ANLISIS DEL PROCESO DE CONTROL

Analice el proceso de control en la empresa donde labora, teniendo en

cuenta la actividad empresarial, la visin y misin de la empresa, su
competencia, los volmenes de produccin o de servicios (segn
corresponda), las ventas anuales, su rotacin de personal, etc., luego,
proponga y justifique la creacin de un sistema de informacin integral
que optimice el proceso de control empresarial. De no encontrarse
laborando analizar una empresa (pequea o mediana) de corte industrial.
Envalo a travs de este medio.

MISION DE
N & A SECURITY SAC

Somos un equipo humano comprometido con la tranquilidad de nuestros

clientes, ofrecemos soluciones tecnolgicas a sus necesidades en dos frentes:

Interconexin: A travs del diseo e implementacin de proyectos de

seguridad electrnica, cumpliendo con los estndares internacionales.

Proteccin-Control de Personas y Bienes: Por medio de la instalacin de

equipos de monitoreo y alarmas de ltima tecnologa.

Contamos con personal capacitado para atender las necesidades de vivienda,

empresas, hoteles, universidades y dems instalaciones que requieran reforzar
su seguridad e implementar proyectos de monitoreo y seguridad electrnica
ofreciendo calidad, rapidez, precios justos, y el mejor servicio post venta que
garantiza la satisfaccin de nuestros clientes.

VISION DE

N & A SECURITY SAC

Ser reconocido en todo el territorio nacional por ser una de las principales
empresas proveedoras de soluciones tecnolgicas caracterizada por contar con
el mejor equipo humano y compromiso con el medio ambiente.

PROCESO DE CONTROL DE N & A SECURITY SAC EN LA ACTUALIDAD

Actualmente el proceso de control de N & A SECURITY SAC, es la de

supervisin en campo referido a la productividad de servicio, como tambin
en el control de calidad de las instalaciones.
En cuanto al rea contable financiera, se emiten balances mensuales para
verificar que todo marche bien contablemente y que los ratios de utilidades
sean favorables para el crecimiento de la empresa.
Por otro lado se ha descuidado el control de personal en cuanto al
monitoreo de sus horas de llegadas as como el monitoreo de
la productividad de cada colaborador.

PROPUESTAS DE CONTROL

1) Implantara un sistema de marcacin para llevar el control de las horas

laboradas de cada colaborador y validar que no haya excesos innecesarios
en cuanto a las horas laboradas.
2) Gestionara un control de calidad de servicio basada en la satisfaccin del
cliente final, mediante encuestas de satisfaccin y sern nuestros clientes
quienes medirn con su opinin la eficiencia de nuestro servicio.
3) Presentar reportes mensuales de las captaciones de clientes en contraste a
los servicios finales realizadas durante el mes para ver el crecimiento
mensual y proponer metas nuevas cada mes.
4) Medir la productividad de cada trabajador por horas, de modo que podamos
aprovechar eficientemente el valor humano.

JUSTIFICACION DE CONTROL
Con las propuestas de control mencionadas considero que podemos medir las
fortalezas y debilidades que tiene nuestra organizacin, pudiendo as realizar
una reingeniera de procesos de ser necesario para el logro de los objetivos
que plantea la empresa.

Todas las funciones gerenciales; planeacin, organizacin, direccin y control

son necesarias para un buen desempeo organizacional. Para apoyar estas
funciones, en especial la planeacin y el control son necesarios los Sistemas
de Informacin Gerencial.

EMPRESA ARTESANIAS PERUANAS.

SU MISIN
Es una empresa dedicada a aprovechar las fibras de calidades superiores de
las alpacas suri, mediante el hilado y el tejido de artesana textil hecho a mano.
Ofrecen productos de alta calidad (100% alpaca suri), con diseos innovadores
a clientes exclusivos del Per y del mundo. Aplicamos la trazabilidad de
producto, contribuimos a la generacin de fuentes de empleo, al mejoramiento
de la calidad de vida de las mujeres artesanas y los criadores de alpacas.
Desde su tradicin cultural andina, promoviendo el desarrollo endgeno,
humano y sostenible; el comercio justo y la conservacin de la Pachamama

SU VISIN
Ser una empresa lder y pionera en el aprovechamiento sostenible de la fibra
de las alpacas suri, mediante la elaboracin de artesana textil exclusiva hecha
a mano, con altos estndares de calidad, sustentada en el manejo de tcnicas
textiles ancestrales, la innovacin de diseos y posicionada en los mercados
exclusivos del Per y del mundo. Con reconocimiento en la promocin del

desarrollo endgeno, humano y sostenible; el cuidado, la conservacin de la

Pachamama y la promocin de las buenas prcticas de comercio justo.

