UNIVERSIDAD ECCI

TRABAJO APLICADO

PROCESO ADMINISTRATIVO:
ETAPA DE PLANEACIN

INGENIERA MECNICA
7 AN
02/03/2015
BOGOT/COLOMBIA

UNIVERSIDAD ECCI

MARA FERNANDA VEGA

DOCENTE

20015. DANIEL GONZLEZ

19418. OSCAR VEGA
19863. JULIN VELOSA

BOGOT D.C.
2015

Contenido
1. RBOL DE PROBLEMAS

1.1

Solucin

2. MISIN

3. VISIN

4. OBJETIVOS

4.1

Objetivos Estratgicos.

4.2. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO.

4.2.1.
Objetivo Tctico.
4.2.2.
Objetivos Operativos.

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4.3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

4.3.1. Objetivo Tctico.
4.3.2. Objetivos Operativos

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4.4. DEPARTAMENTO DE COMPRAS.

4.4.1. Objetivo Tctico.
4.4.2. Objetivos Operativos.

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4.5. DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.

4.5.1. Objetivo Tctico.
4.5.2. Objetivos Operativos.

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4.6. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN.

4.6.1. Objetivo Tctico.
4.6.2. Objetivos Operativos.

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4.7. DEPARTAMENTO DE CONTROL Y CALIDAD.

4.7.1. Objetivo Tctico.
4.7.2. Objetivos Operativos.

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4.8. DEPATAMENTO DE VENTAS

4.8.1. Objetivo Tctico.
4.8.2. Objetivos Operativos.

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4.9. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS.

4.9.1. Objetivo Tctico.
4.9.2. Objetivos Operativos.

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4.10. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA

4.10.1. Objetivo Tctico.
4.10.2. Objetivos Operativos.

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5. MATRIZ D.O.F.A.

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1. RBOL DE PROBLEMAS

Altibajos de tensin.

Poca confiabilidad
y disponibilidad de
equipos.

Riesgos elctricos.

Incremento de
costos.

Dao de equipos.

Aumentos de
mantenimiento de
equipos.

Paradas de
produccin.

Deficientes
instalaciones
elctricas.

Malas
operaciones de
plantas
elctricas.

Frecuencias
inestables
provenientes de
suministros
elctricos.

Malos
aislamientos.

1.1 Solucin.
SOLUCIONES ELCTRICAS TAO S.A.

La creacin de una empresa fabricadora y comercializadora de productos

elctricos y servicios de ingeniera de alta calidad para una buena optimizacin del
uso de la energa elctrica. Con esto, entonces, tambin se va a dar cumplimiento
a los siguientes tems.

Buena calidad de productos y servicios.

Personal calificado y certificado.
Servicios de ingeniera.
Certificados ISO 9001.
Precios econmicos.
Asesoras.

2. MISIN
Disear, desarrollar y comercializar productos y servicios elctricos de gran
calidad, para la optimizacin del uso de la energa elctrica, que logren superar las
expectativas y necesidades de nuestros clientes, trabajando en armona con el
medio ambiente y la sociedad.

3. VISIN
Ser considerada para el ao 2020 como la empresa lder en productos y servicios
elctricos innovadores, de gran eficiencia energtica para la optimizacin del uso
de la energa en Colombia y Latinoamrica.

4. OBJETIVOS

4.1

Objetivos Estratgicos.

Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, para lograr

mayor eficiencia en los distintos procesos de la organizacin.

Lograr altos niveles de calidad en la prestacin de servicios y la fabricacin de

los productos.

Optimizar los procesos productivos.

Mejoramiento de los diseos de productos elctricos.

Reducir costos de produccin y as lograr una mayor eficiencia en los

productos.

4.2. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO.

4.2.1. Objetivo Tctico.

Establecer las distintas actividades, recursos y documentacin del proceso de

desarrollo e innovacin de nuevos productos y servicios, con el fin de lograr un
desempeo idneo, un costo ptimo y factibilidad de fabricacin, cumpliendo con
los requisitos de las normas y satisfaciendo las necesidades del cliente y la
organizacin.

4.2.2. Objetivos Operativos.

Producir soluciones en la lnea de las nuevas tecnologas que contribuyan

al desarrollo de productos para optimizar el uso de la energa elctrica.
Hacer de la innovacin una ventaja competitiva.

Manejar en forma sostenible los recursos naturales, renovables y no

renovables, con la generacin y establecimiento de modelos apropiados de
uso, que permitan consolidar las reas de ocupacin actual, restringir los
asentamientos futuros y evitar la degradacin del medio ambiente.

Analizar los productos y servicios de la competencia, para brindar las

mejores alternativas a los clientes.
Desarrollar estrategias para optimizar procesos y eficiencia, prestando
servicios y productos de ingeniera con altos estndares de calidad.

