102002 PLANEACION ESTRATEGICA

ACT 6. TRABAJO COLABORATIVO N1

LICET SILEIDY CACERES RAMIREZ

COD.37557137
JANNIFER KATHRINA BALDIRIS MENESES.
C.C. 1128055410
GRUPO 156

MIGUEL ANTONIO CARO BLANCO

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONMICAS Y DE NEGOCIOS
CEAD MALAGA
COLOMBIA, OCTUBRE 2011

INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como pretensin definir el Concepto de estrategia; la cual
es producto de un acto creador, innovador, lgico y aplicable, que genera un grupo
de acciones coherentes de asignacin de recursos y decisiones tcticas.
Encaminadas a lograr que la empresa alcance una posicin competitiva ventajosa
en el entorno socioeconmico donde se desenvuelve y mejorar la eficacia de la
gestin. Definida en dos por dos perspectivas:
Desde la perspectiva de lo que una organizacin pretende hacer. "es el programa
general para definir y alcanzar los objetivos de la organizacin y poner en prctica
su misin; Programa implica que el papel activo (conocido como planeacin
estratgica o administracin estratgica), racional y bien definido que desempean
los administradores al formularse la estrategia de la organizacin.
Desde la perspectiva de lo que una organizacin finalmente hace. "El patrn de
respuestas de la organizacin a su ambiente a travs del tiempo". Conforme a
esta definicin, toda organizacin cuenta con una estrategia (no necesariamente
eficaz), aun cuando nunca haya sido formulada de modo explcito.

ENSAYO
PLANEACION ESTRATEGICA
La Planeacin Estratgica aparece durante el desarrollo industrial entre las
dcadas de los 60 y 70 en el plano econmico, poltico y tecnolgico que han
tenido lugar en el mbito internacional e implica un despliegue que aplica a
las
empresas, convirtindose en un concepto y modelo utilizado por todas las
personas.
El concepto de estrategia es antiguo. La palabra proviene del griego "strategeia",
que arte o ciencia de ser general. Los generales griegos dirigan sus ejrcitos
tanto en las conquistas como en la defensa de las ciudades. Cada tipo de objetivo
requera de despliegue distinto de recursos. De igual manera la estrategia de un
ejrcito tambin podra definirse como el patrn de acciones que se realizan para
poder responder al enemigo. Los generales no solamente tenan que planear, sino
tambin actuar. As pues, ya en tiempos de la Antigua Grecia, el concepto de
estrategia tenia tantos componentes de planeacin como de toma de decisiones o
acciones conjuntamente, estos dos conceptos constituyen la base para la
estrategia.
PLANEACIN ESTRATGICA
Las nociones originales sobre Planeacin Estratgica se dieron no nicamente
para las necesidades de administrar una industria o un negocio particular, sino
tambin para las necesidades de los directivos de diversificar al enfrentarse a
problemas difciles como:
Con cules negocios competir? -

Cmo localizar los recursos para ellos?

Las organizaciones empezaron a elaborar presupuestos, como control de las

operaciones, esto se debi al desarrollo en los programas de planeacin y
presupuesto que se dio como consecuencia de la segunda guerra mundial. La
Planeacin Estratgica se presenta en etapas as:
PRIMERA ETAPA: Se presenta a finales de los aos 50, en las organizaciones se
dio la toma de decisiones en relacin con el lugar, el sector, y al cmo haran
sus negocios futuros. Esta toma de decisin segn PORTER (1992:14) las
denomin Formulacin Estratgica y el proceso a travs del cual los
administradores formulaban la estrategia.
SEGUNDA ETAPA: Se dio a partir de los aos 60, se cambia la concepcin de
que primero estaba la estructura y que la estrategia deba adaptarse. A partir de
esta etapa se denomin Planeacin de Habilidades.

