Repsol Plan Sostenibilidad Corporativo 2013 2014 Tcm7-681990

Plan de
Sostenibilidad
corporativo
2013-2014
Contenido
Aviso Legal
Visin de la responsabilidad corporativa y elaboracin de este Plan.
Expectativas de las partes interesadas y acciones correspondientes del Plan.
Programa 1: Gobernanza de la organizacin.
Programa 2: Derechos Humanos.
12
Programa 3: Prcticas laborales.
22
Programa 4: Medio ambiente.
32
Programa 5: Prcticas justas de operacin.
39
Programa 6: Asuntos de consumidores.
49
Programa 7: Participacin activa y desarrollo de la comunidad.
53
Proceso de actualizacin de este Plan.
AVISO LEGAL
El Plan de Sostenibilidad Corporativo del Grupo Repsol 2013-2014 recoge un conjunto de acciones diseadas por Repsol
y dirigidas a contribuir a un desarrollo sostenible. Repsol se compromete al cumplimiento ntegro de aquellas acciones
que, presentes en el Plan de Sostenibilidad, son de cumplimiento obligatorio por imperativo legal, reservndose la
facultad de modificar, posponer o cancelar el resto de acciones de cumplimiento voluntario, sin que ello implique
responsabilidad alguna a cargo de Repsol.
REPSOL, S.A. 2013. Todos los derechos reservados. Este documento es propiedad exclusiva de Repsol, S.A. y su
reproduccin total o parcial, no autorizada, est totalmente prohibida y queda amparada por la legislacin vigente.
Los contraventores sern perseguidos legalmente, tanto en Espaa como en el extranjero. Se permite la visualizacin,
reproduccin y copia del documento a los exclusivos efectos de su difusin indicando siempre la propiedad del mismo,
no obstante, su utilizacin para otros fines o su modificacin, slo podr realizarse con autorizacin expresa y por
escrito de REPSOL, S.A.
64
Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014
Visin de la responsabilidad
corporativa y elaboracin
de este Plan
El desarrollo sostenible es una responsabilidad compartida por agentes polticos, sociales y
econmicos que requiere decidida accin.
En Repsol, entendemos la Responsabilidad Corporativa como la contribucin de las grandes
empresas al desarrollo sostenible. Asumimos que la esencia de la responsabilidad
corporativa es la incorporacin de consideraciones ambientales y sociales en los procesos
de toma de decisiones de las organizaciones.
Desde nuestra compaa contribuimos al desarrollo suministrando una energa que es
imprescindible para que los derechos fundamentales de las personas se puedan realizar.
Adicionalmente, aspiramos a contribuir a que ese desarrollo sea sostenible a travs de nuestra
visin de la responsabilidad corporativa, que es la responsabilidad que voluntariamente
asumimos. sta se extiende ms all de lo legalmente exigible en relacin a los impactos
que puedan generar nuestras actividades en la sociedad y en el medio ambiente. Con ella,
damos respuesta a las expectativas que nuestras partes interesadas tienen en relacin a
nuestra actividad, desarrollando prcticas que maximizan los impactos positivos y previenen,
mitigan, restauran o compensan los negativos.
Hemos identificado las expectativas que tienen nuestras partes interesadas sobre cuestiones
relacionadas con la gobernanza, el respeto a los derechos humanos, las prcticas laborales,
los impactos en el medio ambiente, la legitimidad de nuestras prcticas de operacin y
las de nuestra cadena de valor; y en cuanto a asuntos que afectan a los consumidores y
usuarios de los productos y servicios y a los impactos positivos y negativos que se pueden
generar en las comunidades locales.
La identificacin de estas expectativas, a nivel global, ha partido del anlisis de cuatro
estndares internacionales que en la actualidad conforman el consenso internacional ms
amplio sobre el comportamiento aceptable de una empresa multinacional:
Los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos
de Naciones Unidas.
La Norma Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social.
Las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales.
Los Estndares de Desempeo del Marco de Sostenibilidad de la International
Finance Corporation (IFC).
Adicionalmente, hemos elaborado un estudio de identificacin de expectativas, o estudio de

asuntos relevantes, para las partes interesadas de la compaa, basado en las siguientes
fuentes:
Criterios relativos a la gobernanza de la organizacin y a la gestin ambiental y
social (ESG) formalmente utilizados por inversores institucionales y gestores de
activos relevantes para Repsol en la seleccin de sus carteras de inversin.
Propuestas ESG presentadas en las juntas generales de accionistas de las
principales compaas del sector energtico.
Publicaciones ms recientes de las organizaciones internacionales ms influyentes
en el mbito ESG.
Expectativas de los prescriptores asociados a asuntos ESG aparecidos en una
seleccin de medios de comunicacin internacionales.
Expectativas formuladas por otros prescriptores y expertos en entrevistas en
profundidad concedidas para este estudio.
El conjunto de expectativas obtenidas de los cuatro estndares internacionales y del estudio
de identificacin de expectativas supera el medio millar. Tras un proceso de anlisis y
consolidacin, los resultados han sido estudiados en el seno del Comit de Responsabilidad
Corporativa a nivel corporativo del que forman parte representantes de nivel directivo de las
siguientes funciones de nuestra organizacin:
rea Comercial.
rea Industrial y Nuevas Energas.
Auditora y Control.
Compras y Contrataciones.
Comunicacin, Reputacin y Marca.
Exploracin y Produccin.
Fundacin Repsol.
Gobierno Corporativo.
Personas y Organizacin.
Relacin con inversores.
Responsabilidad Corporativa.
Seguridad Corporativa.
Seguridad y Medio Ambiente.
Servicios Jurdicos.
Tecnologa.
Con este ejercicio, hemos conseguido introducir, formal y sistemticamente, las expectativas
de las partes interesadas a nivel global en los procesos de toma de decisiones de la compaa,
que es lo esencial de la responsabilidad corporativa.
-Introduccin de las expectativas de partes interesadas en los procesos de toma

de decisiones en la compaaIdentificacin de expectativas en
partes interesadas
Estndares de comportamiento
de empresas multinacionales.
- Principios Rectores sobre
las Empresas y los Derechos
Humanos de Naciones Unidas.
- Norma ISO 26000: Gua de
Responsabilidad Social.
- Lneas Directrices de la OCDE
para multinacionales.
- Estndares de desempeo
en Sostenibilidad de la
International Finance
Corporation (IFC).
Materias fundamentales en
las que se han identificado
expectativas
Gobernanza de la
Organizacin
Anlisis por la compaa de las

expectativas identificadas
Comit de Responsabilidad
Corporativa
rea Comercial
Derechos
humanos
rea Industrial y Nuevas Energas

Auditora y Control
Prcticas
laborales
Medio ambiente
Compras y Contrataciones
Comunicacin, Reputacin
y Marca
Exploracin y Produccin
Fundacin Repsol
Prcticas justas
de operacin
Gobierno Corporativo
Plan de
Sostenibilidad
Corporativo
2013-2014
(70 acciones)
Personas y Organizacin
Relacin con inversores
Asuntos de
consumidores
Responsabilidad Corporativa
Seguridad Corporativa
Estudio de Identificacin
de Expectativas en partes
interesadas de la compaa.
Participacin
activa y
desarrollo de
comunidades
locales
Seguridad y Medio Ambiente

Servicios Jurdicos
Tecnologa
El resultado de ese anlisis es el presente Plan de Sostenibilidad 2013-2014, que actualiza

el plan anterior y que, como aqul, es un documento pblico, cuyo grado de cumplimiento
ser evaluado anualmente y comunicado a la sociedad mediante un informe de seguimiento
anual.
Este Plan consta de 70 acciones concretas de corto plazo (2013-2014) con sus indicadores de
implementacin correspondientes, agrupadas en siete programas que se corresponden con
las siete materias fundamentales de la responsabilidad corporativa que describe la Norma
Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social, y que son las siete reas en las
que cualquier empresa tiene mayor capacidad de generar impactos ticos, ambientales y
sociales.
Por programas, el de prcticas laborales; y el de participacin activa y desarrollo de la
comunidad han sido los que han concentrado un mayor nmero de acciones.
-Distribucin de las acciones del Plan de Sostenibilidad por programas de actuacinPROGRAMas

Gobernanza de la organizacin
Nmero de
acciones
6
Derechos humanos
12
Prcticas laborales
14
Medio Ambiente
Prcticas justas de operacin
12
Asuntos de consumidores
Participacin activa y desarrollo de la comunidad
14
El Plan de Sostenibilidad Corporativo 2013-2014 no es la nica contribucin de Repsol al

desarrollo sostenible. Este Plan se complementa con:
- Otras acciones de corto plazo circunscritas a pases o centros operativos determinados,
como las que forman parte de nuestros Planes de Sostenibilidad a nivel pas.
El 93% de las acciones incluidas en este Plan estn vinculadas al sistema de retribucin
variable de las personas que trabajan en Repsol, lo que constituye un compromiso inequvoco
de la compaa con la maximizacin efectiva de su contribucin al desarrollo sostenible.
El Plan de Sostenibilidad 2013-2014 no sustituye a nuestro Informe Anual de Responsabilidad
Corporativa. El Informe Anual es un documento que rinde cuentas de nuestro desempeo
en el ejercicio pasado, mientras que el Plan de Sostenibilidad da a conocer las acciones que
acometeremos en los prximos dos aos.
Expectativas de las partes

interesadas y acciones
correspondientes del plan
Programa 1
Gobernanza de la organizacin
La gobernanza de la organizacin es el sistema por el cual se toman e implementan
decisiones con el fin de lograr sus objetivos. Por tanto, es un elemento decisivo a la hora
de integrar los principios de la responsabilidad corporativa en todas sus actividades y
transmitirlos a la cadena de valor.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de la
gobernanza, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se
puede consultar a travs de la pgina web corporativa repsol.com.
Adicionalmente, la compaa ha aadido seis acciones en el presente Plan de Sostenibilidad
con las que pretende reforzar su respuesta a las principales expectativas tal y como se
indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de gobernanza y resumen de las principales expectativas
a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de gobernanza
Expectativa: Gestionar adecuadamente, aplicando
los principios de la diligencia debida (due diligence),
los riesgos ambientales, sociales y ticos en todas las
reas de negocio.
Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se

practiquen los principios de la responsabilidad social.
Expectativa: Revisar y evaluar peridicamente los

procesos de gobernanza de la organizacin.
Expectativa: Garantizar la publicacin, en los plazos

oportunos, de informacin exacta sobre todos los aspectos
significativos de la compaa.
Acciones incluidas en el programa:

1. Incorporar la revisin de aspectos relativos a Responsabilidad Corporativa en los proyectos de auditora.
2. Extender el sistema de coordinacin de la responsabilidad corporativa existente en la compaa en tres nuevos pases.
3. Avanzar en la medicin del xito en la aproximacin del desempeo de la compaa a las expectativas de nuestras
partes interesadas.
4. Monitorizar el Programa de Cumplimiento Normativo de las obligaciones legales, de carcter formal, de las personas
jurdicas pertenecientes al Grupo Repsol, con las Entidades Pblicas de los pases en los que desarrolla su actividad.
5. Ofrecer formacin a los empleados de Repsol sobre las materias de la Responsabilidad Corporativa.
6. Presentar el Plan Estratgico de Repsol a la sociedad.
Expectativa: Gestionar adecuadamente, aplicando los principios de la debida diligencia