4.3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

4.3.1. Objetivo Tctico.

Desarrollar
actividades antes, durante y despus de los procesos de
reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, etc., con el fin de lograr
conformar, mantener y desarrollar un equipo de trabajo idneo, que trabajen en
pro de las necesidades del cliente y la organizacin.

4.3.2. Objetivos Operativos

Planificar programas para facilitar la seleccin, entrenamiento, clasificacin,
remuneracin,
promocin,
desarrollo,
seguridad,
relaciones
y
comunicaciones de los empleados.
Generar programas de aprendizaje y desarrollo para el personal a fin de
lograr cambios de actitud, estableciendo planes estratgicos, que permitan
mejorar el desempeo del trabajador.

Conocer las habilidades y fortalezas del recurso humano, as como las

oportunidades para incrementar su productividad para la toma de
decisiones justas y adecuadas en materia de ascensos.
Innovar mtodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos necesarios
para la empresa, con el propsito de fortalecer cada una de las reas que
la componen de personal con potencial de crecimiento.

Lograr un alto porcentaje de rendimiento de capital humano dentro de la

organizacin a travs de modelos que permitan el desarrollo y crecimiento
(profesional y personal) de los colaboradores.

4.4. DEPARTAMENTO DE COMPRAS.

4.4.1. Objetivo Tctico.

Lograr una adecuada gestin de proveedores y de abastecimiento de recursos

para asegurar la produccin de la empresa y lograr entregas de forma oportuna al
cliente. De esta manera entonces, establecer relaciones que generan mayores
posibilidades dentro del mercado para la organizacin.

4.4.2. Objetivos Operativos.

Minimizar costos de materias primas y produccin.

Asegurar la produccin constante a travs de un suministro continuo de
materias primas.

Tener diferentes alternativas de proveedores para aumentar la capacidad

de negociacin, con ello, minimizar el costo de los materiales y asegurar la
capacidad de responder frente a urgencias.
Mantener un registro de datos que debe ser normalizado y estandarizado.

Aumentar la rotacin de productos de tal manera que los inventarios se

mantengan en un mnimo en relacin con el volumen de ventas.

4.5. DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.

4.5.1. Objetivo Tctico.

Establecer e implementar un Sistema de Gestin de Mantenimiento que cumpla
con los requisitos y necesidades de la empresa tanto internamente como en el
mercado donde se encuentra; esto, haciendo uso de las normas y estndares
necesarios requeridos para la documentacin, consolidacin terica y aplicacin
prctica hacia la mejora de la calidad del servicio y por ende la satisfaccin del
cliente.

4.5.2. Objetivos Operativos.

Identificar los problemas de produccin debidos a maquinarias y

herramientas en mal estado que perjudiquen la produccin.
Analizar los procesos de se llevan a cabo en el departamento de
produccin.
Introducir el uso de las normas establecidas para la elaboracin de
documentos y consecucin de prcticas que propendan a la mejora
continua.

Coordinar mantenimientos preventivos en cada una fases que se llevan a

cabo en el producto que se est elaborando y as permitir la fluidez del
mismo sin interrupciones.

Elaborar un plan especfico y contundente que no d cabida a prdidas

considerables de tiempo a la hora de actuar frente a cualquier problemtica
presentada en la maquinaria.
Realizar visitas de supervisin a las instalaciones para detectar
necesidades de mantenimiento correctivo o adaptacin.
Involucrar a todo el personal de la empresa en el Sistema de Gestin
establecido, por medio de capacitaciones, divulgacin interna y apropiacin
en general, para lograr un trabajo conjunto y evitar errores futuros en la
maquinaria y el servicio.

Supervisar los trabajos de los operarios, verificando el buen uso de las

mquinas, en el que sigan a cabalidad las condiciones estipuladas en los
manuales de trabajo.

4.6. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN.

4.6.1. Objetivo Tctico.

Lograr un desempeo adecuado, costos ptimos, excelente calidad y factibilidad

de fabricacin, cumpliendo con los requisitos de norma y satisfaciendo las
necesidades del cliente y la organizacin. Por medio entonces, de un trabajo
conjunto con los departamentos involucrados en los procesos de Planeacin,
Diseo, Fabricacin y Comercializacin de los productos y servicios propios de la
organizacin.

4.6.2. Objetivos Operativos.

Mantener estrategias de produccin sin perder de vista las necesidades

de los clientes.
Coordinar las fases que se llevan a cabo en el producto que se est
elaborando y as permitir la fluidez del mismo sin interrupcin alguna.

Llevar un control de calidad de produccin, para que sea entregada en la

fecha estipulada.
Planear y ubicar de manera estratgica sobre las instalaciones todos los
componentes que intervienen en la lnea de produccin y el bienestar de
los trabajadores para obtener un espacio adecuado para cada operacin.

Medir por medio de indicadores el trabajo de cada uno de los operarios.

