Industria Da Transformação - Trabalho Oficial

Centro Universitrio Mdulo
Industria da transformao
Antonio Verissimo
Fca. Fernanda Souza Lima
Isabela Muniz
Tainah Penha da Cruz
Welton Cavalcante
Caraguatatuba/SP
2014Antonio Verissimo
Fca. Fernanda Souza Lima
Isabela Muniz
Tainah Penha da Cruz
Welton Cavalcante
Industria da Transformao
Trabalho realizado a fim de ser
utilizado como forma de aprendizado e
avaliao na matria de Gesto de
Sistema de Qualidade lecionada pelo
Professor para a turma do 5 semestre,
turno
noturno
Produo.
Caraguatatuba/SP
2014
de
Engenharia
da
Sumrio
INTRODUO............................................................................................ 5
1.
2.
HISTORIA DA INDUSTRIA DA TRANSFORMAO......................................6
2.1 Conceito.................................................................................................... 6
2.2 Histrico................................................................................................... 6
2.3 Indstria extrativa........................................................................................... 7
SETORES DA ECONOMIA............................................................................ 7
3.
3.1 Setor Primrio............................................................................................. 7

3.2 Setor Secundrio......................................................................................... 8
3.3 Setor Tercirio............................................................................................ 8
Indstria de Transformao.............................................................................. 8
4.
4.1 Indstrias de bens de produo......................................................................10

4.2 Indstrias de Bens Intermedirios...................................................................10
4.3 Indstrias de Bens de Consumo.....................................................................10
4.4 Indstria de Construo............................................................................... 11
5.
SETORES E SUBSETORES..........................................................................11
6.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE...............................................................14
6.1
Brainstorming...................................................................................... 14
6.2
Diagrama de Ishikawa............................................................................ 15
PLSTICO................................................................................................ 16
7.
7.1 Composio do plstico............................................................................... 16

7.2 Cadeia de transformao do plstico...............................................................17
ANLISE DA EMPRESA............................................................................. 20
8.
8.1 Empresa.................................................................................................. 20
8.2 Produtos.................................................................................................. 21
8.3 Ferramentaria........................................................................................... 21
PROBLEMTICA...................................................................................... 22
9.
9.1 Diagnostico da empresa............................................................................... 22

10.
APLICAES DAS FERRAMENTAS.........................................................23
10.1 Manuteno Corretiva das Mquinas.............................................................23

10.2 Manuteno corretivas de moldes.................................................................24
10.3 Baixo nvel de produo............................................................................. 25
10.4 Indicadores de Desempenho da Qualidade (rejeio de processo, produto final,
devoluo e reclamaes de clientes)...................................................................25
11. CONSIDERAES FINAIS........................................................................... 27

11.
Anexos................................................................................................ 28
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS...........................................................31
Gesto de Sistema de Qualidade
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1. INTRODUO
A proposta deste definir e caracterizar a Industria da Transformao diante dos
mbitos do sistema de qualidade, pois ela faz parte do segundo setor, setor esse que
refere-se a industrializao e estimulo da tecnologia nos insumos e matria referente ao
primero setor.
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2. HISTORIA DA INDUSTRIA DA TRANSFORMAO

2.1 Conceito
De acordo com o CONCLA (Comisso Nacional de Classificao), Industria da
Transformao, pode ser caracterizada em atividades que envolvem a transformao
qumicas, fsicas e biolgica de um material, fazendo com que esse material com
acrscimo de substancias e componentes se torne outro material.
Esses insumos so habitualmente introduzidos nos mbitos agrcolas, florestais,
de A indstria moderna tem a sua caracterstica maior na diviso do trabalho. Nos
findos da Idade Mdia, a manufatura era de natureza exclusivamente artesanal: era
comum a mesma pessoa tecelo, marceneiro, ferreiro, ceramista e etc. buscar na
natureza a matria prima e atravs do seu trabalho alter-la e criar o produto do qual
minerao, da pesca e produtos de outras atividades industriais.
2.2 Histrico
Com o passar do tempo, atravs da experincia, o Homem acumulou
conhecimentos tcnico-cientficos sobre sua manufatura e, inclusive, da
natureza a ponto de se organizar em oficinas. Mais tarde, com o surgimento
da mquina a vapor, na segunda metade do sculo XVIII, passaram a se
desenvolver as indstrias que conhecemos hoje, grandes e avanadas, com
sua produo organizada em srie onde cada pessoa se especializa em
tarefas especficas sobre uma parte do produto.
Este setor compreende as atividades industriais as quais somam uma
srie de equipamentos e tarefas trabalhos realizados pelo Homem - para
transformar matrias primas em bens fabricados, destinados ao uso da
sociedade humana.
Por exemplo, o algodo (matria prima), depois de alterada, modificada e

