INVESTIGACION 5

Algunos de casos de xito y fracaso que investigue son de los sistemas de

informacin ERP para entender mejor detallo el concepto a continuacin.
Un ERP es un sistema de administracin que integra todas las partes del negocio,
como planificacin, manufactura, ventas y finanzas. El sistema ERP tiene la meta
de integrar informacin de toda la empresa y eliminar procesos que no son
necesarios y que adems resultan costosos.
Localizar una empresa que no tuvo xito al instalar un sistema de
informacin
HERSHEYS
Uno de los casos ms mencionados de fracaso en la implementacin de un ERP
es el caso de Hersheys. La chocolatera report una disminucin de utilidades del
19% por tres trimestres consecutivos en 1999. El CEO de Hersheys atribuy esta
prdida en las ventas a una falla en la implementacin de un nuevo proceso de
negocios basado en R/3, que es un sistema de SAP.
Esta empresa tena problemas con el procesamiento de rdenes y es por esto que
decidi adquirir un ERP. El problema principal que llev al fracaso a este proyecto
fue el no dedicar suficiente tiempo para poder establecerlo, ya que lo que estaba
pensado para llevarse a cabo en 4 aos de manera gradual se apresur para
completarse en tan slo 30 meses. Por desgracia, se les presentaron muchos
problemas como retrasos en la entrega de rdenes o la entrega de rdenes
incompletas. La compaa tuvo que cerrar dos das para poder comprender su
nuevo sistema, ya que al parecer la capacitacin no fue suficiente. An despus
de esto, se generaron altos inventarios y poco abastecimiento a los
establecimientos para su venta. Este detalle le cost a Hershey's grandes prdidas
para las fiestas de Halloween y Navidad. Los problemas en general, no pudieron
ser resueltos hasta que pas aproximadamente un ao. Sin embargo, las prdidas
no slo fueron en las ventas ya que el sistema inicial les cost $112 millones de

dlares. Los principales errores que Hersheys cometi y se deben evitar son: falta
de pruebas antes de la instalacin definitiva del ERP, implementacin de
demasiados mdulos de una sola vez, cambio de sistema demasiado drstico,
demasiados grupos de consultora sin buena comunicacin entre ellos y apresurar
demasiado el proceso en general.

Localizar tres casos de empresas que han tenido xito despus de haber
instalado un sistema de informacin.
APASCO
Holcim Apasco es una empresa de clase mundial comprometida con el desarrollo
de Mxico; dedicada a la produccin y comercializacin de cemento, concreto
premezclado y agregados para la construccin.
Un caso de xito en la implementacin de un ERP es Cementos Apasco que antes
de implantar el Sistema R/3 de SAP, Apasco operaba numerosos sistemas de
software que trabajaban de manera independiente, lo que les incrementaba la
carga de trabajo al tener que desarrollar interfaces y tener que conciliar la
informacin surgida en las diferentes reas de la empresa.
Ahora con la solucin de SAP tiene flexibilidad para adaptarse a las condiciones
del mercado, rpida respuesta a requerimientos de informacin para mejorar la
toma de decisiones, optimizar los procesos de negocio y la gestin de una nueva
cultura de negocios, son algunos de los logros alcanzados por Grupo Apasco, al
realizar con xito un proyecto de transformacin tecnolgica con R/3.

CISCO
Cisco Systems es una empresa global con sede en San Jos,1 (California,Estados
Unidos), principalmente dedicada a la fabricacin, venta, mantenimiento y
consultora de equipos de telecomunicaciones tales como:

Dispositivos de conexin para redes informticas: routers (enrutadores,

encaminadores o ruteadores), switches (conmutadores)

y hubs(concentradores);
Dispositivos de seguridad como Cortafuegos y Concentradores paraVPN;
Productos de telefona IP como telfonos y el CallManager (una PBX IP);
Software de gestin de red como CiscoWorks.
Equipos para redes de rea de almacenamiento.

