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EL OUTSOURCING
SE MUERE O SE TRANSFORMA?
La era digital reinventa la TI
Es la crnica de una muerte anunciada. Los agoreros estn de enhorabuena, el outsourcing se est muriendo. Es normal,
ltimamente tena pocos amigos, los focos se los llevan lo digital, lo smart y la nube. Pero es una realidad o un titular
sensacionalista? Existen evidencias de que el mercado de los servicios de outsourcing va a desaparecer o a reducirse de
manera significativa? Pues ms bien todo lo contrario, este mercado es ms necesario que nunca y su crecimiento est
ligado precisamente a la revolucin tecnolgica que ha reconfigurado el mercado y las necesidades de los clientes. No se est
muriendo, se est reinventando.
IT Sourcing ESPECIAL
TRANSFORMACIN DE TI
De hecho, algunas organizaciones estn abordando un modelo de TI
que algunos analistas llaman bimodal. Por un lado, un rea enfocada a
la gestin de la operativa diaria, que es la columna vertebral robusta y
eficiente de la TI, y, por otro lado, un rea vinculada a la bsqueda de
nuevas aplicaciones que ofrece la era digital, donde lo importante sea
dar sentido a las innovaciones tecnolgicas dentro del negocio de para el
cliente final. Esta estructura bimodal requiere procesos, herramientas,
conocimientos y presupuestos distintos, que adems se miden de manera
diferente; fiabilidad y eficiencia, frente a agilidad y transformacin
para el negocio. Sin embargo no son compartimentos estancos, puesto
que ambos modelos necesitan metodologas giles para asegurar la
cercana con el usuario, gestin de releases de distintas velocidades,
despliegues inmediatos de infraestructura y mayor rigor en la gestin de
la configuracin.
En este escenario, el departamento de TI debe ser capaz de ofrecer
soluciones para ambas estructuras. El mayor esfuerzo est en acompaar
al negocio desde el profundo conocimiento de sus necesidades y vincular
la estrategia de TI a las nuevas exigencias de los clientes, eso debe
mantenerse dentro de la organizacin. El outsourcing es una herramienta
imprescindible para acometer esa transformacin y alcanzar los retos que
han aflorado con las plataformas cloud, los productos SaaS, la explosin de
los datos y su anlisis, la revolucin mvil y el futuro de los sensores con el
Internet de las Cosas, por citar algunos.
Si bien el mercado se reconfigura, el tamao y duracin de los contratos
de outsourcing ha variado; lo que est claro es que la demanda de servicios
de gestin de TI va a seguir creciendo a nivel mundial. Los retos de la
era digital descritos previamente son los impulsores de hacer crecer el
mercado de outsourcing y as lo confirman distintos estudios de analistas
con un futuro prometedor:
INDRA FLEX-IT
La tecnologa pasa a ser una fuente de ventaja competitiva clara, por
lo que los visionarios de una TI homognea y estndar con productos y
servicios exclusivamente pbicos, u out-of-the box, olvidan la necesidad
de personalizar, integrar y adaptar para cada organizacin los avances
tecnolgicos. El outsourcing est evolucionado como integrador de las
nuevas funcionalidades; no es la alternativa tradicional, es el modelo de
entrega de los servicios de TI y ocupar un nuevo rol como brker de
servicios. Los proveedores deben estar listos ya para ofrecer servicios de
outsourcing que integren cloud, movilidad o analytics. Esa es la llave para
seguir creciendo.
Indra ha evolucionado sus servicios para adaptarlos a las innovaciones
tecnolgicas y operativas de la era digital, con modelos de entrega as a
service a partir de una infraestructura de cloud hbrida llamada Indra Flex-it.
El mantenimiento de aplicaciones ha evolucionado a modelos de gestin
continua de productos paquetizados a travs de su red de factoras, lo
que permite acceder a servicios de movilidad y analytics adaptados a las
necesidades de sus clientes. Indra Flex IT combina todas las ventajas de
las nubes pblicas y privadas, alineando la provisin de infraestructuras y
servicios a la demanda del negocio de sus clientes en cada momento, que
pagan slo por lo que utilizan.
FIGURA 1. El outsourcing no slo est vivo, es la palanca para lograr la transformacin del departamento de TI.
EL DEPARTAMENTO
DE TI ANTE
UN ENTORNO...
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IT SOURCING
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