moldada por uma srie de operaes, resulta em tecidos e, posteriormente, em vesturio
que um bem destinado ao consumo. Em nosso entorno se encontram vrios objetos
cujas matrias primas passaram pelo processo de industrializao.
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2.3 Indstria extrativa
O extrativismo foi a atividade mais importante praticada pelo Homem e, durante
muito tempo, esta foi uma atividade exclusiva do Setor Primrio. Hoje, tornou-se
essencial, pois diante da necessidade cada vez maior de matrias primas o extrativismo
se vale do uso de equipamentos (mquinas, aparelhos eletrnicos e etc.) e tcnicas
industriais e, assim, ele passa a figurar no Setor Secundrio.
Prova disto, para abastecer as indstrias com matrias primas, so exemplos a
pesca que utiliza embarcaes modernas e radares para localizar os cardumes; e a
minerao, que utiliza mquinas e aparelhos sofisticadssimos para tirar grandes
quantidades de minrios das jazidas que originaro os metais, o petrleo e o carvo
mineral que so utilizados como fontes de calor e energia.
3. SETORES DA ECONOMIA
A economia de uma pas dividida em trs setores, sendo eles: primrio,

secundrio e tercirio. A economia sobre essa diviso para que haja um direcionamento
especifico pois essa diviso realizada de acordo com os produtos produzidos, modos
de produo e recursos utilizados.
3.1 Setor Primrio

O Setor Primrio est relacionado a produo atravs da explorao de recursos na
natureza, como por exemplo: Agricultura, minrio, pesca pecuria, extrativismo vegetal
e caa. Setor primrio poder ser denominado tambm como o setor fornecedor de
matria prima/insumos.
Este setor est inteiramente ligados aos fenmenos da natureza e como ela se
comportara diante disso. Por isso ela se torna uma economia vulnervel. Pode
exemplificar com o Clima, fenmeno na natureza que compromete diretamente esse
setor.Esse setor no consegue agregar valor como nos produtos industrializados, no
gerando muitas riquezas para os pases que disso baseiam suas economias.
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3.2 Setor Secundrio

o setor da economia, que transforma a matria prima (extrada no setor
primrio) para quem virem aps uma transformao produtos industrializados como:
Roupas, alimentos, calados, industrializados, eletrnicos, casas, etc.
Esse setor gera um lucro significativo, ao contrrio do primeiro setor, pois h
conhecimentos tecnolgicos. Os pases mais desenvolvidos so aqueles em que que gera
sua economia no setor secundrio, pois a exportao tambm gera riquezas, fazendo
com que o lucro seja considervel no final.
3.3 Setor Tercirio

O terceiro e ltimo setor se refere aos servios prestados. Esses so servios, so
usados diretamente para atender uma necessidade que uma pessoa ou empresa
necessitam, como: Educao, sade, telecomunicaes, seguros, transportes, servios de
limpeza e alimentaes, turismo, servios bancrios, etc.
O terceiro setor o ponto marcante dos pases com auto ndice de desenvolvimento,
pois associamos a quanto mais rica for uma regio/pas maior a presena do terceiro
setor, pois o terceiro setor refere-se diretamente ao bem estar da populao que
desempenhar o trabalho dos outros demais setores.
4. Indstria de Transformao
assim chamada porque transforma, ou seja, altera e modifica as
matrias primas obtidas do Setor Primrio (agricultura, pecuria e
extrativismo tradicional) e do Setor Secundrio (indstria extrativa: mineral
e pescado) em bens utilizados pela sociedade humana.
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MATRIA PRIMA
BEM PRODUZIDO
Couro
Calados, bolsas, cintos e roupas.
Madeira
Mveis.
Minrios ferrosos
Tesouras, facas, mquinas e tratores.
Petrleo
Plsticos, fertilizantes, gasolina e leo

diesel.
Plantas
Remdios.
Algodo
Tecidos.
Cana-de-acar
lcool combustvel e acar refinado.
Tabela 1 - Tabela referente a matria e bem produzido.
Os materiais, substncias e componentes so insumos produzidos nas atividades

agrcolas, florestais, de minerao, pesca, ou produtos de outras atividades industriais.
Vamos aos exemplos: entram aqui indstrias de produtos alimentcios, bebidas,
cigarro, roupas, papel, combustvel, eletrnicos, carros, mveis
Entram tambm no rol das indstrias de transformao, segundo a CNAE,
produes manuais e artesanais, como atelis de costura. S para ampliar ainda mais o
conceito, fazem parte ainda aquelas empresas que renovam ou reconstituem produtos,
como as de recauchutagem de pneus.
O produto final dessa indstria no precisa estar pronto para o consumo final.
Entra por exemplo a celulose, que matria-prima para a produo de papel.
O prprio CNAE assume que a fronteira entre indstria de transformao e
outras atividades nem sempre clara. De forma geral, elas envolvem a transformao de
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insumos e materiais em um produto novo. O problema o que exatamente um produto
novo.
A indstria de transformao a de maior destaque entre as atividades
industriais praticadas pelo Homem. Sendo que, conforme os tipos de bens e finalidade
para a qual so produzidos, classifica as indstrias de transformao em trs tipos:
Indstrias de Bens de Produo, Indstrias de Bens Intermedirios e Indstrias de Bens
de Consumo.
4.1 Indstrias de bens de produo