(due diligence), los riesgos ambientales, sociales y ticos en todas las reas de
negocio.
Dentro del presente Plan se han incluido tres acciones dirigidas al cumplimiento de esta
expectativa.
La primera de ellas, diseada para asegurar que los procesos de control interno en las
actividades del grupo tienen en cuenta este tipo de riesgos, consiste en incorporar la
revisin de aspectos relativos a Responsabilidad Corporativa en los proyectos de auditora.
Ello permite comprobar que tales aspectos han sido considerados en todos los casos y
transmitir las conclusiones obtenidas a las unidades organizativas afectadas.
En segundo lugar, con objeto de asegurar que la gestin de los aspectos ambientales,
sociales y ticos se realiza en los diversos entornos geogrficos en las que opera Repsol,
se han incorporado al presente Plan otras dos acciones.
Una de ellas consiste en la extensin del sistema de coordinacin de la responsabilidad
corporativa existente en la compaa a tres nuevos pases (Brasil, Estados Unidos y
Venezuela).
Adicionalmente, Repsol ha acompaado esta accin de una segunda dirigida a avanzar en
la medicin del xito en la aproximacin del desempeo de la compaa a las expectativas
de nuestras partes interesadas con la que la compaa podr conocer cmo avanza la
implantacin del sistema de coordinacin de la Responsabilidad Corporativa a nivel pas.
Expectativa: Revisar y evaluar peridicamente los procesos de gobernanza de la
organizacin.
En el mbito de la gobernanza, uno de los principales elementos que tiene en cuenta
la compaa es en qu medida sus procesos de toma de decisiones garantizan el
cumplimiento de las obligaciones legales y de otra naturaleza.
Para reforzar este aspecto, dentro del presente plan se ha incluido una accin dirigida
a monitorizar el programa de cumplimiento normativo de las obligaciones legales,
de carcter formal, de las personas jurdicas pertenecientes al Grupo Repsol, con las
Entidades Pblicas de los pases en los que desarrolla su actividad la organizacin (PCN).
Con ella, Repsol continuar reforzando el proceso con el que autoevala el cumplimiento
de sus obligaciones, tanto legales como procedentes de la normativa interna de la
compaa, estableciendo planes de accin para resolver posibles incumplimientos que
se identifiquen.
Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se practiquen los principios
de la responsabilidad social.
Para dar respuesta a esta expectativa, el Plan, en su actual edicin, incorpora una accin
consistente en ofrecer formacin a los empleados sobre las materias de la RSC. Para ello,
la compaa desarrollar a lo largo de 2013-2014 un mdulo formativo online basado en
nuestro modelo de Responsabilidad Corporativa con el que seguiremos reforzando la

creacin de una cultura responsable en la organizacin y en todos sus integrantes.
Expectativa: Garantizar la publicacin, en los plazos oportunos, de informaciones
exactas sobre todos los aspectos significativos la compaa.
Adems de las diversas variables relacionadas con el desempeo o la gestin de los
impactos que puede provocar la actividad, la compaa entiende que otro aspecto
significativo sobre el que debe informar son las prioridades estratgicas que guiarn su
actividad en el medio y largo plazo.
En este contexto, el Plan de Sostenibilidad Corporativo incorpora una accin dirigida a
presentar el nuevo Plan Estratgico a la sociedad. Con ello, Repsol reforzar su compromiso
con la transparencia y proyectar sus principales mensajes con un alcance mundial,
involucrando en la presentacin a medios de comunicacin de mbito internacional.
A continuacin, en forma de fichas, se ofrece informacin especfica sobre cada una de las
acciones incluidas en el Programa de Gobernanza del presente plan. Estas fichas se han
ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin de
las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin
ACCIN
Monitorizar el Programa de Cumplimiento Normativo de las

obligaciones legales, de carcter formal, de las personas
jurdicas pertenecientes al Grupo Repsol, con las Entidades
Pblicas de los pases en los que desarrolla su actividad.
Impulsaremos la revisin de inventarios de obligaciones, a travs
de un anlisis global de necesidades por pas/rea, as como del
grado de sensibilizacin sobre el modelo en toda la organizacin.
DESCRIPCIN
Igualmente, desarrollaremos un seguimiento proactivo de

los procesos de autoevaluacin de cumplimiento que, de
forma peridica, llevan a cabo los responsables de las reas y
realizaremos un reporte de los resultados correspondientes al
nivel adecuado.
- Modificaciones en los inventarios de obligaciones (altas/bajas/
modificaciones).
- Porcentaje de realizacin de las autoevaluaciones peridicas.
INDICADOR
- Reporte semestral de los resultados de los procesos a los

Directores Generales/ Directores Ejecutivos responsables.
- Nmero de planes de accin definidos e implantados en el
periodo.
- Implantacin de un modelo de criticidades de las obligaciones
inventariadas en un rea de negocio.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
DESCRIPCIN
Incorporar la revisin de aspectos relativos a Responsabilidad

Corporativa en los proyectos de auditora.
Revisaremos los aspectos relativos a Responsabilidad Corporativa
(tica y Conducta, derechos humanos, relacin con comunidades,
etc.) en los proyectos de auditora.
Reportaremos las conclusiones a las unidades organizativas
afectadas junto con el informe de los proyectos correspondientes.
10
INDICADOR
Nmero de proyectos de auditora realizados.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Extender el sistema de coordinacin de la Responsabilidad

Corporativa a tres nuevos pases.
DESCRIPCIN
Constituiremos los Comits de Responsabilidad Corporativa

y desarrollaremos y aprobaremos los primeros planes de
sostenibilidad en tres nuevos pases en los que Repsol opera como
son Brasil, Estados Unidos y Venezuela.
INDICADOR
Planes de sostenibilidad elaborados de Brasil, Estados Unidos y

Venezuela.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Avanzar en la medicin del xito en la aproximacin del

desempeo de la compaa a las expectativas de nuestras
partes interesadas.
DESCRIPCIN
Definiremos una metodologa que nos permita medir el progreso

en la aplicacin del sistema de coordinacin de la responsabilidad
corporativa a nivel pas. Estos estudios deben medir el
reconocimiento que las principales partes interesadas de la
compaa hacen del comportamiento de Repsol a nivel nacional.
INDICADOR
Gua metodolgica desarrollada.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Presentar el Plan Estratgico de Repsol a la sociedad.

Entendemos que la transparencia se erige como pilar fundamental
de una compaa energtica de primer nivel como Repsol, y por lo
tanto supone un valor inherente a nuestro desempeo.
DESCRIPCIN
El Plan Estratgico traza el camino de la compaa en el corto

y medio plazo y, por consiguiente, debe ser proyectado a la
sociedad de la informacin. Para ello convocaremos a medios de
comunicacin de mbito internacional, nacional y regional con
el objetivo de divulgar los mensajes ms relevantes del Plan y
atender a las solicitudes de los profesionales de la informacin
mediante una rueda de prensa.
INDICADOR
Repercusin en los medios de comunicacin.
AO EJECUCIN
2012-2013
ACCIN
Ofrecer formacin a los empleados de Repsol sobre las

materias de la Responsabilidad Corporativa.
DESCRIPCIN
Desarrollaremos un mdulo formativo online basado en el modelo

de Responsabilidad Corporativa de Repsol para su aplicacin en
diferentes cursos de formacin corporativos.
INDICADOR
Curso desarrollado y disponible en la herramienta de formacin.
AO EJECUCIN
2013-2014
11
Programa 2
Derechos Humanos
Entre los derechos humanos hay algunos ms notorios como el derecho a la vida y la libertad,
a la igualdad y no discriminacin, a la educacin, a la libertad de creencias, expresin y
movimientos, a condiciones favorables de vida y de trabajo; y otros menos conocidos, como
el derecho a descansar, a la privacidad, y a formar una familia.
Los estados y las empresas juegan papeles diferentes en el trabajo comn en pro de los
derechos humanos. Mientras los primeros tienen el deber de protegerlos frente a aquellos
que los vulneran, las empresas tienen la responsabilidad de respetarlos en sus actividades.
Ello implica actuar con la debida diligencia para no interferir en el grado de disfrute de estos
por parte de las personas, y ocuparse de posibles impactos negativos si estos llegaran a
ocurrir.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de los derechos
humanos, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se
puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com. A estos, se unen
las doce acciones que en este mbito se han incluido en el presente Plan de Sostenibilidad
Corporativo, las cuales se dirigen a dar respuesta a las principales expectativas de las partes
interesadas de la compaa.
-Acciones incluidas en el programa de derechos humanos y resumen de las principales

expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de Derechos Humanos
Expectativa: Disponer de una
poltica de derechos humanos que
ofrezca una orientacin significativa
a quienes estn dentro de la
organizacin como a quienes estn
estrechamente ligados a ella.
Expectativa: Identificar las reas

generales que presenten mayor
riesgo de consecuencias negativas
reales o potenciales sobre los
derechos humanos, y dar prioridad a
la debida diligencia en esas reas.
Expectativa: Incluir una evaluacin

del impacto real y potencial de
las actividades sobre los derechos
humanos.
Expectativa: Difundir internamente

la poltica de derechos humanos
y hacer que quede reflejada en
las polticas y procedimientos
operacionales necesarios para
inculcar el compromiso asumido a
nivel de toda la empresa.
Expectativa: Minimizar los

riesgos que se deriven del empleo
de personal de seguridad para
prestar servicios de seguridad de
las operaciones, asegurando a
su vez que estos cumplen con lo
contemplado en los estndares
internacionales de referencia.
Expectativa: Esforzarse para

asegurar que no discrimina a sus
empleados, socios, clientes, partes
interesadas, miembros, ni a nadie
con quien la empresa tenga algn
tipo de contacto.
Expectativa: Establecer mecanismos de resolucin de reclamaciones en materia de derechos humanos.
12

1. Reforzar el requerimiento ya vigente en nuestra compaa de respetar los derechos humanos a travs de la adopcin
de una poltica especfica de derechos humanos de aplicacin mundial.
2. Aumentar nuestra capacidad de actuar y tomar decisiones siempre pro derechos humanos.
3. Modificar procesos de Exploracin y Produccin para que los derechos humanos queden ms integrados en nuestras
operaciones.
4. Establecer pautas corporativas para la realizacin de evaluaciones de impacto en derechos humanos en las
operaciones.
5. Analizar los hallazgos resultantes de las evaluaciones de impacto en los derechos humanos realizadas y proponer
acciones de mejora.
6. Asegurar que las condiciones de trabajo de los empleados en las empresas contratistas de seguridad privada cumplen
las legislaciones nacionales y son coherentes con la legislacin internacional en materia de derechos humanos.
7. Implementar la adhesin a la iniciativa de los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH).
8. Solicitar formalmente la adhesin de la Compaa a la iniciativa de los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos
Humanos (PVSDH).
9. Tener en cuenta las minoras sociales y los colectivos con necesidades especiales en nuestra comunicacin corporativa.
10. Avanzar en la puesta en marcha de mecanismos de reclamacin en nuestras operaciones alineados con los Principios
Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de Naciones Unidas.
11. Promover el empleo de personas con capacidades diferentes.
12. Difundir los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos de Naciones Unidas a toda la plantilla de
abogados de Repsol en Espaa y Latinoamrica.
Expectativa: Disponer de una poltica de derechos humanos que ofrezca una

orientacin significativa a quienes estn dentro de la organizacin como a quienes
estn estrechamente ligados a ella.
Con objeto de reforzar la cultura de respeto a los derechos humanos ya existente en
la compaa, Repsol aprobar en 2013 una poltica especfica que vincule a todas sus
actividades en el entorno mundial.
La adopcin de esta poltica constituye un paso fundamental en la aplicacin de la
diligencia debida en este mbito y servir para establecer los principios generales que
han de guiar nuestra actuacin en materia de derechos humanos. Adicionalmente, la
accin contempla la elaboracin de un plan de implantacin de la poltica el cual habr
de estar listo tambin en 2013.
Expectativa: Difundir internamente la poltica de derechos humanos y hacer que
quede reflejada en las polticas y procedimientos operacionales necesarios para
inculcar el compromiso asumido a nivel de toda la empresa.
Adems del plan de implantacin de la poltica sobre derechos humanos mencionado
anteriormente, Repsol ha incluido en el presente Plan dos acciones para extender este
compromiso entre los diferentes niveles de la empresa.
La primera de las acciones, -aumentar nuestra capacidad de actuar y tomar decisiones
pro derechos humanos-, consistir en la imparticin de una formacin a la plantilla de
Repsol, fundamentalmente, a la que opera en pases considerados prioritarios as como
a los empleados de gerencia de todos los negocios y reas corporativas.
13
Adicionalmente, Repsol dedicar una segunda accin especficamente a la plantilla de

abogados en Espaa y Latinoamrica consistente en difundir los Principios Rectores
sobre las empresas y los derechos humanos de Naciones Unidas. Para ello, se realizarn
diversas sesiones de formacin entre este colectivo en los pases de Bolivia, Colombia,
Ecuador, Mjico, Trinidad y Tobago y Venezuela.
Expectativa: Identificar las reas generales que presenten mayor riesgo de
consecuencias negativas reales o potenciales sobre los derechos humanos, y dar
prioridad a la debida diligencia en esas reas.
Dentro del ciclo de actividad de Repsol, las operaciones relacionadas con la exploracin
y produccin son algunas de las que mayor riesgo de impactos negativos en materia de
derechos humanos presentan.
Por ello, adems de las acciones que ya ha implantado la compaa en el pasado, el
presente Plan contempla la modificacin de los procesos de Exploracin y Produccin
para garantizar que los derechos humanos son respetados en nuestras operaciones.
Esta actuacin implica la revisin del sistema de Gestin Integrada de Proyectos de las
unidades encargadas de estas actividades con objeto de reforzar la consideracin de los
principios rectores para empresas y derechos humanos de Naciones Unidas en nuestros
procesos operativos.
Expectativa: Incluir una evaluacin del impacto real y potencial de las actividades
sobre los derechos humanos.
La evaluacin de los impactos de las actividades es otra de las etapas fundamentales
en la aplicacin de la debida diligencia a los aspectos relacionados con los derechos
humanos.
Repsol dispone de diversos sistemas de gestin en esta lnea a los que ha incorporado
dos acciones contempladas en el presente Plan. La primera de ellas se refiere al
establecimiento de pautas corporativas para la realizacin de estas evaluaciones en las
operaciones para lo cual se elaborar una gua que complemente y desarrolle la puesta
en prctica de la Norma de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud que ya
rige en las actividades de la compaa.
Adicionalmente, en el marco de esta expectativa, Repsol ha incorporado una segunda
accin en el Plan consistente en realizar un anlisis exhaustivo de los hallazgos
resultantes de las evaluaciones de impacto para as poder proponer acciones de mejora.
Para ello, dentro del procedimiento a seguir se abordar una recopilacin de todos los
hallazgos encontrados en las evaluaciones, una agrupacin de los mismos y, finalmente,
una propuesta de acciones de mejora especficas.
14
Expectativa: Minimizar los riesgos que se deriven del empleo de personal de

