9/3/2015

investigaciondeoperacionesEnsayosAngeladrian2345

investigaciondeoperaciones
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1.INTRODUCCINALAINVESTIGACINDEOPERACIONES.
Condemasiadafrecuenciasehahechodemasiadohincapienlosmodelosde
ProgramacinLinealdentrodelaInvestigacinOperativa,locualhadificultadola
distincinentreambostrminos.LociertoesquelaProgramacinLinealesslouna
partedelaInvestigacinOperativaaunque,sinduda,unadelasmsimportantes.Otras
reasoseccioneshabitualesenelestudiodelaIOsonlassiguientes(estarelacinnoes
exhaustiva,sinoqueslopretendedarunaideadelaextensindelaIO):
a)Programacinentera
b)Problemasdetransporte
c)Anlisisdegrafosyderedes.PERTyCPM.
d)Programacindinmica
e)Teoradejuegos.
f)Programacinnolineal.
g)Teoradecolas.
h)Teoradeinventarios
i)Procesosmarkovianosdedecisin.Anlisisdedecisin.
j)Simulacin
k)Fiabilidad
Existen,deestemodo,otrasreas,ademsdelaPL,enlasquelaInvestigacin
Operativaejercetambinsuestudio.EsclaropuesquelaInvestigacinOperativaesuna
cienciamultidisciplinarqueapareceenmuchoscamposdelmbitoindustrial,empresarial
ydelaadministracinpblica.Dehecho,conlaaparicindelaProgramacinLinealen
losaos40,apareceelsentimientodedarunacohesinovisindeconjuntoatodaslas
tcnicasanteriormenteenunciadas.Esavisincohesionada,juntoconelconceptode
sistema,permitelaaparicindelaInvestigacindeOperacionescomociencia.
LassubdivisionesenlasqueseestablecelaIOtienenlossiguienteselementosencomn:
1)Sonnecesariosampliosconocimientosdematemticas,esdecir,delmanejode
muchastcnicasmatemticas,aunqueconinmediataaplicacinalarealidad.
2)Esnecesarioque,alfinaldecadaproblemadefinido,hayaunadecisinquetomar.
3)Esprecisodefinirunmodeloquedcaucealatomadedecisiones.
1.1HISTORIADELAINVESTIGACINDEOPERACIONES

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LaInvestigacindeOperacionesoInvestigacinOperativaesunadisciplinadondelas
primerasactividadesformalessedieronenInglaterraenlaSegundaGuerraMundial,
cuandoseencargaaungrupodecientficosingleseseldiseodeherramientas
cuantitativasparaelapoyoalatomadedecisionesacercadelamejorutilizacinde
materialesblicos.SepresumequeelnombredeInvestigacindeOperacionesfuedado
aparentementeporqueelequipodecientficosestaballevandoacabolaactividadde
InvestigarOperaciones(militares).
Unavezterminadalaguerralasideasutilizadasconfinesblicosfueronadaptadaspara
mejorarlaeficienciaylaproductividaddelsectorcivil.
UnadelasreasprincipalesdelaInvestigacindeOperacioneseslaOptimizacino
ProgramacinMatemtica.LaOptimizacinserelacionaconproblemasdeminimizaro
maximizarunafuncin(objetivo)deunaovariasvariables,cuyosvaloresusualmente
estnrestringidosporecuacionesy/odesigualdades.
Hoyendaelusodemodelosdeoptimizacinescadavezmsfrecuenteenlatomade
decisiones.Estemayorusoseexplica,principalmente,porunmejorconocimientode
estasmetodologasenlasdiferentesdisciplinas,lacrecientecomplejidaddelosproblemas
quesedesearesolver,lamayordisponibilidaddesoftwareyeldesarrollodenuevosy
mejoresalgoritmosdesolucin.
UnmodelodeInvestigacindeOperacionesrequierenecesariamentedeunaabstraccin
delarealidad,ademsdeidentificarlosfactoresdominantesquedeterminanel
comportamientodelsistemaenestudio.Enestesentido,unmodeloesuna
representacinidealizadadeunasituacinrealounobjetoconcreto.
LasracesdelaInvestigacindeOperacionessepuedenatribuiraciertosservicios
militaresqueseprestarondurantelaSegundaGuerraMundial.Enaquelmomento,
productodelosesfuerzosblicosentrelosbloquesdenaciones,existalanecesidadde
asignarrecursosescasosalasmaniobrasmilitaresdelospasesaliadosyalas
actividadesquecomponancadaoperacindelamaneramseficaz.Enesesentido,se
convocaronacientosdecientficosparaqueaplicaranelmtodocientficoaciertos
problemasestratgicosytcticosquesetenanenesemomento,obtenindose
excelentesresultadosenesembito.Demaneraformalsepuedeconsideraraestos
gruposdecientficoscomolosprimerosgruposdeIOqueseformaron.Terminadala
guerraygraciasalgranxitodeestasinvestigaciones,muchosdelosconsultores
industrialesquetrabajaronconjuntamenteconesoscientficosdurantelaguerra,
encontraronqueestasherramientaspodanseraplicadasaproblemassimilaresenlas
organizacionesindustriales,denegocioseinstitucionesdegobierno.Aunqueeraun
contextodiferentesepodanobtenerlasmismasventajascompetitivasqueseobtuvieron
durantelaguerrayasuvezlograrhacermscompetitivolosnegocios.