So conhecidas tambm como Indstrias de Base, pois produzem bens,
ou ento, recursos que sero utilizados por outras indstrias. o exemplo
das indstrias siderrgicas, que produzem ao e ferro to necessrios
fabricao de uma larga variedade de produtos industrializados, como
automveis e mquinas. Segue com igual importncia as metalrgicas
(metais) e as petroqumicas (leo diesel, gasolina, plsticos, asfalto e etc.)
4.2 Indstrias de Bens Intermedirios

As indstrias de bens intermedirios tm um papel muito importante, porque a partir
dela foi possvel o surgimento e o desenvolvimento de novos ramos dentro da prpria
indstria de transformao, j que so elas as responsveis pela criao e produo dos
equipamentos e maquinrios utilizados por outras indstrias, como exemplo, fabricadas
pelas indstrias mecnicas (teares, tornos, motores e etc.) e as indstrias de
equipamentos (peas, autopeas, ferramentas, etc).
4.3 Indstrias de Bens de Consumo

a modalidade de indstria que fabrica a maioria dos bens que esto em
volta das pessoas. Estes bens, portanto, servem ao Homem ou so
diretamente consumidos pelas pessoas. A indstria de bens de consumo se
divide em dois tipos conforme a natureza e a finalidade dos bens
produzidos:
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Indstrias de Bens de Consumo no Durveis: Fabricam bens que so

consumidos em um curto espao de tempo: Alimentos, cigarros, roupas,
remdios, bebidas, etc.
Indstrias de Bens de Consumo Durveis: Produzem bens cuja durabilidade
maior, ou seja, apresentam uma maior vida til, pois tendem em demorar para
fadigarem
apresentarem
algum
defeito:
mveis,
eletrodomsticos,
automveis, microcomputadores, etc.
4.4 Indstria de Construo

A partir do aumento do fenmeno de urbanizao da sociedade a indstria de
construo se tornou numa atividade bastante presente nas grandes cidades do mundo,
as quais esto em constante modificao e expanso.
A construo de instalaes de grande porte, como portos, rodovias e pontes, bem
como a de edifcios e at mesmo casas, passou a ser feita com mquinas, utilizando,
inclusive, paredes pr-fabricadas. Obtm-se, assim, uma produo rpida e em srie. Na
indstria de construo destacam-se:
Indstria de Construo Naval: Os barcos pesqueiros, as balsas de travessia,

navios de carga, petroleiros, transatlnticos, lanchas e etc., so construdas e
montadas em grandes estaleiros, inclusive, aquelas embarcaes que
trouxeram os primeiros imigrantes europeus para a Colnia Blumenau no
sculo XIX.
Indstria de Construo Civil: o tipo de indstria de construo

especializada em edificar espaos pblicos destinados aos moradores da
cidade, como exemplos, as escolas, os hospitais e prdios de servios
pblicos.
Indstria de Construo Pesada: Esta forma de indstria de construo

extremamente importante, pois a principal responsvel pela construo das
infraestruturas essenciais de uma cidade, regio e pas, como exemplos,
citam-se as rodovias, aeroportos, tneis, pontes, (usinas hidreltricas).
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5. SETORES E SUBSETORES
Abaixo vamos descrever setores e subsetores que fazem parte da Industria da

Transformao. Mostrando o produto final que temos aps o processo de
transformao.
Produtos de
Cimento
Minerais no
Outros produtos de minerais no-metlicos para construo
metlicos
Outros produtos intermedirios de minerais no-metlicos

Equipamentos industriais para instalaes hidrulicas, trmicas,
de ventilao e refrigerao (com ou sem motor eltrico) - Peas
e acessrios
Metalrgica
Mquinas operatrizes e aparelhos industriais (acoplados ou no

a motores eltricos)
Equipamentos para instalaes industriais e comercias, para
movimentao e elevao de pessoas ou carga, para o exerccio
de artes e ofcios - Peas e acessrios
Equipamentos industriais para instalaes hidrulicas, trmicas,
de ventilao e refrigerao (com ou sem motor eltrico) - Peas
e acessrios
Mecnica
Mquinas operatrizes e aparelhos industriais (acoplados ou no

a motores eltricos)
Equipamentos para instalaes industriais e comercias, para
movimentao e elevao de pessoas ou carga, para o exerccio
de artes e ofcios - Peas e acessrios
Material eltrico (inclusive para veculos) e lmpadas
Material
Eltrico e de
Comunicaes
Aparelhos eltricos para uso domstico e pessoal

Material eletrnico
Equipamentos para comunicaes, exceto os de uso domstico
classificados no grupo 138
Televisores, rdios-receptores, fongrafos, toca-discos ou fitas,
gravadores e semelhantes
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Produo de madeira bruta, laminados de madeira e madeira
reservada
Madeira
Fabricao de chapas e placas de madeira, aglomerada ou

prensada, e de madeira compensada, revestida ou no com
material
Plstico.
Celulose, Papel e
Celulose e pasta mecnica
Papelo
Papel, papelo e artefatos para embalagens.
Borracha
Pneumticos e cmaras de ar
Elementos qumicos e produtos qumicos bsicos exclusive derivados de petrleo, de rochas olegenas, do
carvo de pedra e de madeira
Qumica
Combustveis e lubrificantes derivados do petrleo

