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NORMA N
NIG-DCONF-004
REV. No
00
APROVADA EM
DEZ/2014
PGINA
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SUMRIO
1 Objetivo
2 Campo de Aplicao
3 Responsabilidade
4 Documentos de Referncia
5 Documentos Complementares
6 Definies
7 Critrios para atuao da RBMLQ-I
8 Histrico das Revises
ANEXO Perfil de Competncias
1 OBJETIVO
Esta norma define os requisitos a serem atendidos pela RBMLQ-I (Rede Brasileira de Metrologia
Legal e Qualidade Inmetro) na execuo das atividades delegadas pelo Inmetro relacionadas
Avaliao da Conformidade, conforme convnio firmado entre as partes.
2 CAMPO DE APLICAO
Esta norma deve ser aplicada pelos rgos Delegados e Superintendncias do Inmetro integrantes da
RBMLQ-I na realizao das atividades relacionadas Avaliao da Conformidade.
3 RESPONSABILIDADE
A responsabilidade pela reviso e pelo cancelamento desta norma da Dconf/Divec.
4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA
ABNT NBR ISO 9000:2005
ABNT NBR ISO 9001:2008
Convnios do Inmetro com os rgos Delegados da RBMLQ-I vigentes
Guia para Elaborao do Plano de Trabalho, no perodo quadrienal de 2012 a 2015
NIE-Ouvid-002 - Estrutura e funcionamento das Ouvidorias da RBMLQ-I.
NIG-Ouvid-005 - Tratamento das denncias recebidas pela Ouvidoria, Dimel e Dqual,
encaminhadas RBMLQ-I.
NIT-Divec-002 - Processo de Verificao da Conformidade
NIT-Divec-006 - Processo para auditoria das atividades da rea da Avaliao da Conformidade
executada na RBMLQ-I
NIT-Divec-010 - Processo de Capacitao dos Agentes Fiscais de Objetos Regulamentados da
RBMLQ-I
PF - Procedimento de Fiscalizao
Portaria INMETRO nmero 453 de 17/09/2013 - Vocabulrio Inmetro de Avaliao da
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Conformidade.
Portaria INMETRO nmero 70 de 05/02/2014 - Tratamento e Destinao dos Produtos Apreendidos
pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade RBMLQ-I.
Portaria Inmetro nmero 333, de 28/06/2012 - Objetiva aumentar a eficincia do acompanhamento
no mercado dos produtos com conformidade avaliada compulsoriamente.
Carta de Salvador, de 17/02/2014, Estabelece o compromisso dos rgos delegados em atuar no
mbito da Rede Consumo Seguro e Sade das Amricas RCSS.
5 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
FOR-Dconf-021 - Registro de No Conformidade nos rgos Delegados da RBMLQ-I RNC
FOR-Dconf-030 - Relatrio de Auditoria da rea de Avaliao da Conformidade da RBMLQ-I
RAQ
FOR-Dconf-033 - Relatrio de Verificao de Produto - rea Alfandegada
MOD-Dconf-001 - Registro de Visita
MOD-Dconf-005 - Modelo de coleta de amostra
6 DEFINIES
6.1 Siglas
AFOR - Agente Fiscal de Objetos Regulamentados
Audin - Auditoria Interna do Inmetro
ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas
Conmetro - Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
Cored - Coordenao Geral da RBMLQ-I
Dicom - Diviso de Comunicao Social do Inmetro
Divec - Diviso de Fiscalizao e Verificao da Conformidade
Diviq - Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade
Dconf - Diretoria de Avaliao da Conformidade
FOR - Formulrio
Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
ISO - International Organization for Standardization
NBR - Norma Brasileira
NIE - Norma Inmetro Especfica
NIT - Norma Inmetro Tcnica
Nucaf - Ncleo de Capacitao de Agentes Fiscais
OD - rgo Delegado
PF - Procedimento de Fiscalizao
PVC - Programa de Verificao da Conformidade
RBMLQ-I - Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Inmetro
RAC - Requisitos da Avaliao da Conformidade
SA - Solicitao de Auditoria
SBAC - Sistema Brasileiro da Avaliao da Conformidade
SGI - Sistema de Gesto Integrada
Sinmac - Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo
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6.2 Termos
Para os fins desta norma so adotadas as definies apresentadas nos subitens 7.2.1 a 7.2.15 da
norma ABNT NBR ISO 9001, complementadas pelas contidas na ABNT NBR ISO 9000 e na
Portaria INMETRO nmero 453 de 17/09/2013 - Vocabulrio Inmetro de Avaliao da
Conformidade.
Agente Verificador - Pessoa com competncia para analisar documentao, realizar verificao
inicial e de manuteno nos processos de registro/renovao de empresas enquadradas no mecanismo
de avaliao da conformidade Declarao da Conformidade do Fornecedor.
rea de Avaliao da Conformidade do rgo Delegado ou da Superintendncia - Unidade
organizacional responsvel pela execuo das atividades delegadas na rea de avaliao da
conformidade.
Interlocutor de Capacitao - Pessoa do OD ou da Superintendncia responsvel por mediar os
eventos de capacitao entre a Cored, a Divec/Nucaf e o OD/Superintendncia.
