INTRODUCCION

El entorno organizacional es flexible y cambiante, por lo cual se deben implementar

estrategias que permitan la diferenciacin entre una y otra empresa, estrategias que
logren solidez, crecimiento y rentabilidad, que son lo esencial en un mercado
competitivo como el de la construccin.
Enfocarse en cumplir los requerimientos del cliente y satisfacer sus necesidades son
alternativas que pueden aplicarse para fortalecer la organizacin, por tal razn se
inicia la utilizacin de modelos administrativos que permitan mejorar continuamente el
desempeo de la empresa debido a la competitividad creciente en el entorno. Por este
motivo se hace necesaria la implementacin de un Plan de Calidad, considerando de
manera importante los requisitos de los clientes tomando como gua para ello el
PMBOOK en su 5ta edicin.
La decisin de tomar esta gua, generara una serie de beneficios que resultaran de
gran relevancia pues se vern reflejados en el mejoramiento de la empresa, ya que
afianzara la confianza de los clientes; y se podr alcanzar una posicin de mayor
competitividad entre las empresas constructoras, pues empezara a hacer parte de un
grupo selecto en los cuales el desarrollo en sus procesos.

JUSTIFICACION
PROJECT UNO LTDA, es una empresa que por x aos se ha mantenido y posicionado
en el mercado local, como una empresa pujante, que ha encaminado sus esfuerzos a
la prestacin de un buen servicio para contribuir al crecimiento y desarrollo de la
comunidad, por esta misma razn, ahora emprende un nuevo camino implementando
el SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, esperando un buen desempeo y
estableciendo mecanismos que permitan realizar seguimiento y control a cada una de
sus actividades haciendo que la direccin pueda tomar la mejor decisin en cada
momento con evidencias objetivas que lo sostengan.
El objetivo de la empresa es ofrecer a los clientes una plena satisfaccin, contar con
un nivel competitivo alto en la regin y sembrar en todo el personal involucrado una
cultura de mejoramiento continuo; teniendo en cuenta que actualmente la calidad es
metafricamente, una obligacin del entorno, debido a que la globalizacin hace ms
exigente y ms competitivo el ambiente laboral.
Otro aspecto que justifica la implementacin del Sistema en PROJECT UNO LTDA, es
que cada da son ms clientes que exigen la certificacin para aprobar la participacin
en licitaciones y obtencin de proyectos, creando una desventaja comparativa frente a
otras empresas.
Por lo tanto el Sistema de Gestin de la Calidad, le permitir a la empresa abrir nuevos
campos de ejecucin en diferentes mbitos comerciales y productivos, generando
mayor rentabilidad y fuentes de empleo en la regin Moquegua.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
INFORMACION DE LA EMPRESA
PROJECT UNO LTDA.

TELEFONO
(1) 53464435

DIRECCION
Avenida Andres Avelino Caceres 256 Samegua

CIUDAD
Moquegua

ACTIVIDAD ECONOMICA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Construccin y mantenimiento de obras civiles, obras hidrulicas, sanitarias;
movimiento de tierra; diseos, asesoras, servicios en general; suministro de personal;
alquiler de vehculos, maquinaria, equipos; compra, venta y transporte de materiales.
ESTRUCTURA ORGAZICACIONAL

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Implementar un Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa PROJECT UNO
LTDA. En base al PMBOOK 5ta edicin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir la poltica y objetivos de calidad de la empresa

Realizar los procedimientos basndonos en el PMBOOK 5ta edicin.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

DIAGNOSTICO
Nuestra empresa no posee una identificacin de procesos.
Nuestra empresa no posee mtodos documentados para el control de los
procesos.
NUSTRO CAMBIO
Realizar una ilustracin grafica (mapa de procesos) que sirve como gua en la
identificacin de los mismos, a la vez servir para determinar su secuencia e
interaccin.
Realizar una caracterizacin de cada uno de los procesos sealados en un
mapa que permita identificar los recursos, mtodos de informacin necesaria
para apoyar la operacin y el seguimiento.
Para la caracterizacin deberemos incluir un mtodo para medir y realizar el
respectivo seguimiento.

PLAN DE
SISTEMA DE
GESTION DE LA
CALIDAD
GRUPO N04