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CABO
2011
apresentado
disciplina de Administrao
de Sistemas de Informao,
ministrada
pelo
Professor
em
Adminis-
trao.
CABO
2011
1 Introduo
A logstica visa diminuir as dificuldades existentes entre a produo de bens
e servios e a necessidade de consumo, uma vez que os recursos necessrios
para produo e os consumidores podem estar geograficamente distantes. Os
conceitos de logstica tiveram sua origem principal no meio militar e estavam
usualmente relacionados distribuio de armas, mquinas e suprimentos para
tropas. Aps a 2. Guerra Mundial, o desenvolvimento dos meios de transporte e a
evoluo das TICs (Tecnologias da Informao e Comunicao) intensificaram a
demanda pela movimentao de mercadorias. Mais recentemente, nos anos 90, a
globalizao e o comrcio eletrnico aceleraram esse processo, tornando a
logstica uma questo estratgica para o quesito venda-entrega e para o
atendimento das necessidades de produtores e consumidores. Esse grupo de
mudanas econmicas vem transformando a viso empresarial sobre a logstica,
que deixou de ser percebida como uma simples atividade operacional para ser
considerada uma atividade estratgica e fonte potencial de vantagem competitiva.
A distribuio fsica de produtos notadamente um dos itens que mais
adiciona custos em uma organizao, pois engloba transportes, processamento de
pedidos e movimentao de cargas. A ineficincia logstica pode acarretar custos
desnecessrios, demora na realizao das entregas, perda de mercadorias
perecveis, gastos excessivos com estocagem e rotas cruzadas.
Por outro lado, muitas so as oportunidades de aumentar a eficincia do
sistema logstico e da cadeia de suprimentos, sendo que os aspectos chave esto
relacionados com a administrao dos processos de armazenagem e com a
gesto do sistema de transporte. Nesse sentido, a informao precisa e em tempo
hbil se torna um recurso estratgico para a prtica da gesto logstica.
Segundo Ballou (2006), a misso da logstica consiste em colocar os
produtos ou servios certos no lugar certo, no momento certo, e nas condies
desejadas. A logstica tem seu foco na distribuio fsica, visto que para se
entregar o produto certo, na hora certa e da maneira correta, necessria uma
anlise adequada de informaes como tempo de viagem, quantidade de entregas
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2. Referencial Terico
2.1. Conceitos de Logstica
Em uma cadeia de suprimentos, as informaes seguem caminhos
paralelos ao trabalho real executado na distribuio fsica e no apoio produo.
Nesse ambiente informacional, a logstica percebida como a competncia que
vincula a empresa a seus clientes e fornecedores (BOWERSOX e CLOSS, 2001).
De acordo com Council of Supply Chain Management Professionals - CSCMP
(2007), a logstica consiste no processo de planejamento, implementao e
controle, de forma eficiente e eficaz, do fluxo e armazenagem de produtos,
servios desde o ponto de origem at o ponto de consumo, em conformidade com
as demandas do cliente.
Detalhando o conceito de logstica, SALES (2000) prope que :
Logstica a busca da otimizao das atividades de
processamento de pedidos, dimensionamento e controle de
estoques, transportes, armazenagem e manuseio de
materiais, projeto de embalagem, compras e gerenciamento
de informaes correlatas s atividades de forma a prover
valor e melhor nvel de servio ao cliente.
A busca pelo timo dessas atividades orientada para a
racionalizao mxima do fluxo do produto/servio do ponto
de origem ao ponto do consumo final portanto, ao longo de
toda a cadeia de suprimentos. (SALES, 2000, p.57)
Para Ballou (2006), a logstica deve ser entendida a partir de uma viso
sistmica na qual:
A logstica um conjunto de atividades funcionais interrelacionadas (transportes, controles de estoques, etc.), que
se repetem inmeras vezes ao longo do canal pelo qual
matrias-primas vo sendo convertidas em produtos
acabados, aos quais se agrega valor ao consumidor.
