17a Encuesta de Navegantes en La Red AIMC - Marzo 2015 (2014)

MARZO 2015
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ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET
MARZO 2015
PATROCINA
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AIMC
AIMC - ASOCIACIN PARA LA INVESTIGACIN DE MEDIOS DE COMUNICACIN
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NDICE
Pgina
I. INTRODUCCIN......................................................................................................................
II. METODOLOGA.....................................................................................................................
11
III. PRINCIPALES RESULTADOS............................................................................................
23
Antigedad en Internet.............................................................................................................
Frecuencia de acceso a Internet................................................................................................
ltimo acceso a Internet...........................................................................................................
Equipo de acceso..............................................................................................
Acceso a travs de dispositivos mviles...................................................................................
Frecuencia de acceso por equipo......................................................................................
Tiempo de uso de Internet a travs de dispositivos mviles....................................................
Conexin Wi-Fi desde lugares pblicos...................................................................................
Acceso a Internet desde casa....................................................................................................
Tiempo de conexin da de ayer (casa y lugares pblicos)......................................................
Servicios utilizados da de ayer................................................................................................
Promedio diario de tiempo de uso............................................................................
Problemas de Internet...............................................................................................................
Firma electrnica......................................................................................................................
Publicidad en Internet...............................................................................................................
Servicio de mensajera instantnea...........................................................................................
Parches de seguridad............................................................................................
Virus informticos....................................................................................................................
Redes sociales...............................................................................................
Acceso a blog...................................................................................................
Foros de discusin....................................................................................................
Aportacin de contenidos a la web...........................................................................................
Webchat....................................................................................................................................
Almacenamiento en la nube..............................................................................................
Cliente de correo electrnico................................................................................................
Disponibilidad de blog......................................................................................
Cookies.....................................................................................................................................
ltimos webs visitados.............................................................................................................
Buscadores ms usados............................................................................................................
Actividades realizadas en Internet............................................................................................
25
26
27
31
34
35
38
40
41
46
48
49
50
51
52
55
56
57
61
67
68
69
70
71
72
75
76
77
80
81
ndice 3
NDICE
Acceso a travs del telfono mvil...........................................................................................
Tipo de conexin en dispositivos mviles................................................................................
Proveedor de Internet en el telfono mvil..............................................................................
Aplicaciones / Apps..................................................................................................................
Geolocalizacin....................................................................................................................
Opiniones sobre el uso de Internet a travs de telfono mvil.............................................
Decisin de compra informado a travs de Internet.................................................................
Compra a travs de Internet......................................................................................................
Economa colaborativa.............................................................................................................
Showrooming....................................................................................................................
Boca a boca en Internet........................................................................................................
Banca en Internet......................................................................................................................
Conocimiento de informtica...................................................................................................
Contacto con otros medios.......................................................................................................
Multitarea.................................................................................................................
Radio a la carta.........................................................................................................
Manera de leer el peridico......................................................................................................
Equipo de lectura de diarios y revistas electrnicas.................................................
Fuentes de actualidad...............................................................................................................
Televisin de pago................................................................................................
Suscrito a peridico/revista..................................................................................
Equipamiento............................................................................................................................
Grado de seguridad de transacciones.......................................................................................
Opiniones sobre Internet...........................................................................................
Caractersticas socio-demogrficas..........................................................................................
Acceso a la encuesta.................................................................................................................
Idioma del cuestionario............................................................................................................
Navegador.................................................................................................................................
Sistema operativo.....................................................................................................................
Resolucin de pantalla..............................................................................................................
Entrevistas recibidas por da.....................................................................................................
Entrevistas recibidas por hora..................................................................................................
4 ndice
Pgina
90
92
94
95
103
104
106
107
118
119
120
121
122
123
132
143
144
145
146
147
148
149
151
152
159
170
171
172
174
175
177
178
I. INTRODUCCIN
Introduccin 5
I. INTRODUCCIN.
Desde comienzos de 1996, AIMC viene midiendo regularmente a travs del Estudio General de Medios
(EGM) el uso de Internet en Espaa, recogiendo tanto datos generales sobre la poblacin a estos efectos
como informacin adicional asociada al uso del medio (lugar de acceso, frecuencia de uso, servicios
utilizados, equipo de acceso, etc.).
La muestra del EGM tiene la ventaja de ser probabilstica y representativa de la poblacin espaola de 14
ms aos. Pero a pesar del considerable tamao de muestra del estudio unas 10.850 entrevistas por
ola, lo que supone unas 32.500 al ao , la actual penetracin de Internet un 62.6% de la poblacin es
usuaria de Internet (ayer) proporciona una muestra de internautas relativamente reducida. Y por otra
parte, al ser el EGM una investigacin general sobre la audiencia de los medios con un extenso
cuestionario, el espacio/tiempo resulta necesariamente limitado, por lo que es conveniente utilizar otras
herramientas para profundizar en el fenmeno Internet.
EVOLUCIN DE LOS DATOS GENERALES
Fuente EGM - Datos en miles. Individuos de 14 aos ms
Usan ordenador
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Feb/Mar 2013
Abr/May 2013
Oct/Nov 2013
Feb/Mar 2014
Abr/May 2014
Oct/Nov 2014
6 568
7 374
8 433
9 280
10 350
11 512
11 731
13 082
14 805
15 667
16 245
17 291
18 949
20 847
21 880
23 343
24 319
23 685
23 919
24 301
24 002
24 161
23 340
(19.4%)
(21.7%)
(24.7%)
(26.9%)
(29.8%)
(33.1%)
(33.7%)
(37.1%)
(40.7%)
(42.2%)
(43.4%)
(45.6%)
(49.5%)
(52.8%)
(55.5%)
(59.1%)
(61.6%)
(60.2%)
(60.8%)
(61.8%)
(60.5%)
(60.9%)
(58.8%)
Usan ordenador
habitualmente
4 449
5 105
5 960
6 624
7 567
8 551
8 457
9 715
10 518
11 102
11 812
12 995
14 567
16 368
17 571
19 059
20 013
20 108
20 128
20 893
19 981
20 075
18 951
(13.2%)
(15.0%)
(17.5%)
(19.2%)
(21.8%)
(24.6%)
(24.3%)
(27.6%)
(28.9%)
(29.9%)
(31.6%)
(34.3%)
(38.1%)
(41.5%)
(44.6%)
(48.3%)
(50.7%)
(51.1%)
(51.2%)
(53.1%)
(50.4%)
(50.6%)
(47.8%)
Usan Internet
ltimo mes
342
931
1 579
2 429
4 363
7 120
7 828
9 472
11 812
12 740
14 025
15 563
17 373
19 468
20 898
22 529
23 828
24 827
25 160
26 151
27 015
27 349
28 161
(1.0%)
(2.7%)
(4.6%)
(7.0%)
(12.6%)
(20.4%)
(22.5%)
(26.9%)
(32.4%)
(34.4%)
(37.5%)
(41.1%)
(45.4%)
(49.3%)
(53.0%)
(57.1%)
(60.4%)
(63.1%)
(64.0%)
(66.5%)
(68.1%)
(68.9%)
(71.0%)
Usan Internet
ayer
-321
627
1 003
1 943
3 143
3 693
4 797
6 132
7 292
8 317
9 944
11 443
13 525
15 127
16 768
18 437
20 567
20 588
22 192
23 426
23 975
24 826
-(0.9%)
(1.8%)
(2.9%)
(5.6%)
(9.0%)
(10.6%)
(13.6%)
(16.8%)
(19.7%)
(22.2%)
(26.2%)
(29.9%)
(34.3%)
(38.4%)
(42.5%)
(46.7%)
(52.3%)
(52.3%)
(56.4%)
(59.0%)
(60.4%)
(62.6%)
Conexin Internet
en el hogar
-----6 338
7 626
8 908
10 778
12 118
13 345
15 860
17 949
20 476
22 325
24 685
25 415
26 164
26 221
27 182
27 996
28 905
29 467
-----(18.2%)
(21.9%)
(25.3%)
(29.6%)
(32.7%)
(35.6%)
(41.8%)
(46.9%)
(51.9%)
(56.6%)
(62.5%)
(64.4%)
(66.5%)
(66.7%)
(69.1%)
(70.6%)
(72.8%)
(74.3%)
Nota: Las cifras que aparecen entre parntesis representan el porcentaje de penetracin sobre la poblacin de 14
aos ms.
Introduccin 7
1996
1997
1998
1999
2000
5 000
4 363
3 143
2002
3 693
2004
2005
2006
2007
2008
2009
15 000
20 000
25 000
30 000
342
321
931
627
1 579
1 003
2 429
1 943
2001
2003
10 000
7 120
7 828
4 797
9 472
6 132
11 812
7 292
12 740
8 317
14 025
9 944
15 563
11 443
17 373
13 525
19 468
15 127
2010
16 768
2011
20 898
22 529
18 437
2012
Feb/Mar 2013
20 567
Abr/May 2013
20 588
23 828
24 827
22 192
Oct/Nov 2013
25 160
23 426
Feb/Mar 2014
26 151
23 975
Abr/May 2014
24 826
Oct/Nov 2014
Usan Internet ayer
27 015
27 349
28 161
Usan Internet ltimo mes
Por ello, a finales de 1996 se decidi llevar a cabo la primera Encuesta a Usuarios de Internet, a travs de
un cuestionario colocado en la misma red. El estudio tuvo una amplia repercusin entre todos los sectores
tanto profesionales como acadmicos relacionados directa o indirectamente con el uso y anlisis de
Internet. En esta primera edicin se obtuvieron un total de 10.826 entrevistas tiles.
Dado el xito y el buen recibimiento obtenido con el primer estudio y debido a las peticiones llegadas
desde diversas instancias, se han ido realizando sucesivas repeticiones de la encuesta que han ido
alcanzando una muy buena aceptacin:
8 Introduccin
PERIODO TEMPORAL
MUESTRA TIL
PERIODO TEMPORAL
MUESTRA TIL
Primavera 1998
Otoo 1999
Primavera 2001
Otoo 2002
Otoo 2003
Otoo 2004
Otoo 2005
Otoo 2006
32.408
35.234
43.942
47.068
40.865
53.647
57.310
49.418
Otoo 2007
Otoo 2008
Otoo 2009
Otoo 2010
Otoo 2011
Otoo 2012
Otoo 2013
41.667
40.446
36.000
39.709
34.656
33.254
23.811
Y, por todo ello, aqu nos encontramos de nuevo, fieles a nuestra cita, presentando la 17 Encuesta
AIMC a Usuarios de Internet - Navegantes en la Red. Su principal propsito es conocer con detalle el
perfil del internauta (as como sus hbitos en la utilizacin de Internet) y ofrecer una visin actualizada
del panorama de Internet a todo aquel que est interesado. Dada la rpida evolucin y el gran dinamismo
del medio, la repeticin peridica de la encuesta es especialmente necesaria.
La tcnica utilizada en el estudio es similar a la empleada en anteriores ocasiones y el trabajo de campo
ha tenido lugar entre Octubre y Diciembre de 2014, consiguindose un total de 20.960 respuestas vlidas.
Este alto nivel de participacin demuestra la buena salud de la encuesta y el gran inters que genera todo
lo relacionado con Internet.
AIMC agradece la inestimable colaboracin prestada en el desarrollo del proyecto por parte de:
- ODEC, que ha patrocinado la encuesta contribuyendo econmicamente a los gastos generales del
proyecto.
- Samsung, que ha donado los premios sorteados entre los participantes de la encuesta:
- Un telfono Samsung Galaxy S5 + Smartwatch Gear 2
- Una tablet Samsung Galaxy Tab 4 10.1
- Un Samsung Galaxy K Zoom
- Una Smart Camera Samsung NX Mini
- La red Chat-Hispano, que ha aportado participantes a la encuesta, mediante la aparicin de enlaces a la
misma entre los usuarios de su sistema de comunicacin.
- Los numerosos sitios web que han colocado el banner de acceso al cuestionario en sus pginas, as como
todas las entidades que han apoyado la encuesta de alguna otra manera.
Por supuesto, tambin queremos expresar nuestro agradecimiento a los miles de amigos de Internet que
dedicaron unos minutos de su tiempo a transmitirnos parte de sus experiencias y conocimientos a travs
de nuestro cuestionario. Muchas gracias a todos ellos.
Sin ms, nos complace mostrar a continuacin la metodologa y los principales resultados del estudio,
esperando que sean de inters para todos aquellos que los consulten.
Introduccin 9
II. METODOLOGA
Metodologa 11
II. METODOLOGA.
Universo objetivo: Los usuarios de Internet que visitan sitios web espaoles.
Tipo de entrevista: Autoadministrada a travs de Internet.
Fechas de recogida: La encuesta estuvo activa en la red desde el 14 de Octubre hasta el 8 de
Diciembre de 2014.
Tamao de muestra: Se recogieron un total de 22.050 cuestionarios (en media, aproximadamente,

400 encuestas por da). Sometidos a un proceso de revisin y validacin, se eliminaron aquellas
entrevistas que se detectaron como duplicadas y las que presentaban algn tipo de irregularidad
(totalmente en blanco, con una mayora de preguntas sin contestar, aparicin de incongruencias en las
respuestas, etc.). Despus de todo ello, la muestra til final a efectos de tabulacin de resultados fue de
20.960.
Cuestionario: En la elaboracin del cuestionario se tom como punto de partida el utilizado en la
edicin anterior. Se aadieron algunas preguntas nuevas y se eliminaron otras cuestiones de poca
relevancia, obtenindose un cuestionario amplio que cubre razonablemente todos los aspectos de
presumible inters. La implementacin del cuestionario en Internet se ha realizado a travs de una
aplicacin desarrollada por ODEC. La duracin de las entrevistas (intervalo transcurrido entre la
aparicin de la primera pregunta del cuestionario y el fin de la entrevista) se ha podido controlar
informticamente excepto en 271 casos y su distribucin es la siguiente:
-
Menos de 10 minutos: 0.7% de los casos

Entre 10 y 15 minutos: 2.9% de los casos
Ms de 45 minutos: 18.9% de los casos
Mediana: 28 minutos 50 segundos.
Es interesante sealar que, de acuerdo con las estadsticas proporcionadas por el servidor, de cada 100
veces que una persona inici el cuestionario:
-
en 70 ocasiones la encuesta se rellen en su totalidad.
Tal como ocurriera en ediciones anteriores, adems del cuestionario en castellano, se confeccionaron
versiones del mismo en cataln, gallego y euskera. En la presentacin del cuestionario, se mencion el
carcter no comercial de la investigacin y el compromiso asumido por AIMC de que los resultados se
Metodologa 13
haran pblicos en la red para general conocimiento. Adems, AIMC se comprometa a tratar la
informacin individual confidencialmente para garantizar el anonimato del las personas entrevistadas.
Proceso: El internauta pudo acceder al cuestionario por varios caminos:

-
A travs de la web de AIMC o de las pginas tanto del propio estudio como de AIMC en redes
sociales (Facebook, Twitter y Linkedin).
A travs de un banner de acceso (o, en su defecto, enlace) que numerosos colaboradores espaoles
colocaron en sus sitios web, as como en sus perfiles de las redes sociales.
A travs de un banner de acceso que algunos sitios web colocaron en los boletines electrnicos que
transmiten por e-mail a sus usuarios.
A travs de la red Chat Hispano, que colabor con la encuesta mediante su sistema de comunicacin,
lanzndole un mensaje en pantalla a algunos de sus usuarios que estuvieron conectados al Chat
durante un cierto periodo de tiempo. En el mensaje apareca un enlace, a travs del cual se poda
alcanzar la encuesta.
A todos aquellos entrevistados que lo solicitaron en recientes ediciones de la encuesta, AIMC les
envi un correo electrnico avisando de que una nueva repeticin de la encuesta estaba en marcha. A
travs del citado e-mail tambin se poda llegar a la encuesta.
Una vez rellenado el cuestionario, al encuestado se le daba la opcin de recomendar la encuesta a un
conocido por correo electrnico o por medio de diferentes redes sociales. Este mecanismo representa
un nuevo camino de entrada.
La distribucin de las entrevistas vlidas segn su procedencia ha resultado ser la siguiente:

