ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA

DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECNICA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
INVESTIGACIN OPERATIVA
TEMA:
TOMA DE DECISIONES
ALUMNO:
JUAN VILLARROEL
DOCENTE:
ING. JESS BRITO
NIVEL:
1

TEORA DE TOMA DE DECISIONES

Decisin.- Se lo define como el estudio analtico, exhaustivo y

comparativo que permite racionalizar los distintos medios a travs de los
cuales podemos llegar al objetivo deseado. Este concepto nos transmite
la idea del cmo hacer por una u otra alternativa.
Decidir no es sino evaluar las posibilidades existentes y elegir aquella
que nos brinde los mejores resultados minimizando su riesgo.
Proceso de Decisin
Es el que requiere un solo conjunto de decisiones o una secuencia de
decisiones para su conclusin. Cada decisin permitida tiene una
ganancia o prdida asociada, la cual se determina a partir de
circunstancias externas que rodean al proceso. El conjunto de posibles
circunstancias se conocen como estados de naturaleza.
Para la toma de decisiones se usa un proceso racional para seleccionar
la mejor de varias alternativas. La bondad de una alternativa
seleccionada depende de la calidad de los datos que se usen para
describir el caso de la decisin.
Las decisiones permitidas se denotan D1, D2,.Dn, los estados de
naturaleza se denotan S1, S2,., Sn.
Criterios de Decisin (Naive)
El criterio minimax (o pesimista) permite seleccionar la decisin que
minimiza la perdida mxima para quien toma la decisin. En trminos de
matriz de ganancia, es aquella decisin que maximiza la ganancia
mnima posible. El criterio optimista es seleccionar la que maximiza la
ganancia posible.
Criterio A Priori

El criterio a priori (o de Bayes) es seleccionar aquella decisin que

maximiza la ganancia esperada.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
Identificar y
analizar el
problema

Identificar los
criterios de
decisin y
ponderarlos

Evaluacin de
los resultados

Definir la
prioridad para
atender el
problema

Aplicacin de la
decisin

Generar las
opciones de
solucin

Eleccin de la
mejor opcin

Evaluar las
opciones

1. Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento y de

visualizar la condicin deseada, es decir, encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a la solucin de
este. Y dentro de este mbito, los mtodos cuantitativos se tornan como
algunas de las herramientas ms confiables a la hora de basar una
decisin gracias a su capacidad de gestionar, procesar y analizar datos
de manera rpida y eficaz
2. Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento
de tomar la decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la
decisin que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene
cada criterio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes
pero no de igual forma.
3. Definir la prioridad para atender el problema
La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que
se tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto
describe el potencial al cual se encuentra vulnerable, y la urgencia
muestra el tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos
reducir este impacto.
4. Generar las opciones de solucin
Consiste en desarrollar posibles soluciones al problema. Si bien no
resulta posible en la mayora de los casos conocer todos los posibles
caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas ms
opciones se tengan va ser mucho ms probable encontrar una que
resulte satisfactoria. Para generar gran cantidad de opciones es
necesaria una cuota importante de creatividad.
4

5. Evaluar las opciones

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus
ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios
de decisin, y una con respecto a la otra, asignndoles un valor
ponderado.
En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como cualidad
del tomador de decisiones.
6. Eleccin de la mejor opcin
En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a obtener
mejores resultados para el problema. Los siguientes trminos pueden
ayudar a tomar la decisin segn el resultado que se busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.

Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente

aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo
buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas

metas.

7. Aplicacin de la decisin
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin
fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma
de nuevas decisiones, de menor importancia.
8. Evaluacin de los resultados

Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se

solucion o no el problema, es decir si la decisin est teniendo el
resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe
darse un poco ms de tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisin no fue la acertada, en este caso se debe
iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisin.
TIPOS DE DESICIONES
Las decisiones pueden diferenciarse segn los resultados y segn los
riesgos.
Decisin segn resultados
1. ptima. Satisface los objetivos planteados tanto en forma global
como sus componentes parciales.
2. Suboptima. Se refiere a la optimizacin de un aspecto parcial
dentro de un plan global
3. Intuitiva. Resultados imprevistos sin conocimiento de causa
efecto
Decisin segn los riesgos
Existen tres posiciones:
1. Toma de decisiones bajo certidumbre o certeza. En la que los

datos se conocen en forma determinista.

