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En esta unidad, usted:
Reconocer los elementos que intervienen en

el proceso de la comunicacin humana
(circuito del habla).
Valorar la importancia de respetar los turnos
para intervenir durante una conversacin y
escuchar las opiniones de los dems.
Identificar los mensajes que se dan a travs
del lenguaje no verbal.
Reconocer la importancia de los medios que
nos permiten la comunicacin a distancia:
telfono, fax y correo electrnico.
Reconocer la forma de organizacin del
directorio telefnico con el fin de usarlo
adecuadamente.
Lo anterior le servir para:

Comunicarse mejor con los dems.
Aprender a escuchar y respetar puntos de
vista.
Valorar la importancia del lenguaje no verbal
como apoyo al lenguaje verbal.
Conocer las caractersticas de algunos de los
nuevos medios de comunicacin a distancia y
la forma de emplearlos adecuadamente.
Saber localizar rpidamente informacin en el
directorio telefnico.
Ha pensado usted con cuntas personas habla diariamente y

quines son esas personas?
Ha reflexionado acerca de la intencin o propsito que tenemos
cada vez que nos comunicamos?
Sabe usted cmo se da el proceso de la comunicacin humana?
Ha notado los diferentes significados que adquiere la palabra
comunicacin, segn el contexto en el que se usa?
Sabe usted cules pueden ser las principales interferencias, es
decir, los aspectos que afectan o perturban la comunicacin,
cuando hablamos, escuchamos o escribimos?
n este tema, usted reconocer cmo se lleva a cabo el proceso
de la comunicacin humana; para ello, identificar los
elementos que intervienen en l, reconocer los diferentes
significados de la palabra comunicacin, segn el contexto en el
que se use e identificar los principales problemas de comunicacin
que se pueden originar al hablar, al escuchar y al escribir.
Cmo nos comunicamos?
Lea el siguiente texto.
na cierta maana en la ciudad de Ptzcuaro, Michoacn, don

Aurelio Salas, el dueo de una de las posadas ms populares del
lugar, mand llamar a su ayudante para darle algunas
instrucciones:
Aurelio Genaro, ahorita que no tenemos muchos huspedes,
quiero aprovechar para que me hagas unos mandados:
Te vas a la escuela de mi hijo para que pagues lo del
desayuno, te tienen que dar un recibo.
Luego pasas a mi casa, le entregas a mi esposa el recibo
que te den y le pides el costal con las sbanas limpias
que dej sobre la mesa.
De ah te vas al mercado y compras una caja de jabones
para bao y una bolsa de pinzas para la ropa, por ah
pasas al puesto de mi hijo y le dices que pase por m a la
hora de la comida.
De regreso, pasas con doa Susana, y le dices que, por
favor, el atn lo deje para la comida de maana.
No te tardes mucho, porque quiero que me ayudes a
fumigar los cuartos vacos.
Genaro Muy bien, don Aurelio! Ahorita vengo.
Hablando se entiende la gente
A medioda, Genaro lleg de regreso cargando el costal con las

sbanas, la caja de jabones y la bolsa de pinzas.
Genaro Ya llegu, don Aurelio! Aqu tiene su cambio; me

dijo su hijo Carlos que viene por usted hasta las 3:00
de la tarde; su esposa dice que no olvide que en la
noche van a cenar con sus compadres; y doa
Susana le pregunta si van a repetir el atn dos das
seguidos.
Aurelio Nooo! Cmo que repetir!
Genaro No me dijo usted que le dijera que hiciera atn
tambin para maana?
Aurelio Nooo!, que el atn de hoy lo dejara para maana!
Conteste por escrito las siguientes preguntas y despus
comparta con sus compaeros y compaeras del crculo de
estudio sus respuestas.
Cuntos encargos le hizo don Aurelio a Genaro?
A cuntas personas les tena que dar algn mensaje hablado?
Cules fueron los encargos que Genaro no cumpli adecuadamente?
Por qu piensa usted que Genaro no pudo cumplir con dichos

encargos?
Cul cree usted que hubiera sido la forma ms adecuada para

evitar ese o esos problemas?
Si usted estuviera en el lugar de Aurelio, qu hubiera hecho para

asegurarse de que su ayudante cumpliera bien con sus indicaciones?
Si usted estuviera en el lugar de Genaro, qu hubiera hecho para

no correr el riesgo de equivocarse?
Comente en forma oral con sus compaeros(as) o con alg n

amigo o familiar, lo siguiente:
Considera usted que comunicarse con la gente es fcil? Por qu?
Con cuntas personas se comunica usted en un da comn?
Quines son esas personas?
Para qu se comunica con esas personas, es decir, cul es su
intencin: dar rdenes, expresar sentimientos o estados de nimo?
Especifique.
Considera usted que la nica forma para comunicarnos es
nicamente a travs de la palabra hablada o escrita? Por qu?
Conoce usted otras formas de comunicacin, adems de la
comunicacin humana? Por ejemplo, sabe usted cmo se
comunican algunos animales, como las abejas u otros que usted
haya observado? Platquelo.
A diario nos comunicamos con una gran cantidad de personas y

lo hacemos siempre con una intencin o propsito, por ejemplo:
expresar afecto, trasmitir nuestras ideas, pedir, ordenar, etctera.
Reflexione acerca del significado que adquiere la palabra

comunicacin, o formas derivadas de ella, en cada uno de
los siguientes enunciados y luego marque () el inciso que
corresponda a ese significado.
La comunicacin hacia la salida de emergencia est por el
estacionamiento.
enlace
acceso
fuera
escape
(
(
(
(
)
)
)
)
En muchas familias la comunicacin es deficiente entre sus

integrantes, ya que no se comprenden entre s.
informacin
afecto
relacin
entendimiento
(
(
(
(
)
)
)
)
Para hacer el reclamo por el cobro indebido, necesitamos redactar

una comunicacin al gerente de la tienda.
recado
hoja
carta
papel
(
(
(
(
)
)
)
)
Mi pueblo se comunica con aquella ranchera por medio del

puente.
vincula
enlaza
informa
habla
(
(
(
(
)
)
)
)
Mediante el telfono puedo comunicarme con mis amistades.

informarme
servirme
convivir
hablar
(
(
(
(
)
)
)
)
Con base en el ejercicio anterior, considera usted que la

palabra comunicacin tiene un nico significado?
Por qu?
Escriba los siguientes enunciados sustituyendo la palabra

escrita en color oscuro por otra palabra que exprese el
mismo sentido. Cuide de que el enunciado no pierda coherencia,
es decir, que se enlace bien para que tenga significado.
Debo comunicar a mi compaero el desperfecto de la mquina.
Enviar una comunicacin a mi jefe para avisarle sobre el asunto.
El comunicado que se trasmiti por la radio nos alert acerca del

huracn.
El peridico nos comunica los sucesos ms importantes.
La palabra comunicacin adquiere diversos significados, segn el

contexto en el que se la use; por ejemplo, puede significar:
acceso, entendimiento, carta, enlace, hablar, trasmitir, oficio,
mensaje, informar, como en los enunciados anteriores.
Observe la siguiente ilustracin y lea lo que dicen las personas

que aparecen en ella. Despus conteste en forma oral o por
escrito las preguntas.
Ya no puedo
esperar ms!
Ral no llega y
yo me tengo
que ir. T sabes
cmo llegar?
No hay riesgo
de que tome el
camin
equivocado?
Lo ms fcil es que tomes

el camin que sale en la
terminal, le dices al
conductor que te indique
dnde est el mercado. Te
bajas ah y le preguntas a
cualquiera por la tienda de
antigedades. Todo
mundo la conoce,
exactamente enfrente est
la casa, tiene una reja
grande de color blanco.
No, es el nico
que sale ah.
Cuntas personas participan en esta situacin comunicativa?

Quin inicia la conversacin, es decir, quin es el primer emisor y
cul es su intencin al expresar su mensaje?
Quin recibe ese mensaje, es decir, quin es el receptor?
Cul es el mensaje, es decir, qu es lo que dice?
Qu sistema de comunicacin (cdigo) utilizan las personas de

esas ilustraciones para comunicarse?
El hombre del sombrero slo es receptor o en algn momento
tambin es emisor? Por qu?
Considera usted que en un dilogo normal slo una persona habla
y la otra nicamente escucha, o bien se pueden invertir los papeles,
esto es, quien primero escucha, despus habla? Por qu?
Las personas que hablan en las ilustraciones, supone usted que

lo hacen al mismo tiempo? Por qu?
Mientras una de las personas habla, qu hace la otra?

