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Estado de Mato Grosso

PODER JUDICIRIO
Comarca de Cuiab MT
Juizado Especial Cvel Planalto

RECLAMAO CVEL
Proc. n 608-3/07

Reclamante: JULIANA PAULA ZEFIRO.

Reclamado: MCDONALD'S COMRCIO DE ALIMENTOS LTDA.

VISTOS ETC...
Deixo de apresentar o relatrio, com fulcro no
artigo 38, in fine da Lei 9.099 de 26/09/1995.
DECIDO.
Trata-se de Reclamao, interposta pelo
Reclamante, JULIANA PAULA ZFIRO, contra ato ilcito da MCDONALD'S
COMRCIO DE ALIMENTOS LTDA, alegando em sntese que a Reclamante
freqentadora assdua da empresa reclamada, e certa feita por volta das
19h45min, em companhia de uma amiga se dirigiu a lanchonete reclamada e
pediu 02 (dois) lanches, entre outras coisas encontrava-se 02 (dois)
pacotes de batata frita. Ao comear degustar o lanche encontrou um
corpo estranho dentro do saco da batata frita, aonde se constatou que
tratava de uma formiga grudada num filete de batata frita.

Mas o SENHOR est no seu santo templo; cale-se diante dele toda a terra. (Habacuque 2:20)
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Aps o ocorrido, procurou o gerente daquela

lanchonete e informou o ocorrido. Ao final pede a procedncia do pedido
com a condenao da Reclamada, pelos danos morais sofridos.
A parte Reclamada na sua pea contestatria
(evento n. 20), argiu a preliminar a incompetncia deste Juzo em
relao a matria, sob a alegao de que tal lide necessita da realizao de
prova pericial e tal necessidade se torna incompatvel com o rito da Lei n.
9.099/95. Entretanto, tal preliminar no merece ser acolhida, pois a
matria refere-se ao dano moral do caso em si, pois incontroverso que
havia um objeto estranho dentro do suporte de batata fritas, que estava
sendo consumido pela Reclamante, portanto tambm rejeito esta
preliminar.
No mrito alegou em sntese, que no existe a
menor possibilidade de haver qualquer tipo de corpo estranho nos lanches
da empresa reclamada, dessa forma, no h de se falar em qualquer tipo
de indenizao, portanto, pede a improcedncia da presente ao.
Inexistindo mais preliminares
suscitadas, passaremos anlise do mrito da causa.

serem

A inteligncia do art. 6 da Lei n. 9.099/95 nos

mostra que: O Juiz adotar em cada caso a deciso que reputar mais

justa e equnime atendendo os fins sociais da Lei e as exigncias do

bem comum. Isso demonstra que o Juzo, poder valer-se da
interpretao teleolgica com mais liberdade como forma de buscar a
soluo mais justa para o caso, permitindo uma discricionariedade,
amparada na Lei. (destaquei e negritei).
O Magistrado ao decidir, deve apreciar as
provas, subministradas pelo que ordinariamente acontece, nos termos dos
do disposto no art. 335, do Cdigo de Processo Civil Brasileiro. O
entendimento jurisprudencial neste sentido:

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O Juiz no pode desprezar as regras de

experincia comum ao proferir a sentena. Vale
dizer, o juiz deve valorizar e apreciar as provas
dos autos, mas ao faz-lo pode e deve servir-se
da sua experincia e do que comumente acontece.
(JTA 121/391 apud, Cdigo de Processo Civil
Theotnio Negro, notas ao artigo 335). (negritei).