Uno de tantos casos de xitos en la implementacin de un ERP es el de la

compaa Cisco. En este caso, se apoy del grupo de consultora de KPMG y
form un equipo de trabajo junto con cierto personal seleccionado de su empresa.
En este caso se recalc que la clave que permiti la implementacin exitosa del
ERP en esta compaa fueron las personas. Adems, otro factor que siempre esta
presente es la necesidad del ERP, Cisco lo necesitaba porque estaba en una
etapa crtica que incluso los llev a cerrar durante dos das y es por eso que
funcion en la empresa. Tambin Cisco identific sus necesidades y empez a
comparar los precios y caractersticas de los llamados seis Grandes (SAP, Baan,
Oracle, PeopleSoft, JD Edwards y Siebel). Previo a la implementacin de este
software, se hicieron demos, que permitieron probar el funcionamiento y las
caractersticas funcionales de su sistema integral de informacin. Con esto, se
logr una implementacin gradual que no cre tanto caos en el sistema. Cisco
tuvo suerte, ya que Oracle prcticamente le regal su software (en total el
proyecto cost $15 millones de dlares) lo que disminuy los costos de manera
significativa adems se justific su compra debido a que era el mejor software
para su manufactura y Oracle se comprometi como empresa a seguir
desarrollando nuevos aditamentos para el ERP.

FUJIFILM
FujiFilm Holdings es una compaa Japonesa de clase mundial que comenz con
una especializacin en la industria fotogrfica de consumo, logrando transferir el
conocimiento de sus productos hacia otras industrias como la mdica, artes
grficas, cine, entre otras. Cuenta con distribuidores en diferentes pases. FujiFilm
Mxico es la comercializadora de FujiFilm Holdings en nuestro pas. Cuenta con
dos divisiones de productos, mismos que se clasifican de la siguiente manera:

Productos de consumo: cmaras digitales, productos de imagen 3D, My

Photobook, productos para fotografa y papel Inkjet.

Productos especializados: sistemas mdicos, artes grficas, equipos de foto

acabado, sistemas de creacin de photobooks powis, cine profesional y
magntico. Actualmente, tiene una amplia red de clientes, socios de
negocio y colaboradores.

FujiFilm Mxico requera invertir en nueva tecnologa que le permitiera agilidad,

flexibilidad y crecimiento en sus sistemas de informacin gerencial, todo esto con
el objetivo de obtener informacin de su ERP y BW de una forma ptima, y sobre
todo, de una manera que le permitiera compartir dicha informacin con otros
sistemas y nuevos procesos de negocio; los cuales requeran ajuste y pruebas
adicionales pero sin afectar su produccin.
SYAAT se dio a la tarea de justificar tcnica y financieramente la opcin de
realizar el movimiento de SAP a un ambiente de sistema operativo Windows, base
de datos SQL Server, equipos DELL y software de virtualizacin VMware.
SYAAT basa sus prcticas de consultora en metodologa estndar de SAP, por tal
motivo en el proyecto de FujiFilm utilizamos la metodologa de Run SAP que se
encuentra en SAP Solution Manager. SAP Solution Manager fue preparado para
llevar la gestin del proyecto desde su instalacin en ambiente virtualizado,
configuracin y utilizacin del mismo durante todo el proyecto.

El proceso de conversin del ambiente de produccin de SAP de una mquina

fsica a virtual de Vmware fue documentado en SAP solution Manager, lo cual
permiti a FujiFilm obtener el conocimiento de una forma fcil y amigable. Fujifilm
logr ahorros de ms de 150 mil usd a travs de las soluciones de virtualizacin.

CONCLUSIN
Se puede decir que un sistema como un ERP, CRM, o cualquier otro tiene xito si
se le da un buen uso, s los usuarios se sienten satisfechos y tienen una actitud
favorable, se han logrado los objetivos del negocio y por supuesto s se ha
obtenido un beneficio econmico de la inversin en el sistema.
Y fracasan si en la implementacin del sistema los usuarios no estn dispuestos al
cambio, y los administradores no los apoyan, adems si el nivel de complejidad es
muy alto y riesgoso para la empresa.

Alumna: Perla Eunice Franco Vzquez

Sede: Jaumave
Matricula: 1230478