Absolutos
Base (entrevistas vlidas)
Web/Perfiles sociales de AIMC
A travs de banner/enlace:
- en otras pginas web
- en boletines
A travs del Chat Hispano
Aviso de AIMC por e-mail
Recomendacin a un conocido
- e-mail
- Facebook
- Google +
- LinkedIn
- Twitter
20 960 100.0
375
1.8
10 252
266
1 809
8 114
48.9
1.3
8.6
38.7
21
64
13
13
33
0.1
0.3
0.1
0.1
0.2
Sitios web colaboradores: 213 sitios aceptaron colaborar con AIMC colocando un "banner" (o, en
algn caso, enlace) de llamada y acceso a la encuesta o, aun sin comunicar su colaboracin, procedieron
igualmente a colocar el "banner" (o enlace) y han contribuido con al menos 10 encuestas al estudio. La
relacin de sitios colaboradores es la siguiente, ordenados alfabticamente:
14 Metodologa
SITIO
DIRECCIN URL
20 Minutos
3 24
80 das
ABC
ABC de Sevilla
Abuelo Informtico
ADSL Ayuda
AEA (Asociacin Espaola de Anunciantes)
AEDE (Asoc. de Editores de Diarios Espaoles)
AEDEMO
Agenda de cocina
AIMC
ANEIMO
Antena 3 TV
APM (Asoc. de la Prensa de Madrid)
Aragn Radio
Aragn TV
ARCE Media
ARI (Asoc. de Revistas de Informacin)
Atractivas
Audiencia TV
Auto Bild
Autocasin
Autocontrol
Autofcil
Avila.portaldetuciudad.com
Ayuntamiento de Alcobendas
Ayuntamiento de Cartagena
Ayuntamiento de Irn
Ayuntamiento de Madrid
Ayuntamiento de Mstoles
Azogeak
BandaAncha.eu
Bazzinga
Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes
Bloggin Zenith
Blogia
Boreal Media
Bravo por ti
Cadena 100
Canal Sur
Canarias 7
Carrefour
Castilla-La Mancha Televisin
Catalunya Radio
Ciencia Xplora
Col. Enxeera Informtica Galicia
Concursos directos
www.20minutos.es
www.324.cat
www.revista80dias.es
www.abc.es
www.abcdesevilla.es
www.abueloinformatico.es
www.adslayuda.com
www.anunciantes.com
www.aede.es
www.aedemo.es
www.agendadecocina.es
www.aimc.es
www.aneimo.com
www.antena3.com
www.apmadrid.es
www.aragonradio.es
www.aragontelevision.es
www.arcemedia.es
www.revistas-ari.com
www.atractivas.es
www.audienciatv.es
www.autobild.es
www.autocasion.com
www.autocontrol.es
www.autofacil.es
avila.portaldetuciudad.com
www.alcobendas.org
www.cartagena.es
www.irun.org
www.madrid.es
www.mostoles.es
www.azogeak.com
www.bandaancha.eu
www.bazzinga.es
www.cervantesvirtual.com
blogginzenith.zenithmedia.es
www.blogia.com
www.borealmedia.com
www.bravoporti.com
www.cadena100.es
www.canalsur.es
www.canarias7.es
www.carrefour.es
www.rtvcm.es
www.catradio.cat
www.cienciaxplora.com
www.cpeig.org
www.concursosdirectos.com
Metodologa 15
Concursos y regalos.com
Concursos y regalos.es
Conferenzias
Consultores CSA
COPE
Corp. Aragonesa de Radio y TV
Cosmopolitan
Cuatro
Diari Ara
Diari de Girona
Diario Alhaurn
Diario As
Diario Baha de Cdiz
Diario de Cdiz
Diario de Ibiza
Diario de Jerez
Diario de Len
Diario de Mallorca
Diario de Pontevedra
Diario de Sevilla
Diario Pblico
DigiMedios
Eastwind
EITB
El Almera
El blog de CHA
El Comercio
El Correo
El Da de Cordoba
El Da de Tenerife
El Diario Montas
El Diario Vasco
El Economista
El Jueves
El Mueble
El Mundo
El Norte de Castilla
El Pas
El Periscopi
El Portal de Viladecans
El Progreso de Lugo
El Publicista
El Punt Avui
El rincn del vago
Encuestazo.com
Equmedia XL
Esport3.cat
Europa FM
Europa Sur
Expansin
16 Metodologa
www.concursosyregalos.com
www.concursosyregalos.es
www.conferenzias.com
www.consultorescsa.com
www.cope.es
www.cartv.es
www.cosmohispano.com
www.cuatro.com
www.ara.cat
www.diaridegirona.cat
www.alhaurindelatorre.com
www.as.com
www.diariobahiadecadiz.com
www.diariodecadiz.es
www.diariodeibiza.es
www.diariodejerez.es
www.diariodeleon.es
www.diariodemallorca.es
www.diariodepontevedra.es
www.diariodesevilla.es
www.publico.es
www.digimedios.es
www.eastwind.es
www.eitb.com
www.elalmeria.es
www.elblogdecha.org
www.elcomercio.es
www.elcorreo.com
www.eldiadecordoba.es
www.eldia.es
www.eldiariomontanes.es
www.diariovasco.com
www.eleconomista.es
www.eljueves.es
www.elmueble.com
www.elmundo.es
www.elnortedecastilla.es
www.elpais.com
www.elperiscopi.com
www.viladecans.net
www.elprogreso.es
www.elpublicista.es
www.elpuntavui.cat
www.rincondelvago.com
www.encuestazo.com
www.equmedia.es
www.esport3.cat
www.europafm.com
www.europasur.es
www.expansion.com
Expansin y Empleo
Faro de Vigo
Fnix Directo
Fnix Directo Blog
Finanzas.com
Flaix FM
Flaixbac
Focus Media
Formazin
Frmula Moto
GEO
Gonzoo
Gradomana
Granada Hoy
GSMSpain
Heraldo de Aragn
Heraldo de Soria
Hobby Consolas
Hoy
Hoy Cinema
HTCMana
Huelva Informacin
Ideal
IIE (Instituto de Ingenera de Espaa)
IMOP Encuestas
Informacin de Alicante
Informatica Alhaurn
Instituto DYM
InStyle
Ipsos
iVoox
Kiss FM
La Nueva Espaa
La Opinin de A Corua
La Opinin de Mlaga
La Opinin de Murcia
La Opinin de Tenerife
La Opinin de Zamora
La Provincia-Diario de las Palmas
La Razn
La Rioja
La Sexta
La Vanguardia
La Verdad de Murcia
La Voz de Almera
La Voz Digital
LaguiaTV.com
Las Provincias
Lecturas
L'Esportiu
www.expansionyempleo.com
www.farodevigo.es
www.fenixdirecto.com
www.fenixdirectoblog.com
www.finanzas.com
www.flaixfm.cat
www.radioflaixbac.cat
www.focusmedia.es
www.formazion.com
www.formulamoto.es
www.mundo-geo.es
www.gonzoo.com
www.gradomania.com
www.granadahoy.com
www.gsmspain.com
www.heraldo.es
www.heraldodesoria.es
www.hobbyconsolas.com
www.hoy.es
www.hoycinema.com
www.htcmania.com
www.huelvainformacion.es
www.ideal.es
www.iies.es
www.imop.es
www.diarioinformacion.com
www.informaticaalhaurin.com
www.institutodym.es
www.instyle.es
www.ipsos.es
www.ivoox.com
www.kissfm.es
www.lne.es
www.laopinioncoruna.es
www.laopiniondemalaga.es
www.laopiniondemurcia.es
www.laopinion.es
www.laopiniondezamora.es
www.laprovincia.es
www.larazon.es
www.larioja.com
www.lasexta.com
www.lavanguardia.com
www.laverdad.es
www.lavozdealmeria.es
www.lavozdigital.es
www.laguiatv.com
www.lasprovincias.es
www.lecturas.com
www.lesportiudecatalunya.cat
Metodologa 17
Levante-El Mercantil Valenciano

Liderdigital
Linkmakers
Loteras y Apuestas del Estado
Loteras y Apuestas del Estado (corporativa)
Mlaga Hoy
Marca
Marie Claire
Mastermana
Maxus
MediaMundi
Metrpoli
Microsiervos
MSN
Mujer Hoy
Muy Interesante
National Geographic Revista
Nauta 360
NCC Extremadura
Noticias de Navarra
Ocho leguas
ODEC
Ofizios
OMD Blog
Onda Cero
Oposiziones
Outlook.com
Patatabrava.com
PC Actual
Pisos.com
Premios.com
Quad & Jet
R Galicia
Rac1
Rac105
Radio Televisi de les Illes Balears
Radio Televisin de Galicia
Radiotelevisin Canaria
Random Strategy
Regi 7
Renfe
Rock FM
Sagraramirez.es
Semana
Ser Padres
Series.ly
SoyManitas
Super Deporte
Sur de Mlaga
Telecinco
18 Metodologa
www.levante-emv.com
www.liderdigital.com
www.linkmakers.es
www.loteriasyapuestas.es
www.selae.es
www.malagahoy.es
www.marca.com
www.marie-claire.es
www.mastermania.com
www.maxusglobal.es
www.mediamundionline.com
www.metropoli.com
www.microsiervos.com
www.msn.es
www.mujerhoy.com
www.muyinteresante.es
www.nationalgeographic.com.es
www.nauta360.com
www.nccextremadura.org
www.noticiasdenavarra.com
www.ocholeguas.com
www.odec.es
www.ofizios.com
blog.omd.es
www.ondacero.es
www.oposiziones.com
www.outolook.com
www.patatabrava.com
www.pcactual.com
www.pisos.com
www.premios.com
www.quadandjet.com
www.mundo-r.com
www.rac1.org
www.rac105.cat
www.ib3tv.com
www.crtvg.es
www.rtvc.es
www.random-strategy.com
www.regio7.cat
www.renfe.com
www.rockfm.fm
www.sagraramirez.es
www.semana.es
www.serpadres.es
www.series.ly
www.soymanitas.com
www.superdeporte.es
www.diariosur.es
www.telecinco.es
Telefnica
Televisi de Catalunya
Tiempo y temperatura
Tiramillas
Top Golazos
Top Viral
Tviso
Universitat Jaume I
Universitat Oberta de Catalunya
Universitat Pompeu Fabra
UsuaRed
Vandal
Vaughan Radio y TV
Vilaweb
Yonkis.com
info.telefonica.es
www.tv3.cat
www.tiempoytemperatura.es
www.tiramillas.net
www.topgolazos.com
www.topviral.es
www.tviso.com
www.uji.es
www.uoc.edu
www.upf.edu
www.usuared.es
www.vandal.net
www.vaughanradio.com
www.vilaweb.cat
www.yonkis.com
Por otra parte, tambin ha habido colaboradores que han colocado enlaces y comentarios a la encuesta en
sus perfiles de las redes sociales. Aqu se muestran los 19 de los que tenemos constancia:
PERFIL EN RED SOCIAL
DIRECCIN URL
AEA (Facebook)
AEA (Twitter)
AIMC (Linkedin)
AIMC (Twitter)
CHA Ayuntamiento Zaragoza (Facebook)
Fnix Directo (Facebook)
Fnix Directo (Google+)
Fnix Directo (Linkedin)
Fnix Directo (Twitter)
Generalitat Catalunya (Twitter)
Ipsos (Twitter)
Navegantes en la Red (Facebook)
Navegantes en la Red (Twitter)
PAT Extremadura (Facebook)
PAT Extremadura (Twitter)
PHD Media (Twitter)
R Galicia (Facebook)
R Galicia (Twitter)
Zenith Espaa (Facebook)
www.facebook.com/anunciantes
twitter.com/aeanunciantes
www.linkedin.com/company/aimc
twitter.com/AIMC_es
www.facebook.com/CHAAyuntamientoZaragoza
www.facebook.com/FenixDirecto
plus.google.com/+FenixDirecto
www.linkedin.com/company/fenix-directo-seguros
twitter.com/Fenix_Directo
www.twitter.com/gencat
twitter.com/IpsosSpain
www.facebook.com/NavegantesRed
twitter.com/NavegantesRed
www.facebook.com/nccextremadura
twitter.com/patextremadura
twitter.com/PHDSpain
www.facebook.com/quecheparece
twitter.com/quecheparece
www.facebook.com/zenithESP
Adems, ha habido sitios web que han accedido a colocar el banner de acceso en los boletines
electrnicos que transmiten por e-mail a sus usuarios. Concretamente lo han hecho:
- Alma Media
- Autocontrol
- Interempresas
- Loteras y Apuestas del Estado
- MediaMundi
Metodologa 19
Finalmente, la red publicitaria Smartclip ha brindado su colaboracin introduciendo diferente nmero de

impresiones del "banner" en rotacin general por su red de sitios web.
El nmero de entrevistas suministradas por cada sitio web colaborador depende no slo del trfico que
tiene, sino del posicionamiento ms o menos privilegiado del "banner" o enlace dentro de las pginas
electrnicas respectivas, del tiempo de permanencia del mismo, de la frecuencia de aparicin, etc. Los
colaboradores que proporcionaron, cada uno, 200 ms entrevistas vlidas al estudio fueron, por orden
de importancia:
Colaborador
N de entrevistas
www.loteriasyapuestas.es
Chat Hispano
www.renfe.com
www.microsiervos.com
www.mundo-r.com
www.htcmania.com
www.aimc.es
www.abc.es
Boletn de Loteras y Apuestas
Facebook R Galicia
www.marca.com
www.elmundo.es
www.uoc.edu
2.482
1.809
697
521
451
419
319
288
263
262
244
236
230
206
Incentivo a la colaboracin: A los participantes en el estudio se les ofreci participar en un sorteo
con varios premios, elegidos en funcin de los presumibles intereses del pblico objetivo en cuestin. Los
regalos, donados por Samsung, consistan en:
- Un telfono Galaxy S5 con Smartwatch Gear 2, que fue a parar a manos de:
Jordi Snchez Pla (Barcelona)
- Una tablet Samsung Galaxy Tab 4, que correspondi a:
Israel Chacn Sesea (Madrid)
- Un Samsung Galaxy K Zoom. El ganador fue:
David Lpez-Mesas Chamorro (Madrid)
- Una Smart Camera NX Mini. El agraciado con este premio fue:
Guillermo Gmez Monsalve (Barcelona)
Muestreo: El problema bsico inicial para seleccionar una muestra de internautas es la inexistencia
de un marco muestral de referencia sobre el que efectuar la seleccin. Es decir, no existe un directorio
mnimamente fiable y completo de las personas que utilizan la Red, del que se pueda extraer una muestra
aleatoria que permita, con las garantas estadsticas que el muestreo probabilstico proporciona, la
generalizacin al universo de usuarios de Internet los resultados obtenidos en la muestra.
20 Metodologa
A resultas de esta carencia, una muestra estadsticamente representativa de los usuarios de Internet
generalmente se consigue a travs de una investigacin probabilstica sobre la poblacin total. Ello
conlleva un fuerte factor de ineficiencia, dada la todava no muy elevada penetracin del uso de Internet
en el conjunto de la poblacin.
El sistema que se ha utilizado en este estudio, colocacin de un banner de llamada a la encuesta en un
nmero amplio de sitios web y, al mismo tiempo, divulgar la existencia del estudio a travs de distintos
medios de comunicacin, no responde a los requisitos del muestro probabilstico, donde todos los
individuos del colectivo bajo estudio tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra. Las
caractersticas implcitas en el diseo, que no permiten garantizar la equiprobabilidad de seleccin entre
los individuos de la poblacin bajo estudio, son las siguientes:
La oportunidad de encontrar ocasionalmente el banner durante la navegacin por la

Web est limitada a los visitantes de los sitios web que han colaborado en el estudio.
La probabilidad de exposicin al banner es directamente proporcional a la frecuencia e

intensidad en el uso de la red. No slo porque con el mayor uso se incrementa la
posibilidad de arribar a un sitio web colaborador, sino porque dentro de los visitantes a
uno cualquiera de esos sitios, la probabilidad de encuentro con la encuesta es
proporcional al nmero de visitas al mismo.
La muestra final no es el resultado de una seleccin realizada desde la administracin del

estudio, sino que simplemente se incluye a aquellas personas que voluntariamente han
aceptado y decidido colaborar (muestra autoseleccionada).
Sin cambiar la esencia fundamental de estas consideraciones inherentes al diseo del estudio, cabe hacer
constar algunos comentarios a las mismas:
Dada la amplitud en el nmero de sitios web que han colaborado, la diversidad de

contenidos y usos que abarcan y el fuerte impacto en el trfico de la red que muchos de
ellos tienen, es razonable esperar que sus visitantes deben potencialmente representar a
un amplio espectro de los usuarios de Internet en relacin a una buena parte de las
informaciones solicitadas.
La autoseleccin de la muestra est implcita, en mayor o menor grado, en todos los

estudios basados en entrevistas ya que la negativa a colaborar, fenmeno siempre
presente, implica de alguna manera un cierto grado de autoseleccin en la muestra final.
La direccin del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha

sido suficientemente estudiada. La muestra sobrerrepresenta a los internautas que hacen
un uso ms intenso de la red, los ms experimentados, etc. Este hecho puede incluso
percibirse como una ventaja ya que refiere los resultados a aquellos usuarios ms
significativos.
Metodologa 21
III. PRINCIPALES RESULTADOS
Principales Resultados 23
ANTIGEDAD EN INTERNET
P. Desde cundo es Vd. usuario de Internet? (cualquier uso: WWW, E-mail, FTP,
chat, etc.)
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
Menos de 1 ao
Entre 1 y 3 aos
Entre 3 y 5 aos
Entre 5 y 10 aos
Ms de 10 aos
NS/NC
65
214
628
3.681
16.136
236
0,3
1,0
3,0
17,6
77,0
1,1
10
Menos de 1 ao
0,3
Entre 1 y 3 aos
1,0
Entre 3 y 5 aos
30
40
50
60
70
80
3,0
17,6
Entre 5 y 10 aos
77,0
Ms de 10 aos
NS/NC
20
1,1
FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET
P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Varias veces al da
18.602
1.957
223
43
24
111
88,8
9,3
1,1
0,2
0,1
0,5
Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC
10
20
Varias veces al da
40
50
60
70
80
90
88,8
9,3
1,1
Varias veces al mes
0,2
0,1
NS/NC
0,5
26 Principales Resultados
30
100
LTIMO ACCESO A INTERNET
P. Sin contar el da de hoy, cundo ha accedido por ltima vez a Internet?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Ayer
20.788
148
12
11
1
99,2
0,7
0,1
0,1
0,0
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
99,2
Ayer
ltimos 7 das
0,7
ltimo mes
0,1
Ms tiempo
0,1
Nunca
0,0
P. Sin contar el da de hoy, cundo ha accedido por ltima vez a Internet desde?
Absolutos
BASE
CASA
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
TRABAJO
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
CASA DE FAMILIARES/AMIGOS
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
20.960
100,0
19.889
764
104
120
83
94,9
3,6
0,5
0,6
0,4
11.688
3.197
617
2.294
3.164
55,8
15,3
2,9
10,9
15,1
3.049
1.652
790
8.434
7.035
14,5
7,9
3,8
40,2
33,6
3.342
5.796
4.456
4.473
2.893
15,9
27,7
21,3
21,3
13,8
P. Sin contar el da de hoy, Cundo ha accedido por ltima vez a Internet desde?
Absolutos
BASE
20.960
LOCAL PBLICO (cybercaf, biblioteca, restaurante, cafetera,...)