O Superior Tribunal de Justia assevera ainda

que: entendimento assente de nossa jurisprudncia que o rgo

judicial, para expressar a sua convico, no precisa aduzir

comentrios sobre todos os argumentos levantados pelas partes. Sua
fundamentao pode ser sucinta, pronunciando-se acerca do motivo
que, por si s, achou suficiente para a composio do litgio. (STJ - 1
Turma - AI 169.079- SP - Ag.Rg, - Rel. Min. Jos Delgado - DJU
17.08.1998). (destaquei e negritei).
Entendo que, o Poder Judicirio junto com os
demais poderes, so o sustentculo necessrio para o convvio em
sociedade, assim sendo, somente com decises firmes e coercitivas se
fortalece e gera seus efeitos, a razo de sua prpria existncia. Para
tanto, medidas legais so previstas e devem ser utilizadas com
seriedade e eficincia. Que no seja desproporcional e injusta, mas que
seja o suficiente para ser intimidativa e preventiva, para que outros
atos de injustia no sejam realizados.
Como se viu nestes autos, o caso se refere a
Indenizao por danos morais formulados pela Reclamante, visando ver-se
compensado dano moral causado pela empresa Reclamada, quando adquiriu
lanche contendo um objeto estranho dentro (formiga) grudado na batata
frita, alega ainda que tal situao, criou para si um grande
constrangimento de natureza moral.
A Reclamada, por sua vez, no mrito asseverou
que no vislumbra nenhuma atitude ilegal da sua parte e dessa forma no
teria praticado qualquer ilcito capaz de ensejar a sua responsabilidade
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pelo suposto dano causado ao autor, portanto inexiste dano a ser

indenizvel.
Numa ao de cunho indenizatrio, alm da ao
ou omisso, h que se apurar se houve ou no dolo ou culpa do agente
no evento danoso, bem como se houve relao de causalidade entre o
ato do agente e o prejuzo sofrido pela vtima.
Concorrendo tais requisitos, surge o dever de
indenizar. Prelecionam os artigos 186 e 927 do Cdigo Civil:
Art. 186. Aquele que,
voluntria, negligncia ou
e
causar
dano
a
exclusivamente
moral,
(negritei).

por ao ou omisso
impercia, violar direito
outrem,
ainda
que
comete
ato
ilcito.

Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186

e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo. (negritei).

O Prof. SILVIO RODRIGUES, um dos maiores

expoentes do direito civil ptrio, nos ensina que os pressupostos dessa
responsabilidade so: (a) ao ou omisso do agente, b) relao de

causalidade; c) existncia do dano e d) dolo ou culpa do agente.

(destaquei).
A Culpa representao abstrata, ideal,
subjetiva. a determinao jurdico-psicolgica do agente. Psicolgica,
porque se passa no seu foro ntimo. Jurdica, em virtude de ser, muitas
vezes, a lei quem estabelece a censurabilidade da determinao, mesmo
que o agente no esteja pensando sequer em causar danos ou prejuzo,
como ocorre nas hipteses tpicas de culpa stricto sensu. (grifei e
negritei).
Para que essa responsabilidade emerja continua
o mestre, necessrio se faz (...) que haja uma ao ou omisso da
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parte do agente, que a mesma seja causa do prejuzo experimentado

pela vtima; que haja ocorrido efetivamente um prejuzo; e que o
agente tenha agido com dolo ou culpa. Inocorrendo um desses
pressupostos no aparece, em regra geral, o dever de indenizar. (in
"Direito Civil", Ed. Saraiva, v. 1, p. 30). (negritei e destaquei).
A inteligncia do art. 6, inc. VIII do Cdigo de
Defesa do Consumidor, que norma de ordem pblica, nos mostra que so
direitos bsicos do consumidor, entre outras coisas, a inverso do nus

da prova a seu favor, no processo civil, quando a critrio do Juiz for

verossmil a alegao ou quando for hipossuficiente, que o presente
caso. (destaquei e negritei).
Temos por regra, que a responsabilidade pelas
vendas e ou fornecimento de servios para os clientes da empresa
disponibiliza os seus produtos e isso no d direito aos mesmos de
violarem normas de ordem pblica, como o caso do CDIGO DE DEFESA
DO

CONSUMIDOR - (art. 42 caput).