seguridad para prestar servicios de seguridad de las operaciones, asegurando a su
vez que estos cumplen con lo contemplado en los estndares internacionales de
referencia.
La actuacin de las fuerzas de seguridad, pblicas y privadas, en la proteccin de las
instalaciones es otra actividad sometida a diversos riesgos en materia de derechos
humanos.
Por ello, Repsol ha incluido en el Plan diversas acciones en este mbito dirigidas,
fundamentalmente, a garantizar que el personal de seguridad subcontratado opera de
acuerdo a las normas aplicables y, en segundo lugar, fomentar la participacin de la
compaa en iniciativas de referencia en la materia.
En el mbito legal, la compaa trabajar para asegurar que las condiciones de trabajo
de los empleados en las empresas contratistas de seguridad privada cumplen las
legislaciones nacionales y son coherentes con la legislacin internacional en materia de
derechos humanos. Para ello, realizar un estudio por pases para conocer qu requisitos
son de aplicacin as como si estos son respetados por las empresas de seguridad
subcontratadas.
Adicionalmente, la compaa impulsar su participacin en iniciativas internacionales de
referencia como los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH),
lanzados hace algunos aos por el Departamento de Estado de Estados Unidos y la
Oficina de Asuntos Exteriores del Reino Unido ante la preocupacin internacional
generada por la actuacin de las fuerzas de seguridad en algunos episodios de proteccin
de instalaciones petroleras.
Repsol solicitar durante el periodo de vigencia del presente Plan la adhesin a esta
iniciativa iniciando, adems, la implantacin de los requisitos que conlleva. Asimismo,
fruto de la adhesin a este marco, la compaa reportar a travs de sus informes
anuales las acciones que finalmente se adopten.
Expectativa: Esforzarse para asegurar que no discrimina a sus empleados, socios,
clientes, partes interesadas, miembros, ni a nadie con quien la empresa tenga
algn tipo de contacto1.
Adems de los sistemas que ya vienen funcionando en la compaa en este mbito,
Repsol ha incluido, especficamente, en este Plan dos acciones para reforzar la
integracin de un colectivo que tradicionalmente ha sufrido episodios de discriminacin
como son las personas con capacidades diferentes.
Dentro del presente plan, las acciones relacionadas con la lucha frente a la discriminacin se reparten entre este apartado y el programa de
prcticas laborales. All se han incluido otras dos acciones dirigidas a evitar este tipo de episodios y garantizar la igualdad entre las personas que
ya forman parte de la compaa. Para ms informacin, consltese la introduccin en ese programa.
15
La primera de ellas, diseada en lnea con los esfuerzos de la compaa para ofrecer
oportunidades de empleo a colectivos vulnerables, consistir en promover el empleo
de personas con capacidades diferentes. Esta accin impulsar la insercin laboral
directa de miembros de este colectivo implicando tambin, en el proceso, a nuestros
proveedores y contratistas.
Igualmente, la accin contempla otras actuaciones como continuar con la realizacin de
iniciativas de formacin de personas con capacidades diferentes, promover las compras
a Centros Especiales de Empleo (CEE), la realizacin de acciones de sensibilizacin entre
la plantilla del grupo y proseguir con los acuerdos que se han establecido con distintas
organizaciones que asesoran a la compaa en el mbito de la discapacidad.
En segundo lugar, la compaa ha incluido otra accin para garantizar que tampoco en
los procesos de comunicacin se discrimina a colectivos con especiales necesidades.
Para ello, Repsol continuar realizando sus informes anuales teniendo en cuenta todos
los criterios de accesibilidad universal impulsando la colaboracin con la Fundacin ONCE.
Expectativa: Establecer mecanismos de resolucin de reclamaciones en materia
de derechos humanos.
El establecimiento de mecanismos de reclamacin accesibles, basados en el dilogo,
efectivos y que susciten la confianza de los grupos de inters es una expectativa
fundamental en los estndares internacionales en materia de Responsabilidad Social
Corporativa para empresas multinacionales.
Por esta razn, Repsol llevar a cabo en 2014 una accin dirigida a avanzar en la puesta
en marcha de mecanismos de reclamacin en nuestras operaciones alineados con los
Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de Naciones Unidas para lo
cual se desarrollar una gua corporativa que permita implementarlos.
acciones incluidas en el Programa de Derechos Humanos del presente plan. Estas fichas se
han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin
de las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin
ACCIN
DESCRIPCIN
16
Reforzar el requerimiento ya vigente en nuestra compaa de

respetar los derechos humanos a travs de la adopcin de
una poltica especfica de derechos humanos de aplicacin
mundial.
- Iniciaremos el proceso oficial de aprobacin de la Poltica.
- Realizaremos la implementacin de la Poltica en la compaa.
INDICADOR
Aprobacin de la Poltica por parte del Comit de Direccin en 2013.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Aumentar nuestra capacidad de actuar y tomar decisiones

siempre pro derechos humanos.
DESCRIPCIN
Impartiremos formacin en derechos humanos al grupo de

empleados de gerencia de todos los negocios y reas corporativas.
INDICADOR
- Nmero de personas que recogen la necesidad de realizar este

curso en su plan de formacin.
- Nmero de personas que han realizado el curso.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Modificar procesos de Exploracin y Produccin para que

los derechos humanos queden ms integrados en nuestras
operaciones.
DESCRIPCIN
Revisaremos el sistema de Gestin Integrada de Proyectos de

Exploracin y Produccin para asegurar que los principios rectores
para empresas y derechos humanos de la ONU quedan ms
integrados en nuestros procesos operativos.
INDICADOR
Nmero de procesos revisados en los que se incluyen los

requisitos derivados de la revisin de la normativa de E&P.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Asegurar que las condiciones de trabajo de los empleados en

las empresas contratistas de seguridad privada cumplen las
legislaciones nacionales y son coherentes con la legislacin
internacional en materia de derechos humanos.
DESCRIPCIN
Elaboraremos un estudio, por pases, que refleje el marco legal

nacional e internacional y el cumplimiento del mismo por parte de
la compaa en la contratacin de los empleados en las empresas
contratistas de seguridad. Dicho estudio incluir aspectos como
horas de trabajo, duracin de turnos, perodos de descanso, etc.
Estos elementos establecern una comparativa entre lo marcado
por la ley nacional y lo realizado por el personal de la compaa
(propio y contratado).
INDICADOR
Informe del estudio presentado.
AO EJECUCIN
2013
17
ACCIN
Tener en cuenta las minoras sociales y los colectivos con

necesidades especiales en nuestra comunicacin corporativa.
Realizaremos los Informes Anuales de Repsol teniendo en cuenta
todos los criterios de accesibilidad universal y el compromiso de
sostenibilidad ambiental.
DESCRIPCIN
Impulsaremos la colaboracin con la Fundacin ONCE en materia

de accesibilidad y la contratacin de tareas con proveedores que
garanticen buenas prcticas en el mbito medioambiental.
Adoptaremos un compromiso de reduccin paulatina de la edicin
en papel de dichos Informes y potenciacin de los soportes digitales.
18
INDICADOR
Entrega de los Informes Anuales de Repsol de acuerdo con los

compromisos descritos anteriormente el da de la Junta General de
Accionistas en su versin en castellano y, posteriormente, en ingls.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Solicitar formalmente la adhesin de la Compaa a la

iniciativa de los Principios Voluntarios en Seguridad y
Derechos Humanos (PVSDH).
DESCRIPCIN
Llevaremos a cabo las acciones necesarias, a nivel interno de la

Compaa, para realizar la solicitud formal de adhesin. Una vez
realizadas estas acciones, emprenderemos las que corresponden a
la propia solicitud.
INDICADOR
Solicitud presentada
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Difundir los Principios Rectores sobre las empresas y los

derechos humanos de Naciones Unidas entre los abogados de
la compaa.
DESCRIPCIN
Realizar sesiones de trabajo formativas con los equipos jurdicos

de Repsol en Bolivia, Colombia, Ecuador, Mxico, Trinidad y Tobago
y Venezuela, sobre los Principios Rectores sobre Empresas y
Derechos Humanos puesta en prctica del marco Proteger,
Respetar y Remediar- de Naciones Unidas.
INDICADOR
Nmero de personas formadas.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Implementar la adhesin a la iniciativa de los Principios

Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH).
DESCRIPCIN
Recabaremos la cooperacin de los distintos departamentos de

la compaa para la aplicacin de los PVSDH. Llevaremos a cabo
los requerimientos del compromiso de la adhesin (evaluacin
de riesgo y acciones con la seguridad pblica y privada) y
estableceremos las formas del reporte de las acciones realizadas
para la elaboracin de los correspondientes informes anuales.
INDICADOR
Informe anual a remitir a la Plenaria de los PVSDH.
AO EJECUCIN
2013-2014
19
ACCIN
Analizar los hallazgos resultantes de las evaluaciones de

impacto en los derechos humanos realizadas y proponer
acciones de mejora.
DESCRIPCIN
Recopilaremos todos los hallazgos encontrados en las

evaluaciones de impacto en los derechos humanos para
analizarlos y agruparlos proponiendo acciones de mejora a nivel
macro.
INDICADOR
Nmero de hallazgos encontrados y n de acciones de mejora

propuestas.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
ACCIN
Promover el empleo de personas con capacidades diferentes.

Promovemos la insercin laboral directa de personas con
capacidades diferentes a travs de la incorporacin de
trabajadores con discapacidad, implicando tambin a nuestros
proveedores y contratistas.
Realizamos acciones de formacin de personas con discapacidad.
Promovemos las compras a Centros Especiales de Empleo (CEE).
DESCRIPCIN
Desarrollamos acciones de difusin y sensibilizacin social entre la

plantilla del grupo Repsol.
Continuamos con aquellos acuerdos establecidos con distintas
organizaciones, asociaciones y fundaciones, que asesoran a la
compaa en el mbito de la discapacidad y con las que se trabaja
en estrecha colaboracin desde los inicios del Programa. Entre
ellas, destaca en Espaa el Convenio Marco de Cooperacin entre
Repsol, ONCE y sus respectivas fundaciones, con actuaciones
orientadas al desarrollo y potenciacin de la integracin y
normalizacin social de las personas con discapacidad.
- Nmero de personas con capacidades diferentes en los
distintos pases.
INDICADOR
- Nmero de asistentes a las acciones de formacin/N de

campaas de difusin y sensibilizacin realizadas.
- Volumen de compras a CEE.
AO EJECUCIN
20
2013 - 2014
ACCIN
Establecer pautas corporativas para la realizacin de

evaluaciones de impacto en derechos humanos en las
operaciones.
DESCRIPCIN
Elaboraremos una gua corporativa para la evaluacin de impactos

en derechos humanos que complemente y desarrolle la puesta en
prctica de la Norma de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y
de Salud.
INDICADOR
AO EJECUCIN
2014
ACCIN
Avanzar en la puesta en marcha de mecanismos de

reclamacin en nuestras operaciones alineados con los
Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de
Naciones Unidas.
DESCRIPCIN
Elaboraremos una gua corporativa para la implementacin de

mecanismos de reclamacin a nivel operacin acordes con el
Marco de Naciones Unidas Proteger, Respetar y Remediar y los
Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos.
INDICADOR
AO EJECUCIN
2014
21
Programa 3
Prcticas laborales
Por prcticas laborales se entienden las polticas y prcticas relacionadas con el trabajo que
se realiza por o en nombre de la compaa, tales como la jornada laboral, la remuneracin, el
reclutamiento y promocin de trabajadores; los procedimientos disciplinarios y de resolucin
de reclamaciones; la transferencia y traslado de trabajadores; la finalizacin de la relacin
de trabajo, la formacin y desarrollo de habilidades, y la salud, seguridad e higiene industrial.
Tambin se incluyen cuestiones relativas a la representacin y participacin en las
negociaciones colectivas, dilogos sociales y consultas tripartitas para abordar problemas
sociales relacionados con el empleo.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de las prcticas
laborales, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se puede
consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
A estos, se unen las 14 acciones individuales que Repsol ha incluido en el contexto de este
Plan. stas se dirigen a dar respuesta a algunas de las principales expectativas de las partes
interesadas de la compaa tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de prcticas laborales y resumen de las principales
expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de Prcticas laborales
Expectativa: Asegurar la igualdad
de oportunidades para todos los
trabajadores y no discriminar, ya sea
directa o indirectamente, en ninguna
prctica laboral.
Expectativa: Proporcionar salarios

justos a los empleados.
Expectativa: Promover la consulta y

la cooperacin entre empleadores y
trabajadores y sus representantes en
asuntos de inters mutuo.
Expectativa: Proporcionar
condiciones de trabajo a todos los
trabajadores que permitan, en la
mayor medida posible, conciliar la
vida familiar y laboral.
Expectativa: Proporcionar a todos

los trabajadores, en todas las
etapas de su experiencia laboral,
acceso al desarrollo de habilidades,
formacin y aprendizaje prctico y
oportunidades para la promocin
profesional.
Expectativa: Garantizar la seguridad

y salud laboral de los empleados y
contratistas.
Expectativa: Promover el conocimiento y el cumplimiento por parte de los empleados de las polticas de empresa mediante
una difusin adecuada de las mismas.
22

