1.

Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin

moderna? Al terminar la segunda guerra mundial fue enviado a Japn, a
realizar estudios, fue ah en donde tuvo contacto con empresarios, en donde
tambin les ense tcnicas y teora a tcnicos e ingenieros japoneses, sus
enseanzas fueron clave para cambiar la economa de ese pas.
2. Cules fueron sus principales aportaciones? Uno de sus aportes
fundamentales es el de la Mejora Continua. Tambin desarroll el Ciclo PDCA o
ciclo de Deming el cual cuenta con fases para la solucin de cualquier
problema: Planificar, Realizar, Controlar y Actuar. Adems estableci las Siete
enfermedades mortales que poseen las empresas.
3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?
Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos. El ciclo que es tambin
conocido como: el ciclo de calidad y tambin como Espiral de mejora
continua aunque en 1980 los japoneses le cambiaron el nombre a CICLO DE
DEMING:
PLANEAR: Se desarrolla de manera objetiva y
profunda un plan. Qu hacer? Cmo hacerlo?
HACER: Se comprueba en pequea escala o sobre
la base de ensayo tal como ha sido planeado.
Hacer lo planificado.
VERIFICAR: Se supervisa si se obtuvieron los
efectos esperados y la magnitud de los mismos.
Las cosas pasaron segn se planificaron.

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7.

ACTUAR: De acuerdo a lo anterior, se acta en

consecuencia, ya sea generalizando el plan si dio
resultados
y tomando
parapara dirigir el trabajo en
Qu
nombre
recibe elmedidas
mtodopreventivas
de Ishikawa
equipo?
Diagrama de Pareto
Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de
problemas?
La metodologa de los crculos de calidad como estrategia de trabajo
interdisciplinario para el anlisis y solucin de problemas.
Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de
calidad?
Diagrama de Ishikawa (causa y efecto/ espina de pescado)
Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad
Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la triloga de la
calidad.
Ampli la aplicacin del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad
l impuls la educacin y la formacin de directivos.

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?

9. En qu se basa el principio de Pareto?
El Principio de Pareto se basa en que en cualquier distribucin, el 80% de los
efectos estn producidos por el 20% de las causas.

LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES:

1. Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7
enfermedades mortales de las organizaciones.
William Edwards Deming
2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituy el premio que lleva
su nombre.
William Edwards Deming
3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que l llam: su
Triloga.
Joseph Moses Juran
4. Cules son los pasos de la Triloga?
La planificacin, El control de calidad y La mejora de la calidad.
5. En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por milln.
Six Sigma
6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin.
Mikel Harry
7. Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke.
Shigeo Shingo
8. Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema:
El sistema Poka-Yoke
9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor
para lograr la calidad.

Kaoru Ishikawa
10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en el Japn.
Kaoru Ishikawa
11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la
reduccin de la variabilidad.
Genichi Taguchi
12. Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los
momentos de verdad.
Jan Carlson