Universidad Nacional Pedro Henrquez Urea.

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales.

Escuela de administracin de Empresas y Mercadeo.

Escuela de administracin de mercados.
Publicidad II.

The Coca Cola Company.

Sustentado por:
Ginette Prez 12-2409
Laura Polonia 12-2283

Para la obtencin:
Trabajo final.

Santo Domingo, D.N., 2015

INDICE
Pgs.

Introduccin1
Objetivo general de la investigacin..2
Mtodos de investigacin...2
DESARROLLO
1- Historia The Coca Cola Company.3
2-Mision, Visin y Valores.3
3- Anlisis FODA...5
4-Naturaleza del mercado.6
5-Estructura del producto....7
6-Mezcla de promocin.........11
7- Estructura de Precio.......18
8- Estructura de Distribucin.....20
9- Presupuesto Publicitario...20
10- Anlisis FODA21
Conclusin.22
Bibliografa23

Introduccin
La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y
distribucin de bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios
embotelladores para elaborar ms de 400 marcas de bebidas. La
oficina matriz est en Atlanta, Georgia, con operaciones en ms de
200 pases. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro
de sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las
preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de
entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de
negocios global y sustentable. Segn sus promociones y publicidad
Coca cola se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa
est comprometida con programas de educacin, salud, bienestar,
medio ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un
buen vecino, moldear congruentemente las decisiones de negocios
para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacen
negocios.

Leer
ms:
http://www.monografias.com/trabajos93/coca-colacompany/coca-cola-company.shtml#ixzz3X2fYmUHK

Objetivo General de la investigacin

Nuestro objetivo general es que nuestro pblico tenga mayor
conocimiento de lo que es The Coca Cola Company, como esta ha
evolucionado, las diferentes marcas que ofrece, sus diferentes
promociones y publicidad.
Mostrar ms detalladamente la estructura de un producto que
consumimos consecutivamente.

Mtodos de investigacin
Nuestra principal herramienta de investigacin es la Internet, donde
nos apoyaremos para reunir toda la informacin necesaria. En cuanto
al presupuesto de publicidad hemos recurrido a diferentes emisoras,
canales de televisin y prensa para sustentar dicho presupuesto y
siguiendo unas pautas procedimos a elaborar un trabajo formal el
cual presentaremos a continuacin.

Historia de The Coca Cola Company

La Coca-Cola fue creada en la farmacia de John Pemberton en 1886,
mientras buscaba un nuevo remedio para la diarrea y las nuseas. Ese
mismo ao, vendiendo el remedio a cinco centavos la unidad, la
bebida se convirti en todo un xito y su contable Frank Robinson,
decidi ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy). Vendi,
primero, parte de la empresa a Asa Griggs Candler y cuando muri,
ste se qued con la que refund como The Coca-Cola Company por
2 300 dlares, llegando a vender el refresco en todos los pases del
mundo.
Se dice que cualquier persona en Amrica ve, al menos, tres anuncios
de cualquier producto de The Coca-Cola Company al da.
Muchos creen que Coca-Cola cre la imagen actual de Santa
Claus con los colores blanco y rojo.
En 2009 report utilidades del primer trimestre (un 10% menos que
en el primer trimestre de 2008, es decir, 1 400 millones de dlares)
debido al fortalecimiento del dlar y al debilitamiento de las ventas

Misin, Visin y Valores

Han pasado ms de 124 aos desde que aquella bebida novedosa se
sirviera por primera vez en una fuente de sodas en Atlanta, Georgia.
Hoy en da, el tomar una CocaCola implica no slo tener entre las
manos al refresco favorito del mundo, sino toda una historia de
esfuerzo y dedicacin, un presente lleno de entusiasmo, trabajo y
energa, y un porvenir slido impulsado por el compromiso de miles
de empleados que constituyen el sistema CocaCola en cada pas del
orbe.
Misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y
acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los
lugares en los que operamos.

Visin
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de
vista la totalidad de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro
personal se inspire para dar lo mejor de s.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de
bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de
las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte
para un mundo mejor.
Valores
Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarn a
reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son
perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en
cambio, nos resultarn nuevos. Pero todos ellos deben convivir en
nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en
nuestras acciones.
Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo
para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.
Integridad: Ser autnticos.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasin: Comprometidos con el corazn y con la razn.

