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Guide de rfrence

de lentrevue
demploi
Service aux tudiants et la collectivit
2009 - 2010

Ralisation
Danile Provencher
Conseillre en emploi

Rvision
Dominique Veilleux

Table des matires

Lentrevue demploi

p.2

Guide de rfrence
Aux questions types dentrevue - Annexe 1

p.4

Guide de rfrence
Mes rponses gagnantes Annexe 2

p.15

Guide de rfrence
Mes rponses gagnantes Annexe 3

p.21

Aptitudes professionnelles
Et qualits personnelles Annexe 4

p.23

Les premires impressions Annexe 5

p.25

Les 10 habilets transfrables


Prises par les employeurs - Annexe 6

p.26

Lentrevue de slection
(Avant & pendant) Annexe 7

p.28

Lentrevue demploi
Pour nombre de gens qui cherchent un emploi, lentrevue est llment qui suscite le plus danxit. Bien quil
soit normal dtre nerveux lide de rencontrer un employeur face face, la personne qui sait quoi
sattendre et se prpare en consquence se sentira beaucoup plus sre.
Une bonne prparation augmentera vos chances dobtenir lemploi dsir. Elle vous permettra de mieux faire
valoir la contribution que vous pouvez apporter lorganisation pour laquelle vous postulez et dimpressionner
lintervieweur par votre initiative.
Quel est le but dune entrevue demploi?
Lentrevue demploi nest ni un test ni une sance
dinterrogation, mais plutt un dialogue, un change
dinformation entre deux personnes ou plus, qui ont
quelque chose soffrir mutuellement.

Une fois que vous comprenez bien les exigences du


poste, faites concorder vos antcdents avec celles-ci.
De plus, soyez prt dmontrer, par des exemples
concrets, votre comptence dans un domaine particulier.
Renseignez-vous bien sur lemployeur ventuel.
Linformation que vous acquerrez ainsi au pralable vous
permettra de poser des questions pertinentes et de
donner des rponses intelligentes lors de lentrevue. Les
employs, anciens ou actuels, de lorganisme sont
habituellement la meilleure source dinformation. Vous
pouvez aussi consulter des publications de la compagnie
telles que des rapports annuels, des bulletins, des
brochures promotionnelles, cahier de recrutement et
bien sr leur site internet.

Lintervieweur a pour tche de recueillir des donnes


pertinentes sur votre exprience, vos connaissances, vos
comptences et aptitudes et vos aspirations
professionnelles afin de dterminer si vous avez les
qualits ncessaires au poste vacant.
Comme candidat, vous avez deux objectifs poursuivre.
Le premier est de convaincre lintervieweur que vous
avez les qualits requises. Le deuxime est de poser des
questions et obtenir des renseignements qui vous
aideront dterminer si lemploi et le milieu de travail
vous conviennent.

Prparez vos questions destines lintervieweur.


Les questions que vous posez peuvent jouer en votre
faveur, par exemple lorsquelles montrent vos
aspirations professionnelles, votre enthousiasme et votre
connaissance de la compagnie. Dautre part, les rponses
que vous obtiendrez pourront vous aider dterminer si
le poste est vraiment pour vous.

Comment puis-je me prparer passer une entrevue?


Connaissez-vous bien.
Un examen dtaill de vos antcdents (tudes,
exprience professionnelle, activits parascolaires, etc.)
et des connaissances, des aptitudes et des comptences
acquises est essentiel pour bien prsenter vos
qualifications.

Habillez-vous convenablement. En gnral, il est


prfrable de choisir une tenue un peu plus releve que
vous choisiriez habituellement pour aller travailler.

tudiez la description du poste.


Si vous postulez un emploi vacant, vous aurez
normalement accs une description des tches et des
qualifications requises. Si aucune description du poste
nest fournie, communiquez directement avec le
responsable pour obtenir des renseignements ou lisez la
description gnrique du poste dans la Classification
nationale des professions (CNP) ou encore dans le
Systme Repre comportant des informations
pertinentes des professions.

Adoptez une attitude mentale positive. Il est impratif


que vous abordiez lentrevue avec enthousiasme et
assurance. Soyez positif.

Que se passera-t-il pendant lentrevue dembauche?


La plupart des entrevues durent entre 30 et 60 minutes
et voluent selon le schma suivant :
Rompre la glace;
Passer aux choses srieuses;
Accumuler linformation;
Clturer lentrevue.

Les conseils suivants pourront srement favoriser votre


performance passer lentrevue :
o Si vous tes nerveux, prenez quelques respirations
profondes;
o En attendant quon vous convoque, observez votre
entourage; vous verrez peut-tre une photo de la
compagnie, un trophe ou un bulletin interne qui
vous permettront dengager plus facilement la
conversation;
o Souriez et donnez lintervieweur une bonne
poigne de main;
o Rpondez exactement ses questions et soyez concis
et prcis;
o Prenez votre temps avant de rpondre, rflchissez
bien votre rponse;
o tayez vos rponses dexemples concrets pour
dmontrer vos connaissances, vos aptitudes et vos
comptences;
o Essayez de parler avec assurances et soyez calme et
assis dans une position adquate;
o Rpondez le plus honntement possible;
o Sachez vous mettre de lavant, bien vous vendre et
vitez de critiquer vos employeurs prcdents;
o Lorsque vous rpondez une question sur le salaire,
tenez compte des avantages sociaux, des
augmentations au mrite, des possibilits
davancement, etc.;
o Rappelez-vous que les employeurs embauchent des
gens qui ont de lenthousiasme et une attitude
positive;
o Dmontrez par vos actes et vos propos que vous tes
vivement intress au poste convoit.

En dernier lieu, quelques conseils dattitude ou de


comportement avoir en entrevue :
Portez une attention particulire votre langage
non verbal, ce qui aide russir la premire
impression;
vitez de trop parler et, par consquent, de ne pas
couter suffisamment;
De mme, vitez de faire de longues tirades
manifestement prpares lavance, on peut sy
perdre;
Bien entendu, il est trs important davoir une
tenue soigne, un maintien adquat et une
attitude douverture.