Resinas, fibras e fios artificiais e sintticos; borracha e ltex
sinttico
Adubos, fertilizantes e corretivos do solo
Perfumaria,
Sabes,
Produtos de perfumaria
Detergentes,
Sabes, detergentes e glicerinas
Glicerinas e
Velas
Vesturio,
Confeco de peas interiores do vesturio, roupas e
Calados e
agasalhos
Calados
Artefatos de
Tecidos
Bebidas e
Cervejas, chopes e malte
Fumo
Bebidas no alcolicas. Fabricao de cigarros e fumo desfiado
Tabela 2 - Setores e seus subsetores.
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6. FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ferramentas de qualidade, so tcnicas adotadas para que haja o maior controle nos
processos ou melhoria nas tomadas de decises. Existem para as ferramentas variaes
que diferem suas classificaes e seu autor. Abaixo vamos mostrar duas ferramentas que
sero usadas no desenvolvimento do estudo de caso, sendo elas:
6.1 Brainstorming
Brainstorming o nome dado uma tcnica grupal ou individual na qual so
realizados exerccios mentais com a finalidade de resolver problemas especficos.
Popularizado pelo publicitrio e escritor Alex Faickney Osborn, o termo no Brasil
tambm conhecido como Tempestade de ideias. Tal tcnica vem sendo considerada a
espinha dorsal em muitas reas, como a publicidade, o marketing, a Gesto de
Processos, bem como todas as ramificaes da engenharia.
De acordo com os professores Robson Selene e Humberto Stadler, o formato do
Brainstorming considera trs fases distintas, onde a primeira aquela em que as ideias
so geradas, a segunda destinada realizao dos esclarecimentos relativos aos
processos, e a terceira presta-se avaliao das ideias propostas.
Ainda segundo os professores, cada uma das trs fases possui passos especficos e o
desdobramento ocorre da seguinte forma:
Fase 1- passo 1: Escolhe-se um facilitador para o processo que definir o

objetivo;
Fase 1- passo 2: Formam-se grupos de at dez pessoas;
Fase 1- passo 3: Escolhe-se um lugar estimulante para a gerao de ideias;
Fase 1- passo 4: Os participantes tero um prazo de at 10 minutos para fornecer

suas ideias, que no devem ser censuradas.
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Fase 2- passo 5: As ideias devero ser consideradas e revisadas, disseminando-se

entre os participantes;
Fase 2- passo 6: O facilitador dever registrar as ideias em local visvel (quadro,

cartaz etc).
Fase 3- passo 7: Devero ser eliminadas as ideias duplicadas;
Fase 3- passo 8: Devero ser eliminadas as ideias fora do propsito determinado;
Fase 3- passo 9: Das ideias restantes devem ser selecionadas aquelas mais
viveis (se possvel, por consenso entre os participantes).
Para Scott Berkun, escritor e conferencista estadunidense, a coisa mais importante

sobre o Brainstorming o que acontece aps a reunio. Segundo ele, no importa quo
simples tenha sido a sesso de Brainstorming, pois boas ideias sempre iro surgir.
6.2 Diagrama de Ishikawa

Conforme Ferreira (2003) o Diagrama de Causa e Efeito apresenta a relao
existe entre o resultado de um processo (efeitos) e os fatores (causas) do processo que
possam, de alguma forma afetar o resultado considerado. De acordo com Miguel (2006)
o diagrama uma forma grfica de representar em meio a metodologia de analise o
problema ou o efeito que tem como resultado, algo indesejado ou ento suas possveis
causas principais, mostra ento solues para tal.
O diagrama tambm conhecido como Diagrama de Ishikawa ou diagrama
6M, pois as causas apontados no diagrama refere-se diretamente a problemas em partes
como: mtodos, maquina, medies, mo de obra e meio ambiente.
Esse diagrama tem como objetivo identificar aonde estar o problema e
por fim achar meio ou solues para tal. Normalmente esse diagrama anda em conjunto
com a ferramenta Brainstorming (tempestade de ideias), sendo pensamentos e ideias a
fim da soluo ou minimizao dos problemas identificados pelo diagrama como iremos
mostrar a seguir:
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7. PLSTICO
7.1 Composio do plstico
Plstico, tem seu nome originrio do grego "plastikos" que significa - capaz de ser
moldado, um material de origem natural ou sinttica, obtido a partir dos derivados de
petrleo ou de fontes renovveis como a cana-de-acar ou o milho.
Os plsticos fazem parte da famlia dos polmeros que so formados por
macromolculas caracterizadas pela repetio mltipla de uma ou mais unidades
qumicas simples, os monmeros, sendo unidas entre si por reaes qumicas chamadas
de reaes de polimerizao, como nos exemplos abaixo:
Estes materiais so divididos em duas grandes categorias, os termoplsticos e