TERCERA ETAPA: Fue a finales de os aos 70 debido al dinamismo e

incertidumbre del
medio
ambiente, se origina importantes
cambios
en lo
tecnolgico, administrativo y socio poltico
y para hacer frente a ellos, las organizaciones realizan grandes esfuerzos con
el fin de dar una respuesta estratgica oportuna a lo que tcnicamente se
denomin Respuesta Administrativa.
CUARTA ETAPA: Se evidencia que la Planeacin Estratgica en las
organizaciones ha fracasado por la resistencia al cambio; en la dcada de los 80s
se le empez a acusar de generar problemas corporativos y no de soluciones,
por ejemplo: la Planeacin Estratgica no promova el Pensamiento Estratgico,
la forma dominaba el contenido, se producan grandes tomos planeando a 5,
10,15 o ms aos, pero el pensamiento estratgico de las organizaciones y la
participacin de los niveles inferiores en la revisin de la estrategia, cedan
terreno ante las decisiones operativas emergentes.
En la dcada d los 80 despus del periodo de recorte y racionalizacin, el
optimismo apareci en muchas de las organizaciones que sobrevivieron a la
recesin. La cuestin estratgica, segn TAYLOR, fue crecer, estableciendo
cmo prospera en un medio incierto y determinando cmo transformar la cultura
corporativa, para responder a estndares competitivos de productividad, calidad y
servicio al cliente.
QUINTA ETAPA: Aparece un trmino nuevo, Administracin Estratgica,
presentado por H. IGOR ANSOFF PH.D. Prestigioso profesor de gestin
estratgica de la Universidad Internacional de Estados Unidos (USIU) en San
Diego California.
QU ES Y QU NO ES PLANEACION ESTRATEGICA? La Planeacin es el
proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro
de los mismos antes de emprender la accin (RUSSELL ACKOFF)
Segn GOODSTEIN, define la Planeacin Estratgica El proceso por el cual los
miembros guas de una organizacin prevn su futuro y desarrollan los
procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.
La Planeacin Estratgica no es pronosticar.

La Planeacin Estratgica no es la simple aplicacin de tcnicas

cuantitativas para la planeacin de negocios.

La Planeacin Estratgica, no elimina el riego sino que ayuda a los

gerentes a enfrentar con decisin los riesgos

La planeacin estratgica sigui evolucionando en la medida en que las empresas

crecieron, se diferenciaron y tuvieron que enfrentarse a un entorno que cambiaba
rpidamente. Tres etapas se han identificado en sta evolucin:
1: La del portafolio de Inversiones, donde el plan estratgico se basaba en el
anlisis de la tasa de crecimiento de mercado del producto y su tasa de
participacin relativa en el mercado. Todos los productos de la empresa se
evaluaban dentro de una matriz general para ser estructurados, sostenidos,
eliminados u ordeados. (Ver La Matriz de Crecimiento-Participacin)
2: La del potencial para generar utilidades futuras, donde el plan estratgico se
orientaba en base al atractivo del mercado donde la empresa estuviera
compitiendo y a la posicin de la unidad estratgica de negocios (UEN) dentro de
la industria (ver La Matriz de Crecimiento-Participacin)
3: La de los escenarios de juego, donde el plan estratgico comprende diferentes
opciones dependiendo de la posicin de la unidad estratgica de negocios (UEN)
en la industria, del anlisis de las fortalezas y debilidades de la empresa y de sus
oportunidades y amenazas. (Ver El Anlisis DOFA)
En los momentos actuales, la mayor parte de las organizaciones reconocen la
importancia de la planeacin estratgica para su crecimiento y bienestar a largo
plazo. Se ha demostrado que si los gerentes definen eficientemente la misin de
su organizacin estarn en mejores condiciones de dar direccin y orientacin a
sus actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello y se tornan
ms sensibles ante un ambiente de constante cambio.
Importancia de la planeacin:
Propicia el desarrollo de la empresa, reduce al mximo los riesgos, maximiza el
aprovechamiento de los recursos y tiempo.
Debido a que es un proceso que seala anticipadamente cada accin o actividad
que deber realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen varios tipos de
planeacin: planeacin de mercado Cmo se va a hacer llegar los productos a
nuestros clientes?, planeacin financiera Cuntos recursos econmicos
necesitamos?, planeacin del personal Determina la cantidad de empleados que
se necesitan planeacin fsica Maquinaria y equipo, planeacin referente al rea
geogrfica Ubicacin, planeacin funcional. Los diferentes departamentos que se
crearn en la empresa, como las reas, planeacin correctiva Modificaciones
especficas. Tambin existe quienes hacen una planeacin general, esta debe
contener, por lo menos los siguientes elementos:

Objetivos, Propsitos (visin), Misin, Estndares, Polticas, Estrategias (tcticas),

Presupuestos, Mtodos y Programas.
STEINER (cfr.Steire, 1985:41-48): Para l los beneficios de la planeacin
estratgica
Se formula y se contesta importantes preguntas y respuestas como:
Cul es la lnea bsica de nuestro negocio? Cules son las oportunidades,
fortalezas, debilidades y amenazas? Cules son los objetivos de la empresa a
corto y largo plazo? Entre otras. Estas eran los tipos de preguntas que eren
beneficiarias para una empresa.

El concepto de Resistencia al Cambio, es importante la percepcin que se tenga

del cambio:

Hay quienes perciben el cambio como una amenaza, sus reacciones son:
temor, angustia, sensacin de desesperacin y congojo que los conduce a
tener un comportamiento de lucha en contra del cambio.
Otros lo perciben como algo que est fuera de su alcance, y su respuesta
es esperar a que alguien acte a su nombre.
Pero hay tambin quienes ven el cambio como un desafo. Es esta la visin
del estratega, detrs de la bsqueda del cambio hay una actitud
estratgica y una actitud innovadora.

LA PLANECION ESTRATEGICA Y LA ADMINISTRACION:

La Planeacin comprende desde la sensibilizacin del equipo de trabajo frente a
los propsitos de la empresa, pasando por la definicin de objetivos y las acciones
requeridas para lograrlos. Por ello, la formulacin de Objetivos debe ser un
proceso altamente participativo donde los empresarios compartan a sus dirigidos
la visin, la misin de la empresa y sus objetivos generales, y que por otro lado,
los trabajadores, conocedores de ello, se dispongan a dar lo mejor de s para la
organizacin que les brinda su oportunidad laboral. Es un punto crucial que exige
conocimiento
y
talento
por
parte
de
la
gerencia.
La Planeacin es el proceso administrativo de diagnosticar la situacin actual de la
empresa y proponer los resultados deseados. Las actividades necesarias para
lograr
los
objetivos
se
llaman
Estrategias.

Preguntas previas a la Planeacin: La planeacin requiere el planteamiento de

una serie de preguntas cuyas respuestas pueden indicar el camino a seguir:
Por qu planear, Cmo Planear, Cundo Planear, Dnde planear y Quin debe
planear.
La planeacin es la funcin administrativa bsica que implica:
La estabilidad, control y el planteamiento de las acciones necesarias para
cumplirlos apoyando la eficiencia y la toma de decisiones y el manejo adecuado
de los recursos organizacionales.
La capacidad para prever el futuro existe en casi todos y se necesita liberar y
apoyar esta capacidad a medida que surge, sin embargo, tener la visin o
establecer las metas visionarias no es suficiente; aquella se debe compartir pues
slo se llena de vida cuando se comparte. Debe involucrar directamente a los
seguidores y darles poder. Este conlleva una responsabilidad como lo es el
desempeo de la organizacin debe estar comprometido a cada uno de sus
miembros asegurando de esta forma que se implemente el plan estratgico o, por
lo menos, que se haga un serio esfuerzo para el logro de esa meta.

EJEMPLO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE UNA EMPRESA DEL

ENTORNO DE LA REGION

MISION

La empresa ANDILAC LTDA es una empresa que se encarga de la Produccin y

comercializacin de productos lcteos a nivel regional, nacional e internacional
buscando el mejoramiento de la economa en nuestra regin, y ser lderes en la
satisfaccin de las necesidades del consumidor con alimentos lcteos cien por
ciento naturales , con atributos de confianza, cercana y valor agregado; la
responsabilidad frente a los accionistas colaboradores, clientes medio ambiente y
sociedad, con el fin de brindar al cliente las mejores atenciones, cuyo propsito es
afianzar el conocimiento de sus integrantes, y forjar valores de responsabilidad,
honestidad, tolerancia y perseverancia dentro de los mismos.

