El Control

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
UNIVERSIDAD PRIVADA
TELESUP
CARRERA: INGENIERIA DE SISTEMAS
MONOGRAFA: EL CONTROL
CURSO
: ECONOMIA EMPRESARIAL
CICLO
: III CICLO
ALUMNOS
: HUAMACHUCO ALEJO LUIS ALBERTO
DOCENTE
: CHAMBERGO GARCIA ALEJANDRO
2015
CURSO: ECONOMIA EMPRESARIAL

INFORMATICA
CARRERA: INGENIERIA DE SISTEMAS E
AGRADECIMIENTO
Esta monografa est dedicado a mi hija y esposa,
ya que las dos son la razn para seguir adelante,
estoy seguro que mis metas planteadas darn fruto
en el futuro y por ende me debo esforzar cada da
para ser mejor persona y profesional sin olvidar el
respeto que engrandece a la persona.

INFORMATICA
NDICE
INTRODUCCIN..................................................................................................4
CAPTULO I..........................................................................................................5
CONCEPTOS FUNDAMENTALES CONTROL...................................................5
1. DEFINICION...............................................................................................5
2. EL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS......................5
3. IMPORTANCIA DEL CONTROL................................................................6
4. BASES DEL CONTROL............................................................................7
5. ELEMENTOS DEL CONTROL..................................................................8
CAPTULO II.......................................................................................................10
REAS Y PASOS DEL PROCESO DE CONTROL..........................................10
1. AREAS DE CONTOL..................................................................................10
1.1.
CONTROL DE PRODUCCIN.............................................................10
1.2.
CONTROL DE MERCADOTECNIA......................................................11
1.3.
CONTROL DE FINANZAS....................................................................11
1.4.
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.............................................12
2. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL.................................................12

2.1.
ESTABLECER NORMAS Y MTODOS...............................................12
2.2.
MEDIR LOS RESULTADOS.................................................................13
2.3.
TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS.....................................................13
CAPTULO III......................................................................................................14
INFORMATICA

PRINCIPIOS DE CONTROL..............................................................................14
1. EQUILIBRIO................................................................................................14
2. DE LA OPORTUNIDAD...............................................................................14
3. DE LOS OBJETIVOS..................................................................................14
4. DE LAS DESVIACIONES............................................................................15
5. DE LA COSTEABILIDAD............................................................................15
6. DE EXCEPCIN..........................................................................................15
7. DE LA FUNCIN CONTROLADORA.........................................................15
CAPTULO IV.....................................................................................................16
VARIEDADES DE CONTROL EN ECONOMA.................................................16
1. CONTROL CONTABLE...............................................................................16
2. CONTROL DE CAMBIOS...........................................................................17
3. CONTROL DE GESTIN............................................................................17
4. CONTROL DE PLAN...................................................................................17
5. CONTROL DE PRECIOS............................................................................17
6. CONTROL EXTERNO.................................................................................18
7. CONTROL BUROCRTICO.......................................................................18
8. CONTROL ESTRATGICO.........................................................................18
9. CONTROL DE CALIDAD............................................................................18
CONCLUSIONES...............................................................................................19
BIBLIOGRAFA..................................................................................................20

INFORMATICA
INTRODUCCIN
Es inobjetable la importancia que reviste para la recuperacin de la economa
el control de los recursos materiales, financieros y humanos.
Dentro de una organizacin el proceso administrativo constituye un desarrollo
armnico donde estn presentes las funciones de planeacin, organizacin,
direccin y control. En nuestro pas, donde casi la totalidad de las entidades y
sus recursos son propiedad social, administradas por las instituciones
estatales, la aplicacin de sistemas de control en todos sus aspectos es de
gran importancia, pues para obtener resultados de eficiencia, eficacia y
economa en la gestin empresarial no se puede ignorar la planeacin y la
aplicacin de un Sistema de Control Interno con los requerimientos necesarios
para el logro de dichos objetivos.
El control interno es una trama bien pensada de mtodos y medidas de
coordinacin ensambladas de forma tal que funcionen coordinadamente con
fluidez, seguridad y responsabilidad, que garanticen los objetivos de preservar
con la mxima seguridad, el control de los recursos, las operaciones, las
polticas administrativas, las normativas econmicas, la confiabilidad, la
exactitud de las operaciones anotadas en los documentos primarios y
registradas por la contabilidad. En fin, debe coadyuvar a proteger los recursos
contra el fraude, el desperdicio y el uso inadecuado.