Avant de clore lentrevue, lintervieweur vous demandera


habituellement si vous avez des questions et vous dira
quand vous pouvez vous attendre recevoir des nouvelles
de la compagnie. Profitez-en pour faire le bilan de vos
qualits et de vos contributions ventuelles et pour
ritrer votre intrt pour le poste. Soyez aussi laise de
poser les questions vous aidant clarifier la description du
poste, car rappelez-vous que lintervieweur est la
recherche dun excellent employ et vous, la recherche
de lemploi rv.
Que dois-je faire aprs lentrevue de slection?
Le plus tt possible aprs lentrevue, prenez quelques
minutes pour faire un retour.
Prenez en note les renseignements importants que vous
avez recueillis au cours de lentrevue, crivez vos
impressions de lentreprise et du poste dsir. Si le poste
vous intresse vraiment, envoyez une note de
remerciement lintervieweur de vous avoir reu en
entrevue.

BONNE ENTREVUE!

GUIDE DE RFRENCE AUX QUESTIONS TYPES DENTREVUE


ANNEXE 1
Lintervieweur a pour tche de dcouvrir le genre de personne et de travailleur que vous tes, et ce, en trs peu de temps, cest--dire environ une
heure ou moins. Par consquent, les questions qui vous sont poses sont pratiquement les mmes dune entrevue lautre, tant donn que les
intervieweurs essaient tous dobtenir, peu de chose prs, le mme type dinformations. Vous trouverez aux pages suivantes, la liste de ces questions
typiques suivies dune description.
1.

PARLEZ-MOI DE VOUS.
La rponse cette question, que lon pose gnralement au tout dbut de lentrevue, est lune des plus importantes prparer. Tout dabord,
comme cette question ouvre lentrevue, cest en fonction de votre rponse que lemployeur forgera sa premire impression votre gard. Cest
aussi ce qui suscitera de lintrt chez-lui pour la suite de lentrevue. Vous devrez prendre deux trois minutes pour y rpondre, car le fait de
prendre seulement trente secondes pourrait laisser croire quil y a trs peu de choses intressantes vous concernant.
Lorsquun intervieweur vous dit : Parlez-moi de vous. , il vous demande de vous prsenter en tant que personne et non de lui citer simplement
vos aptitudes tant professionnelles que personnelles. Le type de rponse que vous devriez donner cette question suit les mmes grandes lignes
que celles que vous avez inscrites votre curriculum vitae et vous pouvez grandement vous en inspirer. Afin de bien remplir ce temps, abordez les
quatre grands aspects de votre profil professionnel, soit :

Formation
Exprience professionnelle et engagement social
Connaissances (linguistiques, informatiques et propres votre profession)
Qualits et aptitudes personnelles

Presque tous les intervieweurs vous demanderont de parler de vos caractristiques personnelles mais, mme sils sen abstiennent, essayez de les
mentionner tant donn que ce sujet sert crer une bonne atmosphre, qui aide crer un climat favorable pour la suite de lentrevue.
Essayez aussi de donner des informations qui pourraient indiquer un point que vous possdez en commun avec lintervieweur et qui le porterait
ne plus vous considrer comme un tranger ou du moins le rendrait favorable votre coute : Lart de dtendre latmosphre et de vous rendre
sympathique ses yeux en quelque sorte. titre dexemple, vous vivez dans la mme ville, vous pratiquez les mmes sports ou vous avez des
intrts pour les mmes passe-temps.

Voici quelques points que vous pouvez mentionner :


Connaissance commune : Si vous connaissez quelquun qui travaille dans la mme compagnie ou qui connat lintervieweur, mentionnez son nom,
car cela permet dtablir un bon point de contact.
Passe-temps et intrts particuliers : Dites-lui quels sont vos passe-temps favoris et vos intrts particuliers, plus spcialement sils ont un certain
lien avec le poste, comme le dessin, la conception de vos propres vtements, les emplois saisonniers comme la prparation des dclarations de
revenus, etc. Mentionnez galement dautres intrts particuliers, non connexes lemploi, comme tre un ardent partisan de football,
collectionneur dobjets ou leveur de petits animaux.
Stabilit : Mentionnez tous les faits qui tmoignent de votre stabilit personnelle et que vous tes une personne digne de confiance. Possder sa
maison indique votre dsir de demeurer dans la rgion, tout comme le fait que vous y demeurez depuis longtemps. tre mari ou en union de fait
et avoir des enfants contient galement ce message. Dites-lui votre dsir de demeurer dans la rgion et pourquoi vous aimez cette rgion en
particulier.

2.

AVEZ-VOUS DJ FAIT CE GENRE DE TRAVAIL?

Vous ne devez jamais rpondre par NON ce genre de question, car il nexiste pas deux postes parfaitement identiques et, par consquent, vous
ne pouvez pas avoir fait exactement ce mme genre de travail. Pour nimporte quel emploi, il faut apprendre de nouvelles techniques, de nouvelles
rgles et des dtails. Un cuisinier ne prpare jamais exactement les mmes aliments, avec le mme quipement, en observant le mme horaire, dans
un nouveau restaurant. En fait lintervieweur veut savoir si vous tes capable dapprendre faire le travail dans un temps raisonnable. Il faut donc
signaler toutes vos expriences professionnelles qui laissent entendre que vous tes en mesure dapprendre rapidement excuter les tches de ce
poste. Vous devez lui signaler :

Votre exprience professionnelle;


Vos tudes et votre formation ayant trait lemploi;
Votre exprience non rmunre ayant trait lemploi;
La rapidit avec laquelle vous avez dj appris faire ce genre de travail.

Voici quelques exemples vous clairant davantage :


Un directeur dcole vous demande si vous avez enseign lespagnol, car il y a un poste vacant. Vous navez jamais enseign lespagnol, mais vous
devez lui dire que vous avez appris lespagnol au collge, que vous avez dj enseign la grammaire et langlais, que vous avez des aptitudes pour les
langues, que vous avez vcu au Mexique et que vous nauriez aucune difficult enseigner lespagnol. Lintervieweur peut vous demander si vous
avez dj fait de la comptabilit. Vous ne possdez pas cette exprience, mais vous pouvez lui signaler que vous avez dj fait la tenue de livres dans
votre ancien poste de secrtaire, que vous tenez le livre de comptes de votre famille, que vous avez suivi un cours de comptabilit, que vous tes fort
en calcul et que vous tes certain de pouvoir assimiler les dtails ncessaires lexercice des fonctions du poste convoit.

