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Anlisis de la Planificacin y el Control de la Produccin desde la

perspectiva de la Teora de la Complejidad
Fernando Augusto Ferreira Dutra; Rolf Hermann Erdmann
UFSC

RESUMEN
Este estudio intent analizar el sistema de produccin de planificacin y control (PPC) de las
empresas bajo los conceptos de la teora de la complejidad. Esta teora sugiere que las
organizaciones y sus sistemas son vistos como sistemas complejos adaptativos (SCA), cuyos
sistemas de propiedad bsica es la habilidad de ajustar su comportamiento a la luz de los cambios
ambientales. Un estudio de caso se aplic a dos empresas, para poner de relieve aspectos tpicos
de SCAs presentan en sistemas PCP lo mismo. Los resultados mostraron que las implicaciones de
la complejidad est presente en la rutina del trabajo de las empresas del PCP, que fue posible
identificar los casos en que los preceptos de la teora han contribuido en la solucin de los
problemas emergentes en la rutina del PCP. Sin embargo, estas caractersticas se pueden
desarrollar para que el sistema pueda responder ms activamente a los cambios que tienen lugar
en medio de ellos.
Palabras claves: Teora de la complejidad de los sistemas de produccin, PCP,.

RESUMEN
En este trabajo la planificacin de la produccin y sistema de control (PPC) de las organizaciones
es analizada bajo los conceptos de la teora de la complejidad. Esta teora sugiere que los
sistemas deben observarse los sistemas adaptativos complejos (CASs). Este tipo de sistemas tiene
la propiedad bsica la habilidad de ajustar su comportamiento para hacer frente a nuevas
situaciones en su entorno. El estudio fue aplicado a dos organizaciones, mirando adelante para
identificar aspectos tpicos de CASs en los sistemas PPC de las organizaciones. Los resultados
mostraron que las implicaciones de la teora de la complejidad estn presentes en las rutinas de
planificacin de la produccin y el control de las organizaciones fue posible identificar situaciones
donde los aspectos de complejidad ayudaron a resolver los problemas de la PPC. Sin embargo, se
pueden desarrollar ms los aspectos de la complejidad de los sistemas PPC. De esta manera,
estos sistemas pueden responder ms rpido a los cambios que suceden en su entorno.
Palabras clave: Sistemas de produccin, PPC, teora de la complejidad.

INTRODUCCIN
Las ltimas dcadas han demostrado que las nuevas tecnologas estn transformando industrias
enteras, revolucionando as el ambiente de negocios, mercados, procesos y productos. Para
Drucker (1996), marcado por grandes organizaciones que operan basadas en el flujo de
informacin, comenz la era del conocimiento, de las transformaciones mundiales que ocurrieron
en los finales de los 1960. Se puede decir que, en la actualidad, uno de los principales retos de las
organizaciones es adaptarse a este entorno en el cual la velocidad del cambio es demasiado
grande.

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En la era del conocimiento, las organizaciones que estn fijadas al paradigma mecanicista tienen
dificultad para mantenerse al da con los cambios del mercado, ya que la produccin y difusin de
la informacin pasan mucho ms rpido (NAKAMURA, 1996; SHENK, 1997). El modelo
mecanicista ha sido la forma dominante de pensamiento desde el siglo XVII, cuando las leyes de
Newton legitimaron el mecanismo y validaron sus implicaciones, linealidad, monocausalidad,
determinismo, reduccionismo e inmediatez (TRRES, 2005).
Este paradigma ya no es suficiente para explicar los acontecimientos, porque asla las partes del
fenmeno a analizar, considerando el conjunto como simple agregado de varias partes. Problemas
de la actualidad estn interconectados, y no hay soluciones aisladas; Slo las soluciones
sistmicas parecen funcionar. Cuando caminas de lo simple a lo complejo, el paradigma
mecanicista se muestra ineficaz para resolver problemas de organizacin. Agustn (2003b)
corrobora la afirmacin de que el mecanismo y sus descendientes no tienen en cuenta el grado de
incertidumbre y fluidez que la economa y la sociedad viven hoy. De esta manera, las
organizaciones evolucionan hoy solamente si aprendes a trabajar como sistemas que causan el
cambio en su estructura misma (NAKAMURA, 1996).
Una de las posibilidades para comprender la realidad fuera del modelo mecanicista, presentado
por la teora de la complejidad, sugiere que los sistemas son vistos como sistemas complejos
adaptativos (SCA). Nakarmi (1996) afirma que los sistemas que alcanzan el grado de complejidad
que se est desarrollando en el mundo corporativo slo sobreviven si son adaptables, es decir, si
aprendes a cambiar.
La teora de la complejidad establece que el SCA tiene una especie de dinamismo que los hace
capaces de responder activamente a lo que ocurre a su alrededor, hacindolos cualitativamente
diferente de los objetos estticos (Agustn, 2003b). Estos sistemas cuentan con una caracterstica
peculiar: la capacidad de auto-organizacin.
Ante este escenario, de intensa competitividad y cambio intenso, en el cual las organizaciones de
todo el mundo estn inmersos, la funcin de produccin asume un papel importante junto con el
objetivo de las organizaciones, ya que acta como apoyo, como implementar y conducir la
estrategia organizacional como (SLACK et al. , 1997).
En General, las actividades relacionadas con la administracin de la produccin siempre tuvieron
un enfoque prescriptivo, ya que estas actividades eran vistas como se cierra con el medio
ambiente en el que se encuentran. Se observa que la funcin de produccin tiene que ser
analizado como un sistema abierto a su entorno operativo, por lo tanto ser capaz de responder
activamente a los cambios.
La planificacin de la produccin y el control (PCP) representa el eje de funcionamiento de una
organizacin. Depende de esta actividad que se construye la estrategia. Sus proyectos de eventual
discapacidad inmediatamente en la calidad del bien o servicio producen, en la falta de fiabilidad de
la informacin, en una peor recursos de produccin, en violacin de los plazos para la gestin de
insumos, entre otros aspectos. Los conceptos de eficiencia y eficacia estn vinculados a esta
actividad.
As como las dems actividades relacionadas con la administracin de la produccin, la poltica
pesquera comn durante mucho tiempo fue vista como una actividad cerrada a su entorno
operativo. Hoy en da uno puede ver que la PPC es sensible a los acontecimientos en su entorno
externo. Por lo tanto, una simple ojeada l como un SCA ayuda a las organizaciones de los
sectores ms diversos puede obtener ideas en la realizacin de las operaciones de produccin
significativo.
Antes de que lo expuesto hasta aqu, presenta el problema de la investigacin para este artculo:
comprobar cmo las empresas estn tratando los emergentes no linealidades en su PCP. Nolinearidad se define aqu como actividades o situaciones que no presenten en la rutina del trabajo y
que, cuando emergen, obligando a los trabajadores a buscar una solucin.

