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PARLER EN PUBLIC : LES TRUCS ANTI-TRAC

Le stress vous noue la gorge. Comment s'amliorer lorsque les occasions


de s'adresser dix personnes ou plus se multiplient ?
Il parle depuis cinq minutes et on ne l'coute dj plus. Si au moins ce responsable mettait un peu
d'me dans son speech ... Mais non, fig, mains noues, dos vot, il droule son texte d'une voix
monocorde, jetant parfois un regard furtif vers l'auditoire. Deux ou trois zls s'accrochent. Les autres
ont visiblement la tte ailleurs. Que retiendront-ils ? Mais qui peut se vanter d'tre l'aise devant un
micro ? Pas grand monde! Et pour cause : nous ne sommes ni forms ni prpars affronter cette
preuve.
Dommage, car cette aisance communiquer est devenue importante voire ncessaire.
Heureusement, tre un pitre orateur n'est pas une fatalit et il n'est pas difficile de s'amliorer. a
passe d'abord par un travail sur la forme (regard, voix, posture, etc), mme si le fond du discours reste
important. On peut dj appliquer quelques rgles simples pour tre sr d'tre mieux cout.

LA VOIX
Ne secouez pas la salle au rythme d'un rappeur. Le bon tempo est moderato. Et le nec
plus ultra, c'est la plage de silence.
Avez-vous dj cout votre voix ? Souvent, on ne reconnat pas son timbre ou on ne l'aime pas.
C'est pourtant un instrument des plus utile si l'on sait en jouer. Et pour cela, rien ne vaut quelques cours
de chant pour apprendre dompter et poser sa voix. Mais en attendant de faire des vocalises, on peut
dj progresser en vitant quelques erreurs frquentes.
-

parler lentement : si vous dbitez votre discours au rythme d'une conversation courante, le
public dcroche. Ce rythme matris permet aussi de mieux organiser le fil des ides.

rythmer son discours, en variant les registres interrogation, certitude, doute, ironie, etc. ,
en adoptant des changements de ton, voire des ruptures de rythme, on peut mettre en exergue
les points cls du message et donner une autre dimension son intervention.

dompter le silence : le vide de parole fait peur, le matriser peut permettre de souligner certains
points et laisser lauditoire digrer linformation, largument.

parler fort : si votre voix n'est pas suffisamment puissante, sachez que la respiration
abdominale qui consiste gonfler le ventre de manire ample et progressive, donne du coffre.
Cela aide obtenir une voix qui porte, audible jusqu'au fond de la salle. Dernier conseil pour la
route : avant de prendre la parole, saliver un peu, cela vous claircira la voix et facilitera
l'locution.

LE REGARD
Votre public mrite d'tre regard sans toutefois tre hypnotis !
Beaucoup d'intervenants ne regardent pas leur public. Ils se rfugient dans leurs notes, ou se
contentent de balayer l'espace des yeux en survolant les gens. Savoir regarder est essentiel dans la
communication.
Tentez de trouvez dans la salle, un regard qui va vous aidez, qui semble particulirement intress ou
sympathique. Il ne faut pas regarder que cette personne car les autres risquent de se sentir exclues (le
regard doit se poser pendant une trois secondes). Par contre vous pouvez y revenir de temps en
temps pour vous rassurer, pour trouver un peu de rconfort .
Ile Aux Projets / Parler en public 2008

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S'il y a peu de monde, fixez les gens dans les yeux. Si la salle est grande, le mieux est de la
dcouper en trois zones (gauche, centre, droite) et de porter son regard en alternance sur l'une ou
l'autre en visant une personne prcise.
Le public semble perplexe ? Reformulez votre propos en le simplifiant. Il commence fatiguer ?
Trouvez un mot pour le dtendre. Evitez de tourner le dos l'auditoire (pour crire au tableau. En cas
de prsentation du type power point, ayez le par crit devant vous ou sur papier minimum.
Maintenant, laissez quelques secondes la salle pour en prendre connaissance, et commentez chaque
point en dtail en vous plaant face l'assistance.

LA POSTURE
Ne faites pas de noeuds avec vos mains et n'oubliez pas de sourire.
Le message ne passe pas que par la voix. Corps, tenue et gestes communiquent des informations.
Si votre attitude est en cohrence avec le discours, tout est clair. Si elle est en contradiction avec vos
propos, le message est brouill. On ne galvanise pas un auditoire si l'on se recroqueville . Par
exemple, les bras croises
Il faut veiller adopter une posture stable :
-

si vous intervenez debout, garder les pieds bien plats, lgrement carts, le dos droit, la
tte dans l'axe de la colonne. Ne vous sentez pas oblig d'arpenter la salle de long en large,
pour capter l'attention. Cela donnera vite le tournis vos vis vis.

si vous tes assis, calez-vous bien dans votre sige. Vous serez plus l'aise pour parler.