Analisando as provas coligidas ao processo

pelas partes litigantes, tenho comigo data vnia, que assiste razo a
parte autora.
Verifica-se, na hiptese vertente, tpico
acidente de consumo pelo fato do produto, cuja tutela tem sede na
legislao consumerista. O produto consumido parcialmente pelo autor
apresentou-se, de forma inconteste, defeituoso, uma vez que no
ofereceu a segurana que dele legitimamente se esperava. Na dico do
Eminente Des. Gacho Paulo de Tarso Vieira Sanseverino os produtos e

servios defeituosos apresentam aptido para causar danos sade e

ao patrimnio do consumidor, violando sua expectativa legtima de
adquirir produtos seguros. (grifei, destaquei e negritei).
A mais nova e moderna doutrina aponta o dever
de qualidade nas relaes de consumo como um dos grandes nortes
institudos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Tal dever de qualidade
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encontra-se visceralmente ligado necessidade de se conferir

segurana aos consumidores, notadamente em prticas relacionadas ao
consumo de alimentos, como o caso dos autos.
Sobre o tema, vale transcrever o magistrio
constante na obra conjunta dos doutrinadores Antnio Hermen V.
Benjamin e Cludia Lima Marques:
Realmente, a responsabilidade do fornecedor em
seus aspectos contratuais e extracontratuais,
presentes nas normas do CDC (art. 12 a 27),
est objetivada, isto , concentrada no produto
ou no servio prestado, concentrada na
existncia de um defeito (falha na segurana) ou
na existncia de um vcio (falha na adequao, na
prestabilidade). Observando a evoluo do direito
comparado, h toda uma evidncia de que o
legislador brasileiro inspirou-se na idia de
garantia implcita do sistema da commom law
(implied warranty). Assim, os produtos ou
servios prestados trariam em si uma garantia de
adequao para o seu uso, e, at mesmo, uma
garantia referente segurana que deles se
espera. H efetivamente um novo dever de
qualidade institudo pelo CDC, um novo dever
anexo atividade dos fornecedores. (...).
Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor: o
novo regime das relaes contratuais. 4 ed. So
Paulo: RT, 2002, p. 222. (destaquei e negritei).

Ao tratar-se da segurana nas relaes de

consumo, no se pode perder de vista os riscos inerentes sociedade de
massa, os quais, sabe-se, so impossveis de eliminar, cumprindo ao Poder
Judicirio o difcil papel de control-los. Como bem salientou o
doutrinador acima aludido, o objetivo da teoria da qualidade na vertente

de proteo incolumidade fsico-psquica do consumidor no reduzir

todos os riscos associados com produtos ao patamar zero, j que o custo
seria muito maior do que aquele que os indivduos e a sociedade podem
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arcar. O que se pretende que todos os esforos sejam encetados no

sentido de assegurar que os riscos mantenham-se no limite do
razovel. (destaquei e negritei).
Considerando-se a aplicao da legislao
especial ao caso em tela, impe-se a responsabilizao do fornecedor na
forma objetiva, o que significa a dispensa da prova de culpa para
restar evidenciado o dever de indenizar, bastando a existncia do
dano e do nexo de causalidade.
O sentimento de repugnncia e o nojo
experimentado pela demandante, ao deparar com um inseto (formiga)
quando degustava um pacote de batata frita, conforme fotografias nos
autos, certamente geraram os danos morais alegados, ressaltando-se,
ainda, a violao ao princpio da confiana, outro norte axiolgico a
ser perseguido nas relaes de consumo.
Ademais, o evento danoso foi alvo de registro
da ocorrncia junto prpria empresa Reclamada, que nada fez para
minimizar a dor moral sofrida pela autora, o que indica a veracidade das
alegaes esposadas na inicial e demonstra dessa forma, a indignao da
autora com o ocorrido.
No h falar da prova do dano moral no caso em
comento, uma vez que este no se comprova atravs dos mesmos meios
utilizados para verificao do dano material. Basta, para tanto, apenas a
prova da existncia do ato ilcito. O dano moral existe in re ipsa.
Provada a ofensa, ipso facto est demonstrado o dano moral.
Nesse sentido, vale referir parte do voto do
Des. Nereu Jos Giacomolli, do Eg. TJ/RS, proferido nos embargos
infringentes n. 70007317084, julgado pelo 5 Grupo Cvel, em caso
anlogo:
O caso, pois, retrata incidncia do dano moral
puro, o que significa que ele se esgota na leso
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personalidade. A prova do referido dano cingirse- existncia do prprio ilcito, pois o dano
moral puro atinge, fundamentalmente, bens
incorpreos, a exemplo da imagem, da honra, da
privacidade,
da
auto-estima,
tornando
extremamente difcil a prova da efetiva da leso.
Por isso, adiro corrente que dispensa a
demonstrao em juzo dessa espcie de dano
moral, considerando estar o dano moral in re
ipsa. (destaquei e negritei).