Naturaleza de mercado
Mercado meta de la marca, es decir, a qu tipo de persona,
pblico objetivo, blanco de pblico va dirigido.
Coca cola es una de las pocas compaas que tienen uno de los
mercados meta ms amplios, este producto va dirigido a
consumidores de todas las edades, gneros, ingresos, etnia o estilo de
vida. Sin embargo durante la ltima dcada coca cola se ha enfocado
en segmentos de mercados secundarios como es el caso de coca cola
light, el mercado meta de este producto son todos los jvenes adultos
de entre 25 y 35 aos de edad que gusten de verse y sentirse bien
restringiendo la ingestin de caloras sin sacrificar el nico y
refrescante sabor de una coca cola.
Posicionamiento de la marca.
Coca-Cola ha llegado a ser el lder entre las diferentes bebidas
gaseosas, producto de una estrategia publicitaria que ha privilegiado
los comportamientos de los diversos sectores sociales, los intereses, y
formas de relacin de las personas, etc., generando un resultado
beneficioso a partir de una estrategia seductora: el pblico se ha
encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra
bebida, porque la asociacin mental ha llegado a influenciarlo,
subliminalmente.
Cul es la marca lder de la categora?
Coca-Cola Light es la marca lder del segmento, con una
participacin de un 50% en el mercado de las gaseosas sin azcar y un
80% en el de las colas Light.

Cul es la participacin de las dems marcas que

conforman la categora?

Fuente: Google imgenes

Cul es la empresa que mercadea la marca?

Coca-Cola Company tiene su propio departamento de mercadeo.

En cul etapa del ciclo de vida se encuentra la marca?

Actualmente est en ciclo de madurez.

Estructura del producto.

Forma en que se presenta la marca.
Liquido gaseoso
Color
Negro caf.
Segn la etiqueta, cules son las principales materias
primas del producto?
Agua carbonatada, azcar, color de caramelo, cido fosfrico como
endulzante, saborizantes (incluyendo cafena).
Cul es el logo de la marca?
Logo

Fuente: google imgenes

Cul es el logotipo del producto?

El nombre de la marca y el logotipo de Coca-Cola ocurri mediante
Frank Robinsn le puso el nombre de Coca-Cola, y con
su caligrafa dise el logotipo actual de la marca.
Cul es el envase del producto?
Esta cuenta con: botellas plsticas en diferentes dimensiones, botellas
de cristal en diferentes tamaos y latas las cuales tambin se presentan
en diferentes tamaos.

Cul es el empaque que viene el producto?

Empaques de 6 ud. de 20 oz., 6 ud. de doble litros, 12 ud. de 20 oz.,
24 ud. de 20 oz., 24 ud. de 16 oz., en plstico.
Empaques de 6 ud. de latas, en metal
Guacales de 12 ud. de 1 litro, 20 ud. de litro y 24 ud. de 12 oz, en
vidrio

Cul es el embalaje?
Dependiendo del distribuidor y/o del detallista el embalaje est
compuesto de la siguiente manera: guacales y envueltas en plstico.

Embalaje de coca cola

Fuente: google imgenes: www.destockplus.es

Embalaje de coca cola

Fuente: google imgenes: www.interempresas.net

Describa la etiqueta de la marca.

A diferencia de casi todas las dems marcas histricas con ms de un
siglo de vida, el logotipo de Coca-Cola ha permanecido prcticamente
idntico (salvo excepciones en algunos pases) desde su creacin
inicial, mantenindose as durante generaciones y generaciones que
se han sentido identificadas con esos grafismos.
Su genuino color rojo patentado en contraste con el blanco.
- Su tipografa de trazo variable, con distintos grosores.
- Las ligaduras entre las letras.
- El ritmo visual que tiene al estar la palabra Coca ms alta que
Cola y la inclinacin (cursiva) de sus letras.
- La caligrafa utilizada tiene rasgos alegres y a m al menos
me recuerdan a las caligrafas infantiles, otorgndole inocencia,
gracia, con toques genuinos y distintivos que la convierten en una
tipografa amigable y cercana.
Aunque si bien es cierto, en esas connotaciones subjetivas influye
enormemente toda la publicidad que llevamos viendo de Coca-Cola
desde que somos nios, pero de lo que no hay duda es que se trata de
una marca potente y nica.
- Pero sobre todo, creo que la caracterstica ms genuina y que ms
llama la atencin, es la forma en las que las ces se enlazan, sobre
todo la C de Cola, como se entrelaza con la ele, haciendo una lnea
paralela con el otro rabo de la primera C que entra por debajo.