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Los resultados obtenidos muestran que las implicaciones de la teora de la complejidad estn
presentan en la rutina del trabajo de las empresas de PCP, por la presencia de aspectos
caractersticos de la SCA en el sistema PCP lo mismo. Sin embargo, cabe destacar que estos
mismos aspectos pueden desarrollarse para que el sistema pueda responder ms activamente a
los cambios que tienen lugar en medio de ellos.
El siguiente artculo presenta una sntesis terica desarrollada desde los pilares que apoyaron la
investigacin, el PCP y la complejidad de la teora. Luego describe el mtodo de investigacin
utilizado y, finalmente, presenta los principales resultados obtenidos, as como algunas
consideraciones finales.

EL PCP DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TEORA DE LA COMPLEJIDAD

Un sistema de produccin es una de las partes integrantes de una organizacin, junto con otros,
tales como ventas,marketing y personal de administracin. El sistema de produccin, a su vez, se
compone de subsistemas, incluyendo el subsistema de PCP.
Las definiciones encontradoen en la literatura (monjes, 1987; Moreira, 1996; CUERDA et al, 1997;
CORREA et al. , 1999; ERDMANN, 2000) generalmente definen el PCP como un sistema de apoyo
de produccin, que controla y coordina el proceso productivo, con el objetivo de cumplir con la
planificacin y programacin de procesos con eficacia, para cumplir los requisitos de tiempo,
calidad y cantidad del sistema.
Tras la interpretacin de Erdmann (2000) para la poltica pesquera comn, se observa que puede
ser dividido en dos etapas principales: planificacin de la produccin, compuesta por
procedimientos que preparan y organizan la informacin que permiten la programacin y control de
produccin; y programacin y control de produccin, que se establece con antelacin de las
actividades de produccin en corto y medio plazo y lleva un seguimiento de la produccin,
recopilacin de informacin para apoyar soluciones posibles desviaciones de la programacin.
Tericamente, los directores de produccin sugiere las acciones de forma prescriptiva, segn el
paradigma mecanicista. Sin embargo, resulta que las prcticas de planificacin, programacin y
control de las operaciones ya no representan la efectividad deseada. Lo que no siempre es
planeado o programado ocurre como estaba planeado. La cantidad de relaciones, tanto internas
como externas a la organizacin, hace que sea imposible conocer los resultados de todas las
combinaciones posibles y las interacciones (Agustn, 2003b).
En este sentido, "[...] los lmites de accin gerencial clsica evidente dificultad o imposibilidad de
planificacin total y control, lmites cognitivos a la racionalidad y ni siquiera el proceso de la
complejidad del mundo "(Agustn, 2003a, p. 3). De all surgi la propuesta de revisin de la poltica
pesquera comn bajo la ptica de un nuevo paradigma, basado en la teora de la complejidad, para
entender cmo hace el proceso de autoorganizao de estos sistemas.
La teora de la complejidad surge debido a la necesidad de una nueva concepcin de la ciencia, no
estndar/newtoniana mecanicista convencionales, en la bsqueda de la comprensin de cmo
ciertas cosas clulas, una bandada de pjaros, civilizaciones, ciudades y organizaciones
pueden mantener una consistencia en las situaciones de cambio continuo, sin ninguna
planificacin central (NAKAMURA, 1996).
Es una ciencia que estudios las propiedades emergentes, es decir, propiedades que surgen de la
interrelacin de los elementos de un sistema, y que se presentan en un determinado nivel de
relacin, no existiendo en los niveles inferiores. De esta manera, una vez que ciertas condiciones
estn presentes, la orden puede surgir de situaciones aparentemente caticas (Agustn, 2003b).

