Eres un buscador de simplicidad o un purista

cultural? Un nuevo estudio revela cmo y por qu vamos

a viajar en 2030
Por Iigo Garca - Aranda, director general comercial para la Regin Sur de
Latinoamrica
El mundo est cambiando y cada vez ms rpido. En la industria de viajes las
necesidades de los usuarios varan constantemente y es por eso que las empresas deben
estar siempre al da para entregarles lo que necesitan.
Pero cmo sern los viajeros del futuro -supongamos por ejemplo- en 15 aos ms?
Cules sern sus prioridades? Qu requerirn con ms urgencia? El estudio Las tribus
de viajeros en 2030: Entendiendo al viajero del maana encargado por Amadeus a The
Future Foundation, intenta develar cmo ser el panorama considerando el crecimiento
de la poblacin de adultos mayores y la mayor accesibilidad de viajes al extranjero, lo
que a su vez requerir conocer muy bien a los segmentos de viajeros y sus conductas.
Lo primero que debemos tener presente es que el mundo de 2030 tendr algunas
diferencias respecto de la realidad actual:
-Habr mil millones de personas ms en el mundo, de las cuales el 20% estar en
condiciones de viajar.
-frica experimentar el mayor cambio porcentual de la poblacin antes de 2030 y los
viajeros vendrn de una fusin ms amplia de naciones del trfico areo total previsto
para 2033, se estima que slo un 38% provendr de aerolneas europeas y
norteamericanas.
-Los mercados de mayor crecimiento sern APAC, LATAM y frica. China ser la mayor
economa mundial, superando a los EE.UU., en 2030.
-El envejecimiento de la poblacin ser una caracterstica en muchas naciones
avanzadas en todo el mundo. En 2030, el promedio de edad de la poblacin mundial
aumentar de 29.6 a 33.2 aos.
-Si consideramos que durante los prximos aos la riqueza se expandir y se elevarn los
niveles de educacin, lo ms probable es que los consumidores continen en la bsqueda
de lo excepcional, dispuestos a desembolsar ms dinero en ropa, cocina variada y viajes.
-El equilibrio entre vida y trabajo llegar a ser ms manejable, fomentando estructuras
de trabajos ms flexibles y adoptando ms trabajo por cuenta propia. Los viajes de
negocios permitirn a los ejecutivos incorporar sus viajes de paseo y las mujeres
continuarn aprovechando estas tendencias, haciendo carrera alrededor de la vida
familiar.
Con estas tendencias en mente, el estudio de Amadeus identifica a los seis grupos o
tribus de viajeros de los que podemos formar parte en 2030 de acuerdo a nuestros
principales intereses a la hora de viajar:

 Los buscadores de Capital Social: Son aquellos que estructurarn sus vacaciones casi
exclusivamente con el pblico online en mente, creyendo fuertemente en las
recomendaciones de los usuarios para validar sus decisiones. Se abrir un nuevo mercado
basado en el Klout-boosting breaks", repleto de momentos conscientemente amigables.
Los Puristas Culturales: Son las personas que vern la planificacin de las vacaciones
como una oportunidad de inmersin en una cultura extica, incluso de manera
incmoda, donde el placer de las vacaciones depende de la autenticidad de la
experiencia.
Los Viajeros ticos: Se trata de aquellos que basarn sus planes de viajes en factores
morales, por ejemplo, disminuyendo su emisin de carbono, mejorando la vida de los
otros. Muchas veces improvisarn, agregarn algn elemento de voluntariado, desarrollo
comunitario o actividad ecosustentable durante sus vacaciones.
Los Buscadores de Simplicidad: Son aquellas personas que prefieren las ofertas en
paquete, evitando administrar muchos detalles del viaje. Las vacaciones para esta tribu
representan un raro momento en la vida para cuidar de s mismos con garanta de
seguridad y diversin.
Los Participantes por Obligacin: Se trata de viajeros orientados por un propsito
especfico de viaje, sea por negocios u ocio y, por lo tanto, tienen restricciones de
tiempo y presupuesto. Buscarn tecnologa basada en algoritmos inteligentes capaces de
eliminar cualquier tipo de malestar en los viajes.
Los Cazadores de Recompensa: Son aquellos que estn solamente interesados en
viajes recompensadores. Muchos quieren algo que represente una extraordinaria
recompensa o que ofrezca una experiencia premium, un retorno sobre la alta inversin
en tiempo y energa en su vida profesional.
Si observamos lo que ha ocurrido en los ltimos 15 aos, es difcil estimar el crecimiento
que alcanz la industria de viajes en trminos de innovacin, costos y opciones para los
viajeros. Y tambin, como estamos ansiosos para los prximos 15 aos hasta 2030, est
claro que el cambio slo va a acelerarse. Con esto en mente, comprender a las nuevas
"tribus de viajeros" ser vital para todos los proveedores, compradores y vendedores de
viajes en los prximos aos, a fin de garantizar que todas las decisiones y ofertas
relacionadas sean un apoyo efectivo y un aporte para estos nuevos consumidores.
Nuestra investigacin muestra que no slo que el tipo de experiencia exigido por los
viajeros en 2030 ser diferente que en 2015, sino que el modo en que los viajeros
compran y se involucran con la industria tambin est prximo a cambiar. A lo largo de
los siguientes 15 aos, nuestro deseo de compartir experiencias de viaje ser intenso y
crecer nuestra tendencia a compartir lo que compramos y lo que ms nos inspira.
Como consumidores esperaremos un foco mucho mayor en la experiencia y, en segundo
lugar, en la responsabilidad tica -tanto ambiental como social- para influenciar
significativamente los comportamientos y las opciones de viajes de nuestros ms
cercanos. As ser el futuro y desde ya, estamos trabajando para que la experiencia total
de viaje sea cada vez mejor.