INFORMATICA
CAPTULO I
CONCEPTOS FUNDAMENTALES CONTROL
1. DEFINICION
El control es el proceso de verificar el desempeo de distintas reas o
funciones de una organizacin. Usualmente implica una comparacin entre
un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se
estn cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar acciones
correctivas cuando sea necesario.
La funcin de control se relaciona con la funcin de planificacin, porque el
control busca que el desempeo se ajuste a los planes. El proceso
administrativo, desde el punto de vista tradicional, es un proceso circular
que se retroalimenta. Es por esto que en la gestin, el control permite
tomar medidas correctivas.
El control ha de basarse en la planificacin, cuanto ms claros y detallados
sean los planes ms efectiva ser la tarea de controlarlos.
El control es una tarea delicada, afecta a personas con diversos grados de
responsabilidad. El control es una actividad que slo puede realizarse si se
dispone de la informacin suficiente que permita conocer y cuantificar, tanto
los objetivos perseguidos como los logros parciales que se van
consiguiendo.
2. EL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS
En el paradigma de las tecnologas de la informacin, donde las
organizaciones deben ser capaces de adaptarse rpidamente a los cambios
INFORMATICA

en el entorno, han surgido organizaciones que son distintas de las clsicas
organizaciones jerrquicas y rgidas. En las organizaciones con estructuras
orgnicas o en aquellas que tienen menos reglas formales, el control se
sigue ejerciendo, aunque usualmente se ejerce de un modo menos rgido o
formal. Algunas causas de este fenmeno es el impacto negativo que puede
tener un estricto control en el desempeo del personal de este tipo de
organizaciones y la imposibilidad de controlar ciertas actividades debido a
su naturaleza cambiante o a que su desempeo no se puede medir
objetivamente, por ejemplo porque no pueden ser estandarizadas.
Es importante elegir correctamente caracterstica que se va a medir o
censar, teniendo en cuenta no solo el costo y la posibilidad de medir la
misma, sino tambin su importancia para los objetivos y la posibilidad de
tomar medidas correctivas. Luego de que se haya obtenido una medida de
las caractersticas o condiciones elegidas, se deben comparar con algn
estndar o norma. Usualmente estos estndares o normas fueron fijados
previamente en el proceso de planificacin. Si existe una diferencia entre el
estndar o la norma (rendimiento esperado) y la medicin (rendimiento
observado), puede ser necesaria la toma de medidas correctivas.
3. IMPORTANCIA DEL CONTROL
3.1. Crear mejor calidad
Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar
errores.
3.2. Enfrentar el cambio
Esta forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los
mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos
o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen
materiales
tecnologas
nuevas.
Se
aprueban
enmiendan
reglamentos gubernamentales. La funcin del control sirve a los

gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo
ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los
productos y los servicios de sus organizaciones.
INFORMATICA

3.3. Producir ciclos ms rpidos
Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un
diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es
acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos
productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad
no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su
medida.
3.4. Agregar valor
Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas
competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los
movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y
contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo
de una organizacin debera ser "agregar valor" a su producto o
servicio, de tal manera que los clientes lo comprarn, prefirindolo
sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado
adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda
aplicando procedimientos de control.
3.5. Facilitar la delegacin y trabajo en equipo
La tendencia contempornea hacia la administracin participativa
tambin aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que
los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la ndole
del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su
creatividad o participacin en el trabajo.
4. BASES DEL CONTROL
Se podra comenzar definiendo qu es una base. Bastara traer a nuestra
memoria y fijarnos en la clase de geometra cuando nos explicaban que un
tringulo est conformado por dos elementos principales: base y altura.
INFORMATICA

