Objetivos de aprendizaje

Tenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el captulo Definicin de los
grupos

Definir los diferentes tipos de grupos.

Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.

Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos.
Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la cohesin
influyen en el comportamiento de los grupos.
Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar o perjudicar a una organizacin.
Definir opinin del grupo y descanso social.
Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad.
Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos.
Describir las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo.

Comparar grupos y equipos.

Explicar por qu los equipos se han vuelto tan populares en las organizaciones.
Describir las cuatro clases ms comunes de equipos.
Enumerar las caractersticas de los equipos eficaces.

Explicacin del comportamiento en los grupos de trabajo

Cmo convertir grupos en equipos eficaces

Grupos y equipos

grupo

Dos o ms individuos interdependientes que interactan entre s y se unen para lograr objetivos
especficos.

Etapas del desarrollo de los grupos

formacin

La primera etapa del desarrollo de grupos en la que el personal se une y despus define el
propsito, la estructura y el liderazgo del grupo.

tormenta

La segunda etapa del desarrollo de grupos que se caracteriza por el conflicto dentro del grupo.

establecimiento de normas

La tercera etapa del desarrollo de grupos que se caracteriza por relaciones estrechas y cohesin.

desempeo

La cuarta etapa del desarrollo de grupos cuando son completamente funcionales.

suspensin

La etapa final del desarrollo de grupos para grupos temporales durante la que los miembros del grupo
se preocupan ms por el cierre de actividades que por el desempeo de tareas.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Definir los diferentes tipos de grupos.
Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.

Estructura de los grupos

Los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas, sino que

tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros
y permite explicar, predecir e influir en gran parte del
comportamiento individual dentro del grupo, as como en el
desempeo del grupo mismo.
rol

Una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posicin
determinada en una unidad social.

normas

Estndares o expectativas aceptables que comparten los miembros de un grupo.

Como los individuos desean ser aceptados en los grupos

a los que pertenecen, son susceptibles a los presiones de adaptacin.
Adaptacin

opinin del grupo

Una forma de adaptacin en la que los miembros del grupo sienten fuertes presiones para alinear sus
opiniones con las de los dems.

El estatus es un grado, posicin o nivel de

prestigio dentro de un grupo.
Sistemas de estatus

depende de los resultados en los que usted se

centre, los grupos grandes obtienen sistemticamente mejores
resultados que los pequeos.
Tamao del grupo

descanso social

Tendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan
individualmente.

cohesin del grupo

Grado en el que los miembros del grupo se identifican entre s y comparten los objetivos del grupo.

Procesos de los grupos

Modelo de comportamiento de los grupos: los procesos de decisin

de los grupos, las dinmicas de poder, las interacciones de conflictos
y procesos semejantes.
ventajas tienen las decisiones en
grupo sobre las decisiones individuales
Generan informacin y conocimientos ms completos.
Generan ms alternativas diversas.
Aumentan la aceptacin de una solucin.
Aumentan la legitimidad. Las decisiones tomadas por grupos se perciben como ms legtimas
Desventajas tienen las decisiones en grupo
Requieren tiempo.
Dominio minoritario.
Presiones para adaptarse.
Responsabilidad ambigua.
Toma de decisiones en grupo

Enfoques para el manejo de conflictos

punto de vista tradicional del conflicto

Punto de vista de que todo conflicto es malo y se debe evitar.

punto de vista del conflicto respecto de las relaciones humanas

Punto de vista de que el conflicto es una consecuencia natural e inevitable en cualquier grupo.

punto de vista del conflicto respecto de la interaccin

Punto de vista que afirma que es necesario algo de conflicto para que un grupo se desempee de
manera eficaz.

Tipos de conflictos
conflictos funcionales

Conflictos que apoyan los objetivos de un grupo y mejoran su desempeo.

conflictos disfuncionales

Conflictos que impiden a un grupo lograr sus objetivos.

conflicto de tareas

Conflictos sobre el contenido y los objetivos del trabajo.

conflicto de relaciones

Conflicto que se basa en las relaciones interpersonales.

conflicto de procesos

Tareas de los grupos

Conflicto sobre cmo se realiza el trabajo.