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1.2DEFINICIONESDELAINVESTIGACINDEOPERACIONES.
LaInvestigacindeOperaciones(IO)esunaramadelasmatemticasqueemplea
modelosmatemticosyalgoritmosconelobjetivodesustentarelprocesodetomade
decisin,cuyasmayoresaplicacionesseencuentrandentrodelaindustriaylosnegocios
atravsdelaIngenieraIndustrial.LaIOpermitedemanerasistemticaobtener
solucionesmseficientes,yaseaparalograrmayoresbeneficios,ahorrosenlautilizacin
deltiempoy/orecursos,uobtenermenorescostos,quelosqueseobtendransilas
decisionessetomanporintuicinobasadossimplementeenconsideracionesparticulares
sinprevioanlisis.
LaInvestigacindeOperacionesseaplicaaproblemasqueserefierenalacoordinacin
eficientedelasoperacionesoactividadesdentrodeunaorganizacin.Lasherramientas
deIOseaplicangeneralmenteenlosnegocios,laindustria,lamilicia,elgobierno,los
hospitales,etc.,alrededordelmundosevisualizanmuchasorganizacionesque
establecengruposdeInvestigacindeOperacionesparamejorarsusdesempeos
obtenidomuybuenosresultadosy/oahorrossustanciales.
Algunosactores:
TAHA:
LaInvestigacindeOperacionesaspiraadeterminarelmejorcursodeaccinptimode
unproblemadedecisinconlarestriccinderecursoslimitados,aplicandotcnicas
matemticaspararepresentarlopormediodeunmodeloyanalizarproblemasde
decisin.

HILLIERLIEBERMAN:
Significahacerinvestigacinsobrelasoperacionesreferentesalaconducciny
coordinacindeactividadesdentrodeunaorganizacinaplicadaaunagama
extraordinariamenteamplia.
PRAWDA:
EslaaplicacinporgruposinterdisciplinariosdeMtodoCientficoaproblemas
relacionadosconelcontroldelasorganizacionesodesistemasenrelacinalhombre
mquina,conelfindeproducirsolucionesptimasparadichasorganizaciones.
NAMAKFOROOSH:
LaInvestigacindeOperacioneseslaaplicacindelMtodoCientficoalosproblemas
dedecisinenlasempresasyotrasorganizaciones,incluyendoelgobiernoylamilicia.
MOSKOWITZWRIGHT:
LaInvestigacindeOperacionestomaalMtodoCientficoaplicadoalasolucinde
problemasylatomadedecisionesdelagerenciaenfuncinalaconstruccindeun
modelosimblicoexaminandoyanalizandoentrerelacionesquelleguenaunatcnicaen