Ayer
3.390
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
CALLE O MEDIO DE TRANSPORTE
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
OTRO SITIO
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
%
100,0
3.845
3.483
6.420
3.822
16,2
18,3
16,6
30,6
18,2
9.021
3.387
2.125
3.079
3.348
43,0
16,2
10,1
14,7
16,0
5.338
2.653
2.074
4.355
6.540
25,5
12,7
9,9
20,8
31,2
10
20
30
40
50
60
70
80
90
94,9
55,8
14,5
15,9
16,2
Ayer
43,0
25,5
3,6
15,3
7,9
27,7
ltimos 7 das
18,3
16,2
12,7
0,5
2,9
3,8
21,3
ltimo mes
16,6
10,1
9,9
0,6
10,9
40,2
21,3
Ms tiempo
30,6
14,7
20,8
0,4
15,1
33,6
Nunca
13,8
18,2
16,0
31,2
CASA
TRABAJO
UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS
CASA DE FAMILIARES/AMIGOS
LOCAL PBLICO (cybercaf, biblioteca, restaurante, cafetera,...)
CALLE O MEDIO DE TRANSPORTE
OTRO SITIO
100
EQUIPO DE ACCESO
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran acceder a
Internet a travs de dos o ms equipos.
P. A travs de qu equipo/equipos accede Vd. a Internet?
Absolutos
BASE
20.960
Telfono mvil
Ordenador porttil / Netbook
Ordenador fijo o de sobremesa
Tablet
Televisor
Videoconsola de sobremesa
Videoconsola porttil
Otro equipo
NS/NC
19.243
16.126
15.171
11.461
4.436
2.763
1.004
866
7
20
40
60
91,8
76,9
72,4
54,7
21,2
13,2
4,8
4,1
0,0
80
91,8
Telfono mvil
76,9
72,4

54,7
Tablet
21,2
Televisor
13,2
4,8
Otro equipo
4,1
NS/NC
100
0,0
EQUIPO DE ACCESO
Tipo de acceso desde el televisor
La suma de porcentajes es superior al 100% porque existen individuos que se conectan a Internet
desde el televisor de varias formas.
P. Cmo se conecta a Internet desde el televisor?
Absolutos
BASE (accede Internet por televisor)
4.436
Directamente (tv con conexin propia)
3.466
78,1
Tv conectado a receptor digital multimedia

(Apple TV, Google Chromecast,)
1.043
23,5
Conectando otro aparato al televisor

NS/NC
1.072
6
24,2
0,1
20
40
Tv conectado a receptor digital

multimedia (Apple TV, Google
Chromecast,)
23,5
Conectando otro aparato al televisor
24,2
80
78,1
Directamente (tv con conexin propia)
NS/NC
60
0,1
EQUIPO DE ACCESO
Principal
P. En concreto, a travs de que equipo accede principalmente a Internet?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
8.048
6.564
4.894
1.385
17
10
4
23
15
38,4
31,3
23,3
6,6
0,1
0,0
0,0
0,1
0,1

Telfono mvil
Tablet
Televisor
Otro equipo
NS/NC
10
20
30
40
50
38,4
31,3
Telfono mvil
23,3
Tablet
6,6
Televisor
0,1
0,0
0,0
Otro equipo
0,1
NS/NC
0,1
ACCESO A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES
P. Sin contar el da de hoy cundo ha sido la ltima vez que ha accedido a Internet
a travs de dispositivos mviles (telfono mvil, tablet,...)?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Ayer
18.774
1.105
355
280
428
18
89,6
5,3
1,7
1,3
2,0
0,1
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
NS/NC
10
30
40
50
60
70
80
90
100
89,6
Ayer
5,3
ltimos 7 das
ltimo mes
1,7
Ms tiempo
1,3
Nunca
2,0
NS/NC
20
0,1
FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO

Telfono mvil
P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?

Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Telfono mvil
Varias veces al da
Varias veces al mes
NS/NC
10
20
Varias veces al da
40
19.243
100,0
14.859
2.585
1.007
412
344
36
77,2
13,4
5,2
2,1
1,8
0,2
50
60
70
80
77,2
13,4
5,2
Varias veces al mes
2,1
1,8
NS/NC
30
0,2

Tablet

Absolutos
BASE (accede Internet por tablet)
Tablet
Varias veces al da
Varias veces al mes
NS/NC
10
15
20
25
11.461
100,0
4.501
3.186
2.153
881
614
126
39,3
27,8
18,8
7,7
5,4
1,1
30
Varias veces al da
27,8
18,8
Varias veces al mes
7,7
40
39,3
NS/NC
35
5,4
1,1
45

Televisor

Absolutos
Televisor
Varias veces al da
Varias veces al mes
NS/NC
Varias veces al da
10
15
20
4.436
100,0
388
871
1.468
1.023
643
43
8,7
19,6
33,1
23,1
14,5
1,0
25
30
35
40
8,7
19,6
33,1
Varias veces al mes
23,1

NS/NC
14,5
1,0
TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES

Telfono mvil
P. A diario cunto tiempo estima que utiliza Internet a travs del telfono mvil?
Absolutos
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Ms de 4 horas
NS/NC
10
19.243
100,0
3.641
4.569
4.492
3.113
1.991
1.403
34
18,9
23,7
23,3
16,2
10,3
7,3
0,2
15
20
23,7
De 15 a 30 minutos
23,3
De 30 a 60 minutos
16,2
Entre 1 y 2 horas
10,3
Entre 2 y 4 horas
7,3
Ms de 4 horas
25
18,9
Menos de 15 minutos
NS/NC
0,2
30
TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES

Tablet
P. A diario cunto tiempo estima que utiliza Internet a travs de tablet?

Absolutos
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Ms de 4 horas
NS/NC
10
15
11.461
100,0
2.207
2.629
2.999
2.106
932
416
172
19,3
22,9
26,2
18,4
8,1
3,6
1,5
20
30
19,3
Menos de 15 minutos
22,9
De 15 a 30 minutos
26,2
De 30 a 60 minutos
18,4
Entre 1 y 2 horas
8,1
Entre 2 y 4 horas
3,6
Ms de 4 horas
NS/NC
25
1,5
CONEXIN WI-FI DESDE LUGARES PBLICOS

Frecuencia
P. Con qu frecuencia se conecta a Internet a travs de redes inalmbricas Wi-Fi

desde lugares pblicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeteras,...)?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
2.858
2.124
2.710
2.988
6.329
3.931
20
13,6
10,1
12,9
14,3
30,2
18,8
0,1
Varias veces al da
Varias veces al mes
Nunca prcticamente nunca
NS/NC
10
15
20
30
35
10,1
12,9
14,3
Varias veces al mes
30,2

Nunca prcticamente
nunca
25
13,6
Varias veces al da
NS/NC
18,8
0,1
ACCESO A INTERNET DESDE CASA
P. Accede a Internet desde su casa?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
S, pagando
S, gratuitamente
No
NS/NC
19.920
778
238
24
95,0
3,7
1,1
0,1
S, gratuitamente
3,7%
No
1,1%
NS/NC
0,1%
S, pagando
95,0%

Tipo de acceso
P. Qu tipo de acceso a Internet utiliza en su casa? Si usa varios, seleccione cul

utiliza ms frecuentemente.
Absolutos
%
BASE (accede desde casa)
20.698
100,0
ADSL / VDSL
Red de cable / Fibra ptica
Mdem USB mvil ("pincho")
Desde el telfono mvil (va red mvil)
Va Satlite
A travs de otros sistemas
NS/NC
12.173
7.226
364
527
97
305
6
58,8
34,9
1,8
2,5
0,5
1,5
0,0
10
20
30
40
ADSL / VDSL
Desde el telfono mvil (va red mvil)

Va Satlite
A travs de otros sistemas
NS/NC
60
58,8
Red de cable / Fibra ptica

Mdem USB mvil ("pincho")
50
34,9
1,8
2,5
0,5
1,5
0,0
70

Velocidad de acceso
P. Qu velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su casa?

Absolutos
No lo s
Menos de 4 Megas (Mbps)
Entre 4 y 8 Megas (Mbps)
Ms de 100 Megas (Mbps)
NS/NC
10
No lo s
20.698
100,0
2.212
1.621
2.651
4.879
3.322
2.336
2.488
1.174
15
10,7
7,8
12,8
23,6
16,0
11,3
12,0
5,7
0,1
15
20
25
30
10,7
Menos de 4 Megas (Mbps)
7,8
12,8
23,6
16,0
11,3
12,0
Ms de 100 Megas (Mbps)

NS/NC
5,7
0,1

Tipo de suscripcin
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen individuos cuya suscripcin a Internet
incluye ms de un servicio adicional.
P. La suscripcin a Internet en su casa forma parte de un paquete ms amplio de
servicios combinados?
Absolutos
%
20.698
No, slo incluye Internet/telefona fija

S, incluye televisin de pago
S, incluye telefona mvil
NS/NC
8.159
5.554
10.459
41
10
20
30
No, slo incluye Internet/

telefona fija
60
26,8
S, incluye telefona mvil
50
39,4
S, incluye televisin de pago
NS/NC
40
39,4
26,8
50,5
0,2
50,5
0,2

Proveedor de acceso
Entre los 20.698 entrevistados que declaran acceder a Internet desde casa, se mencionan 20.927
proveedores de acceso con la siguiente distribucin:
P. Quin le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa?
Absolutos
BASE (menciones)
Movistar / Telefnica
Ono
Jazztel
Orange
Vodafone
R Galicia/Mundo R
Euskaltel
Telecable Asturias
Otros
10
15
20
7.344
3.142
2.506
2.314
1.710
1.377
349
251
1.934
35,1
15,0
12,0
11,1
8,2
6,6
1,7
1,2
9,2
25
30
35
40
12,0
Jazztel
11,1
Orange
8,2
Vodafone
6,6
R Galicia/Mundo R
Otros
100,0
15,0
Ono
Telecable Asturias
20.927
35,1
Movistar / Telefnica
Euskaltel
1,7
1,2
9,2
TIEMPO DE CONEXIN DA DE AYER
P. Durante el da de ayer, cunto tiempo estuvo utilizando Internet desde?

Absolutos
BASE
CASA
No conectado ayer desde casa
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Entre 4 y 8 horas
Ms de 8 horas
NS/NC
20.960
100,0
1.071
768
2.041
3.962
4.928
4.570
2.627
948
45
5,1
3,7
9,7
18,9
23,5
21,8
12,5
4,5
0,2
LUGARES PBLICOS (calle, aeropuerto, restaurante, cafetera, medio de

transporte,)
No conectado ayer desde lugares pblicos
11.360
Menos de 15 minutos
3.748
De 15 a 30 minutos
2.334
De 30 a 60 minutos
1.513
Entre 1 y 2 horas
860
Entre 2 y 4 horas
405
Entre 4 y 8 horas
164
Ms de 8 horas
73
NS/NC
503
54,2
17,9
11,1
7,2
4,1
1,9
0,8
0,3
2,4
TIEMPO DE CONEXIN DA DE AYER
CASA
0
10
No conectado ayer desde casa
20
30
40
50
60
50
60
5,1
Menos de 15 minutos
3,7
De 15 a 30 minutos
9,7
De 30 a 60 minutos
18,9
Entre 1 y 2 horas
23,5
Entre 2 y 4 horas
21,8
Entre 4 y 8 horas
12,5
Ms de 8 horas
4,5
NS/NC
0,2
LUGARES PBLICOS
0
10
20
No conectado ayer desde lugares pblicos

17,9
De 15 a 30 minutos
11,1
De 30 a 60 minutos
7,2
Entre 1 y 2 horas
4,1
1,9
Entre 4 y 8 horas
0,8
Ms de 8 horas
0,3
NS/NC
40
54,2
Menos de 15 minutos
Entre 2 y 4 horas
30
2,4
SERVICIOS UTILIZADOS DA DE AYER
P. Durante el da de ayer, qu servicios de Internet utiliz?

Absolutos
BASE (ha accedido ayer)
20.788
World Wide Web (www)

Correo Electrnico (e-mail)
Transferencia de ficheros va FTP
Mensajera instantnea
Chats, IRC
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,)
18.379
19.558
2.123
12.381
3.763
4.529
3.141
20
40
60
88,4
94,1
10,2
59,6
18,1
21,8
15,1
80
100
World Wide Web (www)
88,4
Correo Electrnico (e-mail)

Transferencia de ficheros va FTP
94,1
10,2
59,6
Chats, IRC
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,)
18,1
21,8
15,1
PROMEDIO DIARIO DE TIEMPO DE USO
P. A diario cunto tiempo dira Vd. que utiliza Internet?

Absolutos
BASE
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Entre 4 y 8 horas
Ms de 8 horas
NS/NC
Menos de 15 minutos
10
15
20.960
100,0
110
760
2.369
4.431
5.673
5.117
2.489
11
0,5
3,6
11,3
21,1
27,1
24,4
11,9
0,1
20
25
0,5
De 15 a 30 minutos
3,6
De 30 a 60 minutos
11,3
Entre 1 y 2 horas
21,1
Entre 2 y 4 horas
27,1
Entre 4 y 8 horas
24,4
11,9
Ms de 8 horas
NS/NC
30
0,1
PROBLEMAS DE INTERNET
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado nmero de encuestados declara

encontrar dos o ms problemas.
P. Cules son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet?
Absolutos
BASE
20.960
Demasiada publicidad
Velocidad
Coste
Seguridad
Privacidad / Falta de confidencialidad
Infeccin por virus o programa espa
Calidad del acceso
Idioma
Otros problemas
12.283
10.847
9.296
8.793
7.309
6.581
5.217
810
287
10
20
30
58,6
51,8
44,4
42,0
34,9
31,4
24,9
3,9
1,4
40
50
60
58,6
Demasiada publicidad
51,8
Velocidad
44,4
Coste
42,0
Seguridad
34,9
Privacidad / Falta de confidencialidad
31,4
Infeccin por virus o programa espa

24,9
Calidad del acceso

Idioma
Otros problemas
3,9
1,4
FIRMA ELECTRNICA
P. Ha hecho uso del DNI electrnico u otro tipo de certificado digital de firma
electrnica a travs de Internet?
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
S, en la ltima semana
S, en el ltimo mes
S, en el ltimo ao
S, hace ms de un ao
No, nunca
NS/NC
2.631
2.452
3.366
2.030
10.469
12
12,6
11,7
16,1
9,7
49,9
0,1
No, nunca
49,9%
NS/NC
0,1%
S, en la ltima
semana
12,6%
S, en el ltimo mes
11,7%
S, hace ms de un
ao
9,7%
S, en el ltimo ao
16,1%
PUBLICIDAD EN INTERNET
Opiniones
P. Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

Absolutos
BASE
20.960
Me molesta ms la publicidad en Internet que en otros medios

Muy de acuerdo
7.293
Bastante de acuerdo
7.411
Poco de acuerdo
5.059
Nada de acuerdo
1.014
NS/NC
183
%
100,0
34,8
35,4
24,1
4,8
0,9
La publicidad en Internet me resulta ms interesante que en otros medios

Muy de acuerdo
750
3,6
Bastante de acuerdo
4.127
19,7
Poco de acuerdo
9.461
45,1
Nada de acuerdo
6.254
29,8
NS/NC
368
1,8
La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle
Muy de acuerdo
2.333
Bastante de acuerdo
8.847
Poco de acuerdo
6.610
Nada de acuerdo
2.831
NS/NC
339
11,1
42,2
31,5
13,5
1,6
Opiniones
P. Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Veo ms til la publicidad en Internet en comparacin con otros medios

Muy de acuerdo
1.447
Bastante de acuerdo
6.284
Poco de acuerdo
8.822
Nada de acuerdo
4.047
NS/NC
360
6,9
30,0
42,1
19,3
1,7
No me importa recibir publicidad por Internet si puedo acceder a contenidos

audiovisuales gratuitos
Muy de acuerdo
2.849
13,6
Bastante de acuerdo
7.860
37,5
Poco de acuerdo
5.880
28,1
Nada de acuerdo
4.107
19,6
NS/NC
264
1,3
Opiniones
10
(%)
20
30
40
50
34,8
35,4
24,1
Me molesta ms la publicidad en Internet que en otros medios
4,8
0,9
3,6
19,7
La publicidad en Internet me resulta ms interesante que en otros
medios
45,1
29,8
1,8
11,1
42,2
31,5
La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle
13,5
1,6
6,9
30,0
Veo ms til la publicidad en Internet en comparacin con otros
medios
42,1
19,3
1,7
13,6
37,5
No me importa recibir publicidad por Internet si puedo acceder a

contenidos audiovisuales gratuitos
28,1
19,6
1,3
Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo
Poco de acuerdo
Nada de acuerdo
NS/NC
SERVICIO DE MENSAJERA INSTANTNEA
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado nmero de encuestados declara

utilizar dos ms clientes de mensajera instantnea.
P. Qu servicios de mensajera instantnea utiliza?
Absolutos
BASE
20.960
WhatsApp
Facebook Messenger/Facebook chat
Skype
Hangouts / Google Talk
Line
Telegram
Yahoo Messenger
BlackBerry Messenger (BBM)
Tuenti chat
Pidgin
AOL Instant Messenger (AIM)
Otros
No utilizo
18.740
11.098
8.562
4.637
3.642
1.287
866
487
398
331
226
1.159
715
20
40
60
40,8
Skype
22,1
17,4
Line
Yahoo Messenger
6,1
4,1
2,3
Tuenti chat
1,9
Pidgin
1,6
AOL Instant Messenger (AIM)
1,1
Otros
No utilizo
100
52,9
Hangouts / Google Talk
BlackBerry Messenger (BBM)
80
89,4
WhatsApp
Facebook Messenger/Facebook chat
Telegram
89,4
52,9
40,8
22,1
17,4
6,1
4,1
2,3
1,9
1,6
1,1
5,5
3,4
5,5
3,4
PARCHES DE SEGURIDAD
P. Con relacin al equipo con el que est realizando la encuesta suele instalar
peridicamente los parches de seguridad del sistema operativo y de los principales
programas?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
S
No, pero otra persona se encarga de ello
No
No lo s
NS/NC
14.068
2.146
2.932
1.794
20
67,1
10,2
14,0
8,6
0,1
No, pero otra persona

se encarga de ello
10,2%
No
14,0%
No lo s
8,6%
S
67,1%
NS/NC
0,1%
VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus
P. En relacin al equipo con el que est realizando la encuesta tiene instalado

algn programa antivirus?
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
No
S, y actualizado en la ltima semana
S, y actualizado en el ltimo mes
S, pero no actualizado en el ltimo mes
S, pero no s cuando ha sido actualizado
NS/NC
2.988
13.359
2.403
643
1.544
23
14,3
63,7
11,5
3,1
7,4
0,1
S, y actualizado en el
ltimo mes
11,5%
S, pero no
actualizado en el
ltimo mes
3,1%
S, pero no s cuando
ha sido actualizado
7,4%
NS/NC
0,1%
No
14,3%
S, y actualizado en la
ltima semana
63,7%
VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus en telfono mvil
P. Tiene instalado en su telfono mvil personal algn programa antivirus?