Las tareas se pueden generalizar como simples o complejas. Las

tareas son rutinarias y estn estandarizadas. Las tareas complejas
tienden a ser originales o no rutinarias.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos.
Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la
cohesin influyen en el comportamiento de los grupos.
Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar o perjudicar a una organizacin.
Definir opinin del grupo y descanso social.
Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad.
Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos.
equipos de trabajo

Grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo comn y especfico usando su sinergia
positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias.

Qu es un equipo?

los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros trabajan

intensamente en un objetivo comn y especfico usando su sinergia
positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias. En un equipo de trabajo, los esfuerzos individuales
combinados de los miembros del equipo dan como resultado un nivel

de desempeo
individuales.

mayor

que

la

suma

de

esas

contribuciones

Tipos de equipos

equipo para resolver problemas

Un equipo de cinco a 12 empleados del mismo departamento o rea funcional que realizan esfuerzos
para mejorar las actividades de trabajo o resolver problemas especficos.

equipo de trabajo autodirigido

Un equipo de trabajo que opera sin un gerente y es responsable de completar un proceso o segmento
de trabajo.

equipo interfuncional

Equipo de trabajo que es un grupo combinado de individuos expertos en diversas especialidades y

que trabajan juntos en diferentes tareas.

equipo virtual

Equipo de trabajo que utiliza la tecnologa de cmputo para vincular a miembros fsicamente
dispersos con el fin de lograr un objetivo comn.

Formacin de equipos eficaces

Las caractersticas relacionadas con los equipos eficaces.

CEE Objetivos claros Los equipos con alto desempeo tienen una
comprensin clara del objetivo a lograr. Los miembros se
comprometen con los objetivos del equipo; saben lo que deben lograr
y entienden cmo deben trabajar juntos para lograr esos objetivos.
CEE Destrezas importantes Los equipos eficaces estn integrados
por individuos competentes que poseen las destrezas tcnicas e
interpersonales necesarias para lograr los objetivos deseados, al
mismo tiempo que trabajan bien en equipo. Este ltimo punto es importante, ya que no todos los que son tcnicamente competentes
tienen las destrezas interpersonales para trabajar bien como miembros
de un equipo.
CEE Confianza mutua Los equipos eficaces se caracterizan por la
confianza mutua entre sus miembros. Es decir, los miembros creen en
la habilidad, el carcter y la integridad de los dems. Pero como tal
vez sepan de las relaciones interpersonales, la confianza es frgil. El
mantenimiento de esta confianza requiere la atencin cuidadosa de los
gerentes.
CEE Compromiso unificado El compromiso unificado se caracteriza
por la dedicacin a los objetivos del equipo y por un deseo de
dedicar cantidades extraordinarias de energa para lograrlos. Los
miembros de un equipo eficaz muestran una lealtad y dedicacin intensas al equipo y estn dispuestos a hacer lo que se requiera para
ayudar a su equipo a lograr el xito.
CEE Buena comunicacin No es sorprendente que los equipos
eficaces se caractericen por mantener una buena comunicacin. Los
integrantes transmiten mensajes verbales y no verbales entre s, en
formas que se entienden fcil y claramente.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Comparar grupos y equipos.

Describir las cuatro clases ms comunes de equipos.
Explicar por qu los equipos se han vuelto tan populaEnumerar las caractersticas de los equipos eficaces. res en las organizaciones.

Recapitulacin de los objetivos de

aprendizaje

Al terminar de estudiar el captulo, deber ser capaz de:

Definir los diferentes tipos de grupos.
Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.
Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos.
Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la cohesin
influyen en el comportamiento de los grupos.
Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar y perjudicar a una organizacin.
Definir opinin del grupo y descanso social.
Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad.
Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos.
Describir las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo.
Comparar grupos y equipos.
Explicar por qu los equipos se han vuelto tan populares en las organizaciones.
Describir las cuatro clases ms comunes de equipos. Enumerar las caractersticas de los equipos
eficaces.