(BALLOU, 2006, p.29).
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parmetros,
rodar
modelo,
inspecionar
os
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As necessidades da empresa:
Primeiro, era a preocupao em cumprir o prazo estipulado aos clientes,
que muitas vezes excedia o limite mximo estipulado.
Segundo, era a preocupao com a real localizao da carga, que muitas
vezes, o motorista tinha que ligar para a empresa para informar a sua real posio.
Terceiro, precisavam de um melhor controle das encomendas para evitar
extravios, visto que muitos clientes se queixavam de ter mandado um nmero de
encomendas e as recebiam faltando.
4.2. Sistemas de Informao utilizados no Setor de Logstica
No contexto da organizao estudada, para uma melhor compreenso da
importncia da gesto de informao para a logstica, faz-se necessrio um
detalhamento do fluxo logstico.
O setor responsvel pela retirada dos caminhes denominado logstica de
abastecimentos.
Atravs da anlise diria do estoque, da produo realizada e da
programao da produo, emite-se um documento chamado OCR (ordem de
carregamento) que possui as seguintes informaes: destino da mercadoria,
armazm/filial de descarga, data da previso de carregamento, data de previso
de descarga, quantidade de produto entre outros dados. O centro de distribuio
(CD) um armazm cuja principal misso realizar a gesto de estoques dos
produtos para distribuio. Entre suas atividades principais, podem ser citadas a
movimentao de materiais, armazenagem, administrao de produtos e
informaes, processamento de pedidos e emisso de notas fiscais e, em alguns
casos, embalagem e colocao de etiquetas.
No mercado interno, o transporte de produtos feito exclusivamente pelo
modal rodovirio. Conhecido como o modal de transporte de maior custo, seu
planejamento se faz necessrio, evitando assim, os custos excedentes.
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Servios Compartilhados (CSP) que visa atender todas as filiais em qualquer ponto
do Brasil, concentrando assim as atividades de apoio aos principais processos da
companhia. Atravs da informatizao de todo o fluxo informacional da empresa, o
CSP viabiliza projetos como o Atendimento Total, que permitiu ampliao das
entregas, melhor gesto de estoques, reduo das perdas por extravio e melhor
planejamento da demanda. Todas as reas estratgicas da empresa esto
interconectadas pelo sistema de gesto empresarial SAP/R3.
4.3. Detalhamento do Processo de Roteirizao
Para o desenvolvimento do estudo de caso, uma observao participante
das atividades logsticas se fez necessria para entender a gesto de informaes
da rea. Nesse sentido, um mapeamento da cadeia de distribuio da empresa foi
necessrio.
Partindo da matriz os caminhes saem carregados diretamente para o
centro de abastecimento de todas as filiais, a partir da, os produtos so
distribudos em outros veculos de acordo com a necessidade de cada filial ou
regio geogrfica. Os veculos abastecero todas filiais nos mais diversos pontos
do pas, num prazo mximo de trs dias, mesmo para as mais distantes filiais. Os
veculos
so
monitorados
pelo
sistema
AutoTrack,
conforme
explicado
anteriormente.
Ao chegar em cada filial, dentro do tempo estipulado e controlado pela mesa
de operaes, os veculos so descarregados por uma equipe de armazenagem,
que por sua vez, alimenta os sistemas SAP/R3 e o mdulo contbil do WMS at no
mximo 17 horas de cada dia. Aps a descarga, o motorista informado atravs
de um computador de bordo (acoplado em cada veculo) para qual destino dever
seguir. Enquanto isso, os pedidos esto sendo integrados no sistema por toda a
equipe de abastecimento. s 17 horas, acontece o fechamento dirio do fluxo de
encomendas. Aps esta etapa, o funcionrio especializado responsvel por toda
distribuio de cada filial faz a preparao e processamento de pedidos para a
roteirizao.
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de vendedor, gerando gargalos logsticos. neste ambiente que uma boa gesto
de informaes se faz necessria, no sentido de diminuir as incertezas na cadeia
de distribuio.