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latomadedecisionesenbasealosresultadosptimos.
THIERAUFYGROSSE:
LaInvestigacindeOperacionesutilizaelenfoqueplaneado(MtodoCientfico)yun
grupointerdisciplinarioafinderepresentarlascomplicadasrelacionesfuncionalescomo
modelosmatemticosparasuministrarunabasecuantitativaenlatomadedecisionesy
descubrirnuevosproblemasparaunanlisiscuantitativo.
Fasesdeunestudiodeinvestigacindeoperaciones:
Definicindelproblemayrecoleccindedatosrelevantes:implicaestablecerelalcancede
problemaqueseestinvestigando.Sedebenidentificartreselementosdedecisindel
problema:(a)ladescripcindelasalternativasdedecisin,(b)ladeterminacindel
problemay(3)laespecificacindelaslimitantesbajolascualesoperaelsistemaquese
modela.
Formulacindeunmodelomatemticoquedescribaelproblema:implicatraducirla
definicindelproblemaarelacionesmatemticas.
Obtencindesolucionesapartirdelmodelo:implicaelempleodealgoritmosde
optimizacindefinidosparaencontrarsolucionesfactiblesalmodelo.
Pruebaovalidacindelmodeloymejoramiento(anlisisdesensibilidad):verificaqueel
modelopropuestahagaloquesesuponequedebehacer.Tambinsepuederecurriral
anlisisdesensibilidadparaprobarlasolucinptimaencontradaapartirdevariaciones
enlosparmetrosoriginalesdelmodelo.
Preparacinparaaplicarelmodelo:implicaestablecerydocumentarlosprocedimientos
(desolucin,anlisisposptimo,operativos)quepermitanllevarelmodeloaunsistema
deusocotidianosegnlosrequerimientosdelaadministracin.
Implementacin:requierelatraduccindelasolucindelmodelovalidadoainstrucciones
deoperacin,impartidasdeformaqueseacomprensibleparalosindividuosque
administranelsistema.
1.3METODOLOGADELAINVESTIGACINDEOPERACIONES
Elenfoquedesistemasaunproblema,escaractersticoenlaIO,consisteenexaminar
todaelreaqueesresponsabilidaddeladministradorynounaenparticularestopermite
queelgrupodeIOobservelosefectosdeaccionesfueradelreadelocalizacindel
problema,loquepuedepermitirresolverelproblemaverdaderoynoslosussntomas.
Adems,debeincluirseunabasecuantitativaomodeloparalatomadedecisinenla
solucindelproblema,peroenalgunoscasos,lasrespuestasdadasporlacomputadora
conducirnalanecesidaddeciertasmodificacionesquereflejenlafuturacondicindel
negocioobienserunaguaaseguirporeladministradorsinnecesidaddehacer
cambios.

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Lainvestigacindeoperacionesproporcionalaoportunidaddequesusresultadosse
utilicenenlatomadedecisionesanivelesadministrativossuperiores,medianosybajos.
Laexperienciadeladministrador,lasfuturascondicionesdelnegocioylosresultadosde
unmodelomatemticoformanlamejorcombinacinparalaplaneacin,organizacin,
direccinycontroldelasactividadesdelaempresa.

Elprocedimientoconstadesietepasos:
Paso1.Identificarelproblema.
Comienzaconlaobservacindelosfenmenosquerodeanelproblemahechos
opinionesysntomasrelativosalmismo.Estoincluyelaespecificacindelosobjetivosde
laorganizacinydelaspartesaanalizardelamisma.Enalgunasocasionespuedeque
elproblemanoestbiendefinidoporqueentranenconflictolosobjetivos,comoes
maximizarlautilidad,perotambinesdeseableminimizarloscostostotales,locuales
improbablelograrsimultneamenteportalmotivoserequieredilogoyacuerdosentre
losmiembrosdelequipodeIOylapartecorporativaparadecidirunobjetivoglobal.
Tambinlasprimerasobservacionespuedenresultarconobjetivosenconflictocomoes
undepartamentodeproduccinquedeseaprogramargrandesyprolongadascampaas
deunsloartculoparadisminuirloscostosdepreparacinymontajedesusmquinas.
Peroencontraste,sisecumpleloanterior,creceranlosinventariosdemateriaprimay
deproducto,tantoenprocesocomoterminado,causandoseriosproblemasen
departamentosde:ventas,contabilidadyfinanzas.Deestemodo,ventasdeseaungran
inventarioperomuyvariado,conunaproduccinmuyflexibleporsupartefinanzas
deseamantenerelinventariobajoymejorarlasinversionesdecapital.Cuandomuchos
factoresdeestaclaseconcurrenenelproblemaesindispensablelaaportacindela
interdisciplinadelequipodeIO,puesesrazonablequelasfasesindividualesdeun
problemasecomprendanyanalicenmejorporlosquetieneneladiestramientoespecial,
necesarioenloscamposapropiados.Porejemplo,unbancodeseareducirlosgastos
relacionadosconlossalariosdeloscajeros,peromanteniendounniveladecuadode
servicioalosclientes(tiempodeesperarazonableparaelclienteydeocioparalos
cajeros).Losaspectosfuncionalesdelbancoqueinfluyenparaconseguirlosobjetivos
puedenserlosquesiguen:
Llegadaspromedioalbancodeclientesporhora,puesconformeaumentasedeben
instalarcajerosadicionalesparatenerelniveldeseadodeservicio.
Promediodeclientesservidosporhoradeunoomscajeros.Efectosobrelos
objetivosdelbanco,demantenerfilas(colas)paracadacajaoformarunasolaque
distribuyeclientesconformesedesocupanlascajas.
Intercambioentrefilasdeclientes,condesorden,ensistemadecolaporcaja.

