PrcticadeIngenieradelSoftwareI(2010/11)

GestindeunaCompaade
seguridadprivada
RESUMEN DE LAS ENTREVISTAS.

Se trata de realizar una aplicacin para la gestinde una compaa de seguridad que ofrece
susserviciosaurbanizacionesprivadas.LaempresatieneunaCentraldirigidaporunJefede
Seguridadyconvariosoperadoresqueatiendenllamadasderesidentesygestionanlasalertas
automticas.Elserviciodeseguridadincluyelapresenciadevigilantesenlasurbanizaciones,
LaempresaprestadostiposdeServicios:
1.PreventivodePatrulla:Losvigilantesdeseguridad,utilizandounvehculodelaempresa
y conectados a la Central, patrullan en 4 turnos de 6 horas 365 das al ao para prevenir
incidentes.
2. Respuesta de Emergencia. Cuando llega a la Central una alerta automtica o una
llamada de un residente (solicitudes de asistencia inmediata, accidentes en la urbanizacin,
problemas por posibles causas naturales, etc.), se enva una patrulla para solucionar el
problema.
Cadaurbanizacingestionadatieneunalistaderesidentes(nombre,domicilio,DNI,lista
de telfonos asociados, etc.) que pueden solicitar asistencia por telfono en el caso de
detectaralgunasituacinsospechosa.Habitualmente,seinstalandetectoresdepresenciaen
elexteriordelinmueblequetienenlacapacidaddedetectarlainvasindeunreaconcreta,
comoporejemploeljardn,facilitandoinformacin alresidente que puedeanularelavisoo
llamaralacentral.
Adems,existendiversostiposdealarmasautomticas(barrerasperimetrales,derotura
de cristales, etc.) en cada urbanizacin y conectadas a la Central. De cada alarma el sistema
conoceeltipoyladireccinexacta(direccinycoordenadas).Sialgnextraoseintroduceen
la zona, los sistemas de deteccin activan una seal de alarma que ser enviada
inmediatamente a la Central. Como respuesta, un vigilante se dirigir de inmediato al
domicilio. Las barreras de seguridad se basan en un rayo infrarrojo (en realidad, emplean
conjuntosdetransmisoresreceptores)que,alseratravesadoporunapersona,envaunaseal
de alarma. La rotura de cristales se detecta mediante micrfonos sensibles yla respuesta es
similar.
Elsistemaseorganizarentresbloquesprincipales:
1. Gestindepatrulla,vehculosypersonal.
Elsistemadebeproporcionarlasituacindelaspatrullas(medianteGPS)deforma
que cualquier empleado de la empresa pueda saber la situacin los vehculos en
cadaunadelasurbanizaciones.
ElJefedeSeguridadasignasemanalmenteacadaurbanizacinyturnounaovarias
patrullas: vehculo utilizado (matrcula, el tipo urbano o rural, ao de compra y
kilmetros recorridos) y el vigilante responsable. En ocasiones puede asignar un
segundovigilanteauxiliar.

2. Gestindeemergencias.
Los operadores estarn encargados de recibir las llamadas de los residentes y
gestionarlasalertasautomticas.
El nmero de telfono entrante se utiliza para identificar ms rpidamente al
residente que comunica la incidencia pero si utiliza un telfono no registrado se
pideelnombreylallamadaseatiendeigualmente.
Enlasalertasautomticas,elcdigodelaalarmaidentificaelpuntodelincidente.
Los operadores crearn el incidente en el sistema y asignarn una patrulla para
resolverlo (el sistema mostrar las patrullas ms cercanas y si estn atendiendo
algn otro incidente y el operador seleccionar una), generando una notificacin
visualy/osonoraalapatrulla.
Losvigilantescompletarnlainformacinsobrelosincidentesocurridos(tipo,hora,
descripcin,solucinadoptada,estadopendienteocerrado,etc.).
ElsistematambindeberaproporcionaralJefedeseguridadestadsticascomoel
nmerodellamadas,tiempoderespuestadelosoperadoresyvigilantes,etc.

3. Administracin.
El Jefe de Seguridad administrar los datos de los empleados (aadir o modificar
nombre,DNI,aoenelqueentrenlaempresa,tipodetrabajo,etc.).
Gestin de incidencias de personal. Se registran las vacaciones o bajas por
enfermedaddelosvigilantesaunidades,etc.
Gestin de vehculos. Para gestionar el mantenimiento de vehculos y determinar
cundoenviaruncochealgarajepararevisin,cambiodeaceite,etc.
Adems, tambin es necesaria la funcionalidad de administracin del sistema
(aadir/eliminarusuarios,contraseas,etc.).

Otrascaractersticas:
Elsistemadebertenerunsistemadeseguridadslido.
Elsistemadeberfuncionarininterrumpidamentetodoslosdasdelaoydeber
preverseunsistemaderespaldo.
Los vigilantes estarn equipados con algn tipo de terminales inalmbricos (por
ejemplo,telfonosinteligentes,miniPCs,etc.)quetendrnconexinonlineconla
sede central. Incorporarn mapas de navegacin (GPS). Tambin servirn como
terminalsimpleparaconectarsealsistemaCentral.
Elsistemadebertenerunenlacealsistemadelapolica(unsistemaqueyaest
enservicio)paraenviardatosypermitirquelapolicapuedacotejarlainformacin
sobrelossospechosos.LosdatosenviadossonelDNIoelnombredepersonas,as
comolasmatrculasdeautomviles.