Qu pasara si al platicar con otras personas, todas hablramos al
mismo tiempo? Por qu?
Localice en las preguntas anteriores las palabras: emisor,

receptor, mensaje y cdigo, y explique con sus propias
palabras a qu se refiere cada una.
Emisor:
Receptor:
Mensaje:
Cdigo:
Coloque, en los recuadros que aparecen abajo, los nombres

de los elementos que intervienen en el proceso de la
comunicacin humana o circuito del habla.
Circuito
del habla
El que habla
No salgas sin
suter cuando
est lloviendo, te
puedes enfermar.
Lo que se dice
Sistema de comunicacin empleado o cdigo
S, mam,
tienes razn.
El que escucha
Los elementos que intervienen cuando nos comunicamos son:

el emisor o hablante, el receptor u oyente y el mensaje que se
trasmite a travs de un sistema de comunicacin o cdigo.
El cdigo, en los ejemplos anteriores, es la lengua espaola.
Observe la ilustracin y responda oralmente o por escrito las

preguntas.
Por hoy es todo, no olviden traer

resuelto para maana el cuestionario
de la pgina 12 de su libro "Hablando
se entiende la gente". Que descansen!
Cuntas personas participan en esta situacin comunicativa?
Cul es el mensaje?
Quin es el emisor del mensaje y cul es su intencin?

Qu cdigo emplea?
Quin o quines reciben el mensaje, es decir, quines son los

receptores?
Durante el proceso que seguimos al comunicarnos, se produce un

intercambio de informacin; por ello, es importante que cada
participante tenga su turno para hablar y se respete su participacin,
ya que slo as se puede dar una mejor comunicacin. Escuchar con
atencin al que habla, sin interrumpirlo, permite conocer sus puntos
de vista y decidir si estamos de acuerdo o en desacuerdo con su
posicin, sin olvidar que debemos ser tolerantes, aceptando la
diversidad en la forma de pensar de los dems.
Observe las siguientes ilustraciones e identifique cul es la

causa de la falta de comunicacin. Haga sus comentarios al
respecto, en forma oral.
B z z zzzzz
Qu?
bla
bla
bla
bla
bla
Reflexione y conteste por escrito las siguientes preguntas:

Considera usted que una pronunciacin defectuosa puede ser
causa de incomunicacin, es decir, de falta de comprensin del
mensaje que se trasmite en forma oral? Por qu? D ejemplos.
Piensa usted que el volumen de la voz con el que uno o una habla
puede ocasionar problemas en la comunicacin oral? Por qu?
Si una persona al hablar gesticula o se mueve excesivamente,

cree usted que pueda ocasionar cierta incomunicacin con
quienes la escuchan? Por qu?
Pueden ser causa de interferencias en la comunicacin oral, es

decir,
, las siguientes situaciones: una pronunciacin
defectuosa; un volumen de voz inadecuado; el uso de un
vocabulario que sea desconocido para el receptor u oyente; una
exagerada gesticulacin o movimiento del cuerpo; el uso de
excesiva palabrera; el empleo de muletillas, es decir, de
expresiones para apoyarse al hablar, por ejemplo, repetir
palabras como: este..., s, no?, entre otras.
Reflexione y comente en forma oral la respuesta que d a la

siguiente pregunta:
Considera usted que las siguientes situaciones pueden originar
interferencias en una comunicacin? Explique por qu.
Alguien que no escucha bien.
Alguien que est muy alejado de donde se trasmite un mensaje.
Alguien que est distrado(a) al escuchar un mensaje.
Alguien a quien no interesa lo que se est diciendo.
Alguien que no comprende palabras o ideas del mensaje.
Alguien que est ms atento a la forma en que est vestida la
persona que habla.
Al escuchar, pueden ser causa de interferencias en la

comunicacin las siguientes situaciones: cuando el receptor
u oyente tiene problemas de audicin; cuando el oyente
tiene una ubicacin fsica inadecuada con respecto al
que trasmite el mensaje; cuando hay una falta de
atencin por parte del receptor(a) o hay desinters de
ste o sta, por lo que se est comunicando; cuando el
oyente no comprende palabras o ideas que trasmite la
persona que habla, o bien cuando el receptor u oyente
est ms atento a observar detalles que no tienen nada
que ver con lo que se est comunicando.
Reflexione y conteste en forma escrita las siguientes
preguntas:
Considera usted que una escritura defectuosa o descuidada
pueda ser causa para no entender un mensaje escrito? Por qu?
Piensa usted que si las ideas en un escrito estn confusamente

expresadas, esto pueda ser causa de incomunicacin? Por qu?
Cree usted que las incorrecciones en el uso del idioma, por

ejemplo, los errores ortogrficos y el uso equivocado de signos de
puntuacin puedan dar origen a interferencias en la comunicacin
por escrito? Por qu?
Si la escritura es defectuosa o ilegible, si no hacemos un plan acerca

de las ideas que vamos a decir por escrito o si esas ideas las
expresamos en forma confusa, nuestra comunicacin presentar
interferencias, es decir, dificultades en la comunicacin. Asimismo, las
incorrecciones en el uso del idioma, como una deficiente ortografa o el
uso incorrecto de los signos de puntuacin, son tambin causa de que
en un mensaje no se logre comunicar lo que se desea.
Complete el siguiente cuadro sinptico con base en la
informacin de este tema.
Elementos del proceso
de la comunicacin
Principales interferencias
en la comunicacin oral
Principales interferencias
en la comunicacin escrita
en el proceso de la comunicacin
humana intervienen los siguientes elementos:
emisor, receptor, cdigo y mensaje, pero durante
dicho proceso se pueden presentar
interferencias, o sea, problemas que perturban la
comunicacin; estas interferencias pueden
originarse tanto por parte del emisor (hablante),
como por parte del receptor (oyente).
Las interferencias en la comunicacin pueden
surgir al hablar, al escuchar o al escribir.
Qu ha hecho cuando ha querido decirle algo a alguien y lo separa de

esa persona una gran distancia o un grueso cristal?
O cuando ha habido otras personas que no deban escuchar lo que
usted quera decir?
Alguna vez ha notado que no es bien recibido en algn lugar, aunque
le estn diciendo lo contrario? Cmo se ha dado cuenta de ello?
Alguna vez ha escuchado sonidos que le trasmiten algn mensaje?
Reconoce sin confundirse el significado de esos sonidos?
Cree usted que la msica expresa algn mensaje?
Identifica los mensajes de los letreros que observa en la calle o en
la carretera?
Alguna vez se ha encontrado con cosas o animales que son
indicio de algo?
Considera usted que la forma de vestir de las personas nos da
informacin sobre ellos?
n este tema, usted encontrar respuestas a las preguntas
anteriores, ya que reconocer otras formas de comunicacin
que no se basan en el lenguaje verbal (hablado o escrito), sino que
emplean recursos extralingsticos para trasmitirnos mensajes, pues
dichos recursos forman parte de la comunicacin no verbal.
Comente:
Qu hara usted para darse a entender en un lugar donde se
debe guardar silencio?
Qu hace cuando quiere decirle algo a alguien que est del otro lado
de un vidrio, o tan lejos de usted que es imposible que se escuchen?
Cmo saludara a una persona que va a bordo de un vehculo
mientras usted camina?
Cmo podra usted saber que alguien est enojado con slo verlo?
Cmo sabe usted cundo se aproxima el camin de la basura?
Cmo puede usted darse cuenta de que est prohibido el paso
en determinado lugar, si no hay una persona que se lo diga?
Observe las siguientes ilustraciones y escriba en la lnea

correspondiente lo que estn expresando con sus actitudes.
La comunicacin corporal
Juegue con sus compaeros y compaeras, o bien con sus

amigos o integrantes de su familia, a dgalo con mmica.
Siga los siguientes pasos:
Organcense en dos equipos.
Seleccione a un compaero o compaera de un equipo y
dgale en secreto el ttulo de una pelcula, luego pasar al
frente y el equipo contrario tratar de adivinar el ttulo.
El compaero o compaera que est al frente slo podr
expresarse con gestos y movimientos, sin decir ni una sola
palabra.
Si es posible, renanse en un lugar donde haya una televisin y
videocasetera con el fin de que vean el fragmento de cualquier
pelcula a la que le bajen totalmente el sonido. Despus, cada
quien diga lo que cree que dijeron los personajes y vuelvan a ver
el fragmento de la pelcula ponindole el sonido, para ver cul es
la versin que ms se acerca a lo que dijeron los personajes.
Responda las siguientes preguntas:

Qu fue ms fcil de adivinar: el nombre de la pelcula o descifrar
los dilogos del fragmento de pelcula que vieron? Por qu?
Qu fue lo que utilizaron principalmente para lograr que sus

compaeros y compaeras adivinaran el nombre de la pelcula?
Considera usted que los gestos y movimientos del cuerpo slo

los utilizamos en juegos como el de esta ocasin, o cree que
puede auxiliarse con ellos cuando se comunica con la gente?
Al observar la pelcula sin sonido, en qu aspectos concentraron

su atencin para tratar de adivinar de qu se hablaba?
Qu fue lo que les ayud a suponer lo que los personajes decan

en ese fragmento?
Fue fcil describir los detalles sin usar palabras? Por qu?
Considera usted que logra ms la comunicacin el lenguaje

corporal que el lenguaje verbal? Por qu?
la capacidad de los seres humanos para

comunicarnos es muy amplia, y no se limita
nicamente al lenguaje verbal (hablado o escrito);
normalmente, acompaamos lo que queremos
decir con apoyos extralingsticos, es decir, con
recursos que no forman parte de la lengua, en
sentido estricto, pero que s nos ayudan a
complementarla; tal es el caso de los gestos, las
posturas, los movimientos del cuerpo, etctera,
que muchas veces dicen ms que las palabras y
que influyen tambin en las buenas o malas
relaciones con los dems.
Por ello, en nuestra comunicacin con los
integrantes de nuestra familia, con nuestros
compaeros y compaeras de trabajo, con las
personas, en general, debemos cuidar nuestro
lenguaje no verbal, con el fin de no afectar nuestra
buena relacin con ellas.
21
La comunicacin auditiva
Escriba en la lnea correspondiente cmo se transmite el
mensaje en cada una de las siguientes ilustraciones.
Comente con sus compaeros y compaeras del crculo de

estudio o con sus amigos o familiares lo siguiente:
En cul de las ilustraciones anteriores se expresa algn mensaje
con palabras?
Qu es lo que se utiliza en esas ilustraciones para transmitir los
mensajes?
Cul de nuestros cinco sentidos es el que se utiliza para captar
mensajes como los de las ilustraciones?
Cree usted que cualquier persona puede entender los mensajes
que se ilustran? Por qu?
Observe las siguientes ilustraciones y escriba en la lnea

correspondiente qu significan para usted los sonidos que se
representan en ellas. Es decir, cul es el mensaje que
trasmiten?

estudio, o con amigos y familiares:
Adems del lenguaje verbal, basado en la lengua hablada o escrita,
de qu otros recursos se vale usted para comunicarse con los
dems?
Si a la forma de comunicacin que utiliza gestos y movimientos
corporales se le llama comunicacin mmica o corporal, cmo
cree que se le llama a la que se lleva a cabo por medio de
sonidos?
Qu sonidos de nuestro cuerpo expresan estados de nimo?
Qu cosas producen sonidos para trasmitir mensajes que la

mayor parte de la gente entiende con facilidad? Mencione algunas.
Escriba algunos ejemplos de mensajes que usted recibe en la calle

o en edificios pblicos, a travs de sonidos.
Considera usted que la msica es una forma de comunicacin?

Por qu?
Se pueden expresar estados de nimo a travs de la msica?

D ejemplos.
Escriba el nombre de algunas melodas que a usted le sugieran

dolor.
Si tiene oportunidad, escuche una grabacin del concierto Las

cuatro estaciones de Antonio Vivaldi y despus escriba en su
cuaderno cules fueron sus sensaciones al escucharlo y qu
mensajes le trasmiti. Comparta lo que escribi con sus
compaeros y compaeras, o con sus amistades y familiares.
la comunicacin no slo se realiza a

travs de la palabra hablada o escrita, o con los
gestos y los movimientos del cuerpo, tambin
los sonidos de todo tipo: el telfono, la campana
del camin de la basura, el claxon de los carros,
la msica, etctera, nos estn transmitiendo
algn mensaje.
Por ejemplo, una carcajada nos dice que alguien
est contento, un llanto indica que alguien est
triste, una alarma indica peligro, la campana del
carro de bomberos nos comunica que en algn
lugar hay un incendio, etctera. Esto es a lo que
llamamos comunicacin auditiva y forma
parte de los elementos extralingsticos que
apoyan a la lengua y tambin es parte del
lenguaje no verbal.
26
La comunicacin auditiva
Observe las siguientes ilustraciones y conteste las preguntas:
Qu le indica al conductor del automvil la bandera a cuadros?
A dnde cree que se dirigen las personas de la imagen?
Qu les indica a los automovilistas la luz verde del semforo?
Reflexione y conteste por escrito las siguientes preguntas:

En cul de las ilustraciones anteriores se trasmite alguna
informacin con palabras?
A travs de qu se trasmiten los mensajes en las ilustraciones
anteriores?
Cul de nuestros cinco sentidos es el que utilizamos para recibir
mensajes parecidos a los de las ilustraciones?
Cree usted que todas las personas que reciben la informacin a

travs del lenguaje no verbal la entienden correctamente? Por qu?
Cree usted que la forma de vestir de la gente puede indicarnos

cmo es, a qu se dedica o a dnde va? Por qu?
Observe las siguientes ilustraciones y escriba, en las lneas

correspondientes a cada una, qu mensaje le trasmiten.
Reflexione y conteste las siguientes preguntas:

En una carrera de automviles, qu es lo que le indica al ganador
que ha sido el primero en cruzar la meta?
Si se encuentra en un lugar de piso arenoso o con la tierra muy

suelta, cmo podra darse cuenta de que alguien acaba de pasar
por ah?
Si a la comunicacin que se lleva a cabo a travs de sonidos se le

llama comunicacin auditiva, cmo cree que se llama a la que se
trasmite a travs de objetos, seales, colores, letreros e imgenes,
que percibimos por medio del sentido de la vista?
Qu ejemplos podra dar de avisos o mensajes que usted

encuentra frecuentemente por la calle y que recibe a travs de
colores? D algunos ejemplos.
D algunos ejemplos de smbolos que frecuentemente usted ve en

la calle o en lugares pblicos, y cuyo significado puede reconocer
de inmediato.
otro recurso de la comunicacin humana,

adems del lenguaje corporal y auditivo, es el
lenguaje visual que se basa en colores,
smbolos, signos y seales para trasmitir
mensajes, que tambin forman parte del lenguaje
no verbal.
30
Qu ventajas tiene el uso del telfono?

Cul es la utilidad del directorio telefnico?
Cmo localizar rpidamente un nmero en el directorio telefnico?
Qu caractersticas tienen el fax y el correo electrnico?
n este tema, usted encontrar respuestas a estas preguntas y
reconocer el valor de los medios que hoy nos permiten la
comunicacin a distancia.
Lea con atencin el siguiente relato.
Un puente entre Joel y Sofa
l seor Joel Celorio sufre un repentino

y fuerte dolor de estmago. Unos vecinos
se dan cuenta y van por la doctora de la
comunidad para que lo atienda.
La doctora lo revisa y dice que es
urgente llevarlo a un hospital.
Los vecinos se alarman pues en ese
momento la familia del seor Celorio no
est. La seora fue a hacer unas compras,
sus hijos pequeos estn en la escuela y
la hija mayor, Sofa, fue a trabajar.
Los vecinos se preocupan, opinan y
proponen soluciones pero no logran
ponerse de acuerdo.
El seor Joel, a pesar de su gravedad,
le dice a uno de sus vecinos, el seor
Mauricio, que en el cuarto que
acondicionaron como taller hay un

calendario donde tiene anotados algunos
telfonos, entre ellos se encuentra el de
la fbrica donde trabaja Sofa. Le pide que
le hable y en ese momento se desmaya.
La doctora intenta reanimar al seor
Celorio e insiste en la imperiosa necesidad
de llevarlo a un hospital. Don Mauricio se
apresura a buscar el nmero telefnico de
Sofa. Encuentra el calendario que tiene
anotados nombres y telfonos por todas
partes. Despus de un rato localiza el
nmero buscado y se dirige a un telfono
pblico, pero tiene arrancada la bocina.
Corre a otro, descuelga la bocina, marca el
nmero, y agitado y nervioso se dispone a
comunicarse con Sofa.
Conteste por escrito las siguientes preguntas:

Qu deber decir don Mauricio para que lo comuniquen rpido
con Sofa? Por qu?
Suponga que ya est en la lnea telefnica la hija del seor Celorio,

qu es lo primero qu usted le dira? Y despus?
Primero le dira:
Despus le dira:
Si la hija del seor Celorio por alguna razn le preguntara:

Quin habla?
Qu desea?
Podra usted repetirme lo que dijo?
De dnde habla?
Puede hablar ms fuerte?
Qu respondera a cada pregunta?
Contine con la lectura del relato.
La fbrica donde trabaja Sofa est alejada de donde ella vive.