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Paso2.Observarelsistema.
Sedeterminanaquellosfactoresqueafectan,comoson:variables,limitacionesy
suposiciones.Losfactoresvariablesquerequierendecisionescomoeselnivelde
inventarioylanecesidaddepublicidadlaslimitacionesrestringenelusoderecursos
como:dinero,tiempo,personal,capacidadproductiva,existenciasdemateriaprimalas
suposicionespuedenserpara:preciosdeproductoycompetenciadelmercado.Hayque
reunirdatosparaestimarvaloresdelosparmetrosqueafectanelproblemadela
organizacin.Enelejemplodelbanco,algunosparmetrospuedenser:
Llegadaspromediodeclientesporhora(tasa),durantelajornadabancaria.
Promediodeclientesservidosporhoraencajacondiferentetamaodefila.
Paso3.Formularunmodelomatemticodelproblema.
Consisteeneldesarrollodecursosalternativosdeaccinohiptesis,enlaformade
modelomatemticoquegeneralmentesediseaparausarseencomputadoraconel
softwarecorrespondienteparaobtenerlasolucinptimaounaaproximacinaella.
Frecuentementeenestepaso,haynecesidaddedesarrollarvariosmodelosquea
primeravistaparecenprometedores,posteriormentesevandesechandoconforme
muestransusdeficienciasparaseleccionarelqueseajustamsalosobjetivos
planteados,losquenodebendescuidarseespecificandounaecuacincomomedidade
efectividadconelobjetivopreciso.Sepuedeconstruir(formular)unmodeloque
representelaestructuradelsistemarealentrminoscuantitativosparamanipularsey
experimentarcambiandociertasvariablesymanteniendocomoconstantesaotraspara
conocerlosefectossobreelsistemaqueseestudia.Deestamanera,sepuede
experimentarconelmundorealentrminosabstractos.Laconstruccindelosmodelos
matemticospuedesermuydifcilincluyendoexpresionescomplejasconvariables
controlablescomoson:preciosdeventa,nmerodeunidadesproducidas,algunos
costos,nmerodevendedores,restriccionespresupuestadasporotraparte,las
variablesnocontrolablesporlaadministracinpuedenser:preciosdeloscompetidores,
costodelasmateriasprimas,costosdemanodeobra,demandadelosclientesysu
localizacin.Lasvariablescontrolablesylasnocontrolablesserelacionancon
matemticasenformaprecisa,elconjuntodeexpresionesformanloquesellamamodelo
matemticocuyasolucinesfuncindelosvaloresquetomendichasvariables.La
construccindelmodelodebeincluirunaecuacinobjetivo,conlapreviadefinicindel
significadocuantitativodelasvariablesinvolucradasypuedenecesitarelcomplementode
ungrupodeexpresionesrestrictivasparalosvaloresposiblesdelasvariables
controlables.Porejemplo,unidadesqueseproducen,dinerogastado,demandade
clientes,asignacinderecursos,disponiblesorequeridos,comosonlasdesigualdades
(=)paranoexcederloespecificadooparacumplirelmnimorequerido.Haydos

