Proceso de certificacin: Diplomado en competencias

docentes en el Nivel Medio Superior

Propuesta de certificacin
Psic. Claudia Garca Salazar
GASC800505MHGRLL08
Antologa de la Unidad 1 de la materia de Toma de
decisiones, 3er. Semestre
Opcin No. 2 Adaptacin de material didctico
IES Formadora: UAEH-Cd. Sahagn
Escuela Preparatoria Oficial No. 144
Estado de Mxico
3era. Generacin
Convocatoria 2011-A
Telfonos (casa): 01 791 9134173
(trabajo): 01 592 9232582
(celular): 045 7751130043
Correo electrnico: psiclaudiag@hotmail.com

ndice

Presentacin....3
Captulo 1: Diagnstico educativo...4
Caractersticas del contexto escolar........4
Los intereses del grupo...7

Captulo 2. Fundamentacin terica de la propuesta.9

2.1 Competencias que pretende desarrollar..11
2.2 Ubicacin de las competencias dentro de la asignatura...12

Captulo 3. Caracterizacin de la propuesta.14

3.1 Problema que aborda..15
3.2 Objetivos de la propuesta...16
3.3 Descripcin de la propuesta...16
3.4 Recomendaciones de su uso.18
Bibliografa19
Anexos..20

Presentacin

La Reforma Integral del Bachillerato de la Educacin Media Superior ( RIEMS) propone

como eje fundamental un enfoque basado en el desarrollo de competencias genricas,
disciplinares bsicas y extendidas, y proyectndose en el desarrollo de habilidades de
pensamiento que permitan que cada uno de los alumnos pueda desarrollarse
ptimamente en tres niveles: conocimiento, procedimental, y actitudinal.
El presente trabajo forma parte de un proyecto, que tiene como objetivo obtener la
certificacin en Competencias Docentes, a partir de la adaptacin de un material
didctico, proyectado en la generacin de competencias genricas de la asignatura de
Toma de decisiones, perteneciente al Bachillerato general dentro de las Escuelas
Preparatorias Oficiales en el Estado de Mxico.
Esta asignatura, forma parte del campo disciplinar de componentes cognitivos y
habilidades del pensamiento; est integrado por siete materias, diferidas a lo largo del
ciclo de bachillerato, que son: Habilidades Bsicas del Pensamiento, Mtodos y
pensamiento crtico I y II, Gestin del conocimiento, Toma de Decisiones, Creatividad y
Psicologa.
Estas asignaturas giran en tienen como principal objetivo desarrollar las competencias
genricas: Piensa crtica y reflexivamente y se autodetermina y cuida de s.
El proyecto consiste en la presentacin de una antologa que incluye lecturas y
actividades a realizar de la asignatura de Toma de decisiones. Dicha propuesta ha
sido planteada para aplicarse en la Escuela Preparatoria Oficial No. 144 dentro de la
comunidad de Jaltepec Axapusco del Estado de Mxico, con los alumnos de tercer
semestre que poseen una moda en la edad de 16 aos.
La intencin principal de la utilizacin de la antologa, dentro de la asignatura de Toma
de decisiones es que los estudiantes posean una herramienta ms para potenciar su
capacidad de aprendizaje, tomando en cuenta que lo primordial es hacer conciencia
sobre el significado de aprender, concibindolo como un proceso creativo, en donde se
tienen que identificar estilos, habilidades, actitudes.

Captulo 1: Diagnstico educativo

Uno de los ejes fundamentales que guan la RIEMS explica que no es suficiente que los
docentes de la Educacin Media Superior ( EMS) centren su accin pedaggica en
transmitir conocimientos de las asignaturas que imparten. Es indispensable que
trasciendan los propsitos exclusivamente disciplinares y apoyen de manera integral la
formacin de los jvenes. Por tanto, es necesaria una comprensin ms completa de la
funcin del docente, sobre todo ante la Reforma Integral de la Educacin Media
Superior emprendida para la creacin del Sistema Nacional de Bachillerato en un marco
de diversidad (SNB).
El trabajo de los docentes, a partir de un enfoque en competencias, permitir que los
estudiantes adquieran el Perfil de Egreso de la EMS, con lo cual se alcanzarn los
objetivos fundamentales de la Reforma, sin embargo estos objetivos no llegarn a
cumplirse si no existe una educacin contextualizada, que provenga y que se proyecte
en gran medida de las necesidades de los alumnos.
La necesidad de aplicar un enfoque centrado en el aprendizaje se ha sealado en el
documento central de la RIEMS 1. Es por esta razn que la necesidad de reconocer y
comprender a grupo (como ente general) y su contexto es un elemento clave para
cumplir con los objetivos de la RIEMS.

1.1 Caractersticas del contexto escolar

La Escuela Preparatoria Oficial No. 144 ( EPO 144), pertenece a la Direccin General de
Educacin Media Superior del Estado Mxico. La institucin ofrece sus servicios
educativos de bachillerato general, la modalidad es escolarizada, dentro del turno
matutino.
La Direccin General de Educacin Media Superior, se reform la estructura curricular
de Bachillerato General y Bachillerato Tecnolgico, bajo un Modelo Educativo de
Transformacin Acadmica, basado en competencias ( META); este modelo describe las
un modelo de procedimiento para todas las asignaturas y/o materias del programa de
bachillerato, referido a la competencias para la gestin de informacin en seis cdulas o
1 Reforma Integral de la Educacin Media Superior en Mxico: La Creacin de un Sistema Nacional de
Bachillerato en un marco de diversidad (Subsecretara de Educacin Media Superior de la Secretara de
Educacin Pblica de Mxico. Enero de 2008)

etapas (denominadas cuadrantes) educativas que conducen el proceso que los

docentes deben seguir en un plano indicativo para el ejercicio de sus
lecciones/competencias.
A continuacin se presenta un cuadro que representa de forma general el Modelo de 6
cuadrantes.
Modelo didctico de 6 cuadrantes
Generacin de un ambiente de motivacin y gestin de
Cuadrante 1
preguntas de inters.
Bsqueda y evaluacin de fuentes de informacin con
Cuadrante 2
relacin a las preguntas de inters.
Acceso a las fuentes de informacin y documentacin y
Cuadrante 3
generacin de arreglo de datos y referentes.
Cuadrante 4 Sistematizar la informacin en torno al problema a resolver.
Solucin del problema acudiendo a procedimientos propios
Cuadrante 5
de la disciplina.
Formular una respuesta y generacin de reporte o
Cuadrante 6
exposicin oral o escrita.

El modelo META establece cinco campos disciplinares para Bachillerato General

en Educacin Media Superior del Estado de Mxico.

Bachillerato General

1. Campo de Comunicacin y Lenguaje

2. Campo de Matemticas y Razonamiento Complejo
3. Campo de Ciencias Sociales y Humanidades
4. Campo de Ciencias Naturales y Experimentales
5. Campo de Componentes Cognitivos y habilidades
del Pensamiento

La asignatura en donde ser utilizada la propuesta ser Toma de decisiones, ubicada

dentro del campo disciplinar de componentes cognitivos y habilidades del pensamiento.
La estructura reticular del Bachillerato General se integra de 58 materias, comprende
una carga horaria de 37 horas/semana/mes en promedio por semestre, con valor
curricular2. Los alumnos laboran en promedio un total de 8 horas diarias con un horario
2 Si se desea consultar el mapa curricular del Bachillerato perteneciente a la Direccin General
de Educacin Media Superior del Estado Mxico consultar el anexo 1.

de 8 a.m. a 3:10 p.m. (con excepcin del da mircoles que todos los grupos salen
13:30 p.m.)

La EPO 144 es la tercera fuerza educativa, del municipio de Axapusco, dentro de

estado de Mxico, ubicado en una zona entre rural y urbana. Jaltepec se encuentra
dentro del municipio de Axapusco, localizado al noroeste del Estado de Mxico y
colindando con el estado de Hidalgo; la comunidad posee aproximadamente 1134
hogares, de estos, 1093 viviendas, 25 tienen piso de tierra y unos 87 consisten de una
sola habitacin. 1053 de todas las viviendas tienen instalaciones sanitarias, 1086 son
conectadas al servicio pblico y aproximadamente 1085 tienen acceso a la luz elctrica.

Sin embargo la extraccin de cables de las instalaciones elctricas y la modificacin de

la instalacin y/o postes elctricos han ocasionado durante los ltimos aos que la
poblacin carezca de este vital servicio por lo menos 3 ocasiones al mes.

Los estudiantes son de un nivel socioeconmico medio-bajo, la poblacin se dedica

principalmente al campo, la maquila y obreros de las empresas que se encuentran en la
zona, as como algunos oficios como herrera, carpintera y albailera. Uno de los
principales problemas a los que nos enfrentamos es la desigualdad por razones de
gnero; existen costumbres arraigadas que minimizan el papel de la mujer dentro de las
actividades econmicas fuera del hogar.

En general, la EPO 144 es una institucin muy tranquila, esto debido a que es
considerada una escuela pequea, cuenta con 221 alumnos inscritos, de los cuales
106 son mujeres y 115 son hombres; ubicados en 6 grupos, 90 alumnos inscritos en
primer semestre, que cuenta con dos grupos; 75 alumnos inscritos en tercer semestre,
conformando dos grupos; y 56 alumnos inscritos en los 2 grupos de quinto semestre.

Los principales problemas dentro de la escuela son: lenguaje altisonante por parte de
los alumnos, familias desintegradas, tabaquismo, embarazos en adolescentes, y
algunos casos con problemas de alcoholismo.

Debido a que la escuela se encuentra dentro de una comunidad muy pequea con
aproximadamente 4 739 habitantes distribuidos en un espacio pequeo, la mayor parte
de los alumnos se conocen desde la primaria, e inclusive algunos de ellos forman parte
de una misma familia, esto genera una convivencia muy cercana con la comunidad.

Una de las limitaciones ms grandes dentro del ambiente educativo es la falta de

disciplina y hbitos por parte de algunos alumnos, as como la falta de recintos
informativos dentro de la comunidad (incluyendo a la institucin). La escuela cuenta con
una biblioteca que contiene 350 libros y una pequea rea de cmputo con 13
computadoras.

En la comunidad existe una biblioteca pblica con 515 libros. De los 221 alumnos
inscritos nicamente 103 poseen computadora en su casa, de ellos 91 tienen acceso a
internet y 87 tienen impresora. Dentro de la comunidad existen 6 establecimientos en
los cuales se rentan computadoras.

1.2 Los intereses del grupo

Los alumnos con los que se lleva a cabo la utilizacin de la antologa de la
materia de Toma de decisiones, son los alumnos de los dos grupos de tercer
semestre, tienen una moda en la edad de 16 aos. En general estn conformados por
alumnos que se dedican en 100% a las actividades escolares, nicamente 9 trabajan y
estudian.
Debido a su edad son grupos con poca madurez, su atencin es dispersa (sobre todo
en las ltimas clases) y su falta de hbitos se puede observar al momento de realizar
sus trabajos, ya que muchos de ellos olvidan la tarea o la entregan incompleta.
La mayor parte de ellos utiliza la tarde para estar con su familia, realizar tareas y
distraerse observando televisin o jugando videojuegos, nicamente el 25 realiza
actividades extraescolares como practicar deportes, clases de msica o artes.
Sus intereses concretos se relacionan con lo sentimental (se pueden observar las
distintas parejas a la hora del receso), los amigos, escuchar y compartir msica y se
encuentran interesados en algunos aditamentos tecnolgicos, como los celulares, mp3,

IPODS, videojuegos porttiles. Existen 7 alumnos que manifiestan su gusto por realizar
dibujos tipo graffiti, realizan sus diseos en la parte trasera de sus cuadernos, ninguno
de ellos ha tomado clases formales pero se puede observar que poseen una buena
tcnica de dibujo.
A pesar de ser una actividad de moda, nicamente 37 alumnos manifestaron formar
parte de Red social, esto debido en parte a que existe una falta de acceso a internet
y/o falta de computadora.