Quelques attitudes adopter :


-

Se dplacer pour crer un sentiment d'intimit avec le public : approchez-vous calmement du


premier rang puis parlez.

Eviter les gestes parasites qui coupent l'interlocuteur de son public (croiser les bras, se tenir
les mains pour se rassurer, ). Adoptez une gestuelle positive (mouvements larges, ouverts,
extravertis, vers le haut = positifs, ceux qui descendent sont connots ngativement).

Soyez expressif. Si l'occasion s'y prte, dcrochez un sourire pour assurer le contact. C'est la
moindre des courtoisies pour ceux qui vous coutent, et l'une des cls qui facilitent les
changes.

La question des vtements : pour susciter l'intrt, il faut faire bonne impression d'entre de jeu.
Alors, soignez le style en fonction de votre public et vitez les dtails trop connots.

LES QUATRES ERREURS DE L'ORATEUR NOVICE


1) Il lit son texte
Rien n'est plus ennuyeux pour le public. Un bon compromis consiste prparer des petites fiches
mmo, rcapitulant la trame de votre intervention grce des mots cls que vous reprerez sur le
papier d'un coup d'oeil.

2) Il se noie dans les dtails


C'est le travers dans lequel tombent beaucoup de spcialistes. Se faisant, ils noient le message
principal dans une masse d'informations inutiles. Autre consquence : la saturation de la capacit de
concentration du public, qui dcroche vite. Trop d'information tue l'information.

Ile Aux Projets / Parler en public 2008

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3) Il ignore les ractions de l'auditoire


C'est le meilleur moyen de voir la salle se vider. Alors, soyez attentif ses ractions. Si son attention
dcroche, embrayez sur le point suivant. Si les visages sont perplexes, rexpliquez les choses et si un
bras se lve, donnez la parole, quitte prcisez que les questions seront traites la fin de la sance.

4) Il joue (mal) un rle


On ne triche pas longtemps avec le public. Alors soyez vous-mme. Ne forcez pas le trait si vous ne le
sentez pas, ne dbordez pas d'enthousiasme si ce n'est pas sincre. En revanche, si vous ressentez
des motions, laissez-les percer. Elles vous humaniseront et faciliteront votre contact avec le public.

TEMOIGNAGES
Pour vaincre le trac, je m'chauffe comme un sportif
Prendre la parole est une preuve stressante. Les ractions sont variables d'un individu l'autre :
crispation, fbrilit, sudation, tremblements ... Il ne faut pas refouler ces signaux mais les accepter. Si
on les ressent aussi vivement, c'est que l'enjeu est important, essentiel. Pour se rassurer, il faut se dire
que le trac ne dure pas. Toute cette nergie, ces picotements se librent ds qu'on entre dans l'action
et vous donnent une nergie supplmentaire. C'est un peu comme s'il y avait un sas qui, une fois
pass, libre de toutes les tensions.
Avant d'entrer en scne :
-

Ne pas s'isoler : pourquoi ne pas discuter avec d'autres au lieu de gamberger dans son coin.
Cela permet d'tre dj dans l'action, un peu comme le sportif qui s'chauffe avant de prendre
le dpart de la course.

Faire des petits exercices de dcontraction musculaire (noubliez pas que la voix est un
muscle qui se travaille) : on peut aussi remuer les mains, les bras, pour rduire les
phnomnes d'ankylose dus aux tensions.

Connatre son entre en matire par cur (on le fait rarement), c'est ce qui donne la
confiance ncessaire lorsqu'on se retrouve devant le micro ou devant une assemble.

Vous avez un adversaire coriace dans la salle ?


Contradiction, critiques vachardes, question pige (il suffit parfois d'une personne mal intentionne
pour que l'orateur soit en difficult). Cela dsaronne quand on ne s'y attend pas. Et l'on est souvent
pris de court :

La premire chose est de ne pas prendre l'attaque titre personnel. On a toujours


tendance tre trop ractif et rpondre avec les tripes. Ce qui ne fait qu'envenimer la
situation, alors quun sourire et un peu d'humour peuvent dsamorcer les choses.

N'oubliez jamais que c'est vous qui menez les dbats et tablissez les rgles du jeu. Si besoin,
rappelez l'ordre du jour pour clore le sujet (recentrer).