1. Favorecer la igualdad entre los empleados de Repsol.
2. Fomentar la diversidad cultural materializando su valor como ventaja competitiva.
3. Favorecer la conciliacin de la vida profesional y personal.
4. Mejorar el modelo de compensacin y reconocimiento de los empleados.
5. Ampliar el nmero de empleados con retribucin ligada a objetivos.
6. Identificar y desarrollar el talento de los empleados de Repsol.
7. Impulsar el modelo de innovacin y mejora continua de Repsol.
8. Incorporar las expectativas de los empleados en las lneas de accin globales de gestin de personas de Repsol que dan
respuesta al estudio de clima.
9. Fomentar la cultura de seguridad de los empleados y contratistas de Repsol.
10. Impulsar la mejora continua del sistema de gestin de seguridad.
11. Mejorar la gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente.
12. Prevenir accidentes mediante la investigacin de incidentes.
13. Establecer programas que promuevan hbitos de vida saludable.
14. Desplegar los nuevos valores corporativos en toda la compaa.
Expectativa: Asegurar la igualdad de oportunidades para todos los trabajadores y

no discriminar, ya sea directa o indirectamente, en ninguna prctica laboral.
Dentro del programa de prcticas laborales se han incluido dos acciones dirigidas a dar
respuesta a esta expectativa.
La primera de ellas, favorecer la igualdad entre los empleados de Repsol, consistir en
la puesta en marcha de todas las actuaciones correctivas que se detectaron dentro
del estudio realizado por la compaa a nivel mundial sobre la gestin de la diversidad.
stas servirn para garantizar el respeto a la igualdad de oportunidades en todos los
empleados de la compaa y se llevarn a cabo a lo largo de 2013 y 2014.
Igualmente, en el mbito de la diversidad, Repsol ha incorporado otra accin en el
presente Plan dirigida, en este caso, a fomentar la diversidad cultural materializando su
valor como ventaja competitiva. Para ello, la compaa promover acciones de formacin,
adecuar las prcticas de gestin de personas a un entorno cada vez ms multicultural
y definir un sistema de indicadores para medir el impacto de este programa en la
organizacin.
Expectativa: Proporcionar condiciones de trabajo a todos los trabajadores que
permitan, en la mayor medida posible, conciliar la vida familiar y laboral.
La conciliacin de la vida familiar y laboral es uno de los aspectos con ms peso en
la relacin entre trabajadores y la compaa. Por ello, a los esfuerzos realizados en
los ltimos aos, Repsol ha incorporado en este Plan una medida especfica dirigida a
favorecer la conciliacin de la vida profesional y personal.
sta se materializar en diversas actuaciones tales como la implantacin de una mayor
flexibilidad horaria con mbito mundial, la extensin del programa de teletrabajo a otros
pases, y el desarrollo de pilotos de nuevas iniciativas de flexibilidad horaria y espacial
en el mbito de Espaa.
23
Expectativa: Proporcionar salarios justos a los empleados.

En el mbito de mejora de su poltica retributiva y de reconocimiento, Repsol ha
incorporado dos acciones en la presente edicin del plan.
La primera de ellas, -mejorar el modelo de compensacin y reconocimiento de los
empleados-, perseguir el desarrollo de un modelo de reconocimiento no retributivo
as como la creacin de una nueva poltica de retribucin del colectivo en asignacin
internacional.
Igualmente, la compaa actuar para ampliar el nmero de empleados con retribucin
ligada a objetivos, esquema que extender a los trabajadores de empresas del grupo que
estn dentro de un convenio colectivo.
Expectativa: Proporcionar a todos los trabajadores, en todas las etapas de su
experiencia laboral, acceso al desarrollo de habilidades, formacin y aprendizaje
prctico y oportunidades para la promocin profesional.
La formacin y, en general, todo lo relacionado con el desarrollo del talento en la compaa
es uno de los aspectos que mayor nmero de expectativas individuales suscita.
A la indicada anteriormente podran asocirsele otras relacionadas, tales como
proporcionar formacin con vistas a mejorar los niveles de cualificacin de los
trabajadores o la necesidad de analizar la mano de obra para averiguar qu tipo de
formacin recibe y saber si se estn desarrollando las habilidades requeridas por el
sector.
Repsol, especficamente en el mbito de la gestin del talento, pondr en marcha a lo
largo de 2013 una accin dirigida a identificar y desarrollar el talento de los empleados
de Repsol existente en la compaa para lo que crear un sistema con el que gestionar
el ciclo de vida profesional de su plantilla. ste se basar en la recopilacin de la
informacin individual de cada uno de sus empleados con la que poder tener en todo
momento identificado dnde se encuentra el talento en la compaa y qu mecanismos
son necesarios para desarrollarlo.
Adicionalmente, la compaa ha incorporado en el plan otra accin dirigida a impulsar
el modelo de innovacin y mejora continua, la cual incorpora un fuerte componente de
desarrollo al contemplar la formacin de coaches de equipo, el uso de herramientas
de gestin del conocimiento y otras tcnicas y formas de trabajo para hacer funcionar
equipos de alto rendimiento.
Expectativa: Promover la consulta y la cooperacin entre empleadores y trabajadores
y sus representantes en asuntos de inters mutuo.
La consulta y cooperacin entre empleadores y trabajadores es un mecanismo esencial
en la creacin de un buen clima laboral. En esta lnea, con objeto de atender los principales
aspectos de inters que los empleados de la compaa han transmitido a sta, Repsol
abordar la incorporacin de las expectativas de los empleados en las lneas de accin
globales de gestin de personas que dan respuesta al estudio de clima.
24
Con esta accin, la compaa pondr en marcha una serie de lneas de accin basadas
en los resultados de la tercera edicin del Estudio de Clima Laboral desarrollada en 2011.
Expectativa: Garantizar la seguridad y salud laboral de los empleados y contratistas.
La salud y seguridad en el trabajo es un asunto de especial relevancia en el sector del
petrleo y gas. Dada la relacin de esta cuestin con los derechos fundamentales de las
personas, la gestin de la salud y seguridad en el trabajo implica promover activamente
el mayor grado de bienestar de los trabajadores al que se pueda aspirar y un enfoque
fuertemente preventivo en cuanto a los daos en la salud que puedan ser provocados
por las condiciones laborales.
En este mbito, adems de los sistemas de gestin que ya funcionan en la compaa,
Repsol ha introducido cinco acciones en el presente plan que abarcan desde lograr la
certificacin segn estndares internacionalmente reconocidos de los sistemas de
gestin existentes hasta la promocin de programas de hbitos de vida saludable.
Estas acciones consistirn en fomentar la cultura de seguridad entre los empleados y
contratistas de Repsol, impulsar la mejora continua del sistema de gestin de seguridad
promoviendo su certificacin por OHSAS 18.001; mejorar la gestin del riesgo de seguridad
y medio ambiente a travs de la actualizacin de los estudios de riesgos de los que
dispone la compaa; y prevenir accidentes mediante la investigacin de incidentes
aplicando una metodologa especfica desarrollada para estandarizar la identificacin
de causas y facilitar que se compartan las lecciones aprendidas.
Por ltimo, otra de las acciones incluidas en el plan se dirigir a establecer programas
que promuevan hbitos de vida saludable, a travs de iniciativas especficas, realizacin
de campaas de deteccin precoz de ciertas dolencias o la difusin de informacin a
travs del canal interno de salud.
Expectativa: Promover el conocimiento y el cumplimiento por parte de los
empleados de las polticas de empresa mediante una difusin adecuada de las
mismas.
Repsol, pondr en marcha a lo largo del periodo 2013-2014, una accin dirigida a desplegar
los nuevos valores corporativos en toda la compaa.
Con ella, cumple con la expectativa de promover su conocimiento y cumplimiento como
medio para transformar y mejorar las formas de trabajo, alinendolas con estos valores,
con los propios objetivos corporativos y con otras actitudes clave como respetar y
anticiparse.
acciones incluidas en el Programa de Prcticas Laborales del presente plan. Estas fichas se
han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin
de las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin:
25
ACCIN
Fomentar la diversidad cultural materializando su valor como

ventaja competitiva.
Promoveremos actuaciones dirigidas a favorecer que nuestra
diversidad cultural se convierta en una ventaja competitiva. Para
ello:
DESCRIPCIN
- Realizaremos acciones de formacin dirigidas a ofrecer

informacin y patrones de conducta social y cultural sobre los
pases donde tenemos presencia destacable y adecuaremos las
prcticas de gestin de personas de Repsol a un entorno cada
vez ms multicultural.
- Definiremos indicadores de diversidad cultural que nos ayuden a
medir el impacto del programa en la organizacin.
INDICADOR
- Nmero de acciones formativas realizadas.

- Indicadores de diversidad cultural definidos.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Mejorar el modelo de compensacin y reconocimiento de los

empleados.
Evolucionaremos en poltica retributiva para incluir:
DESCRIPCIN
26
- Un modelo de reconocimiento no monetario.

- Nueva poltica de retribucin del colectivo en asignacin
internacional.
INDICADOR
- Metodologa desarrollada e implantada del modelo de

reconocimiento no monetario.
- Diseo e implantacin de la nueva poltica de retribucin del
colectivo en asignacin internacional.
- Herramienta de gestin del colectivo internacional.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Ampliar el nmero de empleados con retribucin ligada a

objetivos.
DESCRIPCIN
Crearemos e implantaremos la retribucin variable por objetivos

en las empresas de Repsol a los empleados que estn dentro de
un convenio colectivo.
INDICADOR
Nmero de empresas en las que hay implantada retribucin

variable.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Identificar y desarrollar el talento de los empleados de

Repsol.
DESCRIPCIN
Gestionaremos el ciclo de vida profesional de las personas.

Para ello procederemos a la recopilacin de toda la informacin
profesional de cada empleado para poder identificar y desarrollar
el talento de la compaa.
INDICADOR
- Evolucionar la evaluacin de desempeo anual de modo que

identifique y ordene el talento interno en Repsol.
- Integrar la informacin procedente de todas las herramientas
de evaluacin de desempeo y de desarrollo de los empleados,
para poder disponer automticamente de toda esta informacin.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Incorporar las expectativas de los empleados en las lneas

de accin globales de gestin de personas de Repsol que dan
respuesta al estudio de clima.
DESCRIPCIN
Pondremos en marcha las lneas de accin globales que tienen en

cuenta los resultados de la tercera edicin del Estudio de Clima
Laboral desarrollada en 2011.
INDICADOR
AO EJECUCIN
- Comunicacin de las lneas de accin globales de mejora.

- Nmero de acciones puestas en marcha.
2013
27
ACCIN
Establecer programas que promuevan hbitos de vida

saludable.
DESCRIPCIN
Llevaremos a cabo diversos programas de promocin de la salud

en varios pases.
INDICADOR
- Nmero de pases con lanzamiento de campaa deteccin

precoz de cncer de colon.
- Nmero de nuevos contenidos en el canal interno de salud en la
intranet de Repsol.
- Nmero de campaas de informacin en el canal interno de
salud.
- Elaboracin del plan de riesgos psicosociales.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Favorecer la conciliacin de la vida profesional y personal.

Continuaremos con el impulso de las medidas de conciliacin de
la compaa, cuyos pilares son el respeto y la confianza en las
personas, con nfasis en pases.
DESCRIPCIN
28
Este compromiso lo materializaremos en la implantacin de una

mayor flexibilidad horaria con mbito mundial, adaptada a los
usos y costumbres de cada pas, negocio y rea geogrfica, en la
extensin del programa de teletrabajo a otros pases, y pilotos
de nuevas iniciativas de flexibilidad horaria y espacial con mbito
Espaa.
INDICADOR
Nmero de teletrabajadores en los distintos pases.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Impulsar el modelo de innovacin y mejora continua de

Repsol.
Procederemos a la implementacin/desarrollo de nuevas formas
de trabajo y tcnicas para hacer funcionar equipos con alto
rendimiento.
DESCRIPCIN
INDICADOR
Realizaremos programas piloto de formacin de coaches de equipo

y de mejora para acelerar la evolucin cultural.
Impulsaremos las nuevas formas de trabajar que queremos
fomentar a travs del uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) y herramientas de colaboracin y comunicacin
(redes sociales, entornos de gestin del conocimiento, formacin
asociada, actuaciones de comunicacin).
- Nmero de programas de formacin de coaches para acelerar la
evolucin cultural.
- Puesta en marcha de nuevas formas de trabajar.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Favorecer la igualdad entre los empleados de Repsol.
DESCRIPCIN
Una vez realizado el "Estudio de la gestin de la diversidad" a

nivel mundial para garantizar la igualdad de oportunidades de
todas las personas de la compaa y diseado el Plan de medidas
correctoras, llevaremos a cabo las acciones correctivas a lo largo
de 2013 y 2014.
INDICADOR
AO EJECUCIN
- Nmero de medidas del plan correctivo puestas en marcha.