Captulo 2. Fundamentacin terica

La educacin en cualquier nivel educativo debe dejar de lado la instruccin de
saberes, su compromiso debe estar enfocado en estimular aprendizajes y desarrollar
competencias a travs de la generacin de situaciones problemticas que hagan que el

alumno desarrolle innovaciones y tome decisiones tomando como base los saberes
obtenidos de los diversos campos disciplinares.
Perrenoud menciona que el conocimiento debe tomarse como un ingrediente de la
competencia, por tanto el potencializar las competencias en la educacin no implica
hacer de lado los saberes sino tratar de complementarlos y complejizarlos a travs de la
generacin de competencias. Por tanto un enfoque por competencias implica generar
un proceso ms complejo y completo en cuanto a la generacin de aprendizajes.
Es importante resaltar que se debe procurar que el estudiante cultive el hbito de
preguntar, procesar, comparar y explicar el mundo social que le ha tocado vivir como
individuo. Si los estudiantes no logran obtener un conocimiento ms profundo de su
propio ser y ciertas capacidades para pensar con objetividad sus propias experiencias y
circunstancias colectivas, el curso de Sociologa habr quedado parcialmente cubierto
de uno de sus principales propsitos, que se busca alcanzar con la Reforma
Pedaggica basada en Competencias.
Una enseanza activa y efectiva, que promueva la generacin de conocimientos y
potencialidad de competencias) deber incluir recursos que enven la informacin y que
sirvan como apoyo para generar un aprendizaje mayor. Para consolidar la informacin
y las acciones de los alumnos, es necesario que como docentes podamos planear y
generar recursos que nos permitan por una parte generar o estimular la motivacin de
los alumnos y por otra parte hacer ms entendible y diversa la forma en la cual los
alumnos establecen aprendizajes.
Un recurso didctico es cualquier instrumento que nos haga ms efectiva la generacin
de aprendizajes y pueden ser elementos tan sencillos como el libro de texto o libreta
hasta otros ms novedosos como las plataformas, foros, pelculas, videos, canciones,
etc.
El aprendizaje puede generarse por muchas vas, no existe ninguna receta de cocina
que nos permita averiguar la nica forma por la cual los alumnos aprendern. Cada
alumno y cada grupo es diferente, por tanto es fundamental que el docente tome en
cuenta a los alumnos, el contexto y los recursos a los que tienen alcance para producir
las planeaciones, acciones y estrategias de aprendizaje.

Funcin de los recursos didcticos en el proceso educativo

A travs de los recursos didcticos se pueden obtener aprendizajes altamente efectivos,
adems si tomamos en cuenta que nuestra funcin es planear y establecer actividades
que produzcan aprendizajes y competencias en cada uno de los alumnos es
fundamental establecer y/o generar estrategias y materiales que fomenten la reflexin
de las temticas, que introduzcan a los alumnos a los objetivos de aprendizaje, que
permitan la expresin de los aprendizajes y la evaluacin de estos.
Por tanto la funcin principal de un recurso didctico es facilitar, mejorar o potencializar
el aprendizaje de los alumnos a travs de la motivacin, estructuracin y accin.
Ventajas de los recursos didcticos
A travs del anlisis establecido en la sesin pudimos observar que existen ms
ventajas que desventajas en la generacin de materiales didcticos, entre estas se
puede describir:

Facilitan la transmisin de informacin

Motivan al estudiante

Fomentan la versatilidad y diversidad

Estructuran los contenidos

Aumentan la posibilidad de xito en el proceso de aprendizaje

Promueven la creatividad del docente

Proyectan la capacitacin en las nuevas tecnologas

No estn limitadas a ningn contexto

Enriquecen el proceso de aprendizaje

2.1 Competencias que pretende desarrollar

Definir explcitamente un conjunto de competencias genricas es fundamental

para la creacin de un Sistema Nacional de Bachillerato ( SNB), ya que explicitan los
propsitos educativos que confieren sentido a este tipo educativo. Estas competencias

constituyen el Perfil del Egresado del SNB, se inscriben en la construccin del Marco
Curricular Comn (MCC) que da sustento al SNB y que es uno de los ejes que permitir
llevar a cabo la Reforma Integral.
En un documento de la Asociacin Nacional de Universidades y ( ANIUES) se definen las
competencias como: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas, tanto
especficas como transversales, que debe reunir un titulado para satisfacer plenamente
las exigencias sociales.
Fomentar las competencias es el objetivo de los programas educativos. Las
competencias son capacidades que la persona desarrolla en forma gradual y a lo largo
de todo el proceso educativo y son evaluadas en diferentes etapas. Pueden estar
divididas en competencias relacionadas con la formacin profesional en general
(competencias genricas) o con un rea de conocimiento (especficas de un campo de
estudio).
Dentro de la RIEMS, las competencias genricas conforman el Perfil del Egresado de la
EMS, lo cual permite por primera vez dotar al bachillerato de una identidad y un eje
articulador que garantice una mayor pertinencia y calidad en un marco de diversidad.
El logro de un consenso sobre las competencias genricas y por lo tanto, del Perfil del
Egresado de la EMS es un primer paso slido hacia la construccin del Sistema
Nacional de Bachillerato en Mxico.
Las competencias, por definicin, son globales debido a que se generar a partir de
conocimientos y actividades generadas en los espacios educativos pero se proyectan
en cualquier espacio. Las competencias genricas son consideradas como una
seleccin de las capacidades ms relevantes para la vida y no solamente para los
espacios educativos.
La asignatura de Toma de decisiones tiene como objetivo apoyar el desarrollo de las
competencias genricas y disciplinares incluidas en el perfil de egreso del estudiante de
la EMS dentro de un MMC:
2.2 Ubicacin de las competencias dentro de la asignatura de Toma de decisiones
Tabla que muestra las competencias a desarrollar en la

Categora
Competencia

asignatura de Toma de decisiones

Se autodetermina y cuida de s
1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y
retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.

Atributos

Competencia disciplinare
bsica3
Categora
Competencia

Atributos

Competencia disciplinar
bsica
Categora

Enfrenta las dificultades

que se le presentan y es
consciente
de
sus
valores,
fortalezas
y
debilidades.

Identifica sus emociones, las

maneja
de
manera
constructiva y reconoce la
necesidad de solicitar apoyo
ante una situacin que lo
rebase.

Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera

clara, coherente y creativa.
Piensa crtica y reflexivamente.
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a
problemas a partir de mtodos establecidos
Sigue instrucciones y Identifica los sistemas y reglas
procedimientos
de o principios medulares que
manera
reflexiva, subyacen a una serie de
comprendiendo
como fenmenos.
cada uno de sus pasos
contribuye al alcance de
un objetivo.
Reconoce diversas expresiones de negociacin y acuerdo
para la resolucin de conflictos polticos en distintos
mbitos geogrficos e histricos.
Aprende de forma autnoma

3 El campo disciplinar al que pertenece la materia de Toma de decisiones es: Componentes cognitivos y
habilidades del pensamiento, que slo forma parte del Bachillerato General de las Escuelas Preparatorias
Oficiales del estado de Mxico. El acuerdo 486 (por el que se establecen las competencias disciplinares
extendidas del Bachillerato General. Publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de Marzo de
2009), no especfica la existencia de este campo disciplinar y por tanto no existe un documento (a nivel
nacional), que exprese las competencias disciplinares, de este campo disciplinar.
Sin embargo, las competencias disciplinares expresadas en este documento estn basadas en el
documento Plan de estudios para el bachillerato general de la Subsecretaria de Educacin Media
Superior y Superior del Estado de Mxico (2009).

Competencia

Atributos

Competencia disciplinar
bsica
Categora
Competencia

Atributos

Competencia disciplinar
bsica

7. Aprende por iniciativa e

vida.
Define metas y da
seguimiento
a
sus
procesos de construccin
de conocimiento.

inters propio a lo largo de la

Articula saberes de diversos
campos
y
establece
relaciones entre ellos y su
vida cotidiana.

Maneja las tecnologas de la informacin y la

comunicacin para obtener informacin y procesar,
interpretar y expresar ideas.
Trabaja en forma colaborativa
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos
diversos.
Propone maneras de Aporta puntos de vista con
solucionar un problema o apertura y considera los de
desarrollar un proyecto otras personas de manera
en equipo, definiendo un reflexiva.
curso de accin con
pasos especficos.
Interpreta distintos textos a partir de su contenido, sus
caractersticas formales y el contexto histrico y cultural
en el que se produjeron.

Captulo 3. Caracterizacin de la propuesta Adaptacin de material

didctico.

El aprendizaje-enseanza de la materia de Toma de decisiones, dentro del

bachillerato General de la Escuela Preparatoria Oficial No. 144 representa un reto
cotidiano en el aula, debido principalmente a la poca disposicin del alumno a aprender
estas temticas que complementa su desarrollo personal y acadmico mediante un
pensamiento lgico deductivo, y la generacin de competencias genricas que le

permitan llegar mejor preparado (ms competitivo), al ingresar a una escuela de

Educacin Superior y/o el campo laboral.
Este tipo de asignaturas son observadas como secundarias con respecto a algunas
otras como pueden ser: matemticas, fsica, qumica, psicologa. De esta forma, los
estudiantes no ponen el empeo suficiente al momento de realizar sus trabajos y/o
tareas.
Debido a ello, he desarrollado una propuesta de Material didctico consistente en una
antologa de simple uso, que funciona como herramientas complementaria dentro del
aprendizaje de esta materia.
La antologa abarca nicamente el trabajo a realizarse en la unidad 1, denominada:
Proceso decisional. El material incluye lecturas (de diferentes autores y reas de
especialidad que explican los elementos generales para la toma de decisiones),
actividades de reflexin como cuestionarios, sopa de letras, crucigramas y situaciones
conflictivas que buscan que el alumno reconozca los elementos generales para la toma
de decisiones, video o pelculas a utilizarse dentro de las sesiones. El objetivo principal
es que el alumno evale la informacin a la cual tiene alcance, y genere estratgicas
de esquematizacin y comprensin de la informacin.
La antologa se encuentra basada en el modelo educativo META, en el que se describen
seis cuadrantes (o momentos) bsicos por los cuales el alumno construye sus
conocimientos a la par de la generacin de competencias. De esta forma, la antologa
complementa la planeacin didctica generada por el docente (tambin construida con
base a los seis cuadrantes) y aporta los elementos generales para generar un trabajo
organizado dentro del aula.

3.1 Problema que aborda la propuesta de Adaptacin de material didctico

El diseo de una Antologa (como material didctico), para desarrollar la unidad 1

dentro de la materia de Toma de decisiones abarca 2 problemticas centrales:

1. La falta de informacin clara, precisa y eficaz, que evite la confusin por parte
de los alumnos con respecto a cul es la idea central de los textos. La materia de
toma de decisiones incluye temticas que se encuentran vinculadas con otras reas de
estudio como pueden ser mercadotecnia, psicologa, administracin y economa, por
tanto, gran parte de la informacin puede ser demasiado especializada para un nivel
medio superior. De esta forma, la presente antologa busca aportar informacin
confiable y al mismo tiempo clara que pueda servir como complemento de las
investigaciones generadas por los alumnos.
Debido que la biblioteca de la escuela es demasiado pequea y la biblioteca pblica no
posee informacin acerca de estas temticas, los alumnos recurren al internet para
realizar sus investigaciones, sin embargo este tipo de recursos no han sido
eficientemente utilizados, por lo que, las investigaciones realizadas quedan en niveles
superficiales, provocando principalmente un bajo desempeo de las actividades, y poco
anlisis dentro del aula. Los alumnos que poseen poca informacin no generan
argumentos slidos, ya que se proyectan en creencias y conocimientos cotidianos.
Existen en el mercado libros especializados con la temtica Toma de decisiones, la
principal limitacin de estos es que no poseen todos los contenidos descritos en el
programa de estudios. Por otra parte, los libros de texto de la materia contiene
informacin superficial y por tanto poco apta para la generacin de argumentos por
parte de los alumnos.

