El proceso de evaluacin de la ISO 14598 est basado en la norma

ISO 9126, que define las mtricas de calidad de software y puede ser
usado tanto para evaluar productos prontos como productos en
desenvolvimiento.
O proceso de evaluacin es realizado en seis etapas, siendo la
primera etapa un enfoque general de cmo es realizada la
evaluacin, seguida del planeamiento y gestin, de los papeles de los
desenvolvedores (desarrolladores), de los adquirentes y de los
evaluadores, y por ltimo de la documentacin de los mdulos de
evaluacin.
La norma ISO 14598-1 (Visin general).- Presenta una visin genrica
del proceso de evaluacin. Se aplica tanto a la evaluacin de
componentes como del sistema y a cualquier fase del ciclo de vida
del producto. El proceso de evaluacin se encuentra subdividido en
cuatro fases principales.

1.-

Establecer Requisitos de evaluacin.

2.-

Especificar la evaluacin.

3.-

Proyectar la evaluacin.

4.-

Ejecutar la evaluacin.

La primera fase es denominada Establecer los requisitos de la

evaluacin, que se divide en tres pasos: a) Establecer el propsito de la
evaluacin: En este paso, debe ser definido cual es el objetivo de la

evaluacin, de forma que asegure que el producto proporcione la calidad

necesaria.

b) Identificar tipos de productos a ser evaluados: En esa etapa debe ser

definido el tipo de producto que ser trabajado. Esta no habla respecto a
la aplicacin del software, pero si la fase alcanzada por el producto en su
ciclo de vida, o que determina cuando y cual producto intermediario o
final ser evaluado.

c) Especificar el modelo de calidad: Este paso se refiere a la definicin de

un modelo de calidad sobre el cual ser realizada la evaluacin. El
modelo de calidad a ser definido a travs de la utilizacin de la norma
9126-1 como gua conteniendo los criterios necesarios para desenvolver
la evaluacin de calidad del software.
La segunda fase es denominada Especificar a evaluacin, que se
divide en tres pasos: a) Seleccionar mtricas: Caractersticas y subcaractersticas de calidad no pueden ser medidas directamente.
Consecuentemente, mtricas correlacionadas a las caractersticas de
calidad deben ser definidas. b) Establecer niveles de puntuacin para las
mtricas: Una mtrica tpicamente envuelve la produccin de una
puntuacin en alguna escala, reflejando la performance particular del
sistema al respecto de una caracterstica de calidad en cuestin. Una vez
que la calidad se refiere a las necesidades especificadas, no existen
reglas genricas para determinar cundo una puntuacin es
satisfactoria.
c) Establecer criterios sobre pruebas: Cada medida contribuye para la
prueba general del producto, pero no necesariamente de manera
uniforme. Puede ser, por ejemplo, que un requisito sea crtico, en cuanto
otro es deseable, pero no estrictamente necesario. En este caso, si un
sistema no se comporta muy bien con respecto a la caracterstica crtica,
ser evaluado negativamente, independiente de lo que ocurra a todas
las otras caractersticas.

A tercera fase denominada Proyectar la Evaluacin, envuelve la

produccin de un plano de evaluacin, responsable por describir los
mtodos de evaluacin de un cronograma de las acciones del
evaluador.
A cuarta fase denominada Ejecutar la evaluacin, se encuentra
dividida en 3 pasos:
a) Obtener las medidas: consiste en una puntuacin apropiada en una
escala de la mtrica utilizada.
b) Comparar con criterios: o valor medido es comparado con criterios
predeterminados.

c) Probar los resultados: La prueba es la etapa final del proceso de

evaluacin, donde un conjunto de niveles puntuados es resumido. La
calidad resumida es entonces comparada con otros aspectos como
tiempo y costo. Finalmente, una decisin gerencial ser tomada basada
en los criterios gerenciales. El resultado es una decisin gerencial cuanto
a la aceptacin o rechazo, o cuanto a la liberacin o no del producto de
software.
La norma ISO 14598-2 (Planeamiento y Gestin) induce a la
especificacin de un plano de evaluacin, que incluye el
desenvolvimiento, la adquisicin, la estandarizacin y control del proceso
como un todo. Rene todos los elementos necesarios para realizar la
evaluacin en una organizacin. Tiene por finalidad, no solamente,
planear y gerenciar, sino tambin seleccionar las mtricas y
herramientas que sern utilizadas en el proceso de evaluacin de los
productos de software.