En 1994, un grupo de mujeres, la mayora de ellas indgenas quechuaparlantes y en muchos casos sin conocimientos del espaol, crean una
empresa de tejidos a mano en alpaca con calidad de exportacin. En un
proceso de organizacin aprendizaje y capacitacin, que con el aporte de todas
las socias, y el impulso de una monja y el Proyecto Corredor Puno - Cusco, el
grupo se convierte en una verdadera empresa: Artesanas Peruanas. La
produccin y comercializacin de sus artculos ha generado ingresos anuales
cercanos a los 300 dlares para cada una de las 67 socias. Estos ingresos
nuevos superan los generados a travs de las actividades tradicionales de la
ganadera y son, en muchos casos, la principal fuente de liquidez para las
familias.
A ms del aspecto econmico, las mujeres socias se han fortalecido como
personas, han enfrentado las resistencias de sus esposos a su desarrollo
laboral e independiente fuera del hogar y se han apoyado entre s. Claramente,
el impacto de esta iniciativa va ms all del ingreso que genera y constituye un
ejemplo para muchas mujeres que habitan en las zonas rurales. Demuestra
que es posible unirse, fortalecerse, enfrentar la oposicin de los hombres,
generar recursos e impulsar el cambio cultural hacia el respeto de los derechos
de la mujer y la valoracin de su contribucin a la mejora de las condiciones de
vida en las familias y en la comunidad, manteniendo al mismo tiempo sus
estructuras familiares.
Contexto General
Per, pas en el que se adelanta esta experiencia, tiene una superficie total
de1.285.215 km, con una densidad de poblacin de 21.17 habitantes por
kilmetro cuadrado. Su poblacin es de 26.152.285 habitantes, 74% de los
cuales viven en zonas urbanas y 26% en reas rurales.
La distribucin de poblacin se va haciendo ms rural en la medida en que nos
acercamos al sitio del proyecto. En el Departamento de Puno, la poblacin rural
es superior a la urbana (casi 53%). En el Distrito de Maazo, donde se ubica el
proyecto.
Maazo se ubica en el altiplano peruano, a aproximadamente 3800 metros de
altura yentre 1,5 y 2 horas de viaje de la capital regional, Puno. El principal
centro urbano delsur de Per, Arequipa, de donde las artesanas reciben sus
principales insumos, queda auna distancia de 350 km que se recorre en
autobs en cerca de 5 horas. Maazo, PunoDe acuerdo con estudios del