Ento, estando presentes o dano e a relao de

causa e efeito, cabia demandada demonstrar alguma das excludentes
positivadas no CDC (art. 12, 3, I, II e III), quais sejam: a) a no
colocao do produto no mercado; b) a inexistncia do defeito; c)
culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, o que no foi
demonstrado em nenhum momento nestes autos.
A reclamada argumenta, em sua defesa, a
quebra do nexo de causalidade em face da ocorrncia de culpa exclusiva
de terceiro. Contudo, o Estatuto do Consumidor atribui, expressamente,
ao fabricante entre outros componentes da cadeia de consumo a
responsabilidade pelos defeitos detectados no produto.
Em nome de uma exegese mais consentnea ao
esprito legislativo, de amparo parte mais fraca na relao de consumo e
conseqente facilitao da defesa do consumidor, entendo que o
comerciante, ou seja, aquele que estoca e/ou guarda a mercadoria em seu
estabelecimento, no pode ser tomado como terceiro na lide, sendo apenas
intermedirio na relao.
Portanto,
restou-se
comprovado
a
responsabilidade da Reclamada e dessa forma ocasionou danos de natureza
moral ao Reclamante.
Sobre o assunto:
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CONSUMIDOR. CONTAMINAO DE BEBIDA POR CORPO
ESTRANHO. SEGURANA ALIMENTAR. DANO MORAL.

Viola o postulado da segurana alimentar do

consumidor a fabricante de cerveja que, por falha em
seu sistema de higienizao, fornece o produto
contendo corpo estranho no interior da embalagem.
Caso em que o consumidor se deparou, no momento de
abrir a garrafa, com uma embalagem de doce no seu
interior. Dano moral caracterizado pela sensao de
insegurana e desconsiderao que o fato causa na
pessoa do consumidor, considerado o homo medius.
Valor da indenizao modulado, no caso concreto,
muito
mais
pelo
princpio
de
vedao
do
enriquecimento sem causa do consumidor. Recurso
provido em parte. Unnime. (Recurso Cvel N.
71000721308, Primeira Turma Recursal Cvel, Turmas
Recursais - JEC, Relator: Joo Pedro Cavalli Junior,
Julgado em 15/09/2005). (grifei e negritei).
63001483 - AGRAVO RETIDO. PROVA. PERCIA.
INDEFERIMENTO.
CERCEAMENTO
DE
DEFESA.
CONSUMIDOR.
ALIMENTO.
BALA
DOCE.
CORPO
ESTRANHO. INDENIZAO. DANO MORAL. FIXAO.
RECURSO ADESIVO. DESERO. Inexiste cerceamento