Absolutos
19.243
100,0
S
No
No lo s
NS/NC
7.061
10.925
1.244
13
36,7
56,8
6,5
0,1
No lo s
6,5%
NS/NC
0,1%
No
56,8%
S
36,7%
VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus en el tablet
P. Tiene instalado en el tablet algn programa antivirus?

Absolutos
S
No
No lo s
NS/NC
11.461
100,0
4.128
6.645
666
22
36,0
58,0
5,8
0,2
No lo s
5,8% NS/NC
0,2%
No
58,0%
S
36,0%
VIRUS INFORMTICOS
Afectado
P. En el ltimo ao, se ha visto afectado por algn virus informtico o programa

espa (spyware) procedente de Internet?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
No
S, sin consecuencias
S y me cre problemas en el equipo
NS/NC
11.090
7.738
2.126
6
52,9
36,9
10,1
0,0
S y me cre
problemas en el
equipo
10,1%
NS/NC
0,0%
S, sin consecuencias
36,9%
No
52,9%
REDES SOCIALES
ltimo acceso
P. Sin contar el da de hoy cundo ha sido la ltima vez que ha accedido a una
red social de Internet?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Ayer
ltimos 7 das
ltimos 30 das
ltimo ao
Hace ms tiempo / Nunca
NS/NC
15.770
2.399
880
522
1.361
28
75,2
11,4
4,2
2,5
6,5
0,1
10
20
50
60
70
80
11,4
ltimos 7 das
4,2
ltimos 30 das
2,5
6,5

NS/NC
40
75,2
Ayer
ltimo ao
30
0,1
REDES SOCIALES
Redes sociales utilizadas
El promedio de redes sociales mencionadas por cada usuario de las mismas es 2,8.
P. Qu redes sociales utiliza?
Absolutos
BASE (acceso red social lt. 30 das)
19.049
Facebook
Twitter
Google+/Google plus
LinkedIn
Instagram
Pinterest
Flickr
Tumblr
Badoo
Tuenti
IRC Hispano/Chat Hispano
Foursquare
Xing
MySpace
Hi5
Sonico
Habbo
Fotolog
Netlog
Otras
NS/NC
16.916
8.978
7.041
5.643
5.046
1.623
1.352
1.008
971
916
650
614
233
158
141
102
91
83
77
775
233
88,8
47,1
37,0
29,6
26,5
8,5
7,1
5,3
5,1
4,8
3,4
3,2
1,2
0,8
0,7
0,5
0,5
0,4
0,4
4,1
1,2
REDES SOCIALES
Redes sociales utilizadas
10
20
30
40
50
80
90
100
47,1
Twitter
37,0
Google+/Google plus
29,6
LinkedIn
26,5
Instagram
8,5
Pinterest
7,1
Flickr
Tumblr
5,3
Badoo
5,1
Tuenti
4,8
IRC Hispano/Chat
Hispano
3,4
Foursquare
3,2
Xing
1,2
MySpace
0,8
Hi5
0,7
Sonico
0,5
Habbo
0,5
Fotolog
0,4
Netlog
0,4
NS/NC
70
88,8
Facebook
Otras
60
4,1
1,2
REDES SOCIALES
Utilizacin
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. Para qu utiliza las redes sociales?
Absolutos
19.049
Relaciones de amistad
Relaciones familiares
Estar informado de la actualidad
Hobbies
Relaciones profesionales
Bsqueda de pareja
Otros
NS/NC
14.822
9.722
9.630
8.154
7.873
903
1.274
153
20
40
60
Relaciones familiares
51,0
Estar informado de la actualidad
50,6
42,8
Hobbies
41,3
Relaciones profesionales
4,7
6,7
Otros
NS/NC
80
77,8
Relaciones de amistad
Bsqueda de pareja
77,8
51,0
50,6
42,8
41,3
4,7
6,7
0,8
0,8
REDES SOCIALES
Grado de actividad
P. Cul es su grado de actividad en las redes sociales?

Absolutos
Bastante actividad
Algo de actividad
Poca actividad
Sin actividad / Casi sin actividad
NS/NC
Poca actividad
32,1%
19.049
100,0
4.163
7.731
6.123
884
148
21,9
40,6
32,1
4,6
0,8
Sin actividad / Casi

sin actividad
4,6%
NS/NC
0,8%
Bastante actividad
21,9%
Algo de actividad
40,6%
REDES SOCIALES
Seguimiento
P. Indique si en la redes sociales sigue a algn/a

Absolutos
19.049
Medio de comunicacin
Periodista
Empresa marca
Programa de televisin
Gente conocida (cantantes, polticos,
deportistas,...)
Ninguno de los anteriores
11.312
6.968
9.731
6.039
59,4
36,6
51,1
31,7
9.157
48,1
4.131
170
21,7
0,9
NS/NC
10
20
30
40
50
60
Medio de comunicacin
59,4
Periodista
36,6
Empresa marca
51,1
Programa de televisin
31,7
Gente conocida (cantantes, polticos,

deportistas,...)
48,1
Ninguno de los anteriores

NS/NC
70
21,7
0,9
ACCESO A BLOG
La suma de porcentajes est por encima del 100% ya que algn internauta declara haber
acccedido a ms de un tipo de blog.
P. Durante los ltimos 30 das ha accedido a algn blog?
Absolutos
BASE
20.960
6.917
7.691
9.575
34
No
S, de carcter profesional
S, de otro tipo
NS/NC
15
20
25
30
35
40
45
50
33,0
No
S, de carcter
profesional
36,7
45,7
S, de otro tipo
NS/NC
10
33,0
36,7
45,7
0,2
0,2
FOROS DE DISCUSIN
P. En relacin con los foros de discusin, en los ltimos 30 das

Absolutos
BASE
No he accedido a ninguno
He consultado pero no he participado
He accedido y he aportado contenidos
NS/NC
20.960
100,0
8.183
9.260
3.486
31
39,0
44,2
16,6
0,1
He accedido y he
aportado contenidos
16,6%
He consultado pero no
he participado
44,2%
NS/NC
0,1%
No he accedido a
ninguno
39,0%
APORTACIN DE CONTENIDOS A LA WEB
La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran haber subido
ms de un tipo de contenido.
P. En los ltimos 30 das ha subido Vd. contenidos a la web a nivel personal?
Absolutos
BASE
20.960
9.158
8.860
2.414
1.409
1.821
8.165
17
S, comentarios, opiniones u otros textos

S, fotos
S, vdeos
S, msica
S, otro tipo de contenidos
No
NS/NC
10
20
43,7
42,3
11,5
6,7
8,7
39,0
0,1
30
40
50
43,7
S, comentarios, opiniones u otros textos
42,3
S, fotos
11,5
S, vdeos
6,7
S, msica
8,7
S, otro tipo de contenidos
39,0
No
NS/NC
0,1
WEBCHAT
P. Utiliza algn webchat para conocer gente?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
S
No
NS/NC
2.305
18.632
23
11,0
88,9
0,1
NS/NC
0,1%
S
11,0%
No
88,9%
ALMACENAMIENTO "EN LA NUBE"
P. Utiliza servicios de almacenamiento de archivos online "en la nube" (tipo

Dropbox, iCloud, OneDrive, Google Drive,)?
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
S
No
NS/NC
14.648
6.072
240
69,9
29,0
1,1
No
29,0%
NS/NC
1,1%
S
69,9%
CLIENTE DE CORREO ELECTRNICO
respuestas.
P. Qu cliente/s de correo electrnico utiliza habitualmente?
Absolutos
BASE
20.960
A TRAVS DE WEB (WEBMAIL)

Gmail/Google Mail
Hotmail/Outlook.com
Yahoo mail
Otro (a travs de pgina web/webmail)
A TRAVS DE PROGRAMA
Outlook/Windows Mail (Microsoft)
Exchange (Microsoft)
Thunderbird (Mozilla)
Mac OS X Mail (Apple)
Lotus Notes (IBM)
Evolution (Novell)
Otro (programa)
NO S
NO DISPONGO DE EMAIL
NS/NC
19.884
17.246
11.333
3.065
698
9.380
6.129
1.655
1.563
1.142
382
106
517
89
25
15
94,9
82,3
54,1
14,6
3,3
44,8
29,2
7,9
7,5
5,4
1,8
0,5
2,5
0,4
0,1
0,1
10
20
30
40
50
60
A TRAVS DE WEB (WEBMAIL)
14,6
3,3
A TRAVS DE PROGRAMA
44,8
Outlook/Windows Mail (Microsoft)
29,2
Exchange (Microsoft)
7,9
Thunderbird (Mozilla)
7,5
Mac OS X Mail (Apple)
Otro (programa)
100
54,1
Yahoo mail
Evolution (Novell)
90
82,3
Hotmail/Outlook.com
Lotus Notes (IBM)
80
94,9
Gmail/Google Mail
Otro (a travs de pgina web/webmail)
70
5,4
1,8
0,5
2,5
NO S
0,4
NO DISPONGO DE EMAIL
0,1
NS/NC
0,1

Tipo
P. Tipo de cliente de correo electrnico que utiliza:

Absolutos
BASE (dispone de e-mail)
20.920
100,0
Slo a travs de programas

Slo a travs de web/webmail
Ambos tipos
NS/NC
947
11.451
8.433
89
4,5
54,7
40,3
0,4
10
20
30
40
50
4,5
Slo a travs de programas
54,7
Slo a travs de web/webmail
40,3
Ambos tipos
NS/NC
60
0,4
DISPONIBILIDAD DE BLOG
P. Dispone Vd. de blog?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
S, y lo actualizo frecuentemente
S, y lo actualizo ocasionalmente
S, pero no lo actualizo
No
NS/NC
996
1.498
2.370
16.088
8
4,8
7,1
11,3
76,8
0,0
NS/NC
0,0% S, y lo actualizo
frecuentemente
4,8%
S, y lo actualizo
ocasionalmente
7,1%
No
76,8%
S, pero no lo
actualizo
11,3%
COOKIES
Configuracin
P. Cmo tiene configurado su navegador con relacin a las "cookies"?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
4.483
1.605
21,4
7,7
9.559
45,6
3.066
14,6
2.178
69
10,4
0,3
Las acepto todas

Las rechazo/bloqueo todas
Configuracin permisiva (generalmente las
acepto)
Configuracin restrictiva (generalmente las
rechazo/bloqueo)
No s
NS/NC
10
20
40
50
7,7
Las rechazo/bloqueo todas

Configuracin permisiva (generalmente las
acepto)
45,6
Configuracin restrictiva (generalmente las

rechazo/bloqueo)
14,6
10,4
No s
30
21,4
Las acepto todas
NS/NC
0,3
LTIMOS WEBS VISITADOS

P. Trate de recordar los ltimos cinco Webs visitados
A travs de esta pregunta hemos obtenido 90.204 menciones, lo que corresponde a una
media de 4,3 menciones por entrevista. Despus de agrupar y codificar convenientemente
los diferentes webs mencionados, les hemos asignado su URL o, en los casos de varias
URL's que pudieran corresponder a la mencin del entrevistado, la que -de entre ellas- ha
parecido ms importante y representativa. El ranking de los 100 primeros, con indicacin
del porcentaje de menciones obtenidas, es como sigue:
N SITE (URL)
1 www.google.es
2 www.facebook.com
3 www.elpais.com
4 www.marca.com
5 www.youtube.com
6 www.live.com (1)
7 www.elmundo.es
8 www.twitter.com
9 www.loteriasyapuestas.es
10 www.as.com
11 www.amazon.es
12 www.yahoo.es
13 www.abc.es
14 www.htcmania.com
15 www.wikipedia.org
16 www.20minutos.es
17 www.ebay.es
18 www.elconfidencial.com
19 www.microsiervos.com
20 www.meneame.net
21 www.linkedin.com
22 www.lacaixa.es
23 www.lavozdegalicia.es
24 www.eltiempo.es
25 www.xataka.com
26 www.elotrolado.net
27 www.ara.cat
28 www.infojobs.net
% MENCIONES
% MENCIONES
ACUM.
8,3
7,3
3,1
2,7
2,6
2,5
2,5
2,0
1,4
1,3
1,2
1,1
0,7
0,7
0,7
0,7
0,7
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
8,3
15,5
18,6
21,4
24,0
26,5
29,0
31,0
32,5
33,8
35,0
36,1
36,8
37,5
38,2
38,9
39,6
40,2
40,9
41,5
42,0
42,6
43,1
43,7
44,1
44,6
45,1
45,5
(1) Incluye outlook.com/hotmail
(1) Incluye outlook.com/hotmail
N SITE (URL)
29 www.renfe.com
30 www.series.ly
31 www.telecinco.es
32 www.eldiario.es
33 www.lavanguardia.com
34 www.milanuncios.com
35 www.aemet.es
36 www.sport.es
37 www.ingdirect.es
38 www.publico.es
39 www.forocoches.com
40 www.bbva.es
41 www.blogger.com
42 www.feedly.com
43 www.elperiodico.com
44 www.elcorteingles.es
45 www.mundo-r.com
46 www.terra.es
47 www.expansion.com
48 www.segundamano.es
49 www.aliexpress.com
50 www.uoc.edu
51 www.vilaweb.cat
52 www.msn.es
53 www.movistar.es
54 www.instagram.com
55 www.mundodeportivo.com
56 www.bancosantander.es
57 www.carrefour.es
58 www.microsoft.com
59 www.orange.es
60 www.yonkis.com
61 www.ccma.cat
62 www.eleconomista.es
63 www.rtve.es
% MENCIONES
% MENCIONES
ACUM.
0,5
0,5
0,4
0,4
0,4
0,4
0,4
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
46,0
46,4
46,9
47,3
47,7
48,1
48,4
48,8
49,1
49,5
49,8
50,1
50,5
50,8
51,1
51,4
51,7
52,0
52,3
52,6
52,8
53,1
53,3
53,6
53,8
54,1
54,3
54,6
54,8
55,0
55,3
55,5
55,7
55,9
56,1
N
N SITE
SITE (URL)
(URL)
29
64www.renfe.com
www.libertaddigital.com
30
65www.series.ly
www.elcorreo.com
31
66www.telecinco.es
www.heraldo.es
32
67www.eldiario.es
www.badoo.com
33
68www.lavanguardia.com
www.agenciatributaria.es
34
69www.milanuncios.com
www.cadenaser.com
35
70www.aemet.es
www.bankia.es
36
71www.sport.es
www.apple.es
37
72www.ingdirect.es
www.comunio.es
38
73www.publico.es
www.bancsabadell.com
74www.forocoches.com
www.pccomponentes.com
39
75www.bbva.es
www.latinchat.com
40
76www.blogger.com
www.mediamarkt.es
41
77www.feedly.com
42
78www.elperiodico.com
www.farodevigo.es
43
79www.elcorteingles.es
www.vodafone.es
44
80www.mundo-r.com
www.antena3.com
45
81www.terra.es
www.pinterest.com
46
82www.expansion.com
www.cuantarazon.com
47
83www.segundamano.es
www.adslzone.net
48
84www.aliexpress.com
www.formulatv.com
49
85www.uoc.edu
www.privalia.com
50
86www.vilaweb.cat
www.wordreference.com
51
87www.msn.es
www.applesfera.com
52
88www.movistar.es
www.gsmspain.com
53
89www.instagram.com
www.elandroidelibre.com
54
90www.mundodeportivo.com
www.tumblr.com
55
91www.bancosantander.es
www.booking.com
56
92www.carrefour.es
www.finofilipino.org
57
93www.microsoft.com
www.diariosur.es
58
94
www.vertele.com
59 www.orange.es
95www.yonkis.com
www.cincodias.com
60
96www.ccma.cat
www.bandaancha.eu
61
97
www.boe.es
62 www.eleconomista.es
98www.rtve.es
www.gencat.cat
63
99 www.idealista.com
100 www.meristation.com
% MENCIONES
% MENCIONES
ACUM.
0,5
0,2
0,5
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,1
46,0
56,4
46,4
56,6
46,9
56,8
47,3
57,0
47,7
57,2
48,1
57,4
48,4
57,5
48,8
57,7
49,1
57,9
49,5
58,1
58,2
49,8
58,4
50,1
58,5
50,5
58,7
50,8
58,9
51,1
59,0
51,4
59,2
51,7
59,3
52,0
59,4
52,3
59,6
52,6
59,7
52,8
59,9
53,1
60,0
53,3
60,2
53,6
60,3
53,8
60,4
54,1
60,6
54,3
60,7
54,6
60,8
54,8
61,0
55,0
61,1
55,3
61,2
55,5
61,3
55,7
61,5
55,9
61,6
56,1
61,7
61,8
BUSCADORES MS USADOS
P. Seale los buscadores de la red que utiliza preferentemente
En esta pregunta se han obtenido 23.666 menciones. El promedio de menciones por

entrevista fue 1,1. Los cuatro buscadores ms nombrados, que son mostrados en la
siguiente tabla, suponen el 97,8% de las menciones.
N SITE (URL)
1 Google
2 Yahoo
3 Bing
4 DuckDuckGo
Otros
% MENCIONES
% MENCIONES
ACUM.
87,5
4,4
4,1
1,7
2,2
87,5
91,9
96,1
97,8
100,0
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET
respuestas.
P. Durante los ltimos 30 das cules de las siguientes actividades ha realizado a
travs de Internet?
Absolutos
%
BASE
20.960
Lectura de noticias de actualidad
Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)
Consulta de mapas/callejeros
Consulta de previsiones meteorolgicas
Escuchar msica online (sin descargar)
Consulta carteleras cine/espectculos
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Ver pelculas/series online (sin descargar)
Buscar informacin temas de salud
Descarga de software
Gestiones con la Administracin
Consulta de informacin financiera
Bsqueda de cursos, masters, formacin
Descarga de pelculas/series/documentales
Visitas a pginas web para "adultos"
Bsqueda de empleo
Firmar peticiones para reivindicar algo
Realizar una encuesta
Juegos en Red
Descarga de msica
Descarga de libros electrnicos
Videoconferencia/Videollamada
Opinar sobre temas econmicos/polticos
Apuestas (deportivas, casinos, loteras...)
Buscar vivienda (compra, alquiler,)
Adquisicin de cupones descuento
Recibir informacin/noticias con RSS
Descarga programa radio para or despus
Consulta de informacin sobre trfico
Descarga emisiones tv para ver despus
Acceso con visor a peridico/revista
Bsqueda de pareja/Citas
18.673
17.742
16.032
15.558
11.929
10.482
10.097
9.304
8.649
8.527
8.477
7.600
7.312
6.932
6.159
5.989
5.827
5.466
5.374
5.338
5.083
4.873
4.406
4.323
3.880
3.628
3.623
3.596
3.236
3.167
2.488
1.529
89,1
84,6
76,5
74,2
56,9
50,0
48,2
44,4
41,3
40,7
40,4
36,3
34,9
33,1
29,4
28,6
27,8
26,1
25,6
25,5
24,3
23,2
21,0
20,6
18,5
17,3
17,3
17,2
15,4
15,1
11,9
7,3
25
50
75
100
89,1
84,6
76,5
Consulta de mapas/callejeros
74,2
Consulta de previsiones meteorolgicas
56,9
50,0
Consulta carteleras cine/espectculos
48,2
44,4
41,3
Buscar informacin temas de salud