3. QUE CONNAISSEZ-VOUS DE NOTRE ENTREPRISE ET POURQUOI VOULEZ-VOUS Y TRAVAILLER?


Par cette question, lemployeur dsire savoir si vous tes bien renseign sur son entreprise, et, par le fait mme, si vous vous intressez rellement
ses activits.
De plus lorsque lintervieweur vous demande pourquoi vous voulez travailler dans sa compagnie, il veut pouvoir dterminer si vous serez satisfait
du poste offert et si vous tes susceptible de le conserver. Afin de le rassurer ce sujet, vous devez lui nommer tous les points positifs que vous
connaissez de sa compagnie et lintrt que vous y portez :
La bonne rputation de lentreprise et votre fiert de pouvoir dire que vous travaillez pour elle.
Vous avez entendu dire que la compagnie est trs juste lgard de ses employs et quelle apprcie ceux qui travaillent avec beaucoup
dengagement (vous pouvez citer des noms si vous en connaissez).
La compagnie offre le genre de travail dans lequel vous excellez et que vous apprciez grandement.
Vous aimez vraiment ce genre de travail et vous estimez que vous pouvez faire du bon travail.

4. POURQUOI AVEZ-VOUS QUITT VOTRE DERNIER EMPLOI?


Si lintervieweur vous demande pourquoi vous avez quitt votre dernier emploi ou vous voulez quitter votre emploi actuel, cest en vue de
dterminer si vous avez eu des difficults qui pourraient aussi se prsenter dans sa compagnie. On retrouve cette mme question dans certains
formulaires de demande demploi. On estime que les gens quittent leur emploi pour diverses raisons et vous ne devez mentionner que celles qui
vous sont favorables.
Le fait que vous nayez pas russi dans une compagnie ne signifie pas que vous chouerez dans une autre. Vous ne devez donc pas raconter tous
les problmes que vous avez connus dans votre prsent emploi. Il sagissait peut-tre dune situation unique en son genre et qui ne se
reprsentera plus.
Pour les raisons les plus courantes cites pour abandon demploi, on retrouve : la compagnie a rduit son personnel ou a d faire une mise pied,
il sagissait dun emploi temporaire, dun emploi temps partiel, ctait un bon emploi pour tudiant seulement, la compagnie tait situe trop
loin du lieu de rsidence, elle ntait pas situe dans la rgion o lemploy souhaitait vivre ou encore la compagnie ne faisait pas de trs bonnes
affaires et ne pouvait pas garantir un niveau de salaire normal. Autres facteurs qui ont pu contribuer : vous voulez vous orienter vers un secteur
dans lequel vous tes trs qualifi et qui vous intresse plus, ou votre compagnie vient dtre rorganise et votre poste a t limin.

vitez de dire que vous avez t congdi. Si cela est rellement le cas, donnez plutt dautres facteurs en cause tels que les fonctions du poste ne
faisaient pas suffisamment appel vos comptences et votre formation ou elles exigeaient de nombreux dplacements.
Quelles que soient les raisons donnes, soulignez le fait que le poste que vous convoitez ne prsente pas le mme inconvnient que celui qui vous a
conduit quitter votre ancien emploi. Si vous dites que vous avez quitt votre emploi parce quil exigeait trop de dplacements ou touchait un
secteur diffrent ou ne faisait pas appel toutes vos comptences, vous devez alors souligner que lemploi postul nexige pas trop de
dplacements, est situ dans la rgion o vous voulez rsider ou est mieux adapt vos comptences acquises. Si vous avez t congdi en raison
de problmes familiaux ou autres, assurez lemployeur quils ont t rgls. Quelle que soit la raison, expliquez de manire positive comment la
situation a t ou sera corrige.
Lorsque vous faites la description de votre dernier emploi, donnez le plus possible de dtails positifs, mme sil avait de nombreux dsavantages, car
tous les emplois en ont. Ne dites rien de ngatif au sujet de lentreprise ou de votre suprieur, simplement que vos besoins ne correspondaient pas
lemploi. Si vous critiquez lentreprise ou votre suprieur, lintervieweur estimera que vous ferez vraisemblablement la mme chose son gard
sil vous embauche dans son entreprise. Par contre, il vous considrera comme une personne bienveillante et agrable sil vous entend parler dans
des termes positifs de la compagnie que vous venez de quitter et il estimera que vous serez vraisemblablement bienveillant et facile coacher
dans lemploi pour lequel il vous interviewe.

5. QUELS SONT VOS POINTS FORTS?


Voil la question qui vous permettra de faire valoir vos atouts les plus importants, de faon convaincre lemployeur que vous tes la perle rare.
Mais attention, il ne faut pas tomber dans la vantardise, mais non plus faire preuve dune trop grande modestie
Rpondez cette question en vous rfrant votre profil professionnel. Mentionnez tous vos atouts, vos aptitudes, votre conscience
professionnelle, votre exprience, votre enthousiasme, votre efficacit, votre sens de lorganisation, votre fiert du travail bien fait, votre aptitude
bien vous entendre avec les autres, etc.
Si la question est : Quel est votre point fort? Parlez de votre conscience professionnelle, mais vous pouvez ajouter que vous possdez bien dautres
qualits et indiquez-les sa convenance.

6. QUELS SONT VOS POINTS FAIBLES?


Vous naimez pas particulirement parler de vous! Alors, profitez de loccasion que vous fournit cette question pour rpondre efficacement. Lastuce
consiste justement ne pas trop laborer, de faon revenir au plus vite des questions positives.
Le rsultat de lentrevue pourrait bien se jouer cette question, donc ne rpondez rien de ngatif cette question. Choisissez un vritable point
faible, pas trop grave ni reli trop directement au poste combler. Si effectivement vous avez des points faibles, comme un manque dexprience
ou de sret de soi, vous avez certainement lintention dy travailler. Il ny a aucune raison dattirer lattention sur ces facteurs qui ne se
manifesteront probablement pas si vous tentez dy remdier. Rpondez que vous navez aucun point faible qui pourrait vous empcher dtre un
excellent employ.
Afin de ne pas trop nuire votre candidature, lidal consiste donc mentionner un seul point faible, par exemple reli aux connaissances
techniques, comme langlais crit ou les fonctions avances dun logiciel. Et tout au long de votre rponse, laissez planer une atmosphre positive et
ramenez un point fort afin de conserver votre image favorable aux yeux de lintervieweur.