2. Toma de decisiones bajo riesgo. En la que los datos se pueden
describir con distribuciones de probabilidades. Ejemplo: Cuanto
apuesta Usted a que sale un nmero par si tiro un dado (se sabe
que 1 de cada 2 tiros son pares).

3. Toma de decisiones bajo incertidumbre. En donde a los datos

no se les puede asignar pesos o factores de ponderacin que
representen su grado de importancia en el proceso de decisin.
De hecho, bajo certidumbre, los datos estn bien definidos y bajo
incertidumbre, los datos son ambiguos. La toma de decisiones bajo
riesgo representa entonces el caso de la mitad del camino.
TABLAS DE DECISIN
Es una herramienta que sintetiza procesos en los cuales se dan un
conjunto de condiciones y un conjunto de acciones a tomar segn el
valor que toman las condiciones.

Los

naturaleza: e1, e2,..., en.

Las acciones o alternativas entre

decisor: a1, a2,..., am.

Las consecuencias o resultados xij de

diferentes estados que

puede
las

que
la

presentar

la

seleccionar

el

eleccin

alternativa ai cuando la naturaleza presenta el estado ej.

El formato general de una tabla de decisin es el siguiente:
Estados de la Naturaleza
Alternativa

e1

e2

. .

en

.
a1

x11

x12

. .

x1n

.
a2

x21

x22

. .

x2n

.
...

...

...

. .
.

...

de

la

am

xm1

xm2

. .

xmn

.
RBOL DE DECISIN
Un rbol de decisin es una representacin grfica que proporciona una
forma para desplegar visualmente el problema y despus organizar el
trabajo de clculos que se describi. Estos rboles de decisin son en
especial tiles cuando debe tomarse una serie de decisiones.
Un ejemplo de rbol de decisin se puede ver en la siguiente figura:

Dnde:
Un nodo de decisin, representado por un cuadrado, indica que en ese
punto del proceso debe tomarse una decisin. Un nodo de probabilidad,
representado por un crculo, indica que en ese punto ocurre un evento
aleatorio, y las lneas son las ramas del rbol de decisin.
PASOS A SEGUIR PARA USAR EL RBOL DE DECISIONES:
1.
2.
3.
4.

Definir el problema.
Dibujar el rbol de decisiones.
Asignarles probabilidades a los diversos estados.
Estimar los resultados de cada una de las

posibles

combinaciones de alternativas y estados de la naturaleza.

5. Resolver el problema calculando los valores monetarios
esperados de cada nodo de los estados de la naturaleza.
8

EJEMPLO:
Se dispone de $2,000 para invertir. Hay tres posibles resultados que
tienen un riesgo determinado y posibles ganancias o prdidas segn la
siguiente tabla. Se quiere maximizar el valor monetario esperado (VME).
Posibilidad

Beneficio/Prdi Probabilid

es

da

ad

B1:

$1500

0,3

B2:

$800

0,5

B3:

($400)

0,2

VME=$ [ ( 0,31500 ) + ( 0,5800 ) + ( 0,2400 ) ]

VME=$ [450+ 40080]

VME=$ 770

Segn el rbol de decisin hay que invertir para obtener un valor

monetario de $770.
BIBLIOGRAFA:

Frederick S. Hillier y Gerald J. Lieberman. Introduccin a la

Investigacin

de

Operaciones.

McGRAW-HILL/INTERAMERICANA

EDITORES, S.A. DE C.V. Novena Edicin. Pg. 638.

TAHA, Hamdy A. Investigacin de Operaciones.

EDUCACIN, Mxico, 2004. Sptima Edicin. Pg. 503.

BRONSON, Richard. Investigacin de Operacin. Shaum. Captulo

17. Pag.195- 198.

MALDONADO, Hernn. La Investigacin Operativa en la Decisin
de la Empresa. Capitulo Primero. Pg. 1-5

10

PEARSON