Descarga de software
40,7
Gestiones con la Administracin
40,4
36,3
Consulta de informacin financiera
34,9
Bsqueda de cursos, masters, formacin
33,1
29,4
Visitas a pginas web para "adultos"
28,6
Bsqueda de empleo
27,8
Firmar peticiones para reivindicar algo
26,1
Realizar una encuesta

Juegos en Red
25,6
Descarga de msica
25,5
24,3
23,2
Videoconferencia/Videollamada
21,0
Opinar sobre temas econmicos/polticos
20,6
Apuestas (deportivas, casinos, loteras...)
18,5
Buscar vivienda (compra, alquiler,)

Adquisicin de cupones descuento
17,3
Recibir informacin/noticias con RSS
17,3
17,2
Descarga programa radio para or despus
15,4
Consulta de informacin sobre trfico
15,1
Descarga emisiones tv para ver despus
11,9
Acceso con visor a peridico/revista

Bsqueda de pareja/Citas
7,3

Gratuidad o de pago
P. Para las siguientes actividades que realiz por Internet en los ltimos 30 das,
indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.
Absolutos
BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
18.673
16.407
180
677
1.409
100,0
87,9
1,0
3,6
7,5
Juegos en Red
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
5.374
4.165
572
598
39
100,0
77,5
10,6
11,1
0,7
Descarga de msica
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
5.338
4.595
289
423
31
100,0
86,1
5,4
7,9
0,6
11.929
10.647
783
435
64
100,0
89,3
6,6
3,6
0,5
6.932
6.254
195
452
31
100,0
90,2
2,8
6,5
0,4

Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

Gratuidad o de pago
P. Para las siguientes actividades que realiz por Internet en los ltimos 30 das,
indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.
Absolutos

Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
9.304
8.239
422
583
60
100,0
88,6
4,5
6,3
0,6

Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
5.083
3.727
604
720
32
100,0
73,3
11,9
14,2
0,6

Gratuidad o de pago
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Lectura de noticias de
actualidad
7,5
Juegos en Red
0,7
Descarga de msica
0,6
Escuchar msica online (sin

descargar)
0,5
89,3
Descarga de pelculas/
series/documentales
0,4
90,2
Ver pelculas/series online

(sin descargar)
0,6
88,6
Descarga de libros
electrnicos
0,6
60%
70%
80%
90%
87,9
77,5
1,0
10,6
86,1
Gratuito
3,6
11,1
5,4 7,9
73,3
NS/NC
100%
6,6
2,8
6,5
4,5 6,3
11,9
De pago
3,6
14,2
Ambas formas

Visionado de pelculas/series on line
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que hay internautas que declaran ms de un modo
de ver pelculas/series on line.
P. Cmo realiza el visionado de las pelculas/series/documentales que ve
directamente on line (sin descargar)?
Absolutos
BASE (ha visto pelculas/series on line

lt. 30 das)
9.304
En un ordenador fijo o de sobremesa

En un ordenador porttil / Netbook
En un tablet
En televisor conectado a ordenador
En televisor conectado a Internet
A travs del telfono mvil
De otro modo
NS/NC
3.786
5.027
2.804
2.211
1.646
1.958
294
6
10
20
30
40
En un ordenador fijo o de sobremesa
60
54,0
En un tablet
30,1
En televisor conectado a ordenador
23,8
En televisor conectado a Internet
17,7
21,0
De otro modo
50
40,7
En un ordenador porttil / Netbook
NS/NC
40,7
54,0
30,1
23,8
17,7
21,0
3,2
0,1
3,2
0,1

A travs de televisor
P. Durante los ltimos 30 das Cules de las siguientes actividades ha realizado

en Internet a travs del televisor?
Absolutos
%
4.436
Ver contenidos audiovisuales

Navegar por la Web
Acceso a redes sociales
Correo electrnico (e-mail)
Otras
3.768
1.576
524
447
321
20
40
Ver contenidos audiovisuales
100
35,5
Otras
80
84,9
Navegar por la Web
60
84,9
35,5
11,8
10,1
7,2
11,8
10,1
7,2

A travs de telfono mvil

en Internet a travs del telfono mvil?
Absolutos
%
19.243

Navegar por la Web
Consultas o transacciones bancarias
Subir fotos
Escuchar la radio por Internet
Compra de productos/servicios online
Subir vdeos
Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,)
16.501
15.959
15.149
13.695
12.716
11.750
9.292
8.986
5.849
4.615
3.432
3.401
2.768
10
20
30
40
50
85,8
82,9
78,7
71,2
66,1
61,1
48,3
46,7
30,4
24,0
17,8
17,7
14,4
60
70
80
90
85,8
82,9
Navegar por la Web
78,7
71,2
66,1
61,1
48,3
Subir fotos
46,7
30,4
24,0
Subir vdeos
17,8
17,7
14,4
100

A travs de tablet

en Internet a travs de tablet?
Absolutos
%
11.461
Navegar por la Web

Subir fotos
Subir vdeos
8.856
7.590
7.367
7.237
6.450
4.409
4.031
3.585
2.844
2.301
2.064
1.955
1.092
10
20
30
40
50
77,3
66,2
64,3
63,1
56,3
38,5
35,2
31,3
24,8
20,1
18,0
17,1
9,5
60
70
Navegar por la Web
90
77,3
66,2
64,3
63,1
56,3
38,5
35,2
31,3
24,8
Subir fotos
20,1
18,0
17,1
Subir vdeos
80
9,5
ACCESO A TRAVS DEL TELFONO MVIL

Sistema operativo
P. Qu sistema operativo tiene el telfono mvil con el que accede principalmente

a Internet?
Absolutos
%
19.243
100,0
Android
iOS (iPhone)
Windows Phone
Blackberry OS
Symbian
Otro
No s
NS/NC
14.959
3.050
562
245
158
54
198
17
77,7
15,8
2,9
1,3
0,8
0,3
1,0
0,1
10
20
iOS (iPhone)
15,8
Windows Phone
2,9
Blackberry OS
1,3
Symbian
0,8
Otro
0,3
No s
1,0
40
50
60
70
80
77,7
Android
NS/NC
30
0,1
ACCESO A TRAVS DEL TELFONO MVIL

4G
P. Dispone de conexin 4G a travs del telfono mvil?

Absolutos
19.243
100,0
S
No
No lo s
NS/NC
6.422
11.844
943
34
33,4
61,5
4,9
0,2
No lo s
4,9%
NS/NC
0,2%
No
61,5%
S
33,4%
TIPO DE CONEXIN EN DISPOSITIVOS MVILES

Telfono mvil
P. En general cmo realiza la conexin a Internet por el telfono mvil con el

que accede principalmente a Internet?
Absolutos
%
Slo a travs de wifi
Mayoritariamente a travs de wifi
Wifi y red mvil (3G/4G) en proporciones
similares
Mayoritariamente por red mvil (3G/4G)
Prcticamente slo por red mvil (3G/4G)
No s
NS/NC
10
Slo a travs de wifi
20
100,0
1.339
5.212
7,0
27,1
9.310
48,4
2.359
865
100
58
12,3
4,5
0,5
0,3
40
50
7,0
Mayoritariamente a travs de
wifi
27,1
Wifi y red mvil (3G/4G) en

proporciones similares
48,4
Mayoritariamente por red

mvil (3G/4G)
12,3
Prcticamente slo por red

mvil (3G/4G)
30
19.243
4,5
No s
0,5
NS/NC
0,3
TIPO DE CONEXIN EN DISPOSITIVOS MVILES

Tablet
P. En general cmo realiza la conexin a Internet por tablet?

Absolutos
Slo a travs de wifi
Mayoritariamente a travs de wifi
Wifi y red mvil (3G/4G) en proporciones
similares
Mayoritariamente por red mvil (3G/4G)
Prcticamente slo por red mvil (3G/4G)
No s
NS/NC
10
20
Slo a travs de wifi
40
11.461
100,0
8.284
1.681
72,3
14,7
774
6,8
130
86
48
458
1,1
0,8
0,4
4,0
50
60
70
80
72,3
Mayoritariamente a travs de
wifi
14,7
Wifi y red mvil (3G/4G) en

proporciones similares
6,8
Mayoritariamente por red

mvil (3G/4G)
1,1
Prcticamente slo por red

mvil (3G/4G)
0,8
No s
0,4
NS/NC
30
4,0
PROVEEDOR DE INTERNET EN EL TELFONO MVIL
P. Quin le proporciona el servicio de acceso a Internet en el telfono mvil con

el que accede principalmente a Internet?
Absolutos
%
BASE (accede por red movil 3G/4G)
Movistar
Vodafone
Orange
Yoigo
Ono
R Galicia
Jazztel
Pepephone
Simyo
Tuenti mvil
Euskaltel
Otro
No lo s. Paga mi empresa/otra persona
NS/NC
10
17.846
100,0
4.776
2.824
2.595
1.291
1.111
1.102
1.038
873
697
275
178
896
148
42
26,8
15,8
14,5
7,2
6,2
6,2
5,8
4,9
3,9
1,5
1,0
5,0
0,8
0,2
15
20
15,8
14,5
Orange
7,2
Yoigo
Ono
6,2
R Galicia
6,2
5,8
Jazztel
4,9
Pepephone
3,9
Simyo
Euskaltel
1,5
1,0
5,0
Otro
No lo s. Paga mi empresa/otra persona
NS/NC
30
26,8
Movistar
Vodafone
Tuenti mvil
25
0,8
0,2
APLICACIONES / APPS
Proporcin de acceso
P. Cuando accede a Internet por el telfono mvil, en qu proporcin lo hace a

travs de aplicaciones/apps?
Absolutos
%
Siempre / Casi siempre
La mayora de las veces
Aproximadamente la mitad de las veces
Menos de la mitad de las veces
Nunca / Casi nunca
NS/NC
10
15
20
25
100,0
3.997
7.168
3.961
2.525
1.539
53
20,8
37,2
20,6
13,1
8,0
0,3
30
35
40
45
20,8
Siempre / Casi siempre
37,2
La mayora de las veces

Aproximadamente la
mitad de las veces
20,6
Menos de la mitad de
las veces
13,1
8,0
Nunca / Casi nunca
NS/NC
19.243
0,3
APLICACIONES / APPS
Frecuencia de uso
P. Con qu frecuencia usa aplicaciones/apps en el mvil o tablet?

Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil
o tablet)
Varias veces al da
Varias veces al mes
Con menor frecuencia / Nunca
NS/NC
10
20
Todos o casi todos los

das
18,0
Varias veces a la
semana
8,9
4,5
Varias veces al mes

Con menor frecuencia /
Nunca
19.702
100,0
12.053
3.547
1.754
879
1.124
345
61,2
18,0
8,9
4,5
5,7
1,8
40
50
60
70
61,2
Varias veces al da
NS/NC
30
5,7
1,8
APLICACIONES / APPS
Descarga
P. Cundo ha sido la ltima vez que ha descargado aplicaciones/apps para

Absolutos
el mvil?
Ayer
En la ltima semana
En el ltimo mes
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC
19.243
5.484
6.384
4.547
2.343
281
204
100,0
28,5
33,2
23,6
12,2
1,5
1,1
tablet?
Ayer
En la ltima semana
En el ltimo mes
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC
11.461
1.963
3.332
3.305
2.127
214
520
100,0
17,1
29,1
28,8
18,6
1,9
4,5
10
15
Ayer
20
25
29,1
23,6
En el ltimo mes
12,2
Hace ms tiempo
NS/NC
35
40
28,5
17,1
En la ltima semana
Nunca
30
33,2
28,8
18,6
1,5
1,9
1,1
4,5
Tlefono mvil
Tablet
APLICACIONES / APPS
Gratuidad o pago
P. Indique el tipo de descarga de aplicaciones/apps para mvil o tablet que ha

realizado en los ltimos 30 das:
Absolutos
%
BASE (descarga aplicacin para mvil
o tablet lt. mes)
17.162
Gratuita
De pago
NS/NC
16.629
2.070
287
10
20
40
50
60
70
80
90
96,9
Gratuita
12,1
De pago
NS/NC
30
96,9
12,1
1,7
1,7
100
APLICACIONES / APPS
Tipologa
La suma de porcentajes est por encima del 100% ya que los internautas declaran utilizar ms de
un tipo aplicaciones.
P. Qu tipo de aplicaciones/apps utiliza en
Absolutos
el mvil?
Redes sociales (Facebook, Twitter)
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail)
Comunicacin (WhatsApp, Line, Viber)
Informacin (peridicos, bolsa, tiempo,)
Entretenimiento (juegos, msica, tv)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones)
Localizacin (mapas, lugares cercanos)
Compras (Amazon, Zara, Privalia,)
Otras
NS/NC
19.243
14.011
16.494
17.594
10.510
10.073
7.031
13.895
5.105
2.814
142
72,8
85,7
91,4
54,6
52,3
36,5
72,2
26,5
14,6
0,7
el tablet?
Otras
NS/NC
11.461
6.894
8.431
3.089
7.037
7.332
4.572
5.453
4.287
1.789
829
60,2
73,6
27,0
61,4
64,0
39,9
47,6
37,4
15,6
7,2
APLICACIONES / APPS
Tipologa
20
40
60
80
72,8
60,2
85,7
73,6
91,4
27,0
54,6
61,4
52,3
64,0
36,5
39,9
72,2
47,6
26,5
37,4
14,6
Otras
NS/NC
15,6
0,7
7,2
Mvil
100
Tablet
APLICACIONES / APPS
Relacionadas con la televisin
La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran utilizar ms de
un tipo de aplicacin relacionada con la televisin.
P. Utiliza alguna aplicacin en su mvil o tablet relacionada con la televisin?
Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil
o tablet)
19.702
S, de una cadena de TV que permite ver sus

canales (Mitele, Atresplayer)
5.988
30,4
S, una que accede a muchos canales de

distintas cadenas de TV (Zattoo,)
1.661
8,4
1.820
11.432
270
9,2
58,0
1,4
S, otro tipo de aplicacin sobre TV

No
NS/NC
20
S, de una cadena de TV que permite ver sus canales

(Mitele, Atresplayer)
60
30,4
S, una que accede a muchos canales de distintas

cadenas de TV (Zattoo,)
8,4
S, otro tipo de aplicacin sobre TV
9,2
No
NS/NC
40
58,0
1,4
APLICACIONES / APPS
Relacionadas con la televisin: frecuencia
P. Con qu frecuencia usa estas aplicaciones relacionadas con la televisin?