2. Generar y utilizar materiales de acuerdo a las posibilidades econmicas de la

poblacin. La escuela Preparatoria Oficial No.144 se encuentra situada en una
pequea comunidad denominada Jaltepec dentro del municipio de Axapusco, en el
estado de Mxico. La mayor parte de los padres de familia obtienen sus ingresos
econmicos de la agricultura, ganadera, oficios como carpintera, albailera y herrera,
y empleo dentro de las industrias de la regin (generalmente establecidas en el estado
de Hidalgo). Debido a esto, el nivel econmico dentro de la comunidad es de mediobajo, por lo cual, los alumnos encuentran limitaciones econmicas al momento de la
compra de material que se solicita dentro de la escuela, como pueden ser libros,
investigaciones, impresiones maquetas, etc.
El costo de la antologa es bajo en comparacin a la adquisicin de un libro de texto e
inclusive pueden fotocopiarse, generando con esto un ahorro a la economa familiar, y

al mismo tiempo utilizar un material que se encuentra vinculado totalmente al plan de

estudios de la materia.

3.2 Objetivo de la propuesta Adaptacin de material didctico

La presente propuesta tiene como principal objetivo promover el uso de material
didctico dentro de la materia de Toma de decisiones que potencialice sus
conocimientos acerca de los elementos que influyen en la toma de decisiones.
Ofrecer a los alumnos una gua de trabajo semiestructurada que promueva su
capacidad de autodireccin y metacognicin con respecto a los aprendizajes obtenidos
dentro de la EPO 144.
3.3 Descripcin de la propuesta Adaptacin de material didctico
La metodologa que propongo para la utilizacin de la Antologa de la materia de
Toma de decisiones se encuentra basada en el modelo educativo meta, que incluye la
generacin de conocimientos y competencias en el desarrollo de 6 etapas denominados
cuadrantes.

Cuadrante 1. Los aprendizajes y competencias sern desarrollados a partir de la

incorporacin del alumno a problemticas o situaciones que puedan despertar su
inters y motivacin durante el desarrollo de las actividades. De igual forma es
fundamental explicar a los alumnos dentro de este cuadrante las actividades a realizar,
la forma de trabajo y los productos esperados, as como la evaluacin de estos
productos, es decir, establecer explcitamente las competencias y objetivos de
aprendizaje. En el caso de esta antologa se generan preguntas abiertas y la
observacin y anlisis de una pelcula. De esta forma se busca motivar al alumno a
integrarse a los temas.

Cuadrante 2. Se establecen los equipos de trabajo y las estrategias de recopilacin de

informacin, con la finalidad de que los alumnos generen habilidades para la bsqueda
y seleccin de informacin. Dentro del trabajo apoyado en la antologa se plantea que

los alumnos generen investigaciones de los temas y se evale la informacin que

recabaron para observar si cumpli con el objetivo central.

Cuadrante 3. Una vez analizado el entorno para la bsqueda de informacin, los

alumnos podrn accesar a las fuentes de informacin y realizar la recopilacin. Dentro
de este apartado se anexaron ciertas lecturas que pueden servir de complemento hacia
las investigaciones realizadas por los alumnos. Esta seleccin tiene el objetivo de guiar
el proceso de recopilacin de informacin, pero sobre todo enfatizar la importancia de
buscar datos eficaces para la resolucin de la problemtica.

Cuadrante 4. Este cuadrante fomenta el utilizar las herramientas necesarias para poder
esquematizar los datos obtenidos y comenzar a generar conocimientos. Dentro de este
apartado es fundamental analizar la forma en la cual la informacin es jerarquizada, ya
que esto proyecta la comprensin y atencin que los alumnos utilizan al momento de
analizar un hecho. Dentro de este cuadrante son propuestas actividades sencillas
como una sopa de letras y un crucigrama, as como la generacin de cuadros
sinpticos o conceptuales.

Cuadrante 5. Este cuadrante promueve la resolucin de problemticas o anlisis de

casos que ejemplifique el grado en el que los alumnos, no slo adquieren
conocimientos, sino tambin, las competencias comunicativas que han desarrollado. En
esta ocasin el anlisis de casos incluye 3 videos cortos que nos muestras
problemticas sociales enfocadas al desarrollo de los adolescentes a travs de realizar
un anlisis de casos.

Cuadrante 6. El ltimo cuadrante tiene como objetivo el generar productos de

aprendizaje y la evaluacin de estos productos. Posteriormente se llevar a cabo una
retroalimentacin de las actividades; adems de generar una autoevaluacin y
coevaluacin de las actividades realizadas.
Para observar la antologa con ms detalle y analizar el desarrollo de las actividades de
la unidad 1: Proceso decisional, se puede consultar el anexo No. 2 de la presente

propuesta. Cabe destacar que dicha antologa no se incluy dentro del trabajo debido a
la falta de espacio y a la incompatibilidad de formato.

3.4 Recomendaciones del uso de la propuesta Adaptacin de

material didctico

La eficacia de esta y de cualquier material didctico, se podr observar slo a

travs de la aplicacin en conjunto de los diferentes medios que poseemos dentro y
fuera de la escuela, y que se constituyen como espacios de aprendizaje.
Una de las razones por las cuales la antologa solamente ubica a la unidad 1 dentro de
la materia de toma de decisiones, es debido a que los alumnos tienden someterse a
una forma de trabajo mecanizada que en grandes ocasiones les provoca tedio o
monotona.
Con respecto a la propuesta presentada, una vez concluida la unidad 1, se pueden
generar otras formas de accesar a la informacin, generando con ello una
diversificacin de las actividades que en grandes ocasiones no se observar, debido a la
encadenacin a una dinmica de trabajo que puede surgir a partir de la utilizacin de
un material didctico como lo son los libros de texto.

Bibliografa

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Espaa.
Biggs, J. (2005) Calidad del aprendizaje universitario. Espaa. Narcea Ediciones.
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Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, Ed.
McGraw-Hill
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Gobierno del Estado de Mxico: Subsecretaria de Educacin Media Superior y Superior
(2010), Plan de Estudios de Bachillerato General, Ed. Gobierno del Estado de Mxico,
Mxico.
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Mxico, Mxico.
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Marqus
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http://www.sems.gob.mx/aspnv/video/RIEMS_Creacion_Sistema_Nacional_de_Bachiller
ato.pdf
Anexo 1. Mapa curricular de las Escuelas Preparatorias
pertenecientes a la Educacin Media superior.

Anexo 2. Antologa de la materia Toma de

decisiones, Unidad 1.

Escuela

Preparatoria
No. 144

Toma

de

Oficial

decisiones

Tercer semestre

Elabor: Psic. Claudia Garca Salazar

Esta antologa
pertenece a:
PRESENTACIN
Nada es tan difcil como tomar una
decisin
Napolen Bonaparte
La vida de las personas es como navegar sobre un ro
sin un cauce totalmente definido y esttico, sabemos
cul es el recorrido anterior,
sabemos de dnde
provenimos, sin embargo no sabemos los obstculos o
pruebas hacia los cuales nos enfrentaremos durante el
recorrido. La direccin de nuestra pequea barca
puede cambiar debido a que el agua choca con las
piedras modificando su direccin as como la forma en
la cual nosotros mismos modificamos la direccin
dependiendo de cmo interpretemos las posibilidades que nos ofrece el ro. De esta
forma cada piedra en nuestro ro, cada tronco o rama que interrumpe o modifica el
cauce es una decisin que debemos tomar.
Decidir, es una palabra tan popular que la usamos frecuentemente en nuestras
conversaciones cotidianas, debido principalmente a que todos los das tomamos
decisiones (algunas con respecto a elementos trascendentales y otras casi
imperceptibles), trazamos planes de accin y elegimos sobre las acciones que
deseamos realizar. Sin embargo debemos recordar, que el proceso para la toma de
decisiones incluye un conjunto de elementos que no siempre son considerados
adecuadamente y que en ocasiones ms que decidir, simplemente reaccionamos
ante la primera opcin que se nos presenta.
Ahora te encuentras en 3er semestre de bachillerato y tu corriente fluvial est
cambiando, por tanto debe cambiar tu forma de navegacin, la vida en esta nueva
etapa del ro significa que tenemos que aprender no slo a esperar los cambios y
responder a ellos, sino tambin a imaginarlos y crearlos para construir nuestro
propio camino.
No debemos percibir a las decisiones como elementos negativos o a los cuales
debamos de temer, cada decisin que tomamos es una oportunidad de reconocer
nuestros objetivos y aprender de nuestros errores, de mejorar nuestro propio cause
y llegar a nuestra meta.
La antologa que tienes en tus manos presenta los elementos generales de trabajo
para la Unidad 1 de la asignatura de Toma de decisiones, esta materia tiene como
principal objetivo que cada alumno investigue, analice y comprenda los factores que
influyen directa e indirectamente en la toma de decisiones, adems de identificar

las etapas del proceso decisional para elegir alternativas y construir un proyecto de
vida.
La antologa posee lecturas y actividades basadas en el Modelo Educativo de
Transformacin Acadmica (META), en donde se describe el Modelo didctico de los 6
cuadrantes, a continuacin te presentamos las actividades a desarrollar en cada uno
de los cuadrantes:

Modelo
Cuadrante
1
Cuadrante
2
Cuadrante
3
Cuadrante
4
Cuadrante
5
Cuadrante
6

didctico

de

cuadrantes

Generacin de un ambiente de motivacin y gestin de

preguntas de inters.
Bsqueda y evaluacin de fuentes de informacin con
relacin a las preguntas de inters.
Acceso a las fuentes de informacin y documentacin y
generacin de arreglo de datos y referentes.
Sistematizar la informacin en torno al problema a
resolver.
Solucin del problema acudiendo a procedimientos
propios de la disciplina.
Formular una respuesta y generacin de reporte o
exposicin oral o escrita.

Esperamos que esta antologa sea de utilidad y colabore en la generacin de

estrategias que te permitan complementar el conocimiento sobre la toma de
decisiones.

MIS EVALUACIONES

EVALUACIN
Fecha
Escala
Examen
Ev. Continua
Final

PRIMERA

SEGUNDA

FINAL

MI DIRECTORIO

TOMA
UNIDAD 1.

DE

DECISIONES

EL PROCESO DECISIONAL

1.1

La toma de decisiones en un mundo incierto

1.1.1 Importancia de saber tomar decisiones
1.1.2 Condicionamientos subjetivos en la toma de
decisiones y el papel de los valores
1.1.3 Soluciones por sentido comn y por heurstica
1.2

Etapas del proceso decisional

1.2.1 Planteamiento del problema
1.2.2 Anlisis de la situacin y del
contexto
1.2.3 Bsqueda de soluciones
1.2.4 Evaluacin de las deferentes
alternativas
1.2.5 Eleccin de la mejor solucin
1.2.6 Seguimiento de la solucin

COMPETENCIAS GENRICAS A DESARROLLAR.

Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos

teniendo en cuenta los objetivos que persigue.

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a

partir de mtodos establecidos

UNIDAD UNO. PROCESO DECISIONAL

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

Evala las distintas alternativas de solucin a un problema y elige la ms

adecuada con respecto a sus intereses y objetivos.

CUADRANT
E 1.

Generacin de un ambiente de motivacin y gestin de

preguntas de inters.

Actividad 1.

Describe de forma amplia el siguiente

cuestionario:

Qu es una decisin?
Las decisiones de las personas estn basadas en elementos lgicos o
ilgicos?
Por qu los jvenes deben aprender a tomar decisiones?
Existen decisiones correctas o incorrectas?
De qu elementos
depende?
Influye la forma en la que percibimos la realidad en nuestra toma de
decisiones?

Qu elementos se deben de tomar en cuenta dentro de la toma

de decisiones?
Cmo influye la informacin en la eficacia de la toma de
decisiones?
Por qu el temor podra limitar nuestro razonamiento?
Por qu es importante no confundir los deseos con realidades?