Adems, tiene que solicitar permiso para ausentarse, por lo que
no puede acudir el llamado inmediatamente.
Reflexione y comente las siguientes preguntas:
Si usted estuviera en lugar de Sofa, cmo solucionara, a travs
del telfono, el problema?
Qu mensaje le dara a don Mauricio? Escrbalo.
Para casos como ste, es til el telfono? Por qu?
De acuerdo con su experiencia, cules son las ventajas y

desventajas de hablar por telfono? Mencione algunas.
Ventajas
Desventajas
Escriba en las siguientes lneas una propuesta que usted

considere vlida para contestar a la pregunta: qu hacer para
evitar la destruccin de los telfonos pblicos? Despus, lala
ante sus compaeros y compaeras, o bien comntela con
alguna persona de su familia o de su comunidad.
Observe la siguiente ilustracin:
Usted est llamando

al 5 5 5 5 0 0 0 0 ,
deje su mensaje
despus del tono.
Comente las siguientes preguntas con sus compaeros y

compaeras del crculo de estudio, o contstelas por escrito
de manera individual.
Qu hara en un caso como el que se ilustra?
Cree usted que el servicio de las contestadoras automticas es

valioso? Por qu?
Organice con sus compaeros del crculo de estudio un debate

acerca de las ventajas y desventajas de las contestadoras
automticas. Considere, al realizar el debate, que ste consiste
en una discusin en donde se exponen puntos de vista
diferentes; por tanto, es necesario que una parte de los
integrantes del crculo de estudio expresen ideas a favor y otra
parte de los integrantes manifiesten ideas en contra. Al finalizar
el debate, lleguen a algunas conclusiones y escrbanlas.
La comunicacin por telfono tiene la ventaja de acercarnos a

personas que viven lejos o que por alguna causa no estn cerca
de nosotros. Actualmente, muchas personas e instituciones
recurren a las contestadoras automticas para recibir mensajes
que quedan grabados.
Cuando hablamos por telfono, conviene cuidar los siguientes
aspectos:
marcar los nmeros sin apresuramiento;
pronunciar las palabras con claridad y con un buen volumen
de voz;
cuando nos contesten, lo primero que debemos hacer es
identificarnos (decir nuestro nombre o de parte de quin
hablamos), para que sepan con quin estn hablando;
dar el mensaje o recado con el menor nmero de palabras y lo

ms completo posible;
si al llamar a un nmero telefnico nos encontramos con que nos
responde una contestadora automtica, debemos esperar a que
termine de escucharse el sonido para empezar a hablar, porque si
no lo hacemos as, nuestro mensaje no quedar grabado.
El uso del telfono en el trabajo

estudio lo siguiente:
Tiene usted que contestar llamadas telefnicas en el lugar donde
trabaja y tomar los recados correspondientes? Con qu frecuencia
lo hace?
Observe la siguiente ilustracin y lea el texto que aparece en ella.
S, dgame el recado para
anotarlo. Usted es el seor
Martnez y llama para
informar al licenciado
Ortiz que hoy no acudir
a la cita y que prefiere
venir el prximo viernes a
las seis de la tarde. Est
bien, yo le dir, ya tom
nota, hasta luego!
Escriba en el formato que aparece a continuacin el recado

que usted dejara a partir del texto que observ en la
ilustracin anterior:
El saber tomar recados telefnicos y trasmitirlos adecuadamente,

ya sea en forma oral o por escrito, es una habilidad que conviene
desarrollar, pues nos es muy til en el trabajo; por ello, conviene
comunicar adecuadamente, al interesado o interesada, el
mensaje que se nos d por telfono; por ejemplo, debemos decir
o escribir el nombre de la persona que llam, el da y la hora en
que lo hizo y cul fue el mensaje que dej.
Lea en la revista Hablando se entiende la gente el texto
Homenaje a los telfonos pblicos de J. Ibargengoitia
y comntelo con sus compaeros.
El directorio telefnico
Localice y seale ( ) en la pgina del directorio telefnico
que aparece a continuacin, los siguientes nombres: ngel
Torres Maya, Leticia Torres Mata, Salvador Torres Mayen y
Remigio Torres Martnez.
Reflexione y comente con sus compaeros y compaeras las

siguientes preguntas:
Qu hizo para localizar los nombres?
Se le dificult? Por qu?
El orden en que aparecen los nombres en un directorio telefnico
y la forma de organizacin en que estn las palabras en un
diccionario es igual, semejante o diferente? Explique.
Es igual, porque:
Es semejante, porque:
Es diferente, porque:
Revise las primeras pginas de un directorio telefnico y

comente con sus compaeros y compaeras del crculo de
estudio cules son los telfonos de emergencia que hay en l.
Localice la seccin amarilla de algn directorio telefnico de

su localidad y comente con sus compaeros y compaeras
qu tipo de informacin se encuentra en ella.
Conteste las siguientes preguntas, con base en la consulta a un
directorio telefnico (seccin blanca o seccin amarilla):
En qu seccin aparecen los telfonos del INEA?
En cul de las secciones estn los telfonos de la SEP?
Dnde se encuentra informacin sobre los nmeros telefnicos de
las embajadas de Estados Unidos y de Espaa?
Si usted necesita saber a qu hora hay salidas de autobuses para

alguna ciudad de nuestro pas que usted desea visitar, en qu parte de
la seccin del directorio telefnico buscara los nmeros telefnicos para
recibir informacin al respecto? Marque la opcin correspondiente ( ).
(
(
(
) Transportes
) Autobuses
) Turismo
En cul de las dos secciones del directorio telefnico localiz la

informacin anterior?
El directorio telefnico tiene dos secciones: la blanca y la amarilla. En

la primera estn los nombres, direcciones y telfonos de las personas
que cuentan con servicio telefnico, as como las oficinas de
gobierno, embajadas y representaciones de los gobiernos estatales. En
la seccin amarilla aparecen los sectores comercial, industrial, de
profesionales (mdicos, abogados, arquitectos, contadores y otros) y
diferentes servicios. En el directorio tambin se encuentran los
telfonos de los servicios pblicos como Bomberos, Cruz Roja, Centro
Antirrbico, Comisin Nacional de Derechos Humanos, Incendios
Forestales, Polica y algunos ms.
Conteste por escrito las siguientes preguntas:

Cmo elaborara su directorio telefnico personal?
Qu telfonos anotara? Para qu?
Organice con sus compaeros y compaeras un directorio

telefnico que le sea til al crculo de estudio.
Un directorio personal puede incluir telfonos de amigos,

familiares, lugar (comercio, fbrica, taller u otro) donde usted
trabaja, servicios pblicos de emergencia como Cruz Roja, Polica,
Trnsito, Proteccin Civil, Bomberos, DIF, Incendios Forestales y
otros que crea conveniente o necesario tener a la mano. No
olvide, en el caso de las personas, anotar el nombre completo,
empezando, preferentemente, por los apellidos y luego el
nombre. Si se trata de comercios, industrias, servicios privados o
pblicos, se anota el nombre del negocio o servicio, direccin y
telfono. En ambos casos es importante respetar el orden
alfabtico para localizar rpidamente el nmero de telfono.
El fax y el correo electrnico

Lea atentamente el siguiente relato:
Como relmpago
osario vive en la ciudad de Mxico

y pretende entrar a trabajar en la
empresa Empaques y Especialidades de
Papel, S.A. Para ello necesita cubrir los
siguientes requisitos: debe presentar
solicitud de empleo llenada
correctamente, credencial de elector,
dos cartas de recomendacin, certificado

de secundaria y copia de acta de
nacimiento. Pero le falta la copia de su
acta de nacimiento que olvid en
Tamaulipas, de donde es originaria.
Necesita el documento para ese mismo
da. Qu puede hacer?
Reflexione y comente las siguientes preguntas:

Cmo podra Rosario resolver este problema?
Usted qu hara si estuviera en lugar de Rosario?
Contine leyendo la siguiente parte del relato:
osario se queda pensativa. No

sabe qu hacer. Mnica, la
secretaria de la oficina de personal,
le sugiere que utilice el servicio de
fax para pedir su acta. Rosario,
entre agradecida y perpleja, le
agradece y sonre tmida. Mnica
pregunta: sabes cmo mandar un
mensaje o solicitar un documento
por fax? Rosario se apresura a decir
que no.
Reflexione y comente con sus compaeros y compaeras las

siguientes preguntas:
Ha recibido o enviado alguna vez un documento o mensaje va fax
o correo electrnico?, qu tipo de documentos o mensajes?
Qu beneficios obtuvo utilizando estos medios de comunicacin?
Considera usted que el fax y el correo electrnico representan un
medio de comunicacin importante para la gente de su
comunidad? Por qu?
Renase con sus compaeros del crculo de estudio e

investiguen si en su comunidad hay servicio de fax pblico y
correo electrnico, y pregunten en qu consisten. A
continuacin escriba brevemente los resultados de su
investigacin.
Comente en el crculo de estudio o con alguna amistad las

respuestas que d a las siguientes preguntas.
Qu utilidad consideran que tienen el fax y el correo electrnico?
Cules son las limitaciones que estos medios de comunicacin
tienen?
el telfono, fax y correo electrnico son

medios de comunicacin muy tiles, ya que nos
permiten comunicarnos y, en el caso de los dos
ltimos, enviar o recibir todo tipo de documentos
como: oficios, actas de nacimiento, certificados o
cualquier papel impreso o escrito.
46
Todos los que empleamos el idioma espaol para comunicarnos,

nos expresamos y lo usamos exactamente igual?
Hablamos el mismo espaol en cada una de las regiones
geogrficas de nuestro pas?
Nos expresamos de la misma manera los jvenes y las personas
de mayor edad?
Las diferencias al hablar o al usar el idioma espaol afectan la
comunicacin?
n este tema, usted reconocer la diversidad lingstica del
idioma espaol que se habla en nuestro pas y valorar su
riqueza de significado; para ello, identificar algunas de las
variantes regionales, sociales y generacionales de la lengua
espaola que hablamos en Mxico, y las aportaciones de las
lenguas indgenas y extranjeras a nuestro idioma.
Las variantes regionales, sociales y

generacionales de la lengua espaola
Reflexione y comente en forma oral con sus compaeros y
compaeras del crculo de estudio o con alguna otra persona,
las siguientes preguntas:
Cmo explicara usted lo que es una lengua o idioma?
Sabe usted en qu otros pases se habla la lengua espaola?
Mencione algunos.
Sabe usted qu lenguas, adems del espaol, se hablan en
Mxico? D algunos ejemplos.
Considera usted que todas las personas que hablamos el
espaol lo usamos de la misma manera?
Hablan igual o utilizan el mismo tipo de palabras las personas que
viven en las grandes ciudades y las que viven en el campo o zonas
rurales?
Se expresan de la misma forma los jvenes que las personas
adultas?
Qu se imagina usted que significa la expresin: diversidad
lingstica?
Seale dnde se localiza Espaa en el siguiente mapa. Marque

con una el lugar.
Comente en forma oral con sus compaeros y compaeras:

Qu sabe usted sobre Espaa?
Ha escuchado hablar a un espaol?
Cul es la razn histrica que explica por qu en Mxico
hablamos la misma lengua que en Espaa?
Cmo se explica que, no obstante que espaoles y mexicanos
usamos la misma lengua, hablamos de diferente manera?
En el siguiente mapa del continente americano, seale con

una los pases y lugares donde se habla el idioma o lengua
espaola:
Comente en forma oral:

Cul es la razn de que se hable tambin espaol en los pases
del continente americano que seal en el mapa anterior?
Hablan igual un uruguayo y un cubano?
Como mexicano, tendra usted problemas para entenderse con
un uruguayo o un cubano? Por qu?
Como dato curioso, le diremos que en lugares distantes de

nuestro pas, tambin se habla el idioma espaol; por ejemplo, en
las islas Filipinas que se localizan en el sureste asitico, y en
Guinea Ecuatorial, que se localiza en frica.
Lea las siguientes expresiones y comente, en forma oral, cmo

se imagina que es la persona que utiliza cada una de las
siguientes formas de hablar:
Qu onda, jefe?
Ojal, haiga llegado mi compadre!
El epicentro de muchos sismos se localiza en zonas geogrficas
prximas a las costas.
Mira qu lindo beb!
Cmo ests, lindo hermoso?
Ya lleg la troca! Vmonos!
La forma particular en que cada persona emplea la lengua est

determinada por el origen geogrfico, la clase social a la que
pertenece, el nivel educativo que tiene o por la edad.
No obstante, aunque existe esta diversidad en el empleo de la lengua,
nos logramos comunicar, aunque, en ocasiones, cuando el uso normal
de la lengua se altera mucho, s se nos pueden presentar dudas acerca
del mensaje que recibimos. Por ello, se recomienda que en ciertas
situaciones en que nos comunicamos, utilicemos preferentemente las
expresiones normales, estandarizadas de nuestra lengua; por ejemplo,
es preferible decir:
que jefe,
en lugar de haiga,
en
vez de llegastes,
en lugar de pos, etctera.
Reflexione y comente con sus compaeros y compaeras del

crculo de estudio, o bien con alguna persona conocida o
familiar:
Considera usted que por medio del vocabulario que utiliza una
persona y la entonacin al hablar, podemos identificar el lugar de
donde es? Por qu?
Piensa usted que, en general, el lenguaje que emplean los

jvenes es semejante al que usan los adultos? Por qu?
Cree usted que por la manera de expresarse de una persona se

puede notar si forma parte de un grupo social determinando? Por
qu? D ejemplos.
Considera usted que las diversas formas en que se expresan los

hablantes de Mxico en las diversas regiones del pas, pueden
ocasionar problemas de comunicacin entre ellos? Por qu?
Con base en las reflexiones anteriores, podra explicar en qu

consiste la llamada diversidad lingstica?
As como hay distintas formas de pensar (diversidad de

pensamiento), hay tambin diversas formas de hablar; es decir,
hay diversidad lingstica.
La diversidad lingstica origina las formas dialectales del espaol

que son, precisamente, variantes que se dan en una lengua; por
ejemplo, no hablamos igual los habitantes del norte del pas, que
los del sur. Inclusive, las lenguas indgenas que se hablan en
Mxico, tambin tienen sus variantes o formas dialectales; por
ejemplo, el nhuatl no se habla igual en zonas del estado de
Quertaro, que en otras del Estado de Mxico.
Conteste la siguiente pregunta y, si quiere, comparta su respuesta
con los compaeros y compaeras del crculo de estudio:
Usted conoce o habla alguna lengua indgena? Escriba cul.
Relacione el nombre de la lengua indgena con la zona del pas

donde usted cree que se habla esa lengua.
Lenguas
indgenas
Tarahumara
Purpecha
Tzotzil
Mixteca
Maya
Cabe sealar que, por equivocacin, antes se deca que estas

lenguas indgenas no eran lenguas sino dialectos, pero en la
actualidad est comprobado que s son lenguas al igual que el
espaol, ingls, francs o cualquier otro idioma, puesto que son
sistemas de signos con significado.
la lengua o idioma espaol, adems de

hablarse en Espaa, se habla en gran parte del
continente americano y sus islas, en Mxico, as
como en los pases centroamericanos, y en todos los
pases sudamericanos, con las siguientes
excepciones: en Brasil se habla el portugus; en
Jamaica, Belice, Trinidad y Tobago, el ingls; en Hait
se utilizan dos lenguas, el francs y el espaol; y en
Puerto Rico se hablan el ingls y el espaol.
Asimismo, el espaol se utiliza en una extensa zona
del sur y oeste de Estados Unidos, que antiguamente
fue regin mexicana.
Desde luego, en el continente americano existen
grupos humanos que hablan alguna lengua indgena,
pero se trata generalmente de comunidades bilinges
(que hablan dos lenguas o idiomas), las cuales
tambin utilizan el espaol. Por ejemplo, en Paraguay
se habla el espaol y el guaran; y en Per, el espaol
y el quechua. En Mxico se hablan lenguas como el
maya, nhuatl, otom, purpecha, tarahumara, tzotzil,
tojolabal y muchas ms, (56 aproximadamente), con
todas sus variantes.
54
La diversidad lingstica en los textos literarios