Sachez aussi que la salle se met spontanment du ct de la personne qui est attaque. Si l'agresseur
surenchrit, il sera vite discrdit.

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Comment improviser une rponse ?


Ce qui fait peur, lorsqu'on doit improviser un discours en public, c'est de partir dans le vide sans
savoir quoi on va pouvoir se raccrocher. Il faut donc ordonner quelques ides dans sa tte, en ne
laissant pas s'installer un silence gnant. Tout l'art est de louvoyer, de gagner du temps avant
d'aborder le fond du sujet. Il existe des techniques pour cela. Elles sont largement utilises par les
hommes politiques lorsqu'ils doivent improviser une rponse. Observez-les, vous verrez comment ils
procdent. Dans un premier temps, ils reprennent le sujet en le reformulant - Si j'ai bien compris,
vous aimeriez savoir ... -, puis s'expriment sur l'opportunit d'en parler - C'est un point intressant
car ... - Ensuite, ils restituent le sujet dans son contexte - Nous sommes justement en train de
travailler sur ce point. Et enfin seulement, ils rpondent la question.
En fait, il faut se constituer des schmas comme celui-ci (il en existe bien d'autres). Dans cette
situation du discours improvis, les techniques de respiration abdominale, qui consistent respirer par
le ventre, aident beaucoup. Elles crent la dcontraction ncessaire pour aider les ides merger.

Rappelez-vous que vous ntes pas oblig de rpondre toutes les questions. Vous pouvez
diffrez cette dernire et la mettre lordre du jour dune prochaine rencontre ou runion, .
Vous pouvez galement renvoyer vers la ou les personnes comptentes.

Ce nest pas tant ce que vous dites, mais ce que les gens entendent , explique Frank Luntz dans son
ouvrage : Words That Work: It's Not What You Say, It's What People Hear. Luntz est un consultant
amricain spcialiste de la communication. Lui et son cabinet de consultance ont beaucoup tudi la
porte des mots en menant prs de 1.500 enqutes et en menant des expriences avec des grands groupes
de participants pour le compte de politiciens ou de produits. Dans son livre, il dcompose en dix leons
ce quil a retenu de ces annes passes laborer des messages politiques. En voici une synthse :

Simplicit: employer des mots simples

vitez les mots qui obligent les gens recourir au dictionnaire Parce que plupart des gens ne le
feront pas. Ils laisseront donc voguer placidement votre message rel par-dessus leur tte, ou, pire, ils se
mprendront . A moins demployer la langue du public que vous ciblez, vous ne serez pas entendu par
les personnes que vous voulez atteindre .

La concision: utiliser des phrases courtes

Soyez aussi bref que possible. Les slogans politiques les plus mmorables ont rarement dpass une
phrase. Obama a remport la prsidence en 2008 avec Yes, we can, Steve Jobs a bti un empire avec
Less is more .

La crdibilit est aussi importante que la philosophie

Les gens ont besoin de vous croire pour adhrer. Si vos mots manquent de sincrit, sils contredisent
des faits avrs, des circonstances, ou des perceptions, ils perdront de leur impact. Les mots que vous
employez vous symbolisent et en retour, vous devenez les mots que vous employez.

La cohrence est importante

Trop de politiciens et d'entreprises veulent trop dbattre de nouveaux points chaque jour, et les
entreprises font trop de publicits trop diffrentes les unes des autres. Au moment o nous commenons
reconnatre et mmoriser un message en particulier, celui-ci se met changer .

La nouveaut: offrez quelque chose de nouveau

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Les mots qui marchent le mieux souvent apportent une nouvelle dfinition une ide ancienne. Ce qui
compte le plus, cest que le message apporte un sens de la dcouverte, une sorte de Tiens, je n'avais
jamais pens a de cette faon.

Le son et la texture sont importants

Le son et la texture de votre message doivent tre aussi mmorables que les mots eux-mmes. Une
rptition de mots qui commencent par les mmes lettres, le mme son, ou la mme cadence syllabique
est plus mmorable quune collection alatoire de sons.

Parlez avec aspiration

Les messages doivent dire ce que les gens veulent entendre. La cl pour manifester cette aspiration
pour les produits ou les politiciens est de personnaliser et dhumaniser le message pour lui donner une
ressemblance motionnelle .

Visualisez

Esquissez d'un tableau vivant. Un bon exemple est le slogan de M & Ms Laissez fondre dans la
bouche, pas dans votre main . Les images dont nous nous souvenons toute notre vie ont toujours un
composant visuel fort.