Absolutos
BASE (usa apps relacionadas con TV)
8.000
100,0
Varias veces al da
Varias veces al mes
NS/NC
784
1.053
2.486
2.170
1.504
3
9,8
13,2
31,1
27,1
18,8
0,0
Varias veces al da
10
15
20
25
30
9,8
13,2
31,1
Varias veces al mes
27,1
NS/NC
35
18,8
0,0
GEOLOCALIZACIN
P. Indique si en los ltimos 30 das ha utilizado alguno de los siguientes servicios

de geolocalizacin GPS va Internet en su telfono mvil:
Absolutos
19.243
Compartir mi localizacin con amigos o

buscarlos cerca de m
4.180
21,7
Bsqueda, recepcin de ofertas,... de

establecimientos cercanos
6.080
31,6
13.326
69,3
4.181
21,7
4.099
95
21,3
0,5
Consultar mediante GPS la ruta para llegar a

un sitio
Otros usos que requieren mi localizacin va
GPS
No he usado servicios de geolocalizacin
NS/NC
20
Compartir mi localizacin con amigos o buscarlos cerca

de m
40
80
21,7
Bsqueda, recepcin de ofertas,... de establecimientos

cercanos
31,6
Consultar mediante GPS la ruta para llegar a un sitio
69,3
Otros usos que requieren mi localizacin va GPS
21,7
No he usado servicios de geolocalizacin
21,3
NS/NC
60
0,5
OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVS DE TELFONO MVIL
P. A continuacin aparecen distintas frases relacionadas con el uso de Internet a

travs del telfono mvil. Hasta qu punto est de acuerdo con cada una de
ellas? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
No podra vivir sin Internet en el telfono mvil
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
Me molesta la publicidad en el telfono mvil
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
19.243
100,0
3.198
3.108
5.136
3.966
3.708
127
3,10
16,6
16,2
26,7
20,6
19,3
0,7
1.137
1.621
3.533
4.096
8.717
139
3,92
5,9
8,4
18,4
21,3
45,3
0,7
Los smartphones han cambiado mi forma de comprar

1
5.100
2
3.944
3
4.487
4
2.816
5
2.672
NS/NC
224
Valoracin media
2,69
26,5
20,5
23,3
14,6
13,9
1,2
OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVS DE TELFONO MVIL
(%)
0
10
20
30
40
50
16,6
16,2
26,7
No podra vivir sin Internet en el telfono mvil
20,6
19,3
0,7
5,9
8,4
18,4
Me molesta la publicidad en el telfono mvil
21,3
45,3
0,7
26,5
20,5
23,3
Los smartphones han cambiado mi forma de comprar
14,6
13,9
1,2
NS/NC
VALORACIN MEDIA
5,0
4,5
3,92
4,0
3,5
3,10
2,69
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
No podra vivir sin Internet en el telfono

mvil
Me molesta la publicidad en el telfono

mvil
Los smartphones han cambiado mi forma

de comprar
DECISIN DE COMPRA INFORMADO A TRAVS DE INTERNET
P. Durante el ltimo ao ha tomado una decisin de compra de productos o

servicios orientado, motivado o informado por contenidos de Internet?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
S
No
NS/NC
16.043
4.858
59
76,5
23,2
0,3
No
23,2%
S
76,5%
NS/NC
0,3%
COMPRA A TRAVS DE INTERNET
P. Cundo ha sido la ltima vez que ha efectuado alguna compra de productos o

servicios a travs de Internet?
Absolutos
%
BASE
Ayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
En el ltimo ao
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC
Hace ms tiempo
4,1%
En el ltimo ao
15,6%
20.960
100,0
2.343
5.997
7.307
3.275
861
1.157
20
11,2
28,6
34,9
15,6
4,1
5,5
0,1
Nunca
5,5%
NS/NC
0,1%
Ayer
11,2%

34,9%
En los ltimos 7 das

28,6%

Producto o servicio
Entre los 18.922 entrevistados que declaran haber comprado a travs de Internet en el ltimo ao,
se mencionaron 90.104 productos o servicios con la siguiente distribucin:
P. Producto o servicio comprado a travs de Internet en el ltimo ao

Absolutos
BASE (menciones)
90.104
100,0
Electrnica, aparatos electrnicos

Billetes (avin, tren, barco, autocar,...)
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos
Ropa y complementos
Telefona/Servicios telefnicos
Ordenadores/componentes/perifricos
Libros/Revistas
Juegos de azar (loteras, apuestas,)
Software
Alimentacin/Droguera/Perfumera
Msica
Paquetes vacacionales
Alquiler de coches
Productos y servicios financieros/Seguros
Pelculas/Series/DVD's
Servicios de Internet y reserva dominios
Coches, motos y accesorios
Flores y envo de flores
Otros
10.170
9.233
8.730
8.543
8.090
5.526
5.385
5.085
4.485
3.788
3.702
2.701
2.668
2.438
2.331
2.206
2.119
966
947
991
11,3
10,2
9,7
9,5
9,0
6,1
6,0
5,6
5,0
4,2
4,1
3,0
3,0
2,7
2,6
2,4
2,4
1,1
1,1
1,1

Producto o servicio
10
12
Electrnica, aparatos electrnicos
11,3
Billetes (avin, tren, barco, autocar,...)
10,2
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
9,7
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos
9,5
Ropa y complementos
9,0
Telefona/Servicios telefnicos
6,1
Ordenadores/componentes/perifricos
6,0
Libros/Revistas
5,6
Juegos de azar (loteras, apuestas,)
5,0
Software
4,2
Alimentacin/Droguera/Perfumera
4,1
Msica
3,0
Paquetes vacacionales
3,0
Alquiler de coches
2,7
Productos y servicios financieros/Seguros
2,6
Pelculas/Series/DVD's
2,4
Servicios de Internet y reserva dominios
2,4
Coches, motos y accesorios
1,1
Flores y envo de flores
1,1
Otros
1,1

Supermercados virtuales
Los 3.702 entrevistados que han comprado productos de alimentacin, bebidas, droguera
perfumera por Internet en el ltimo ao mencionan 4.678 supermercados virtuales, con la
siguiente distribucin:
P. Indique a travs de qu supermercados virtuales ha comprado productos de
Alimentacin/Bebidas/Droguera/Perfumera por medio de Internet durante el
ltimo ao:
Absolutos
BASE (menciones)
4.678
100,0
El Corte Ingls
Mercadona
Carrefour on line
Alcampo
MeQuedoUno Sper
Eroski on line
Caprabo a casa
Otros
1.023
895
742
264
232
227
161
1.134
21,9
19,1
15,9
5,6
5,0
4,9
3,4
24,2
10
15
20
El Corte Ingls
21,9
Mercadona
19,1
Carrefour on line
15,9
Alcampo
5,6
MeQuedoUno Sper
5,0
Eroski on line
4,9
Caprabo a casa
Otros
25
3,4
24,2
30

Entradas de espectculos
Los internautas han respondido con 13.957 menciones a esta pregunta, obtenindose la siguiente
distribucin:
P. Indique a travs de qu sitios web ha comprado entradas de espectculos (cine,
teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet en el ltimo ao:
Absolutos
BASE (menciones)
Ticketmaster / ServiCaixa
Entradas.com
Atrapalo.com
LetsBonus
El Corte Ingls
Telentrada
Otros
10
15
20
100,0
4.523
2.665
2.411
1.392
1.202
579
1.185
32,4
19,1
17,3
10,0
8,6
4,1
8,5
25
30
35
40
19,1
Entradas.com
17,3
Atrapalo.com
10,0
LetsBonus
8,6
El Corte Ingls
Otros
13.957
32,4
Ticketmaster / ServiCaixa
Telentrada
4,1
8,5

Viajes/Vacaciones
Las 23.224 menciones obtenidas en esta pregunta se distribuyen as:
P. Indique a travs de qu sitios web ha comprado/contratado paquetes
vacacionales, alojamiento, billetes (avin, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado
coches a travs de Internet en el ltimo ao:
Absolutos
BASE (menciones)
Booking.com
Renfe
Ryanair
Iberia
Atrapalo.com
Vueling
eDreams
Trivago
Rumbo
Alsa
El Corte Ingls
Easy Jet
Logitravel
Otros
23.224
100,0
3.167
2.222
1.584
1.199
1.083
1.073
722
710
620
575
461
362
361
9.085
13,6
9,6
6,8
5,2
4,7
4,6
3,1
3,1
2,7
2,5
2,0
1,6
1,6
39,1

Viajes/Vacaciones
10
Booking.com
25
30
35
40
45
9,6
Ryanair
6,8
Iberia
5,2
Atrapalo.com
4,7
Vueling
4,6
eDreams
3,1
Trivago
3,1
Rumbo
2,7
Alsa
2,5
2,0
Easy Jet
1,6
Logitravel
1,6
Otros
20
13,6
Renfe
El Corte Ingls
15
39,1

Mtodo de pago
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que muchos informantes declaran dos o ms

respuestas.
P. Qu mtodo/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a travs de
Internet?
Absolutos
%
BASE (ha comprado ltimo ao)
18.922
Tarjeta de crdito/dbito
Tarjeta establecimiento
Contra reembolso
Domiciliacin bancaria
Transferencia
Plataforma de pago (Paypal y similares)
Otros
NS/NC
16.012
507
1.957
708
2.416
344
9.424
245
168
20
40
60
2,7
10,3
Contra reembolso
Domiciliacin bancaria
3,7
12,8
Transferencia
1,8
49,8
Plataforma de pago (Paypal y similares)
80
100
84,6
Tarjeta de crdito/dbito
Tarjeta establecimiento
84,6
2,7
10,3
3,7
12,8
1,8
49,8
1,3
0,9
Otros
1,3
NS/NC
0,9

Incidencias
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran haber
sufrido ms de una incidencia.
P. Seale qu incidencias le han surgido, al menos una vez, como consecuencia
de haber realizado compras a travs de Internet durante el ltimo ao.
Absolutos
18.922
BASE (ha comprado ltimo ao)
Incumplimiento del plazo de entrega
5.150
27,2
Caractersticas del producto/servicio no se

corresponda con la realidad
2.855
15,1
No recepcin del producto o prestacin del

servicio
2.189
11,6
Entrega de producto en mal estado

Problemas para devolver el producto
Problemas en descarga (producto digital)
Cargos en la tarjeta superior al importe
Otros usos fraudulentos de la tarjeta
Ninguna de las anteriores
NS/NC
1.906
1.194
677
562
412
9.469
298
10,1
6,3
3,6
3,0
2,2
50,0
1,6
10
20
50
60
15,1
Caractersticas del producto/servicio no se corresponda con la realidad
11,6
No recepcin del producto o prestacin del servicio
10,1
Entrega de producto en mal estado
6,3
Problemas para devolver el producto

Problemas en descarga (producto digital)
3,6
Cargos en la tarjeta superior al importe
3,0
2,2
50,0

NS/NC
40
27,2
Incumplimiento del plazo de entrega
Otros usos fraudulentos de la tarjeta
30
1,6

Productos de segunda mano
P. Indique si ha realizado alguna de las siguientes transacciones a travs de

Internet en los ltimos 30 das a nivel particular.
Absolutos
%
BASE
20.960
Compra de productos de segunda mano

Venta de productos de segunda mano
Intercambio/Trueque de productos
segunda mano
NS/NC
10
Compra de productos de
segunda mano
40
50
454
2,2
16.341
285
78,0
1,4
60
70
80
11,4
2,2
NS/NC
30
12,7
11,4
12,7
Venta de productos de
segunda mano
Intercambio/Trueque de
productos de segunda mano
20
de
2.671
2.397
78,0
1,4
90

Servicios entre particulares
P. En los ltimos 30 das, ha pagado/cobrado por algn servicio recibido

por/prestado a particulares acordado por Internet?
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
S, he pagado
S, he cobrado
S, he pagado y he cobrado
No
NS/NC
3.180
838
873
15.935
134
15,2
4,0
4,2
76,0
0,6
NS/NC
0,6%
S, he pagado
15,2%
No
76,0%
S, he cobrado
4,0%
S, he pagado y he
cobrado
4,2%
ECONOMA COLABORATIVA
P. Indique si en los ltimos 30 das a travs de Internet ha

Absolutos
BASE
20.960
Alquilado alojamiento a particulares

(Airbnb,)
1.647
7,9
Compartido coche con desconocidos

(BlaBlaCar, Uber,)
663
3,2
Compartido comidas con desconocidos

(Compartoplato.es,)
239
1,1
1.263
6,0
802
3,8
16.622
505
79,3
2,4
Financiado colectivamente proyectos

aportando dinero (crowdfunding)
Participado en compras colectivas (unirse a
gente para lograr un menor precio)

NS/NC
20
Compartido comidas con desconocidos

(Compartoplato.es,)
Financiado colectivamente proyectos aportando
dinero (crowdfunding)
Participado en compras colectivas (unirse a gente
para lograr un menor precio)
80
3,2
1,1
6,0
3,8
79,3

NS/NC
60
7,9
Alquilado alojamiento a particulares (Airbnb,)

Compartido coche con desconocidos (BlaBlaCar,
Uber,)
40
2,4
SHOWROOMING
P. Ha realizado alguna de las siguientes acciones en los ltimos 30 das?

Absolutos
BASE
20.960
Ver caractersticas/precio de producto en

tienda fsica y luego comprarlo online
6.801
32,4
Ver caractersticas/precio de producto en

Internet y luego comprarlo en tienda fsica
9.003
43,0
Buscar en mi mvil valoraciones de producto

mientras lo veo en tienda fsica
6.135
29,3
Comparar en mi mvil precios de un producto

5.534
26,4

NS/NC
6.710
134
32,0
0,6
10
20
30
Ver caractersticas/precio de producto en tienda

fsica y luego comprarlo online
40
32,4
Ver caractersticas/precio de producto en Internet

y luego comprarlo en tienda fsica
43,0
Buscar en mi mvil valoraciones de producto

29,3
Comparar en mi mvil precios de un producto

26,4
NS/NC
50
32,0
0,6
BOCA A BOCA EN INTERNET

Consulta de opiniones de otras personas
P. En los ltimos 30 das ha consultado opiniones o comentarios de otras

personas hechos a travs de Internet acerca de algn producto o servicio?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
S, y les concedo gran confianza

S, pero no me inspiran mucha confianza
No
NS/NC
10.804
5.558
4.561
37
51,5
26,5
21,8
0,2
No
21,8%
NS/NC
0,2%
S, pero no me
inspiran mucha
confianza
26,5%
S, y les concedo gran
confianza
51,5%
BANCA EN INTERNET
P. En los ltimos 30 das ha operado con entidades bancarias a travs de

Internet?
Absolutos
BASE
20.960
100,0
S, slo para consultas

S, para consultas y transacciones
No
NS/NC
5.790
11.550
3.397
223
27,6
55,1
16,2
1,1
No
16,2%
NS/NC
1,1%
S, slo para consultas

27,6%
S, para consultas y
transacciones
55,1%
CONOCIMIENTO DE INFORMTICA
P. Cul cree que es su grado de conocimiento de la informtica en general?

Absolutos
BASE
Principiante
Medio
Avanzado
Experto
NS/NC
10
15
20
25
20.960
100,0
1.387
8.339
7.883
3.323
28
6,6
39,8
37,6
15,9
0,1
30
35
40
6,6
Principiante
39,8
Medio
37,6
Avanzado
15,9
Experto
NS/NC
45
0,1
CONTACTO CON OTROS MEDIOS

Televisin
P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...

Absolutos
BASE
20.960
100,0
17.702
678
1.125
503
952
84,5
3,2
5,4
2,4
4,5
4.395
1.238
4.473
3.281
4.910
2.663
21,0
5,9
21,3
15,7
23,4
12,7
1.429
555
2.184
2.425
5.232
9.135
6,8
2,6
10,4
11,6
25,0
43,6
1.509
570
2.323
2.375
4.487
9.696
7,2
2,7
11,1
11,3
21,4
46,3
...ha visto la televisin?

A travs de aparatos convencionales
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
A travs de Internet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca
A travs de un tablet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca

Televisin

0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
84,5
Ayer
3,2
Anteayer
5,4
En los ltimos 7 das
2,4
4,5
A travs de Internet
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
70
80
90
100
70
80
90
100
21,0
Ayer
5,9
Anteayer
21,3
En los ltimos 7 das
15,7
23,4
Hace ms tiempo
12,7
Nunca

0
10
20
30
40
50
60
6,8
Ayer
2,6
Anteayer
10,4
En los ltimos 7 das
11,6
25,0
Hace ms tiempo
43,6
Nunca
A travs de un tablet
0
10
Anteayer
20
11,1
11,3
Nunca
40
50
2,7
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
30
7,2
Ayer
21,4
46,3
60

Radio

Absolutos
BASE
20.960
100,0
11.665
904
2.249
1.437
4.705
55,7
4,3
10,7
6,9
22,4
4.614
944
3.423
4.267
4.953
2.759
22,0
4,5
16,3
20,4
23,6
13,2
4.045
781
2.827
3.305
5.366
4.636
19,3
3,7
13,5
15,8
25,6
22,1
...ha escuchado la radio?

Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
A travs de Internet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca

Radio

0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
70
80
90
100
70
80
90
100
55,7
Ayer
4,3
Anteayer
10,7
En los ltimos 7 das

6,9
22,4
A travs de Internet
0
10
20
30
Ayer
40
50
60
22,0
Anteayer
4,5
En los ltimos 7 das
16,3
20,4
Hace ms tiempo
23,6
Nunca
13,2

0
10
20
19,3
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca
30
3,7
13,5
15,8
25,6
22,1
40
50
60

Peridico / Diario

Absolutos
BASE
20.960
100,0
6.820
1.368
4.517
3.267
4.988
32,5
6,5
21,6
15,6
23,8
14.663
1.114
2.357
1.097
1.107
622
70,0
5,3
11,2
5,2
5,3
3,0
...ha ledo un peridico/diario?

No electrnico (papel)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Electrnico (Internet)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca

Peridico / Diario
No electrnico (papel)
0
10
20
30
Ayer
40
50
60
70
80
90
100
70
80
90
100
32,5
Anteayer
6,5
En los ltimos 7 das
21,6
15,6
23,8
Electrnico (Internet)
0
10
20
Ayer
Anteayer
5,3
11,2
5,2
Hace ms tiempo
5,3
40
50
60
70,0
En los ltimos 7 das
Nunca
30
3,0

Revistas

Absolutos
BASE
20.960
100,0
3.383
932
4.583
4.627
7.435
16,1
4,4
21,9
22,1
35,5
5.087
1.020
3.828
3.238
5.233
2.554
24,3
4,9
18,3
15,4
25,0
12,2
...ha ledo una revista?

No electrnica (papel)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Electrnica (Internet)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
Hace ms tiempo
Nunca

Revistas
No electrnica (papel)
0
10
Ayer
20
30
40
50
60
70
80
90
100
70
80
90
100
16,1
Anteayer
4,4
En los ltimos 7 das
21,9
22,1
35,5
Electrnica (Internet)
0
10
20
Ayer
Anteayer
24,3
4,9
En los ltimos 7 das
18,3
15,4
Hace ms tiempo
Nunca
30
25,0
12,2
40
50
60

Cine

Absolutos
BASE
20.960
100,0
646
400
2.506
5.694
11.714
3,1
1,9
12,0
27,2
55,9
...ha ido al cine?

Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
0
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
20
40
60
80
100
3,1
1,9
12,0
27,2
55,9
MULTITAREA
Radio / Televisin
P. Suele utilizar Internet

Absolutos
BASE
20.960
100,0
mientras escucha la radio?