Mezcla de Promocin
Slogan con el que se comercializa la marca:

Fuente: google imgenes

Campaa publicitaria actual:

Resulta que la marca ms reconocida y valiosa del planeta lanz
recientemente una campaa desde el mismo empaque, la cual no
habla de atributos, de lanzamientos o promocin alguna. Slo se
ocupa de transmitir que el consumidor encontrar nombres propios
en las latas de producto. Incita al pblico consumidor a que comparta
su producto con una persona con el nombre que aparezca en el
producto.
Junto con esta campaa tambin lanzaron la versin navidea que
era prcticamente la misma campaa pero no solo para compartirla
con una persona si no tambin, con la familia y los vecinos.
Con esto la Coca Cola busca expandirse en cuanto a su pblico aun
siendo marca lder en bebidas gaseosas.

Etiquetas personalizadas
Fuente: publiblogmodabellezaysalud.blogspot.com

Medios de comunicacin o estrategia creativa que usa la

marca:
Internet, televisin, radio y peridicos, son los principales puntos que
usa la marca para distribuir su esplendor publicitario.
En cuanto a la estrategia creativa influyen varios factores, tales como:
Flexibilidad: Los directivos de la coca cola aplican la
flexibilidad, al renovar sus ideas, siempre estn buscando
nuevas formas, reglas o procedimientos para aplicarla en el
crecimiento de la empresa.
Fluidez: Presentan fluidez, al emanar ideas con facilidad para la
solucin de problemas y con distintas alternativas para
resolverlos.
Originalidad: La coca cola es original al manejar un producto
que es nico, una marca o logo que siempre ha sido igual, el
cual se difundi y fue aceptado por muchos pases.
Amplitud: Sus directivos muestran amplitud al aceptar las
opiniones de los consumidores quines son sus ms grandes
contribuyentes en el engrandecimiento de su marca. De igual
manera podemos decir que amplitud se aplica a que hoy en da,
es el producto ms distribuido en el mundo.
Curiosidad: Un ejemplo de curiosidad en la coca cola es la
capacidad de innovacin en la realizacin tanto de sus envases
como de su publicidad.

Anuncio en radio: https://www.youtube.com/watch?v=WcEN-f3teA

Anuncio de TV: https://www.youtube.com/watch?
v=ivQgN9tkNOM

Publicidad exterior.

Fuente: Google imgenes: elpoderdelasideas.com

Fuente: Google imgenes: www.godsavethebrief.com

Agencia publicitaria que maneja la cuenta de esta marca:

En cada pas donde se comercializa la marca, esta compaa tiene su
propio equipo de publicidad, pero a la vez mantienen un mismo ritmo
y no pierden la armona con el enfoque y esencia que lleva Coca Cola.
Incide la publicidad en la decisin de compra de los
consumidores?
Si, sin duda alguna la publicidad incide en la decisin de compra del
producto de la Coca Cola.
Utilizan algn tipo de publicidad directa? Cul?
En cuanto a la publicidad directa la Compaa de Coca Cola se centra
en la publicidad navidea haciendo que sus etiquetas parezcan
postales navideas.
Ejemplo:

Postales de Coca Cola

Fuente: wordpress.com

Hacen muestreo, prueba de producto, degustaciones, etc.

S. Las pruebas de productos y degustaciones las vemos en ferias,
temporadas deportivas y eventos sociales. Ejemplo:

Degustaciones de Coca Cola

Fuente: sppxperience.wordpress.com

Utilizan promotoras como impulsadoras de la venta?

Si. Utilizan promotoras cuando hacen degustaciones en ferias, eventos
sociales y temporadas deportivas o cuando lanzan un producto nuevo.

Algunas ofertas:
Esta compaa basa sus esfuerzos en una oferta competitiva. Ya que
son la marca lder en el mundo de bebidas gaseosas estos se
concentran en siempre llegar a su pblico objetivo, como es el caso de
los aficionados del ftbol la coca cola aprovecho la ocasin y le brindo
a sus consumidores la oportunidad de ganar diferentes artculos
alusivos al ftbol de la FIFA 2012 siempre y cuando estos
completaran las palabras indicadas.

Promocin para el mundial de ftbol.

