Ao de la diversificacin productiva y el fortalecimiento de la educacin.

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Modelo de Gestin de Calidad y mejora en las ventas

de la Hacienda Hualianta en el anexo de Huanchar
Concepcin 2015.
CATEDRA
CATEDRATICO
ALUMNA

: Taller de investigacin II
: ING. Luis Enrique
: Taipe Esteban Brenda

CICLO

: 9no

Caldern Fernandez

Satipo-Per
2015

PROBLEMA

Modelo de Gestin de Calidad y mejora en las ventas de la Hacienda

Hualianta en el anexo de Huanchar Concepcin 2015.
MODELO DE GESTIN DE CALIDAD
(VARIABLE INDEPENDIENTE)

MEJORA EN LAS VENTAS

(VARIABLE DEPENDIENTE)

Definicin
conceptual

Consiste en reunir todas las actividades y

funciones en forma tal que ninguna de ellas est
subordinada a las otras y que cada una se
planee, controle y ejecute de un modo formal y
sistemtico.

Se le llama mejora de ventas a la

evolucin en cuanto a la salida de
productos de la empresa e incluye
transmisin de un
bien a un
comprador interno o externo, a
cambio de un precio pagado con
dinero en efectivo o a crdito, lo
cual genera mayores ingresos.

Definicin
operacion
al

Marketing.haremos uso de nuestro

Marketing
es atrayendo clientes nuevos
generando un valor superior, manteniendo y
ampliando ms la cartera de clientes
proporcionndoles
satisfaccin.
Proceso
mediante el cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a travs de la
creacin y el intercambio de unos productos y
valores con otros.

Todo lo detallado en la variable

independiente a dado por
consecuencia un incremento de
ventas y ello a acarreado mayor
utilidad para la hacienda

Variables

Enfoque. Todo el sistema de actividades

de negocios debe orientarse al cliente.
Los

deseos

de

los

clientes

deben

reconocerse y satisfacerse.
Duracin. El marketing debe empezar
con una idea del producto satisfactor y
no debe terminar sino hasta que las
necesidades

de

los

clientes

estn

completamente satisfechas lo cual puede

darse algn tiempo despus de que se
haga el intercambio.
Control de calidad.- Incluye nuestras
tcnicas y actividades operacionales destinada a
mantener bajo control el proceso y eliminar las

causas
que
generan
comportamientos
insatisfactorios en etapas importantes del ciclo
de la calidad (espiral de calidad), para conseguir
mejores resultados econmicos.

Diseo del servicio.- Se ha visto por

conveniente
disear
un
plan
estratgico en cuanto a diseo de
servicio: puesto que mediante algunos
estudios hemos visto la penosa
tardanza en cuanto a la entrega de
productos solicitados por el cliente por
ello hemos dado nfasis a la rapidez de
los
productos
solicitados
con
capacitaciones al personal.

Hiptesis

Modelo de Gestin de Calidad permite el incremento de ventas en el

producto estrella de la hacienda Hualianta del anexo de Huanchar -2015.

CONCLUSION:
El anlisis interno y externo de la organizacin; as como para el modelo de gestin
de calidad, tanto como para el incremento de las ventas se correlacionan como causa y
efecto lo cual es un prerrequisito para el aprovechamiento de las oportunidades y
capacidad de respuesta ante las amenazas que puedan identificarse.

El Sistema de

Gestin de Calidad representa una oportunidad de mejorar las ventas a diferencia de la

anterior versin captada por la hacienda.