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crticas,
artigo

existem
publicado
A

bons
pela

valores
na
Forbes.com

Herbalife
06-08-2013

PENA

LER!!!!

(...) o modelo de negcio da Herbalife aproveita os benefcios do inato desejo humano de ser
parte de uma comunidade. E no caso da Herbalife, uma comunidade saudvel, o que
significa
que
pode
durar.
Em um mundo onde muitas estruturas comunitrias tradicionais esto em declnio ou
desaparecendo, a Herbalife vende mais do que apenas um produto. A empresa casa-se com o
seu produto, oferecendo a oportunidade de ser parte de uma comunidade de indivduos da
mesma opinio, esforando-se para atingir objetivos semelhantes. O desejo de fazer parte de
uma comunidade um poderoso impulso humano, e o que a Herbalife oferece aos
consumidores, promovendo ao mesmo tempo um estilo de vida saudvel.
O resultado uma vitria para os clientes da Herbalife. Obtm um bom produto e participam
em uma comunidade que defende uma vida saudvel. E ao que tudo indica, as pessoas
parecem estar comprando a comunidade que a Herbalife proporciona. Se o crescimento das
vendas no suficientemente convincente, basta olhar para as opinies de consumidores e
funcionrios on-line. Para cada um reclamando que HLF uma farsa, h dezenas de
comentrios elogiando os produtos da empresa e sua cultura corporativa. Esta evidncia
sugere que a proposta de valor da Herbalife cada vez mais atraente para as pessoas.

Quais empresas, dentre outras companhias com dimenso da Herbalife, conseguiram criar
uma comunidade em torno de uma vida saudvel? O nico outro que eu posso pensar so os
Vigilantes do Peso (WTW). Quantas seguradoras adorariam a chance de construir um forte
relacionamento com seus clientes, enquanto tambm promovem estilos de vida mais
saudveis? Apesar dos grandes esforos, nenhuma das principais seguradoras tiveram algum
sucesso em construir qualquer tipo de comunidade positiva com seus assinantes. Na verdade,
o mundo de capital de risco cheio de empresas iniciantes procurando ajudar as seguradoras
se envolver com assinantes e ajud-los a viver estilos de vida mais saudveis e, portanto,
reduzir os custos de seguradoras. Talvez o problema que as seguradoras esto muito
focados na reduo de custos e no suficientemente focado em melhorar a vida das pessoas.
De qualquer maneira, os Vigilantes do Peso e a Herbalife poderiam oferecer s seguradoras
uma soluo convincente longe das prateleiras para se conectar com os clientes e oferecendo
uma variedade de produtos e servios que suportam um estilo de vida saudvel.
O

valor

dos

relacionamentos

saudveis

Rede de distribuidores da Herbalife pode crescer organicamente as vendas por meio de

relaes e de boca em boca, em vez de depender de publicidade para atingir novos clientes.
Em 2012, HLF receita cresceu 18%, enquanto gastando apenas 1% da receita em publicidade.
Capacidade da Herbalife em crescer suas vendas de produtos sem os gastos com publicidade
um ponto importante na principal vantagem competitiva da empresa. HLF oferece aos seus
clientes um sentido de comunidade e de um estilo de vida saudvel, que perpetua o
crescimento
e
o
valor
da
comunidade.(...)
Trechos do artigo publicado pela Forbes.com 06-08-2013 traduzidos para o portugus.