Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
GESTIN DE CALIDAD
301104
Gua Trabajo Colaborativo 2
Temticas revisadas: Unidad 2. Gestin por Procesos
Estrategia de aprendizaje: El
trabajo
Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP).
colaborativo
Actividades Previas:
Seleccin de Roles. Cada integrante del grupo debe seguir con el roll que selecciono en el trabajo
colaborativo No. 1.
.
Los roles propuestos son:
Facilitador de
Calidad
Auditor Interno
Gerente
Representante
de la Direccin
La presente gua explica los pasos para el desarrollo del trabajo colaborativo No. 2, los cuales se
desarrollaran en cuatro pasos a seguir son:
Paso 1: Comparacin de resultados del trabajo colaborativo No.1 con el fin de que realicen las
correcciones necesarias de acuerdo a las sugerencias dejadas por su tutor. Estas correcciones las
deben publicar en foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y
Entrega del Trabajo colaborativo No.2
Paso 2: Una vez realizados los ajustes del TC1, cada integrante debe seleccionar uno o dos
procesos teniendo en cuenta el numero de procesos que se hayan establecido en el mapa de
procesos y debe elaborar una caracterizacin de cada uno de los procesos donde debe ir el Nombre
del proceso, objetivo del proceso, responsable del procesos ( se debe nombrar el cargo) entradas
del proceso, actividad del procesos debe ir el planear, hacer, verificar y actuar, salida del procesos,
documentos de referencia que se necesitan en el proceso (procedimientos, instructivos, normas),
registros que se necesarios en el proceso (se deben nombrar solo los formatos), requisitos a cumplir
de la norma, recursos necesarios e indicadores que se necesitan para medir el proceso, en el Anexo
No. 2 se muestra un ejemplo de una caracterizacin como gua; cada una de las caracterizaciones
se deben dejar publicada en el foro del trabajo colaborativo No.2 en el tema llamado Interaccin,
Desarrollo y Entrega del Trabajo colaborativo No.2.
Paso 3: El grupo debe elaborar los seis procedimientos obligatorios que solicita la norma NTC-ISO
9001/2008 que son: Control de Documentos, Control de Registros, Auditoras Internas, Acciones
correctivas y preventivas. Para el desarrollo del procedimiento de auditorias internas deben tener
presente la NTC 19011 la norma de Auditorias de calidad; cada procedimiento debe llevar la
siguiente informacin que se relaciona en el Anexo No.2 de esta Gua de actividades. Cada
integrante del grupo debe seleccionar un procedimiento y debe elaborarlo, entregarlo y publicarlo en
el foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y Entrega del Trabajo
colaborativo No.2
El nico procedimiento que podrn integrar en uno solo es el de acciones correctivas y preventivas.
Una vez el grupo tenga los procedimientos deben elaborar el plan de calidad de la empresa,
teniendo en cuenta el formato del anexo No.3 .
El Representante de la Direccin del grupo debe establecer un tiempo de espera de participacin en
el foro, donde lo debe dejar en el foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin,
Desarrollo y Entrega del Trabajo colaborativo No.2.
Pas 4: El grupo debe elaborar el plan de calidad de la empresa, para ello podrn tener en cuenta
el ejemplo del anexo No. 3 Modelo de un plan de calidad
Paso 5: Una vez todos los integrantes hayan realizado sus aportes, el Facilitador de Calidad debe
recopilar toda la informacin, para la consolidacin del trabajo colaborativo No.2
Es importante que el grupo tenga en cuenta que no se deben aceptar aportes en la ltima semana
de la construccin del trabajo colaborativo ya que para esta semana el grupo deber estar
consolidando el trabajo para su respectiva entrega.
Producto Final:
El lder del Grupo debe entregar un archivo Word, letra arial, tamao 12, interlineado sencillo,
convertido a pdf se deben tener en cuanta las Normas APA, el cual se debe nombrar con el nombre
de la empresa_Grupo, Ejemplo: asesoreslogsticos_40.pdf.
El archivo pdf contendr:
o Portada: debe tener un ttulo que nos diga Trabajo Colaborativo No.2, nombre de
los estudiantes que entregaron los aportes y participaron en la consolidacin del
trabajo, cdigo de los estudiantes, nombre del tutor, nombre de la Universidad, ,
fecha de entrega del trabajo colaborativo.
o Tabla de contenido paginado
o Introduccin
o Objetivo (General y Especficos) del trabajo
o Planeacin estratgica de la empresa seleccionada, con los datos
solicitados en el TC1 - corregida
o Mapa de procesos corregido
o Caracterizacin de procesos
o Procedimiento obligatorios ( Control de documento, control de registros,
Auditoras Internas, Control de Producto no conformes acciones correctivas
y preventivas)
o Plan de Calidad de la empresa
o Conclusiones
o Bibliografa
El producto final debe entregarse en PDF y en la fecha que establece la Agenda del curso. El
archivo correspondiente al producto final debe subirse en el espacio llamado: en el foro del trabajo
colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y Entrega del Trabajo colaborativo
No.2.
Deben establecer un plazo mximo de espera para los integrantes del grupo
colaborativo que no ingresen en los primeros das de abierta la actividad. Esto debe
indicarse en el foro. Entre ms plazo de espera del grupo disminuye el tiempo para
desarrollo de la actividad.
El estudiante que ingrese a ltima hora o fuera del plazo establecido no deber ser
incluido dentro de la portada del informe del grupo de trabajo colaborativo.
ANEXOS:
Anexo No. 1 Ejemplo de Caracterizacin
Anexo No. 2
5
Anexo No.3
Ejemplo Modelo Plan de Calidad