EL ENTORNO DE UNA EMPRESA

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de

fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un
impacto sobre
EL MICROENTORNO:
Est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su
capacidad de satisfacer a los clientes.

ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o
compaa en su capacidad para satisfacer a los clientes son:
EMPRESA
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente
en las funciones de los dems
PROVEEDORES
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para
producir los bienes y servicios.
CLIENTES
Los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, estos
tienen caractersticas especiales y exigen un mayor anlisis del vendedor.
PBLICOS
Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de
una organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella
EL MACROENTORNO
El macroentorno son todas aquellas fuerzas sociales que influyen dentro del
microentorno.
Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las
oportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa. Por tanto
son factores macroambientales:
Demografa
Condiciones Econmicas
Factores socioculturales
Factores Polticos legales
Tecnologa
Un cambio en uno de ellos puede ocasionar en uno o ms de los otros. Por
tanto estn interrelacionados. Lo que tienen en comn todos es que se trata

de fuerzas dinmicas; es decir, estn sujetas a cambiar y adems a hacerlo

a un ritmo creciente.

TIPOS DE FACTORES MACROAMBIENTALES

DEMOGRAFA:
Se refiere a las caractersticas de las poblaciones humanas, incluidos
factores como tamao, distribucin y crecimiento. Resulta de especial
inters para os ejecutivos de marketing ya que la gente constituye
mercados.
Muchas empresas de productos de consumo apenas empiezan a darse
cuenta de que deben dirigir su producto y su publicidad a cada uno de los
subgrupos hispnicos.
CONDICIONES ECONMICAS
La gente por si misma no constituye un mercado. El ambiente econmico
representa un factor de gran importancia que incide en las actividades
mercadolgicas prcticamente de cualquier organizacin. En el marketing
influyen principalmente factores econmicos como las etapas actual y
prevista del ciclo del negocio, lo mismo que la inflacin y las tasas de
inters.
FACTORES POLITCOS Y LEGALES
Los comportamientos de una organizacin se ven afectados cada vez ms
por los procesos polticos y legales de la sociedad. Los factores polticos y
legales en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro
categoras:
Polticas monetarias y fiscales.
Legislacin y regulaciones sociales.
Relaciones del gobierno con las industrias.
Legislacin relacionada especficamente con el marketing
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES.
La tarea que los ejecutivos del marketing tienen se hace cada vez ms
compleja, ya que los patrones (estilos de vida, valores sociales y creencias)
estn cambiando mucho ms rpidamente que antes.
TECNOLOGA
Ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en
sus hbitos de consumo y en su bienestar econmico. Los avances
tecnolgicos pueden influir en el marketing de tres maneras:
Al dar origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las
computadoras, los rayos lser y los robots.

Al modificar de modo radical o destruir prcticamente las industrias

existentes.
Al estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la nueva
tecnologa.
Los avances tecnolgicos tambin afectan la forma en que se realiza el
marketing. Por ejemplo, los adelantos en las comunicaciones, ahora
permiten a la gente y a las organizaciones realizar negocios desde casi
cualquier lugar a cualquier hora del da.