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mejora continua
Qu es el Ciclo PDCA?
El nombre del Ciclo PDCA (o PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en
ingls Plan, Do, Check, Act. Tambin es conocido como Ciclo de mejora continua o Crculo
de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta metodologa describe los cuatro pasos
esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemtica para lograr la mejora continua,
entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la calidad (disminucin de fallos, aumento
de la eficacia y eficiencia, solucin de problemas, previsin y eliminacin de riesgos
potenciales). El crculo de Deming lo componen 4 etapas cclicas, de forma que una vez
acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las
actividades son reevaluadas peridicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicacin de
esta metodologa est enfocada principalmente para para ser usada en empresas y
organizaciones.
En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua. Por ejemplo en la norma ISO
9001 se habla de la mejora continua del sistema de gestin de calidad, nombrando
explcitamente al ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actar). Segn la ISO 9001:2008,
todo sistema de Gestin de Calidad certificado por esta norma debe aplicar la metodologa de
la mejora continua de forma sistematizada. Otra norma muy extendida que hace referencia a la
mejora continua es la ISO 14001 relativa a losrequisitos de los Sistemas de Gestin
Medioambiental. En ella se nombra otra vez al ciclo PHVA como base para la implantacin del
sistema de gestin ambiental.