COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MKT: PUBLICIDAD

PROMOCION DE VENTAS Y RELACIONESPUBLICAS

Las empresas deben comunicarse con los clientes actuales y potenciales,

sin dejar al azar lo que comunica.

Publicida
d

Ventas
Personal

Relacion
es

Promoci
n de

Marketin
g Directo

LAS MEZCLAS DE COMUNICACIONES DE MKT:

Es tambin conocida como mezcla de promocin, consiste en la
combinacin especfica de herramientas de publicidad promocin de ventas,
relaciones pblicas, ventas personales y marketing directo que la empresa
utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing.

PUBLICIDAD:

Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas

bienes o servicios por un patrocinador identificado.

PROMOCIN DE VENTAS:

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o

servicio.

RELACIONES PBLICAS:

Es cultivar buenas relaciones con los pblicos diversos de una empresa

mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena
imagen corporativa y el manejo o bloqueo de los rumores las ancdotas
o los sucesos desfavorables.

VENTAS PERSONALES:

La presentacin personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con

el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes.

MARKETING DIRECTO:

Es la comunicacin directa con los consumidores individuales, seleccionados

cuidadosamente con el fin de obtener una respuesta inmediata y cultivar
relaciones directas con ellos mediante el uso del telfono, correo, fax, correo
electrnico, internet, y otras herramientas para comunicarse directamente
con consumidores especficos.

PUBLICIDAD:
Los objetivos de la publicidad son informar, persuadir y recordar.
a) Publicidad Informativa.- se usa intensamente cuando se est
introduciendo una categora nueva de producto. Ejemplo: televisores 3D con
toda la informacin nueva del producto.
b) Publicidad Persuasiva.- adquiere mayor importancia a medida que la
competencia aumenta. Ejemplo: aparece competencia del producto nuevo,
se persuade al consumidor por la marca para pagar ms.
c) Publicidad Comparativa.- es cuando se compara de forma directa o
indirecta su marca o ms marcas distintivas. Ejemplo: comparacin del
mismo producto en diferentes marcas, cerveza, detergente, seguros.

Las decisiones de presupuesto de publicidad son fijados por la

compaa utilizando el mtodo costeable y el mtodo de porcentaje de
ventas.
1. Mtodo Costeable.- aqu se determina el presupuesto al nivel que la
empresa considera se puede pagar.

2. Mtodo de Porcentaje de Ventas.- se determina con un cierto

porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas o como un porcentaje del
precio de venta unitario.

Decisiones de Mensaje:
En publicidad el concepto creativo sirve como gua para escoger los
atractivos publicitarios que sern usados para la campaa publicitaria. Estos
deben ser significativos (deben destacar los beneficios que hacen ms
atrayente o deseable para el consumidor) y distintivos donde se muestra
el aspecto del producto y que es mejor que la competencia.

Decisiones de Medios:
Los principales tipos de medios son los diarios, la televisin, el correo
directo, la radio, revistas, paneles exteriores, internet, etc., que se deben
tener el cuenta de acuerdo a la naturaleza del producto. Y de acuerdo
tambin a que segmento se dirija.

Evaluacin de la Campaa:
Tiene dos partes: El efecto de la comunicacin y el efecto sobre las ventas.

PROMOCION DE VENTAS:
Consiste en incentivos que fomentan la compra o la venta del producto en
un corto plazo. Ejemplo: compro una laptop y gratis un maletn.
Las promociones van dirigidas hacia los consumidores finales (por cada diez
tiras de paales un paal gratis), hacia mayoristas y minoristas promociones
comerciales (polos, gorras, etc.), hacia las empresas (promociones
industriales, venta en volmenes con adicionales).

Herramientas De Promocin Para Consumidores:

1. Muestras Gratis.- son ofrecimientos de una pequea cantidad de un
producto para probarlo.
2. Cupones.- son certificados que otorgan a los compradores un ahorro
cuando compran los productos especificados.
3. Reembolsos en Efectivo (devoluciones).- se parecen a los cupones
solo que la reduccin de los precios ocurre despus de la compra, no en el

establecimiento de venta; sino que el reembolso puede darse en una cuenta

de ahorro corriente que el comprador elija.
4. Paquetes de Precio Global.- tambin llamados ofertas con descuento
incluido. Ofrece a los consumidores un ahorro con respecto al precio normal
de un producto. El fabricante imprime los precios rebajados directamente en
la etiqueta o en el envase. Ejemplo: Colgate con cepillo.
5. Bonificaciones.- son artculos que se ofrecen gratuitamente o an costo
muy bajo como incentivo para comprar un producto.
6. Recompensas por ser Cliente Habitual.- premian la fidelidad del
cliente. Ejemplo: con tarjetas de Metro con los bonos que se gana por
comprar.
7. Sorteos, Concurso y Juegos.- proporcionan a los consumidores la
oportunidad de ganar algo por medio de la suerte o de un esfuerzo
adicional. Ejemplo: la ruleta regalona de Plaza Vea.