Posez une question

Parfois, ce n'est pas ce que vous dites, mais ce que vous demandez qui compte rellement. Une bonne
question est plus vocatrice et suscite plus la rflexion quune affirmation.

Contextualisez et expliquez la pertinence

Vous devez donner aux gens le pourquoi de votre message avant de leur dire le toutefois et le
donc ce quil faut faire . Si cela ne compte pas pour votre public de choix, vous ne serez pas entendu.
Il y a maintenant tant de messages et de communications qui se concurrencent pour obtenir notre
attention que le public cible doit voir une signification individuelle, personnelle, et de la valeur dans vos
mots .

10 gestes matriser pour tre


un bon communicant
O
n estime que lorsque vous parlez (par exemple en public), votre message sera peru et compris

par :
=> 7 % par vos mots et le choix de votre vocabulaire,
=> 38 % par votre intonation, la force de votre voix, votre diction (ce que lon nomme le
paraverbal),
=> 55 % par vos gestes, votre attitude, votre corps.
Cest sur ce dernier point que jaimerai mettre laccent afin de vous aider avoir une communication
trs performante.

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# Un geste peut tripler la force de votre message


Je suis confrencier et je peux vous affirmer que sans les gestes associs mon message, je serais
incapable de faire passer la ferveur, ma force de conviction. Mes gestes sont mes outils de
communicateur et ils me sont prcieux.
Observez les grands orateurs, ils appuient leur discours avec des gestes, des mimiques. Cest en grande
partie ce qui fait la diffrence pour celle et ceux qui lcoute. De la mme faon, quand vous vous devez
faire passer vos ides, il est trs utile de connatre les gestes qui peuvent donner du poids votre
message.
Voici une srie de gestes, avec leurs significations pour amplifier la force de votre message.

# Votre corps parle plus que votre langage


Lautre jour, je regardais la tlvision un film avec lacteur Patrick Chesnais dans un rle de romain
la priode antique. Pendant presque 3 minutes, il na prononc quune dizaine de mots maximum.
Pourtant, ce ft pour moi une de ses meilleures scnes du film.
Tout tait dans les gestes, ses attitudes, ses mimiques. Il exprimait des doutes, des interrogations et de
la prudence dans de longues minutes quasi sans aucune parole.
Un exploit dun acteur confirm me direz-vous. Oui, seulement vous pouvez vous aussi illustrer votre
communication avec quelques gestes connatre et qui vont dcupler limpact de votre message.

# 1. Le geste de communication pour donner une visibilit


Si vous dsirez dmontrer dans votre message que vous parler dune vision long terme (ou pour
indiquer une visibilt), montez votre main au-dessus de votre tte et faites dcrire un geste cette dernier
vers lavant (fig 1). Partager une vision est trs communicatif et vous devez associer le geste la parole.

# 2. Le geste de communication pour muscler et faire passer de la conviction


votre message
Parfois votre communication doit passer par des phases de charge motionnelle importante. Vous
voulez un moment prcis de votre intervention indiquer que vous tes profondment convaincu par ce
que vous affirmez et que vous devez convaincre votre auditoire.
Votre geste devra se situer avec une symbolique forte. Vos deux poings ferms et prs de vos ctes
flottantes (fig 2).
Remarquez aussi dans la figure ci-dessous comme le tronc du corps savance lgrement vers lavant
pour donner une impression dimplication personnelle.

# 3. Le geste qui exprime la notion de prudence dans votre propos


Si vous souhaitez affirmer une notion de prudence dans ce que vous dtes, vous utiliserez votre main
en avant avec le geste de celle qui freine .
Tout le monde a en tte le symbole du frein.
Il voque instantanment une expression dengagement avec parcimonie (fig 3).

# 4. Le geste qui prcise et focalise votre auditeur sur un point de votre


communication (fig 4)
Focaliser lesprit de lauditoire sur un dtail peut vous aider appuyer votre communication sur un
dtail qui a son importance.
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Dans ce cas, utilisez vos deux doigts, votre pouce et votre index comme sils voulaient donner une
unit de mesure.

# 5. Le geste qui exprime lquilibre de votre ide votre auditoire


Lorsque vous dsirez inciter votre auditoire prendre en considration que votre projet, votre ide est
oriente sur une vision quilibre de vos propos, vous prsenterez vos bras et vos mains de chaque ct
de votre corps mi hauteur en posture de balance .
La balance est l encore un symbole fort qui voque dans lesprit de vos auditeurs la notion
dquilibre (fig 5).

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