Para aquel entonces bastaba fijarnos en la parte inferior de la figura y
darnos cuenta que sin aquella base sera acaso posible la estabilidad del
tringulo? Asimismo funciona con el control organizacional y sus
basamentos, podramos decir que el control se basa en la consecucin de
las siguientes actividades.
Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa,

los que facilitarn alcanzar la meta de esta. Lo que hace
necesaria la planificacin y organizacin para fijar qu debe
hacerse y cmo.
El hacer es poner en prctica el cmo se planific y organiz la

consecucin de los objetivos. De ste hacer se desprende una
informacin que proporciona detalles sobre lo que se est
realizando, o sea, ella va a esclarecer cules son los hechos
reales. Esta informacin debe ser clara, prctica y actualizada al
evaluar.
El evaluar que no es ms que la interpretacin y comparacin de

la informacin obtenida con los objetivos trazados, se puedan
tomar decisiones acerca de qu medidas deben ser necesarias
tomar.
La mejora es la puesta en prctica de las medidas que resolvern las

desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema
5. ELEMENTOS DEL CONTROL
5.1. Establecimientos de estndares
Es la primera etapa del control, que establece los estndares o criterios
de evaluacin o comparacin. Un estndar es una norma o un criterio
que sirve de base para la evaluacin o comparacin de alguna cosa.

INFORMATICA

Existen cuatro tipos de estndares; los cuales se presentan a
continuacin:
Estndares de cantidad: Como volumen de produccin,

cantidad de existencias, cantidad de materiales primas,
nmeros de horas, entre otros.
Estndares de calidad: Como control de materia prima

recibida, control de calidad de produccin, especificaciones
del producto, entre otros.
Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir

un determinado producto, tiempo medio de existencias de
unos productos determinado, entre otros.
Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de

administracin, costos de ventas, entre otros.
5.2. Evaluacin del desempeo

Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se
est haciendo
5.3. Comparacin de desempeo con el estndar establecido
Es la tercera etapa del control, que compara el desempeo con lo que
fue establecido como estndar, para verificar si hay desvo o variacin,
esto es, algn error o falla con relacin al desempeo esperado.
5.4. Accin correctiva
Es la cuarta y ltima etapa del control que busca corregir el desempeo
para adecuarlo al estndar esperado. La accin correctiva es siempre
una medida de correccin y adecuacin de algn desvo o variacin con
relacin al estndar esperado.

INFORMATICA
CAPTULO II
REAS Y PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
1. AREAS DE CONTOL
1.1. CONTROL DE PRODUCCIN
La funcin de control en esta rea busca el incremento de la eficacia, la
reproduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del
producto.
Control de calidad.- Se utiliza para detectar y eliminar cualquier

causa que pueda originar un efecto en El producto.
Control de inventarios.- Su objetivo primordial es determinar El

nivel ms econmico de inventarios en cuanto a materiales,
productos en proceso y productos terminados.
Control de produccin.- El objetivo fundamental de este control

es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes
a lograr un optima rendimiento en las unidades producidas, e
indicar El modo, tiempo y lugar ms idneos para lograr las
metas de produccin, cumpliendo as con todas las necesidades
del departamento de ventas.
Control de compras.- Relacionada fuertemente con El control

de inventarios, esta funcin verdica El cumplimiento de
actividades tales como:

INFORMATICA

Seleccin adecuada de los proveedores
Evaluacin de la cantidad y calidad especifica por El
departamento solicitante
Control de los pedidos desde El momento de su
requisicin hasta la llegada de los materiales.
1.2. CONTROL DE MERCADOTECNIA
Se refiere a la evaluacin de la eficacia de las funciones a travs de las
cuales se hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia
para el control de la empresa en general, y para la elaboracin de
estrategias y planes de Mercadotecnia.
Control de ventas.- Los pronsticos y presupuestos de las

ventas son esenciales para el establecimiento de este control, ya
que permitan fijar normas de realizacin sin las cules seria
avaluar las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir.
1.3. CONTROL DE FINANZAS