os termofixos. Os termoplsticos so aqueles que podem ser moldados vrias vezes por
ao de temperatura e presso, por isso so reciclveis, j os termofixos sofrem reaes
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qumicas em sua moldagem as quais impedem uma nova fuso, portanto no so
reciclveis.
Os materiais plsticos vm sendo utilizados h muitos anos em substituio a
diversos tipos de materiais como o ao, o vidro e a madeira devido s suas
caractersticas de baixo peso, baixo custo, elevadas resistncias mecnica e qumica,
facilidade de aditivao e ainda por serem 100% reciclveis.
Os tipos de plsticos mais consumidos atualmente so os Polietilenos (PE),
Polipropilenos (PP), Poliestirenos (PS), Policloretos de vinila (PVC) e os Polisteres
(PET), sendo chamados de commodities devido grande produo e aplicao destes
materiais.
Outros tipos de materiais plsticos so produzidos em menor escala devido ao
seu alto custo e aplicaes especficas e so chamados de plsticos de engenharia ou
especialidades, so eles as Poliamidas (PA), os Policarbonatos (PC), os Poliuretanos,
(PU, TPU, PUR), os Fluoropolmeros (PTFE), dentre outros.
As propriedades destes materiais dependem do tamanho, da composio, da
estrutura qumica dentre outros fatores e estas propriedades se relacionam diretamente
com suas aplicaes, sendo assim, por exemplo, se um material possui resistncia
qumica, ele poder ser utilizado em ambientes onde h exposio constante a algum
produto qumico ou semelhante, como o caso do PE utilizado em embalagens para
produtos qumicos, produtos de limpeza como gua sanitria, lcool etc, sem que seja
atacado. Outro exemplo pode ser o PC que possui excelente resistncia ao impacto e
um material transparente, sendo assim, utilizado em escudos da polcia, lentes para
culos, telhas, faris de veculos automotores, etc.
7.2 Cadeia de transformao do plstico

A indstria de transformao de plsticos, que tambm chamada de terceira
gerao da indstria e produo de petrleo e gs, principalmente, e integra fabricantes
de equipamentos de transformao, fabricantes de ferramentas de moldagem e clientes
de diferentes mercados, estendendo-se at o consumidor final.
Os fabricantes de resinas plsticas, conhecidos como a segunda gerao
petroqumica, so empresas de grande porte que transformam uma matria-prima,
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normalmente derivada do refino do petrleo e que tem carbono em sua composio, em
um polmero, por meio de um processo de polimerizao. Uma alternativa ao uso de
produtos provenientes do refino do petrleo para a produo de resinas plsticas, cuja
importncia vem se tornando crescente, a utilizao de produtos derivados da
biomassa, como o etanol.
Os transformadores plsticos adquirem suas principais matrias-primas dessas
empresas fabricantes de resinas plsticas; de distribuidores, quando por razes de escala
de compras; ou de recicladores de plsticos.
O consumo de resinas plsticas pelos transformadores no pas relevante para a
viabilidade econmica dos investimentos e para a operao de uma central petroqumica
tpica no Brasil, uma vez que cerca de 60% de sua produo local destinada para a
produo dessas resinas, enquanto os demais 40% destinam-se fabricao de outros
produtos qumicos bsicos, como: eteno, propeno, butadieno, cumeno, benzeno, tolueno
e xileno, que so usados na fabricao de importantes cadeias qumicas e em uma ampla
variedade de segmentos da economia.
Alm das resinas plsticas, os transformadores plsticos tambm utilizam, como
insumos, aditivos como: plastificantes, cargas minerais, corantes e pigmentos,
estabilizantes e lubrificantes.
Dois importantes setores para as empresas transformadoras so: o de fabricao
de equipamentos como injetoras, sopradoras e extrusoras; e o de fabricao de moldes
ambos importantes fontes de inovao e de ganhos de produtividade para a indstria de
transformao de plsticos. Os produtos transformados podem ser vendidos diretamente
a clientes localizados em uma ampla diversidade de indstrias, como: construo civil,
alimentos, bebidas, automveis, autopeas, papel, celulose e impresso, ou alcanar o
consumidor final, por meio de canais de distribuio como o setor de varejo.
Depois de sua utilizao pelo consumidor final, os materiais plsticos podem ser
descartados em aterros sanitrios, constiturem-se em fonte de energia, ou mesmo
retornarem para o prprio consumo dos processos de transformao, aps uma etapa de
triagem e reciclagem.
A reciclagem de plsticos uma atividade efetuada por empresas recicladoras,
que recuperam esses materiais por meio de processos mecnicos como: separao,
moagem, lavagem, secagem, composio, produzindo materiais reciclados que podem
ser convertidos em novos produtos plsticos, muitas vezes substituindo os plsticos
produzidos pelas empresas qumicas, chamados de resinas virgens.
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Os produtos transformados plsticos contribuem para uma significativa
agregao de valor na cadeia produtiva do petrleo. A comparao dos preos do
petrleo tipo Brent com os preos locais da nafta, eteno e de uma cesta de commodities
plsticas, com os valores mdios de transformados plsticos comercializados no Brasil,
permite observar essa dimenso de adio de valor, como indicado no Grfico 1. Nele,
observa-se que o produto transformado plstico chega a apresentar um valor de mercado
cerca de sete vezes superior ao do petrleo.
Veja imagem a seguir:
Figura 1 - Cadeia da transformao do plstico
8. ANLISE DA EMPRESA
Diante de todos os seguimentos abordados acima, foi feito uma anlise da

