7.

RECURSOS HUMANOS
7.1.

Estructura Organizacional

GERENCIA
GENERAL
ADMINISTRACI
ON
REA DE
LOGISTICA

REA DE
OPERACIO
NES

REA DE
MARKETIN
G

Responsable
de compras
y almacen

Promotor

REA DE
FINANZAS

Contador

Instructor
de
gimnacio
Limpieza y
mantenimie
nto

Facilitador

Masijista

Vigilante

7.2.

Estrategia de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal:

SISTEMA DE SELECCIN DE PERSONAL

El proceso de seleccin de
personal de la empresa se
inicia con el reclutamiento de
personal, dependiendo del nivel
funcional que se requiera
(estratgico,
tctico,
operacional), y de las funciones
que realice, se elabora un perfil
del postulante con criterios
especficos.
Se le da prioridad a aquellos
trabajadores que ya pertenecen
a la empresa, revisando
primero su currculo, historial
de trabajo y evaluando su
desempeo en la empresa,
para ver si se le puede mover
de puesto o ascender.
En caso de no haber ningn
candidato
dentro
de
la
empresa, se da a conocer el
puesto de trabajo a travs de
las bolsas de trabajo de
entidades educativas como son
los Centros de cosmetologa,
institutos de belleza, gimnasios,
y en el caso de puestos
administrativos y gerenciales, en la bolsa de trabajo de universidades e
institutos.
Luego, los postulantes proceden al llenado de la hoja de postulante y a la
recepcin del currculo vitae.
Una vez analizado el currculo vitae de los postulantes, se procede a la
depuracin de los mismos que no cumplan con los requisitos mnimos para
el puesto de trabajo, pasando a la realizacin de pruebas psicotcnicas los
postulantes que han calificado en la etapa anterior.
Los postulantes que aprobaron las pruebas psicotcnicas, continan con la
entrevista personal.
En caso de aquellos puesto que sean netamente operacionales se
considerarn las pruebas prcticas, en las que el candidato ejercer su
puesto en determinada situacin y ser evaluado.
Luego, se procede a la verificacin de los datos de aquellos postulantes
que tuvieron una buena entrevista y un buen desempeo.

El postulante que tiene una entrevista personal aceptable y obtiene uno de

los mayores puntajes en el test pasa a ser el nuevo trabajador de la
empresa.
7.2.1. Formas de contratacin
Tras el estudio inicial de mercado, Pukina Sauna&Spa ha
decidido mantener una poltica de personal fijo, ya que es
consciente de la dificultad existente en la actualidad de encontrar
personas cualificadas y con las aptitudes necesarias para la
prestacin de estos servicios.
Si fuera necesario contratar a ms personal, con motivo de
vacaciones o bajas, se har de forma eventual. Se intentar
buscar, en el caso de trabajadores eventuales, gente con poca
experiencia para su contratacin a modo de prcticas tres meses
antes de la sustitucin y as formarlos la persona a la que van a
sustituir. Estos contratados en prcticas tendrn la posibilidad de
entrar a formar parte de la empresa cuando se necesite
aumentar la plantilla, siempre que su rendimiento sea el
esperado.

7.3.

Estrategia de induccin, capacitacin y evaluacin de personal

Valores de nuestra empresa:

Responsabilidad: La concientizacin de que todas las

acciones tienen una reaccin y que con cualquier accin
ponemos el nombre y el prestigio en lo alto.
Cordialidad: Este valor sumado con el respeto y la
consideracin son considerados obligatorios debido a que
en gran parte como es tratado el cliente regresar o no.
Honestidad: el cumplimiento de este valor conlleva a que
los clientes se sientan seguros en los servicios que
utilizan y tenga un sentimiento de preferencia hacia la
empresa.
Compromiso
Puntualidad
o

Capacidad de adaptacin, para que se asimila a la cultura

organizacional.

o
o

Colaboradores proactivos, dinmicos, que les agrade la atencin al

cliente.
Contar con la experiencia requerida para el puesto.
7.3.1. Proceso de entrenamiento al personal

In d u c c io n
Induccion
ddee los
lo s
vvalores,
a lo re s ,
m
is io n yy
mision
vvision
is io n de
d e la
la
eempresa.
m p re s a .