VISION

La empresa ANDILAC LTDA es una empresa que se conformo con la finalidad

de desarrollar productos lcteos que satisfagan las necesidades de nuestros
consumidores, brindando confiabilidad, responsabilidad y cumplimiento. Los
productos que desarrollaremos y lanzaremos al mercado sern cien por ciento
naturales y altamente nutritivos para el consumidor aportando beneficios para la
salud de quienes los consumen.
Somos una empresa que posibilita el desarrollo y bienestar de los asociados,
trabajadores y consumidores brindando mejor calidad de vida y bienestar,
satisfacer las necesidades de los clientes en el contexto regional y nacional;
Contando con talento humano comprometido con los valores como el respeto,
honestidad, responsabilidad y buen servicio para brindar productos con calidad.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO.

El producto de ANDILAC, LTDA es cien por ciento natural y lanzado al mercado

en empaque plstico completamente esterilizado, libre de bacterias y dems. Es
de consumo directo y con sabor a frutas naturales y de alta calidad. Adems
puesto en lugares estratgicos para su fcil adquisicin.

USOS
Para acompaar con arepa, pan, galletas, bocadillo, ariquipe, brevas. Utilizado en
la preparacin de loncheras para los nios y como aporte de calcio para las
personas de la tercera edad, y para todas las personas como conservacin y
limpieza de la piel, adems de rejuvenecer. El producto lcteo fermentado que
presenta un nivel de lactosa menor que el de la leche debido a que los cultivos
bacteriales inoculados degradando el azcar en acido lctico; es por esta razn
que este producto es ms tolerante para aquellas personas que sufren de
intolerancia a la lactosa.

ESPECIFICACIN
PRESENTACION

CONTENIDO Neto

Garrafa

1000cm y 2000 cm

Bolsa

200 mlts

Vaso

200 y 500 cm

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION

EL propsito fundamental en la distribucin de yogurt es llevar el producto a cada

uno de los hogares para darlo a conocer, y as los clientes puedan adquirirlo con
rapidez y se sientan satisfechos, de esta manera le crea un hbito de consumo del
producto para que en adelante ellos lleguen hasta los puntos de distribucin que
estn ubicados en puntos estratgicos en cada uno de los municipios; en
supermercados de cadena, tiendas de barrio, cafeteras de los colegios,
universidades, contando con servicio a domicilio personalizado y a travs de los
siguientes canales de distribucin.

CANALES DE DISTRIBUCION

ANDILAC LTDA. CONSUMIDOR FINAL (servicio a domicilio)

ANDILAC LTDA. INTERMEDIARIO CONSUMIDOR FINAL
ANDILAC LTDA. INTERMEDIARIO INTERMEDIARIO CONSUMIDOR
FINAL. (Mercado Regional)
ANDILAC LTDA. CADENA DE SUPERMERCADOS CONSUMIDOR FINAL
(Mercado Nacional)

ESTRATEGIAS DE PRECIO.

Para pedidos menores de 50 Uds. El pago es de contado

Para pedidos mayores de 50 Uds. El pago es en dos contados
Descuentos del 10% en pocas especiales para clientes potenciales
Mensualmente vende 320 litros de yogurt.

 Trimestralmente 960 litros de yogurt.

Anualmente 3840 litros de yogurt.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION

La empresa realizar degustaciones el da sbado en los principales puntos de

distribucin la carrera 7 N 7- 19 barrio Kennedy de Mlaga, la plaza de mercado,
y en el punto de distribucin que ms ventas haya generado durante la semana.
Tambin lo hace por medio de la publicidad como: Volantes, Tarjetas de
Presentacin, intervenciones radiales especialmente en la emisora comunitaria
donde cuenta con un espacio para dar a conocer los productos; al igual que en
las dems Emisora a travs de mensajes comerciales, Peridico. La aplicacin
de un sistema de ventas para el canal tradicional que garantizara el incremento de
las ventas. Segmenta los clientes de acuerdo con su portafolio y frecuencia de
compra.
Participa en las diferentes ferias agroindustriales organizadas por el SENA,
universidades colegios, municipios o cualquier otra entidad, a travs de
degustaciones, y mediante la publicidad antes mencionada.
Ofrecer descuentos en pocas especiales, cupones, regalos y dems incentivos
que motiven el consumidor a comprar el producto.
Disear nuevas zonas de distribucin (Nacionales).