empresa Cria, indstria esse que faz a transformao do plstico. Problemas sero
analisamos e usando as ferramentas descritas acima, faremos com que haja o uso das
mesma, diminuindo ou cancelando os problemas encontrados.
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8.1 Empresa
A Indstria de Plsticos Caria Ltda, vem atuando no mercado nacional e
internacional desde 1968 provando que possvel trabalhar com tica e qualidade, de
forma inovadora, criativa e eficaz. Especializada na injeo de tampas e outras peas
plsticas para vrios segmentos de mercado, tais como: alimentcio, cosmtico,
farmacutico, limpeza, qumico e higiene pessoal.
Com Ferramentaria prpria, altamente capacitada, oferecemos construo e
manuteno de moldes prprios e de terceiros.
Objetivando dar a soluo completa para o cliente, a empresa atua desde o projeto do
produto fabricao de moldes, desenvolvimento da cor e a injeo, oferecendo total
confiana, qualidade e pontualidade em todas as fases do processo.
A Cria iniciou suas atividades em 7 de maio de 1968, com duas mquinas
injetoras manuais, nas quais eram injetadas baleiros, carretis para indstria de linhas,
guarnies de pilhas, lanternas Rayovac e tambm uma linha de mini brinquedos.
Em 1971 a empresa entrou no segmento de tampas para cosmticos e
perfumaria, estendendo-se ao longo desses anos para rea alimentcia, farmacutica e
vrios outros.
Hoje conta com 27 mquinas injetoras automticas com diversas capacidades
que proporcionam uma transformao aproximada de 200 toneladas/ms de matria
prima, com um laboratrio para o desenvolvimento de cores, altamente capacitado para
atender prontamente as solicitaes do cliente.
Dispondo
de
tecnologia
de
ponta
ferramentaria
prpria
para
construo/manuteno de qualquer tipo de molde (convencional, cmara quente e stack

molde) a Cria atua em todas as etapas do produto, desde as melhores solues do
projeto, fabricao do molde, desenvolvimento da cor e injeo, proporcionando ao
cliente total confiana e garantia.
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8.2 Produtos
Sempre baseada em princpios do sistema da Qualidade Total, a Cria
conquistou com muito sucesso seu lugar no mercado nacional. Com ferramentaria
prpria e com grande capacidade dimensional, produzimos moldes com at 1,5 mts de
comprimento utilizando modernas mquinas CNC operadas por profissionais de
altssimo nvel.
Softwares 3D de ltima gerao auxiliam o processo de usinagem, garantindo
preciso, repetibilidade dimensional, velocidade e qualidade aos produtos. Com este
objetivo consolidamos nossa posio no seleto time das Ferramentarias Nacionais.
Com foco no aumento da produtividade, produzimos os mais variados tipos de
moldes onde destacamos:
Stack Mold com 128 cavidades (double face);
Moldes com ciclo rpido;
Moldes com mltiplas cavidades flip top (single face);
Alguns dos equipamentos que compem o parque fabril da Cria:
Centro de Usinagens CNC;
Tornos CNC;
Retificas Planas;
Eletro-Eroso (penetrao).
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8.3 Ferramentaria
Sempre baseada em princpios do sistema da Qualidade Total, a Cria
conquistou com muito sucesso seu lugar no mercado nacional. Com ferramentaria
prpria e com grande capacidade dimensional, produzimos moldes com at 1,5 mts de
comprimento utilizando modernas mquinas CNC operadas por profissionais de
altssimo nvel.
Softwares 3D de ltima gerao auxiliam o processo de usinagem, garantindo
preciso, repetitividade dimensional, velocidade e qualidade aos produtos. Com este
objetivo consolidamos nossa posio no seleto time das Ferramentarias Nacionais.
Com foco no aumento da produtividade, produzimos os mais variados tipos de
moldes onde destacamos:
Stack Mold com 128 cavidades (double face)
- Moldes com ciclo rpido;
- Moldes com mltiplas cavidades flip top (single face);
Alguns dos equipamentos que compem o parque fabril da Cria:
- Centros de Usinagens CNC;
- Tornos CNC;
- Retficas Cilndricas;
- Retficas Planas;
- Eletro-Eroso (penetrao).
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9. PROBLEMTICA
9.1 Diagnostico da empresa
Atualmente, a Empresa Cria (anexo 1) no se apresenta como uma empresa de
mdio/grande porte, com indicadores de qualidade e produtividade fora da meta. Em 46
anos de vida, a organizao apresentou alguns descuidos na sua estratgia de
crescimento, a saber:
a) O suporte de manuteno (anexo 2) e ferramentaria no acompanharam na
mesma velocidade a modernizao e o aumento do nmero de mquinas, tanto em
material humano, como em equipamento;
b) O desenvolvimento de produtos e suporte de engenharia tambm fica a
desejar, pois so poucas pessoas especializadas, no existe engenharia de processo;
c) A mo-de-obra, que no incio era especializada, foi pulverizada, ficando com
uma maioria de auxiliares que recebem conhecimento superficial;
d) A liderana dos setores da empresa um fator deficiente, pois esta funo
tradicionalmente utilizada para manter operadores especializados na empresa, que
chegaram ao limite de salrio e que so promovidos ao cargo de lder;
e) A empresa tem uma postura neutra em relao aos seus colaboradores, os
benefcios existentes so descontados no limite que a lei trabalhista vigente permite. O
plano de incentivo se resume a distribuio de cestas bsicas no atendimento de metas;
f) Dentro desse cenrio, a verificao da qualidade geral da fbrica est reduzida
amostragem realizada pelos promotores da qualidade.
g) Apenas na atualidade se observa a implantao de um departamento de
recursos humanos, que vai tentar implantar uma poltica de cargos e salrios e, com
isso, abrir o horizonte profissional e corrigir as distores de salrio existente. Ao longo
dos anos, vrias aes foram tomadas pela direo da empresa, mas sempre com foco no
aumento fsico das instalaes, no aumento da produo e em programas de reduo dos
gastos. Todas as aes relacionadas mo-de-obra se mostraram tmidas e, quase
sempre, eram interrompidas devido ao baixo nvel de adeso.
Pgina 27

