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Qualit - Le self-management (ou self mnagement)

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Article d'auteur
Certification ISO 9000 IV Management des ressources

IV-41 Agir contre le stress : pratiquer le self-management

CER-IV-41

Agir contre le stress : pratiquer le self-management


Thmes de l'article : Hygine Sant et Scurit , Ressources humaines-Comptences , Matrise des risques
Alain Labruffe

1- Le self-management (ou self mnagement)


Le terme de self-management est dj ancien puisquil apparat dans la littrature spcialise ds le dbut du sicle dernier1 comme la
prise de pouvoir des salaris sur leur organisation. Il soppose ainsi limprialisme taylorien qui prne exactement linverse, pour des
raisons prtendument scientifiques, afin denrayer la paresse de louvrier
Depuis, il stend dautres champs que lorganisme de travail et prend souvent le sens dauto-administration voire dautogestion. Cest
le cas pour les consommateurs, les commerciaux, les patients ou pour les ordinateurs qui se grent et se rparent eux-mmes ou, enfin,
pour une personne qui prend soin delle-mme2. Nous excluons de notre propos lacception dautogestion qui a vu son heure de gloire
lors de la rvolution de 1936 en Espagne ou aprs lpisode de mai 68 en France.

1.1 Un enjeu de socit


Prendre soin de soi et se mnager : cest ce dernier axe qui va nous servir approcher la conception et la pratique managriale que
nous proposons dans cet article. Il constitue le moyen de revivifier les femmes et les hommes qui vivent des conditions difficiles de travail
au moment le plus crucial dune crise de civilisation et de dsillusion3 sans prcdent qui va en saggravant.
Jusqualors, la philosophie et la pratique du self-management sont restes confines de lautre ct de lAtlantique car elles sont bases
sur les apports des sciences du comportement et du cognitivisme. Pour une large part, ce sont autant de courants de pense et de
pratiques qui font lobjet de lostracisme des irrductibles tenants de la psychologie classique et des dogmatiques freudiens confins
dans les certitudes de lexception culturelle dont senorgueillit la France. En outre, lide est tellement paradoxale quelle heurte notre
cartsianisme qui a du mal allier les contraires et envisager une conduite de dtour intellectuelle, comme lapproche
fondamentale pour rsoudre des problmes difficiles le requiert.

1.2 Une pratique nouvelle pour un concept ancien mconnu


Depuis un sicle, le self-management a fait lobjet dun approfondissement consquent4 et dune formalisation base de principes rigs
en guide daction5. Le rapprochement des deux termes qui le composent peut paratre paradoxal au premier abord. En fait, cet oxymore
rejoint le vieil adage socratique connais-toi toi-mme, et tu connatras lUnivers et les Dieux ! .
Le self-management, tel quil est conceptualis et dvelopp dans cet article pour en faire un guide daction pratique et efficace, part
dune rflexion personnelle approfondie que chaque responsable peut oprer en toute autonomie. Elle est le fondement de laction dont
leffort est valu, dos afin dencourager celui dont les collaborateurs sont capables. La charge de travail optimale ainsi obtenue vise
mnager chacun et souscrit lefficacit exige par latteinte des objectifs organisationnels.

1.3 tes-vous sur la voie du self-management ?


Tout responsable dcid rflchir sur lefficacit de son action afin de lamliorer, doit changer de paradigme : sa priorit nest pas de
manager mais de se mnager. Ds lors, les modalits du management se dterminent en fonction dune analyse approfondie du potentiel
de chaque manager et des moyens de ressourcement sa disposition. Ces derniers permettent de surmonter les moments de fatigue ou
de dcouragement, de prvenir la monte de la charge mentale et les risques dpuisement lis sa profession de manager.
Le manager agira de mme, par un audit pralable, pour valuer aussi prcisment que possible les composantes de la performance de
chacun de ses collaborateurs en termes de comptences, de rythme individuel et defficacit personnelle, de motivations, de charge
mentale acceptable et de conditions de travail favorables une efficacit, non pas maximale mais optimale. Il prendra aussi en compte
les situations, les temps allous, les circonstances, la composition de lquipe constitue pour mener bien une tche ou un projet. Nous
6. Il se souviendra aussi de lantique
en avons donn les outils essentiels dans
prcepte platonicien : les paroles douces et un langage adapt, voire un dialogue, sont mieux mme de stimuler un groupe de travail
que le harclement, la violence ou des paroles inconsidres, autoritaires ou massacrantes.
Il dtermine alors les lments primordiaux de ce management conscient de limportance du mnagement de soi et des autres. Il dfinit