de defesa quando o juiz verifica que a prova pericial

desnecessria para o deslinde da causa diante da
prova documental j produzida, passando ao
julgamento antecipado da lide. devida indenizao
por dano moral quando demonstrado que o consumidor
consumiu bala doce que continha corpo estranho na
forma de pedao de ferro que lhe causou ferimentos
na regio da boca. O arbitramento da indenizao
decorrente de dano moral deve ser feito caso a caso,
com bom senso, moderao e razoabilidade,
atentando-se proporcionalidade com relao ao grau
de culpa, extenso e repercusso dos danos,
capacidade econmica, caractersticas individuais e ao
conceito social das partes. No se conhece de
recurso
adesivo
deserto.
(TJ-RO;
AC
100.006.2004.001763-5; Segunda Cmara Cvel; Rel.
Des. Marcos Alaor Diniz Grangeia; Julg. 22/02/2007).
(grifei e negritei).

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CONSUMIDOR. BOLACHA COM RESTOS DE INSETO.
DANO MORAL CONCEDIDO. FUNO INIBITRIA.
PRINCPIOS
DA
PROPORCIONALIDADE
E
DA
RAZOABILIDADE.
VALOR
ELEVADO
SEGUNDO
PRECEDENTE DA CMARA. JUROS E CORREO.
PUBLICAO. PEDIDO NO CONSTANTE NA INICIAL.
APELAO
PARCIALMENTE
PROVIDA.
MAIORIA.
(APELAO CVEL N. 70005902952, DCIMA CMARA
CVEL, TRIBUNAL DE JUSTIA DO RS, RELATOR: LUIZ
ARY VESSINI DE LIMA, JULGADO EM 29/05/2003). (grifei
e negritei).
RESPONSABILIDADE CIVIL. DANO MORAL. MOSTRA-SE
INEGAVEL A RESPONSABILIDADE DA ENGARRAFADORA,
UMA VEZ TENDO A AUTORA ENCONTRADO CORPO
EM
GARRAFA,
CONSISTENTE
EM
ESTRANHO
PROVAVEIS RESTOS DE INSETO OU DE ARANHA, AO
COMECAR A BEBER O REFRIGERANTE NELA CONTIDO.
DANO MORAL CARACTERIZADO PELO SENTIMENTO DE
REPULSA E ATE DE HUMILHACAO POR SER LEVADA A
INGERIR REFRIGERANTE EM CIRCUNSTANCIA TAO
DEGRADANTE AO SER HUMANO. VALOR DA REPARACAO
REDUZIDO, SEM ALTERACAO DA DISTRIBUICAO DA
SUCUMBENCIA, POR TER, A QUANTIA INDICADA NA
INICIAL, CARATER APENAS ESTIMATORIO. APELACAO
PROVIDA EM PARTE. (APELAO CVEL N. 70004112710,
QUINTA CMARA CVEL, TRIBUNAL DE JUSTIA DO RS,
RELATOR: LEO LIMA, JULGADO EM 08/08/2002). (grifei e
negritei).
APELAO CVEL. DANO MORAL. RESPONSABILIDADE
DO FORNECEDOR PELO FATO DO PRODUTO. Nos termos

do art. 12 da lei 8.078/90, cumpre ao agente

econmico a reparao do abalo psicolgico sofrido
pelo consumidor que encontra fragmentos de barata no
interior de uma garrafa de refrigerante. Dano moral
caracterizado. Quebra da confiana. Sentimento de
vulnerabilidade e impotncia. Nexo de causalidade
evidente entre a leso e o produto defeituoso.
Presuno do defeito, em consonncia com o art. 12,
3, II, do CDC, e macio entendimento doutrinrio.
Ausncia de demonstrao por parte da r da sua
inexistncia. No conhecimento do agravo retido.
Falta de reiterao nas contra-razes recursais.
Apelo provido. (APELAO CVEL N. 70002240265,
DCIMA CMARA CVEL, TRIBUNAL DE JUSTIA DO
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RS, RELATOR: LUIZ ARY VESSINI DE LIMA, JULGADO EM
04/10/2001). (grifei e negritei).