S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No
NS/NC
7.501
5.895
7.062
502
35,8
28,1
33,7
2,4
mientras ve la televisin?
S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No
NS/NC
8.459
6.617
5.602
282
40,4
31,6
26,7
1,3
10
15
20
25
30
35
40,4
28,1
S, ocasionalmente
31,6
33,7
No
26,7
2,4
1,3
Radio
45
35,8
S, frecuentemente
NS/NC
40
Televisor
MULTITAREA
Actividad Internet/Televisin relacionada
P. Dira Vd. que las actividades que realiza en Internet mientras ve la televisin
estn relacionadas con el programa de televisin que est viendo
Absolutos
BASE (usan Internet mientras ve tv)
Muchas veces
Bastantes veces
Pocas veces
Nunca o prcticamente nunca
NS/NC
Nunca o
prcticamente nunca
36,1%
15.076
100,0
720
1.927
6.986
5.435
8
4,8
12,8
46,3
36,1
0,1
NS/NC
0,1%
Muchas veces
4,8%
Bastantes veces
12,8%
Pocas veces
46,3%
MULTITAREA
Atencin centrada en Internet o Televisin
P. Cuando compagina la televisin e Internet simultneamente, en general

dnde dira que centra su atencin?
Absolutos
%
Me fijo principalmente en la tv y hago uso
puntual de Internet
Atiendo tanto a la tv como a Internet
Me fijo principalmente en Internet
NS/NC
Me fijo
principalmente en
Internet
43,1%
15.076
100,0
2.309
15,3
6.219
6.492
56
41,3
43,1
0,4
NS/NC
0,4%
Me fijo
principalmente en la
tv y hago uso puntual
de Internet
15,3%
Atiendo tanto a la tv
como a Internet
41,3%
MULTITAREA
Actividades en Internet relacionadas con la televisin
P. En los ltimos 30 das, mientras vea algn programa en la televisin realiz

alguna de las siguientes actividades en Internet?
Absolutos
%
15.076
Ver comentarios sobre el programa

Hacer comentarios sobre el programa
Buscar informacin sobre el programa
Buscar informacin sobre un producto o
marca que vi en tv
NS/NC
10
20
Ver comentarios sobre el

programa
19,3
12,2
36,6
3.277
21,7
6.764
47
44,9
0,3
30
40
50
19,3
Hacer comentarios sobre el

programa
12,2
Buscar informacin sobre el

programa
36,6
Buscar informacin sobre un

producto o marca que vi en tv
21,7
44,9
NS/NC
2.905
1.834
5.511
0,3
MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Dispositivo principal
P. Cul es el dispositivo principal por el que accede a Internet para ver o hacer
comentarios sobre programas de TV?
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
programa de TV lt. 30 das)
3.578
100,0
Ordenador (porttil o sobremesa)

Tablet
Mvil
Otro
NS/NC
1.110
689
1.755
15
9
31,0
19,3
49,0
0,4
0,3
Otro
0,4%
NS/NC
0,3%
Mvil
49,0%
Ordenador (porttil o
sobremesa)
31,0%
Tablet
19,3%
MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Canal
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. A travs de qu vas suele ver o hacer comentarios en Internet sobre
programas de TV?
Absolutos
%
3.578
Redes sociales
Web del programa o canal de TV
Aplicacin de programa o canal de TV
Otros
2.838
1.096
551
243
201
20
40
Redes sociales
30,6
Web del programa o canal de TV
Otros
80
79,3
Aplicacin de programa o canal

de TV
60
79,3
30,6
15,4
6,8
5,6
15,4
6,8
5,6
MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Tipo de programas
P. Sobre qu tipo de programas suele ver o hacer comentarios en Internet?

Absolutos

3.578
Noticias / Informativos
Pelculas
Tertulias / Entrevistas
Series de ficcin extranjeras
Retransmisiones deportivas
Concursos / Concursos de talentos
Telerrealidad / Reality shows
Series de ficcin nacionales
Programas deportivos
Documentales / Docurealities
Programas del corazn
Otros
1.515
1.441
1.274
1.234
1.078
892
851
787
750
720
320
205
10
20
30
42,3
40,3
35,6
34,5
30,1
24,9
23,8
22,0
21,0
20,1
8,9
5,7
40
Noticias / Informativos
42,3
Pelculas
40,3
Tertulias / Entrevistas
35,6
Series de ficcin extranjeras
34,5
Retransmisiones deportivas
30,1
Concursos / Concursos de talentos
24,9
Telerrealidad / Reality shows
23,8
Series de ficcin nacionales
22,0
Programas deportivos
21,0
Documentales / Docurealities
20,1
Programas del corazn

Otros
50
8,9
5,7
MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer
P. Refirindonos al da de ayer, vio o realiz algn comentario en Internet sobre

algn contenido televisivo?
Absolutos
%
3.578
100,0
S
No
NS/NC
1.151
2.425
2
32,2
67,8
0,1
NS/NC
0,1%
No
67,8%
S
32,2%
MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Tipo de accin
P. En concreto, qu tipo de accin llev a cabo ayer en Internet en relacin a

dicho contenido televisivo?
Absolutos
%
contenido televisivo ayer)
1.151
Mir comentarios sobre el programa que se

estaba emitiendo
730
63,4
Realic comentarios sobre el programa que

se estaba emitiendo
508
44,1
Mir comentarios sobre un programa que no

se emita en ese momento
294
25,5
152
13,2
371
32,2
71
6,2
0,4
Realic comentarios sobre un programa que

no se emita en ese momento
Entr en el #hashtag del programa
Cambi de canal de tv tras ver comentarios
sobre otro programa
NS/NC
20
40
60
Mir comentarios sobre el programa que se

estaba emitiendo
63,4
Realic comentarios sobre el programa que

se estaba emitiendo
44,1
Mir comentarios sobre un programa que no

se emita en ese momento
25,5
Realic comentarios sobre un programa que

no se emita en ese momento
13,2
Entr en el #hashtag del programa
32,2
Cambi de canal de tv tras ver comentarios

sobre otro programa
NS/NC
80
6,2
0,4
MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Dispositivo
P. Dispositivos por los que vio/realiz comentarios en Internet sobre contenidos

televisivos ayer.
Absolutos
%
contenido televisivo ayer)
1.151
Mvil
Ordenador porttil / sobremesa
Tablet
Otro
NS/NC
10
823
551
325
77
14
20
30
40
50
60
70
80
71,5
Mvil
Ordenador porttil /
sobremesa
47,9
Tablet
28,2
Otro
NS/NC
71,5
47,9
28,2
6,7
1,2
6,7
1,2
MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Momento del da
P. Momentos del da de ayer en los que vio/realiz comentarios en Internet sobre contenidos
televisivos
BASE (visto/hecho comentarios de contenido televisivo ayer): 1151
Porcentajes
Ordenador
Total
Mvil
Tablet
Otro
porttil
/sobremesa
6:00-9:00
18,3
11,7
4,3
3,4
2,3
9:00-12:00
23,9
13,2
4,7
8,9
1,7
12:00-15:00
26,7
13,5
6,1
11,2
2,3
15:00-18:00
30,8
16,2
5,4
14,0
2,0
18:00-20:00
31,9
17,1
6,0
14,3
1,6
20:00-22:00
44,2
25,5
10,1
17,3
1,7
22:00-00:00
69,2
43,4
14,7
23,3
2,3
00:00-3:00
26,2
12,3
5,0
10,4
3,2
3:00-6:00
10,9
4,7
2,4
3,5
3,0
69,2
70
60
50
44,2
40
30,8
30
20
23,9
31,9
26,7
26,2
18,3
10,9
10
6:00-9:00
9:00-12:00
Total
12:00-15:00
Mvil
15:00-18:00
18:00-20:00
20:00-22:00
Ordenador porttil /sobremesa
22:00-00:00
00:00-3:00
Tablet
3:00-6:00
Otro
RADIO A LA CARTA
P. Utiliza Vd. programas de radio a la carta (tipo Last.FM, Spotify,...)?

Absolutos
BASE
S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No, aunque conozco su existencia
No, y desconoca su existencia
NS/NC
20.960
100,0
4.273
5.631
8.569
2.464
23
20,4
26,9
40,9
11,8
0,1
No, y desconoca su
existencia
11,8%
NS/NC
0,1%
No, aunque conozco

su existencia
40,9%
S, frecuentemente
20,4%
S, ocasionalmente
26,9%
MANERA DE LEER EL PERIDICO
P. Cul es la manera habitual en que lee el peridico?

Absolutos
BASE
Ambas ediciones (impresa y electrnica)
Slo la edicin electrnica de Internet
Slo la edicin impresa
No suelo leer el peridico
NS/NC
Slo la edicin
impresa
7,0%
Slo la edicin
electrnica de Internet
42,0%
20.960
100,0
8.530
8.801
1.467
2.117
45
40,7
42,0
7,0
10,1
0,2
No suelo leer el
peridico
10,1%
NS/NC
0,2%
Ambas ediciones
(impresa y
electrnica)
40,7%
EQUIPO DE LECTURA DE DIARIOS Y REVISTAS ELECTRNICAS
P. En los ltimos 30 das a travs de qu equipos ha realizado la lectura de

Absolutos
Peridicos/diarios electrnicos (Internet)?

BASE (ley lt.30 das)
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
Tablet
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
NS/NC
19.231
15.521
6.868
10.281
303
241
111
80,7
35,7
53,5
1,6
1,3
0,6
Revistas electrnicas (Internet)?

BASE (ley lt.30 das)
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
Tablet
Telfono mvil
Otro equipo
NS/NC
13.173
8.784
4.346
4.362
214
270
701
66,7
33,0
33,1
1,6
2,0
5,3
10
20
30
40
50
60
Ordenador sobremesa/Porttil/
Netbook
66,7
80
90
80,7
35,7
33,0
Tablet
Telfono mvil
33,1
1,6
1,6
Otro equipo
1,3
2,0
NS/NC
70
0,6
53,5
5,3
Diarios electrnicos
Revistas electrnicas
FUENTES DE ACTUALIDAD
Internet como fuente de actualidad
P. En su caso, para estar informado de la actualidad cmo considera Internet?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Es mi fuente fundamental
Fuente secundaria pero importante
Fuente secundaria y no importante
No uso Internet como fuente de informacin
NS/NC
14.514
5.569
588
265
24
69,2
26,6
2,8
1,3
0,1
10
20
30
Fuente secundaria pero

importante
No uso Internet como fuente de

informacin
NS/NC
50
60
70
80
69,2
Es mi fuente fundamental
Fuente secundaria y no
importante
40
26,6
2,8
1,3
0,1
TELEVISIN DE PAGO
La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran estar abonados
a ms de una televisin de pago.
P. Est abonado a alguna televisin de pago?
Absolutos
BASE
20.960
S, a Canal +
S, a una televisin por cable
S, a una televisin por ADSL/Fibra
S, a la TDT de pago
S, a un portal de Internet para visionado de
series/pelculas o canales de TV
S, a otro servicio de televisin de pago
No, a ninguna
NS/NC
10
S, a Canal +
451
2,2
638
12.521
21
3,0
59,7
0,1
40
50
60
70
12,8
S, a una televisin por ADSL/Fibra
14,7
S, a la TDT de pago
1,4
S, a un portal de Internet para visionado de

series/pelculas o canales de TV
2,2
3,0
No, a ninguna
NS/NC
30
10,1
12,8
14,7
1,4
10,1
S, a una televisin por cable
S, a otro servicio de televisin de pago
20
2.124
2.690
3.089
303
59,7
0,1
SUSCRITO A PERIDICO/REVISTA
P. Est suscrito/abonado a algn peridico/diario o revista?

Absolutos
BASE
S, slo a la edicin en papel
S, slo a la versin electrnica
S, y accedo al papel y a contenidos de pago
de la versin electrnica
No
NS/NC
10
S, slo a la edicin en papel
6,5
S, slo a la versin electrnica
6,6
S, y accedo al papel y a
contenidos de pago de la
versin electrnica
30
40
50
20.960
100,0
1.362
1.388
6,5
6,6
670
3,2
17.472
68
83,4
0,3
60
70
80
90
3,2
83,4
No
NS/NC
20
0,3
100
EQUIPAMIENTO
P. De cules de los siguientes aparatos dispone Vd.?

Absolutos
BASE
20.960
Telfono mvil inteligente/Smartphone

Ordenador porttil
Tablet
Reproductor de audio/vdeo porttil (MP3,
MP4, iPod,...)
Libro electrnico / eBook
Televisor con acceso a Internet
Lector DNI electrnico
Netbook
Receptor digital multimedia para tv (Apple
TV, Google Chromecast,)
Smartwatch
19.090
16.815
14.883
12.862
91,1
80,2
71,0
61,4
10.207
48,7
8.262
7.086
6.755
5.970
4.681
3.509
39,4
33,8
32,2
28,5
22,3
16,7
2.159
10,3
509
2,4
10
20
30
40
50
60
70
80
100
80,2
Ordenador porttil
71,0
61,4
Tablet
48,7
Reproductor de audio/vdeo porttil (MP3, MP4, iPod,...)
39,4
33,8
Libro electrnico / eBook
32,2
Televisor con acceso a Internet
28,5
Lector DNI electrnico
22,3
16,7
Netbook
Receptor digital multimedia para tv (Apple TV, Google
Chromecast,)
Smartwatch
90
91,1
Telfono mvil inteligente/Smartphone
10,3
2,4
EQUIPAMIENTO
Mdem USB mvil
P. Posee pincho (mdem USB mvil) para conectarse a Internet?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
S y lo uso frecuentemente
Si y lo uso ocasionalmente
No
NS/NC
1.700
3.399
15.790
71
8,1
16,2
75,3
0,3
NS/NC
0,3%
S y lo uso
frecuentemente
8,1%
No
75,3%
Si y lo uso
ocasionalmente
16,2%
GRADO DE SEGURIDAD DE TRANSACCIONES

P. Qu grado de seguridad le merece cada una de estas transacciones?
Porcentajes horizontales
No tengo
Mucha
Bastante
Poca
Ninguna
opinin
Pagar en restaurante con
36,8
48,3
8,4
2,1
4,0
tarjeta de crdito
Pagar a travs del telfono
13,3
35,5
27,7
8,2
14,6
mvil
Transacciones bancarias por
Internet
Pagar dando el n de tarjeta
por telfono
por Internet
NS/NC
0,4
0,6
32,1
46,2
12,1
4,6
3,7
1,3
6,4
12,8
33,5
36,1
7,9
3,3
15,5
42,2
22,9
13,8
5,0
0,7
Alta seguridad
Baja seguridad
No opina/NS/NC
Pagar en restaurante con

tarjeta de crdito
10,5
35,9
Pagar a travs del mvil
15,3
Transacciones bancarias por

Internet
16,8

por telfono
69,6
5,0
11,2

por Internet
36,6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
4,4
60%
70%
80%
5,7
90%
100%
OPINIONES SOBRE INTERNET
P. En qu medida cree que es interesante poder acceder a Internet desde?

(1=Nada interesante ; 5=Muy interesante)
Absolutos
%
BASE
Un reloj
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
Unas gafas
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
20.960
100,0
7.680
4.487
4.315
2.223
2.188
67
2,37
36,6
21,4
20,6
10,6
10,4
0,3
7.410
4.161
4.251
2.387
2.650
101
2,46
35,4
19,9
20,3
11,4
12,6
0,5
(%)
0
10
15
20
25
30
35
40
36,6
21,4
20,6
Acceder desde un reloj
10,6
10,4
0,3
35,4
19,9
20,3
Acceder desde unas gafas
11,4
12,6
0,5
1 (Nada interesante)
5 (Muy interesante)
NS/NC
VALORACIN MEDIA
5,0
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
2,37
2,46
Acceder desde un reloj
Acceder desde unas gafas
2,0
1,5
1,0
P. Hasta qu punto est de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de

Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono
en Internet
1
642
3,1
2
761
3,6
3
2.633
12,6
4
4.879
23,3
5
12.020
57,3
NS/NC
25
0,1
Valoracin media
4,28
Me preocupa la privacidad en las redes sociales
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
657
1.005
2.823
5.530
10.908
37
4,20
Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet

1
981
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
1.375
3.177
4.298
11.069
60
4,11
Me preocupa que las empresas controlen lo que hago en Internet

1
774
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
1.077
2.921
4.795
11.283
110
4,19
3,1
4,8
13,5
26,4
52,0
0,2
4,7
6,6
15,2
20,5
52,8
0,3
3,7
5,1
13,9
22,9
53,8
0,5

Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
No me importa que las empresas estudien mi comportamiento online para
ofrecerme publicidad acorde con mis intereses
1
6.877
32,8
2
4.192
20,0
3
4.887
23,3
4
2.943
14,0
5
1.988
9,5
NS/NC
73
0,3
Valoracin media
2,47
Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
401
624
2.999
6.376
10.446
114
4,24
1,9
3,0
14,3
30,4
49,8
0,5
Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen
poco y quienes consumen mucho
1
4.336
20,7
2
3.047
14,5
3
6.209
29,6
4
3.075
14,7
5
4.193
20,0
NS/NC
100
0,5
Valoracin media
2,99
Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms rpida
1
4.615
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
4.056
6.044
3.677
2.458
110
2,77
22,0
19,4
28,8
17,5
11,7
0,5

Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright
en Internet
1
3.997
19,1
2
3.542
16,9
3
6.972
33,3
4
3.937
18,8
5
2.400
11,5
NS/NC
112
0,5
Valoracin media
2,87
La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen referencias
personales
1
934
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
958
3.229
4.340
11.399
100
4,17
4,5
4,6
15,4
20,7
54,4
0,5
Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo menos las redes
sociales
1
2.168
10,3
2
2.844
13,6
3
7.016
33,5
4
4.398
21,0
5
4.443
21,2
NS/NC
91
0,4
Valoracin media
3,29
(%)
0
Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales
que proporciono en Internet
10
20
3,1
3,6
30
12,6
0,1
3,1
4,8
40
13,5
4,7
6,6
57,3
26,4
52,0
15,2
20,5
52,8
0,3
3,7
5,1
60
23,3
0,2
Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet
50
13,9
22,9
53,8
0,5
No me importa que las empresas estudien mi comportamiento
online para ofrecerme publicidad acorde con mis intereses
0,3
1,9
3,0
9,5
20,0
23,3
14,0
14,3
32,8
30,4
0,5
20,7
14,5
Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes

consumen poco y quienes consumen mucho
29,6
14,7
20,0
0,5
22,0
19,4
Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms

rpida
11,7
0,5
17,5
28,8
19,1
16,9
Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos

por copyright en Internet
11,5
0,5
4,5
4,6
La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen

referencias personales
49,8
33,3
18,8
15,4
20,7
54,4
0,5
10,3
13,6
Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo

menos las redes sociales
0,4
1
33,5
21,0
21,2
NS/NC
VALORACIN MEDIA
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales

que proporciono en Internet
4,20
Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en