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Segn Morin (1977), los sistemas que viven en constante oscilacin dentro del anillo tetralgico de
orden/desorden/interaccin/organizacin. Por lo tanto, de una poca de desorden, individuos, a
travs de sus interacciones, conducen a un nuevo orden de la organizacin y as sucesivamente.
Los conceptos de orden y la organizacin se convierten en funcin del otro. El ms orden y la
organizacin para desarrollar, a ser ms compleja, ms toleran y requieren el uso de desorden. De
esta manera, la organizacin es el resultado de las interacciones dinmicas de desorden con el
acomodamentos esttica de la orden (MORIN, 1977).
Como dice Klement (p. 6, 2000), "orden, desorden y organizacin no son lineales, ni excluyentes.
Estas nociones interactuar dialogicamente, es decir, hacer relativas continuamente, manteniendo el
sistema activo ". Por lo tanto, se pone de manifiesto que existen los SCAs dialgica entre orden y
desorden (LALet al., 2004).
El trmino fue acuado SCA antes de darse cuenta de que ciertos tipos de sistemas son capaces
de responder activamente a los eventos a tu alrededor. Agustn (2003b) identifica la adaptacin
como la caracterstica bsica de la SCA, en el sentido de que el sistema es capaz de ajustar su
comportamiento de lo que puede dices acerca de las condiciones de su entorno y sobre su
desempeo. Nakarmi (1996) Estados que los sistemas complejos aprenden, auto-organizam-se y
evolucionan a travs de la capacidad de procesar la informacin sale.
Basado en el funcionamiento del SCA, Augustine (2003b) elige cuatro conceptos clave que definen
el enfoque de sistemas visto como complejo adaptativo: autonoma, cooperacin, agregacin y
autoorganizacin. Son conceptos fuertemente entrelazadas que indican cmo puede surgir el
orden en el sistema a travs de las acciones de sus partes. Estos conceptos refieren como sigue
(Agustn, 2003b, p. 36):
Individuos autnomos capaz de aprender y adaptarse, cooperar entre s mismos mediante la
obtencin de ventajas adaptativas. Tal comportamiento tiende a ser seleccionadas y reproducidas,
llegando al punto donde estos individuos se unen formando una cooperativa casa que tambin
pasa a comportarse como un individuo y as sucesivamente. Se dice que para que el resultante
sistemaauto-organiza, desencadenando un comportamiento global cuyo desempeo es evaluado
tambin por seleccin las presiones presentes en el entorno (externo e interno).
Agustn (2003b) tambin subraya la importancia de aprovechar puntos, es decir, donde una accin
puede generar efecto amplificador. Por lo tanto, se espera que puede influir en el comportamiento
de un SCA a travs de acciones dirigidas a ciertos puntos de apalancamiento, dirigiendo el proceso
de autoorganizacin del sistema.
Una de las principales caractersticas de un SCA es el hecho de que es un sistema abierto. Stacey
(1991) sostiene que los sistemas abiertos requieren una forma de aprendizaje diferentes a los que
se encuentran en sistemas cerrados, y que el caos e inestabilidad en los sistemas pueden
colaborar en el desarrollo de ideasen problemas. Smith y Eliot (1999) el estado que una de las
barreras delante de aprendizaje es la tendencia del sistema a centrarse en aprender el circuito
simple en lugar de doble circuito.
Aprendizaje en circuito simple basado en la habilidad de detectar y corregir el error con respecto a
un determinado conjunto de estndares operacionales. Las estrategias se definen segn el modelo
mental del sistema, no se crean esta innovacin forma, desde la repeticin slo se consideran las
prcticas apropiadas (MORGAN, 1996). Por lo tanto, el conocimiento obtenido por experiencia es
reproducido por el agente y aquellos que se adhieren a la experiencia (STACEY, 1998, apud
REBELO, 2004).
La salida es utilizar otra forma de aprendizaje que conduce a la innovacin que est siendo
sistemticamente practicado (REBELO, 2004). Aprendizaje en doble circuito depende de la
capacidad para ver doble la situacin, cuestionando la pertinencia de los procedimientos
operacionales y el actual modelo, variables que ocurre como un proceso de reflexin sobre el
cambio del modelo mental que impulsa el primer circuito (MORGAN, 1996).