Banco Mundial2 , entre un 25% y un 48% de los hogaresperuanos pueden ser

considerados indgenas. El lmite inferior corresponde a loshogares cuyo jefe o
su pareja utilizan una lengua indgena (quechua, aymara o unalengua de la
amazona) y el superior a aquellos con abuelos que hayan utilizado unalengua
indgena. Prcticamente todas las integrantes de Artesanas Pachamama
S.A.son quechua hablantes y varias de ellas no hablan espaol. La enorme
proporcin de la poblacin indgena junto a la precariedad de las instalaciones
educativas en estaszonas alejadas de los grandes centros urbanos explica en
gran parte el aumento de losndices de analfabetismo entre el promedio del
pas y Maazo.La tasa de analfabetismo del Distrito de Maazo es casi del
20%, superando la delpromedio de Per en ms de 6 puntos. En cuanto al nivel
educativo, indicador por elcual no existen datos a nivel de distrito, la mayor
diferencia entre el promedio del pasy el Departamento de Puno se presenta en
la educacin universitaria completa.
Mujeres en las laderas de Maazo
Existe un amplio consenso acerca de la educacin como llave maestra para
salir de lapobreza y cortar la reproduccin intergeneracional de la misma. La
alta proporcin depoblacin analfabeta y el nivel educativo decreciente en las
zonas rurales son factoresque dificultan el desarrollo de actividades productivas
ms eficientes. Sin embargo,como se tendr oportunidad de apreciar, las
lderes artesanas del Distrito de Maazo,muchas de las cuales efectivamente
tienen un nivel de educacin formal muy bajo,vencen estas limitaciones y
desarrollan un sistema de produccin que ha permitidomejorar sus ingresos y
sus condiciones de vida.
Mujeres rurales y desarrollo en el Per
Un estudio de la FAO seala que las mujeres rurales constituyen el ltimo
peldao de una escalera donde el primer lugar lo ocupan los hombres urbanos,
el segundo las mujeres urbanas, seguido por los hombres rurales. Son estas
mujeres quienes tienenlos niveles educativos ms bajos y las tasas de
analfabetismo ms altas; los menoressalarios, menor llegada a recursos; y
mayores problemas de acceso a servicios de salud entre otros indicadores
A esta exclusin por motivos de gnero, clase y lugar de residencia, se suma
ladiscriminacin racial, cuando se trata de mujeres indgenas, como es
precisamente elcaso de las mujeres que participan en el proyecto productivo de
ArtesanasPachamama S.A. Muchas veces, son las tradiciones de sus propias
comunidades quelas que limitan las posibilidades de las mujeres, como
sealan las socias en supostulacin al Concurso con respecto a la situacin
anterior a su organizacin:

simplemente ni se nos tomaba en cuenta por costumbre y tradicin. Por ello no

tenamos una participacin decidida no descollante como los varones y se nos
vea msbien slo destinadas a tareas domsticas y no capaces de generar un
ingreso propio directo. La inequidad tambin queda reflejada en el acceso al
ingreso y a la autonomaeconmica. En el caso del Per, a pesar de que el
47% de la fuerza de trabajo es femenina, el ingreso nacional per cpita de la
mujer corresponde slo a un 50.4% delingreso per cpita del hombre, con
diferencias marcadas entre los niveles educativos.As por ejemplo, las mujeres
rurales en el Per con una educacin formal de entre 0 y 3aos tienen a su
disposicin slo un tercio de los ingresos de los hombres con elmismo nivel
educativo.Estos hechos representan un enorme reto no sola en trminos de los
derechoshumanos de las mujeres, sino tambin para las polticas pblicas
dirigidas a lareduccin de la pobreza, ya que las mujeres juegan un papel
crucial en ella.Esto, entre otras razones, porque ha quedado demostrado que
una mejora de susituacin socioeconmica tiene impactos positivos en los
dems miembros de lafamilia, por ejemplo con respecto a la nutricin y la salud
infantil. Tambin existeevidencia que un mayor grado de equidad influye
positivamente en el rendimientoagrcola y el crecimiento econmico de los
pases. Las metas de reduccin de pobrezafijadas en los Objetivos de
Desarrollo del Milenio difcilmente se alcanzarn sin unamayor equidad entre
los sexos, que en el mundo rural se manifestara en mayorigualdad en el
acceso a la educacin, al conocimiento, a los activos (tierra, capital, etc.)y los
servicios bsicos (salud, educacin, agua, etc.).La concepcin del desarrollo
rural, pone un gran nfasis en la necesidad de poner msatencin a las
actividades no-agropecuarias, como canal de generacin de ingresos.Muchas
familias rurales han diversificado sus fuentes de ingreso, complementando
lasactividades agropecuarias con otras, ligadas, por ejemplo, a las pequeas
industrias, alturismo o a la artesana10/, como es el caso de Artesanas
Pachamama S.A.Artesanas Pachamama S.A. es la organizacin productiva
constituida y administradapor mujeres, que se ocupa de todos los procesos de
produccin textil (adquisicin deinsumos, produccin, capacitacin, control de
calidad, comercializacin, recaudacinde fondos, etc.). Su rgano mximo es la
Asamblea de socios que se rene 6 veces alao y toma todas las decisiones
inherentes a los procesos mencionados. El Directorioest integrado por tres
socias quienes garantizan el cumplimiento de las actividadesdecididas por la
Asamblea y aprueban la Gerente propuesta por sta. En la ejecucinde las
decisiones de la Asamblea, el Directorio se coordina con 5 Comits que
son:Produccin y tcnica, Almacenamiento y lavado, Control de
Calidad,Exportacin, Compras y Actividades internas. Todos tienen de una a
tres responsablesa cargo, designadas por la Asamblea por el perodo de un
ao.
Cmo se desarrolla el proceso productivo de la empresa?