Fuente: google imgenes

Organizacin del departamento de ventas

Coca Cola es una empresa con una gran divisin, pero en si la estructura
principal del departamento de ventas es la siguiente:

Vicepresidente
de
MARKETING
Gerente de ventas
Gerente de
publicidad
Gerente de
segmentacin de
mercado

Manejan internet como instrumento de comunicacin?

Cul es su funcion? Si. Hoy en dia la competencia fuerte se realiza
por internet, ya que pueden abarcar mas publico y es una herramienta
poderosa de publicidad y a la vez tiene gran influencia en la decision de
compra de las personas.

Existe un departamento de servicio al cliente en la

empresa? Cul es su funcion? Si. Cada pais donde se encuentra
dicha marca, cuenta con un equipo dedicado a elaborar estrategias
para fomentar el buen trato y facilitar el servicio con los
consumidores.
Tiene la empresa programas de relaciones publicas? De
ser negativo presente una propuesta. Si. La empresa cuenta con
su programa de relaciones publicas, ya que a diario es bombardeada con
criticas negativas debido al efecto que produce el consumo excesivo de su
producto principal.
Una de las mas negativas criticas recibidas es el efecto que produce el
mezclar coca cola con leche en una botella y dejar por varios dias. En esta
imagen podemos ver con mas claridad:

Leche con Coca Cola

fuente: ciertascosas.com.ar

Otro ejemplo de crticas negativas en cuanto a la coca cola es que se dice

que este producto es til para lavar baos y para quitar oxido. Ejemplo:

Coca Cola para limpiar baos

Fuente: uereele.com

Coca cola como limpiador de xido.

Fuente: decoracion2.com

Estructura de Precio
Cul es el precio de venta al cliente final del producto?

16onz. 20 pesos
20onz. 30 pesos
1litro. 50 pesos
Doble litro. 60 pesos
2.5 litro. 90 pesos

Cul es la estrategia de precio que emplea la empresa en

su marca?
Factores internos:
Usando la estrategia de Liderazgo de Calidad, cuya calidad es
percibida por sus consumidores, quienes sabe que Coca Cola es un
producto de muy alta calidad a nivel mundial pero sigue siendo un
producto accesible para una mayora. Teniendo unos de los precios
ms altos en el mercado de gaseosas, los consumidores siguen y
seguirn consumiendo porque es un "lujo" accesible para ellos
consumir un producto de elevada calidad. Al hacer esto, Coca Cola
puede invertir ms dinero en su famosa y efectiva publicidad, que
cada vez hace que permita posicionarse ms dentro de la mente de los
consumidores y llamarlos y hacerlos caer en razn que el precio de
Coca Cola vale la pena. Con el precio "alto", comparando con otras
marcas, Coca Cola puede suplirlas necesidades de publicidad ya
mencionadas, productos y otros.
Factores externos:
La compaa Coca Cola al tener tantos aos en la industria de las
bebidas ha tenido varios competidores, los cuales han afectado las
estrategias de precios de Coca Cola. El competidor ms importante es
Pepsi cola con su gaseosa Pepsi, la cual sali al mercado para
competir contra Coca- Cola, ya que tena un sabor similar e iba para el
mismo pblico objetivo. Por lo cual Coca Cola tuvo que reducir su
margen de ganancia al tener que hacer inversiones para darle valor a
su marca, por lo que tuvo que reajustar su precio a un precio con el
cual pueda competir con Pepsi, pero sin estar al mismo precio para
as dar la apariencia que es de mayor calidad. Los competidores hacen
que Coca Cola tenga que aumentar sus costos de publicidad y mejorar
sus canales de distribucin para as poder estar siempre en la mente
de los consumidores como la primera gaseosa a comprar y a su vez
esta pueda ser comprada en todos los puntos de venta, aumentando
sus costos de produccin y reduciendo su margen de ganancia.