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Stacey (1998, apud REBELO, 2004) advierte que el aprendizaje en circuito simple es conveniente
lidiar con situaciones bien definidas y predecibles pero se requiere aprendizaje en doble circuito en
ambigua y situaciones impredecibles de la cual emergen las innovaciones.
Por lo tanto, se puede resumir que un SCA interacta con su entorno, aprendiendo y
evolucionando con experiencia y por lo tanto se adapta a las nuevas situaciones que se presentan
en su entorno. Puede enumerar como caractersticas comunes a la SCA:
Complejidad vs simplicidad a pesar de ser un sistema global complejo, es un sistema que
presenta
simplicidad
local.
-Gran nmero de componentes que interactan entre s e influencian mutuamente es decir, estn
integradas por un gran nmero de componentes que interactan entre s.
No puede ser examinado por mtodos cientficos de causa-efecto lineal. El mtodo reduccionista
de anlisis no es usable para el estudio y la prediccin de estos sistemas.
Siempre hay aspectos aleatorios involucrados, es decir, no son, de alguna manera, sistemas
deterministas
o
predecibles.
-Gran variedad de componentes que se interrelacionan y que mantienen similitudes dentro de la
diversidad.
-Son capaces de evolucionar, adaptarse y aprender segn los cambios en las caractersticas de su
entorno.
No hay ninguna coordinacin general, eficaz y duradera, aunque varios mecanismos de
coordinacin flojamente acoplados pueden estar presentes.
Ante lo expuesto hasta el momento, parece que la PPC puede verse como un SCA para una serie
de motivos, que se enumeran aqu:
-Es un sistema, ya que es un grupo de piezas que operan juntos, tratando de llegar a un objetivo
comn;
-Es un sistema dinmico, puesto que el tiempo es una variable de sistema;
Es un sistema abierto, ya que se trata en todo momento con el ambiente externo;
Es un sistema no lineal, puesto que las relaciones de causa y efecto no son siempre partido;
Es un sistema complejo, puesto que emergen nuevas propiedades por la interrelacin entre los
componentes
del
sistema;
Es un sistema adaptativo, porque las partes estn cambiando para adaptarse a los estmulos
internos y externos.

EL MTODO UTILIZADO EN EL TRABAJO

El problema de la investigacin que ha guiado este trabajo consiste en comprobar cmo las
empresas estn lidiando con los emergentes no linealidades en su PCP. Por lo tanto, se busc a
identificarse como los conceptos clave de la SCA estn presentes en el modo de conduccin del
sistema PCP, colaborando con el fin de superar la no-linearidad siempre presente en la rutina del
trabajo.
Para lograr el objetivo propuesto, un estudio de caso fue desarrollado y aplicado a dos compaas
pertenecientes a diferentes sectores industriales. Segn Godoy (1995), esta modalidad de
investigacin es mejor cuando el investigador desea responder a las preguntas "Cmo" y "por qu"
y cuando el foco de inters se trata de fenmenos actuales, es decir, que slo puede ser analizada
en el contexto de la vida real.
Voss et al. (2002) del estado que la gestin de la produccin, en General, es una zona muy
dinmica, donde surgen continuamente nuevas prcticas, y que el caso de estudio es el camino
propicio para el estudio de estas prcticas, adems de ser un instrumento adecuado para el
desarrollo de nuevas teoras de gestin de la produccin de emergentes.

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Cabe mencionar que la teora de la complejidad es una ciencia relativamente nueva, todava en el
proceso de formulacin y, por tanto, bsquedas con resultados concretos en la teora refuerza las
mismas bases de apoyo.
As, busc identificar aspectos tpicos de SCAs en la prctica de la poltica pesquera comn de
estas empresas, as como las situaciones en que no linealidades-emergentes en PCP han sido
resueltos, segn los preceptos de la teora de la complejidad, y estas soluciones, incorporado a la
prctica de la PCP. El anlisis desarrollado hace posible que las empresas de distintos sectores
hacer inferencias acerca de sus propios sistemas de PPC, basado en los resultados obtenidos en
la investigacin.
Datos fueron recogidos a travs de entrevistas semi estructuradas por la observacin no
participante. Entrevistamos a personas directamente involucradas con la PPC y de diferentes
niveles jerrquicos dentro de la empresa. Para llevar a cabo la investigacin, se elabor un
protocolo de estudio de caso, ya que es un instrumento esencial para aumentar la confiabilidad de
la investigacin y fundamental para el investigador para la realizacin de la misma (YIN, 2001).
El protocolo utilizado en este trabajo sigue el modelo sugerido por Yin (2001) y puede ser dividido
en tres partes principales: los procedimientos de campo, caso doestudo temas y fuentes de
evidencia.
Los procedimientos de campo se refieren al proceso por el cual las empresas de la muestra fueron
seleccionadas, el contacto inicial con estas empresas y a la secuencia de comandos de bsqueda
bsica.
El punto central del Protocolo era un conjunto de preguntas en las entrevistas semiestructuradas.
Estos temas han sido elaborados con el fin de identificar las caractersticas de los sistemas de
SCAs analizados: autonoma, cooperacin, agregacin, autoorganizacin y doble circuito de
aprendizaje.
Como fuentes de evidencia fueron utilizadas entrevistas con funcionarios de las empresas, la
observacin directa en el piso de la fbrica y oficinas, as como documentos puestos a disposicin
por la empresa.
De posesin de los datos, anlisis de los mismos, basado en el anillo tetralgico de Morin (1977).
Lafigura 1 muestra el esquema utilizado para realizar anlisis de datos. Tratado de entender cmo
los conceptos clave de la SCA estn presentes en la organizacin del sistema no-linearidad, en un
esfuerzo para devolver el orden al desorden. Con este fin, tratamos de identificar las caractersticas
de los sistemas estudiados definidos conceptos clave:
-Autonoma: puede ser verificado por la existencia de canales de participacin e influencia
permitida. En anlisis del sistema, consigue identificar las ventajas con respecto a la autonoma:
adaptabilidad, incremento de la diversidad, aprendizaje, reduciendo errores y resolver los
conflictos.
-Cooperacin: puede comprobarse la existencia de mecanismos que fomenten el encuentro entre
las personas y la existencia del espritu de equipo, fomentando con ello la facilidad de acceso a la
informacin, la existencia de oportunidades para el crecimiento, la interaccin con el ambiente
externo, la expansin de los lmites de la empresa y ms all de la empresa.
-Agregacin: puede ser verificado por la existencia de redes de colaboracin, donde las acciones
de los grupos son interdependientes, en sus esfuerzos por lograr un objetivo comn, por lo tanto la
sedimentacin del aprendizaje y el surgimiento de las propiedades emergentes del sistema.
-Auto-organizacin ser: verificado por la existencia de condiciones propicias para el surgimiento
del potencial autoorganizante del sistema, estas condiciones derivadas de los anteriores conceptos
clave,
de
prescripcin
y
control.
-Doble circuito de aprendizaje: verificado por presencia de situaciones en que se cambia el modelo
organizativo que describe el sistema, permitiendo la aparicin de innovaciones.