- Finalizacin del estudio a nivel mundial.
2013-2014
29
ACCIN
Impulsar la mejora continua del sistema de gestin de

seguridad.
DESCRIPCIN
Implantaremos programas para certificacin segn el estndar de

seguridad OHSAS 18001.
INDICADOR
30
- Nmero de nuevas certificaciones.

- Nmero de certificaciones que se mantienen.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Mejorar la gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente.
DESCRIPCIN
Actualizaremos los estudios de anlisis de riesgos planificados

en Repsol de acuerdo a la normativa interna aprobada en 2010
sobre gestin del riesgo de seguridad y medio ambiente en activos
industriales siguiendo las mejores prcticas del sector.
INDICADOR
Nmero de anlisis de riesgos actualizados segn planificacin.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Prevenir accidentes mediante la investigacin de incidentes.
DESCRIPCIN
Pondremos en marcha medidas de prevencin de accidentes

laborales. Para ello la compaa ha definido una metodologa
comn para la realizacin de las investigaciones de incidentes de
seguridad y medio ambiente con el objetivo de poder estandarizar
la identificacin de las causas raz y facilitar el aprendizaje dentro
de la organizacin compartiendo lecciones aprendidas que nos
lleven a evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir.
INDICADOR
Nmero de incidentes investigados / total de incidentes.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Desplegar los nuevos valores corporativos en toda la

compaa.
DESCRIPCIN
Transformaremos y mejoraremos las formas de trabajo,

alinendolas con los cinco valores corporativos: innovacin,
integridad, flexibilidad, responsabilidad y transparencia, con
los objetivos de la Compaa y con las actitudes de respetar y
anticiparse.
- Difusin de la campaa de comunicacin de los nuevos valores
corporativos.
INDICADOR
- Compromiso de los jefes en la gestin de los nuevos valores

corporativos.
- Pruebas de seleccin adaptadas a los nuevos valores
corporativos.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Fomentar la cultura de seguridad entre los empleados y

contratistas de Repsol.
Continuaremos con programas de formacin sobre seguridad para
empleados y contratistas que trabajan en las instalaciones de
Repsol.
DESCRIPCIN
Pondremos en marcha las diferentes iniciativas contempladas

dentro del plan de liderazgo cuya finalidad es la mejora en las
conductas de Seguridad y Medio Ambiente de los lderes de Repsol
(directivos y jefes). El plan contempla diversas acciones en materia
formacin, comunicacin y desarrollo de personas.
- Nmero de horas de formacin en seguridad y salud laboral.
- Nmero de personas formadas en seguridad y salud laboral.
INDICADOR
- ndice de extensin de formacin en seguridad y salud laboral.

- Nmero de personas formadas en liderazgo en seguridad y
medio ambiente.
- ndice de extensin de formacin en liderazgo en seguridad y
medio ambiente.
AO EJECUCIN
2013-2014
31
Programa 4
El Medio ambiente
La sociedad se enfrenta actualmente a numerosos desafos ambientales que abarcan desde
problemas globales como el cambio climtico o el agotamiento de los recursos naturales
hasta otros de naturaleza local que, no obstante, pueden suponer un impacto muy intenso
en el entorno donde se producen. Entre ellos, podran citarse la contaminacin del aire o las
aguas, la generacin de residuos o la destruccin de ecosistemas y la biodiversidad.
La actividad de las empresas contribuye invariablemente a algunos de estos impactos.
Especial relevancia tienen estas cuestiones en un sector como el petrolero caracterizado
por la realizacin de actividades extractivas o industriales en grandes instalaciones.
Es necesario, por tanto, que las empresas identifiquen opciones que permitan prevenir estos
impactos, minimizarlos en caso de que no se puedan evitar y, en ltimo trmino, corregirlos.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito del medio
ambiente, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se puede
consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com. Adicionalmente, Repsol ha
incluido otras nueve acciones en el presente Plan con las que dar respuesta a algunas de
estas expectativas.
Acciones incluidas en el programa de medio ambiente y resumen de las principales
expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de medio ambiente
Expectativa: Identificar las fuentes
de contaminacin y residuos e
implementar medidas orientadas a
su prevencin.
Expectativa: Establecer y
mantener un sistema de gestin
medioambiental adecuado.
Expectativa: Identificar impactos

negativos potenciales sobre la
biodiversidad y los servicios de los
ecosistemas y tomar medidas para
eliminar o minimizar dichos impactos.
Expectativa: Elaborar estrategias

para el uso eficiente de recursos
y aplicar medidas especiales para
aquellas operaciones intensivas en lo
que se refiere al consumo de agua.
Expectativa: Realizar ahorros de

energa donde sea posible y elaborar
estrategias de reduccin de las
emisiones.
Expectativa: Disponer de
procedimientos para prevenir o
mitigar derrames de hidrocarburos y
sus derivados.
Expectativa: Promover el consumo y

la adquisicin sostenible.
Expectativa: Invertir en tecnologas

y fuentes de energa de baja emisin
de carbono.
Expectativa: Invertir en las

tecnologas ms avanzadas para
prevenir o mitigar la contaminacin.

1. Mejorar la gestin de los residuos.
2. Optimizar nuestra gestin del agua.
3. Avanzar en la mejora continua del sistema de gestin de medio ambiente.
4. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia energtica de nuestras operaciones y disminuir nuestras emisiones de
gases de efecto invernadero.
5. Prevenir y minimizar los impactos en la biodiversidad.
6. Reforzar el control sobre los derrames.
7. Fomentar el crecimiento de las energas renovables distribuyendo biocombustibles ms sostenibles.
8. Promover la innovacin y el desarrollo empresarial en el campo de la eficiencia energtica.
9. Invertir en proyectos de I+D que supongan una mejora ambiental.
32
Expectativa: Identificar las fuentes de contaminacin y residuos e implementar

medidas orientadas a su prevencin.
Repsol llevar a cabo a lo largo de 2013 una accin, mejorar la gestin de los residuos
con la que dar respuesta a la necesidad de identificar las fuentes que los producen
como paso previo para implementar acciones para su prevencin.
La accin consistir en la elaboracin de un mapa de generacin en los diferentes
negocios de la compaa. Con ello, podr establecerse la lnea base que permitir la
fijacin de objetivos de reduccin futuros.
Expectativa: Elaborar estrategias para el uso eficiente de recursos y aplicar medidas
especiales para aquellas operaciones intensivas en lo que se refiere al consumo de agua.
La correcta gestin del agua, como recurso escaso, es un mbito que genera mltiples
expectativas en las partes interesadas de la compaa. Se trata, adems, de un elemento
clave para la realizacin de las operaciones.
Con el fin de analizar qu riesgos existen para la compaa en el mbito del uso del
agua, Repsol ha incluido una accin en el Plan de Sostenibilidad Corporativo dirigida a
optimizar su gestin del agua. A travs de sta se profundizar en el anlisis de los riesgos
existentes en este mbito prestando especial atencin a aquellas operaciones que se
sitan en zonas de estrs hdrico y a las actividades de la compaa ms intensivas en
el uso del recurso.
Expectativa: Establecer y mantener un sistema de gestin medioambiental adecuado.
Desde una perspectiva integral, la compaa avanzar en la mejora continua del sistema
de gestin del medio ambiente para lo cual implantar programas de certificacin del
mismo basados en el estndar ISO 14.001.
Expectativa: Realizar ahorros de energa donde sea posible y elaborar estrategias
de reduccin de las emisiones.
El uso de la energa y la emisin de gases de efecto invernadero constituyen dos de los
aspectos ambientales prioritarios para el sector petrolero. Por ello, Repsol, a lo largo del
periodo 2013-2014 abordar una identificacin de oportunidades para mejorar la eficiencia
energtica de sus operaciones y disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero.
Esta identificacin partir de la elaboracin de mapas de consumo energtico y emisiones
de gases de efecto invernadero en los diferentes negocios de la compaa que servirn
para definir objetivos de ahorro para el periodo 2014-2020.
Expectativa: Identificar impactos negativos potenciales sobre la biodiversidad y los
servicios de los ecosistemas y tomar medidas para eliminar o minimizar dichos impactos.
Las actividades de la compaa se desarrollan con frecuencia en entornos de gran
sensibilidad ambiental. Por ello, con objeto de limitar posibles riesgos, Repsol continuar
implantando una accin dirigida a prevenir y minimizar los impactos en la biodiversidad.
Con ella, la compaa mantendr el desarrollo de los Programas de Accin de Biodiversidad
que implanta en aquellas zonas sensibles en las que opera.
33
Expectativa: Disponer de procedimientos para prevenir o mitigar derrames de

hidrocarburos y sus derivados.
En este mbito, Repsol ha incorporado una accin dirigida a reforzar el control sobre los
derrames con la que evitar que estos se produzcan. Para ello, actualizar el inventario
de elementos crticos a la hora de prevenir derrames a partir de los anlisis de riesgos
realizados en todas las instalaciones que puedan provocarlos.
Expectativa: Promover el consumo y la adquisicin sostenible.
En el mbito de continuar promoviendo el uso de productos con un menor impacto
ambiental, adems del resto de iniciativas ya implantadas por la compaa, Repsol
ha incluido en el Plan una accin dirigida a fomentar el crecimiento de las energas
renovables distribuyendo biocombustibles ms sostenibles.
De acuerdo con ella, la compaa continuar trabajando para incorporar biocombustibles
a las gasolinas y gasleos, dentro de los lmites que las especificaciones nacionales
establezcan, como contribucin al cumplimiento de los objetivos marcados en cada pas
de crecimiento de las energas renovables.
Expectativa: Invertir en tecnologas y fuentes de energa de baja emisin de carbono.
Repsol abordar, a lo largo del periodo de vigencia del Plan, una accin centrada en
promover la innovacin y el desarrollo empresarial en el campo de la eficiencia energtica.
Para ello apoyar la creacin de empresas y el I+D+i a travs de una iniciativa especfica
denominada Fondo de Emprendedores cuyo objeto fundamental consiste en premiar
y apoyar el desarrollo de proyectos empresariales y empresas en proceso de gestacin
en el mbito de la eficiencia energtica. La convocatoria est abierta a propuestas
procedentes de cualquier parte del mundo y se dirige a emprendedores que hayan
constituido o tengan la intencin de constituir una empresa en el mbito mencionado.
Expectativa: Invertir en las tecnologas ms avanzadas para prevenir o mitigar la
contaminacin.
La reduccin de la contaminacin y del resto de impactos ambientales asociados a los
productos y actividades es otra de las prioridades ambientales en Repsol.
En este contexto, la compaa ha incluido una accin en el Plan dirigida a invertir en
proyectos de I+D que supongan una mejora ambiental. Con ella, la compaa participar
en diversos proyectos de investigacin y desarrollo que incorporen bases tecnolgicas
que permitan en un futuro mejorar la sostenibilidad ambiental de los productos, servicios
y procesos, tanto de Repsol como de sus partes interesadas.
acciones incluidas en el Programa de Medio Ambiente del presente plan. Estas fichas se han
ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin de
las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin.
34
ACCIN
Mejorar la gestin de los residuos.
DESCRIPCIN
Elaboraremos el mapa de residuos en los diferentes negocios de

la compaa para establecimiento de la lnea base que permita
una futura fijacin de objetivos de reduccin.
INDICADOR
N de negocios en los que se ha definido lnea base de residuos.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Optimizar nuestra gestin del agua.
DESCRIPCIN
Profundizaremos en el anlisis de riesgos a los que la compaa

est expuesta relacionados con el agua, prestando especial
atencin a las operaciones situadas en zonas de estrs hdrico y
a las actividades de la compaa ms intensivas en uso de agua.
INDICADOR
Nmero de centros en los cuales se han realizado anlisis de

riesgos de agua.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Invertir en proyectos de I+D que supongan una mejora

ambiental.
DESCRIPCIN
Invertiremos en proyectos de investigacin y desarrollo que

incorporen bases tecnolgicas que permitan en un futuro mejorar
la sostenibilidad ambiental de los productos, servicios y procesos
de Repsol o de sus partes interesadas.
INDICADOR
Millones de euros anuales
AO EJECUCIN
2013
35
ACCIN
Avanzar en la mejora continua del sistema de gestin de

medio ambiente.
DESCRIPCIN
Implantaremos programas para certificacin segn el estndar

de medio ambiente ISO 14001.
INDICADOR
AO EJECUCIN
36
- Nmero de nuevas certificaciones.

- Nmero de certificaciones que se mantienen.
2013-2014
ACCIN
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia

energtica de nuestras operaciones y disminuir nuestras
emisiones de gases de efecto invernadero.
DESCRIPCIN
Elaboraremos mapas de consumos energticos y emisiones de

gases de efecto invernadero, CO2 equivalente, en los diferentes
negocios para poder definir los objetivos de ahorro energtico y
de reduccin de emisiones CO2 equivalente para el periodo 20142020.
Continuaremos implantando oportunidades de reduccin de
emisiones de gases de efecto invernadero, CO2 equivalente.
INDICADOR
Toneladas de CO2 equivalente reducidas respecto al escenario

business as usual.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Prevenir y minimizar los impactos en la biodiversidad.
DESCRIPCIN
Continuaremos con el desarrollo de Programas de Accin de

Biodiversidad en zonas sensibles.
INDICADOR
Nmero de Planes de Accin de biodiversidad realizados.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
DESCRIPCIN
Reforzar el control sobre los derrames.