Estructura de Distribucin
Cules canales de distribucin utiliza la empresa para
comercializar la marca?
Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a sus
productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y
desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal
de distribucin. Sus principales canales de distribucin son pequeos
detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes y bares,
supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos
canales requiere un anlisis integral y detallado de los patrones de
compra y preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas,
en cada una de las diferentes ubicaciones o los canales de
distribucin. Como resultado de este anlisis, adaptan
sus estrategias de producto, precio, empaque y distribucin para
satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribucin y
explotar su respectivo potencial.
Productor Consumidor
A travs de venta por telfono, y directa.
Productor- minorista o detallista consumidores
Pequeas tiendas, gasolineras, boutique y tiendas de ropa. Tiendas de
autoservicio.
Productores- mayoristas- minoristas- detallistasconsumidores
Farmacias, restaurantes ya que ellos pertenecen a esta clasificacin.
Productores- intermediario- mayorista- minoristaconsumidores
Aqu Coca-Cola cuenta con agentes de ventas que se encargan de ir en
busca de nuevos clientes para ofrecer este producto.

Qu canales utiliza la empresa para hacer llegar el

producto al consumidor final?
Los canales de distribucin de Coca Cola es ms que camiones
distribuyendo el producto. Para la distribucin Coca Cola se usan
canales convencionales directos e indirectos; dentro de los canales
directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele
venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo
componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, forneos.
Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas
en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales
indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas variaciones
con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea. Los pedidos se
almacenan mediante aparato electrnico llamado Hand Help, y esta
es la funcin de los preventistas.

Presupuesto publicitario
Presupuesto general de publicidad de coca cola, tiene proyecciones de
venta de 168, 800,000 de lo cual destinamos el 10% para publicidad,
el cual asciende a 16, 800,000.
Medios

Total anual en
RD$

Televisin
Peridicos
Prensa
Material pop
Vallas
publicitarias

3,360,000
3,360,000
3,360,000
1,680,000
5,040,000

20%
20%
20%
10%
30%

TOTAL

16,800,000

100%

Anlisis FODA
Fortalezas de Coca-Cola
Mayor cuota de mercado en todo el mundo en el campo de las
bebidas no alcohlicas.
Campaas de marketing y publicidad enormes.
Mayor cadena de distribucin de bebidas.
Clientela fidelizada.
Poder para negociar los precios con los proveedores.
Fuerte responsabilidad social de la empresa.
Oportunidades de Coca-Cola
Crecimiento en el consumo de agua embotellada.
Crecimiento de la demanda de alimentos y bebidas saludables.
Crecimiento en el consumo de bebidas no alcohlicas en los
mercados emergentes.
Expansin a travs de adquisiciones.
Debilidades de Coca-Cola
Concentracin en la produccin de bebidas carbonatadas.
Portafolio de productos poco diversificado.
Grandes deudas por adquisiciones.
El fracaso de la introduccin de nuevas marcas.
Posesin de marcas que no aportan suficientes ingresos.

Amenazas de Coca-Cola
Cambio en los hbitos de consumo.
La escasez de agua.
Reglamentaciones para imprimir informacin que puede ser
comprometedora en las etiquetas.
Disminucin de la utilidad bruta y neta.
Competencia de las marcas de Pepsi Cola.
Mercado de bebidas carbonatadas saturado.

Conclusin

Coca Cola busca mantener su permanencia en el mercado utilizando

de manera eficaz los productos que ya tiene en el mercado e ideando
nuevas propuestas para sus consumidores. Busca penetrar en la
mente del consumidor de manera que este siempre tenga presente lo
que es el producto de Coca Cola.
Hacen buen uso de la publicidad siempre demostrndoles a sus
clientes que son lo ms esencial para la marca llevando a cabo
diferentes actividades como es el cajero de la felicidad y haciendo uso
de su eslogan Destapa la felicidad
En todos sus anuncios hay alegra y felicidad. Transmiten estos
valores de formas diferentes, como por ejemplo la unin e igualdad,
no slo familiar sino de gente de diferentes razas, sexo, religiones,
nacionalidades, etc.
Buscan promover el valor de la familia y de los seres queridos ya que
sus anuncios estn centrados en la familia compartiendo siempre y de
la solidaridad ya que sus anuncios tambin demuestran que siempre
debemos dar.

Bibliografa
1- http://www.monografias.com/trabajos93/coca-colacompany/coca-cola-company.shtml
2- http://www.buenastareas.com/ensayos/Mercado-Meta-CocaCola/4474541.html
3- http://cocacolabyvalentinagaitan.blogspot.com/
4- http://www.coca-colacompany.com/
5- http://conoce.cocacola.es/conocenos/enelmundo/historia
6- http://www.tercerainformacion.es/spip.php?article61556
7- http://www.creadictos.com/150-publicidad-historia-coca-cola/