La orden representa la estructura y funcionamiento de la poltica pesquera comn como fue

diseado en las empresas, siendo necesario, de esta manera, comprender en detalle la estructura
de la poltica pesquera comn de la empresa analizada. El desorden refleja las mltiples nolinealidad, ingrediente imprevistos y no deseados. Son las perturbaciones ambientales y las
combinaciones resultantes. Por lo tanto hay una oportunidad para entender o darse cuenta de las
oportunidades para crear diferenciaciones internas, capaces de subsidiar a la organizacin, que
sera la reaccin al desorden, es decir la reanudacin (o intento) de la situacin original.
Cuando la situacin original no se alcanza o no est preocupada, consigue un nuevo nivel de
funcionamiento, y puede ser una pasanta evolucionada, capaz de ofrecer ventajas competitivas a
la organizacin. Por lo tanto, se realiz un anlisis del proceso de evolucin del sistema en cada
ensayo, como los defensores del aprendizaje de doble circuito. Para ello, se debe verificar que
aprendizaje de la resolucin de emergentes no linealidades en la PPC es realmente incorporado en
el sistema PPC de la empresa, lo que conduce a un proceso de adaptacin continua.

CARACTERIZACIN DEL SISTEMA DE LAS EMPRESAS ANALIZADAS PCP

En la medida en que este trabajo aborda el tema CFP, muestra necesaria para caracterizar el
sistema PCP utilizado por las empresas analizadas. Segn la interpretacin de Erdmann (2000), la
poltica pesquera comn se divide en dos partes. La primera de ellas es la planificacin,
responsable de la definicin de cantidades y tambin el diseo de productos y procesos. La
segunda parte es la programacin y el control de la produccin, responsable de establecer de
antemano las actividades de produccin y tambin corregir cualquier desviacin de la ruta.
El Tabla 1 presenta las caractersticas de la poltica pesquera comn de las empresas analizadas.

ANLISIS DE PPC, VISTO COMO UN COMPLEJO SISTEMA ADAPTATIVO

El trabajo propuesto se aplic en dos empresas pertenecientes a diferentes sectores industriales.
Una de las empresas encuestadas, llamado la compaa, es un frigorfico de aves. La segunda
compaa, aqu llamada compaa B, es un fabricante de telfonos y centralitas. Son tpicos los
siguientes aspectos del SCA son identificados en el modo de conduccin de la poltica pesquera
comn en las dos empresas.
Uno de los elementos que legitimen la accin autnoma es la reduccin o eliminacin an de los
smbolos delestado. Algunos aspectos que pueden parecer de menor importancia son cruciales
para promover la autonoma y la cooperacin entre los empleados (Agustn, 2003b). La empresa
va bien en este sentido, ya que se observ en la oficina donde el personal encargado de la PCP la
ausencia de las particiones. Empleados que trabajan en un ambiente abierto, que permite facilitar
la comunicacin entre personas, y en el mismo ambiente gente de diferentes sectores del trabajo.
Esto facilita la comunicacin y agiliza la resolucin de problemas, adems de promover un
ambiente agradable para realizar el trabajo, una vez que se elimina totalmente el "miedo" a la sala
de juntas.
Hay algunas situaciones que pueden convertirse en conflicto debido a las restricciones para tomar
una decisin. En estas situaciones, la auto-organizante potencial del sistema llega a ser evidente.
Un caso que puede observarse en la empresa, consciente o no, era la cuenta del proceso de
desarrollo de un nuevo producto. Este proceso implica varias reas de la empresa, que tratar de
defender a sus propios intereses. El PCP a analizar la posibilidad de la produccin, teniendo en
cuenta el impacto de factores tales como la capacidad de la fbrica y la mano de obra disponible,
que la produccin de aves a analizar la capacidad de suministro de materia prima, mientras que el
sector comercial tratar de satisfacer la demanda del mercado.
En este sentido, las personas interactuarn movido por las reglas locales, es decir, el fundamento
de sus respectivos sectores, tratando de defender sus intereses o el agregado de que parte. A
travs de esta interaccin surge una solucin satisfactoria, en caso de la decisin de producir el
nuevo producto. Esta decisin no necesariamente satisface todos los involucrados en el proceso,
pero ser la mejor decisin para la organizacin como un todo. Aqu, el PPC tiene un papel de
mediador, ya que su rendimiento proporciona una base para la interaccin entre los sectores
involucrados en el proceso de toma de decisiones. A travs de este caso es posible realizar todo el
potencial de auto organizacin de la empresa.
Otro ejemplo que se puede declarar es la mejora de procesos. En la empresa, si un empleado de
la fbrica ve una posible mejora (autonoma), automticamente las posiciones de su supervisor
directo (cooperacin). Entonces todas las personas que participan en el proceso estn implicado
(agregado), que un anlisis de lo que se ha propuesto. Este proceso se realiza dinmicamente y
todo el mundo tiene la libertad para cuestionar, criticar y dar sugerencias para el proceso de mejora
(autoorganizacin). La compaa alienta a sus empleados a participar en este proceso de mejora y
causas que cultivan esta cultura.
En la empresa el PCP tiene un papel clave en el proceso de auto-organizante, como informa el
Gerente de planificacin:
El PPC tiene la responsabilidad de Mostrar, tiro abierto el problema y conseguir acciones para ese
problema se resuelve. Mostrar de la organizacin donde reside el problema. Fue programado. Fue
llevado a cabo. Aqu estn las diferencias. No se realiz. Debe buscar responsables, que tiene
autoridad sobre el proceso y carga 'Qu vas a hacer para solucionar este problema'.
Se sabe por el Gerente de planificacin, un comportamiento tpico de un SCA, mientras trabajaba
en un punto de ventaja, en este caso, el punto donde se produjo un problema. La entrada en el
foco del problema producir cambios grandes y especficos, con el fin de arreglar lo que no estaba
planeado y evitar el mismo problema que ocurra en el futuro de.