NOTA: Compartan sus respuestas en plenaria de

forma ordenada y respetando los puntos de vista de
los otros integrantes. Si es necesario modifica tus
respuestas con base a lo discutido en clase.
Actividad 2: Observen en grupo la pelcula de La
decisin ms difcil, contesten en su cuaderno las
siguientes preguntas de forma amplia y reflexiva,
para posteriormente y discutirlas en grupo.
Quin es la protagonista? Describe elementos generales de su
personalidad.
Qu decisin tiene que tomar la protagonista?
Qu elementos personales influyeron en esa decisin?
Qu limitantes tuvo para llevar a cabo esa decisin?
Cmo se expresaron sus diferentes fortalezas para llevar a cabo esa
decisin?
De qu forma influy sus propios intereses y deseos para llevar a cabo esta
decisin?
Su decisin fue la correcta? Qu hubieras hecho t?
Qu opinin, apoyo o rechazo tuvo de su familia?
Qu relacin existe entre la toma de decisiones y la pelcula?
Qu aprend de la pelcula?
A continuacin te mostramos las preguntas
generadoras de la unidad 1, analzalas e incluye otras 3
basadas en los conocimientos que deseas adquirir, con la
finalidad de complementar las actividades e investigaciones a
realizar.
Actividad 3.

1.Qu elementos implican realmente una toma de decisin?

2. De qu forma influye la incertidumbre o el miedo en el proceso de decisiones?
3. Qu limitaciones poseemos en la toma de decisiones personales?
4. Qu habilidades personales o cognitivas debemos poseer para tomar decisiones
eficaces?
5. Es necesario pre-formular objetivos o proyectos antes de la toma de decisiones?
6. Cundo tomamos una decisin que sera ms conveniente Basarnos en el
pasado, el presente o en el futuro? Por qu?
7._______________________________________________________________________________
8._______________________________________________________________________________

9._______________________________________________________________________________

CUADRANT
E 2.

Bsqueda y evaluacin de fuentes de informacin con relacin a las

preguntas de inters
Busquen informacin
en la biblioteca de la escuela,
biblioteca pblica, bibliotecas virtuales o cualquier pgina de
internet que pudiera dar respuesta a las preguntas
generadoras.
Toma
en
cuenta
las
siguientes
recomendaciones:

Para bsqueda en libros

No te gues nicamente por el ttulo del libro, consulta
el ndice.
Considera otras materias en las que hayas analizado
temas en comn.
Lee la informacin antes de copiarla o fotocopiarla
Coloca en la parte superior de tu investigacin el
Autor(Ao), Ttulo del libro, Editorial, Pas de origen, y
paginas consultadas.

Para bsqueda en internet:

Utiliza palabras claves en el buscador y trata

de ser
especfico posible.
Evita accesar a las primeras pginas que
aparecen.
Ingresa a bibliotecas virtuales
Busca documentos en PDF.
Prefiere artculos que contengan el nombre del
autor y
analiza si consideras que es un experto o est capacitado para escribir sobre
el tema.
Lee de forma general el artculo antes de imprimir y analiza si cumple con tus
expectativas.
Escribe o copia en la parte superior de la hoja el nombre del artculo, URL y
nombre de la pgina de la cul obtuviste la informacin.
Antes de imprimirlo asegrate de seleccionar una letra pequea (legible) y
mrgenes estrechos.

Ahora pega la informacin en tu cuaderno la informacin que

recabaste y verifica si fue
efectiva
con base a los siguientes
elementos

Es confiable la informacin?
Realmente cumple con el objetivo de
contestar
las preguntas generadoras?
El autor est capacitado para hablar
sobre
el
tema?
Con
qu
otras
materias
estn
relacionados los temas o las preguntas generadoras?
Por qu algunas de las pginas de internet estn relacionadas con la
administracin de empresas, psicologa o economa?

CUADRANT
E 3.

Acceso a las fuentes de informacin y documentacin y

generacin de arreglo de datos y referentes.

En equipos de 3 personas renan la informacin recabada y

subrayen las ideas principales de cada lectura. Recuerden
que el objetivo principal es contestar las preguntas
generadoras e incluir todos los temas que abarca la unidad
nmero 1.
A continuacin te presentamos algunos artculos que pueden servir de base para
llevar a cabo la recopilacin y anlisis de la de informacin.

1. Decisiones?4
Elementos necesarios para llevar a cabo una decisin
Decisin es una palabra popular y frecuentemente usada. Al contrario de lo que
ocurre con otros trminos, se puede afirmar que generalmente es usada con
correccin y propiedad. Cualquier persona conoce perfectamente su significado y
quizs no sera muy arriesgado afirmar que en parte se debe al hecho de que es un
acto ntimamente ligado a la naturaliza de la actividad humana. Sin embargo, y a
pesar de ser tan natural y frecuente, incorpora un buen conjunto de elementos que
no siempre son considerados adecuadamente. Pero veamos primero una situacin
ejemplar.
4 Caabate Carmona A. (1997), Toma de decisiones: anlisis y entorno organizativo,
Ed. UPC, Espaa. Pp. 13-17.

Imagnese a una persona que comienza a sufrir dolores de espalda que cada
vez se presentan con mayor frecuencia e intensidad. Finalmente decide
visitar al mdico. Tras la consulta con el mdico de cabecera, es enviado a
un especialista que, despus de diversos anlisis y pruebas, le diagnstica
una lesin de columna. Es una lesin degenerativa y , aunque de momento
no es de una gravedad excesivamente preocupante, ir empeorando con los
aos. se presenta a rachas que con el paso del tiempo son cada vez peores,
llegando a imposibilitar para una actividad normal. Van acompaadas de un
dolor que llega a exigir el uso de fuertes calmantes. Con frecuencia, al
alcanzar una edad entre 55 y 65 aos, la lesin obliga al afectado a usar silla de
ruedas. Existe la posibilidad de realizar una intervencin quirrgica que, no slo
detiene el avance de la lesin, sino que soluciona el problema. La operacin es
posible si se detecta en estados poco avanzados, como en su caso, por lo que no se
debe esperar mucho tiempo, a lo sumo unos pocos meses. Sin embargo, esta
operacin se realiza exclusivamente en una clnica universitaria de EUA y su coste
es elevado. Adems, el xito de la operacin se sita en un 85% de los casos y,
dado lo delicado de la operacin, el desenlace de 1 de cada 700 operaciones es la
invalidez. El tratamiento tradicional de la enfermedad incluye una medicacin que
no detiene su avance, pero lo retarda con algunos efectos secundarios no
deseables.
Esta persona no sospechaba que su problema fuese de tal envergadura y sale de la
consulta del especialista realmente preocupado, dando vueltas en la cabeza:
De hecho piensa- la nica solucin definitiva es operarse, si bien el coste de la
operacin va a destruir mis planes de adquirir una vivienda para la que haba
logrado reservar mis ahorros de varios aos de duro trabajo. Adems, la operacin
me obligar a desatender el trabajo durante tres meses. Mal momento: en los
prximos meses se van a decidir algunas promociones en mi departamento y me
consta que mi posicin ante mis superiores es buena al respecto de esta decisin;
pero una ausencia tan prolongada sin embargo la salud es primero y una vez
operado nada me impide retomar mis planes. Salvo que no, es imposible, slo un
caso de cada 700, prcticamente imposible; a pesar de ello, muy inquietantemente
posible.
Quizs no sea tan mala la alternativa la medicacin tradicional, pero los efectos
secundarios son desagradables y de todas formas la enfermedad seguir
avanzando. Claro que cabe la posibilidad que en algunos aos perfeccionen este
tipo de operacin. Siempre ocurre igual: un equipo de mdicos pioneros desarrolla
un tipo de operacin que en sus fases iniciales entraa ciertos riesgos, pero en unos
pocos aos la operacin acaba siendo segura y adems se generaliza, siendo
posible operarse en hospitales nacionales con un coste asequible.
Su preocupacin y ansiedad van en aumento y no acaba de ver nada con la claridad
y frialdad que la decisin requiere.
Situaciones anlogas a la presentada, aunque un tanto extrema, no son
infrecuentes, las afrontan varias personas diariamente. Cada individuo, a lo largo de
su vida, debe tomar un gran nmero de decisiones que renen las principales
caractersticas que presenta este ejemplo.

Las situaciones problemticas aparecen continuamente y requieren nuestra

atencin. Las posibles consecuencias del problema pueden afectarnos en distintos
grados y, por tanto, el problema acabar en mayor o menor medida nuestro inters.
Estas situaciones requieren un esfuerzo de clarificacin y obtencin de informacin
para definir el problema; en el ejemplo; el enfermo visita al especialista con esta
intencin; a priori, su conocimiento acerca de su problema es muy escaso.
Existen varios cursos de accin posible, toda decisin supone una eleccin entre
alternativas -operarse o seguir el tratamiento tradicional- que son difciles de
evaluar, ya que se deben valorar distintos aspectos con frecuencia contrapuestos,
los pros y los contras el paciente del ejemplo desea un remedio definitivo, pero
no desea que su coste estropee su planes de adquirir una vivienda y ser
promocionado en su trabajo-. La dificultad aumenta cuando intervienen elementos
de incertidumbre- La operacin ser efectiva? Acabar en silla de ruedas? Habr
avanzado la enfermedad demasiado dentro de dos aos?-. Algunos aspectos se
prestan a la cuantificacin mientras que otros son de ms fcil evaluacin.
A veces los problemas implican a otras personas porque se ven afectadas por las
posibles consecuencias de las decisiones que tomemos, porque tienen tambin
capacidad de intervenir en la decisin o porque necesitamos contar con ellas para
poder poner en prctica cualquier curso de accin que acabemos eligiendo. Otras
veces los problemas requieren ser solucionados en un determinado plazo, lo que
introduce presin adicional motivada por el tiempo disponible.
La naturaleza de las situaciones problemticas es muy diversa y la lista de ejemplos
sera imborrable, pero las caractersticas que se han revisado se presentan en
mayor o menor grado cualquiera que sea el objeto de decisin.

2. Actitudes negativas en la toma de decisiones5

La decisin es un acto 100% voluntario, que proyecta de forma explcita e implcita

la percepcin que el sujeto hace de su entorno, por tanto, elegir entre todas las
informaciones aquella que es sumamente til e indispensable para la toma de
decisiones, involucra reconocer las limitantes de los razonamientos generados por el
sujeto, provenientes de la interpretacin que genera del entorno en el cual debe
tomar la decisin.
Existen ciertas actitudes negativas que podemos llevar a cabo al momento de la
toma de decisiones, al momento de llevar un proceso decisional, es fundamental
que identifiquemos si nos encontramos dentro de alguna de estas posibilidades:

5 Cabello S. A. (2010), Toma de decisiones, Ed. Chicome, Mxico. P.12.

1. Comportamiento de adhesin o contagio. En esta actitud negativa el

sujeto se empea por compartir ideales, forma de vivir y pensar del entorno en
el cual se desarrolla. Ejemplo: Un joven que al elegir su carrera universitaria
toma la carrera de Medicina ya que su abuelo, sus tos y su padre son mdicos.
2. Posponer. Dentro de esta actitud negativa, los sujetos huyen
de la informacin que obliga a pensar en la mejor decisin.
Generalmente huyen de la responsabilidad de la eleccin hasta el
ltimo momento permitido. Ejemplo: Un empleado debe entregar un
reporte de los empleados con menor productividad y lo realiza
apresuradamente unas horas antes de la fecha lmite.
3. Pasar el muerto. Significa transferir la responsabilidad de nuestras
decisiones a otras personas las cuales consideramos que poseen una
perspectiva con ms conocimiento, aptitud o confianza superior a la nuestra.
Aunque tambin se han observado casos en los que se traspasa la decisin
debido a que se huye la responsabilidad o consecuencias de nuestros actos y
decisiones. Ejemplo: un joven que deja que sus padres elijan la mejor
universidad para l
4.
Minimizar. Es la bsqueda de informacin que permite
disminuir las desventajas de las alternativas a escoger y por ende
maximiza las ventajas de las alternativas a escoger. Ejemplo: una
joven que decide dejar de estudiar para poder trabajar y
comprarse ropa y ser menos dependiente de sus padres (ntese
que no incluye los elementos negativos de su decisin).
5. Parlisis por el anlisis. Es una actitud
negativa en la que se piensa que toda la
informacin es relevante, por tanto no se hace
distincin
de
la
informacin
favorable
y
desfavorable para las intenciones que se tengan.
Ejemplo: un Gerente el cual no logra concretar si
debe o no realizar un corte de personal debido a la
crisis econmica. El Gerente realiza un sobreanlisis y a pesar de poseer la informacin su inseguridad lo paraliza.
6. Intuicin sin fundamento. El sujeto elige una alternativa entre
varias porque algo le dice que esa es la adecuada, sin embargo, el
confiar excesivamente en nuestras corazonadas nos impide buscar
alternativas basadas en la lgica y las experiencias.