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

Mantiene una permanente comunicacin con los proveedores consumidores y

dems personal que tenga contacto con la empresa para garantizar un correcto
entendimiento para su beneficio comn.

Utiliza los anteriores medios de comunicacin porque es una de las publicidades

ms prcticas y asequibles para los clientes; Adems son medios visuales que
buscan la curiosidad del cliente; para llegar a los consumidores, los cuales debe
complacer en sus gustos e inquietudes para as satisfacer sus necesidades,
mostrando amabilidad, gentileza y confianza para el reconocimiento de la
empresa a nivel regional, nacional e internacional.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

Ofrecer un servicio personalizado con calidad, responsabilidad, respeto, y a

tiempo.
Identificar cules son las necesidades del cliente en cuanto al producto:
especificaciones de calidad, diseo de empaque, volumen.
Los mecanismos de atencin al cliente ANDILAC LTDA, Tiene en cuenta la
capacitacin de sus vendedores para ofrecer un buen servicio.
Ser honesto es otra estrategia para as marcar el rea donde est haciendo un
buen trabajo.
El mtodo de cotizacin est basado en variables internas de la sociedad que
permite la realizacin de presupuestos.
Satisface las expectativas del cliente especialmente con el servicio.
Las formas de servicio al cliente se hacen mediante un estudio detallado y
prctico en cuanto a las relaciones interpersonales.
En el servicio al cliente hay una serie de elementos tales como: contacto cara
a cara, relacin con el cliente difcil, correspondencia, contacto telefnico.

FORTALEZAS

Producto cien por ciento natural, libre de toda clase de qumicos que puedan
llegar a ser perjudiciales para la salud de quienes los consumen.
El gran valor nutricional que tiene el yogurt y su fcil digestibilidad para la
mayora de las personas.
Mayor rentabilidad de este producto por ser cien por ciento natural y contener
un mayor valor nutritivo frente a los dems.
La calidad del Producto.
Fcil acceso para los consumidores
El contar con personal tcnico profesional para el proceso de los productos y
en la parte administrativa.
Contar con servicio a domicilio.
La ubicacin estratgica en los diferentes puntos de venta y la participacin en
los diferentes eventos realizados por las universidades, el SENA, o cualquier
otra entidad.

OPORTUNIDADES

Ofrecer un producto cien por ciento natural elaborado en nuestra regin.

Generar desarrollo econmico y social en el municipio
Aplicar los conocimientos adquiridos
Aprovechar la calidad y cantidad de materia prima existente en el medio.
Competir con un mercado donde da a da tengamos un mayor crecimiento, por
nuestra calidad en el producto tener posibilidad de exportar.

DEBILIDADES

Falta de capital de parte de sus socios fundadores

Capacidad de produccin en cantidad

La dificultad para adquirir y utilizar maquinaria de alta tecnologa.

El difcil acceso a mercados nacionales e internacionales.
AMENAZAS

Competencia desleal.
Aparicin de productos sustitutos.
Introduccin de productos importados y la escasez de materia prima.
TABLA COMPARATIVA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Producto cien por ciento natural,

libre de toda clase de qumicos que
puedan llegar a ser perjudiciales
para la salud de quienes los
consumen.
El gran valor nutricional que tiene el
yogurt y su fcil digestibilidad para
la mayora de las personas.
Mayor
rentabilidad
de
este
producto por ser cien por ciento
natural y contener un mayor valor
nutritivo frente a los dems.
La calidad del Producto.
Fcil acceso para los consumidores
El contar con personal tcnico
profesional para el proceso de los
productos
y
en
la
parte
administrativa.
Contar con servicio a domicilio.
La ubicacin estratgica en los
diferentes puntos de venta y la
participacin en los diferentes
eventos
realizados
por
las
universidades,
el
SENA,
o
cualquier otra entidad.

Ofrecer
un producto cien por
ciento natural
elaborado en
nuestra regin.
Generar desarrollo econmico y
social en el municipio y la regin.
Aplicar
los
conocimientos
adquiridos
Aprovechar la calidad y cantidad de
materia prima existente en el
medio.
Competir con un mercado donde
da a da tengamos un mayor
crecimiento, por nuestra calidad en
el producto tener posibilidad de
exportar.