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En el campo de investigacin se realiz tambin la existencia de doble circuito de aprendizaje, para
que el sistema es capaz de aprender. Dentro del proceso de produccin, para hacer frente a la
sostenida con el horario, el PCP busca comprender las discrepancias, compruebe donde se
produjo el error y cules son las razones que llevaron a la desviacin, no slo solucionar el
problema y retomar la ruta original. Actuando de esta manera, nuevas experiencias estn siendo
incorporadas en la prctica del PCP, que conduce el sistema a un proceso de evolucin, segn el
aprendizaje en doble circuito.
La aparicin de los aspectos tpicos de la empresa prcticas se remonta a principios de los
noventa, cuando la compaa experiment una grave crisis y decidi que SCAs B el reduccin
sera la solucin inicial ms viable para tratar de lidiar con el mismo. El personal se ha reducido de
650 a 150.
La empresa se dio cuenta de que el mercado globalizado exige productos totales, pero con altos
niveles de calidad y precio competitivo. Restantes empleados comenzaron programas de
entrenamiento intensivo, que involucra aspectos de gestin de calidad total y Just-in-time de, con la
aplicacin de tcnicas de estas filosofas, tales como kanban, crculos de control de calidad y
mejora continua, 5S. Tambin se reorganiz el sistema de produccin de la empresa, con la
adopcin de las clulas de produccin en gran parte de la produccin, proporcionando una mayor
flexibilidad y menores tiempos de ajuste.
Sin embargo, el principal cambio fue su mentalidad. La gestin centralizada y autoritaria, como
"Hazlo porque yo estoy a cargo", ha sido completamente revisado. Hubo una reduccin de los
niveles jerrquicos y la adopcin de una gestin ms participativa, centrada en las personas, que
forman un agregado cuyo objetivo principal era revertir la situacin de la empresa.
La compaa considera que cada empleado es una persona especial y encontrar en su escritorio
condiciones apropiadas para el desarrollo, as como profesional. Y es con este cambio de
mentalidad emergentes aspectos tpicos de SCAs en las prcticas de la compaa y pueden ser
identificados varios principios de gestin autnoma dentro de estas prcticas.
Uno de los principios de la SCA ms fuerte en la autonoma de la compaa B. Este principio y las
ventajas son resultados de cambiar el modelo de gestin autoritario, que marc la empresa hasta
la crisis de los aos noventa, para el modelo de gestin participativa. Los empleados, como se
llaman, empleados de la compaa tienen completa libertad para tomar decisiones en su rea de
especializacin en el proceso de produccin.
El nuevo modelo de gestin ha disminuido el nmero de niveles jerrquicos, llevando a ms
agilidad y eficacia. Esto legitima la autonoma y trajo ventajas, tales como adaptabilidad, mayor
diversidad y resolucin de conflictos.
La adaptabilidad es un resultado directo de la agilidad y eficacia que el resultado de la reduccin
de los niveles jerrquicos, principalmente debido a la reduccin del nmero de personas en
posiciones de comando reduce los costos por la disminucin de las actividades que no aaden
valor al producto. En segundo lugar porque un menor nmero de personas implicadas en el
proceso aumenta la intensidad de la relacin entre ellos (Agustn, 2003b). Este hecho puede
observarse en la empresa B, en los equipos responsables de los procesos de produccin. La
integracin entre personas es total, que involucra a los empleados de la PCP, suministro y envo
sectores, el sector comercial y tambin los operadores de piso de la fbrica. Esta caracterstica
proporciona a la empresa una mayor adaptabilidad al cambio.
Aumento de la diversidad es otra caracterstica proporcionada por autonoma. En la empresa (B) se
proporciona a los empleados un ambiente de trabajo que le permite utilizar todo su potencial
creativo, aumentando la probabilidad de generar nuevas ideas (Agustn, 2003b).
Los empleados presentan sugerencias para mejoras en el proceso con el cual trabajan. Estas
propuestas surgen de la rutina del trabajo propio, el intercambio de experiencias con sus