3. Cmo tomar decisiones?6

En nuestra vida diaria todo el da tomamos decisiones, la mayora de veces sin
darnos cuenta. Se han puesto a pensar la importancia de tener un buen
mecanismo lgico para saber decidir? Como cambiaran nuestras vidas si
supiramos tomarlas?
Frecuentemente las decisiones tienen consecuencias que se extienden a lo largo
del tiempo. Sin embargo, como el futuro siempre implica un cierto grado de
incertidumbre, a menudo es difcil evaluar estas consecuencias y depender
nicamente de nuestra intuicin para tomar decisiones acertadas. Cuando tomamos
decisiones que tienen que ver con el tiempo, muchas veces nos vemos afectados
por una serie de parcialidades y errores de percepcin. Nuestra intuicin hace
que actuemos como si el futuro fuera ms difuso de lo que realmente es, y
tendemos a prestar demasiada atencin al presente. Por ejemplo, podemos dejar
para ms adelante el ahorro para la jubilacin, incluso a pesar de que tengamos
medios para ahorrar y una probabilidad alta de disfrutar de una vida larga. Adems,
solemos imaginar que el tiempo tomar una dimensin distinta en el futuro. Cuando
hacemos planes, tendemos a subestimar el tiempo que nos lleva completar los
trabajos, o a sobreestimar el tiempo que tenemos y a querer hacer demasiado.
En los ltimos aos, el modo en que las personas enfocan las
decisiones que implican una valoracin del tiempo se ha
convertido en un asunto de investigacin importante para
economistas y psiclogos. Existen tres tendencias que afectan
a nuestra imparcialidad y explican cmo stas nos pueden
llevar a tomar decisiones poco acertadas, o incluso
lamentables. Las conclusiones de este artculo nos pueden
ayudar a mejorar la calidad de nuestras decisiones y a
entender mejor qu mueve el comportamiento de los
consumidores.
La primera tendencia, llamada descuento subjetivo, hace
que tratemos el futuro como si fuera mucho menos importante
que el presente. Descontamos el futuro a un nivel muy alto,
y damos poca importancia al pasado lejano. El descuento
subjetivo tambin lleva a dejar las cosas para ms adelante:
cuando el coste que supone completar una tarea en el
presente se magnifica, preferimos retrasar la finalizacin de la
misma hasta el ltimo momento anterior a la fecha lmite. (Por
supuesto, la tarea se puede retrasar indefinidamente si no
existe tal fecha lmite.) El descuento subjetivo puede
rectificarse de varios modos: estableciendo fechas lmite ms frecuentes y de ms

6
Zavala
R.
(2007),
Cmo
tomar
decisiones?
Extrado
de:
http://ideasvida.wordpress.com/2007/09/02/%C2%BFcomo-aprender-a-tomar-decisiones/ consultado el 13 de Agosto
2010.

corta duracin, usando el poder de voluntad, comprometindose ms con las tareas

y pidiendo ms control sobre ellas.
La segunda tendencia, la evaluacin de las experiencias prolongadas, viene
marcada por la manera en que la previsin (antes) y el recuerdo (despus) alteran
nuestra percepcin del valor de un evento o experiencia. Aumentamos o
disminuimos el valor del evento dependiendo de si se compara favorable o
desfavorablemente con nuestra situacin actual. Adems, solemos recordar la
intensidad de un evento (un viaje, concierto, etctera) como la media entre el
momento lgido y el final. Esta diferencia de percepcin explica por qu preferimos
saber las malas noticias lo antes posible y retrasar las buenas, de modo que
podamos saborear ms estas ltimas. No es fcil mejorar nuestra evaluacin de las
experiencias prolongadas. La clave est en ser consciente de esta tendencia y en
usar el sentido comn para entender cmo puede afectar la situacin.
La tercera tendencia, las preferencias cambiantes, significa que el valor que
asignamos a distintas alternativas vara a lo largo del tiempo, a causa de diversos
factores, que incluyen la situacin, la influencia social, la edad o la probabilidad que
percibimos sobre posibles resultados. De todos modos, raramente somos
conscientes de estos cambios en nuestras preferencias y asumimos que por lo
general stas no van a cambiar a lo largo del tiempo. Para superar esta tendencia, lo
mejor que se puede hacer es tomar cierto tiempo para refrescarse, distanciarse y
reevaluar la situacin. Las preferencias cambiantes llevan a otros cambios en la
cuarta y ltima tendencia: la habituacin del consumidor. Esta tiene lugar cuando
nuestra actitud hacia el consumo de ciertos bienes cambia a lo largo del tiempo. Por
ejemplo, cuando uno va al supermercado con hambre, tiende a comprar bastante
mas que cuando est saciado. Cuando una persona pasea por un centro comercial y
ve un descuento, en algunos casos tiende a comprarlo inmediatamente, ya despus
se da cuenta que actu instintivamente, en lo que se llama compra compulsiva. En
ese caso, la decisin tomada no necesariamente era la correcta. Ser consciente y
aprender eficazmente de experiencias pasadas puede ayudarnos a superar o reducir
estas tendencias.
Por tanto, siguiendo unas guas muy simples antes de tomar una decisin, la
mayora de las faltas de imparcialidad ms comunes que cometen las personas se
pueden reducir mucho o casi evitarse, permitindonos tomar decisiones que
conlleven un valor futuro ms alto (aunque tal vez no sea inmediato!) y a una
mayor satisfaccin general.
Por otro lado, y en relacin a este tema, quisiera agregar tambin un resumen
publicado recientemente por la revista Harvard Business Review sobre la toma de
decisiones. En el mismo se menciona que las malas decisiones a menudo pueden
rastrearse a la forma en que se tomaron: las alternativas no estaban claramente
definidas, la informacin adecuada no se haba reunido, los costos y beneficios no se
ponderaron con precisin. Pero en ocasiones, el error est en el proceso de toma de
decisiones en lugar de la mente del tomador de decisiones. La manera en que
funciona el cerebro humano puede sabotear las elecciones que hacemos.

En este resumen, tomado de la versin online de la revista, John S. Hammond, Ralph

Keeney y Howard Rafia, examinan ocho trampas psicolgicas que afectan la
forma en que tomamos decisiones.
La trampa del anclaje nos lleva a darle un peso desproporcionado a la primera
informacin que recibimos. La trampa del statu quo nos hace caer en el sesgo de
mantener la situacin actual, aun cuando existen alternativas mejores. La trampa
del costo hundido nos inclina a perpetuar los errores del pasado. La trampa de la
evidencia corroborante nos lleva a buscar informacin que respalde una
predileccin existente y a descartar la informacin contraria. La trampa del marco
de referencia sucede cuando establecemos incorrectamente un problema,
socavando todo el proceso de toma de decisiones. La trampa del exceso de
confianza nos hace sobreestimar la precisin de nuestras predicciones. La trampa
de la prudencia nos hace ser demasiado precavidos cuando hacemos estimaciones
de sucesos inciertos. Y la trampa del recuerdo nos impulsa a darle un indebido
peso a hechos recientes y dramticos. La mejor forma de evitar todas estas trampas
es la toma de conciencia.

4. Planeacin del futuro con incertidumbre7

Antes era difcil predecir el futuro; pero hoy da hasta planearlo es difcil una de las
razones de que ahora sea tan difcil planear es que la prediccin del futuro ha
pasado de difcil a imposible. En realidad, ha ya casi 20 aos que Donald Michael, en
su libro On learning to plan and planning to learn, concluy que la planeacin
personal y social a largo plazo era impracticable porque, entre otras razones, el
futuro era demasiado impredecible, y la gente muestra una racionalidad limitada.
Estos dos factores, la impredecibilidad del futuro y la racionalidad limitada de las
personas, hace no factible la planeacin organizacional y personal a menos que
cambiemos nuestra manera de planear y de tomar decisiones-. Primero, debemos
aceptar y hasta compartir, que existen dos hechos: el futuro no se puede predecir; y
las personas no pueden decidir racionalmente. Entonces tenemos que cambiar el
enfoque y en vez de predecir el futuro, crearlo; comprendiendo que el futuro es
nuestra responsabilidad actual.
Si alguna vez pens, Despus de que cambi de opinin me siento totalmente
indeciso!es debido a que la incertidumbre es un elemento fundamental dentro del
proceso de toma de decisiones, lo importante no es evitar la incertidumbre, sino
identificarla, comprenderla y reconocer que toda decisin incluye estos elementos.
Por tanto, la incertidumbre es un bien, siempre y cuando se reconozca.

MAYOR INFORMACIN PUEDE SER IGUAL A MAYOR INCERTIDUMBRE

Antes de que la radio, televisin y computadoras fueran algo comn, las decisiones
de la vida se basaban frecuentemente en muy poca informacin. Hoy la tecnologa
7Gelatt H.B. (1997), La toma creativa de decisiones, Ed. Iberoamrica, Mxico. Pp.24.

ha creado un exceso de informacin; pero el problema para quienes deben tomar

decisiones sigue siendo el mismo; la incertidumbre. Para ilustrar esta paradoja,
veamos cmo usted mismo toma decisiones respondiendo a las siguientes
preguntas:
1. Toma caf?

S
No

2. Si lo toma, es normal o sin cafena?

Norm
Sin
al
cafena
3. Con qu frecuencia lo consume?
Ocasionalme
A menudo
nte
4. Liste las razones que tuvo para responder de una u otra forma a las preguntas
anteriores________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
Tal
S
No
5. Es la cafena daina para la salud?
vez

S
No
Tal
6.Sin cafena hace menos dao el caf?

vez
7. Seguir o comenzar a tomar caf en lo futuro?
S
No
Tal

vez
Muchas personas toman decisiones acerca de los alimentos que ingieren basndose
en lo que saben de cmo pueden afectar la salud. Los motivos de sus decisiones
provienen de lo que leen y de otras fuentes de informacin como anuncios e
investigaciones de otras partes.
Lee el siguiente artculo y coteja las respuestas.
INFORMACIN SOBRE LAS INVESTIGACIONES ACERCA DEL CAF
Hace dao a la salud tomar caf? Su respuesta depende de cmo lo hago
o lo tome (la investigacin, no el caf) de la cantidad de informacin de
que usted disponga y de cunto la obtuvo. Por ejemplo.
Hace varios aos el New York Times inform que la cafena puede tanto
propiciar las enfermedades del corazn, como aliviar algunos de sus
sntomas.
Despus, la Universidad de California (Berkeley) en su Wellnes Letter expres que la
cafena eleva, disminuye o no altera el ritmo del corazn, la tasa de metabolismo, la
concentracin de glucosa, o los niveles de colesterol.
Recientemente, en un estudio de la Universidad de Stanford se encontr que el caf
descafeinado causaba un amento de 7% en el colesterol.
Otro estudio de la Escuela de Medicina de la Universidad de Boston, indic que cinco
o ms tazas de caf diarias, del producto normal o descafeinado, pueden reducir los
riesgos de cncer de colon en un 40%.