Lea en voz alta, con otro compaero o con otra persona, el
siguiente texto; hganlo tomando cada uno el dilogo de uno
de los personajes, como si actuaran la narracin:
Paso del norte 1

JUAN RULFO
e voy lejos, padre; por eso

vengo a darle el aviso.
Y pa nde te vas, si se puede saber?
Me voy pal Norte.
Y all pos pa qu? No tienes aqu tu
negocio?
No ests metido en la merca de
puercos?
Estaba. Ora ya no. No deja. La semana
pasada no conseguimos pa comer y en la
antepasada cominos puros quelites. Hay
hambre, padre; ust ni se las huele por
que vive bien.
Qu ests ah diciendo?
Pos que hay hambre. Ust no lo siente.
Ust vende sus cuetes y sus saltapericos y

la plvora y con eso la va pasando.
Mientras haiga funciones, le llover el
dinero; pero uno no, padre. Ya naide cra
puercos en este tiempo. Y si los cra pos se
los come. Y si los vende, los vende caros. Y
no hay dinero para mercarlos, dems de
esto. Se acab el negocio, padre.
Y qu diablos vas a hacer al Norte?
Pos a ganar dinero. Ya ve ust, el Carmelo
volvi rico, trajo hasta un gramfono y
cobra la msica a cinco centavos. De a
Juan Rulfo, Paso del Norte, en Antologa
Personal, Biblioteca Era, Mxico, 1994, pp. 81-84.
1
parejo, desde un danzn hasta la

Anderson esa que canta canciones
tristes; de a todo, por igual, y gana
su buen dinerito y hasta hacen
cola pa or. As que ust ve; no
hay ms que ir y volver. Por eso
me voy.
Y nde vas a guardar a tu
mujer con los muchachos?
Pos por eso vengo a darle
aviso, pa que ust se encargue de
ellos.
Y quin crees que soy yo, tu pilmama?
Si te vas, pos ah que Dios se las ajuari
con ellos. Yo ya no estoy para criar
muchachos; con haberte criado a ti y a tu
hermana, que en paz descanse, con eso
tuve de sobra. De hoy en delante no
quiero tener compromisos. Y como dice
el dicho: Si la campana no repica es
porque no tiene badajo.
No hallo qu decir, padre, hasta lo
desconozco. Qu me gan con que ust
me criara?, puros trabajos. Noms me
trajo al mundo al averguatelas como
puedas. Ni siquiera me ense el oficio de
cuetero, como pa que no le fuera a hacer
a ust la competencia. Me puso unos
calzones y una camisa y me ech a los
caminos pa que aprendiera a vivir por mi
cuenta y ya casi me echaba de su casa con
una mano adelante y otra atrs. Mire ust,
ste es el resultado: nos estamos
muriendo de hambre. La nuera y los
nietos y ste su hijo, como quien dice
toda su descendencia, estamos ya por
parar las patas y caernos bien muertos. Y
el coraje que da es que es de hambre.
Ust cree que eso es legal y justo?
Y a m qu diablos me va o me viene.
Pa qu te casate? Te fuiste de la casa y ni
siquiera me pediste el permiso.
Eso lo hice porque a ust nunca le
pareci buena la Trnsito. Me la

malori siempre que se la truje
y, recurdeselo, ni siquiera
volti a verla la primera vez
que vino: Mire, pap, sta es
la muchachita con la que me
voy a coyuntar. Ust se solt
hablando en verso y que
dizque la conoca de ntimo,
como si ella fuera una mujer de
la calle. Y dijo una bola de cosas
que ni yo se las entend. Por eso ni se la
volv a traer. As que por eso no me debe
ust guardar rencor. Ora slo quiero que
me la cuide, porque me voy en serio.
Aqu no hay ya ni qu hacer, ni de qu
modo buscarle.
sos son rumores. Trabajando se come
y comiendo se vive. Aprndete mi
sabidura. Yo estoy viejo y ni me quejo.
De muchacho ya ni se diga; tena hasta pa
conseguir mujeres de a rato. El trabajo da
pa todo y contims pa las urgencias del
cuerpo. Lo que pasa es que eres tonto. Y
no me digas que eso yo te lo ense.
Pero ust me naci. Y ust tena que
haberme encaminado, no noms
soltarme como caballo entre las milpas.
Ya estabas bien largo cuando te fuiste.
O a poco queras que te mantuviera pa
siempre? Slo las lagartijas buscan la
misma covacha hasta cuando mueren. Di
que te fue bien y que conociste mujer y
que tuviste hijos; otros ni siquiera eso han
tenido en su vida; han pasado como las
aguas de los ros, sin comerse ni beberse.
Ni siquiera me ense ust a hacer
versos, ya que los saba. Aunque sea con
eso hubiera ganado algo divirtiendo a la
gente como ust hace. Y el da que se lo
ped me dijo: Anda a mercar gevos,
eso deja ms. Y en un principio me
volv gevero y aluego gallinero y
despus merqu puercos y, hasta eso,

no me iba mal, si se puede decir. Pero el
dinero se acaba; vienen los hijos y se lo
sorben como agua y no queda nada
despus pal negocio y naide quiere fiar.
Ya le digo, la semana pasada comimos
quelites, y sta, pos ni eso. Por eso me
voy. Y me voy entristecido, padre,
aunque ust no lo quiera creer, porque
yo quiero a mis muchachos, no como
ust que noms los cri y los corri.
Aprndete esto hijo: en el nidal nuevo,
hay que dejar un gevo. Cuando te alete
la vejez aprenders a vivir, sabrs que los
hijos se te van, que no te agradecen
nada; que se comen hasta tu recuerdo.
Eso es puro verso.
Lo ser , pero es la verd.
Yo de ust no me he olvidado, como
ust ve.
Me vienes a buscar en la necesid. Si
estuvieras tranquilo te olvidaras de m.
Desde que tu madre muri me sent solo;
cuando muri tu hermana, ms solo;
cuando t te fuiste vi que estaba ya solo

pa siempre. Ora vienes y me quieres
remover el sentimiento; pero no sabes
que es ms dificultoso resucitar un
muerto que dar la vida de nuevo.
Aprende algo. Andar por los caminos
ensea mucho. Restrigate con tu propio
estropajo, eso es lo que has de hacer.
Entonces no me los cuidar?
Ah djalos, nadie se muere de
hambre.
Dgame si me guarda el encargo, no
quiero irme sin estar seguro.
Cuntos son?
Pos noms tres nios y dos nias y la
nuera que est rejoven.
Rejodida, dirs.
Yo fui su primer marido. Era nueva. Es
buena. Quirala padre.
Y cundo volvers?
Pronto, padre. Noms arrejunto el
dinero y me regreso. Le pagar al doble
lo que ust haga por ellos. Dles de
comer, es todo lo que le encomiendo.
Reflexione y comente en forma oral con sus compaeros y

compaeras del crculo de estudio.
El lenguaje que utilizan los personajes del relato Paso del norte
corresponde al campo o a la ciudad? Por qu?
Qu palabras o expresiones de ese relato pueden comprobar su
respuesta? Mencione algunas.
Con qu intencin cree usted que el escritor Juan Rulfo, autor del
relato, utiliz palabras como ust, haiga, truje?
Escriba en su cuaderno una lista de todas las palabras
utilizadas en el relato de Juan Rulfo, que no corresponden al
uso normalizado o estandarizado del espaol y escriba la
forma normal correspondiente. Ejemplo: ust = usted; haiga =
haya; truje = traje.
Organice con sus compaeros del crculo de estudio un
debate, es decir, una discusin ordenada donde cada quien
exponga su punto de vista, a favor o en contra, acerca de lo
que sucede en el relato Paso del norte. Guen la discusin
con base en las siguientes preguntas:
Cree usted que los reclamos que hace el padre son justificados?
Por qu?
Y los reclamos del hijo se justifican? Por qu?
Qu hara usted si fuera el padre?
Qu hara usted si fuera el hijo?
Qu hace la mujer en este relato?
Qu piensa y dice de ella el padre?
Qu dice de ella el hijo?
Qu opina usted de la situacin de esa mujer?
Qu cree que le puede esperar al lado de su suegro?
Qu le aconsejara usted a esta mujer?
Lea atentamente el siguiente fragmento de novela:
La rebelin de2 los