Los pedidos son gestionados por un conjunto de voluntarios en Estados Unidos

deAmrica quienes han apoyado e incluso visitado el proyecto. Ellos indican los
tipos deproductos que desean, los modelos, las tallas, colores y fechas de
entrega. A partir deeste pedido, el Comit de Produccin y Tcnica, junto con la
Junta Directiva, definenlas necesidades de insumos en funcin de los diseos
solicitados o propuestos y seencargan de gestionarla ante la fbrica. El Comit
de Almacenamiento recibe lamateria prima y la distribuye entre las tejedoras
segn sus habilidades, las cuales serenen mnimo una vez por semana para
compartir el trabajo, entregar las prendasterminadas, revisar la calidad de la
misma. Cabe resaltar que es un momento en el cuallas mujeres hablan sobre
los problemas familiares y reciben consejos de las demsmujeres del grupo,
espacio que ha fortalecido a muchas mujeres para enfrentar el
machismo del que son vctimas en sus familias. Tambin recibe las prendas
una vez
terminadas que luego pasan al Comit de Calidad que las supervisa, las lava y,
siencuentra algn problema, las devuelve a la tejedora para que lo arregle Una
vez quela prenda est aprobada, el Comit de Exportacin, junto a la Junta
Directiva, laGerente y el Contador (nico hombre del equipo, asalariado y no
socio), hace unaverificacin final de la prenda, le pone la tarjeta indicadora de
talla y modelo y laembala. Despus realiza todos los trmites para que el
producto se encamine hacia elcliente (orden de despacho, facturas, lista de lo
enviado, etc.).Adems de las tejedoras, unas 15 integrantes de Pachamama
S.A. se dedican a lacostura. Cuentan con varias mquinas de coser en el taller
de la empresa, paraconfeccionar uniformes, accesorios y artesanas ms
pequeas. Artesanas PachamamaS.A. hace un esfuerzo constante para lograr
diversificar sus diseos y productos y assatisfacer las demandas de sus
clientes. Elaboran muestras de diseo que mandan vafotos digitales a sus
potenciales compradores en Estados Unidos. Adems, seencuentran en una
bsqueda intensiva de nuevos mercados destinatarios y contactoscomerciales
directos para aumentar la venta de sus tejidos. Con este fin, hanparticipado en
eventos de promocin como ruedas de negocios, desfiles de moda,encuentros
y ferias internacionales con muestras representativas de sus productos.
Recientemente la Presidenta de la Empresa obtuvo una beca de la Japan
International
Cooperation Agency (JICA) que le permiti viajar a Japn e indagar
posibilidades demercado.La Asociacin Manos que Ayudan es un programa de
desarrollo social fiscalizado por laOrganizacin Unidos por la Esperanza

(EE.UU.). La toma de decisiones tambin serealiza a travs de la Asamblea de

socios. Esta Asociacin Manos cuenta con 4programas:

Educar a un nio: Ayuda, mediante la asistencia financiera de un padrino, a

nios dehogares pobres con tiles escolares y uniformes para que asistan a la
escuela. Se les d

Educar a un nio: Ayuda, mediante la asistencia financiera de un padrino, a

nios dehogares pobres con tiles escolares y uniformes para que asistan a la
escuela. Se les datambin apoyo escolar y sostiene una escuela para padres
que brinda capacitacin entemas de inters. El 95% de las socias de
Pachamama tienen hijos en el programa quepor su condicin tienen ingreso
preferencial.Fondo de prstamo: Comenz en la Parroquia con un capital de
US-$ 10.000, perodebido a las dificultades que tuvieron con el nuevo sacerdote
lo perdieron.Comenzaron nuevamente en el 2000, con un capital de US-$
6.000 donado por laHermana Brbara. Ahora el capital es de US-$ 18.000 y
est destinado a las sociasexclusivamente. La ltima cifra de morosidad
entregada por el proyecto en marzo2007 era del 1.13%.