Proporciona informacin acerca de la situacin financiera de la empresa
y de los rendimientos en trminos monetarios de los recursos,
departamentos y actividades que la integran.
Control Presupuestal.- Como ya se estudi, los presupuestos

se elaboran durante El proceso de planeacin, sin embargo son,
tambin, control financiero, al permitir comparar los resultados
reales en relacin con lo presupuestado, y proporcionar las
bases para aplicar las medidas correctivas adecuadas.
Control Contable.- Ninguna empresa por pequea que sea,

puede operar con xito si no cuenta con informacin verdica,
oportuna y fidedigna acerca de la situacin del negocio y de los
resultados obtenidos en un determinado periodo.

INFORMATICA

1.4. CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
Su funcin es la evaluacin de la efectividad en la implantacin y
ejecucin de todos y cada uno de los programas de personal, y del
cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva acabo
bsicamente a travs de la auditoria de recursos humanos.
2. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
2.1. ESTABLECER NORMAS Y MTODOS
Representa un plano ideal, las metas y los objetivos que se han
establecido en el proceso de planificacin estn definidos en trminos
claros y mensurables, que incluyen fechas lmites especficas. Esto es
importante por los siguientes motivos:
En primer lugar; las metas definidas en forma vaga, por ejemplo,
"mejorar las habilidades de los empleados", estas son palabras huecas,
mientras los gerentes no comiencen a especificar que quieren decir con
mejorar, que pretenden hacer para alcanzar esas metas, y cuando.
Segundo; las metas enunciadas con exactitud, como por ejemplo
"mejorar las habilidades de los empleados realizando seminarios
semanales en nuestras instalaciones, durante los meses de febrero y
marzo; se pueden medir mejor, en cuanto a exactitud y utilidad, que las
palabras huecas.
Y por ltimo; los objetivos mensurables, enunciados con exactitud, se
pueden comunicar con facilidad y traducir a normas y mtodos que se
pueden usar para medir los resultados. Esta facilidad para comunicar
metas y objetivos enunciados con exactitud resulta de suma importancia
para el control, pues algunas personas suelen llenar los roles de la
planificacin, mientras que a otras se les asignan los roles de control.

INFORMATICA

2.2. MEDIR LOS RESULTADOS
En muchos sentidos ste es el paso ms fcil del proceso de control;
las dificultades, presuntamente se han superado con los dos primeros
pasos. Ahora, es cuestin de comparar los resultados medidos con las
metas
criterios
previamente
establecidos.
Si
los
resultados
corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer "que todo

est bajo control".
2.3. TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS
Este paso es necesario si los resultados no cumplen con los niveles
establecidos (estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar
medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una
o varias actividades de las operaciones de la organizacin. Por ejemplo;
el dueo director de una franquicia podra ver que necesita ms
empleados en el mostrador para alcanzar la norma de espera de cinco
minutos por clientes establecidos por McDonald's. Por su parte, los
controles pueden revelar normas inadecuadas. Dependiendo de las
circunstancias, las medidas correctivas podran involucrar un cambio en
las normas originales, en lugar de un cambio en la actividad.

INFORMATICA
CAPTULO III
PRINCIPIOS DE CONTROL
1. EQUILIBRIO
A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de
control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer
los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo con la
responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada est siendo
debidamente ejercida.
Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es
imprescindible establecer medidas especficas de actuacin, o estndares,
que sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido mismas que se
determinan con base en los objetivos. Los estndares permiten la ejecucin
de
los
planes
dentro
de
ciertos
lmites,
evitando
errores
y,
consecuentemente, prdidas de tiempo y de dinero.