Actualizaremos el inventario de los elementos crticos para
la prevencin de derrames a partir de los anlisis de riesgos
realizados en todas las instalaciones que puedan provocarlos.
INDICADOR
Porcentaje de instalaciones en las que se han actualizado la lista

de los elementos crticos que previenen los derrames.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
ACCIN
Fomentar el crecimiento de las energas renovables

distribuyendo biocombustibles ms sostenibles.
DESCRIPCIN
Incorporar biocombustibles a gasolinas y gasleos, dentro de los

lmites que las especificaciones nacionales establezcan, como
contribucin al cumplimiento de los objetivos marcados en cada
pas de crecimiento de las energas renovables.
INDICADOR
Porcentaje de biocombustibles incorporados a gasolinas y

gasleos.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
37
ACCIN
DESCRIPCIN
Promover la innovacin y el desarrollo empresarial en el

campo de la eficiencia energtica.
Promoveremos la innovacin y el desarrollo empresarial en
el campo de la eficiencia energtica, apoyando la creacin de
empresas y el I+D+i.
Esta iniciativa se denomina Fondo de Emprendedores cuyo
objeto es premiar y apoyar el desarrollo de los mejores proyectos
empresariales y empresas en proceso de gestacin en el campo
de la eficiencia energtica.
La convocatoria est abierta a propuestas procedentes de
cualquier parte del mundo y se dirige a emprendedores que
hayan constituido o tengan la intencin de constituir una
empresa en el campo de la eficiencia energtica.
INDICADOR
AO EJECUCIN
38
- Evaluacin de los proyectos presentados.

- Pre evaluacin de los proyectos ganadores.
- Lanzamiento de la convocatoria.
- Nmero de proyectos seleccionados.
- Descripcin de los proyectos seleccionados.
2013 - 2014
Programa 5
Prcticas justas de operacin
Las prcticas justas de operacin hacen referencia al modo en el que las organizaciones
realizan sus transacciones con otras tales como socios, proveedores, contratistas, clientes,
competidores, asociaciones de las que forman parte, y agencias y departamentos de los
gobiernos.
A la hora de procurar que estas relaciones se desarrollen de manera justa, las empresas han
de ajustar tales prcticas a criterios como la prevencin de la corrupcin, la participacin
responsable en la esfera pblica, la defensa de una competencia justa, el mantenimiento
de un comportamiento responsable, el respeto al derecho de propiedad y, en general, el
establecimiento de relaciones justas y transparentes con el resto de organizaciones.
Para dar respuesta a las expectativas que las partes interesadas de la compaa tienen
en este mbito, Repsol ha puesto en marcha sistemas de gestin especficos cuyo
funcionamiento se puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
Adicionalmente, dentro del Plan de Sostenibilidad Corporativo, la compaa ha incluido 12
acciones ms en este mbito que permiten dar respuesta a algunas de las expectativas
mencionadas, tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de prcticas justas de operacin y resumen
de las principales expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de prcticas justas de operacin
Expectativa: Integrar en las polticas
y prcticas de compra criterios
ticos, sociales, ambientales, de
igualdad de gnero, y de salud y
seguridad.
Expectativa: Participar activamente

en incrementar la toma de
conciencia en las organizaciones
con las que se relaciona respecto a
asuntos de RSC.
Expectativa: Vigilar regularmente y

reevaluar las reas de mayor riesgo
en materia de tica e integridad de
la empresa.
Expectativa: Trabajar en la lucha

contra la corrupcin, alentando a
los dems con los que se realizan
operaciones para que adopten
prcticas anticorrupcin similares.
Expectativa: Informar a los

empleados, socios, proveedores,
contratistas y distribuidores sobre
las polticas y mecanismos que la
compaa adopte para luchar contra
la corrupcin.
Expectativa: Incluir un conjunto

de procedimientos financieros
y contables para asegurar
razonablemente la tenedura de
libros, registros y cuentas fieles y
exactas.

1. Contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales de nuestros proveedores y contratistas.
2. Fomentar la comunicacin bidireccional con los proveedores en materia de sostenibilidad.
3. Otorgar el reconocimiento a proveedores con mejores prcticas de sostenibilidad.
4. Monitorizar el cumplimiento en los plazos de pago a nuestros proveedores.
5. Cooperar con los socios mayoritarios o gestores de proyectos de los que participamos en la lucha contra la corrupcin y el
soborno.
6. Contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales de nuestros socios.
7. Favorecer la inclusin de aspectos de derechos humanos en participaciones no operadas de nuestras actividades de
exploracin y produccin.
8. Realizar un Plan de Comunicacin Externo de la Norma de tica y Conducta.
9. Realizar un Plan de Comunicacin Interno de la Norma de tica y Conducta.
10. Aumentar nuestra capacidad de tomar decisiones siempre orientadas por nuestros valores ticos y reforzar el
conocimiento de nuestra Norma de tica y Conducta.
11. Ampliar el control riesgos especficos de corrupcin y soborno en la cadena de suministro.
12. Hacer el seguimiento, la actualizacin y la evaluacin del Sistema de Control Interno sobre la Informacin Financiera
(SCIIF).
39
Expectativa: Integrar en las polticas y prcticas de compra criterios ticos,

sociales, ambientales, de igualdad de gnero, y de salud y seguridad.
La promocin de la responsabilidad corporativa en la cadena de valor y el aseguramiento
de que en sta se respetan estndares ambientales y sociales adecuados es un aspecto
que genera mltiples expectativas en las partes interesadas de la compaa.
Por ello, Repsol ha introducido en el presente plan dos acciones dirigidas a asegurar que
se cumplen estos criterios en sus relaciones con proveedores y contratistas.
La primera de ellas, -contribuir al aumento de los estndares sociales y ambientales
de sus proveedores y contratistas-, tiene como objetivo promocionar y asegurar el
comportamiento responsable en la cadena de valor.
Para ello, Repsol adoptar diversas iniciativas: difundir entre sus proveedores los
principios ticos y de conducta; analizar y, en caso necesario, modificar su poltica
de compras para incluir la obligacin de respetar la normativa tica y de proteccin
de derechos humanos en todos los pases en los que opera; y desarrollar, en caso de
incumplimientos, planes de accin para aquellos proveedores crticos que se hallen en
tal situacin.
Igualmente la compaa, ha incluido una segunda accin dirigida especficamente a
garantizar que sus propias prcticas de compra, -en lo que se refiere al pago de los
productos o servicios contratados-, se realizan de manera adecuada.
sta consistir en monitorizar el cumplimiento en los plazos de pago a estos proveedores
para lo cual Repsol implantar un reporte estadstico de estos plazos que le permitir
identificar en qu casos se estn produciendo desvos sistemticos y as poder establecer
las acciones correctivas ms adecuadas.
Expectativa: Trabajar en la lucha contra la corrupcin, alentando a los dems
con los que se realizan operaciones para que adopten prcticas anticorrupcin
similares.
Adems de las iniciativas que ya viene desarrollando en este mbito, Repsol ha incluido
otra accin en el presente plan con el objetivo de cooperar con los socios mayoritarios o
gestores de proyectos de los que participa la compaa en la lucha contra la corrupcin
y el soborno.
Con esta accin, Repsol trabajar con estas organizaciones para prevenir episodios
relacionados con la corrupcin y el soborno que puedan aparecer en las auditoras de
los libros contables y registros financieros de activos que, aunque no operados por la
compaa, puedan llegar a afectarla.
Dentro de esta accin, la compaa implantar otras iniciativas relacionadas con
algunas de las expectativas identificadas anteriormente como colaborar con las UUNN/
Exploracin en la revisin de los aspectos ticos y de derechos humanos que pudiesen
afectar al Grupo como consecuencia de su entrada en una nueva rea o negocio.
40
Expectativa: Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en las

organizaciones con las que se relaciona respecto a asuntos de RSC.
En el marco del trabajo coordinado con otras organizaciones en materia de RSC, la
compaa concede una especial importancia a sus proveedores as como a los socios
con los que mantiene participaciones en proyectos. Por ello, en el presente plan ha
incluido cuatro acciones dirigidas a ambos grupos.
La primera, de carcter ms general, va dirigida a contribuir al aumento de los
estndares sociales y ambientales aplicados por los socios de la compaa. Para ello,
Repsol realizar, a lo largo de 2013, un seguimiento del porcentaje de contratos que
se han firmado con estos con el nuevo modelo de Joint Operating Agreements (JOA)
elaborado en 2012.
En segundo lugar, y tambin dirigida a sus socios, la compaa ha introducido otra accin
en el Plan consistente en favorecer la inclusin de aspectos de derechos humanos en
participaciones no operadas de actividades de exploracin y produccin. Fruto de ella,
Repsol establecer los aspectos que ha de considerar en su sistema de gestin del
negocio de Upstream para activos no operados, especialmente, en las etapas ms
tempranas del negocio.
Las dos ltimas acciones que contribuyen a dar respuesta a esta expectativa van
dirigidas a los proveedores de la compaa y consistirn en fomentar la comunicacin
bidireccional con estos en materia de sostenibilidad y otorgar el reconocimiento de la
compaa a aquellos con mejores prcticas en este mbito.
La primera de ellas se basar en la implantacin de mecanismos formales en el marco
del modelo de compras de Gestin por Categoras que funciona en la compaa mientras
que la segunda incorporar el desarrollo de un mtodo especfico de identificacin de
los proveedores con mejores prcticas y el diseo de mecanismos especficos para
conceder tal reconocimiento.
Expectativa: Informar a los empleados, socios, proveedores, contratistas y
distribuidores sobre las polticas y mecanismos que la compaa adopte para
luchar contra la corrupcin.
En el mbito de lucha contra la corrupcin, adems del resto de sistemas que ya
funcionan en la compaa, Repsol abordar en el periodo 2013-2014 un importante
esfuerzo para difundir y comunicar los mecanismos de los que dispone para evitar este
tipo de sucesos. Para ello ha incluido tres acciones en el presente documento.
La primera de ella consiste en realizar un plan de comunicacin externo de la Norma de
tica y Conducta con el que difundir la existencia de sta a partes interesadas externas
tales como socios, proveedores y empresas colaboradoras.
Esta comunicacin externa ir acompaada, adems, del desarrollo de un plan de
comunicacin interno dirigido a los propios empleados con el que la compaa les
trasladar el contenido de la norma, la necesidad de incorporar a su actividad diaria los
comportamientos que recoge y promover el cambio de actitudes necesario.
41
Finalmente, Repsol ha incluido una tercera accin en este mbito dirigida a aumentar la
capacidad de tomar decisiones siempre orientadas por nuestros valores ticos y reforzar
el conocimiento de nuestra Norma de tica y Conducta. Esta accin, muy relacionada
con la anterior, consistir en la imparticin de una formacin online especfica a los
empleados sobre estos conceptos.
Expectativa: Vigilar regularmente y reevaluar las reas de mayor riesgo en materia
de tica e integridad de la empresa.
La cadena de suministro de la empresa constituye un rea sometida a riesgos especficos
en materia de corrupcin y soborno. Con objeto de prevenirlos, Repsol ha introducido en
este plan una accin dirigida especficamente a este fin la cual es adicional al resto de
sistemas que ya funcionan en la compaa con este cometido.
La accin,- ampliar el control riesgos especficos de corrupcin y soborno en la cadena
de suministro -, consistir en la modificacin de la instruccin tcnica y la gua de
auditora de tica y derechos humanos existente en la compaa para ampliar los
aspectos relativos a corrupcin. Igualmente, Repsol analizar la posibilidad de contratar
un servicio externo para la identificacin de empresas con posibles prcticas corruptas.
Expectativa: Incluir un conjunto de procedimientos financieros y contables para
asegurar razonablemente la tenedura de libros, registros y cuentas fieles y exactas.
El Plan de Sostenibilidad incluye una accin dirigida a hacer el seguimiento, la
actualizacin y la evaluacin del Sistema de Control Interno sobre la Informacin
Financiera (SCIIF) con la que la compaa revisar de forma continua la metodologa
que sigue para la gestin de este sistema as como del inventario de riesgos de
reporte financiero. Con ello, Repsol persigue una mayor garanta de que los controles
establecidos en este mbito son efectivos.
acciones incluidas en este programa. Estas fichas se han ordenado de forma cronolgica en
funcin del calendario esperado para la implantacin de las acciones. El orden, por tanto,
puede no coincidir con el indicado en esta introduccin:
42
ACCIN
Contribuir al aumento de los estndares sociales y

ambientales de nuestros proveedores y contratistas.
- Desarrollaremos y difundiremos los principios ticos y de
conducta para proveedores y contratistas.
DESCRIPCIN
- Analizaremos, y en caso necesario, modificaremos las

Condiciones Generales de Compras y Contrataciones vigentes
en todos los pases para incluir la obligacin de cumplimiento
de la normativa en materia de tica y derechos humanos.
- Definiremos planes de accin con proveedores y contratistas
crticos que incumplan nuestro estndar tico y de derechos
humanos.
1. Cdigo de tica y de conducta desarrollado.
2. Evidencia de difusin del cdigo.
INDICADOR
3. Inclusin de las nuevas clasulas en las Condiciones

Generales de Compras y Contrataciones.
4. Evidencia de aplicacin del procedimiento en casos reales de
incumplimientos.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Contribuir al aumento de los estndares sociales y

ambientales de nuestros socios.
DESCRIPCIN
Realizaremos un seguimiento del nmero de contratos que se

han firmado con el nuevo modelo de Joint Operating Agreements
(JOA) elaborado en 2012, tanto en proyectos operados como en
los no operados.
INDICADOR
AO EJECUCIN
- Porcentaje de JOAs firmados en proyectos operados.