Ouvidor do OD - Pessoa responsvel em receber denncias, reclamaes e crticas e agir conforme
diretrizes do Inmetro.
Plano de Trabalho - Documento elaborado pelo rgo Delegado ou Superintendncia, com base em
orientaes previamente fornecidas pelo Inmetro, descrevendo o nmero de aes de fiscalizao
previstas e desdobradas mensalmente, a ser realizado em cada objeto fiscalizvel; o nmero de
visitas; o nmero de municpios a serem visitados por tipo (1,2 e 3); o nmero de aes nas
operaes especiais de fiscalizao (OEF); o nmero de coletas de produtos txteis para anlise
laboratorial; o nmero de servios e o nmero de inspees e reinspees de produtos perigosos;
Procedimento de Fiscalizao - Define a metodologia a ser seguida quando da execuo da
fiscalizao, de forma a averiguar o atendimento aos requisitos estabelecidos nos dispositivos legais
definidos pelo Inmetro pertinentes aos objetos regulamentados ou com a conformidade avaliada
compulsoriamente.
Solicitao de Auditoria - Documento encaminhado pela Audin ou Divec para o auditado, contendo
questionamentos, solicitando justificativas, informaes, documentos, registros e outros assuntos
relevantes referentes s reas que sero auditadas.
Sistema de Gesto Integrada (SGI)
tcnico/administrativa da RBMLQ-I.
Sistema
informatizado
elaborado
para
gesto
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e) Identificar o objeto apreendido para assegurar sua rastreabilidade. A forma de segregar o produto
apreendido pode ser feita por meio de embalagem do produto com material plstico resistente e
transparente ou em caixa de papelo ou ainda de outro meio que assegure a rastreabilidade e garanta
a integridade fsica do objeto. O objeto apreendido deve ser lacrado na presena do fiscalizado, com
lacre numerado e controlado. O nmero do lacre deve ser inserido no Termo nico de Fiscalizao.
f) Portar o documento legal que d competncia para sua atividade e manter sua identificao visvel
durante todo perodo da ao de fiscalizao;
g) Manter todos os equipamentos/instrumentos utilizados durante a ao de fiscalizao devidamente
ajustados, calibrados e aptos a serem utilizados, devem ser mantidos registros atualizados;
h) Portar em meio fsico os documentos Registro de Visita, Termo de Coleta, Relatrio de
Verificao de Produto - rea Alfandegada e Termo nico de Fiscalizao;
7.6 Reunio de Anlise Crtica
7.6.1 O OD e a Superintendncia devem realizar reunio para analisar criticamente os processos de
gesto e operacionais, a intervalos trimestrais, de modo a assegurar sua permanente adequao. Essa
anlise crtica deve ser coordenada pelo dirigente mximo do OD/Superintendente ou por pessoa
designada por este. Devem ser mantidos registros das atas das reunies das anlises crticas.
7.6.2 Entradas para anlise crtica.
As entradas para anlise crtica evidenciadas por meio registro de convocao em meio fsico ou
eletrnico devem incluir informaes sobre:
a) Plano de Trabalho, quanto aos resultados obtidos em relao s metas pactuadas;
b) ndice de irregularidades na fiscalizao dos diferentes objetos;
c) Relao das solicitaes para autuaes encaminhadas pela Divec ao rgo Delegado referentes a
produtos que foram coletados para o PVC e considerados irregulares;
d) Estatsticas de registros de acidentes provocados por produtos e servios regulamentados pelo
Inmetro, no estado, extrada a partir de consulta ao Sinmac;
e) Verificao de acompanhamento inicial e de manuteno nas empresas com registro de declarao
de conformidade do fornecedor, quanto a sua realizao dentro dos prazos definidos;
f) Aes de acompanhamento sobre as anlises crticas anteriores;
g) Mudanas que possam afetar o sistema de gesto;
h) Recomendaes para melhoria;
i) Aes realizadas com foco no consumo seguro no que refere aos seus resultados;
j) Resultados de aes realizadas com foco no consumo seguro;
k) Resultados de investigaes realizadas pelo OD por orientao do Inmetro a partir de acidentes
registrados no Sinmac e de denncias e reclamaes tratadas pela Ouvidoria da instituio;
l) Resultados de aes de acompanhamento no mercado realizadas em parceria com outras
autoridades no mbito de redes locais de consumo seguro que tenham sido formadas e das quais o
OD seja integrante;
m)Estatsticas das reclamaes e denncias recebidas na Ouvidoria;
n) Situao das aes corretivas relacionadas auditoria.
7.6.3 Sadas da anlise crtica
As sadas da anlise crtica descritas atravs de registro de reunio em meio fsico ou eletrnico
devem incluir informaes sobre:
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8 HISTRICO DA REVISO
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Data
Dezembro/14
Itens Revisados
Emisso Inicial: Substitui a norma NIG-Dqual-034, que foi
cancelada.
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3.2 EXPERINCIA
No exigida.
3.3 CAPACITAO
Curso especfico para formao de agentes fiscais de objetos regulamentados ou competncia
reconhecida pela Dconf.
Treinamentos nos objetos passveis de fiscalizao, podendo consistir em adquirir conhecimentos
de regulamentos, procedimentos e tcnicas pertinentes.
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