7. SI VOUS DEVIEZ VOUS DCRIRE EN QUELQUES MOTS, QUE NOUS DIRIEZ-VOUS?


Si on vous demande de vous dcrire en quelques mots, ne choisissez que ceux qui ont un sens positif. Tout comme dans les questions prcdentes,
ne mentionnez rien de ngatif, mais rpondez plutt comme si on vous demandait de dcrire vos forces. Vous pouvez dire par exemple que vous
tes: fiable, consciencieux, amical, honnte, coopratif, sociable, bon travailleur, nergique, qualifi, expriment, fier de son travail, responsable,
respect, enthousiaste, dvou et fort sympathique.

8. QUELLE OPINION VOTRE DERNIER EMPLOYEUR A-T-IL DE VOUS?


moins quil ne vous ait congdi, votre employeur devait avoir une bonne opinion de vous, sinon il ne vous aurait pas gard son service. Il va
sans dire quon a toujours quelques petites faiblesses se reprocher les uns les autres et cela est aussi vrai entre employeur et employ. tant
donn que vous voulez mettre laccent sur les aspects positifs de votre personnalit, ne mentionnez que ceux-l et passez les points ngatifs sous
silence. Mme si vous reconnaissez que votre employeur naimait pas certaines facettes de votre personnalit, nen exagrez pas limportance en
les indiquant ici. Parmi les qualits demploy que votre employeur semblait apprcier chez vous, ou du moins dont il ne se plaignait pas, il y a peuttre eu; votre haut niveau de qualification, votre honntet, votre fiabilit, votre facilit vous entendre avec des personnes avec lesquelles vous
travaillez, votre rapidit, votre bonne volont travailler en surtemps lorsque les circonstances lexigent et vos bonnes relations avec la clientle.

La meilleure rponse donner propos de lopinion de votre dernier employeur votre sujet est de fournir une lettre de recommandation de cet
employeur. Celle-ci fera foi de vos qualifications pour le poste dsir. Sinon, proposez-lui de lui fournir les rfrences antrieures.

9. QUE PENSEZ-VOUS DU TRAVAIL EN QUIPE?


Cest une question trs prise par les employeurs. Encore une fois, vous devez faire la dmonstration de vos comptences bien vous entendre
avec les autres. Parlez des avantages du travail en quipe, par exemple que les habilets de chacun peuvent se complter, que certaines tches
ncessitent lappui de plusieurs personnes. Soyez donc prt donner des exemples concrets dexprience personnelle en quipe.
Lesprit dquipe constitue, avec la confiance en soi, lune des principales qualits recherches par les employeurs. Voil donc une attitude et des
habilets particulires que tout chercheur demploi doit obligatoirement dvelopper.
10. QUE FERIEZ-VOUS DANS TELLE SITUATION? (Questions hypothtiques ou techniques)
Souvent lentrevue, les intervieweurs vous confrontent des situations ou des problmes particuliers afin de connatre votre raction et les
rponses que vous pouvez y apporter. Rgle gnrale les employeurs dsirent vrifier votre capacit de rsolution de problmes.
Ne vous pressez pas de rpondre. Au besoin, demandez quelques claircissements, puis rpondez la question en gardant en tte le modle suivant
de rsolution de problme :

Recueillez des renseignements, posez des questions dclaircissement;


Analysez les renseignements obtenus;
Classez-les par ordre dimportance;
Demandez lavis dexperts, si la situation le ncessite;
Prenez une dcision;
Faites part de votre dcision;
Dmontrez-en lapplication.

Si lon vous pose une question technique, ne vous affolez pas, analysez-la bien et vous vous rendrez compte que vous pouvez y rpondre. Dans les
deux cas (questions hypothtiques ou techniques), les intervieweurs essaient dvaluer votre aptitude fonctionner sous tension, analyser et
rsoudre des problmes concrets au travail. Souvent ceux-ci renchrissent la difficult rsoudre le problme, lorsque vous apportez des solutions
jusqu en venir vous mettre au pied du mur. Nayez pas peur de rpondre en utilisant les conseils ou encore les services de votre suprieur, qui
vous aurez fait la dmonstration du dit problme et qui vous demandez aide pour le rsoudre. Celui-ci va tre heureux den tre trs bien inform
et de vous soutenir dans cette situation, car lui aussi dsire que tout fonctionne bien.

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11. QUELS SONTS VOS OBJECTIFS LONG TERME?


Cette question se pose galement sous dautres formes : Quel genre demploi esprez-vous occuper plus tard? ou Combien de temps
pensez-vous travailler pour notre compagnie? ou encore Quels sont vos plans pour lavenir? . Lintervieweur essaie de savoir si vous
envisagez srieusement de rester dans la compagnie ou si vous dsirez lemploi offert comme une pause temporaire ou si lemploi ne vous
satisfera plus aprs un certain temps. Vous devez donc essayer de lassurer de votre intention de rester dans la compagnie et dy faire carrire,
ce que vous envisagez probablement si lemploi se rvle satisfaisant.
Si vous savez davance que la compagnie offre de nombreuses possibilits davancement et encourage ses employs sen prvaloir, rpondez
que vous esprez devenir un employ prcieux pour la compagnie et avoir des promotions , si vous le mritez bien entendu et que vous allez
faire en sorte dy parvenir. Vous devez toutefois tre prudent en faisant ce genre de dclaration, car elle peut tre facilement interprte
comme tant dj un signe de mcontentement lgard de lemploi que vous allez aborder. De plus, si vous prcisez que votre objectif est
datteindre un poste en particulier en dclarant, par exemple, Je veux devenir directeur de service , cela peut facilement tre interprt
comme un signe de futurs problmes de comptition. Un proverbe dit : Tout vient qui sait attendre! .
Il faut savoir souligner que vous aimez la compagnie et que vous esprez devenir un employ prcieux pour la compagnie. Quant vos plans
pour demeurer dans la compagnie, rassurez lintervieweur en lui disant, par exemple, Je nenvisage pas de dmnager ailleurs, davoir un
enfant dans limmdiat ou encore de retourner aux tudes , je suis persuad que je my plairai beaucoup. Jaime la rgion et je nenvisage pas
de la quitter , ou Ce travail est exactement ce que jaime faire et je ne vois aucune raison de le quitter .
Les principaux points mentionner sont que vous semblez aimer la compagnie, le travail que vous allez y faire, la rgion et que vous navez pas
de plans qui vous obligeraient quitter votre emploi.

