Notion de Performance : Dans le domaine de la gestion, la performance est le rsultat ultime de lensemble des efforts dune entreprise ou dune organisation. Ces efforts consistent faire les bonnes choses, de la bonne faon, rapidement, au bon moment, au moindre cot, pour produire les bons rsultats rpondant aux besoins et aux attentes des clients, leur donner satisfaction et atteindre les objectifs fixs par lorganisation . La notion de performance englobe deux concepts : - lefficacit = la ralisation de lobjectif initialement fix ; - lefficience = la comparaison des rsultats obtenus aux moyens mis en uvre pour la ralisation de lobjectif.
1. La performance externe La performance peut tre apprhende de multiples faons : du point de vue de lactionnaire, des cranciers, de lEtat, etc. Plusieurs indicateurs vont mesurer la performance globale de lentreprise.
La profitabilit Cet indicateur mesure lcart entre le prix de vente dun produit ou dun service et la somme des cots engendrs par sa mise sur le march. profit Le taux de profitabilit mesure le profit au montant des ventes : . ventes
La rentabilit Cest la rente revenant ceux qui ont apport les capitaux. profit Capitaux propres - Pour le gestionnaire (celui qui travaille avec lensemble des capitaux), lindicateur est profit obtenu par le rapport Capitaux permanents
- Pour le capitaliste, lindicateur est obtenu par le rapport
Processu
La relation entre profitabilit et rentabilit peut sanalyser travers 3 lments :
profit profit ventes Capitaux permanents = x x Capitaux propres ventes Capitaux permanents Capitaux propres Lintrt dune activit est d sa : - profitabilit - laptitude des capitaux utiliss gnrer un CA important profit ventes
ratio de la profitabilit
ventes Capitaux permanents
ratio de la rotation des capitaux
Capitaux permanents Capitaux propres
ratio dendettement, aussi appel levier financier . Lentreprise a
intrt sendetter si la rentabilit des capitaux utiliss est suprieure au taux des emprunts.
La productivit ou efficience La productivit vise combiner les facteurs qui assurent le maximum deffet utile avec le minimum de moyens. Lamlioration de la productivit se fera travers plusieurs ratios Valeur ajoute Effectif
Matire consomme NB produits fabriqus
Nb heures travailles Production
En priode de crise et de forte concurrence, ce sont souvent les gains de productivit qui permettent aux entreprises de survivre.
Performance sociale Elle peut tre dfinie comme le niveau de satisfaction atteint par les individus participant la vie de lentreprise . Des indicateurs comme le turnover, labsentisme, le nombre de jours de grve, etc. sont utiliss pour son valuation.
Performance socitale et environnementale
Cette performance fait rfrence au concept de dveloppement durable qui combine lHomme (les droits de la personne), lEnvironnement et le Dveloppement conomique. Il sagit dintgrer dans les outils du pilotage des indicateurs de mesure des effets externes sur la socit, sur lenvironnement, etc.
Processu
2. La performance interne 21. La performance dans lentreprise : lanalyse des carts (voir Chap 7) Les carts sont le constat entre les prvisions et les ralisations. Les carts peuvent provenir soit : - des quantits (consommes ou vendues) - des prix (prix dachat ou de vente, cot unitaire prtabli) Ecart global = Donne relle constate Donne prtablie ajuste au rel constat Lanalyse des carts amne des actions correctrices qui vise soit : - modifier les rsultats futurs ; - rviser les standards pour le calcul des cots prtablis.
22. La performance des centres de profit : le prix de cession interne
Lorsque lentreprise est divise en centres de profit, des oprations commerciales peuvent exister entre les services de lentreprise. Un prix de cession interne correspond au prix auquel un centre vendeur facture fictivement un centre acheteur . Il ny a pas de transaction au sens juridique mais reconstitution des relations acheteurs/vendeurs entre les diffrentes divisions de lentreprise. Lexistence des prix de cession interne permet : - dvaluer la performance de chacune des divisions ; - de crer une dynamique entre les diffrents responsables des centres oprationnels ; - de mesurer la contribution de chaque division au rsultat global de lentreprise. Il existe deux faons de dterminer les prix de cession internes : - la fixation au prix du march : pour des produits ou service similaires, le centre vendeur est compar la concurrence. Remarque : le prix du march peut tre minor dune commission de commercialisation (Avantage pour le vendeur qui voit son prix de vente diminu par rapport la concurrence Avantage pour lacheteur qui achte un prix minor). - la fixation un montant ngoci entre le centre vendeur et le centre acheteur : le montant ngoci fait le plus souvent rfrence un cot complet prtabli major dune marge bnficiaire ventuelle.
