INDICADORES DE DESEMPENHO

CURSO: INDICADORES DE DESEMPENHO

Apresentao
A medio dos resultados com o uso de indicadores o que fundamenta a administrao. Mensurar a
ao que possibilita a coordenao do desempenho segundo as necessidades e expectativas dos clientes e
isso criao de valor na prtica.
"O que no se mede no se gerencia" como disse sabiamente Peter Druker, portanto toda e qualquer rea
de qualquer organizao deve usar indicadores de desempenho para aferio de resultados e principalmente, para tomada de decises de correo de rumo frente a desvios e novos desaos.
Trabalhar com indicadores uma competncia essencial a ser desenvolvida e disponibilizada pelas organizaes e seus colaboradores. Porem, por incrvel que parea, as organizaes ainda hoje tm grandes
diculdades em lidar com indicadores. Elas no tem clareza sobre sua denio, no sabem como selecionar, construir e implantar bons indicadores e nem to pouco acompanhar e analisar resultados a partir de
nmeros.

Objetivo:
Esse curso tem o objetivo de desmisticar o mundo dos indicadores de desempenho, fornecendo conhecimento e experincia para que as organizaes e indivduos possam selecionar, avaliar, construir e implantar
e a partir da realizar boas anlises de resultado para suportar a gesto.
Os objetivos instrucionais propostos nesse curso viso os seguintes aprendizados:
Os 5 grandes tipos de indicadores (nanceiros, mercado, processos, pesquisa e de projetos);
Viso de processos de negcio e indicadores de processos (ecincia, eccia, efetividade, economicidade, excelncia e execuo);
Seleo de indicadores a partir de processos e objetivos da rea;
Conhecer os mtodos quantitativos e a sua aplicao na denio e anlise de indicadores em diferentes
dimenses;
Anlise crtica de resultados (Performance, GUT e FCA);
Entender o uxo de Gesto de Desempenho e a sua importncia em qualquer organizao;

CURSO: INDICADORES DE DESEMPENHO

Contedo Programtico:
Mdulo 1. Importncia dos indicadores
- O por qu da demanda por indicadores de desempenho;
- Importncia dos indicadores para entendimento do ambiente e tomada de deciso;
- Nveis de indicadores: estratgico, ttico e operacional;
- O que e porque mensurar;
- O sistema de medio de desempenho;
Mdulo 2: O que e como mensurar
- Conceito de Indicadores;
- Quais so os tipos de indicadores para avaliao de desempenho;
- Identicao do objeto de mensurao e do foco de anlise;
- Estabelecimento de indicadores de desempenho;
- Construo de frmulas e estabelecimento de metas;
Mdulo 3: Coleta de Informaes, Mensurao e Anlise de Dados
- Introduo aos mtodos quantitativos e estatstica bsica
- Tratamento numrico das informaes
- Organizao dos dados
- Analise crtica dos resultados (Performance, GUT e FCA);
- Correlao de indicadores para anlise de cenrios
- Uso de segmentao dos indicadores
Mdulo 4: Gesto e Comunicao de Indicadores
- O processo de gesto dos indicadores: identicao, tratativa e apresentao para o tomador
de deciso;
- Papis, responsabilidades e comportamento mais consultivo
- Comunicao dos indicadores

CURSO: INDICADORES DE DESEMPENHO

Diferenciais:
nico curso do mercado ministrado por consultores de estratgia com grande experincia na implantao de
modelos de gesto de desempenho utilizando indicadores.
Esse treinamento abrange desde a concepo at a realizao de anlises de desempenho dos resultados dos
indicadores. Nesse contexto os indicadores so apresentados como instrumentos de apoio fundamental
gesto.

Porque fazer este curso:

A utilizao de indicadores de desempenho fundamental para a gesto e coordenao da gerao de valor
e, portanto, uma competncia essecial a todo e qualquer prossional das mais diversas organizaes.

Porque fazer com a 3GEN:

A 3GEN possi mais de 10 anos de experincia em projetos de implantao de modelos de gesto estratgica
utilizando indicadores de desempenho.