colgados
BRUNO TRAVEN
egaron ya avanzada la tarde a casa

del doctor, quien despus de palpar el
sitio dolorido, declar:
Es necesario operar inmediatamente.
Tengo que abrirle el vientre para sacarle
parte del intestino que est infectado y
que le provocar la muerte antes de doce
horas si no la opero. Cunto puedes
pagarme, chamulita?
Dieciocho pesos, patroncito doctorcito!
Pero no te das cuenta de que
solamente el algodn, el alcohol y la gasa
yodoformada me cuestan ms de los
dieciocho pesos? Sin contar el
cloroformo, que costar otros diez pesos
por lo bajo.
Pero por el amor de Dios, doctorcito,
jefecito, yo no puedo dejar a mi mujer
sufrir como a un perro!
yeme, chamulita: si Dios Nuestro
Seor pagara mi renta atrasada, mi
recibo de luz, las deudas que tengo en la
tienda, la carnicera, la panadera y la
sastrera, entonces s, podra operar a tu
mujer por el amor de Dios. Pero has de
saber, chamulita, que yo tengo ms
confianza en la platita y las buenas
garantas que puedas darme que el amor
de Dios, Nuestro Seor. l se ocupar de
Bruno Traven, La rebelin de los colgados,
Cuadernos mexicanos, SEP/Conasupo, Mxico, 1995.
2
muchas cosas, menos de un pobre

mdico plagado de deudas. Estas deudas
me las he echado encima para estudiar, y
si no he podido pagarlas es porque aqu
hay muchos mdicos y pocos enfermos
con alguna plata.
Pero, doctorcito, si usted no opera a
mi mujer se va a morir!
Y si yo opero gratuitamente me morir
de hambre chamulita. Todo lo que
puedo decirte es que una operacin
como sta cuesta trescientos pesos. Slo
para demostrarte que no soy un malvado
capaz de dejar morir a alguien, aun
cuando sea la mujer de un indio
ignorante, procurar ayudarte: te cobrar
nada ms que doscientos pesos. Es un
precio escandaloso y me expongo a que

me echen de la sociedad (de mdicos)
por bajar tanto la tarifa. As, pues, te
cobrar solamente doscientos pesos;
pero es necesario que me traigas el
dinero a ms tardar dentro de tres horas,
pues de otro modo la operacin sera
intil. No voy a decirte cosas bonitas ni a
hacer una operacin por amor al arte. Si
tomo tu dinero te dar en cambio mi
trabajo y devolver la salud a tu mujer. Si
no sale bien de la operacin no te
cobrar. Esto es lo ms que puedo hacer.
T no regalas ni tu maz, ni tu algodn, ni
tus puercos, verdad? Entonces, por qu
quieres que yo te regale mi trabajo y mis
medicamentos?
Reflexione y conteste:
La forma en que se expresan el indgena y el doctor es igual o
diferente? Por qu?
Qu palabras o expresiones de este relato son propias de la

profesin del mdico? Escriba algunas.
Cul de los personajes habla ms? A qu lo atribuye usted?
Conoce usted el refrn: El que tiene ms saliva, traga ms

pinole? Qu se quiere expresar con l? Explquelo.
Si el autor de este relato hubiera puesto las palabras del indgena

en voz del doctor y las palabras del doctor en voz del indgena, le
hubiera resultado absurda la situacin? Por qu?
Organice con sus compaeros y compaeras del crculo de

estudio un debate o discusin acerca de la siguiente pregunta:
Quin tiene la razn en el relato? Por qu?
en un debate siempre debe haber dos

posiciones: una a favor y otra en contra; con base
en ello, organcense en dos grupos para que un
grupo est a favor y otro en contra, argumentando
en cada caso sus razones.
Conteste la siguiente pregunta:

Usted qu hubiera hecho para convencer al doctor de realizar la
operacin? Exponga sus ideas al respecto.
Lea detenidamente el siguiente texto:
Un da en mi vida
uis Miguel Gonzlez conoci en su

propia casa la mariguana. Fue una tarde
en que la caprichosa naturaleza le
impidi salir de su casa. Eran como las
seis cuando se escuch el pip, pip de
un Volkswagen. Por la ventana descubri
que eran sus compaeros.
Les hizo seas con la mano izquierda y
ansioso como estaba de salir abri la
puerta, pero antes de que saliera, ya
Agustn Gutirrez se encontraba en la
entrada. Le escurran gruesas gotas de
agua por el rostro y entr.
Prstame una toalla que estoy como

una sopa.
S, en seguida, noms djame ver
dnde estn ...Luis Miguel se dirigi al
bao y all escuch la voz seca de El
Guty, como le decan desde nio.
Ests solo Luisillo?
S, mis paps se fueron de paseo y
creo que van a regresar hasta el martes.
En los labios de Agustn se dibuj una
3
Tomado de La voz de Michoacn.
sonrisa. Rpido como era para actuar se

dirigi a la puerta y llam a sus
compaeros con una seal.
Era domingo. Un domingo pesado.
Pesado porque no haba nada qu
hacer. O ms bien, nada en qu
divertirse, porque las tareas que le
haban asignado sus padres antes de
irse eran varias.
Varios das antes haban cancelado el
contrato con Telecable y le aburrieron
los programas de los nicos tres
canales.
No, la neta es que no podemos
hacer nada aqu, protest Luis Miguel.
Luego agreg, a las 9 de la noche van a
venir mis tos y si me encuentran con
raza en la casa no me la acabo.
Ya ... A poco te regaan?
Piensa lo que quieras... Ya sabes que
yo jalo, pero hoy tengo que recibir a
mis tos como en unas tres horas...
Pues entonces te fregaste, porque
nosotros vamos a un rancho de Santa
Ana Maya y regresamos hasta maana...
Aunque puedes irte en el coche de tus
jefes.
No, no puedo. Pero les invito antes
de que se vayan una copa. Mi pap
siempre tiene botellas de vino.
Los tres jvenes del Volkswagen se
alegraron. Ocuparon los mejores
lugares de la limpia sala y bebieron
whisky. Aunque no duraron mucho.
Antes de irse dejaron un cigarro de
mariguana a Luis Miguel.
Como recompensa a que te has
portado a todo dar. Y se fueron.
Localice las siguientes expresiones en el texto que acaba de

leer y, con base en el contexto, escrbalas de nuevo,
cambiando la o las palabras que aparecen en letra negrita.
Cuide que el sentido de la expresin no cambie.
Estoy como una sopa.
No, la neta es que no podemos hacer nada aqu.
Si me encuentran con raza en la casa no me la acabo.
Ya sabes que yo jalo.
Pues entonces te fregaste.
Aunque puedes irte en el coche de tus jefes
Te has portado a todo dar.
Reflexione y comente:
Cmo se imagina que son los personajes que usan estas
expresiones en el relato?
Dnde cree que viven esas personas? Por qu?
Qu piensa usted de este tipo de lenguaje?
Cmo cree usted que termin la historia de Luis Miguel

Gonzlez?
Organice con sus compaeros del crculo de estudio un debate

o discusin sobre el tema del alcoholismo y la drogadiccin.
Escriba un resumen de las conclusiones a las que lleguen.
la diversidad lingstica se manifiesta a

travs de variantes regionales, culturales y
generacionales. Por la manera de hablar de una
persona, podemos saber de dnde es o si vive
en el campo o en la ciudad; asimismo,
podemos ubicarla en cuanto a su nivel cultural y
su edad.
La diversidad lingstica del espaol, ms que
representar un obstculo para la comunicacin,
ha contribuido a enriquecer nuestra lengua.
67
Aportaciones de lenguas indgenas

y extranjeras al espaol
Comente con sus compaeros y compaeras o con personas
de su familia:
Conoce usted algunas palabras de origen indgena que usemos
los hablantes del espaol? Cules? Mencione algunas y
escrbalas a continuacin.
Marque con una el o los nombres con que conocen en su

comunidad las palabras de origen indgena que aparecen en la
primera columna, si lo conoce con otro nombre, escrbalo en la
lnea de la derecha.
Palabra
de origen
indgena
Mecate
Reata
Soga
Ccona
Gilo
Guajolote
Ajolote
Cacomixtle
Cuates
Chapuln
Huarache
Renacuajo
Comadreja
Gemelos
Grillo
Sandalia
Mellizos
Saltamontes
Colibr
Milpa
Chuparrosa
Chupamirto
Maizal
Papalote
Cometa
Petaca
Maleta
Valija
Tianguis
Mercado
Plaza
Cancha
Campo
Terreno
Cocuyo
Lucirnaga
Intercambie con sus compaeros del crculo de estudio el