12. POUVEZ-VOUS TRAVAILLER DANS DES CIRCONSTANCES PRESSANTES OU EN RESPECTANT DES DLAIS TRS COURTS?
Cette question indique que votre emploi exige de travailler dans des circonstances pressantes en respectant des dlais. Vous devez donc
rassurer lintervieweur en lui donnant des exemples dactivits rmunres ou non qui comportaient des circonstances pressantes et des dlais
respecter. Vous pouvez citer lappui, par exemple, comment vous avez organis les deux dernires journes dune campagne lectorale
auxquelles vous participiez titre de bnvole, comment vous vous en tes tir lorsquune grosse commande urgente a d tre excute
rapidement, comment vous vous tes organis pour prparer trois examens scolaires finals passer le mme jour ou comment vous avez fait
face une situation critique lorsque votre bateau a t pris dans une tempte. Donnez plusieurs exemples en insistant sur vos capacits
affronter les circonstances, sur le fait que la pression ne vous gne pas et que, mme, vous y prenez plaisir.

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13. POURQUOI DEVRIONS-NOUS VOUS EMBAUCHER PLUTT QUUN AUTRE?


Cette question sert habituellement boucler lentrevue et prcde les dernires questions en temps que tel. Cest donc pour vous loccasion de
prsenter vos arguments de taille, de closer votre pitch de vente , comme disent les vendeurs en bon franais Lorsque lintervieweur vous
pose cette question directe, il vous demande en quelque sorte de prendre la dcision sa place ou du moins de linfluencer positivement vous
slectionner. Si vous veniez hsiter lui rpondre ou ne lui avanciez quune ou deux raisons, il estimera que ces raisons ne sont pas si videntes
ou sont insuffisantes. Vous devez vous empresser dnumrer vos qualifications et vos caractristiques positives pour le poste. Cest le moment de
bien vous vendre ou de vous mettre en valeur. Vos lments de rponse se trouvent encore une fois dans votre profil professionnel. Mentionnons
que ces lments sont votre formation, vos expriences professionnelles ou exprientielles, vos connaissances et vos qualits personnelles.
Vous pouvez, par exemple, rpondre Je suis sociable et je mentends avec tout le monde, jai de lexprience pertinente, je suis trs qualifi pour
ce genre de travail, je suis consciencieux, je suis efficace, je suis un employ fidle et dmontrant de lengagement envers son employeur, jai peu
besoin dtre supervis et je fais toujours mon travail correctement et rapidement, jaime cette compagnie et jaimerais pouvoir y travailler, je suis
un employ fiable et je ne mabsente pas de mon travail, je possde bien dautres aptitudes qui seraient utiles pour lexercice de lemploi en plus
de celles qui sont exiges, je suis dispos faire du temps additionnel au besoin. La meilleure faon de valider mes dires est de membaucher, vous
ne le regretterez pas, je vous lassure.

14. QUEL SALAIRE DEMANDEZ-VOUS?


Quand lintervieweur vous demande quel salaire vous demandez, il cherche dterminer si vos attentes sont trop leves pour sa compagnie. Il
est vident que vous souhaitez un salaire aussi lev que celui que la compagnie est prte vous offrir. En donnant un chiffre ce stade du
processus de recrutement, vous ne pouvez que vous causer du tort. Si vous donnez un chiffre infrieur celui que lintervieweur sest fix, vous
risquez dtre embauch un niveau infrieur la normale et ce que vous auriez pu obtenir. Si vous indiquez un salaire plus lev, il peut
dpasser ce que lintervieweur pensait vous offrir, ce qui lamnera dcider quil ne peut vous embaucher ce taux de salaire et il mettra fin
lentrevue. La mthode la plus sage est dviter de donner un chiffre prcis ou mme une chelle de salaire tant quil na pas dcid que vous tes
la personne qui convient lemploi et, en consquence, vous a offert le poste. Sil dcide que vous tes potentiellement un bon employ, il peut
trs bien dcider de vous offrir un salaire initial plus lev.
la question relative au niveau de salaire demand, vous pouvez rpondre lintervieweur que vous travaillerez pour le salaire quil estime
convenir vos qualifications et au taux de salaire que la compagnie a fix pour le poste. Vous pouvez rpondre, par exemple, Je sais que vous
saurez estimer ce que je vaux et me paierez en consquence ou Vous avez fix vos taux et je pense quils sont justes ou Votre compagnie a
la rputation dtre trs convenable ce niveau et elle moffrira le salaire qui me conviendra .

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Une fois que lentrevue est termine et que le poste vous a t rellement offert, vous pouvez alors dcider si le salaire est suffisant. Sil est
insuffisant, dites lemployeur quaccepter le poste vous pose un problme. Dites-lui que vous pensez pouvoir faire mieux ailleurs, ou que vous avez
dj occup des postes similaires celui-ci de meilleures conditions salariales, ou que vous avez en vue dautres possibilits ou dautres offres
demploi qui paient mieux selon ce qui sapplique votre cas. Dites-lui tous les aspects positifs de lemploi offert et combien vous aimeriez laccepter
si seulement le salaire pouvait tre quelque peu rajust. Sil est dans lincapacit pour le moment de le faire, laissez-lui entendre que vous auriez
plus de facilit prendre votre dcision si vous pouviez avoir lassurance dune augmentation ou dune promotion dans un proche avenir, advenant
bien entendu que votre travail le justifierait.