ANALISIS DE COSTOS UNITARIOS DEL PRODUCTO EN US-$

Estos costos se cubren con el ingreso obtenido de las ventas de Artesanas

Pachamama S.A., contando por cierto con el apoyo de las hermanas del
Comit Unidos por la Esperanza y sus voluntarios en EE.UU. quienes
funcionan como una red de distribucin para los tejidos. Aparte de esto, el
proyecto ha recibido un pequeo capital semilla, y un pasaje areo financiado
por el Proyecto Corredor Puno Cusco, para participar en

una feria en Boston. A futuro podran contar, adems, con recursos para
asistenciatcnica en la bsqueda de nuevos mercados.Los logros y desafos
del proyecto Artesanas Pachamama S.A. ha logrado desarrollarun proyecto
productivo que genera empleo e ingresos para 75 mujeres del distrito
deMaazo, Puno, fomentando su participacin ciudadana e integracin a

actividadeseconmicas con enfoque en la exportacin. En el proceso logran

definir sus objetivos ylas necesidades para alcanzarlos. Son pioneras del
avance de la mujer en su Distrito,donde antes no existan o
rganizaciones de mujeres, y era comn pensar que el rol delos hombres sea el
de proveedor de recursos financieros () y que la mujer sea la quedebe
quedarse en casa cumpliendo las tareas del hogar, como seala una de las
socias. De esta manera, las mujeres de Artesanas Pachamama S.A., al
organizarse yenfrentar la oposicin de sus maridos e incluso de sus hijas
e hijos, plantean un desafoa la visin tradicional del rol de la mujer en su
comunidad.Estos avances se han traducido en una evolucin positiva de la
generacin de ingresos.Actualmente, el proyecto genera un ingreso anual de
alrededor de US-$ 324,considerando que los ingresos de cada socio difieren
segn sus capacidades yproductividad. Respecto a los inicios del proyecto en
1994, se puede observar unincremento sobresaliente en trminos de precios de
mercado, productividad eingresos por socia (ver Cuadro 7). Hoy en da, la
actividad de la empresa artesanalgenera mejores ingresos que la ganadera,
actividad tradicional de las mujeres delaltiplano.En muchos casos, los ingresos
de las mujeres de Pachamama S.A. han llegado a superarlos de sus esposos,
encaminado una reversin en las relaciones de gnerotradicionales, dominadas
por el concepto del hombre como principal generador derecursos para el hogar.
Aparte de los ingresos, se han establecido otros serviciosalrededor del
proyecto que benefician a las socias de Pachamama S.A.. Cuentan con
unfondo de prstamos y una caja de ahorro. El primero fue creado en 1999 por
laAsociacin Manos que Ayudan, para facilitar prstamos a las socias de
PachamamaS.A. y las beneficiarias de los programas sociales de la Asociacin
todas mujeres.Adems, para fortalecer el impacto de la mejora en los
ingresos se ha establecido
encolaboracin con el Proyecto Corredor Puno Cusco
un esquema de ahorro para las 1socias. De acuerdo a sus posibilidades,
cada socia ahorra parte de su ingreso en unacuenta de capitalizacin personal
en la Caja Rural Los Andes, con contribucionespromedio entre S./ 10.00 a S./
40.00 por mes. campesinas.
Aspectos innovadores
La innovacin principal del proyecto es su forma de organizacin: las mujeres
queconforman Artesanas Pachamama S.A. son en su gran mayora
campesinas, con

niveles de educacin formal muy bajos y muchas veces sin conocimientos del
espaol.A pesar de estas adversidades, a las cuales se suman las resistencias
que enfrenta suemprendimiento en comunidades donde las percepciones
tradicionales obstaculizan laparticipacin de la mujer y el pleno ejercicio de sus
derechos, estas mujeres hanllegado a constituir una empresa formal, con todos
los requisitos legales.Aprovechando las capacidades de tejido y costura, ha
logrado la organizacin y lageneracin de ingresos sustentables mejorando sus
condiciones de vida y las de susfamilias. Gracias a su excelente organizacin
interna han logrado exportar,respondiendo con prontitud a los pedidos y
cumpliendo con las exigencias de calidaddel mercado estadounidense. Han
mejorado su relacin con los proveedores, innovadosus procesos productivos e
instalado un sistema de control de calidad que ejerce unasocia especialmente
capacitada para esta labor.