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CHAPITRE 6

La performance de lentreprise

Notion de Performance :
Dans le domaine de la gestion, la performance est le rsultat ultime de lensemble des
efforts dune entreprise ou dune organisation. Ces efforts consistent faire les bonnes choses,
de la bonne faon, rapidement, au bon moment, au moindre cot, pour produire les bons
rsultats rpondant aux besoins et aux attentes des clients, leur donner satisfaction et atteindre
les objectifs fixs par lorganisation .
La notion de performance englobe deux concepts :
- lefficacit = la ralisation de lobjectif initialement fix ;
- lefficience = la comparaison des rsultats obtenus aux moyens mis en uvre pour la
ralisation de lobjectif.

1. La performance externe
La performance peut tre apprhende de multiples faons : du point de vue de lactionnaire,
des cranciers, de lEtat, etc. Plusieurs indicateurs vont mesurer la performance globale de
lentreprise.

La profitabilit
Cet indicateur mesure lcart entre le prix de vente dun produit ou dun service et la somme
des cots engendrs par sa mise sur le march.
profit
Le taux de profitabilit mesure le profit au montant des ventes :
.
ventes

La rentabilit
Cest la rente revenant ceux qui ont apport les capitaux.
profit
Capitaux propres
- Pour le gestionnaire (celui qui travaille avec lensemble des capitaux), lindicateur est
profit
obtenu par le rapport
Capitaux permanents

- Pour le capitaliste, lindicateur est obtenu par le rapport

Processu

La relation entre profitabilit et rentabilit peut sanalyser travers 3 lments :


profit
profit
ventes
Capitaux permanents
=
x
x
Capitaux propres ventes
Capitaux permanents
Capitaux propres
Lintrt dune activit est d sa :
- profitabilit
- laptitude des capitaux utiliss gnrer un CA important
profit
ventes

ratio de la profitabilit

ventes
Capitaux permanents

ratio de la rotation des capitaux

Capitaux permanents
Capitaux propres

ratio dendettement, aussi appel levier financier . Lentreprise a


intrt sendetter si la rentabilit des capitaux utiliss est
suprieure au taux des emprunts.

La productivit ou efficience
La productivit vise combiner les facteurs qui assurent le maximum deffet utile avec le
minimum de moyens.
Lamlioration de la productivit se fera travers plusieurs ratios
Valeur ajoute
Effectif

Matire consomme
NB produits fabriqus

Nb heures travailles
Production

En priode de crise et de forte concurrence, ce sont souvent les gains de productivit qui
permettent aux entreprises de survivre.

Performance sociale
Elle peut tre dfinie comme le niveau de satisfaction atteint par les individus participant
la vie de lentreprise .
Des indicateurs comme le turnover, labsentisme, le nombre de jours de grve, etc. sont
utiliss pour son valuation.

Performance socitale et environnementale


Cette performance fait rfrence au concept de dveloppement durable qui combine
lHomme (les droits de la personne), lEnvironnement et le Dveloppement conomique.
Il sagit dintgrer dans les outils du pilotage des indicateurs de mesure des effets externes sur
la socit, sur lenvironnement, etc.

Processu

2. La performance interne
21. La performance dans lentreprise : lanalyse des carts (voir Chap 7)
Les carts sont le constat entre les prvisions et les ralisations.
Les carts peuvent provenir soit :
- des quantits (consommes ou vendues)
- des prix (prix dachat ou de vente, cot unitaire prtabli)
Ecart global = Donne relle constate Donne prtablie ajuste au rel constat
Lanalyse des carts amne des actions correctrices qui vise soit :
- modifier les rsultats futurs ;
- rviser les standards pour le calcul des cots prtablis.

22. La performance des centres de profit : le prix de cession interne


Lorsque lentreprise est divise en centres de profit, des oprations commerciales peuvent
exister entre les services de lentreprise.
Un prix de cession interne correspond au prix auquel un centre vendeur facture
fictivement un centre acheteur .
Il ny a pas de transaction au sens juridique mais reconstitution des relations
acheteurs/vendeurs entre les diffrentes divisions de lentreprise.
Lexistence des prix de cession interne permet :
- dvaluer la performance de chacune des divisions ;
- de crer une dynamique entre les diffrents responsables des centres oprationnels ;
- de mesurer la contribution de chaque division au rsultat global de lentreprise.
Il existe deux faons de dterminer les prix de cession internes :
- la fixation au prix du march : pour des produits ou service similaires, le centre vendeur est
compar la concurrence. Remarque : le prix du march peut tre minor dune commission
de commercialisation (Avantage pour le vendeur qui voit son prix de vente diminu par
rapport la concurrence Avantage pour lacheteur qui achte un prix minor).
- la fixation un montant ngoci entre le centre vendeur et le centre acheteur : le montant
ngoci fait le plus souvent rfrence un cot complet prtabli major dune marge
bnficiaire ventuelle.

Processu

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