15. QUAND TES-VOUS DISPONIBLE COMMENCER?


votre convenance! serait une rponse parfaitement approprie si vous tes actuellement sans emploi. Ainsi votre futur employeur pourra
constater votre motivation relle occuper le poste convoit et il acceptera votre offre avec plaisir et soulagement si le poste combler est
vacant, surtout sil lest depuis un certain temps.
Si vous tes dj en emploi, votre futur patron va comprendre que vous devez fournir votre employeur actuel une ou deux semaines afin de lui
permettre de planifier votre relve. Dans la plupart des cas, il y verra mme une marque de respect pour votre employeur, ce qui reprsente un
avantage pour votre candidature.
Notons toutefois que la Loi sur les normes du travail oblige les employeurs donner un avis de cessation demploi dune dure minimale dune
semaine pour les employs comptant au moins trois mois de service continu.
16. AVEZ-VOUS DES QUESTIONS POSER CONCERNANT LE POSTE OFFERT?
Cest souvent la dernire question que pose lintervieweur et il sagit trs souvent dun simple geste de courtoisie. Nessayez pas ici dobtenir des
renseignements complets au sujet de lemploi, car vous donneriez involontairement limpression que vous ntes pas sr de vouloir lobtenir.
Attendez que le poste vous soit offert de faon certaine avant de poser des questions au sujet du salaire, des conditions de travail, des possibilits
davancement, des moyens de transport, etc. Mme si ces renseignements vous sont absolument essentiels pour prendre votre dcision, attendez
que lemploi vous soit offert avant de les demander.
Vous pouvez rpondre cette dernire question par une sorte de compliment tel que Non, je nai pas de questions poser. Vous mavez fait une
description complte de lentreprise et de la nature du poste de travail, ainsi que des responsabilits qui sy rattachent . Si par contre il y a des
claircissements que vous dsirez obtenir sur la dfinition des tches du poste concern ou concernant lentreprise, cest le moment de les poser.
Vous savez, vous tes en entrevue et aussi en recherche demploi correspondant le plus possible vos gots, vos intrts et vos aptitudes.

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SIL NY A PAS DE POSTE VACANT


Si lemployeur vous dit quil ny a pas de poste vacant pour linstant ou que vous ntes pas qualifi pour le poste offert, demandez-lui sil
connat dautres pistes demploi ici ou ailleurs. Dites lintervieweur que vous tes intress travailler temps partiel sil vous signale quil ny
a pas de poste disponible. Il arrive couramment quun emploi temps partiel devienne rapidement un travail temps plein.
Avant de quitter, demandez lintervieweur si vous pouvez le rappeler dans quelques jours pour connatre sa dcision ou si vous attendez de
ses nouvelles. En quittant, veuillez remercier lintervieweur et dites-lui nouveau que vous attendez son appel trs bientt. Noubliez pas de
sourire. Ayez un regard franc et direct, serrez-lui la main et dites combien vous avez apprci lentrevue.

Faites un retour sur votre entrevue en crivant des notes dans le but de vous amliorer ultrieurement.
Croisez-vous les doigts & attendez la rponse, tout en ayant lil dautres opportunits.

Bravo si vous avez obtenu un OUI!

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Et dcroch lemploi dsir !

GUIDE DE RFRENCE
MES RPONSES GAGNANTES
ANNEXE 2
1. Parlez-moi de vous.
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2. Avez-vous dj fait ce genre de travail?


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3. Que connaissez-vous de notre entreprise et pourquoi voulez-vous y travailler?


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4. Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi?


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5. Quels sont vos points forts?


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6. Quels sont vos points faibles?


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7. Si vous deviez vous dcrire en quelques mots, que diriez-vous?


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8. Quelle opinion votre dernier employeur a-t-il de vous?


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9. Que pensez-vous du travail en quipe?


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10. Que feriez-vous dans telle situation? (questions hypothtiques ou techniques)


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11. Quels sont vos objectifs long terme?


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12. Pouvez-vous travailler dans des circonstances pressantes ou en respectant des dlais courts?
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13. Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutt quun autre?


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14.Quel salaire demandez-vous?


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15. Quand tes-vous disponible commencer lemploi?
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16. Avez-vous des questions poser concernant le poste?
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17. Sil ny a pas de poste vacant, avez-vous dautres pistes demploi?
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Noubliez pas, lentrevue demploi doit tre considre comme un vnement positif et un important dfi relever.
Vous dsirez franchir avec succs cette tape cruciale, alors il faut trs bien vous y prparer chaque fois!
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GUIDE DE RFRENCE
MES RPONSES GAGNANTES
ANNEXE 3

TES TALENTS CACHS (transformation positive)


Mon anglais nest pas point :
Toutefois, jai entrepris de parler davantage langlais la maison et
avec de la pratique, je men sortirai trs bien bientt.
Ou encore je minscris dans une cole spcialise.

Si tu penses que tu es parfois


Un peu trop organis :
Mon entourage me croit parfois un peu excessif, je range tout en
ordre.

Parfois la dernire minute :


Toutefois, je peux aisment faire face des chanciers serrs et
travailler sous pression efficacement.

Mon anglais nest pas point :


Jai de la facilit mexprimer, mais la gne me cause parfois un
problme.

Si tu penses que tu es parfois

Parfois la dernire minute :


tudiant, je commenais souvent mes travaux trop prs de la date de
remise, ce qui provoquait plus de stress.

Un peu extraverti :
Je parle parfois trop fort. Jadore communiquer et mimpliquer
pleinement, avec beaucoup dardeur.

Alors, dis ceci un employeur

Un peu indpendant :
Je suis trs concentr sur les tches que jeffectue, ce qui peut faire
croire mon entourage que je suis plus difficile dapproche.

Un peu trop organis :


Mais, par ailleurs je possde de fortes comptences
organisationnelles et une capacit certaine planifier. Je fais toujours
mon travail consciencieusement.

Un peu rserv :
Je ne suis pas le type de personne trs tranchant et je ne suis pas
ncessairement trs revendicateur.

21

Parfois sensible :
Je prends les choses que jentreprends cur et je minvestis 100 %
dans ce que je fais. Je suis donc trs pris par les vnements.

Parfois sensible :
Toutefois, le bon ct, cest que je suis une personne bienveillante et
perspicace, habile en relations humaines et dsireuse dapporter des
rsultats concrets.

Un peu trop srieux :


Tout me semble important, les gens qui mentourent me reprochent
parfois de ne pas assez relaxer. Je ne prends pas souvent un moment
de rpit.