ejercicio que acaba de realizar y comente:
En qu coincidieron sus respuestas?
En qu fueron diferentes sus respuestas?
Cmo podra usted explicar esas coincidencias y esas diferencias?
Exprese ante sus compaeros del crculo de estudio (o si lo prefiere

escriba en las siguientes lneas) algunas opiniones personales de
cmo han enriquecido al espaol las lenguas indgenas:
Escriba algunas expresiones que son propias del lugar donde vive.
Busque en un diccionario el significado de las siguientes

palabras y escrbalo en las lneas:
Anglicismo:
Galicismo:
Italianismo:
Marque con las palabras que conoce y con una las que
no ha escuchado ni sabe lo que significan.
Anglicismos
Galicismos
Italianismos
Tenis
Hotel
Pichicato
Gol
Vedete
Piata
Box
Peluche
Espagueti
Beisbol
Debut
Overol
Beb
Piyama
Bulevar
Champ
Consom
Esmog
Champin (
Suter
Chofer
Clset
Gripe
Reportero (
Maquillaje
Sandwich (
Matin
Short
Restaurante (
Sport
Carnet
Estrs
Casete
Switch
Ticket
Trailer
Bistec
Ftbol
Lder
Mitin
Brasier
Organice con sus compaeros del crculo de estudio un

debate o discusin acerca de la siguiente pregunta:
Ha beneficiado o perjudicado la inclusin o incorporacin de
palabras extranjeras a la lengua espaola? Por qu?
Escriba un resumen con las principales ideas que se

expresaron durante el debate y la conclusin a la que llegaron.
el idioma espaol es una lengua que se

ha enriquecido con palabras de diversas lenguas
indgenas. Por ejemplo, memela y huacal
provienen del nhuatl; huarache del tarasco;
papaya y loro de la lengua caribe. Asimismo, se
han incorporado vocablos de lenguas extranjeras
tales como: albail del rabe (arabismos),
espagueti del italiano (italianismos), clset del
ingls (anglicismos) y boutique, del francs
(galicismos), entre otras.
Lea en la revista Hablando se entiende la gente,
el artculo La lengua tiene historia y comntelo
con sus compaeras y compaeros.
72
Elija la opcin que exprese el significado que adquiere la palabra

comunicacin en el siguiente enunciado: La comunicacin que
escrib ayer no la enviaron a tiempo.
(
(
(
(
) informacin
) medio
) conducto
) carta
Marque el inciso ( ) que corresponda al significado que adquiere la

palabra comunicacin, en cada uno de los siguientes enunciados:
Mxico y Per estn en constante comunicacin.
a) entendimiento
b) paso
c) relacin
Se cort la comunicacin por carretera a Tlalpujahua.
a) medio
b) paso
c) relacin
Los medios de comunicacin dieron a conocer la noticia.
a) recreacin
b) relacin
c) informacin
No hay comunicacin entre el ingeniero y sus operarios.
a) entendimiento
b) paso
c) noticia
Anoche recibimos la comunicacin de su muerte.

a) intercambio
b) noticia
c) trato
Responda las siguientes preguntas:
Qu entiende por emisor?
Cmo explicara lo que es un receptor?
Para usted qu significado tiene el concepto mensaje dentro del

proceso de comunicacin?
Qu entiende por cdigo?
Anote dos causas que pueden dar origen a interferencias en la

comunicacin por escrito:
Escriba dos causas que pueden dar lugar a interferencias en la

comunicacin oral:
Subraye la respuesta correcta para las siguientes preguntas:

Si usted ve en la puerta de una casa un letrero que dice NO
ESTACIONARSE, qu tipo de comunicacin est recibiendo?
a) visual
b) auditiva
c) corporal
Si usted escucha el timbre de su casa, qu tipo de comunicacin
est recibiendo?
a) visual
b) auditiva
c) corporal
Si al estar en una calle ve enfrente a alguno de sus compaeros
del circulo de estudio y usted levanta la mano para decirle adis,
qu tipo de comunicacin estara utilizando?
a) visual
b) auditiva
c) corporal
Si usted tuviera que investigar dnde venden ventanas de aluminio,

en cul de las siguientes secciones del directorio telefnico
buscara el nmero telefnico:
(
(
(
) aluminio
) ventanas
) herreras
Usted va a abrir un local para vender pollos rostizados y quiere

saber dnde le darn el mejor precio de los pollos. Si alguien le
sugiriera que buscara en el directorio telefnico, diga en qu
seccin del directorio telefnico buscara y con base en cul
palabra guiara su bsqueda.
Escriba en el recuadro de la siguiente pgina el recado que

correspondera al mensaje:
Buenos das, mire, hablo de la ferretera La Sultana y quiero
dejar un recado para el seor Martnez. Dgale por favor que
llamamos para informarle que la mercanca que nos pidi ayer
mircoles, est agotada, pero que dentro de 15 das nos llegar;
as que le pedimos que nos avise si puede esperarnos para que
se la podamos surtir. Gracias!
Para enviar copia fotosttica de un documento, usted empleara:

(
) telfono
) fax
) correo electrnico
La diversidad lingstica es:

a) El idioma que se habla en Espaa.
b) Las diversas formas y variantes de hablar un idioma.
c) Las lenguas indgenas de nuestro pas.
Escriba las formas normalizadas de las siguientes variantes
sociales:
geno
queres
taban
pudamos
maistro
sicundaria
sintiera
pasiar
respetoso
salemos
asiarlos
decedir
incuentren
humanid
ispetora
ostculo
ordenao
recebir
tiendero
socied
De las siguientes palabras, seale con una las que sean de

origen indgena y con una las provenientes de lenguas
extranjeras.
Overol
( )
Petaca
( )
Consom
( )
Ajolote
( )
Piata
( )

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En esta unidad, usted:

Reconocer los elementos que intervienen en

Lo anterior le servir para:

Ha pensado usted con cuntas personas habla diariamente y

Cmo nos comunicamos?

Lea el siguiente texto.

na cierta maana en la ciudad de Ptzcuaro, Michoacn, don

Hablando se entiende la gente

A medioda, Genaro lleg de regreso cargando el costal con las

Genaro Ya llegu, don Aurelio! Aqu tiene su cambio; me

A cuntas personas les tena que dar algn mensaje hablado?

Cules fueron los encargos que Genaro no cumpli adecuadamente?

Por qu piensa usted que Genaro no pudo cumplir con dichos

Cmo nos comunicamos?

Cul cree usted que hubiera sido la forma ms adecuada para

Si usted estuviera en el lugar de Aurelio, qu hubiera hecho para

Si usted estuviera en el lugar de Genaro, qu hubiera hecho para

Comente en forma oral con sus compaeros(as) o con alg n

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Cmo nos comunicamos?

Con base en el ejercicio anterior, considera usted que la

Escriba los siguientes enunciados sustituyendo la palabra

Enviar una comunicacin a mi jefe para avisarle sobre el asunto.

El comunicado que se trasmiti por la radio nos alert acerca del

El peridico nos comunica los sucesos ms importantes.

La palabra comunicacin adquiere diversos significados, segn el

Hablando se entiende la gente

Observe la siguiente ilustracin y lea lo que dicen las personas

Lo ms fcil es que tomes

Cuntas personas participan en esta situacin comunicativa?

Cmo nos comunicamos?

Qu sistema de comunicacin (cdigo) utilizan las personas de

Las personas que hablan en las ilustraciones, supone usted que

Mientras una de las personas habla, qu hace la otra?

Localice en las preguntas anteriores las palabras: emisor,

Hablando se entiende la gente

Coloque, en los recuadros que aparecen abajo, los nombres

Sistema de comunicacin empleado o cdigo

Cmo nos comunicamos?

Los elementos que intervienen cuando nos comunicamos son:

Observe la ilustracin y responda oralmente o por escrito las

Por hoy es todo, no olviden traer

Cuntas personas participan en esta situacin comunicativa?

Hablando se entiende la gente

Quin es el emisor del mensaje y cul es su intencin?

Quin o quines reciben el mensaje, es decir, quines son los

Durante el proceso que seguimos al comunicarnos, se produce un

Cmo nos comunicamos?

Observe las siguientes ilustraciones e identifique cul es la

Reflexione y conteste por escrito las siguientes preguntas:

Hablando se entiende la gente

Si una persona al hablar gesticula o se mueve excesivamente,

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Reflexione y comente en forma oral la respuesta que d a la

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