Escuela Politcnica Nacional

Expresin Oral y Escrita

Trminos y Condiciones en servicios de internet
Autores: Francisco Izurieta y Valeria Pilacun
Curso: HOR 53
Fecha: 9 de febrero de 2015
En la actualidad, la gran mayora de las personas utilizamos servicios de internet, los
cuales nos facilitan nuestras tareas diarias de manera impresionante e imprescindible; y, otras nos
ofrecen entretenimiento, pero cuntos de nosotros nos hemos detenido a leer los contratos que
nos imponen las empresas que prestan estos servicios?, en varias de las pginas que visitamos a
diario existen inconsistencias al momento de registrarnos y hasta se lleg a dar el caso en que el
usuario perdi su alma, este es el caso del portal de videojuegos Game Station que anunci como
broma del da de los inocentes en el ao 2010, que posea el alma de sus usuarios al haber
agregado a sus trminos y condiciones lo siguiente:
Al enviar una orden de compra por la web el primer da del cuarto mes del ao 2010, Anno
Domini, ests de acuerdo en concedernos la opcin no transferible de reclamar, por ahora y para
siempre, tu alma inmortal. () Si t a) no crees tener alma inmortal, b) habrsela ya dado a otro,
o c) no quieres concedernos tal licencia, pinche por favor en el enlace inferior para anular esta
clusula y proceder con la transaccin. (Game Retail Limited, 2010).

En este caso, lo ocurrido fue solo una broma pero, el desconocimiento de los contratos de
aceptacin expone a una serie de desventajas y peligros a los usuarios de Internet. Las
consecuencias comunes de esta falta de informacin van desde estafas o fraude hasta prdida en
la privacidad de los usuarios.

A menudo leemos o escuchamos sobre fraudes a travs de internet y de cmo estos se han
ido expandiendo en todo el mundo hasta llegar a alcanzar un porcentaje bastante alto; sin
embargo, existen varias maneras de cometer o ser vctima de un fraude en internet. En esta
ocasin se hablar de la falta de informacin al aceptar los trminos y condiciones que existen en
los servicios en los cuales nos registramos al no leer adecuadamente los mismos. Un claro
ejemplo lo tenemos en el servicio conocido como STEAM, el cual ofrece un catlogo inmenso
de videojuegos para distintas plataformas, pero tiene un problema que lo encontramos al
observar en sus trminos; cuando adquirimos un juego, lo que en realidad adquirimos es una
licencia tal y como podemos leer en su web: The Software is licensed, not sold. Your license
confers no title or ownership in the Software. ( Valve Corporation, 2015), lo que quiere decir
que esta licencia puede expirar sin previo aviso. Otro problema similar sucede con GettyImages,
un servicio que nos ofrece la posibilidad de comprar y vender fotografas, pero al igual que lo
que ocurre con STEAM, la empresa est en la capacidad de quitar la licencia de una imagen
adquirida cuando lo crea necesario, puesto que seala: Getty Images grants you a limited, nonexclusive, non-transferable, non-sublicenseable right and license, during the term of this
Agreement, to access and use the Web Services and the Licensed Material solely to internally
evaluate the Web Services. (GettyImages, 2014).
Otra consecuencia muy comn, es la prdida de privacidad que se obtiene al aceptar los
trminos y condiciones en algunos servicios, por ejemplo en iTunes, propiedad de Apple Inc.,
misma que al instalar alguno de sus programas o usar uno de sus mltiples servicios en lnea,
conoce y registra todo lo que el usuario realiza en su computador, es decir, desde las pelculas
que se observan en el computador hasta que sitios de internet que se visita, pues este registro lo
hace por medio del uso de cookies, pero lo ms grave est en sus trminos de servicio:
Asimismo podramos divulgar informacin sobre su persona si consideramos que dicha
divulgacin es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la
legislacin vigente o por otros motivos importantes de orden pblico. (Apple Inc., 2014), lo que
nos dice que la informacin recolectada puede ser distribuida en caso de que la empresa lo
decida. Google alguna vez fue un servicio en el cual los usuarios se sentan seguros respecto a su
privacidad pero en la actualidad Google tiene una de las peores polticas de privacidad en
internet puesto que, el poder de la empresa radica en la informacin que posee de cada uno de

sus usuarios y para que la empresa sea rentable ya que sus servicios son gratuitos, decidieron
vender publicidad en internet; pero, para que la venta surta los efectos deseados, utilizan los
datos de los usuarios; tal y como lo podemos ver en su poltica de privacidad:
Compartiremos informacin personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Google
si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservacin o la divulgacin de la informacin
es razonablemente necesaria para () proteger de posibles daos a los derechos, la propiedad o la
seguridad de Google. (Google Inc., 2014).

Como usuarios de internet debemos ser muy conscientes de los beneficios y de las
desventajas que tiene el uso del mismo, y an ms de los peligros a los que no exponemos al
entregar informacin privada, pues no solamente estamos expuestos a estafas por internet o a
entregar la informacin de nuestras visitas a los distintos sitios web, sino que adems podemos
caer en manos de delincuentes que nos vigilen y nos secuestren para redes de crimen organizado.
Como usuarios de internet debemos preocuparnos por nuestra seguridad y por la seguridad de las
personas a las que queremos e inculcar a nuestros hermanos y familia, a tener ms cuidado y leer
detenidamente lo que aceptamos al adquirir un nuevo programa o servicio. En conclusin se
puede decir que el internet y todos los servicios que encontramos en l facilitan enormemente la
vida de las personas y en la actualidad es prcticamente imposible vivir sin ellos, pero debemos
poner mucha atencin cuando aceptamos los trminos y condiciones impuestos por estos
servicios para que ante cualquier situacin que se presente nuestros derechos no sean
violentados.
Referencias
Valve Corporation. (2015). Steam. Obtenido de
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/
Apple Inc. (17 de Septiembre de 2014). Apple. Obtenido de Apple:
https://www.apple.com/es/privacy/privacy-policy/
Game Retail Limited. (2010). GAME.co.uk. Obtenido de
http://www.gamestation.co.uk/en/info/StaticPageDisplay?
langId=44&storeId=10151&categoryId=27503&brdcrmb_trail=Help|
Policies&catalogId=10201&merchname=footer-_-connectwithus-_-termsandconditions
GettyImages. (Mayo de 2014). GettyImages. Obtenido de http://api.gettyimages.com/terms_use
Google Inc. (19 de Diciembre de 2014). Google. Obtenido de Google:
http://www.google.com/policies/privacy/