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compaeros y su propia base de conocimientos. Las sugerencias pueden no incluso todo
observarse, pero todos son analizadas por la empresa valora las aportaciones de todos los
empleados.
El ejemplo de una idea que vena de un trabajador de la empresa ilustra esta caracterstica. Este
colaborador ha sugerido que un simple cambio de un vehculo transporte plataformas,
aumentando el tamao de la horquilla. Esta sugerencia fue considerada y luego rechazada,
proporcionando un aumento del 100% de la capacidad de carga del vehculo. A pesar de ser una
simple idea, un ingeniero de producto o proceso prev la oportunidad de mejora.
Otra ventaja de autonoma es la solucin de conflictos, sin necesidad de que tal situacin tome
ms sombra local. Segn el industrial que Gerente entrevistado, esta prctica es bastante
generalizada. Si hay problemas que involucran a un grupo de trabajo, los desarrolladores tienen
plena autonoma para detener y discutir con colegas y con el supervisor de la zona, sin la
necesidad de involucrar a otras personas.
La gente se anima a hablar y a escribir sugerencias. Hay un sistema de sugerencias y quejas que
involucren tarjetas. Cualquier problema que un desarrollador tiene es comunicada a su supervisor y
puede ser escrito en una tarjeta y colgar en un Panel, y quin colg tiene derecho a recibir una
respuesta o una solucin eficaz. Si la solucin para involucrar a otros sectores adems de la
produccin, el desarrollador que sugiri acompaa el supervisor en reuniones con otros sectores,
con el fin de encontrar una solucin viable.
La manera de mirar el principio de cooperacin tambin sufri grandes cambios con el cambio del
modelo de gestin. Con la gente de modelo autoritario desempe sus funciones porque se les
orden hacer y slo en esta forma recibir su recompensa, su salario.
Con el nuevo modelo de gestin participativa y valorar personas, empleados tomaron conciencia
de que su recompensa viene con el buen desempeo de la organizacin, y que esto es una buena
razn para cooperar. Segn la empresa, los empleados que all se creen en la empresa y
comprometer su compromiso y dedicacin.
Poltica de apreciacin de empleado que ya existe fortalecer este aspecto. La mayora de los
empleados de la compaa B se desarroll all y crecer con los mismos valores basados en su
camino al trabajo. Esto refuerza an ms la organizacin, ya que permite la formacin de
agregados de trabajo fuerte buscando los mejores resultados posibles para la organizacin.
Como Agustn dice (2003b, p. 114), "el principio de la auto organizacin establece que la direccin
de la organizacin debe asegurarse de que el resultado de las acciones que deben notificarse a los
actores y que son capaces de entenderlo y de ajustar su conducta". Esta Fundacin del principio
de autoorganizacin se logra a travs de mecanismos eficientes de comentarios .
B la compaa ha establecido mecanismos de comentarios que involucra tanto la gente y procesos.
Hay varios indicadores que evalan la efectividad del proceso productivo. Un ejemplo es en el
control de las cantidades producidas. La empresa adopt la comunicacin visual para mostrar a los
empleados la existencia de problemas en el proceso de produccin.
Cuando personas involucradas en el proceso se asegurarn de que el plan no se ha cumplido en el
da anterior, aggergate buscando comprender que el problema ocurri que resultaba imposible
llegar a la meta. Este es un mecanismo que tambin mejora el equipo porque cuando pones cierta
presin en este punto de apalancamiento, causas empleados a trabajar mejor para evitar el mismo
problema pasara por las mismas causas.
A nivel personal, la compaa realiza la llamada 360 evaluacin, en la que el desarrollador evala
sus compaeros y superiores y es evaluado por sus subordinados. Este proceso es acompaado
siempre por el Departamento de recursos humanos, contribuyendo al desarrollador se convierte en
puntos que eventualmente se consideran dbiles en su evaluacin.

12
Segn el gerente industrial de la empresa, el cambio del modelo de gestin correspondi a un
cambio de mentalidad de los que estaban cerca y, para l, los mximos responsables de giro de la
empresa en la crisis de principios de los noventa fue "cree en el potencial de las personas que
fueron". Sin embargo como este gestor, la organizacin nunca descansa con el nivel en el que te
encuentras. Siempre cree que puede mejorar an ms. Se observa que todos en la compaa de
acuerdo con esta posicin. De esta manera, el contexto de este cambio de modelo de gestin ha
permitido para identificar varias caractersticas tpicas de SCA.
El Tabla 2 resume las caractersticas de SCAs identific las empresas analizadas. Un
acontecimiento inesperado ocurrido en la produccin de proceso de una empresa es siempre
complica. Dependiendo de cmo se organiza el sistema de produccin de la empresa, un problema
en cualquiera de las etapas de la PCP puede causar una ruptura en todo el proceso productivo. De
esta manera, el sistema debera procurar resolver los acontecimientos no lineal de la manera ms
rpida posible y prevenir su repeticin.