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procedimientosparaobtenerlamejorsolucinaunproblemapartiendodeunmodelo:el
analticoyelnumrico.
Elanalticoemplealadeduccinmatemticaconbaseenellgebray/oclculopara
lograrlasolucinptimadeacuerdoalasconsideracionesdediseoporotrolado.
elnumricopruebadiversosvaloresdelasvariablesdecontroldelmodelo,comparalos
resultadosobtenidosyseleccionalaseriedevaloresqueoptimizan.
Estosprocedimientosvaran,desdelosdetanteohastalositerativos.Paraciertas
situacionescomplejasnohaymodeloanalticoquelasrepresenteenformavlida,en
estoscasossepuederecurriraunmodelodesimulacinquepermite,conlaayudadela
computadora,aproximarelcomportamientodelsistemaybuscarlamejorsolucin.En
estepasoescomnelregresoalpaso2paraajustesdeobservacin.
Paso4.Verificarelmodeloyusarloenpredicciones.
Setrataahoradeverificarsielmodelomatemticodiseadoenelpaso3anterior,esuna
buenarepresentacindelarealidadqueseestudia,calificandosuvalidezpara
situacionesactuales.Cuandoseaposible,sedebeobtenerinformacinrespectoal
comportamientodelmodeloalcambiarvaloresensusvariablesyparmetros,
especialmentesiestosltimosnosepuedendeterminarconexactitud,estoseconoce
comoanlisisdesensibilidadoexperimentacinsobreelmodeloyconayudadela
computadora,cambiandolosvaloresavariablesyparmetros,querepresentenlas
situacionesreales,incluyendolasdesventajosas.Frecuentemente,silaexperimentacin
esmuylimitada,sepuedentenerresultadosengaososqueposteriormenteenaplicacin
apoblacinmayor,sedeberegresaracorregirloscriteriosequivocadosenlospasos
precedentes2y3.Conelanlisisdesensibilidadsepuedeajustar:
Lamedidadeefectividaduobjetivocomoeseldinerocomoutilidadocosto.
Revisindelasvariablesbajocontrolodedecisin.
Revisindelasvariablesnocontrolablesyambientalescomodemandayubicacinde
clientes,preciosdelacompetencia,oniveldeactividadeconmica.
Relacindelosfactoresyamencionadosconlasrestriccionespropuestas.
Enparticularparaelejemplodelbanco,silosvaloresdeprediccinparaeltiempode
esperaencolayelniveldeservicionoestncercadelosvaloresrealesobtenidosenla
observacindelpaso2,seguramentesenecesitarotromodelooalmenosrevisarlos
parmetrosconsideradosalmismo.Estecasoesparaanalizar,sielmodeloesvlido
paralassituacionesdepocademandadeclientesyparalosdasdepago
acostumbrados.
Paso5.Seleccionarunaalternativa.
Siexisteunaalternativaqueseadaptemejoralosobjetivosdelaorganizacinconel
modelomatemticopropuesto,entoncesdebeseleccionarseparasupresentacinalos
responsablesdedecidir,perofrecuentementelasituacinnoesclaraparahacerloas,

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porqueelconjuntodeopcionesresultantesestsujetoarestriccionesdifcilesdecumplir
oimposibles.
Paso6.Presentarresultadosalaorganizacin.
Alterminarlaetapadepruebasydesarrollodeunmodeloconsolucinaceptable,se
puedepresentarunarecomendacinobienvariasalternativasparaquelaorganizacin
seleccionelaquemejorseajustanasusnecesidades.Generalmentehaynecesidadde
mostrarvariascorridasdecomputadora,encuyocasoesconvenienteinstalarunsistema
biendocumentadoparaaplicarelmodelosegnloestablecidoporlaadministracin.Este
sistemadebeincluir,tantoelmodelocomoelprocedimientodesolucin,anlisisde
sensibilidadylosprocedimientosoperativosparasuprobableimplantacin.Perodadoel
casomuyfrecuentederechazoalasolucinpropuesta,yaseapordefinicinincorrectao
debidoalapocaparticipacindeltomadordedecisin,entoncessernecesarioregresar
alpaso1,23.
Paso7.Implantaryevaluarlasrecomendaciones.
Silaorganizacinaceptaelestudioconlapropuestadesolucin,seprocedeala
implantacinqueincluyeelsistemadecmputoylavigilanciaconstanteparalas
actualizacionesporcambiosenelsistema.Confrecuenciaserequiereunnmero
considerabledeprogramasintegrados.Lasbasesdedatosylossistemasdeinformacin
administrativospuedenproporcionarinformacinactualizadacadavezqueelmodelose
utilice,encuyocasosenecesitanprogramasdeinterfaz(interaccinconelusuario)para
haceramigablelaoperacindelsistemapropuesto.Tambinsepuedeninstalar
programasadicionalesquemanejenlosresultadosdelimplantedemaneraautomticao
bienunsistemainteractivodecomputadoradenominadosistemadesoportede
decisiones,paraayudaraladireccinconinformacinrelevanteensusdecisiones.Se
puedegenerarinformesconlaterminologausualenelmedio,querelacionenlos
resultadosentregadosporelsistemaimplantadoylasimplicaciones.Dependiendodel
tamaodelestudiosepuedenrequerirmesesoaosparaimplantar(desarrollar,probar
einstalar)elsistemacomputarizadoyposteriormentesumantenimientoenlas
indispensablesactualizacionesdeprogramas,modeloyandeequipo(hardware).
Cualquierfallaorechazoenlaimplantacinpuedehacernecesariolarevisinyajusteen
lospasos1,2,3y4.
1.4LAIMPORTANCIADELAINVESTIGACINDEOPERACIONES
EsbienconocidohoyendaquelaInvestigacindeOperacionesesunaaplicacindel
mtodocientficoaproblemasdentrodeunaorganizacin,quepermitanalamisma,
tomarlasdecisionescorrectasoacertadasparatenerlassolucionesquemsle
convenganofavorezcan,esporelloqueesinevitabletenerquepreguntarnos:Porqu