TOTAL = 8 FORTALEZAS

TOTAL = 5 OPORTUNIDADES

La estrategia F.O, de esta empresa se basa en la utilizacin de las fortalezas

internas con el propsito de aprovechar las oportunidades externas. La empresa
puede partir de sus fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades
positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus productos.
TABLA COMPARATIVA

DEBILIDADES

Falta de capital de parte de sus

socios fundadores
Capacidad de produccin en
cantidad
La dificultad para adquirir y utilizar
maquinaria de alta tecnologa.
El difcil acceso a mercados
nacionales e internacionales.

TOTAL= 4 DEBILIDADES

OPORTUNIDADES
Ofrecer
un producto cien por
ciento natural
elaborado en
nuestra regin.
Generar desarrollo econmico y
social en el municipio
Aplicar
los
conocimientos
adquiridos
Aprovechar la calidad y cantidad de
materia prima existente en el
medio.
Competir con un mercado donde
da a da tengamos un mayor
crecimiento, por nuestra calidad en
el producto tener posibilidad de
exportar.

TOTAL= 5 OPORTUNIDADES

La estrategia D.O, de esta empresa tiene como finalidad mejorar las debilidades
internas, aprovechando las oportunidades externas, las cuales le brinda el entorno
que de no ser posible aprovecharlas por sus debilidades, simplemente se podra
decidir conseguir una alianza para que invierta recursos en el desarrollo del rea
deficiente y as poder aprovechar las oportunidades.

TABLA COMPARATIVA

FORTALEZAS

AMENAZAS

Producto cien por ciento natural,

libre de toda clase de qumicos que
puedan llegar a ser perjudiciales
para la salud de quienes los
consumen.
El gran valor nutricional que tiene el
yogurt y su fcil digestibilidad para
la mayora de las personas.
Mayor
rentabilidad
de
este
producto por ser cien por ciento
natural y contener un mayor valor
nutritivo frente a los dems.
La calidad del Producto.
Fcil acceso para los consumidores
El contar con personal tcnico
profesional para el proceso de los
productos
y
en
la
parte
administrativa.
Contar con servicio a domicilio.
La ubicacin estratgica en los
diferentes puntos de venta y la
participacin en los diferentes
eventos
realizados
por
las
universidades,
el
SENA,
o
cualquier otra entidad.

Competencia desleal.
Aparicin de productos sustitutos.
Introduccin
de
productos
importados y la escasez de
materia prima.

TOTAL= 8 FORTALEZAS

TOTAL= 3 AMENAZAS

En la estrategia F.A en la empresa, disminuye al mnimo el impacto de las

amenazas del entorno, valindose de las fortalezas; siempre y cuando sea

conveniente afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, sin que
resulte ms problemtico para la empresa.

TABLA COMPARATIVA

DEBILIDADES

Falta de capital de parte de sus

socios fundadores
Capacidad de produccin en
cantidad
La dificultad para adquirir y utilizar
maquinaria de alta tecnologa.
El difcil acceso a mercados
nacionales e internacionales.

TOTAL= 4 DEBILIDADES

AMENAZAS
Competencia desleal.
Aparicin de productos sustitutos.
Introduccin
de
productos
importados y la escasez de
materia prima.

TOTAL= 3 AMENAZAS

La estrategia D.A, de la empresa puede disminuir las debilidades y neutralizar las

amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo, esto cuando la empresa
este en una posicin altamente amenazada y hayan aumentado las amenazas;
entonces puede emplear la estrategia de supervivencia como podra ser el cambio
estructural y de misin o una posible alianza

CONCLUSIONES

Se concluye que La planeacin estratgica permite que la organizacin

tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuracin de su futuro, es
decir, la organizacin puede emprender actividades e influir en ellas y, por
consiguiente, puede controlar su destino.

Se determin que la planeacin estratgica es ms importante que los

documentos resultantes, porque gracias a la participacin en el proceso,
tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la
organizacin.

BIBLIOGRAFIA

Empresa lctea de la regin, departamento comercial.

Mdulo de diagnostico empresarial UNAD
Emprendimiento industrial.
Fernando Albeiro Sierra