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LAS REDES SOCIALES Y SU RELACION CON EL AMBITO

EMPRESARIAL
Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicacin e
informacin imprescindible en las empresas. Es por ello que la gestin de
las organizaciones requiere estar cada vez ms focalizada en el uso de las
tecnologas 2.0, aunque no deber perder las relaciones interpersonales y la
adecuacin de las redes a la cultura corporativa.
El poder y la expansin acelerada de las redes sociales es de pblico
conocimiento. Innumerables estudios demuestran da a da su crecimiento
masivo, con ndices que reflejan la importancia de medios como Facebook y
Twitter para socializar y conectarse con el mundo. Internet, y en concreto
las redes, estn cambiando los modelos de relacin, comunicacin,
aprendizaje y negocio. El fenmeno de las redes sociales se ha trasladado
con fuerza al mbito laboral, en el cual las mismas han ingresado tanto
como medios de publicidad como de comunicacin empresaria.
Actualmente, se estima que unas 300 mil empresas de todo el mundo
utilizan redes sociales y blogs corporativos con fines comerciales y como
herramientas de comunicacin interna. La marca Red Bull, por ejemplo,
tiene una pgina en Facebook que cuenta con casi 3 millones de seguidores,
en donde ofrece msica, juegos online, encuestas y links de inters, entre
otras cosas. Otro exponente en EEUU es la firma Dunkin Donuts, que
tiene un grupo en Facebook con ms de un milln de seguidores, un canal
propio en YouTube y una cuenta en Twitter con casi 50 mil seguidores. Por su
parte, la lnea area Southwest Airlines cuenta con un blog corporativo y
gran parte de su facturacin proviene de su presencia en las redes sociales.
Redes sociales en el horario laboral
En los ltimos tiempos se ha generado un debate sobre los permisos para
el uso de las redes sociales en el horario de trabajo, en el que se
distinguen dos posturas enfrentadas. Por un lado, estn aquellas empresas
que plantean que las redes sociales interfieren directamente en la
productividad de sus empleados, generando una reduccin en su
rendimiento. Es por ello que suelen instalar filtros a los sitios de Facebook o
Twitter para que no puedan acceder a los mismos. Dentro de esta postura
suele considerarse tambin que el uso de las redes sociales podra llegar

a poner en riesgo cierta informacin sensible de sus compaas,


quedando desprotegidas ante ataques de spam o malware.
Sin embargo, existen tambin empresas que consideran que las redes
sociales no son un peligro o amenaza a eliminar. Estas posiciones afirman
que el uso de las redes sociales fomenta la productividad de los
empleados. Dicha conclusin ha sido avalada por una investigacin
realizada por psiclogos de la Universidad de Goldsmiths, en Londres, la
cual afirma tambin que el hecho de tomarse un e-descanso de diez
minutos durante la jornada laboral reduce el estrs porque ayuda descansar
la mente.
Los jefes que facilitan el acceso a las redes sociales contribuyen tambin
a crear un ambiente de trabajo basado en la confianza. La
investigacin sugiere que los contactos interpersonales durante la
jornada laboral son muy beneficiosos porque los empleados tienden a
sentirse ms seguros respecto a su funcin.
En nuestro pas, segn una encuesta realizada por Zona Jobs a 200
empresas sobre el uso de las redes sociales en el mbito laboral, el 63%
permite el uso de las mismas a sus empleados, aun sabiendo que las
usan en primer lugar para contactarse con familiares, amigos o conocidos.
Dentro de las redes sociales ms populares, Facebook es la ms
utilizada por los empleados con un 80%; seguido por Linkedin (63%) y
Twitter (43%).
Bsquedas laborales
Muchas compaas crean sus perfiles en LinkedIn para extender sus
canales de comunicacin agregando valor y abriendo las puertas
para escuchar nuevas opiniones. Desde RR.HH. se usa cada vez ms
esta red para encontrar futuros candidatos.
Ventajas

Interaccin con personas de diferentes pases.


Envi de archivos diversos (fotografas, documentos, etc.) de manera

rpida y sencilla.
Conocer nuevas amistades.
Permite la interaccin en tiempo real.
Foros de discusin y debate.

En redes comerciales, permite dar a conocer productos con mayor


facilidad.

Desventajas

Cualquier persona desconocida Y/o peligrosa puede tener

acceso a informacin personal, violando cuentas.


Aleja la posibilidad de conocer a gente lejana distancindonos

de nuestra familia.
Para crear una cuenta es necesario contar con, al menos ,13

aos de edad.
Los empleados pueden enviarse mensajes negativos o
acosarse entre s a travs de estos sitios y disminuir su
capacidad de trabajar juntos.
Los trabajadores sin darse cuenta pueden publicar actualizaciones de estado
o tweets sobre promociones o informacin de negocio que la empresa no
est dispuesta a divulgar pblicamente.

Cualquier persona y/o peligrosa puede tener acceso a


informacion personal violando cuentas.
Los empleados pueden enviar mensajes negativos o acosarse
entre si a travs de estos sitios y disminuir su capacidad de
trabajar juntos.
Aleja la posibilidad de conocer a gente lejana y distanciarnos de
nuestra familia.
los trabajadores sin darse cuenta pueden publicar actualizaciones
de estado o tweets sobre promociones o informacion de negocio
que la empresa no esta dispuesta a dibulgar publicamente.

Interaccion con personas de diferentes paises.


Envi de archivos diversos (fotografas, documentos, etc.)
de manera rpida y sencilla.
Conocer nuevas amistades.
Permite la interaccin en tiempo real.
Foros de discusin y debate.
En redes comerciales, permite dar a conocer productos
con mayor facilidad

Las redes sociales se han convertido en una herramienta


de comunicacin e informacin imprescindible en las
empresas. Es por ello que la gestin de las
organizaciones requiere estar cada vez ms focalizada
en el uso de las tecnologas 2.0, aunque no deber
perder las relaciones interpersonales y la adecuacin de
las redes a la cultura corporativa.

Desventa
jas

Ventajas

Redes
sociales
en el
ambito
empresari
al