2. DE LA OPORTUNIDAD
El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se
efecte el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas,
con anticipacin.
3. DE LOS OBJETIVOS
Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, es decir, el
control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos
INFORMATICA

preestablecidos. Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los
objetivos y si, a travs de l, no se revisa el logro de los mismos.
4. DE LAS DESVIACIONES
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los
planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible
conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias
para evitarlas en futuro. Es intil detectar desviaciones si no se hace el
anlisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y
correctivas.
5. DE LA COSTEABILIDAD
El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este
represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales que este
reporte. Un control slo deber implantarse si su costo se justifica en los
resultados que se esperen de l; de nada servir establecer un sistema de
control si los beneficios financieros que redita resultan menores que el
costo y el tiempo que implican su implantacin.
6. DE EXCEPCIN
El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales
o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control. Este
principio se auxilia de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios.
7. DE LA FUNCIN CONTROLADORA
La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la funcin
controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es bsico,
ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe
estar involucrada con la actividad a controlar.

INFORMATICA
CAPTULO IV
VARIEDADES DE CONTROL EN ECONOMA
1. CONTROL CONTABLE
Procedimiento administrativo que se emplea para conservar la exactitud y la
veracidad en las transacciones y en la contabilizacin de stas; se ejerce
tomando como base las cifras de operacin presupuestadas y se les
compara con las que arroja la Contabilidad.
Tcnica utilizada para que al efectuar las tareas de procesamiento y
verificacin de las transacciones, se salvaguarden los activos y se constate
que los registros financieros y presupuestarios estn respaldados con la
respectiva documentacin comprobatoria.
Comprende aquella parte del control interno que influye directa o
indirectamente en la con-fiabilidad de los registros contables y la veracidad
de los estados financieros, cuentas anuales o estados contables de sntesis.
Las finalidades asignadas tradicionalmente al control contable son dos:
La custodia de los activos o elementos patrimoniales.
Salvaguardar los datos y registros contables, para que las cuentas

anuales o estados contables de sntesis que se elaboren a partir de
los mismos sean efectivamente representativos.

INFORMATICA

2. CONTROL DE CAMBIOS
El control de cambios es una intervencin oficial del mercado de divisas, de
tal manera que los mecanismos normales de oferta y demanda quedan total
o parcialmente fuera de operacin y en su lugar se aplica una
reglamentacin administrativa sobre compra y venta de divisas, que implica
generalmente un conjunto de restricciones cuantitativas y/o cualitativas de
la entrada y salida de cambio extranjero.
Frecuentemente, el control de cambios va acompaado de medidas que
inciden sobre las transacciones mismas que dan origen a la oferta o la
demanda de divisas.
3. CONTROL DE GESTIN
Sistema de administracin que permite el seguimiento integral de las
acciones que se planean y ejecutan; determina el avance peridico de las
mismas, a fin de ejercer acciones de retroalimentacin y correctivas en
casos de incumplimientos o desviacin.
4. CONTROL DE PLAN
Conjunto de actividades encaminadas a vigilar la ejecucin de acciones,
que corresponden a lo establecido en el plan y los programas, y su marco
normativo. Es un mecanismo preventivo y correctivo, cuyo propsito es
asegurar el cumplimiento de las estrategias, polticas, objetivos, metas del
plan y los programas mediante la asignacin de recursos en el presupuesto
de egresos de la Federacin.
5. CONTROL DE PRECIOS
Intervencin oficial en el mercado para fijar valores determinados a las
mercancas, de acuerdo a la opinin que sobre ellos tengan los poderes
oficiales.
El control de precios se establece por lo general para evitar la Inflacin o la
caresta de la vida, en un intento por abaratar el consumo de los sectores
populares. Tales medidas asumen implcitamente que los altos precios se
INFORMATICA