RRecorrido
e c o rr id o
ppor
o r la
lass
in
s t a la c io n
instalacion
eess

EExplicacion
x p lic a c io n
ddee la
lass
ta
re a s aa
tareas
re
a liz a r
realizar

PPresentacio
re s e n ta c io
nn ccon
o n lo
loss
ddemas
em as
ccompaero
o m p a e ro
ss

7.3.2. Funciones del personal

TAREAS,ESPECIALIDAD
EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS

PUESTOS O
CARGOS

Gerente
o
o
o
o

o
o
o
o

o
o
o
o
o

REA DE ADMINISTRACIN
Tareas:
Administracin general
de la
empresa.
Tomar decisiones sobre la direccin
de la empresa.
Cumplir las metas proyectadas por
la junta de socios.
Rinde peridicamente informes de
gestin al Consejo Administrativo y
ejecuta sus decisiones.
Habilidades:
Capacidad de toma de decisiones
Habilidad en manejo de personas,
lder de equipo.
Liderazgo.
Capacidad a la solucin de
problemas.
Requerimiento:
Conocimiento y experiencia en el
rea.
Estudios en Ing. Comercial.
Experiencia en las actividades del
puesto.
Tecnico en Informatica
Manejo en software y conocimiento
en idiomas.

TIENE
LA
HABILIDA
D?

N
TRABAJAD
ORES

1
SI

Supervisor
General

Tareas:
o Proporciona beneficios para los
colaboradores
y
para
la
organizacin
o Representar al Gerente general en
las
de
dems
reas
correspondientes
o Supervisar, ayudar y monitorear en
todas la reas de la empresa.
o Aconsejar al Gerente en a tomas de
decisiones.
Habilidades
o Capacidad para trabajar en equipo
o Extrovertido y dinmico.

PUESTOS O
CARGOS

TAREAS,ESPECIALIDAD
EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS

TIENE
LA
HABILIDA
D?

N
TRABAJAD
ORES

SI

rea de Logstica
Tareas:
Responsable del inventario
Cotizar y comprar los materiales
para la empresa.
o Manejar la cartera de proveedores.
o Asignacin de los productos a las
diferentes reas.
o
o

Responsable de
o
compras y
almacn
o
o
o
o

PUESTOS O
CARGOS

Encargado de toda la logstica para

traer los insumos.
Habilidades:
Conocimiento en saunas, marcas,
precios, etc.
Capacidad de negociacin.
Requerimiento:
Red de contactos.
Experiencia
en
compras
y
abastecimiento.

TAREAS,ESPECIALIDADEXPERIENCIA,
OTROS REQUERIMIENTOS
rea de Operaciones

TIENE
LA
HABILID
AD?

N
TRABAJAD
ORES

o
o
o

Masajista

o
o
o

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Cajero

o
o
o
o
o
o
o
o

Vigilante
o
o
o

Tareas:
Masajista Corporal
Brindar un servicio placentero de
masajes corporales.
Realizar
los
tratamientos
anticelulticos.
Realizar tratamientos anti estras.
Masajista Facial
Realizar mascarillas faciales.
Realizar los tratamientos hidratantes
Realizar
tratamientos
anti
envejecimiento
Habilidades:
Proactivo, dinmico, amable, excelente
trato a las personas.
Requerimiento
Paciente y de trato personalizado al
cliente.
Excelente presentacin.
Ttulo homologado de masajista.
Experiencia en esta rea de trabajo.
Edad preferible 20 35
Tareas:
Atencin al cliente con un trato amable
Recepcin y manejo del dinero
proveniente de las ventas del da.
Procesar los pagos con las tarjetas de
crdito y dbito apropiadamente.
Cuadrar caja.
Preparar
el
reporte
de
caja
diariamente.
Habilidades:
Excelente trato a las personas,
amable.
Excelente organizacin y habilidad con
el manejo del tiempo.
Requerimiento:
Solo seoritas.
Excelente presentacin.
Conocimiento en Idiomas
Experiencia en el rea y conocimientos
del software.
Persona con valores y tica.
Tareas:
Dar la bienvenida al cliente
Encargado de la vigilancia y seguridad
de las instalaciones.
Proteger la integridad fsica de las
personas y los bienes materiales de la
empresa.