- Porcentaje de JOAs firmados en proyectos no operados.
2013
43
44
ACCIN
Favorecer la inclusin de aspectos de derechos humanos

en participaciones no operadas de nuestras actividades de
exploracin y produccin.
DESCRIPCIN
Estudiaremos y estableceremos los aspectos de derechos

humanos a considerar en el sistema de gestin para activos
no operados, especialmente, en las etapas ms tempranas del
negocio.
INDICADOR
Nmero de criterios incorporados.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Monitorizar el cumplimiento en los plazos de pago a

nuestros proveedores.
DESCRIPCIN
Mantendremos un reporte estadstico de plazos de pagos a

nuestros proveedores y promoveremos acciones correctivas en
caso de encontrarse desvos sistemticos significativos en los
procesos de pago.
INDICADOR
Nmero de desvos significativos identificados.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Realizar un Plan de Comunicacin Interno de la Norma de

tica y Conducta.
Hemos revisado la Norma de tica y Conducta durante 2012
con el fin de actualizarla conforme a los ltimos desarrollos en
materia de sostenibilidad y mantener as el liderazgo de Repsol
en cuanto a empresa sostenible y ticamente responsable.
En este contexto, desarrollaremos una intensa campaa de
comunicacin durante 2013 entre los empleados de Repsol con
un triple objetivo:
DESCRIPCIN
- Difundir la Norma entre todos los empleados y ayudarles a

conocer su contenido;
- Concienciar a los empleados de la necesidad de incorporar
en su actividad diaria los comportamientos recogidos en la
Norma y en la Cultura Corporativa para la sostenibilidad de la
Compaa; y
- Promover un cambio de actitudes y comportamientos entre
los empleados para alinearlos con la Norma y la Cultura
Corporativa.
INDICADOR
Elaboracin de un Plan de Comunicacin y difusin del mismo.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Realizar un Plan de Comunicacin Externo de la Norma de

tica y Conducta.
DESCRIPCIN
Informaremos de la existencia y contenido de la Norma de tica

y Conducta de Repsol a nuestros socios, proveedores,
contratistas y empresas colaboradoras con el fin de impulsar la
adopcin de pautas de conducta consistentes con las nuestras
as como al pblico en general, con el objeto de reforzar su
percepcin de Repsol como empresa sostenible y ticamente
responsable.
INDICADOR
Elaboracin de un Plan de Comunicacin y difusin del mismo.
AO EJECUCIN
2013-2014
45
ACCIN
Hacer el seguimiento, la actualizacin y la evaluacin del

Sistema de Control Interno sobre la Informacin Financiera
(SCIIF).
DESCRIPCIN
Revisaremos de forma continua la metodologa aplicable en

la gestin del Sistema de Control Interno sobre la Informacin
Financiera, as como del inventario de riesgos de reporte
financiero y de las sociedades y procesos alcanzados por el
mismo, de manera que los controles que conformen el Sistema
permitan concluir sobre su efectividad.
- Evaluacin anual de funcionamiento de los controles
identificados en el SCIIF.
INDICADOR
- Certificacin anual por parte de la Direccin del Grupo sobre

la vigencia y la efectividad de los controles y procesos que
recaen en su respectiva rea de responsabilidad.
- Comunicacin al cierre del ejercicio de los resultados de la
evaluacin del SCIIF al Comit Interno de Transparencia y a la
Comisin de Auditora y Control.
AO EJECUCIN
2013- 2014
ACCIN
Cooperar con los socios mayoritarios o gestores de

proyectos de los que participamos en la lucha contra la
corrupcin y el soborno.
DESCRIPCIN
Durante el desarrollo de nuestro trabajo, se podran poner de

manifiesto aspectos relacionados con la corrupcin y soborno en
las auditoras de los libros contables y registros financieros de
activos no operados por Repsol.
Por ello, revisaremos los aspectos ticos y de derechos humanos
que pudiesen afectar al Grupo como consecuencia de su entrada
en una nueva rea o negocio.
INDICADOR
AO EJECUCIN
46
- Porcentaje de Cumplimiento del objetivo aprobado en relacin

con el nmero de auditoras a realizar en el ejercicio.
- Nmero de auditoras realizadas en nuevas reas o negocios a
solicitud de Exploracin.
2013- 2014
ACCIN
Aumentar nuestra capacidad de tomar decisiones siempre

orientadas por nuestros valores ticos y reforzar el
conocimiento de nuestra Norma de tica y Conducta.
DESCRIPCIN
Impartiremos formacin a los empleados sobre la Norma de

tica y Conducta mediante la elaboracin de un curso online
sobre los principios y pautas de conducta recogidos en la Norma
con el fin de reforzar el conocimiento de la misma, incorporar
los comportamientos recogidos en la norma a nuestra conducta
diaria y aumentar la capacidad de tomar decisiones orientadas
por nuestros valores ticos.
INDICADOR
Curso on-line disponible en la herramienta de formacin.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Ampliar el control riesgos especficos de corrupcin y

soborno en la cadena de suministro.
DESCRIPCIN
Modificaremos la instruccin tcnica y gua de auditora de

tica y derechos humanos para ampliar los aspectos relativos a
corrupcin.
Implantaremos la nueva gua y analizar la posibilidad de
contratacin de un servicio externo para la identificacin de
empresas con posibles prcticas corruptas.
- Instruccin tcnica y gua implantada.
INDICADOR
- Entrega de evidencias en los informes de auditora de prcticas

anticorrupcin en el proveedor.
- Anlisis de posibles servicios externos de identificacin de
empresas con potenciales prcticas inadecuadas.
AO EJECUCIN
2013-2014
47
ACCIN
Fomentar la comunicacin bidireccional con los proveedores

en materia de sostenibilidad.
DESCRIPCIN
Estructuraremos la relacin con proveedores principales,

y estableceremos un proceso para obtener evidencia de
implantacin de los mecanismos formales, en el marco del
modelo de compras de Gestin por Categoras.
INDICADOR
- Evidencias de implantacin de los mecanismos de

comunicacin con proveedores principales.
AO EJECUCIN
2013-2014
ACCIN
Otorgar el reconocimiento a proveedores con mejores

prcticas de sostenibilidad.
DESCRIPCIN
Analizaremos y desarrollaremos un mtodo para identificar a los

proveedores con mejores prcticas en sostenibilidad. As mismo
realizaremos una prueba del mismo.
INDICADOR
AO EJECUCIN
48
- Propuesta de relacin con proveedores principales en el marco

de la Gestin por Categoras.
- Definicin de la metodologa para identificar a los proveedores

con mejores prcticas en sostenibilidad.
- Prueba de la metodologa y decisin de los mecanismos de
reconocimiento.
2013 - 2014
Programa 6
Asuntos de consumidores
Las empresas tienen una serie de responsabilidades con los clientes que compran sus
productos o contratan sus servicios.
Entre ellas, destacan la obligacin de proporcionarles una informacin precisa sobre los
bienes adquiridos, garantizar en todo momento su salud y seguridad durante el uso de los
productos, proporcionarles servicios de atencin eficientes y proteger la privacidad de los
datos recabados durante las transacciones comerciales.
Adems, las organizaciones empresariales pueden cumplir otros importantes objetivos
a la hora de promover un desarrollo sostenible como son contribuir a satisfacer servicios
esenciales a la poblacin que carece de ellos, - algo que es clave en una compaa del sector
energtico como Repsol -, y promover productos o informacin que permitan la evolucin
hacia un modelo de consumo ms sostenible.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de los asuntos
de consumidor, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se
puede consultar a travs de la pgina web de la compaa www.repsol.com.
Adicionalmente, dentro del presente Plan, la compaa ha incluido tres acciones en este
mbito, las cuales se dirigen a dar respuesta a algunas de las principales expectativas
identificadas en las partes interesadas.
-Acciones incluidas en el programa de asuntos de consumidores y resumen

de las principales expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de asuntos de consumidores
Expectativa: No recurrir en la
comunicacin a consumidores
a prcticas que sean confusas,
engaosas, fraudulentas o injustas,
incluida la omisin de informacin
esencial.
Expectativa: Aplicar prcticas justas

de marketing y publicidad.
Expectativa: Promover una

educacin eficaz que d poder a los
consumidores y les permita entender
los impactos en su bienestar y el
medioambiente de las elecciones de
productos que realizan.

1. Alcanzar un grado de accesibilidad elevado para garantizar el acceso y consumo de contenidos corporativos y comerciales.
2. Generar y difundir contenidos en el entorno digital que aumenten la conciencia sobre el uso responsable de los recursos
energticos y promuevan y faciliten el consumo sostenible.
3. Adoptar un marco tico para la publicidad y las acciones de marketing.
49
Expectativa: No recurrir en la comunicacin a consumidores a prcticas que sean

confusas, engaosas, fraudulentas o injustas, incluida la omisin de informacin
esencial.
Los clientes y el resto de partes interesadas de la compaa demandan una publicidad y
una comunicacin justa. Para dar respuesta a esta expectativa, Repsol ha incluido como
accin en el presente Plan adoptar un marco tico para la publicidad y las acciones de
marketing.
Este instrumento permitir a la compaa garantizar que toda su actividad publicitaria
se contina desarrollando en estricto cumplimiento de los cuatro cdigos de conducta
y autorregulacin que ya ha adoptado en anteriores ejercicios y que dan respuesta a las
exigencias indicadas.
Expectativa: Aplicar prcticas justas de marketing y publicidad.
Esta expectativa contiene diversos elementos comunes con la anterior en lo que
respecta a la prevencin de todo tipo de prcticas confusas, engaosas o que omitan
informacin esencial.
Adicionalmente, otro aspecto esperado por las partes interesadas en el mbito de la
comunicacin a consumidores es que sta se desarrolle de manera justa y no excluya a
aquellos colectivos que por sus diferentes capacidades requieren de una comunicacin
adaptada.
Por ello, Repsol ha incluido en el presente Plan una accin especfica dirigida a alcanzar
un grado de accesibilidad elevado para garantizar el acceso y consumo de contenidos
corporativos y comerciales. Con ella, la compaa gestionar sus contenidos corporativos
y comerciales para que alcancen un grado de accesibilidad elevado (AA) que garantice
el acceso y consumo de los mismos por personas con capacidades diferentes y a travs
de mltiples dispositivos.
Expectativa: Promover una educacin eficaz que d poder a los consumidores y les
permita entender los impactos en su bienestar y el medioambiente de las elecciones
de productos que realizan.
La promocin de un consumo responsable y la puesta a disposicin de los ciudadanos de
herramientas o informacin que lo hagan posible es una de las principales expectativas
identificadas por la compaa en el mbito de consumidores.
Por ello, Repsol ha introducido una accin en el Plan consistente en generar y difundir
contenidos en el entorno digital que aumenten la conciencia sobre el uso responsable de
los recursos energticos y promuevan y faciliten el consumo sostenible.
La accin se centrar en dar a conocer el nuevo canal en internet de Energa Inteligente
creado por la compaa como medio para generar un dilogo con la sociedad respecto al
uso eficiente de la energa, el reciclaje y la reutilizacin. Para ello, a travs del canal se
difundirn diversos contenidos e iniciativas relacionados con estos aspectos.
50
ACCIN
Adoptar un marco tico para la publicidad y las acciones de

marketing.
DESCRIPCIN
Nuestros clientes demandan una publicidad sincera y veraz. Nos

aseguraremos de realizar toda nuestra actividad publicitaria y
de marketing del Grupo Repsol en estricto cumplimiento de los
cuatro cdigos de conducta y de autorregulacin que hemos
adoptado.
- Mantener la pertenencia a las asociaciones que suscriben
estos cdigos de actuacin: Asociacin Espaola de
Anunciantes y Autocontrol.
INDICADOR
- Ausencia de dictmenes o resoluciones por incumplimiento de

los cdigos.
- Medidas adoptadas en caso de dictamen o resolucin por
incumplimiento realizadas.
- N de certificaciones de buenas prcticas obtenidas.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Alcanzar un grado de accesibilidad elevado para garantizar el

acceso y consumo de contenidos corporativos y comerciales.
DESCRIPCIN
Gestionaremos, desarrollaremos y mantendremos los contenidos

