Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
2014-II
NDICE
ndice..
2
Introduccin
.3
La gerencia de calidad en las sedes del BCP del distrito de ATE
4
1. Definicin de gerencia
.4
2. Definicin de
calIdad
4
3. Tipos de gerencia
5
Conclusin..
6
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS..
7
Anexo..
8
Introduccin
La gerencia de la calidad total conocida tambin como TQM, por las siglas en
ingles total qualitymanagement es un enfoque de gestin, difundido a nivel
mundial, que
experimentos
sobre
dinmica
de
grupos,
desarrollo
Los modelos de gerencia es el objetivo racional, proceso interno y relaciones humanas de tal
modo que esta etapa ocurren investigaciones y experimentos sobre la dinmica y desarrollo
organizacional liderazgo y motivacin. Los cambios conllevan a disear un nuevo modelo de
organizacin gracias a esto se demuestra que los directivos viven en un entorno ms
indispensable, competitivo y no cuentan con mucho tiempo para planificar y organizar.
(2011, p.50);
3
Definicin de calidad
[] existe una relacin entre los elementos que necesita la empresa en
calidad de entradas y los que genera como salida el proceso productivo que de
una u otra manera significa la ejecucin del proyecto. [] (Prieto, 2008,
p.13); sin embargo: La relacin entre elementos que necesita la empresa el
proceso productivo que da una u otra manera(2008, p.13).
Hay una relacin entre los elementos que necesita la empresa en calidad de
procesos productivos que de una u otra justifican la ejecucin de proyectos
.Las empresas que perpetan son aquellas que constante viven preocupada
por mejorar la calidad de sus bienes y servicios. (2008, p.13)
[] describe con mayor detalle algunos conceptos fundamentales sobre la
calidad as mismo se introduce herramientas de anlisis y control estadstico
de procesos as con dos de las principales normas internacionales en el ramo
de la calidad, ISO 900 y 1400[] (Romero, 2008, p.285); puesto que : La
calidad la administracin total de calidad y la ingeniera de calidad usan
herramientas de anlisis y control estadstico de procesos sus principales son
ISO 900 1400(2008, p.285).
Conclusin
La gerencia de calidad se genera por el deseo de implementar un Sistema
de Gestin de Calidad mejorando la imagen corporativa de la empresa y
fortalecer los vnculos de confianza y fidelidad de los clientes con la
organizacin.La creacin de una nueva perspectiva del negocio bajo una
poltica de calidad, objetivos, indicadores de desempeo y un mapa de
Referencias bibliogrficas
ARBAIZAL, Lydia .Desarrollo de competencias gerenciales, Argentina:
Cengage Learning, 2011
.p 272
ISBN: 9789871486663
MONTOYA, Arturo. MEJA, Armando y BRAVO, Mario .Sistema avanzado de
gestin. Cali: Editorial Bonaventurama, 2012.p 145
6
ISBN: 9789588436838
PRIETO, Carlos Introduccin a los negocios. Mxico: Editorial Limusa,
2008.p 240
ISBN: 9879681868116
ROMERO, Omar .MUOS, David y Romero, Sergio. Introduccin a la
ingeniera .Mxico: Edamsa impresiones, 2008.p487
ISBN: 9789706855557
ROJAS, Miguel. CORREA, Alexander y GUTIERRES, Fabiana .Sistema de
control de gestin. Colombia: Ediciones de la U.2012.p 380
ISBN: 9789588675886
Tesis :
UGAZ, Luis. Propuesta e implementacin de un sistema de gerencia de
calidad basados en la norma ISO 9001:2008 Aplicado a una empresa de
fabricacin de lejas[en lnea] Lima:Pucp[fecha de consulta:27 de octubre
2014]
Disponible
enhttp://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/320/ILLI
A_YAZM%C3%8DN_PROPUESTA_PARA_LA_IMPLEMENTACI
%C3%93N_DEL_SISTEMA_DE_CALIDAD_ISO9001_BALANCED_SCORECARD.p
df?sequence=1
Illia, Yasmin .Propuesta para implementacin del sistema de clida ISO
9001 y su relacin con la gestin estratgica por indicadores Balanced
scorecard aplicado a un operador logstico [en lnea].Lima: Pucp[Fecha de
consulta 29 de octubre 2014]
Disponible
en:http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/1424/U
GAZ_FLORES_LUIS_ISO_9001_2008.pdf?sequence=1
Estimado estudiante:
ANEXOS
Anexo 1
Anexo 2
Introduccin
Desarrollo
ESCALA DE VALORACIN
Regular
Deficiente
Nulo (0)
3
El informe presenta
cartula, ndice,
introduccin, desarrollo,
conclusin, referencias
bibliogrficas.
4
Est escrita de forma
narrativa, presenta el
tema, la delimitacin, los
antecedentes y los
objetivos (generales y
especficos).
2
El informe presenta 4 o
5 de las partes
solicitadas.
1
El informe presenta 3 o
2 de las partes
solicitadas.
0
No cumpli con la
tarea
3
Est escrita de forma
narrativa pero presenta
solo tres partes
solicitadas.
1
Est escrita de forma
narrativa pero presenta
dos o una de las partes
solicitadas.
0
No cumpli con la
tarea
4
Est estructurado en base
a dos prrafos como
mnimo. Cada subtema
debe presentar citas
textuales. Adems, estn
3
Est estructurado en
base a dos prrafos
como mnimo pero no
presenta citas textuales.
1
Las oraciones de los
prrafos no expresan
sentido completo. El
prrafo no presenta
unidad temtica.
Puntaje
Conclusin
Ortografa
Presentacin y
responsabilidad
redactados de forma
coherente en relacin a
los objetivos especficos.
4
Presenta los resultados de
la investigacin de una
forma clara y directa:
sntesis, reflexiones,
comentarios en respuesta
a los objetivos.
3
El texto est escrito sin
errores ortogrficos
(letras, tildes, puntuacin).
2
Presenta en la fecha/hora
solicitada y cumple todas
las indicaciones dadas:
formato, folder azul, hoja
de respeto.
2
El texto presenta de uno
a tres errores
ortogrficos.
1
Presenta en la
fecha/hora indicada
pero incumple con una o
dos indicaciones.
Incumple con ms de
una indicacin.
1
Los resultados de la
investigacin no estn
completos.
1
El texto presenta ms
de tres errores
ortogrficos.
0.5
Presenta en la
fecha/hora indicada
pero incumple con ms
de dos indicaciones.
0
No cumpli la tarea.
No hay relacin entre
la conclusin y el
resto del informe.
0
No cumpli la tarea.
0
No cumpli con la
tarea
Puntaje total
10