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esimportanteposeerdentrodeunaorganizacincualquiera,unsectordedicadoala
Investigacindeoperaciones?
Puesbien,graciasalainvestigacindeoperacionessehatenidounprogresomaysculo
enlaadministracindelasorganizaciones,hoyporhoyesindispensablequeuna
organizacinquepretendeposicionarseenelmercadocuenteconunbuengrupode
investigacindeoperaciones,yaquemediantel,dichaorganizacin,logrartomar
lasdecisionesmsacertadasquelepermitanoptimizarsusutilidadesydeestamanera
ubicarsemejordentrodesumercadodeaccin.
Esevidenteentonces,quetodaorganizacinrequieredeunaspectotanimportantecomo
loeslatomadedecisiones,deestamaneradesdehacemuchotiemposecomenza
intentaraplicardiversosmtodosquedeunauotraformapermitieranalas
organizacionestomarladecisinmsacertada,olaquemsconvinieraasusintereses,
debidoaestosurgelaInvestigacindeOperacioneslacualdiocomienzocuandose
intentaplicarelmtodocientficoalaadministracin,ademsessabidoqueesta
disciplinasurgeenlosserviciosmilitares,ainiciosdelasegundaguerramundial,cuando
comenzaronabuscarmtodosquepermitierantenerunaformaefectivadeasignarsus
recursos.
Laprincipalfuncinquedesempeaunapersonacomoadministradoresladetomar
decisionesquedeunauotramaneraconcedanalaorganizacinparalacualseemplea,
generarlasmayoresutilidadesposibles,deacuerdoasusplanesyobjetivos.
Enlaactualidad,lasempresasdebendeenfrentarproblemasdetodotipo,lascualesen
algunoscasospuedenponerenriesgo,noslolaestabilidad,sinotambinsu
permanenciaenelmercado,porloquedebenderesolverlosenformarpidayexpedita.
Estosproblemaspuedensercomplejos,debidoalnmerodevariablesyparmetrosque
seconozcanyporelniveldecertidumbredeinformacinquesemaneja.Para
resolverlos,elserhumanocreamodelosyaplicaunodelostresprocesosdesolucinque
existen:procesosalgortmicos,procesosheursticosolasimulacin.
Estosprocesossonutilizadosporlosingenieros,quesonreconocidoscomo
solucionadoresdeproblemas,paralocualmanejandiferentesherramientas,dentrode
lascualesestlainvestigacindeoperaciones.Estaherramientanaceenlasegunda
guerramundialparaanalizarlasoperacionesmilitares,cuyastcnicasseaplicaron
posteriormenteparasolucionarproblemasdelsectorproductivo,dandotanbuenos
resultadosqueseextendisuuso.
Lainvestigacindeoperacionessepuededefinircomolaaplicacindelmtodocientfico
enlasolucindeproblemasenlasempresas,cuyoenfoqueeslamodelacin,esdecir,
creamodelospararepresentarlosproblemasyutilizadiferentestcnicas,comola
programacinlinealyelanlisisdedecisiones,paraestablecerlasolucindelmismo.
Esinnegablequelaestaherramientatienegranimportancia,porquesepuedeobtener

