La gestin de recuperacin de los crditos en mora, es una responsabilidad muy importante para la

cooperativa, no solo por la necesidad real de recupero del capital prestado en favor de la salud
financiera de la institucin, sino por la necesidad no menos importante de recuperar a los Socios
que se encuentran atravesando por situaciones de morosidad.
En los ltimos tiempos esta situacin afecta a cada vez ms cantidad de personas, ya que la crisis
econmica local, en la que se experimenta cada vez mayores ndices de necesidad y pobreza, lleva a
las personas a priorizar sus recursos hacia la satisfaccin de necesidades bsicas personales y
familiares. Ante esta realidad social, la Cooperativa se ha caracterizado siempre por ofrecer
alternativas de cobro accesibles, a los efectos de colaborar con la recuperacin integral, tanto del
capital, como de la situacin societaria de las personas afectadas por estas situaciones.

Por estaa razn el Comit de Crditos y Recuperacin de Crditos, tuvo como objetivo hacer el
seguimiento de los crditos otorgados a los socios de la Cooperativa que se encuentran en mora, sin
olvidar la naturaleza de nuestra organizacin y el aspecto social y humano inherente a la misma.
Para el cumplimiento de sus objetivos ste Comit se ha reunido en forma ordinaria dos veces por
semana, ocasiones en las cuales se han realizado llamadas y visitas de seguimiento a la cartera
morosa, lo que ha permitido en numerosas ocasiones que el socio/a se acerque nuevamente y realice
pagos sistemticos o cancelacin de sus crditos vencidos.
En el segundo semestre del ao, se ha replanteado la metodologa de trabajo e implementado nuevas
estrategias permitiendo un anlisis ms exhaustivo de cada caso en particular y acciones ms
certeras para la recuperacin, as como la clasificacin de las acciones como llamadas telefnicas,
visitas, desafectacin, exclusin y judicializacin, analizndose un total de 512 casos.
Control por muestreo aleatorios de crditos otorgados a socios.
Informes de morosidad en las diversas carteras de prstamos, como en las tarjetas de crdito
y Complejo Habitacional Lambar.
De la recuperacin de prstamos morosos por parte de la Asesora Jurdica.
Anlisis de los informes trimestrales y del informe final de la Auditora Externa.
Control semestral de la recuperacin de prstamos morosos por parte de los profesionales a
cargo.
En cuanto a los resultados de la gestin se resalta el trabajo conjunto y sistemtico con el
Departamento de Recuperacin, quienes han demostrado profesionalismo en su gestin. Este
trabajo mancomunado se refleja en el ndice de morosidad que tuvo una reduccin importante en los
ltimos meses y se ha reducido considerablemente. Si bien queda mucho por hacer, hoy cerramos
una etapa de trabajo y agradecemos la confianza brindada por el Consejo de Administracin hacia
nuestra gestin, y a los funcionarios del Departamento de Recuperacin, que sin la cooperacin y
ayuda de los mismos no podramos haber llevado a cabo nuestra labor.
Y por ltimo, reiteramos nuestro compromiso con los valores y principios del cooperativismo
universal, y de continuar trabajando de manera eficiente y transparente, para beneficiar a los socios
y socias, con servicios financieros y sociales acordes a sus necesidades reales, a fin de accionar
siempre sobre la mejora continua de la calidad de vida de las personas que componen nuestra
membresa.