En Octubre de 1990, un estudio de Harvard efectuado en 45,589 hombres prob

(ms o menos) que tomar caf no hace que las personas sean propensas a sufrir
enfermedades cardiacas. No obstante, dentro del grupo de hombres que tomaban
caf descafeinado, hubo ms casos de ataques cardiacos y embolias.
Los archivos de Medicina interna de 1990 informaron que al menos una taza de caf
al da hace que las personas de edad avanzada tengas ms actividad sexual.
Volvamos a las preguntas 5, 6, 7:
Tal
S
No
5. Es la cafena daina para la salud?
vez

S
No
Tal
6. Sin cafena hace menos dao el caf?

vez
7. Seguir o comenzar a tomar caf en lo futuro?
S
No
Tal

vez
La informacin de las investigaciones acerca del caf ciertamente da lugar a la
incertidumbre. No le hace preguntarse si mayor informacin ayuda a aclarar esas
cuestiones? He aqu otras evidencias conflictivas, de recientes investigaciones sobre
la salud:

La presencia de asbesto en el aire, que alguna vez se consideraban una

amenaza para todos, ahora no se cree que lo sea, excepto para los obreros
encargados de eliminarlo.
El fluoruro se aadi al agua hace unos cuantos aos por razones sanitarias,
pero ahora se nos dice que pude ser peligroso.

Hoy nos indican que el desayuno con salvado de avena, que alguna vez se
consideraba la medicina maravillosa para reducir el colesterol, no hace
absolutamente nada por disminuirlo en la corriente sangunea.
El problema para decir acerca del caf, y cientos de otras opciones diarias, es que
por lo general uno dispone de informacin incompleta, conflictiva e irrelevante y,
una vez que ha tomado una decisin, es difcil cambiarla, aun teniendo nueva
informacin. Es posible que las nuevas pruebas sobre lo saludable del caf no
hagan cambiar la tendencia a tomarlo menos, por dos razones: 1. Las nuevas
evidencias no pueden sustituir a las creencias antiguas, y 2.
El poder de la informacin de mercadeo y propaganda est haciendo que las
bebidas de cola fras sean ms utilizadas que el caf caliente.
Algunas veces nuestras mentes cambian de informacin, cuando el conocimiento
antiguo bloquea el nuevo, y otras, la informacin conforma inconscientemente
nuestra opinin.

5. TIPOS DE DECISIONES8
8
ITESCAM
(2008),
Tipos
de
decisiones,
extrado
de:
https://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r63236.DOC ,consultado el 10 de septiembre 2010.

Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo

es la frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias
que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin para decidir y como decidir
(Lander Ramos Bazan).
Decisiones programadas. Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir
son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas
que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien
establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este
tipo de problemas, por esta razn, tambin se las llama decisiones
estructuradas. La persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de
disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido
anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o
reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones
recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un
empleado recin contratado porque, por regla general, las organizaciones cuentan
con una escala de sueldos y salarios para todos los puestos. Existen procedimientos
rutinarios para tratar problemas rutinarios.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean
complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo
componen se pueden definir, pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato
para una decisin programada. Por ejemplo, las decisiones en cuanto a la cantidad
de un producto dado que se llevar en inventario puede entraar la bsqueda de
muchos datos y pronsticos, pero un anlisis detenido de los elementos del
problema puede producir una serie de decisiones rutinarias y programadas. En caso
de Nike, comprar tiempo de publicidad en televisin es una decisin programada.
En cierta medida, las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque la
persona tiene menos espacio para decidir qu hacer. No obstante, el propsito real
de las decisiones programadas es liberarnos. Las polticas, las reglas o los
procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran
tiempo, permitindonos con ello dedicar atencin a otras actividades ms
importantes. Por ejemplo, decidir cmo manejar las quejas de los clientes en forma
individual resultara muy caro y requerira mucho tiempo, mientras que una poltica
que dice se dar un plazo de 14 das para los cambios de cualquier compra
simplifica mucho las cosas. As pues, el representante de servicios a clientes tendr
ms tiempo para resolver asuntos ms espinosos.
Decisiones no programadas. Tambin denominadas no estructuradas, son
decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin,
por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de
decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una
solucin especfica para este problema en concreto.

Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o

excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente
como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato
especial, deber ser manejado como una decisin no programada. Problemas como
asignar los recursos de una organizacin, qu hacer con una lnea de produccin
que fracas, cmo mejorar las relaciones con la comunidad de hecho, los
problemas ms importantes que enfrentar el gerente , normalmente, requerirn
decisiones no programadas.

6. SOLUCIONES POR SENTIDO COMUN Y POR HEURSTICA9

Actualmente vivimos y trabajamos con grandes sobrecargas de informacin que
dificultan enormemente la toma de decisiones. Qu solemos hacer para sacarle
partido a ese maremgnum de informacin en el que se han convertido nuestras
vidas? Utilizar atajos mentales, a los que los psiclogos llaman tcnicamente
heursticos.
Tomar decisiones mediante heursticos no requiere pensar mucho, slo hay que
elegir
uno
(sea
o
no
sea
correcto)
y
aplicarlo.
Dentro de los heursticos de juicio, podemos encontrar tres bastante habituales:
el representativo, el de disponibilidad y el actitudinal.
Heurstico representativo
El heurstico representativo se basa en la similitud de un rasgo entre dos
cosas o personas para inferir otros rasgos. Un ejemplo clsico es pensar
que los productos de gran calidad son caros, y por lo tanto, si algo es
caro tiene que ser de gran calidad. Pero la mayora sabemos que hay
vinos caros que son bastante malos y coches caros de menor calidad
que otros mucho ms econmicos. En definitiva, el heurstico
representativo lo solemos usar para emitir juicios sobre personas o
cosas.
Un buen ejemplo de este tipo de heurstico es cmo hacemos juicios
sobre las personas nada ms conocerlas, en funcin de su sexo, raza,
belleza, posicin, aspecto fsico o, incluso sin conocerlas. Sin ir ms
lejos, en las redes sociales tipo Facebook o Twitter hacemos juicios
mediante la utilizacin de heursticos constantemente. Por qu sigues o
no sigues a una persona? Por qu lees los Tweets de algunos y pasas de los del
resto?

9 Carrin J. (2010), JANO 2.0, Heursticos, toma de decisiones e inconsciente a

adaptativo, extrado de: http://juancarrion.wordpress.com/2010/07/16/heuristicostoma-de-decisiones-e-inconsciente-adaptativo/, consultado el 05 Agosto 2010.

Heurstico de disponibilidad
Por otro lado, el heurstico de disponibilidad se basa en realizar juicios generales
en funcin del ltimo caso particular recordado. Por ejemplo, hace un mes le
pediste a un compaero de trabajo algo que necesitabas con cierta urgencia y tard
en envirtelo un par de das (cuando en otras ocasiones sola responderte el mismo
da). De repente alguien te pide un juicio sobre ese compaero y como lo que tienes
a mano mentalmente es lo ms reciente, acabas diciendo que es un poco lento
(obviando los casos anteriores y sin tener en cuenta las circunstancias de la ltima
observacin).
Es cierto que en muchas ocasiones el heurstico de disponibilidad puede ser til, e
incluso fiable, pero tambin es cierto que en otras muchas nos puede llevar a
conclusiones errneas y profundamente injustas. Solemos utilizar este heurstico
cuando hacemos evaluaciones del desempeo o cuando contestamos alguna
encuesta.
Heurstico de actitud
Finalmente, nos encontramos con el heurstico de actitud. La actitud es una
evaluacin general sobre un objeto (persona, cosa, marca o empresa), es un tipo de
creencia que de alguna forma incluye elementos emocionales, comparativos y
evaluativos. Lo cierto es que tomamos un montn de decisiones y resolvemos
multitud
de
problemas
utilizndolo.
Sin ir ms lejos: Por qu compras una determinada marca de zapatos? O una
determinada marca de coche? Por qu contratas a una persona? Por qu eres
amigo de alguien? A las marcas, igual que a las personas, las categorizamos. Hay
gente que jams ser cliente de una determinada marca alemana de coches debido
a las creencias que posee de los alemanes o de dicha marca.
Hay que tener en cuenta que el uso del heurstico de actitud puede influir en
nuestra
capacidad
lgica
y
en
nuestro
razonamiento.
Efecto halo. Un subtipo del heurstico de actitud es el efecto halo, que consiste en
que un sesgo favorable o desfavorable hacia una persona o cosa, nos influya de
forma determinante a la hora de generar expectativas, deducciones y juicios
futuros. Por ejemplo, el marketing evanglico de Apple se basa en el efecto halo.
Hay gente que comprar todo aquello que Apple saque al mercado,
independientemente de su utilidad real, simplemente porque es de Apple.
Efecto del falso consenso. Otro subtipo del heurstico de actitud es el efecto del
falso consenso, que consiste en que tendemos a sobreestimar el nmero de
personas que estarn de acuerdo con nosotros en un determinado tema. Cuando
crees que algo es cierto, tiendes a pensar que la mayora de la gente piensa lo
mismo.
Evidentemente no siempre usamos los heursticos cuando tomamos decisiones o

hacemos juicios. Pratkanis identific las situaciones en las que tendemos a

utilizarlos con ms frecuencia:
- Cuando no tenemos tiempo,
- Cuando estamos saturados de informacin,
- Cuando los problemas que evaluamos no nos parecen importantes,
- Cuando no contamos con suficiente informacin o
- Cuando consideramos que no tenemos conocimientos consistentes sobre algo.
En los ltimos aos han aparecido libros y estudios que nos muestran como en
muchas ocasiones las decisiones intuitivas o instintivas (basadas en la mayora
de los casos en el uso de diferentes heursticos) pueden ser incluso ms acertadas
que las puramente racionales.
Por ejemplo, Gerd Gigerenzer nos plantea cmo funciona la inteligencia del
inconsciente en Decisiones Instintivas, contestando a preguntas del tipo: Es
posible pensar sin recurrir a los laberintos del pensamiento consciente y a las
trampas del razonamiento? Es posible decidir guindonos exclusivamente por la
intuicin? Por qu no nos atrevemos a pensar sin racionalizar?
Por su parte, Malcolm Gladwell, en Inteligencia Intuitiva argumenta que las
personas capaces de tomar buenas decisiones no son necesariamente aquellas que
procesan ms informacin en menos tiempo, ni siquiera las que dedican ms tiempo
a reflexionar en profundidad, sino aquellas que son capaces de sintentizar y extraer
los pocos factores que realmente importan en fracciones de segundo. A esa
capacidad
la
llama
Gladwell
inconsciente
adaptativo.
Cmo usar el inconsciente adaptativo sin caer en los errores a los que nos pueden
llevar los heursticos?