Internet
4,11
4,19
2,47
4,24
Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes

consumen poco y quienes consumen mucho
Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms

rpida
Considero que se debe pagar por acceder a contenidos

protegidos por copyright en Internet
2,99
2,77
2,87
La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen

referencias personales
Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo

menos las redes sociales
4,5
4,28
No me importa que las empresas estudien mi comportamiento

online para ofrecerme publicidad acorde con mis intereses
4,0
4,17
3,29
5,0
CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Sexo
P. Sexo
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Hombre
Mujer
No contesta
15.385
5.553
22
73,4
26,5
0,1
Mujer
26,5%
No contesta
0,1%
Hombre
73,4%
Edad
P. Edad
Absolutos
BASE
Menores de 20 aos
20-24 aos
25-34 aos
35-44 aos
45-54 aos
55-64 aos
65 mas aos
NS/NC
0
Menores de 20 aos
10
15
20
677
1.824
5.374
6.126
3.766
1.430
478
1.285
3,2
8,7
25,6
29,2
18,0
6,8
2,3
6,1
25
30
25,6
29,2
35-44 aos
18,0
45-54 aos
6,8
55-64 aos
100,0
8,7
25-34 aos
NS/NC
20.960
3,2
20-24 aos
65 mas aos
2,3
6,1
35
Estado civil
P. Estado civil
Absolutos
BASE
Soltero/a
Casado/a
Viudo/a
Divorciado/a, separado/a
Vive en pareja (sin casarse)
NS/NC
10
15
20
Soltero/a
100,0
7.650
8.613
110
984
3.589
14
36,5
41,1
0,5
4,7
17,1
0,1
30
35
40
45
41,1
0,5
Divorciado/a, separado/a
4,7
Vive en pareja (sin casarse)

NS/NC
20.960
36,5
Casado/a
Viudo/a
25
17,1
0,1
Lugar de residencia
P. Lugar de residencia
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Espaa
Resto de Europa
Latinoamrica
Estados Unidos y Canad
Resto del mundo
NS/NC
19.382
254
1.161
41
116
6
92,5
1,2
5,5
0,2
0,6
0,0
20
Espaa
Resto de Europa
60
80
100
92,5
1,2
Latinoamrica
5,5
0,2
Resto del mundo
0,6
NS/NC
0,0
40
Comunidad Autnoma
P. Indique en qu Comunidad Autnoma reside

Absolutos
19.382
BASE (residentes en Espaa)

Andaluca
Aragn
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla y Len
Castilla-La Mancha
Catalua
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
Pas Vasco
La Rioja
Ceuta y Melilla
NS/NC
2.542
571
457
348
638
175
979
651
3.359
1.828
342
2.046
3.880
430
232
742
125
29
8
10
15
13,1
2,9
2,4
1,8
3,3
0,9
5,1
3,4
17,3
9,4
1,8
10,6
20,0
2,2
1,2
3,8
0,6
0,1
0,0
20
25
2,9
Aragn
2,4
Asturias
1,8
Baleares
3,3
Canarias
0,9
5,1
Castilla y Len
3,4
Castilla-La Mancha
17,3
Catalua
9,4
Comunidad Valenciana
1,8
Extremadura
10,6
Galicia
20,0
Madrid
2,2
Murcia
1,2
Navarra
3,8
Pas Vasco
La Rioja
100,0
13,1
Andaluca
Cantabria
0,6
Ceuta y Melilla
0,1
NS/NC
0,0
Municipio de residencia
P. Es su municipio de residencia capital de la provincia o tiene ms de 100.000

habitantes?
Absolutos
%
BASE (residentes en Espaa)
19.382
100,0
S
No
NS/NC
11.546
7.826
10
59,6
40,4
0,1
No
40,4%
NS/NC
0,1%
S
59,6%
Lugar de nacimiento
P. Lugar de nacimiento
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Espaa
Resto de Europa
Latinoamrica
Resto del mundo
NS/NC
18.610
460
1.649
34
191
16
88,8
2,2
7,9
0,2
0,9
0,1
20
60
80
100
88,8
Espaa
Resto de Europa
40
2,2
7,9
Latinoamrica
0,2
Resto del mundo
0,9
NS/NC
0,1
Tamao del hogar
P. Cuntas personas viven en su hogar includo Vd.?

Absolutos
BASE
20.960
100,0
1.978
5.789
5.639
5.611
1.353
581
9
9,4
27,6
26,9
26,8
6,5
2,8
0,0
Una
Dos
Tres
Cuatro
Cinco
Seis o ms
NS/NC
10
15
20
25
30
9,4
Una
27,6
Dos
Tres
26,9
Cuatro
26,8
6,5
Cinco
2,8
Seis o ms
NS/NC
0,0
Nios en el hogar
P. Nmero de hijos menores de 14 aos en su hogar

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Ninguno
Uno
Dos
Tres
Cuatro o ms
NS/NC
14.576
3.467
2.488
339
56
34
69,5
16,5
11,9
1,6
0,3
0,2
10
20
Ninguno
40
50
60
70
80
69,5
Uno
16,5
Dos
Tres
30
11,9
1,6
Cuatro o ms
0,3
NS/NC
0,2
Ocupacin principal
P. Ocupacin principal
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Trabaja (por cuenta propia)

Trabaja (por cuenta ajena)
Estudiante
Labores de casa
No trabaja (parado)
No trabaja (otras situaciones: retirado,...)
NS/NC
2.703
11.805
2.549
353
2.325
1.198
27
12,9
56,3
12,2
1,7
11,1
5,7
0,1
10
Trabaja (por cuenta propia)
20
12,2
1,7
No trabaja (parado)
11,1
No trabaja (otras situaciones:

retirado,...)
50
60
56,3
Estudiante
NS/NC
40
12,9
Trabaja (por cuenta ajena)
Labores de casa
30
5,7
0,1
Estudios
P. Nivel de estudios finalizados

Absolutos
BASE
20.960
100,0
Sin estudios
Primer grado (enseanza primaria/EGB)
81
1.183
0,4
5,6
Segundo grado (ESO / Bachillerato / FP /

BUP)
8.638
41,2
11.027
31
52,6
0,1
Estudios universitarios
NS/NC
0
Sin estudios
10
30
40
50
60
0,4
5,6
Primer grado
41,2
Segundo grado
52,6
Estudios universitarios
NS/NC
20
0,1
ACCESO A LA ENCUESTA
Acceso a la encuesta
Absolutos
BASE
20.960
100,0
A travs de banner/enlace en web

A travs de banner en boletn electrnico
Aviso de AIMC por e-mail
Recomendacin a un conocido
A travs del Chat-Hispano
10.627
266
8.114
144
1.809
50,7
1,3
38,7
0,7
8,6
Recomendacin a un
conocido
0,7%
Aviso de AIMC por email
38,7%
A travs de banner en
boletn electrnico
1,3%
A travs del ChatHispano

8,6%
A travs de banner/
enlace en web
50,7%
IDIOMA DEL CUESTIONARIO
Idioma
Absolutos
BASE
20.960
100,0
Castellano
Cataln
17.706
2.310
84,5
11,0
830
114
4,0
0,5
Gallego
Euskera
10
20
Castellano
40
50
60
70
80
90
100
84,5
Cataln
11,0
Gallego
Euskera
30
4,0
0,5
NAVEGADOR
Navegador utilizado para contestar la encuesta.

Absolutos
BASE
20.960
100,0
GOOGLE CHROME
39.0
38.0
37.0
Mobile
Otras
MOZILLA FIREFOX
33.0
32.0
Mobile
Otras
MICROSOFT INTERNET EXPLORER
11.0
10.0
9.0
8.0
Mobile
Otras
SAFARI
8.0
7.1
Mobile
Otras
NAVEGADOR ANDROID
OPERA
OTROS
11.644
2.485
5.736
1.580
55,6
11,9
27,4
7,5
5,2
3,6
21,0
12,1
5,9
0,3
2,6
11,9
6,9
1,0
1,5
2,0
0,2
0,2
7,5
1,1
0,6
4,9
0,9
2,9
0,2
1,0
1.088
755
4.393
2.533
1.235
72
553
2.494
1.449
210
315
424
48
48
1.562
226
132
1.017
187
607
52
208
NAVEGADOR
10
20
30
27,4
38.0
7,5
37.0
5,2
Mobile
3,6
Otras
21,0
MOZILLA FIREFOX
12,1
33.0
5,9
32.0
0,3
2,6
11,9
MICROSOFT INTERNET EXPLORER
6,9
11.0
10.0
9.0
8.0
1,0
1,5
2,0
Mobile
0,2
Otras
0,2
7,5
SAFARI
8.0
1,1
7.1
0,6
4,9
Mobile
Otras
0,9
2,9
NAVEGADOR ANDROID
OPERA
OTROS
60
11,9
39.0
Otras
50
55,6
GOOGLE CHROME
Mobile
40
0,2
1,0
SISTEMA OPERATIVO
Sistema operativo con el que se ha realizado la encuesta.

Absolutos
BASE
WINDOWS 7
20.960
100,0
9.377
44,7
WINDOWS 8/8.1
3.080
14,7
WINDOWS XP
ANDROID
MAC OS
iOS
WINDOWS VISTA
LINUX
OTROS
DESCONOCIDO
2.551
2.003
1.198
1.094
814
733
108
2
12,2
9,6
5,7
5,2
3,9
3,5
0,5
0,0
10
20
14,7
12,2
WINDOWS XP
9,6
ANDROID
MAC OS
5,7
iOS
5,2
WINDOWS VISTA
3,9
LINUX
3,5
OTROS
40
50
44,7
WINDOWS 7
WINDOWS 8/8.1
DESCONOCIDO
30
0,5
0,0
RESOLUCIN DE PANTALLA
Resolucin de la pantalla en la que se ha realizado la encuesta.

Absolutos
BASE
1366 x 768
1920 x 1080
1280 x 1024
1280 x 800
1024 x 768
1440 x 900
1680 x 1050
768 x 1024
1600 x 900
360 x 640
1024 x 600
1360 x 768
1280 x 720
1920 x 1200
Otra resolucin
Desconocida
20.960
100,0
4.810
2.262
2.165
1.749
1.441
1.274
828
800
776
689
323
298
233
211
3.097
4
22,9
10,8
10,3
8,3
6,9
6,1
4,0
3,8
3,7
3,3
1,5
1,4
1,1
1,0
14,8
0,0
RESOLUCIN DE PANTALLA
10
15
1366 x 768
10,8
1280 x 1024
10,3
1280 x 800
8,3
1024 x 768
6,9
1440 x 900
6,1
1680 x 1050
4,0
768 x 1024
3,8
1600 x 900
3,7
360 x 640
3,3
1024 x 600
1,5
1360 x 768
1,4
1280 x 720
1,1
1920 x 1200
1,0
Otra resolucin
25
22,9
1920 x 1080
Desconocida
20
14,8
0,0
ENTREVISTAS RECIBIDAS POR DA

20.960 entrevistas
DA
Entrevistas
351
973
918
1.311
527
380
473
317
215
236
336
211
242
312
320
487
302
276
252
1,7
4,6
4,4
6,3
2,5
1,8
2,3
1,5
1,0
1,1
1,6
1,0
1,2
1,5
1,5
2,3
1,4
1,3
1,2
14 Octubre
15 Octubre
16 Octubre
17 Octubre
18 Octubre
19 Octubre
20 Octubre
21 Octubre
22 Octubre
23 Octubre
24 Octubre
25 Octubre
26 Octubre
27 Octubre
28 Octubre
29 Octubre
30 Octubre
31 Octubre
1 Noviembre
DA
Entrevistas
338
278
243
218
214
661
403
272
462
296
357
234
255
224
258
235
196
325
639
1,6
1,3
1,2
1,0
1,0
3,2
1,9
1,3
2,2
1,4
1,7
1,1
1,2
1,1
1,2
1,1
0,9
1,6
3,0
2 Noviembre
3 Noviembre
4 Noviembre
5 Noviembre
6 Noviembre
7 Noviembre
8 Noviembre
9 Noviembre
10 Noviembre
11 Noviembre
12 Noviembre
13 Noviembre
14 Noviembre
15 Noviembre
16 Noviembre
17 Noviembre
18 Noviembre
19 Noviembre
20 Noviembre
DA
Entrevistas
598
318
354
652
556
640
550
382
250
262
261
335
491
189
152
121
134
138
30
2,9
1,5
1,7
3,1
2,7
3,1
2,6
1,8
1,2
1,3
1,2
1,6
2,3
0,9
0,7
0,6
0,6
0,7
0,1
21 Noviembre
22 Noviembre
23 Noviembre
24 Noviembre
25 Noviembre
26 Noviembre
27 Noviembre
28 Noviembre
29 Noviembre
30 Noviembre
1 Diciembre
2 Diciembre
3 Diciembre
4 Diciembre
5 Diciembre
6 Diciembre
7 Diciembre
8 Diciembre
9 Diciembre
1.400
1.200
1.000
800
600
400
7 Diciembre
4 Diciembre
1 Diciembre
28 Noviembre
25 Noviembre
22 Noviembre
19 Noviembre
16 Noviembre
13 Noviembre
10 Noviembre
7 Noviembre
4 Noviembre
1 Noviembre
29 Octubre
26 Octubre
23 Octubre
20 Octubre
17 Octubre
14 Octubre
200
ENTREVISTAS RECIBIDAS POR HORA

TOTAL:
INTERVALO
20.960
entrevistas
Entrevistas
INTERVALO
132
197
420
844
1.340
1.650
1.599
1.389
1.191
1.164
1.332
1.311
0,6
0,9
2,0
4,0
6,4
7,9
7,6
6,6
5,7
5,6
6,4
6,3
18:00-19:00 h.
19:00-20:00 h.
20:00-21:00 h.
21:00-22:00 h.
22:00-23:00 h.
23:00-00:00 h.
00:00-1:00 h.
1:00-2:00 h.
2:00-3:00 h.
3:00-4:00 h.
4:00-5:00 h.
5:00-6:00 h.
Desconocido
6:00-7:00 h.
7:00-8:00 h.
8:00-9:00 h.
9:00-10:00 h.
10:00-11:00 h.
11:00-12:00 h.
12:00-13:00 h.
13:00-14:00 h.
14:00-15:00 h.
15:00-16:00 h.
16:00-17:00 h.
17:00-18:00 h.
Entrevistas
1.159
1.135
1.047
912
955
932
724
436
327
212
148
138
266
5,5
5,4
5,0
4,4
4,6
4,4
3,5
2,1
1,6
1,0
0,7
0,7
1,3
8,0
7,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
5:00-6:00 h.
4:00-5:00 h.
3:00-4:00 h.
2:00-3:00 h.
1:00-2:00 h.
00:00-1:00 h.
23:00-00:00 h.
22:00-23:00 h.
21:00-22:00 h.
20:00-21:00 h.
19:00-20:00 h.
18:00-19:00 h.
17:00-18:00 h.
16:00-17:00 h.
15:00-16:00 h.
14:00-15:00 h.
13:00-14:00 h.
11:00-12:00 h.
12:00-13:00 h.
9:00-10:00 h.
10:00-11:00 h.
8:00-9:00 h.
7:00-8:00 h.
0,0
6:00-7:00 h.
1,0
AIMC - Capitn Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n). 28020 Madrid
Tel. 91 570 11 74 - Fax 91 570 20 49
aimc@aimc.es
www.aimc.es

17a Encuesta de Navegantes en La Red AIMC - Marzo 2015 (2014)

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MARZO 2015

ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET

III. PRINCIPALES RESULTADOS............................................................................................

Usan Internet ltimo mes

Fechas de recogida: La encuesta estuvo activa en la red desde el 14 de Octubre hasta el 8 de

Tamao de muestra: Se recogieron un total de 22.050 cuestionarios (en media, aproximadamente,

Cuestionario: En la elaboracin del cuestionario se tom como punto de partida el utilizado en la

Menos de 10 minutos: 0.7% de los casos

en 70 ocasiones la encuesta se rellen en su totalidad.

Proceso: El internauta pudo acceder al cuestionario por varios caminos:

La distribucin de las entrevistas vlidas segn su procedencia ha resultado ser la siguiente:

Levante-El Mercantil Valenciano

Finalmente, la red publicitaria Smartclip ha brindado su colaboracin introduciendo diferente nmero de

Incentivo a la colaboracin: A los participantes en el estudio se les ofreci participar en un sorteo

La oportunidad de encontrar ocasionalmente el banner durante la navegacin por la

La probabilidad de exposicin al banner es directamente proporcional a la frecuencia e

La muestra final no es el resultado de una seleccin realizada desde la administracin del

Dada la amplitud en el nmero de sitios web que han colaborado, la diversidad de

La autoseleccin de la muestra est implcita, en mayor o menor grado, en todos los

La direccin del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha

III. PRINCIPALES RESULTADOS

FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet?

Todos o casi todos los das

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

LTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha accedido por ltima vez a Internet?

LTIMO ACCESO A INTERNET

LTIMO ACCESO A INTERNET

LOCAL PBLICO (cybercaf, biblioteca, restaurante, cafetera,...)

LTIMO ACCESO A INTERNET

Ordenador porttil / Netbook

Ordenador fijo o de sobremesa

BASE (accede Internet por televisor)

Directamente (tv con conexin propia)

Tv conectado a receptor digital multimedia

Conectando otro aparato al televisor

Tv conectado a receptor digital

Conectando otro aparato al televisor

Directamente (tv con conexin propia)

P. En concreto, a travs de que equipo accede principalmente a Internet?

Ordenador fijo o de sobremesa

Ordenador fijo o de sobremesa

Ordenador porttil / Netbook

ACCESO A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

Todos o casi todos los das

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?

Todos o casi todos los das

Varias veces a la semana