NO

NO

NO

Habilidades:
Amable
Excelente trato a las personas.
Requerimiento:
Solo varones
Experiencia en el puesto
Presencia, Talla mnima 1.75
Tarea:
o Manejar
rutinas
de
ejercicios
musculares y cardiovasculares.
o Trabajar rutinas de baile como yoga,
taewo y otros bailes de meditacin.
o Mantener ordenado y limpio la sala de
gimnasio.
Habilidades
o Aptitudes atlticas
o Autocontrol
Requerimientos
o Gimnasta con experiencia en Bailes
de meditacin.
o Solo varones.

o
o
o
o
o
o

Instructor de
Gimnasio

TAREAS,ESPECIALIDAD
EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS

PUESTOS O
CARGOS

TIENE
LA
HABILIDA
D?

N
TRABAJAD
ORES

NO

rea de Marketing
o

o
o
Promotor

o
o
o
o
o

Tareas:
Encargado de realizar alianzas con
spas, salones de bellezas, instituciones
laborales, etc.
Organizar eventos para promover la
empresa.
Encargado de promocionar la marca a
travs de auspicios a eventos diversos.
Encargado
de
la
difusin
de
promociones e informacin a travs de
los medios sociales.
Habilidades:
Creatividad
Extrovertido, comunicativo.
Requerimiento:
Red de contactos
Preferible estudios en Ing. Comercial,
ciencias de la comunicacin.

TAREAS,ESPECIALIDAD
EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS

PUESTOS O
CARGOS

TIENE
LA
HABILIDA
D?

N
TRABAJAD
ORES

NO

Area de Contabilidad
Tareas:
Llevar la contabilidad de la empresa
Declarar impuestos, etc.
Habilidades:
o Organizado
Requerimiento:
o Estudios de contabilidad.
o
o
* Contador

7.3.3. Evaluacin del personal

Experiencia Laboral: criterio cualitativo que est relacionado con los
trabajos anteriores que tuvo el postulante al puesto de trabajo.
Educacin: criterio genrico que est relacionado con otros criterios
que denotan el grado acadmico profesional del postulante al
puesto de trabajo y cursos extra curriculares.
Nivel Educativo: Nivel primario, secundario, superior, bachiller,
titulado, magister, doctor.
Cursos Extras: cursos extra-curriculares que haya cursado el
postulante al puesto de trabajo (conferencias, diplomados, etc.).
Personalidad: criterio genrico que est relacionado con otros
criterios que denotan la entrevista personal del postulante al puesto
de trabajo y el resultado del test psicolgico.
Entrevista personal: sub-criterio cualitativo relacionado con el criterio
Personalidad, que est relacionada con la opinin dada por las
personas encargadas de realizar la entrevista personal a los
postulantes al puesto de trabajo.
Test psicolgico: sub-criterio cuantitativo relacionado con el criterio
Personalidad, que est relacionado con el resultado que obtengan
los postulantes al puesto de trabajo en el test psicolgico.

7.4.

Estrategia de motivacin y desarrollo del personal

Los colaboradores de nuestra empresa tendrn un sueldo fijo.

Categora
Profesional

Tipo
de
Contrato

Nmero
de
empleados

Gerente

Fijo

Sueldo
mensua
l
$ 1500

Sueldo
Anual
$ 18000

Supervisor
General
Encargado
Limpieza
Promotor
Marketing
Contador
Responsable
compras
almacn
Especialista
tratamientos
faciales
corporales
Masajista

Fijo

$ 1200

$ 14400

de Fijo

$ 800

$ 9600

de

Fijo

$ 1200

$ 14400

Fijo
de Fijo
y

1
1

$ 1100
$ 900

$ 13200
$11800

en

Fijo

$ 700

$ 8400

Fijo

1
1
3
2
2
18

$700

$ 8400

$ 700
$ 1000
$ 700

$ 8400
$12000
$8400

Facilitador
Cajero
Personal Trinner
TOTAL

Fijo
Fijo
Fijo

En cuanto a la retribucin salarial, el salario base lo percibirn en 12 pagas

mensuales; adems se les abonarn dos pagas extraordinarias de 30 das de
salario base (una en junio y otra en diciembre), pudiendo pactarse con el
empleado el prorrateo de las mismas.