7. Resolucin de problemas: Modelo de los 6 pasos.

Piense en la siguiente situacin ficticia. Usted y otro amigo estn en la selva cuando
de pronto surge un len amenazante que se dirige hacia ustedes. Ambos se ponen a
correr para que el len no los atrape pero, de repente, uno de ustedes se para y
saca sus zapatos de deporte. Acaba de definir el problema, ya que no consiste en
correr ms que el len sino correr ms que su compaero. El len al agarrar a su
presa se para y no le perseguir a usted.
Utilice este ejemplo como ilustracin de lo que significa delimitar o definir un
problema real. Muchas veces, el problema no lo vemos de la misma manera porque
tenemos diferentes capacidades y modos de contemplarlo. Por ello resulta difcil
definir un problema. Solucionar un problema significa ver en medio de la selva de
los problemas aqul que hay que resolver primero con todos los inconvenientes que

esto pueda generar con la finalidad de generar mayor efectividad a nivel personal y
profesional.
El objetivo de todo anlisis de problemas estriba en:
Analizar nuestro sistema habitual de pensamiento
Sistematizarlo
Mejorar nuestra actitud al afrontar los problemas
Esclarecer nuestros objetivos y en determinado caso, nuestras limitantes
Paso 1. Plantear el problema. Problema se define como una situacin real o
anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; pero que no estn disponibles o no son identificables
por l, debido a la existencia de barreras u obstculos. Las demandas de la
situacin pueden venir de exterior; pero tambin de los objetivos y valores del
individuo. Las barreras ms comunes para alcanzar los objetivos son: ambigedad,
incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se
incluye la definicin de los objetivos que el individuo quiere alcanzar.
Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son
los procesos y aspectos relevantes que estn influyendo en la aparicin y
mantenimiento del problema o qu hace amenazante la situacin.
Ejemplo: Dentro de un cine se forman filas para la compra de boletos, los clientes
se han quejado en varias ocasiones porque deben permanecer parados todo este
tiempo. Cul es el problema central a resolver? (recuerda no tomar de forma literal
el problema).
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
__________________________
2. Analizar los elementos del problema. El objetivo de sta etapa es buscar
las causas y las consecuencias. Es decir hallar qu ha podido causar el
problema para poder resolverlo. En esta etapa se han de plantear las
preguntas pertinentes y seleccionar los datos as obtenidos. Para
conseguirlo hay que seguir las siguientes etapas de anlisis: a)
Familiarizarnos con el problema b) Conocer la situacin en la que nos
encontramos c) Cul es la situacin que a la que deseamos llegar (en este
punto hay que tomar en cuenta objetivos reales y no deseos sin
fundamento).
Ejemplo: Enuncia todas las causas posibles por las cuales existen filas a la
hora de la compra de boletos en el cine:
1. Todos los clientes llegan a la misma hora
2. El sistema informtico es lento
3. Los materiales con los cuales se hacen los boletos son incorrectos
4. Los empleados son lentos al momento de la venta de boletos
5.___________________________________________________________________________________
______________

6.___________________________________________________________________________________
______________
7.
_____________________________________________________________________________________
___________
3. Generar soluciones posibles. Dentro del modelo de la realidad que se ha
creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de
imaginar las alternativas posibles. La crtica y autocrtica juegan un papel que
compromete de forma importante la efectividad de este paso. Es preciso suprimir
ambas en una primera fase para poder considerar las soluciones sin una censura
previa. Se hace siguiendo las reglas del brainstorming, en el que no se realizan
crticas ni evaluaciones de las ideas propuestas; cualquier propuesta es
aprovechada, completada o variada para generar nuevas soluciones. El objetivo de
esta etapa es poder generar todas las alternativas posibles a la causa del problema
central.
Ejemplo: Dentro de la problemtica del cine y suponiendo que se halla identificado
como causa central el que los empleados sean demasiado lentos en la atencin al
cliente las posibles soluciones seran:
1. Capacitar nuevamente al personal
2. Dar premios a la productividad (a mayor venta de boletos mayor sueldo).
3. Cambiar al personal del cine
4. Ofrecer nuevas herramientas para la venta de boletos ( ejemplo: venta de boletos
va electrnica).
5.___________________________________________________________________________________
_____________
6.___________________________________________________________________________________
_____________
7.
_____________________________________________________________________________________
___________
4. Seleccionar las mejores soluciones. El objetivo de este paso es
seleccionar adecuadamente la solucin ms idnea de todas. Es decir, se
ha de tomar una decisin sobre qu solucin elegir tomando en cuenta los
elementos secundarios (positivos y negativos) si se llega a tomar en
cuenta esta decisin, por tanto hemos de considerar que pueden haber
soluciones inteligentes y acertadas pero no por ello menos populares. .
Saber predecir los resultados de un plan que se ha elaborado es difcil y la
incertidumbre juega de nuevo un papel fundamental. Esta fase puede ser una
fuente inagotable de sucesos preocupantes, sobre todo si se quiere evitar la
incertidumbre que supone la ignorancia de cmo va a reaccionar el otro a nuestro a
nuestra actuacin. Si queremos asegurarnos de que la conducta del otro no va a ser
la que tememos, nos podemos encontrar cogidos en la trampa de la preocupacin
previendo numerosos sucesos Y si...?.
Podemos realizar la evaluacin de cada una de las alternativas a partir de
los factores:

Factores Cuantitativos. Son factores que se pueden medir en trminos

numricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin.
Factores Cualitativos. Son difciles de medir numricamente. Como la
calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnolgico o el
clima poltico internacional.
Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo, podramos determinar que la solucin a
seguir es ofrecer nuevas herramientas a la venta de boletos,
especficamente por va electrnica. Un efecto positivo podra ser que se
evitaran las filas ya que todos los asistentes traeran su boleto al llegar al
cine. Sin embargo, los efectos negativos podran ser la falta de
conocimiento y confianza sobre este tipo de venta de boletos en algunos
asistentes e implica un costo extra para el usuario poseer una
computadora e impresora para obtener su boleto.
Qu
alternativa
elegiras
tu?
por
qu?
_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
____________
5. Desarrollar un plan de accin. Una vez elegida la opcin deseada o que
aparentemente cumple con nuestro objetivo central es necesario llevarla a
cabo con la finalidad de observar y contabilizar si se cumpli con el
objetivo y se resolvi la problemtica. Para llevar a cabo el plan de accin
ser necesario preguntarnos:
Qu hay que hacer ahora?
Quin se va a ocupar de qu?
Qu recursos son necesarios?
Dnde vamos a comenzar?
Cundo vamos a realizarlo?
Por qu vamos a realizarlo de esa forma y no de otra?
Cmo vamos a evaluar si se cumpli el objetivo?
Ejemplo: Dentro del cine X se ha determinado que exista la venta de
boletos electrnica, autoservicio y la venta tradicional para evitar
excesivas filas al momento de la compra de boletos.
El plan de accin es el siguiente:
1. Se generar una encuesta al pblico del cine para ver sus preferencias
al momento de la compra de boletos.
2. Se llevar a cabo promocionales dentro del cine antes de cada pelcula
sobre esta nueva modalidad
3. Se implementar en 2 cines (como prueba) para observar la reaccin de
los clientes sobre esta forma de compra de boletos. 4. Se crearn casetas
de autoservicio para la compra de boletos (computadora e impresora) para

aquellos clientes que deseen adquirir sus boletos pero no deseen hacer
filas dentro del cine.
5. Se analizarn la efectividad del proyecto con unas encuestas realizadas
a los clientes.
6. Se realizar un balance de costo-beneficio antes de implementar en
otros cines.
Qu otros elementos generaras antes o despus del plan de accin?
_______________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
__________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
6. Poner en prctica la solucin y evaluar el progreso. Significa llevar a cabo
el plan designado y momento de repasar lo que se ha realizado con objeto de
aprender para el futuro. Una revisin rpida del proceso que se ha llevado y de las
conductas de los dems nos ayuda para mejorar nuestra toma de decisiones. La
evaluacin se ha de hacer basndose en los hechos acaecidos y en los resultados
reales y medibles obtenidos.
Ejemplo: Basndose en las encuestas aplicadas a los clientes del cine y los
balances de costo-beneficio en los dos cines de prueba se observar si se
cumpli con el objetivo que es: la satisfaccin del cliente sin subir los
precios de cada boleto de cine.
Cmo podras evaluar si se cumpli el objetivo de otra forma?
_____________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
_____________

CUADRANT
E 4.

Sistematizar la informacin en torno al problema a resolver.

Una vez ledo y analizado cada una de las lecturas investigadas y las que
incluye esta antologa realiza mapas conceptuales o cuadros sinpticos,
recuerda resolver las preguntas generadoras de la unidad 1.
A continuacin te presentamos una Sopa de letras, utiliza tu
concentracin, memoria y observacin para buscar y encontrar
las
palabras que se encuentran en la parte inferior, todas ellas se encuentran
relacionadas con la unidad 1.

Analiza los conceptos aprendidos, trata de resolver el

crucigrama
sin
consultar
tus
cuadros
conceptuales,
comprender la informacin es ms importante que memorizar.

CUADRANT
E 5.

Solucin del problema acudiendo a procedimientos propios de la

disciplina.

1. Una vez analizados los textos, analiza el video Instantneas:

Tabaquismo y realizar un
informe
con
base
a
los
siguientes puntos:

Describe brevemente las problemticas

planteadas por los protagonistas

Qu actitudes negativas observaste en la toma de sus decisiones?

Cmo influye actualmente el consumo de tabaco en su vida cotidiana?
Qu opciones o alternativas expresan ellos para terminar con
dependencia al tabaco?
Qu les recomendaras a cada uno?

su

Genera una lista de pros y contras acerca del consumo del tabaco.
Basndote en esta lista, cul sera la mejor decisin que podras tomar
con respecto al consumo de tabaco? Explica tu respuesta en mnimo 100
palabras.

2. Analizar el video Instantneas: Estuve en la crcel y

describir
Describe brevemente la situacin expresada por los
protagonistas
Qu trampas psicolgicas y actitudes negativas
observaste en la toma de sus decisiones
Cmo influy su vivencia en la crcel en la toma de sus decisiones
actual?
La toma de sus decisiones inicial (antes de entrar en la crcel) se
basaba en el presente o en el futuro? por qu? En dnde lo observaste?
La toma de sus decisiones actual se basa en el presente o en el futuro?
por qu?
Qu pudiste aprender de su experiencia con respecto a la toma de
decisiones?

3. Con la finalidad de comenzar a establecer criterios y sensibilizarte

para la creacin un proyecto de vida, realiza el ejercicio de
Esquela. Comparte sus respuestas con tus compaeros, evita
caer en la fantasa.
NOTA: Una esquela es un documento que se realiza posterior a la muerte de
una persona, en donde se describen los sucesos importantes de su vida, sus
logros y en ocasiones deseos inconclusos, se publica en algunos diarios o
se da conocer durante los servicios funerarios.
Casi nadie tiene la oportunidad de escribir su propia esquela, sin embargo
imaginemos por un momento que la muerte llego para nosotros el da de ayer y que
tenemos la posibilidad de escribir nuestra propia esquela. Qu escribiras en ella?
MI ESQUELA
Jaltpec, Axapusco, Edo de Mex. ___ Septiembre, 20__.

__________________________________________________

muri ayer a la edad de __________________

Era miembro de ___________________________________________________________. En la poca de su

muerte
se
dedicaba
a___________________________________________,
para
llegar
a
ser__________________________
_________________________________________________________________________________________.
Ser recordado por_________________________________, ya que____________________________________
__________________________________________________________________________________________.
El
mundo
perder
su
valiosa
contribucin
en
las
reas
de______________________________________________
Sus amigos, recuerdan de l (ella) siempre___________________________________________________, y
se
destacaba
porque
le
resultaba
gracioso
que________________________________________________________.
Aunque trataba de controlarlo, siempre odi______________________________________ y al mismo
tiempo
siempre
se
enorgulleci
de
su_________________________________________________________________________.
Aunque siempre lo dese, no logr_______________________________________________, y esto lo
haca sentir
_________________________________________________________________________________________.
El cuerpo ser_________________________________ en___________________________________________.
En lugar de flores enviar_______________________________________________________________________.

Escucha las esquelas de tus compaeros y contesta:

1. El saber que somos seres finitos nos hace generar planes a corto y largo plazo?
_______________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
_____________

Ahora imaginemos que trascurrieron 10 aos. Qu crees que has

logrado? Qu hubiera cambiado si murieras en ese plazo? Descrbelo en tu esquela.
MI ESQUELA
Jaltpec, Axapusco, Edo de Mex. ___ Septiembre, 20__.
__________________________________________________

muri ayer a la edad de __________________

Era miembro de ___________________________________________________________. En la poca de su

muerte
se
dedicaba
a___________________________________________,
para
llegar
a
ser__________________________
_________________________________________________________________________________________.
Ser recordado por_________________________________, ya que____________________________________
__________________________________________________________________________________________.
El
mundo
perder
su
valiosa
contribucin
en
las
reas
de______________________________________________
Sus amigos, recuerdan de l (ella) siempre___________________________________________________, y
se
destacaba
porque
le
resultaba
gracioso
que________________________________________________________.
Aunque trataba de controlarlo, siempre odi______________________________________ y al mismo
tiempo
siempre
se
enorgulleci
de
su_________________________________________________________________________.
Aunque siempre lo dese, no logr_______________________________________________, y esto lo
haca sentir
_________________________________________________________________________________________.
El cuerpo ser_________________________________ en___________________________________________.
En lugar de flores enviar_______________________________________________________________________.