Estandarizar mtodos de trabajo en cada uno de los frentes de operacin

4.7. DEPARTAMENTO DE CONTROL Y CALIDAD.

4.7.1. Objetivo Tctico.

Establecer las distintas actividades, responsables, recursos, documentacin y
control del proceso de calidad, en forma lgica, con el fin de lograr una adecuada
gestin de aseguramiento de calidad de los productos fabricados de la empresa
que satisfagan las necesidades del cliente.
4.7.2. Objetivos Operativos.

Programar y controlar la produccin en funcin de la obtencin de

ptimos niveles de calidad, para lograr disminuir los reprocesos y los
productos no conformes.
Capacitar y motivar continuamente al personal, con miras a lograr la
calidad del trabajo y de los productos.

Crear un sentido de pertenencia en cada uno de los empleados, de modo

que se genere un inters constante y la concientizacin del personal
sobre la importancia del trabajo eficaz y eficiente.

Mantener actualizada la maquinaria y los procesos conforme a los

avances de la tecnologa de manera que contribuyan al buen desempeo
productivo.

Satisfacer los requerimientos establecidos por el cliente, mediante el

cumplimiento de las especificaciones, los tiempos de entrega y las
cantidades.

4.8. DEPATAMENTO DE VENTAS

4.8.1. Objetivo Tctico.

Lograr una adecuada gestin de la empresa de forma que se alcancen las

necesidades del cliente. Generando relaciones en el ambiente industrial con miras
a un posicionamiento dentro del sector, aumento de recursos, capacidad
productiva y transporte.

4.8.2. Objetivos Operativos.

Conocer todas las formas de distribucin que se estn dando en el rea

de cobertura con el fin de identificar y calificar cada uno de los clientes.
Caracterizar cada uno de los distribuidores en el rea y su ubicacin.

Determinar las caractersticas de las lneas de produccin de las

empresas a las que se prestan servicios para satisfacer sus
necesidades.
Identificar, establecer y controlar las formas de pago del producto:
tarjeta de crdito, tarjeta dbito, contado, cheque.

Identificar la participacin actual del mercado y su potencial de ventas,

en unidades de productos y prestacin de servicios de ingeniera.
Identificar los tipos de estrategias que utiliza la competencia para atraer
los clientes.

Identificar los plazos de pago y descuentos por volumen que dan a sus
clientes.

4.9. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS.

4.9.1. Objetivo Tctico.

Lograr una excelente gestin administrativa y financiera dndole un manejo

adecuado a los recursos econmicos, tangibles e intangibles de la organizacin,
cumpliendo con los planes definidos por esta.
4.9.2. Objetivos Operativos.

Caracterizar la aplicacin prctica de la administracin financiera de la

empresa.
Gestionar y emitir
facturas a clientes o deudores y envo a
destinatarios, del mismo modo recibir albaranes y facturas de
proveedores.

Crear registros contables de las operaciones de la empresa y

conservarlos como documentos legales.
Administrar los activos y pasivos de la empresa.

Capacitar a los diferentes departamentos de la empresa.

Identificar los factores que apoyan y afectan a la economa. Igualmente
se conocen las herramientas utilizadas por parte de las instituciones
financieras para controlar el mercado de dinero.

Identificar la expansin del dinero y cmo manejar adecuadamente las

ventas y los gastos para obtener una buena rentabilidad .

4.10. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA.

4.10.1. Objetivo Tctico.

Establecer las distintas actividades, responsables, recursos, documentacin y

control del proceso de logstica, con el fin colocar los productos adecuados
(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las
condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a la rentabilidad.

4.10.2. Objetivos Operativos.

Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales, suministros y

servicios necesarios para el funcionamiento de la organizacin.
Mantener normativas de calidad adecuadas.

Entrega conforme a las expectativas del cliente (satisfaccin de

expectativas y requerimientos).
Reducir los costos integrales al mnimo.

5. MATRIZ D.O.F.A.

DEBILIDADES

Falta de capacitacin.
Incapacidad para ver errores.
Tiempos de desmotivacin de
personal.
Disminucin en facturacin mensual
(con respecto a solicitudes de
clientes).
Costos relativamente mayores a los
de la competencia.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

Procesos tcnicos y administrativos

de calidad.
Valor agregado en producto que se
oferta.
Cualidades del servicio que se
considera de alto nivel.
Atencin amable e inmediata.
Equipamiento de ltima generacin
(constante cambio).
Slidos recursos financieros.
Personal capacitado y ambientado en
el sector.

Malas atenciones en el mercado.

Necesidad del producto.
Mercado en constant crecimiento
(Tendencias favorables).
Desarrollo de nuevos productos en
Departamento de Investigacin con
miras a proporcionar mejores
productos a mercados emergentes.

AMENAZAS

Agresividad en competencia.
Ingresos de competidores extranjeros
en el mercado con precios an ms
bajos.
Organizaciones consolidadas dentro
del Sector Industrial.