TALLER SOBRE ENTREVISTAS Y

CUESTIONARIOS
ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
1.

Mientras est usted realizando un plan de la

entrevista observa varias preguntas que parecen
inadecuadas. Las preguntas van dirigidas al gerente
de ventas de una compaa que ha expresado el
deseo de computarizar su informacin de ventas.
Re-escriba las preguntas en una forma ms
adecuada.
Soy nuevo en esto. Qu cosas dej sin tratar?
Cules son las fuentes de informacin ms
usadas para las cifras de ventas y qu tan
frecuentemente las usa?
Est usted de acuerdo con otros gerentes de
ventas en que la computarizacin de ventas
mensuales sera una mejora importante?
Hay una mejor forma para proyectar las ventas
que el mtodo anticuado que est ahora
usando?

2.

Cmo describira su proceso de toma de

decisiones?

Cmo se le puede dar mejor soporte a ese

proceso?

Qu tan frecuentemente toma decisiones?

A quin consulta cuando toma una

decisin?

Cul es la decisin ms esencial para el

funcionamiento del departamento?
a) Qu estructura est siendo usada?
b) Reestructura la entrevista.

4. Una pregunta de ejemplo del borrador del

cuestionario para una compaa es:
Ha estado en la compaa:
Ms de 10 aos
De 10 a 15 aos o ms
De 5 a 10 aos ms
Menos de un ao.
a) Qu tipo de escala se est usando?.
b) Qu errores se han cometido?

Usted est trabajando en un sistema de

administracin de informacin para proporcionar
informacin de inventario. Usted tiene las
siguientes preguntas para una entrevista con el
gerente local.
Cundo fue la ltima vez que pens seriamente
a cerca de su proceso de toma de decisiones?
Quines son los que hacen problemas en su
empresa, es decir, aquellos que mostrarn
resistencia a los cambios en el sistema
propuesto.
Hay alguna decisin para la cual necesite ms
informacin?
Usted no tiene ningn problema principal con
el sistema de control de inventario actual, o
si?
Cunteme un poco acerca de la salida que le
gustara ver.
a) Rescriba cada pregunta para que sea ms efectiva
en la obtencin de informacin.
b) Ordene sus preguntas en estructura de pirmide,
embudo y rombo.

5. Critique el siguiente cuestionario

Cuestionario para todos los gerentes de los Centros de
Salud
1. En 10 palabras o menos, qu quejas ha recibido a
cerca del sistema de computadora actual en los ltimos
seis meses o un ao? Sienten lo mismo que usted los
dems de la sucursal? Quienes? Liste sus nombres y sus
posiciones.
1_________________ 6 _________________
2_________________ 7 _________________
3 _________________ 8 _________________
4 _________________ 9 _________________
5 _________________ 10_________________

3.

4. Hay algn equipo de cmputo que nunca use?

Descripcin
Nmero de serie
__________
_____________
__________
_____________

Examine la estructura de la entrevista presente en

la siguiente secuencia:

Qu tanto lleva en este puesto?

Cules son sus responsabilidades

principales?

Qu reportes recibe usted?

Cmo ve los objetivos de su

departamento?

2. Cul es el mayor problema que tiene cuando

comunica sus requerimientos de informacin a la
oficina central? Describa brevemente.
________________________
3. Qu tantas tiempo ha perdido en cadas de servidor
de cmputo este ao?
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10

Quisiera que lo retiraran? Acuerdo - Neutral

Desacuerdo

5. En su opinin qu ms hay sobre computadoras en

nuestra empresa?
Gracias por llenar este cuestionario.