UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL CONO SUR

LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
SESIN 8

Lic. Ps. Yrene Merino C.

CONSULTORIA PERSONAL

Obtener informacin ( + / _ )

Identificar problemas

Corregir

situaciones que pueden afectar el

desempeo laboral

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

Generar vnculos, compromiso de las personas

con la Organizacin.

Contribuir

a la mejora continua de tu empresa,

de tu negocio.

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

PILARES DE LA COMUNICACIN EN LA ORG.

Compromiso
Cultura de Confianza
Habilidades de Comunicacin

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL

Es un proceso mediante el
cual la empresa transmite y
recibe mensajes con y de su
pblico interno y externo.
consta

Emisor

Mensaje
Canal/ Medio

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

Receptor

INTERNA

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

EXTERNA

CANALES DE COMUNICACIN: Es el medio de

transmisin por el que se enva el mensaje.
Reuniones frente a frente
Correo electrnico
Cartas, memorandos
Comunicaciones telefnicas y correo de voz

Boletines organizacionales.
Murales.
Comerciales televisivos
Anuncios periodsticos.
Sealizaciones dentro de la empresa.

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

INTERNA

EXTERNA

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

Es el tipo de comunicacin que se realiza especficamente

dentro de una organizacin.

Es la comunicacin que se establece entre la

empresa y su entorno externo, con la sociedad, sus
clientes, gobierno, proveedores, etc, o con otras
organizaciones, con un fin financiero, comercial,
social o simplemente informativo.

Es todo aquello que interfiere en el proceso de comunicacin

Expresin escrita y oral deficiente

Distractores fsicos
Efecto del Status
Filtracin
Inadecuado uso de la virtualidad
Incapacidad para expresar e identificar seales no
verbales
Inadecuado uso de canales de comunicacin
La falta de informacin.
Los prejuicios.
La mala disposicin para tratar de entender
Malas relaciones interpersonales.

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
1. Uso de canales abiertos de comunicacin
2. Uso de la retroalimentacin

APP
Horarios de Of abiertos
Programa de Reuniones formales
Asesora Profesional

3. Regulacin del flujo de informacin

4. Empata
5. Repeticin
6. Estmulo de la confianza mutua
7. Simplificacin del lenguaje
8. Escucha eficaz
9. El diseo del espacio interpersonal o proximidad
10. Empleo de la tecnologa y el manejo de la virtualidad

Lic. Ps. Yrene Merino C

CONSULTORIA PERSONAL