1.
Qu
Esquela
complementaste
con
ms
facilidad?
__________________________________________________
2. Nos resulta crees que nos podra resultar ms fcil llenar la Esquela proyectada
en el futuro? Explica tu respuesta basada en las trampas psicolgicas y las actitudes
negativas al momento de tomar decisiones.______________________
_____________________________________________________________________________________
______
_____________________________________________________________________________________
_____
_____________________________________________________________________________________
_____
_____________________________________________________________________________________
_____
3. Menciona las metas que necesitas realizar para cumplir los logros que describiste
en
tu
Esquela?
(s
lo
ms
explcito
posible).____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________________
_____

CUADRANT
E 6.

Formular una respuesta y generacin de reporte o exposicin

oral o escrita.

1. Observa el video del caso Lori de 16 and pregnant y

analizar su proceso decisional con base a los siguientes
elementos:

1.
Qu
decisin
tuvo
que
tomar
Lori?
(planteamiento
del
problema)__________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
2Cules
eran
las
alternativas
que
deba
tomar
en
cuenta?
__________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
3. Qu factores (cualitativos o cuantitativos tuvo que analizar para llevar a cabo su
decisin?_____________________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
4. Menciona 5 ventajas y 5 desventajas de cada una de las alternativas que analiz
Lori_________________________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
5. Qu trampas psicolgicas crees que gener Lori para hacer efectiva su toma de
decisiones?____________________

_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
6. Qu factores cuanti o cualitativos influyeron en su toma de decisiones?
____________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
___________
_____________________________________________________________________________________
___________
7. Su decisin final se baso en el futuro o en el presente? Explica tu
respuesta__________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
____________
8. Cmo influy su decisin en su proyecto de vida y el de sus padres?
________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
9.
Qu
beneficios
obtiene
Lori
al
tener
una
adopcin
abierta?
_______________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________________
_____________
10Qu elementos negativos se obtienen al tener una adopcin abierta?
______________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________________
____________
9.Qu
decisin
hubieras
tomado
t?
por
qu?
______________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____
_____________________________________________________________________________________
_____

2. Realizar en diapositivas, rotafolio, obra de teatro, mapa mental,

video o cualquier otro recurso para exponer por equipo los temas
que hemos analizado en la unidad 1 y que intervienen en la toma de
decisiones y un anlisis final basado en la resolucin de las
siguientes preguntas:
1. Por qu un alumno de bachillerato (o cualquier otro nivel) debe saber tomar
decisiones?
2. Qu elementos intervienen en la toma de decisiones?
3. Cules son las ventajas de la toma de decisiones?
4. Qu elementos psicolgicos intervienen en la toma de decisiones?
5. Qu aprendizajes tengo de esta unidad?
NOTA: La exposicin se evaluar con base a una rbrica de
coevaluacin de exposicin oral.

3. Integra tu portafolio de evidencias con

las siguientes actividades.
1. Mapa conceptual o sinptico de la unidad 1: El proceso
decisional.
2. Breve ensayo (mnimo 2 cuartillas) con el ttulo El presente, el pasado y el futuro
en la toma de decisiones: Influencia de nuestros aprendizajes, nuestras vivencias y
nuestros deseos en la toma de decisiones.
3. Resolucin de los siguientes casos con base al proceso decisional (6 pasos):

Dentro del Hospital de la comunidad de X con 1500 habitantes se

ha observado que ha aumentado en un 50% el ndice de embarazos
en mujeres menores de 15 aos. Cmo se podra resolver este
suceso?
Dentro de la escuela No. 67 los alumnos asisten a la escuela con el
uniforme incompleto en el turno Matutino. Los directivos de esa
institucin buscan establecer estrategias que les permita mantener
un orden y disciplina con respecto al uniforme Cmo podran
generarlo?

Una vez generado y explicado el proceso decisional para llegar a la solucin del
problema analiza:
1. Influyeron de forma implcita o explcita mis actitudes y valores el que se halla
elegido esta solucin?
2. De qu forma se puede observar mi percepcin de la realidad con la puesta en
marcha de esa solucin?

4. Anlisis del la lectura: Los seres humanos nos empeamos en tomar decisiones
errneas. Qu opinin posees de la lectura con base a los elementos analizados
en esta primera unidad?

"Los seres humanos insisten en tomar decisiones absurdas"

10

Actan en contra de sus propios objetivos, afirma el economista y socilogo

francs
Especialista en la "decisin absurda", el francs Christian Morel se hizo esa pregunta hace
algunos das desde las pginas del diario Le Monde. Licenciado en Economa, doctor en
Ciencias Polticas y socilogo, Morel analiza desde hace ms de 30 aos la actitud
recurrente del ser humano de tomar la decisin equivocada (en forma individual o
colectiva) y de "actuar con constancia en un sentido exactamente contrario al objetivo
buscado", segn dijo a La Nacion en su casa de las afueras de Pars.
Autor de un xito planetario que lleva justamente ese ttulo (Les dcisions absurdes,
2002), que acaba de ser publicado en espaol por Modus Laborandi, ese hombre afable y
aparentemente imperturbable de 62 aos, se confiesa un "apasionado por la sociologa y
por los lazos complejos que mantienen las ideas y la accin".
Porque "el ritmo de una carrera universitaria" siempre le pareci "desesperantemente
lento", Morel escogi la vida empresaria, pero sin alejarse de los medios acadmicos. La
mayor parte de su actividad se desarroll en el sector de recursos humanos de Dunlop,
Alcatel y de Renault.
Cmo se llega a tomar una decisin absurda?
-Se pueden distinguir tres grandes situaciones que llevan a tomar una decisin absurda:
los errores de razonamiento, los mecanismos colectivos y la prdida de sentido. La
decisin absurda no es nicamente una decisin no pertinente, sino que se caracteriza por
una persistencia en el error: se produce cuando un individuo o un grupo acta en forma
durable contra el objetivo buscado. Incluso entre los cientficos se cometen errores
rudimentarios. La verdad es que el hombre no razona siempre en forma deductiva y
analtica. Por otro lado, la vida moderna obliga a ir cada vez ms rpido mientras nuestro
ritmo de racionalidad tiene lmites.
Cules pueden ser las consecuencias de un error de razonamiento?
-En mi libro, utilizo el ejemplo del transbordador espacial Challenger, que estall en el aire
en diciembre de 1986. La investigacin prob que el accidente fue provocado por unas
juntas que no resistieron al fro. La temperatura en cabo Caaveral haba cado a menos de
cero. Las juntas del cohete propulsor dejaron escapar un gas y los tanques de combustible
se prendieron fuego. Los ingenieros estaban convencidos de que en Florida jams hara
fro, de modo que analizaron los riesgos que representaban esas juntas en funcin de esa
idea errnea. Sin embargo, ya en un lanzamiento anterior, las juntas no haban resistido.
Pese a esa evidencia, los expertos estimaron que ese fenmeno no podra repetirse, aun
10 Corradini L. (2009), La nacin, Los seres humanos insisten en tomar decisiones absurdas, extrado de:
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1148147 , consultado el 2 Agosto 2010.

en un invierno muy riguroso.

En otras palabras, se trata de errores de representacin?
-As es. Los errores de representacin que terminan provocando decisiones absurdas son
muy comunes. Se diferencian de los errores de atencin, de transgresin o de simple
desconocimiento tcnico. La misma persona u organizacin capaz de utilizar un esquema
cognitivo rudimentario tambin puede demostrar competencias cientficas sorprendentes.
Yo creo que las situaciones de estrs favorecen los modos de razonamiento infantil,
perceptivos e intuitivos, que parecen economizar ms energa que un razonamiento
analtico.
Por qu los entes colectivos tambin suelen ser productores de decisiones
absurdas?
-El ejemplo tpico es un accidente de un avin de British Midland Airways que viajaba entre
Londres y Belfast en 1989, en el que se incendi uno de los dos reactores. Debido a un
error de interpretacin y a una mala comunicacin entre el piloto y el copiloto, los dos
hombres terminaron parando el motor que funcionaba, en lugar del otro. Si el piloto
hubiera estado solo, con toda seguridad hubiera verificado mejor la situacin antes de
decidir. En determinadas situaciones, el grupo aumenta la capacidad de cometer errores.
El problema es que, en la mayora de los casos, el hombre debe trabajar en grupo.
El error colectivo se produce por una suerte de irresponsabilidad?
-No necesariamente. Hay otros mecanismos que intervienen. Yo utilizo en mi libro el caso
de una familia que viva en un rancho de Texas. Un da de mucho calor, todos pasaban un
buen momento a la sombra de la galera, cuando uno de ellos propuso un paseo a una
ciudad distante a 150 kilmetros. Subieron a un auto sin aire acondicionado, atravesaron
una parte del desierto y terminaron comiendo mal en un fast food. De regreso, terminaron
por darse cuenta de que ninguno de ellos tena ganas de hacer ese paseo. Sin embargo, la
decisin haba sido tomada colectivamente. En realidad, cada uno de ellos imagin que los
otros queran ir y nadie se anim a romper la armona del grupo. El hombre necesita la
aceptacin del grupo. A nadie le gusta sentirse marginado...
Para explicar este fenmeno, usted identifica tres papeles principales en toda
organizacin moderna: el dirigente, el experto y el cndido.
-En un modelo de organizacin jerrquico, el que toma la decisin absurda es el dirigente
apoyado por el experto. En el caso de un error mayor, el experto duda en alertar al
dirigente, mientras que ste interpreta ese silencio como una confirmacin de su buena
decisin. En el modelo descentralizado, por el contrario, el cndido produce una solucin
absurda, mientras que el dirigente y el experto permanecen relativamente pasivos.
En el artculo de Le Monde, usted se pregunta qu haca el Airbus de Air France
en zona de tormenta. Cree que fue una decisin absurda del piloto?
-No, slo me pregunto qu haca ese avin en medio de esa tormenta. Yo no s cules son
las consignas de Air France al respecto, pero, segn una investigacin realizada en 1999
por el Massachussetts Institute of Technology [MIT], las tripulaciones tienen ms tendencia
a penetrar en clulas de mal tiempo apenas tienen un atraso de 15 minutos sobre el
horario previsto.
Cul es el mejor mtodo para tomar decisiones?

-Ningn sistema podr impedir las decisiones absurdas. Pero, como regla general, se
puede decir que lo fundamental para disminuir el margen de error reside en la circulacin
de la informacin, una formacin permanente y una cultura de la no culpabilizacin, sino
del aprendizaje a travs del error. Esa es la regla que rige en sectores altamente
complejos, como los submarinos nucleares, los portaaviones y la aeronutica comercial. En
estos casos, los organismos de investigacin jams darn a conocer el nombre del que
cometi un error, sino que tratarn de comprender lo que sucedi y hacer circular la
informacin para que no vuelva a suceder

NOTA: Cada uno de los trabajos se evaluar con base a la lista cotejo de
portafolio de evidencias.
Toma en cuenta los elementos para obtener un buen desempeo.

Para pensar
Analicen las siguientes preguntas en plenaria:

Qu tanto se cumplieron los objetivos de aprendizaje?

Qu mejoras se podran generar para llevar a cabo actividades ms
productivas y generadoras de aprendizaje?
Qu lecturas (las investigadas por el equipo o las que contiene la antologa)
generaron ms reflexiones y/ conocimientos?
Qu nivel de compromiso generaste para llevar a cabo las actividades?
Crees que podras dar ms? Cmo se podra obtener?
De forma cuantitativa, qu calificacin te asignaras con respecto a tu
desempeo generado durante la unidad 1 tomando en cuenta:
Las actitudes
El cumplimiento de actividades
Las investigaciones realizadas
La participacin dentro de clase
La conducta dentro del aula
El compromiso con la materia

BIBLIOGRAFA:

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Corradini L. (2009), La nacin, Los seres humanos insisten en tomar decisiones

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Canal Once, Instantneas: Estuve en la crcel (versin online) extrado de:

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MTV, 16 and pregnant: Episode 3 (version online), extrado de:

http://www.mtvla.com/tv/16-and-pregnant/episodios/16-and-pregnants02e13/video/episodio-03-parte-1-de-7-631787/