4.4. Anlise Qualitativa do Sistema de Informao para Gesto de Rotas
O modelo anteriormente existente de separao de notas manual se tornou,
com o tempo, impossvel nas filiais que se almeja ter, devido ao crescimento das
entregas e encomendas. Esses fatores foram encaminhados para a diretoria e
concluiu-se que era eminente a necessidade da implantao de um software na
rea de distribuio fsica.
Trs sistemas de informao foram avaliados: Roadnet, Roadshow e BR
Express. Atravs da adoo de um sistema de roteirizao, pretendia-se agrupar
os pedidos, diminuindo o nmero de rotas e possibilitando otimizar o tempo.
Segundo os estudos efetuados pela empresa na adoo da nova ferramenta
de gesto de informaes para a logstica, o Roadnet foi escolhido como a melhor
ferramenta por possuir a melhor documentao e por se adaptar infra-estrutura
de TI da empresa.
Aprovada a compra do software, restava apenas implant-lo, pois a
empresa se encontrava com um aumento gradativo de sua carteira de clientes, e
necessitava de maiores tecnologias para melhorar o atendimento dos mesmos e
aumentar o volume em entregas e encomendas.
Com a implantao do RoadNet, a empresa apresentou benefcios
rapidamente. A diminuio do frete de distribuio ao longo de um ano tornou
essencial para a empresa diminuir os custos totais de distribuio. O valor do frete
de distribuio (R$ por tonelada) a diviso de quanto foi gasto por cada tonelada
transportada. Quanto menor o valor, melhor a logstica de distribuio de uma
empresa em termos de custos.
Utilizando o Roadnet como ferramenta de roteirizao, possvel fazer
melhores rotas, com economia de custos baseados em uma malha geogrfica de
distribuio otimizada, com reduo de quilometragem, combustvel e tempo,
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5. Concluses
Para o caso estudado, pode-se constatar que a gesto de informaes na
logstica se faz necessria, porque alm de facilitar a coordenao do
planejamento e o controle das operaes de rotina, envolve informaes de
fornecedores, clientes, transporte, estoque, armazenamento, manuseio de
materiais e embalagem, alm de permitir a explorao de oportunidades de
mercado, possibilitando a melhor integrao da logstica estratgia empresarial.
Di Serio e Sampaio (2001) retratam tal fato ao definir que o conhecimento, gerado
a partir do tratamento de informaes do ambiente de negcios empresarial, pode
definir foco empresarial da aplicao logstica, fontes de informao para deciso
sobre os aspectos de composio de logstica empresarial e do prprio
alinhamento estratgico. Nesta mesma obra transparece, atravs do processo de
estudo de comportamento dos consumidores, uma perspectiva de gesto da
informao e do conhecimento para formulao logstica, ressaltando-se a
conexo entre estas disciplinas de cunho informacional e a possibilidade de
incremento da contribuio da logstica para a estratgia empresarial.
No caso da transportadora Trasp, difcil separar a gesto das informaes
logsticas do uso do sistema de informao para gesto de rotas. Segundo
levantado por Lucas Jr. (2006), h que se perceber que as organizaes que
aproveitam a TI para desenvolver estruturas inovadoras apresentam desafios aos
administradores responsveis por suas operaes em andamento, reiterando a
necessidade de integrao de disciplinas tticas dentro de um foco estratgico,
formulando metas e aes passveis de apoio tecnolgico. Constatou-se que a
adoo de uma ferramenta de gesto de informaes voltadas para a logstica
trouxe benefcios financeiros tangveis para a empresa, bem como benefcios para
a qualidade do trabalho operacional e da gesto logstica. A empresa estudada
ganhou em velocidade dos processos, na qualidade nos servios prestados, na
veracidade das informaes que disponibiliza na cadeia de suprimentos, alm da
diminuio de incertezas para tomada de deciso.
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Referncias
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