Planeacin de una investigacin de mercados para su empresa

Desarrollo

Sugerencia
Liste toda la informacin que necesita (sea lo

Establecer un listado con toda la informacin

ms detallado posible).

que se cree necesaria para el desarrollo

' del proyecto empresarial que se piensa
desarrollar o se est desarrollando.

listado anterior, qu informacin es Luego de haber definido un listado amplio

almente relevante para lo que quiere

y detallado, se recomienda seleccionar

(o marcar) la informacin que se tiene
. la seguridad de que es verdaderamente
relevante para el desarrollo del proyecto.

anterior:

qu ! Se puede desear obtener toda la informacin

3 puede obtener?, posible (y relevante), pero existe informacin

i informacin realmente existe?

I que no es factible obtener. En este sentido, se

; recomienda analizar y quedarse con un listado
\ de informacin realmente factible de conseguir.

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Objetivos generales

Constituyen el "norte" de ia investigacin.

Objetivos especficos

Perfilan el listado de toda la informacin

que se requiere obtener.

Definen el propsito general

investigacin.

Mientras ms detallada sea la lista,

mejor para la investigacin, porque

Responden a ..las preguntas: qu se

permite visualizar mejor la informacin

pretende lograr con ia investigacin?

necesaria para el cumplimiento de los

y adonde se quiere . llegar ce

objetivos generales.

investigacin de mercados?

:;:

Tipo de objetivo

Ejemplo

Conocer las caractersticas del mercado

de jugueras en el distrito de Jess Mara.

Objetivos especficos

Conocer los gustos y preferencias de los

consumidores que asisten a Jugueras:

Conocer el momento del da en el

que consumen iuqos.
Determinar los sabores preferidos
porlos consumidores.
Determinar los tamaos ideales de
los vasos para los jugos.
Entreoros.

Proceso de una investigacin de mercados

Descripcin

Fase o etapa

IdMiT-kTtMiWE

En esta fase se busca establecer la finalidad y definir clarament

los objetivos de la investigacin. Se debe sealar cuies son los
factores condicionantes y las cuestiones por investigar, as como
las hiptesis por plantear.

Esta etapa se puede resumir en:

Definir propsitos y objetivos.

'; Disear e! proyecto.

Preparar una propuesta escrita.

En esta fase se define claramente para qu se est desarrollando

la investigacin y se perfila cmo llevarla a cabo.

En suma, se debe establecer las necesidades de informador

y determinar los objetivos de la investigacin.

2. Preparacin de

i esta tase se deoe tomar en cuenta el

ia investigacin de

/estigacin. Se debe considerar:

mercados
La preparacin del presupuesto (es muy relevante
saber con cuntos fondos se cuenta para el desarrollo
de la investigacin y cunto costara ej proyecto de
investigacin).
La programacin de fas entrevistas.

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La redaccin de los cuestionarios.

La redaccin de ias instrucciones para quienes

desarrollarn el trabajo de campo.

Organizacin y envi del material, si fuera el caso.

esta etapa se debe determinar el diseo de la investigacin

y las fuentes de datos, desarrollar el procedimiento
recoleccin de datos y disear la muestra

3. Trabajo de campo

s la fase de recoleccin de

Se realizan las entrevistas.

* Se revisan, corrigen y verifican las entrevistas.

esta fase se preparan y analizan Sos datos.

Diseo de cdigos y respectiva codificacin de preguntas

abiertas.
Desarrollo de un plan de tabulacin.
Traslado de datos a ia computadora.
Elaboracin de cuadros con los datos.
Anlisis de datos.

En suma, se refiere a! procesamieno de los datos y el anlisis

de los resultados.

5. Conclusiones o

En esta fase se desarrolla lo siguiente:

informe final
Anlisis de resultados.

Informe de hallazgos y redaccin de informe, si

necesario,

Trata de la presentacin de los resultados.

Elaboracin: propia sobre la base de Miguel etal. (1997).

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Tipo de investigacin
Investigacin exploratoria:

Caractersticas
Brinda un anlisis preliminar de la situacin.

Es adecuada en situaciones de definicin y reconocimiento

de la oportunidad o problema.
Es til para identificar cursos alternativos de accin.

' i

Requiere poco tiempo.

Incluye: fuentes secundarias, entrevistas en profundidad,
focusgroups.

investigacin concluyante

Brinda informacin para evaluar y seleccionar un curso de

accin.
Sirve para tomar decisiones.
Requiere un entendimiento claro del probl ema.
Incluye: encuestas.

investigacin de monitoreo

Brinda informacin sobre lo que est sucediendo, una vez

implantada o desarrollada la accin.
Es un elemento de control para los programas o planes de

. - .

mrketing.
Incluye el monitoreo de: variables de mrketing, situacior
medidas de desempeo (ventas, participacin de merc
entre otras).

Seguidamente, algunos ejemplos para clarificar los tipos de investigacin.