13

En este contexto, y basado en las implicaciones de la teora de la complejidad, se observa que el

PPC est fuertemente sujeta no linealidades emergentes la rutina del trabajo. Se podra identificar
varias soluciones adoptadas por las empresas para resolver los emergentes no linealidades en la
PPC lo mismo. Estas soluciones son un reflejo de las caractersticas de SCAs presentes en las
empresas operadoras y se presentan en tabla 3.

14

Cabe mencionar aqu que los aspectos tpicos de SCAs deben desarrollndose en empresas que
pueden responder ms eficazmente a emergentes no linealidades en la operacionalizacin de la
PPC. No puede concederse autonoma de manera arbitraria. Depende la capacidad de los
empleados para enfrentar los problemas, asumir la responsabilidad de sus decisiones en la
organizacin. Tambin se relaciona con el tipo de control requerido por el proceso de produccin, y
donde hay mayor riesgo, debera haber ms rgido control.
Cooperacin depender de la percepcin de que existe una relacin de ganar-ganar entre los
empleados y la organizacin. Para el desarrollo de esta caracterstica, una comunicacin clara es
esencial.
Agregacin y autoorganizacin son derivadas de las dos primeras funciones y pueden ser
potenciados por el sentido de relevancia a la organizacin o a la seriedad con la que son vistos por
la misma, formando parte de una asociacin duradera, en la que tanto el empleado y la
organizacin va a prosperar.

15

CONSIDERACIONES FINALES
El objetivo principal de este trabajo fue verificar cmo las empresas estn lidiando con los
emergentes no linealidades en su PCP. Dentro del cambiante escenario que organizaciones estn
sometidas, imaginar los sistemas como ser abierto y en constante interaccin con su entorno es
crucial para una mejor comprensin de las relaciones y las interconexiones que rigen el
funcionamiento de estos sistemas.
Desde el punto de vista de la complejidad, las organizaciones pueden verse como un fenmeno
que emerge de la accin e interaccin de los componentes de un sistema. Imaginar los sistemas
que componen las organizaciones como Sca permite buscar soluciones a los problemas derivados
de la creciente complejidad de su entorno.
Abandona-si, de esta manera, la linealidad heredado desde el paradigma mecanicista que enfatiza
la subdivisin del sistema en sus partes, a favor de una visin ms integrada. En esto, la solucin
viene de la dinmica del sistema como un todo y no la suma de las acciones individuales de las
partes.
Cabe sealar que las empresas han reconocido que los principales obstculos para el progreso del
trabajo sobre el sistema PCP suave se refiere a los problemas inesperados que ocurren en una
base diaria. esto refiere a la no-linearidad, que demuestra tambin la validez para analizar la
poltica pesquera comn a travs del lente de este nuevo paradigma.
Debe sealarse que no es sencillo recorrer el camino hacia la gestin autnoma de una
organizacin. Como destaca a San Agustn (2003b), a menudo los administradores tienen el temor
de dejar el control de sus manos, que es un obstculo para la autoorganizacin de los sistemas.
As, aspectos relativos a SCAs pueden ser desarrollados dentro de las organizaciones, para que
puedan responder ms rpidamente a los cambios que ocurren en su entorno operativo.
Estudios relativos a la teora de la complejidad son relativamente recientes, principalmente
empricos estudios aplicados a sistemas organizacionales. En este trabajo, hemos desarrollado
una metodologa para la recopilacin de datos y anlisis, aplicado al sistema PCP de dos
empresas. Ha sido la expectativa de que este trabajo puede ayudar a algunos cierto otras obras
abordar el mismo tema. Las siguientes son algunas recomendaciones para futuras investigaciones
basadas en las limitaciones encontradas por los investigadores para realizar este trabajo y tambin
en las percepciones que los investigadores tenan durante la realizacin de:
Realizacin de investigacin que implican los temas PCP y complejidad con una perspectiva
longitudinal. Dada la complejidad existente en toda la cadena de produccin de una organizacin,
realizando una investigacin longitudinal, con una duracin de hora y, preferentemente, con la
presencia de investigadores en loco, generar un trabajo con resultados robustos, contribuyendo a
la sedimentacin del tema. Un estudio transversal con dos cortes tambin contribuye a este
respecto;
-Concentrar la bsqueda en el paso del control de la poltica pesquera comn. Como responsable
para la correccin de las desviaciones de ruta este paso planificacin y programacin, estudios
centrados en el control va a generar buenos resultados de soluciones a los emergentes no
linealidades en la PPC;
-Aunque el tema complejidad siendo relativamente nuevo, hoy en da ms estudios que incluyeron
al tema se han hecho. De esta manera, uno debe buscar otros enfoques en la literatura, distinta de
los utilizados en este trabajo, que implica la teora de la complejidad;
Trabajo cuali-cuantitativa que implica el tema. Una sugerencia es tratar de medir el nivel de
complejidad son los sistemas estudiados.

16
En conclusin, este trabajo contiene un acercamiento a los estudios de PCP considerada un SCA.
Es importante destacar que existe un sistema de PCP considerada universal, principalmente en los
preceptos de la complejidad. Sin embargo, sucesivas aproximaciones dentro de esta perspectiva
contribuir al enriquecimiento y teora de la "Complejidad" en PCP y gua de trabajo futuro.

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