Entretanto, de se salientar que o prejuzo

moral experimentado pelo Reclamante deve ser ressarcido numa soma
que no apenas compense a ele a dor e/ou sofrimento causado, mas
ESPECIALMENTE deve atender s circunstncias do caso em tela, tendo
em vista as posses do ofensor e a situao pessoal do ofendido, exigindose a um s tempo, prudncia e severidade.
A respeito do valor da indenizao por dano
moral, a orientao doutrinria e jurisprudencial no sentido de que:
No direito brasileiro, o arbitramento da
indenizao do dano moral ficou entregue ao
prudente arbtrio do Juiz. Portanto, em sendo
assim, desinfluente ser o parmetro por ele
usado na fixao da mesma, desde que leve em
conta a repercusso social do dano e seja
compatvel com a situao econmica das partes
e,
portanto,
razovel.
(Antnio
Chaves,

Responsabilidade Civil, atualizao em matria de

responsabilidade por danos morais, publicada na RJ
n. 231, jan/97, p. 11). (grifei e negritei).
CIVIL DANO MORAL BANCO FINANCIAMENTO
ATRASO NO PAGAMENTO INSERO DO NOME DO
MUTURIO EM CADASTRO DE INADIMPLENTES
MANUTENO INDEVIDA, APS O PAGAMENTO
POTENCIALIDADE LESIVA DESNECESSIDADE DE
COMPROVAO DE REFLEXOS MATERIAIS CULPA
CARACTERIZADA OBRIGAO DE INDENIZAR
FIXAO DA INDENIZAO EM VERBA INCOMPATVEL
COM AS CIRCUNSTNCIAS DO FATO E A REPERCUSSO
DANOSA EXCESSO REDUO DO VALOR, MANTIDA
NO MAIS A SENTENA 1. antijurdica e lesiva ao

acervo moral da pessoa, a conduta da instituio

financeira que, apesar de efetuado o pagamento da
dvida, mantm, injustificadamente, por longo tempo,
o nome do devedor inscrito em cadastro de
inadimplentes,
causando-lhe
constrangimentos
e
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restries. 2. A imposio da obrigao de indenizar
por dano moral, em decorrncia de injusta manuteno
do nome em cadastro de maus pagadores, independe
de comprovao de reflexos materiais. 3. A
indenizao por dano moral deve ser arbitrada
mediante estimativa prudencial que leve em conta a
necessidade de, com a quantia, satisfazer a dor da
vtima e dissuadir, de igual e novo atentado, o autor
da ofensa (RT 706/67). Comporta reduo o quantum,
quando
arbitrado
em
quantia
excessiva
e
desproporcional ao evento e suas circunstncias.
Provimento parcial do recurso. (TJPR ApCiv 01136158 (8666) So Jos dos Pinhais 5 C.Cv. Rel. Des.
Luiz Cezar de Oliveira DJPR 17.06.2002). (grifei e
negritei).

ISTO POSTO, diante da doutrina e da

jurisprudncia apresentada, e com fulcro no art. 269, I do Cdigo de
Processo Civil c/c art. 6 da Lei n. 9.099/95, JULGO PARCIALMENTE
PROCEDENTE O PEDIDO INICIAL, e CONDENO a empresa Reclamada,
MCDONALD'S COMRCIO DE ALIMENTOS LTDA, ao pagamento de
indenizao por danos morais, no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais)
Reclamante, JULIANA PAULA ZEFIRO, acrescidos de juros a partir da
citao e correo monetria a partir deste decisum.
Sem custas e sem honorrios neste grau de
jurisdio (art. 54 e 55 da Lei n. 9.099/95).
Transitada em julgado, execute-se na forma da
Lei, alertando que caso o condenado no efetue o pagamento no prazo de 15
(quinze) dias, o montante da condenao ser acrescido de multa no
percentual de 10% (dez por cento) (art. 475-J do CPC)
P. R. I. C.
Cuiab - MT, 13 de maro de 2.008 - (5f).

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