Un peu srieux :
Par ailleurs, je suis prudent et fiable. Je sais tenir compte de toutes les
possibilits. On peut me confier des responsabilits et me faire
confiance.

Un peu trop extrmiste :


Je ragis toujours de faon excessive, chaque vnement ou projet
me semble dterminant. Je prends tout cur.

Un peu extrmiste :
Par contre, je mimplique beaucoup et je fais preuve de crativit et
de dtermination.

Un peu timide :
La rencontre de nouvelles personnes me rend parfois timide. Je finis
souvent par faire beaucoup de tches seul, mais je madapte bien au
travail dquipe.

Un peu timide :
Toutefois, je sais me motiver. Je travaille bien et jai besoin de peu de
surveillance (encadrement).

Alors, dis ceci un employeur


Un peu extraverti :
Ce qui fait de moi aussi une personne enthousiaste, ouverte et qui
fonctionne facilement en groupe.
Un peu indpendant :
Je suis par contre trs productif et cela ne mempcher pas
dentretenir de trs bonnes relations de travail avec mes collges. Je
suis toujours prt donner un coup de main et mes anciens patrons
me considraient comme un bourreau de travail.
Un peu rserv :
Mais je suis une personne stable, capable de sadapter et on peut
compter sur mon calme lors de situations stressantes.

22

APTITUDES PROFESSIONNELLES
ET
QUALITS PERSONNELLES
ANNEXE 4
CONTACT AVEC LE PUBLIC

TRAVAIL DQUIPE
Aptitude madapter aux besoins dun
groupe;
campagne campagne publicitaire;
Facilit encourager la communication;
Esprit dquipe;
Facilit travailler en quipe
multidisciplinaire;
Facilit accepter des points de vue
diffrents;
Aptitudes crer une atmosphre de
coopration.

Capacit de planifier et de structurer une


campagne publicitaire;
Facilit obtenir et utiliser des contacts;
Capacit de communiquer chaleureusement
avec les gens;
Facilit mexprimer et me faire
comprendre en public;
Sens du public;
Facilit communiquer au profit de la vente;
Facilit ngocier des contrats;
Sens de la promotion;
Sens de la mise en march;
Sens de la persuasion;
Entregent sociabilit courtoisie.

TRAVAIL DE SUPERVISION

TRAVAIL DE BUREAU

Facilit planifier et organiser une tche;


Aptitude diriger une quipe;
Capacit de planifier les besoins organisationnels;
Capacit dexercer un leadership ferme et
nuanc;
Capacit de percevoir et didentifier le potentiel des autres;
Aptitude tablir des critres concrets
dvaluation;
Diplomatie leadership.

Facilit travailler avec des chiffres;


Aptitude calculer rapidement;
Aptitude grer un budget;
Honntet;
Capacit de planifier les cots dun service;
Capacit de respecter des dlais;
Capacit dtablir des priorits;
Sens des priorits;
Capacit de travailler sous pression;
Facilit mener plusieurs tches de front;
Capacit dapprendre rapidement.

23

GESTION

RDACTION - CONCEPTION

Capacit de dfinir des objectifs;


Facilit rsoudre des situations imprvues;
Aptitude reprer les difficults et les
rsoudre;
Capacit de prendre des dcisions rapides;
Aptitude formuler des hypothses de
solution et les exprimenter;
Sens des responsabilits;
Sens de lorganisation.

Aptitude illustrer un contenu abstrait;


Bonne capacit dillustration;
Aptitude crer mes propres outils de
travail;
Aptitude synthtiser et vulgariser
linformation;
Capacit de rdiger des rapports clairs
et prcis;
Esprit de synthse et danalyse;
Capacit de dcrire les situations de faon
claire, prcise et objective;
Bonne communication orale et crite;
Imagination crativit.

TRAVAIL MANUEL

RELATION DAIDE
Bonne capacit dcoute;
Empathie;
Discrtion;
Bon jugement;
Capacit de saisir rapidement les besoins
dune clientle;
Sens de lobservation;
Flexibilit, souplesse.

Force physique, endurance;


Bonne dextrit manuelle;
Minutie, sens du dtail;
Grande tolrance la rptition;
Patience, persvrance;
Ponctualit;
Autonomie, dbrouillardise;
Bonne capacit travailler seul;
Capacit de se conformer aux instructions
donnes;
Capacit de travailler de longues heures;
Discipline.

AUTRES
Connaissances acquises en
Dtermination;
Entrepreneurship;
Sens de linnovation;
Sens pratique;
Disponibilit;
Bilinguisme;
Dynamisme;
Fiabilit;
Polyvalence;
Adaptabilit.

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LES PREMIRES IMPRESSIONS


ANNEXE 5
La premire impression est sans contredit lune des pierres angulaires du processus de recrutement du
personnel et a un impact direct sur le fait que vous soyez engag ou non. Il est donc important ce niveau
de ne rien ngliger et de tenir compte le plus possible des choses suivantes.
1. SOURIEZ Un visage amical est plus agrable quun visage maussade.
2. SOYEZ PRT DONNER UNE POIGNE DE MAIN Soyez prt ragir tout geste de
lintervieweur, la fois au dbut et la fin de lentrevue. Si lintervieweur vous serre la main au
dbut de lentrevue, cest alors vous de faire le premier geste la fin de lentrevue. Rappelezvous que si lintervieweur vous offre une poigne de main, sa dcision de vous embaucher sera
peut-tre partiellement fonde sur votre raction son geste et son caractre chaleureux.
3. REGARDEZ VOTRE INTERLOCUTEUR Si vous fuyez le regard des gens, ils seront ports penser
que vous mentez et quils ne peuvent vous faire confiance. Ne portez jamais de lunettes fumes.
4. ENVAGISEZ CHAQUE ENTREVUE COMME UN DFI RELEVER Montrez-vous enthousiaste la
perspective de travailler pour cette entreprise et doccuper ce poste.
5. OUBLIEZ LES ENNUIS PERSONNELS Essayez dviter de discuter de vos problmes financiers ou
familiaux. Pensez ce que vous pouvez apporter lentreprise.
6. COUTEZ LINTERVIEWEUR Rflchissez avant de rpondre et soyez sr davoir compris la
question.
7. ADOPTEZ UNE ATTITUDE FRANCHE vitez dlever des barrires entre votre interlocuteur ou
votre interlocutrice et vous. Ne vous croisez pas les bras. Ne dposez rien sur le bureau entre
lintervieweur et vous. vitez de donner limpression de vous soustraire lattention de votre
interlocuteur ou interlocutrice.
8. SOYEZ CALME ET POS vitez les tics nerveux. Ne croisez pas les jambes en agitant un pied ne
jouez pas avec vos ongles ne vous touchez pas la moustache, la barbe ou les cheveux ne
maniez pas machinalement vos bijoux ne tapotez pas des doigts contre le bras de votre chaise ou
de votre table En fait tentez de demeurez le plus calme possible. Tenez vous le dos droit, ne vous
affalez pas sur votre sige. vitez les mauvais termes de langage, comme exemple, celui de rpter
frquemment savez-vous ou genre . Demandez vos proches de vous signaler les tics
nerveux dont vous navez probablement conscience, cela va vous aider les liminer.
9. NE FUMEZ PAS Jamais!
10. NE MCHEZ PAS DE GOMME OU AUTRE Jamais!
11. NE VOUS ASSOYEZ PAS AVANT DEN TRE INVIT Si vous pouvez choisir votre sige, ne le
choisissez pas lautre extrmit de la pice. Asseyez-vous le plus prs possible du bureau de
lintervieweur et face lui. Ne vous penchez pas et ne pas vous appuyer non plus sur le bureau.