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pour chaque action une vitesse de croisire, pacifie les relations, stimule la performance, encourage la coopration et la motivation de
tous. Il peut alors animer le rseau clients-fournisseurs dans une perspective de dveloppement durable des comptences, inciter la
responsabilit de tous en saccordant sur des valeurs communes et conduire la permanence dun effort collectif satisfaisant pour chacun.
Pour vous mettre dans lambiance des principes daction du self-management, le test suivant (tableau 1.1) propose de faire le point sur
votre pratique actuelle. Cette valuation est conue pour vous aider rflchir sur un plan daction qui permette de mnager les autres
tout en vous mnageant. Il convient dabord de lcher prise7, cest--dire de slever au-dessus des problmes et de lagitation qui vous
encombrent lesprit pour les relativiser. Avec cette prise de hauteur accompagne dun dtachement motionnel, il devient plus ais de
trouver des solutions pertinentes avec la participation active des parties prenantes. Vous pourrez alors dfinir une pratique, efficace pour
vous et satisfaisante pour votre entourage, du management attendu par vos collaborateurs en rpondant leurs besoins psychologiques
fondamentaux : coutez, informez, encouragez, formez.
Pour rpondre aux propositions du test dvaluation ci-dessous, votre avis se cote de 1 58 en fonction des critres suivants :
pas du tout = 1 ;
parfois = 2 ;
souvent = 3 ;
cest une rgle absolue = 5.
Tableau 1.1 tes-vous prt pratiquer le self-management ?
Vos actions pour vous mnager
et mnager autrui
1

Vous savez lcher prise dans les situations de tension.

Vous tablissez et rdigez un plan de journe avec une liste de priorits.

Vous vitez de courir en tous sens (voiture, mtro, bureau).

Vous dbranchez le tlphone et utilisez le rpondeur.

Vous vitez de faire attendre vos visiteurs.

Vous faites des pauses frquentes pour vous relaxer.

Vous vous efforcez dtre lcoute et respectueux dautrui.

Vous gayez votre cadre de travail (plantes, fleurs, photos, tableaux, couleurs).

Vous occupez vos temps dattente, de trajets et de dplacements.

10

Il vous arrive de vous merveiller (situation, relation, projet, dossier, rencontre).

11

Vous flicitez votre entourage (y compris secrtaire et standardiste).

12

Vous vitez de vous embarquer dans des situations impossibles.

13

Vous ne faites pas de vaines promesses.

14

Vous savez analyser vos erreurs et vos checs en vous projetant sur la prochaine fois.

15

Vous savez vous programmer de faon positive et anticiper les scnarios.

16

Vous prfrez le contact direct pour informer et faire avancer un problme.

17

Vous savez valuer vos comptences et celles de votre entourage.

Votre avis
de 1 5

Cotation de votre indice de self-management :

moins de 30 : le burn-out vous guette et lentropie gagne votre service ;


de 31 50 : il est temps de rflchir un plan daction pour juguler les risques psychosociaux ;
de 51 75 : vous pouvez encore faire mieux en dveloppant le plan daction dcrit dans cet article ;
plus de 76 : cet article devrait vous donner des pistes daction complmentaires de self-management et fortifier votre engagement.

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Vos actions pour vous mnager


et mnager autrui
18

Vous vitez de tout contrler.

19

Vous savez rpartir le travail et dlguer quoi et qui.

20

Vous avez t exempt dalerte physique ou de troubles psychosomatiques au cours de lanne passe.

Votre avis
de 1 5

Votre score sur 100

Cotation de votre indice de self-management :

moins de 30 : le burn-out vous guette et lentropie gagne votre service ;


de 31 50 : il est temps de rflchir un plan daction pour juguler les risques psychosociaux ;
de 51 75 : vous pouvez encore faire mieux en dveloppant le plan daction dcrit dans cet article ;
plus de 76 : cet article devrait vous donner des pistes daction complmentaires de self-management et fortifier votre engagement.

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