deben a la especulacin, y que es posible controlarlos y estabilizarlos ms
all del poder regulador del mercado.
6. CONTROL EXTERNO
Comprende principalmente los controles financieros, de la eficiencia y el
jurdico. El control externo de las Empresas Pblicas lo ejerce el sector
central de la Administracin Pblica por la secretara responsable del sector.
El control externo de las dependencias se realiza por la Contadura Mayor
de Hacienda dependiente del Poder Legislativo.
7. CONTROL BUROCRTICO
Mtodo de control que emplea regulaciones estrictas para asegurar la
conducta deseada por los elementos de la organizacin, usadas a menudo
por otro tipo de organizaciones multinacionales para controlar a sus
subsidiarias.
8. CONTROL ESTRATGICO
Proceso de seguimiento del progreso de la implementacin de las
estrategias contra el plan estratgico, a intervalos crticos para determinar si
la Organizacin avanza hacia sus objetivos estratgicos.
9. CONTROL DE CALIDAD
Conjunto de actividades dirigidas a lograr la obtencin de una adecuada
correspondencia entre la calidad de los productos y las necesidades de la
Economa nacional y la poblacin, todo lo cual contribuye a la elevacin de
la eficiencia de la produccin social.
A mi modo de ver, el aspecto que mejor define la repercusin econmica de
la calidad es la relacin que tiene con el nivel de realizacin de la
produccin o servicio, cuestin sta que incidir directamente en el volumen
de ingresos de la empresa; esto sin considerar la afectacin que generan
los productos defectuosos o rechazados por los clientes por no cumplir con
los parmetros exigidos o pactados.

INFORMATICA
CONCLUSIONES
El Control de la economa empresarial es una herramienta de suma
importancia para salvaguardar y proteger aspectos tales como de ndole
financiero, econmico, etc. Pues su debida utilizacin trae consigo que en las
entidades permanezca un debido orden acorde a lo establecido por las
resoluciones pertinentes en cada territorio nacional para las entidades.
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y
aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo clasificarse en: Control
Preliminar, Control concurrente, Control posterior.
El control es una funcin administrativa que representa demasiada importancia
para el gerente y para la administracin en general. Cada empresa tiene una
forma distinta de practicar el control en sus procesos, pero lo que se busca al
final es un sistema de control eficaz que ayude en realidad el gerente a
manejar un ptimo proceso de operaciones asociado a la planeacin ya
realizada.
.

INFORMATICA
BIBLIOGRAFA
GARCA DEL JUNCO, Julio
Administracin y Direccin 2001
Espaa: McGraw - Hill Interamericana de Espaa, S.A.
CHIAVENATTO, Adalberto
Administracin: Proceso Administrativo
Tercera Edicin Colombia: Makron Books Do Brasil Editora, LTDA.
FREEMAN, Edward R.
Administracin 1996 Sexta Edici
Mxico: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
ROBBINS, Stephen y DE CENZO, David. Fundamentos de administracin,
concepto y aplicaciones. Mxico, 1996.
TERRY, George y FLANKLIN, Stephen. Principios de administracin. Editorial
Continental. Mxico, 1999.
MELINKOFF, Ramn. Los procesos administrativos. Editorial Panapo. Caracas,
1990.
ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administracin. Quinta edicin. Mxico,
1996.
STONER, James; FREEMAN, R y GILBERT, D. Administracin. Sexta Edicin.
Mxico, 1996.

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CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.............................................12

2. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL.................................................12

ESTABLECER NORMAS Y MTODOS...............................................12

MEDIR LOS RESULTADOS.................................................................13

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS.....................................................13

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Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa,

El hacer es poner en prctica el cmo se planific y organiz la

El evaluar que no es ms que la interpretacin y comparacin de

La mejora es la puesta en prctica de las medidas que resolvern las

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Estndares de cantidad: Como volumen de produccin,

Estndares de calidad: Como control de materia prima

Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir

Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de

5.2. Evaluacin del desempeo

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Control de calidad.- Se utiliza para detectar y eliminar cualquier

Control de inventarios.- Su objetivo primordial es determinar El

Control de produccin.- El objetivo fundamental de este control

Control de compras.- Relacionada fuertemente con El control

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Control de ventas.- Los pronsticos y presupuestos de las

1.3. CONTROL DE FINANZAS

Control Presupuestal.- Como ya se estudi, los presupuestos

Control Contable.- Ninguna empresa por pequea que sea,

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corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer "que todo

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