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LES 10 HABILETS TRANSFRABLES


PRISES PAR LES EMPLOYEURS
ANNEXE 6
Nous avons demand aux employeurs de nous dire quelles habilets transfrables ils
recherchaient le plus chez les nouveaux employs.

Voici la liste des habilets dont lordre nest pas reprsentatif.

Habilets analytiques/Rsolution de problmes


Flexibilit/Talents varis
Aptitudes interpersonnelles
Aptitude la communication crite/verbale
Organisation/Planification/Gestion du temps
Enthousiasme/Motivation
Qualit de chef/Leadership
Initiative/Dynamisme
Esprit dquipe

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LENTREVUE DE SLECTION
(Avant & pendant)
Annexe 7
Limportance de la prparation (Avant)
La prparation lentrevue permet :
Dtre plus dtendu et davoir davantage confiance en soi.
Dtre plus attentif ce qui se passe et de pouvoir sadapter la situation.
De prsenter ses qualifications plus facilement en faisant des liens avec les exigences du poste.
De dmontrer encore mieux son intrt pour le poste et lentreprise.
Comment se prpare-t-on lentrevue
1) En obtenant des renseignements sur lentreprise
. Sur les produits
. Sur lhistorique
. Les services offerts
. Le nombre demploys
. La clientle
. Les objectifs
Faons dobtenir ces renseignements
. En communiquant avec lentreprise concerne
. En obtenant le rapport annuel
. En consultants les bottins de lemployeur
. En contactant les corporations et associations professionnelles
. En consultant internet
2) En obtenant des informations prcises sur le poste offert
. Soit par laffichage du poste offert par lentreprise, comportant la description dtaille, cest--dire la
nature du travail, les principales tches, les qualifications requise, les conditions de travail la date dentre
en fonction et la date limite pour poser sa candidature.
. Soit en vrifiant sur la Classification Nationale des Professions CNP la description dun poste similaire.
3) En prvoyant et se prparant aux questions qui seront poses
Et ce avec encore beaucoup plus dattention sil sagit de sujets dlicats pour vous, ce qui va vous permettre
une plus grande aisance. (Exemples de sujets : motifs de dpart, accident de travail, changement
dorientation, congdiement, etc.).
En sassurant de faire les liens avec les exigences du poste.
4) En prparant des questions poser la fin de lentrevue
vitez ce stade du processus de slection de poser des questions relatives au salaire, aux vacances, aux
conditions de travail, etc. Une fois lemploi obtenu vous serez en mesure de bien vous informer de ces
aspects importants de votre emploi.
5) En prvoyant (la veille) la tenue vestimentaire approprie pour lentrevue en fonction du type de poste
et du genre dentreprise.
6) En dterminant lavance le trajet et le temps ncessaire pour se rendre.
7) En prparant des photocopies de votre curriculum vitae, de diplmes, de lettres de recommandation et
liste de rfrence apporter. Dans certains cas, en prparant et compltant un portfolio.

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Lentrevue (Pendant)
A) Les rponses aux questions
1) Information organise et prsente clairement
2) Illustrer avec des exemples pertinents
3) Utiliser le niveau de langage qui vous est propre

B) Les types de questions


1) Dinformation : tudes, expriences, loisir, personnalit (savoir tre, savoir-faire)
2) Mise en situation auxquelles vous vous serez exerces
3) Dopinion (prfrence pour telles ou telles choses)
C) Limportance de la communication non-verbale
le non-verbal est responsable de XS% de lacheminement du message, selon vous?
1) Dans le contenu du message :
75% 80% du contenu provient du non-verbal titre dexemple; gestes, posture, timbre de voix,
rougeurs, respiration saccade, tremblements, etc.
25% du contenu provient du verbal, cest--dire les rponses mises.
2) Il faut porter une attention :
La posture, le timbre de voix, le regard, les gestes et les tics nerveux, le choix des mots, la prsentation physique
(odeur, vtements, coiffure, etc.), et surtout les retards.

D) Quelques conseils pratiques :

tre toujours poli avec le personnel daccueil


Toujours tre sincre et naturel
tre attentif au non-verbal de lemployeur : intrt ou ennui, savoir quand sarrter
tre concis et concret, donner une bonne synthse des principaux lments
Indiquer quon ne connat pas une rponse si telle est le cas, personne ne peut tout savoir
Parler de ce quon a offrir et non de ce qui nous manque
Rflchir quelques secondes avant de rpondre une question plus embtante

noter : Il est possible que lintervieweur soit mal laise et mal prpar, ne prenez pas ce malaise sur vous.
Vous savez cest tout un art de passer des entrevues, de les rendre efficaces, sympathiques et naturelles.

Peu importe la nature de vos propos, gardez en tte que chaque information
doit avoir une connotation positive chez lemployeur

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