A empresa estudada apresentou indicadores com resultados abaixo das metas
estabelecidas. Estes resultados levaram a empresa a realizar estudos a fim de se
determinar quais seriam as causas que levaram a estes resultados, conforme veremos.
Em uma anlise preliminar, possvel observar que o faturamento e a produtividade
ficaram abaixo das metas e as horas gastas em manuteno de mquinas, moldes,
rejeio interna, reclamao e devoluo ficaram acima, indcio claro de que est
existindo produo, mas que h srias dificuldades em conseguir atingir as metas.
10.APLICAES DAS FERRAMENTAS

10.1 Manuteno Corretiva das Mquinas.
O indicador de manuteno corretiva mostra que o tempo gasto com esta
atividade est acima da meta estipulada, neste caso quanto menor o tempo, melhor ser
o resultado. A anlise realizada procura determinar quais so as causas desse resultado
indesejado.
Para isto, foi realizado um brainstorming e construdo um Diagrama de
Ishikawa. No brainstorming foram evidenciadas as seguintes causas: tempo de vida das
mquinas, falta de reposio de peas, nmero de colaboradores insuficientes, ausncia
de capacitao e especializao da mo-de-obra especializada, carncia de
equipamentos e ferramentas, insuficincia de conhecimento do processo produtivo e
desmotivao da mo-de-obra.
As opinies coletadas nas sees de Brainstorming foram analisadas com a
utilizao do Diagrama de Ishikawa, onde se definiu que as seguintes causas so as
principais responsveis pelo alto tempo de manuteno corretiva: a falta de capacitao
da mo-de-obra, a desmotivao das equipes de trabalho, a falta de especializao da
mo-de-obra da manuteno, a falta de conhecimento dos processos e o nmero
insuficiente de mo-de-obra.
10.2 Manuteno corretivas de moldes

A manuteno de moldes um setor extremamente importante e crtico na
produo de peas plsticas, moldes em condies no totalmente satisfatrias afetam
diretamente a produtividade e a qualidade dos produtos, influenciam no aumento do
Pgina 28

custo do produto, pois geram retrabalho, aumento de ciclo e aumento do refugo. Nesta
anlise sero levantadas as causas principais que influenciam no alto valor de horas para
manuteno de moldes.
Ishikawa. No brainstorming foram evidenciadas as seguintes causas: falta de
equipamentos adequados para a manuteno dos moldes, ausncia de material de
reposio (spareparts), carncia de capacitao e especializao da mo-de-obra,
insuficincia de conhecimento acerca do funcionamento dos moldes, falta de
programao para a rea e motivao da mo-de-obra.
O Diagrama de Ishikawa, representado na Figura 3, baseado nas opinies do
Brainstorming, determinou as seguintes causas principais para o tempo de manuteno
corretiva dos moldes acima da meta.
10.3 Baixo nvel de produo

Este indicador de importncia vital para a empresa, pois determinado pela
capacidade de vendas e pelo potencial produtivo. Quando no se atinge a meta porque
deixou-se de atender algum, o que significa atrasos e satisfao afetada.
Nesta anlise verificam-se quais so as causas principais que geram este valor
baixo. Baixo nvel de produo tambm um indcio forte de que a populao operria
est desmotivada e com o comprometimento abalado.
Ishikawa. No brainstorming foram evidenciadas as seguintes causas: falta de
capacitao da mo-de-obra, carncia de especialistas no sistema de produo (SP),
nmero elevado de trocas de ferramentas, ineficincia da manuteno e da
ferramentaria, liderana falha.
No Diagrama de Ishikawa, representado na Figura 4, ficaram determinadas cinco
causas que se mostraram decisivas para o no atendimento do indicador produo.
Pgina 29
10.4 Indicadores de Desempenho da Qualidade (rejeio de processo,