La norma ISO 14598-3 (Proceso para desarrolladores) propone

medidas y evaluaciones de la calidad de software durante todo el
ciclo de vida.
Esa etapa define los papeles de los:
a) gerentes de proyectos: con orden
desenvolvimiento de los productos de software.

de

monitorear

el

b) Analistas: con el fin de mejor levantar los requisitos del sistema; c)

Personal de mantenimiento: realiza a re-ingeniera y re-proyecto del
software para adecuarlos a las necesidades explcitas del usuario.
La norma ISO 14598-4 (Proceso para adquirentes) tiene por
finalidad orientar al comprador en la eleccin del mejor producto de
software, en la hora de la compra.
Los requisitos abordados para el software deben ser conocidos para el
comprador, esto es, lo mnimo que est siendo representado, bien
como, los objetivos, las tareas realizadas y el ambiente que el
software necesita para funcionar. Los aspectos citados anteriormente
son concernientes al software.
A norma ISO 14598 5 (Proceso para evaluadores) que provee
guas para evaluacin de los productos de software. Define actividades
necesarias para el anlisis de la evaluacin de los requisitos,
especificacin, proyecto y acciones para la ejecucin de las
evaluaciones.
La norma ISO 14598 6 (Documentacin de mdulos de
evaluacin), es por un paquete conteniendo la tecnologa de la
evaluacin para las caractersticas y sub-caractersticas de un
determinado software, o sea, los modelos de calidad, datos e
informaciones al respecto del plano de aplicacin de esos modelos.

La calidad es un tem de importancia fundamental para impulsar la

competitividad de las empresas en los tiempos actuales. No puede
ms ser considerado un diferencial competitivo para ser un prerequisito bsico para la permanencia en el mercado.
El creciente uso de la tecnologa de la informacin en las diversas reas
de actividad econmicas ha aumentado la importancia de la calidad de
los softwares utilizado en estos emprendimientos. As, adquirir softwares
que atiendan a las necesidades empresariales es un proceso importante
y que necesita de reglas que permitan comparaciones y clasificaciones
para seleccionar la mejor opcin disponible.
La primera parte de la norma ISO 14598 proporciona una estructura para
evaluar la calidad de cualquier producto de software y establece los
requisitos para medicin y evaluacin de productos de software. Para
evaluar la calidad del software, primero se establecen los requisitos de la
evaluacin; entonces, se especifica, proyecta y ejecuta la evaluacin,
considerando los pasos descritos en la norma.
El objetivo principal de la aplicacin de esta norma es considerar en el
proceso de evaluacin un conjunto de caractersticas: a) redundancia,
donde evaluaciones repetidas del mismo producto, con la misma
especificacin y por el mismo evaluador, produzcan resultados idnticos;
b) reproductibilidad, donde evaluaciones del mismo producto, con la
misma especificacin, por evaluadores diferentes, produzcan resultados
que puedan ser aceptos como idnticos; c) imparcialidad conviene que la
evaluacin no sea tendenciosa a algn resultado en particular; d)
objetividad, para que los resultados de la evaluacin sean basados en
hechos, o sea, no llevar en consideracin sentimientos ni opiniones
particulares del evaluador.

El proceso de evaluacin es descrito como un procedimiento paso a

paso, de tal forma que los requisitos de evaluacin puedan ser
expresados en trminos de caractersticas de calidad, como est
definido en la norma NBR ISO/IEC 9126. La evaluacin lleva en
consideracin varios documentos que pueden ser considerados como
parte del producto de software, por ejemplo, documentos de
proyecto, informes de prueba y validacin, cdigo fuente y
documentacin de usuario.
La intencin de la norma ISO 14598 es establecer una estandarizacin
en los mdulos de evaluacin para que ellos puedan ser reusables. Se
crean as, bibliotecas de esos mdulos, proporcionando tambin guas
para documentacin de los mdulos y soporte para su
desenvolvimiento. El modelo con que las informaciones son
manipuladas o cuales informaciones son necesarias en la realizacin
de la evaluacin, ilustran el proceso de documentacin de los
mdulos de evaluacin.

Consideraciones finales
Aunque los costos para la aplicacin de sistemas de gerenciamiento
de calidad de software sean elevados, es importante su utilizacin,
pues colaboran con la mejora de la calidad del producto final, en
trminos de funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia,
mantenibilidad y portabilidad, permitiendo la satisfaccin del cliente.
Y para o desarrollador, se pueden usar estos elementos como
argumento de marketing, y tambin la satisfaccin de sus clientes,
por la calidad del producto recibido, garantizando a esos adquirientes
la confianza con relacin al valor del producto, basndose en los
resultados obtenidos en la evaluacin de ese software.
As, calidad no es un factor de ventaja en el mercado, pero es una
necesidad para la garanta de la competitividad del producto y la
continuidad de la empresa. La aplicacin de la norma ISO 14598 es
una oportunidad para a mejora de la calidad del software, pero ella
no pode ser aplicada individualmente, pero en conjunto con otras
normas que van a contribuir para que la empresa alcance un nuevo
nivel en el desenvolvimiento de software y consiga atender
plenamente a sus clientes.

Luego, es observado el uso de esta norma en el desarrollo del

software a travs de la aplicacin por muchas empresas interesadas
en reducir costos con re-trabajos y para atender a las empresas que
estn exigiendo calidad de los desarrolladores de software.