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unasolucincuantitativaaproblemasdediversostiposynosayudaatomardecisiones,
basadasenunprocesoanaltico.Tomardecisioneseslatareaesencialdetodapersona
ogrupoquetienesuresponsabilidadelfuncionamientodeunaorganizacinenterao
partedeellas.
Ladecisinfinalladebetomarelserhumano,quetieneconocimientoquenosepueden
cuantificarexactamente,yquepuedeajustarlosresultadosdelanlisisparallegarauna
decisinconveniente.
Elanlisiscuantitativonoreemplazaelsentidocomn,esuncomplemento.Losmodelos
cuantitativosauxilianalosencargadosdetomardecisiones,peroesirmuylejosdecirque
losustituye.Elroldelaexperiencia,intuicinyjuiciodelserhumanonopuedeser
disminuido.
AunqueelritmodedesarrollodenuevastcnicasdelaInvestigacindeOperacionesha
disminuidoconeltiempo,haaumentadolasreasdondeseaplica,ascomolas
magnitudesdelosproblemasquepuedenserresueltosconlasmetodologasdela
Investigacindeoperaciones.
ElproblemadelalocalizacindeungrupodeIOdentrodelaempresahamerecidouna
granatencin,sinembargo,nohayunaposicinpreferidaparalasorganizacionespero
sepuededecirquelosquehantenidoxitodependendelosnivelesjerrquicos
superioresdelainstitucin,locualdaunabasefirmeparasufuncionamientocon
obligacionesdeenfrentarlosproblemasdetomardecisionesydeutilidadinmediatapara
laadministracin.Teniendoelrespaldodelaautoridadsuperiorconprestigiodentrodela
empresa,sepodrncruzarloslinderosdepartamentalesyobtenerlainformacin
necesariaparadarsoluciones.
GeneralmenteelgrupodeIOseasociaconeldesistemasdeprocesamientodedatos,
pueselaccesoalascomputadoraseselapoyoindispensableparasusactividades,porlo
quenoesraroqueestnintegradosdadalaposibilidaddetenerelmejormanejodela
informacindeseadayordenadacomoconvenga.Deestemodoambosgrupos,eldeIO
yeldesistemasdeprocesamientodedatos,secomplementanentrminosdelos
objetivosdelainstitucin.
ParalamayoradelosestudiosdeIO,serecomiendaunequipocompuestodeanalistasy
depersonalinvolucradoenelproblemaqueseenfrenta,estegrupoinformaaunComit
DirectivodelaAdministracinintegradoporlosdirectivosdepartamentalesqueestn
afectadosenelproblemaestudiadodeIO,loscualesasuvezserenenconla
administracinsuperiorparareportarlosprogresos.Loscomitsallananelcaminodel
personaldeIOparaobtenerlacooperacindelpersonaldeoperacinysuaceptacin.
1.5REASDEAPLICACIONES
reasfuncionales

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Personal:
Laautomatizacinyladisminucindecostos,reclutamientodepersonal,clasificaciny
asignacinatareasdemejoractuacineincentivosalaproduccin.
Mercadoydistribucin:
Eldesarrolloeintroduccindeproducto,envasado,prediccindelademandayactividad
competidora,localizacindebodegasycentrosdistribuidores.
Comprasymateriales:
Lascantidadesyfuentesdesuministro,costosfijosyvariables,sustitucindemateriales,
reemplazodeequipo,comprarorentar.
Manufactura:
Laplaneacinycontroldelaproduccin,mezclasptimasdemanufactura,ubicaciny
tamaodeplanta,eltrficodematerialesyelcontroldecalidad.
Finanzasycontabilidad:
Losanlisisdeflujodeefectivo,capitalrequeridodelargoplazo,inversionesalternas,
muestreoparalaseguridadenauditorasyreclamaciones.
Planeacin:
ConlosmtodosPertparaelcontroldeavancedecualquierproyectoconmltiples
actividades,tantosimultneascomolasquedebenesperarparaejecutarse.

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