produto final, devoluo e reclamaes de clientes)
Os indicadores de rejeio interna e externa mostram que a qualidade da
empresa no est atendendo s expectativas interna e dos clientes. A exigncia cresce a
cada dia e a empresa mostra dificuldades em atender essas necessidades.
Na avaliao destes indicadores procurou-se identificar as causas que originam
esses resultados abaixo da meta. Para isso, foi realizado um brainstorming e construdo
um Diagrama de Ishikawa. No brainstorming foram evidenciadas as seguintes causas:
baixo nvel de comprometimento dos colaboradores dos sistemas produtivos, falta de
capacitao da mo-de-obra, manuteno e ferramentaria, ausncia de suporte tcnico
aos processos e sistemas de controle de qualidade obsoletos.
O Diagrama de Ishikawa, representado na Figura 5, indicou 6 causas
importantes: capacitao da mo-de-obra, falta de especializao da mo-de-obra e
nmero insuficiente de operadores, baixa produo. Nessa anlise ser dado foco s
questes de falta de suporte tcnico engenharia, controles de qualidade obsoletos e
falta de comprometimento.
Pgina 30
11. CONSIDERAES FINAIS

Ao longo do trabalho realizado, procuramos identificar quais eram as principais
causadoras de problemas e resultado negativos para a empresa. Vimos que as
ferramentas so grandes auxiliadoras para a empresa, pois atravs dela foram
encontradas tantos os problemas como as solues.
As empresas precisam ter a preocupao e o habito de usar a qualidade ou o
setor responsvel pela mesma como parceira indispensveis para o bom andamento e
maior obteno de lucro. Pois atravs das ferramentas de qualidade, sabemos que
podemos obter um melhor andamento e no haveria a necessidade de ser utilizada tais
meios como essas ferramentas.
Pgina 31
12. ANEXOS
Anexo 1
Pgina 32
Referncias
LIMA, Heuber Gustavo Frazao. Brainstorming. Disponvel em:
< http://heuberlima.files.wordpress.com/2011/08/senai-requisitos-aula3brainstorming.pdf>.
SELENE, Robson; STADLER, Humberto. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais.
Curitiba: Ibpex, 2008
Pgina 33
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7 REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
Referncias
LIMA, Heuber Gustavo Frazao. Brainstorming. Disponvel em:
< http://heuberlima.files.wordpress.com/2011/08/senai-requisitos-aula3brainstorming.pdf>.
SELENE, Robson; STADLER, Humberto. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais.
Curitiba: Ibpex, 2008
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HISTORIA DA INDUSTRIA DA TRANSFORMAO......................................6

3.1 Setor Primrio............................................................................................. 7

4.1 Indstrias de bens de produo......................................................................10

7.1 Composio do plstico............................................................................... 16

9.1 Diagnostico da empresa............................................................................... 22

APLICAES DAS FERRAMENTAS.........................................................23

10.1 Manuteno Corretiva das Mquinas.............................................................23

11. CONSIDERAES FINAIS........................................................................... 27

Gesto de Sistema de Qualidade

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Gesto de Sistema de Qualidade

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Gesto de Sistema de Qualidade

2. HISTORIA DA INDUSTRIA DA TRANSFORMAO

Por exemplo, o algodo (matria prima), depois de alterada, modificada e

Gesto de Sistema de Qualidade

A economia de uma pas dividida em trs setores, sendo eles: primrio,

3.1 Setor Primrio

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Gesto de Sistema de Qualidade

3.2 Setor Secundrio

3.3 Setor Tercirio

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Calados, bolsas, cintos e roupas.

Tesouras, facas, mquinas e tratores.

Plsticos, fertilizantes, gasolina e leo

lcool combustvel e acar refinado.

Tabela 1 - Tabela referente a matria e bem produzido.

Os materiais, substncias e componentes so insumos produzidos nas atividades

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4.1 Indstrias de bens de produo

4.2 Indstrias de Bens Intermedirios

4.3 Indstrias de Bens de Consumo

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Gesto de Sistema de Qualidade

Indstrias de Bens de Consumo no Durveis: Fabricam bens que so

automveis, microcomputadores, etc.

4.4 Indstria de Construo

Indstria de Construo Naval: Os barcos pesqueiros, as balsas de travessia,

Indstria de Construo Civil: o tipo de indstria de construo

Indstria de Construo Pesada: Esta forma de indstria de construo

Centro Universitrio Mdulo

Gesto de Sistema de Qualidade

Abaixo vamos descrever setores e subsetores que fazem parte da Industria da

Outros produtos de minerais no-metlicos para construo

Outros produtos intermedirios de minerais no-metlicos

Mquinas operatrizes e aparelhos industriais (acoplados ou no

Mquinas operatrizes e aparelhos industriais (acoplados ou no

Aparelhos eltricos para uso domstico e pessoal

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Gesto de Sistema de Qualidade

Fabricao de chapas e placas de madeira, aglomerada ou

Celulose e pasta mecnica

Papel, papelo e artefatos para embalagens.

Combustveis e lubrificantes derivados do petrleo

Sabes, detergentes e glicerinas

Confeco de peas interiores do vesturio, roupas e

Cervejas, chopes e malte

Bebidas no alcolicas. Fabricao de cigarros e fumo desfiado

Tabela 2 - Setores e seus subsetores.