corporativos y comerciales de repsol.com para que alcancen un
grado de accesibilidad elevado (AA) que garantice el acceso y
consumo de los mismos por personas con capacidades diferentes
y a travs de mltiples dispositivos.
- Nmero de iniciativas desarrolladas que promuevan
y fomenten la accesibilidad (formaciones, manuales,
herramientas, etc.).
INDICADOR
- Nmero de intervenciones realizadas para mejorar la

accesibilidad.
- Grado de accesibilidad alcanzado a partir de las auditoras
anuales.
AO EJECUCIN
2013
51
ACCIN
Generar y difundir contenidos en el entorno digital que

aumenten la conciencia sobre el uso responsable de los
recursos energticos y promuevan y faciliten el consumo
sostenible.
DESCRIPCIN
Desarrollaremos estrategias digitales para dar a conocer el nuevo

canal de Energa Inteligente. Aumentaremos su notoriedad y
generaremos un dilogo con la sociedad, a travs de contenidos e
iniciativas que fomenten un uso inteligente de la energa, a partir
de la eficiencia energtica, el reciclaje y la reutilizacin.
- Definicin de la estrategia 2013 para Energa Inteligente.
INDICADOR
AO EJECUCIN
52
- Cuadro de mando mensual que permita el seguimiento de la

efectividad de las acciones, as como la propuesta de nuevas
acciones.
2013
Programa 7
Participacin activa y desarrollo de la comunidad
La participacin activa en la comunidad parte de una identificacin de los grupos de inters
existentes y de la involucracin con ellos en relacin a la gestin y minimizacin de los
impactos que pueden ocasionar las actividades de la organizacin.
Igualmente, la participacin activa y el desarrollo de la comunidad apuntan a que la empresa
se convierta en un bien social para la misma aunque, en este proceso, a menudo estn
presentes intereses de la comunidad muy diferentes, incluso contrapuestos, que la empresa
ha de valorar en su conjunto.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de la participacin
activa y desarrollo de la comunidad, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo
funcionamiento se puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
Adicionalmente, dentro del Plan de Sostenibilidad Corporativo, en su presente edicin, se
han incluido 14 acciones en el mbito de la participacin activa y desarrollo de la comunidad.
stas permiten dar respuesta a algunas de las principales expectativas identificadas en
grupos de inters, tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de participacin activa y desarrollo de la comunidad

y resumen de las principales expectativas a las que contribuyen a dar respuestaPrograma de participacin activa y desarrollo de la comunidad
Expectativa: Evaluar las iniciativas
de inversin social relacionadas con
la comunidad e identificar dnde se
pueden hacer mejoras.
Expectativa: Mantener unas

estrechas relaciones con medios
de comunicacin en todo momento
y no slo en Espaa sino a nivel
internacional.
Expectativa: Contar con sistemas

de comunicaciones para gestionar
relaciones con comunidades.
Expectativa: Identificar los tipos de

actores interesados en las acciones
de la compaa.
Expectativa: Llevar a cabo

iniciativas para fortalecer las
capacidades y oportunidades de
los proveedores establecidos en el
mbito local.
Expectativa: Tener una relacin

transparente con las comunidades
locales.
Expectativa: Alentar y apoyar a los

ciudadanos para que acten como
voluntarios en los servicios a la
comunidad.
Expectativa: Promover y apoyar la

educacin en todos los niveles.
Expectativa: Promover actividades

culturales.
Expectativa: Contribuir a programas

que proporcionen acceso a
alimentacin y otros productos
esenciales para los grupos
vulnerables.
Expectativa: Involucrarse en alianzas

con universidades o laboratorios
de investigacin para mejorar el
desarrollo cientfico y emplear para
esta tarea a personal local.
Expectativa: Promover y apoyar

la educacin en todos los niveles
e involucrarse en acciones que
mejoren la calidad de la educacin y
el acceso a la misma.
53

1. Mejorar la comprensin de la percepcin de las partes interesadas.
2. Identificar la percepcin que las partes interesadas tienen del comportamiento de la compaa, con el objeto de tomar
acciones que contribuyan a mejorarlo.
3. Mejorar los impactos positivos que genera nuestra inversin social.
4. Mantener las relaciones con los medios de comunicacin, con la mxima transparencia, que faciliten al mximo el
conocimiento y seguimiento de nuestra compaa.
5. Fomentar el desarrollo local mediante la inclusin de proveedores y contratistas locales.
6. Definir el modelo de gestin del reconocimiento que las partes interesadas otorgan a Repsol con el fin de mejorarlo.
7. Mejorar el reconocimiento de nuestras partes interesadas.
8. Dar a conocer nuestras operaciones a las organizaciones de la sociedad civil.
9. Generar una cultura de solidaridad entre los empleados.
10. Interactuar y colaborar con las necesidades sociales de nuestros entornos ms cercanos, bajo los valores de rigor y
transparencia.
11. Fomentar el inters por la ciencia, la tecnologa y el respeto al medioambiente.
12. Impulsar un plan de voluntariado social.
13. Invertir en I+D a travs de instituciones de investigacin pblicas.
14. Fomentar la ciencia y la tecnologa entre los estudiantes.
Expectativa: Evaluar las iniciativas de inversin social relacionadas con la comunidad

e identificar dnde se pueden hacer mejoras.
En el mbito de la participacin activa y desarrollo de la comunidad, la capacidad de las
compaas para contribuir al crecimiento del entorno local a travs de sus polticas de
inversin social es un factor que genera numerosas expectativas.
A lo largo de 2013, Repsol desarrollar una accin dirigida a la mejora de los impactos
positivos que genera su inversin social. Para ello, la compaa impulsar la aplicacin
de una gua para gestionar la inversin social que realiza y poder recoger informacin
en relacin al impacto de sta. La accin contempla, adems, la puesta en marcha de
un sistema informtico que permita el tratamiento de esta informacin, analizar el
impacto generado y maximizar los beneficios de las polticas de inversin social para la
comunidad.
A travs de esta accin, la compaa da respuesta, no slo a la expectativa indicada
anteriormente, sino a otras relacionadas como tener en cuenta la promocin del
desarrollo de la comunidad al planificar los proyectos de inversin social.
Expectativa: Identificar los tipos de actores interesados en las acciones de la
compaa.
La identificacin de las partes interesadas y el anlisis de su percepcin sobre las
actividades es un elemento clave a la hora de adoptar las acciones necesarias para
mejorar la integracin de la compaa en el entorno en el que realiza las operaciones.
Repsol, en este contexto, ha incluido dos acciones en el presente plan dirigidas a dar
respuesta a esta expectativa.
La primera de ellas, -identificar la percepcin que las partes interesadas tienen del
comportamiento de la compaa, con objeto de tomar acciones que contribuyan a
mejorarlo-, se realizar en 2013 y consistir en un diagnstico de esta percepcin en
54
los diferentes pases donde Repsol opera. Para ello, llevar a cabo un programa de
investigacin que contemplar las diversas partes interesadas abordando, entre otros,
aspectos sociales y reputacionales.
Con esta accin, Repsol no slo atender la expectativa mencionada antes sino que, de
forma indirecta, podr dar respuesta a otras relacionadas como consultar a los grupos
representativos de la comunidad al determinar las prioridades de la inversin social y las
actividades de desarrollo de la misma.
En lnea con la accin anterior, Repsol realizar, a lo largo de 2013-2014, una segunda
actuacin con el objetivo de mejorar la comprensin de la percepcin de las partes
interesadas. sta perseguir una mejora de los mecanismos de diagnstico que se
vienen utilizando contribuyendo con ello a obtener informacin de mayor claridad con
respecto a esta percepcin.
Expectativa: Mantener unas estrechas relaciones con medios de comunicacin en
todo momento y no slo en Espaa sino a nivel internacional.
Con objeto de dar a conocer con transparencia las acciones y la estrategia de la
compaa, Repsol ha introducido en plan una accin dirigida a mantener las relaciones
con los medios de comunicacin, con la mxima transparencia, que faciliten al mximo el
conocimiento y seguimiento de la compaa.
Con esta accin, la compaa fomentar los encuentros con periodistas, para impulsar
y fomentar la transparencia y continuar aprovechando las peticiones de colaboracin
procedentes de diarios, revistas y otros medios. Repsol aprovechar estas oportunidades
para informar sobre aspectos clave para sus partes interesadas tales como los factores
que influyen en la variacin de los precios de los combustibles, el desempeo ambiental
de la compaa o la estrategia que sta seguir.
Expectativa: Llevar a cabo iniciativas para fortalecer las capacidades y oportunidades
de los proveedores establecidos en el mbito local.
Con objeto de contribuir a generar riqueza en los entornos en los que opera, la compaa
ha incluido una accin en el Plan dirigida a fomentar el desarrollo local mediante la
inclusin de proveedores y contratistas locales.
La accin, consistir en analizar la situacin actual relativa a las compras y
contrataciones locales que lleva a cabo la compaa con objeto de proponer posibles
lneas de actuacin. Con ello, Repsol no slo dar respuesta a la expectativa anterior
sino a otras relacionadas como Dar preferencia a los productos y servicios de los
proveedores locales.
Expectativa: Contar con sistemas de comunicaciones para gestionar relaciones con
comunidades.
Repsol dispone de sistemas de gestin especficos para dar respuesta a esta
expectativa en cada uno de sus emplazamientos. Adicionalmente, en el marco del
55
plan de sostenibilidad ha incluido dos acciones para reforzar su desempeo en uno

de los apartados especficos relacionados con la comunicacin con comunidades,
gestionar el reconocimiento que recibe la compaa.
La primera accin, consistente en definir el modelo de gestin del reconocimiento
que las partes interesadas otorgan a Repsol con el fin de mejorarlo se llevar a
cabo a travs del diseo y puesta en marcha de un Plan Estratgico de Reputacin
Corporativa. ste unificar los criterios utilizados a nivel mundial y permitir conocer
con detalle las desviaciones que se producen entre el desempeo real de la compaa
y el reconocimiento que se le otorga por ello.
Igualmente, en el marco de la gestin del reconocimiento de sus partes interesadas,
Repsol pondr en marcha, a lo largo del periodo 2013-2014 una segunda iniciativa
consistente en la implantacin de diversas acciones para mejorar el reconocimiento
de nuestras partes interesadas. Estas acciones se materializarn en diversos planes
de mejora transversales con las que la compaa buscar optimizar el reconocimiento
interno y externo que recibe.
Expectativa: Tener una relacin transparente con las comunidades locales.
Adems del resto de actuaciones que ya viene realizando la compaa en este sentido,
Repsol ha incluido en su Plan de Sostenibilidad una actuacin dirigida especficamente a
reforzar la transparencia en la relacin con sus grupos de inters.
Esta actuacin, - dar a conocer nuestras acciones a las organizaciones de la Sociedad Civil -,
consistir en la realizacin de una visita a una de nuestras operaciones de Exploracin y
Produccin de Latinoamrica con un grupo de organizaciones de diferentes mbitos de
la sociedad civil.
Con ella, la compaa mostrar a estos representantes de la comunidad local la forma en
la que se realizan las actividades as como las acciones y sistemas de gestin puestos
en marcha para minimizar los impactos ambientales y sociales que se puedan generar.
Ello permitir, tambin, reforzar la respuesta de la compaa a otra expectativa clave
tal como es Informar a las comunidades afectadas por las operaciones acerca de los
riesgos ambientales de las mismas.
Expectativa: Promover y apoyar la educacin en todos los niveles / Promover
actividades culturales.
La compaa desarrollar una accin a lo largo de 2013 dirigida a fomentar el inters por
la ciencia, la tecnologa y el respeto al medio ambiente.
Esta iniciativa pretende contribuir al desarrollo educativo, ambiental y cultural de la
Sociedad e ir dirigida, fundamentalmente, a difundir las actividades que se realizan
en las refineras y plantas petroqumicas, el uso del petrleo y sus derivados, as como
acercar el compromiso de Repsol con la eficiencia energtica. Para ello, se realizarn
diversas exposiciones a travs del aula mvil de la compaa as como otros contenidos
en la web corporativa.
56
El desarrollo de la accin tambin permitir fomentar en escolares el inters por la

ciencia y el respeto al medio ambiente.
Expectativa: Alentar y apoyar a los ciudadanos para que acten como voluntarios
en los servicios a la comunidad.
En el mbito de promocin del voluntariado, Repsol ha incluido dos acciones en su plan
de sostenibilidad.
La primera de ellas, - generar una cultura de solidaridad entre los empleados -, se
centrar especficamente en los empleados de la compaa como parte integrante de las
comunidades en las que opera e implicar el desarrollo de un programa de voluntariado
corporativo que, entre otros beneficios, supondr una mayor proyeccin de los valores
de la compaa y sus empleados hacia la sociedad que acoge nuestras actividades.
Esta accin se ver complementada con una segunda dirigida a impulsar un plan de
voluntariado social, a travs de la cual la compaa tratar de dar respuesta a las
inquietudes sociales de las personas que forman las partes interesadas de Repsol,
especialmente los empleados y sus familias, desarrollando actividades con alto impacto
en la Sociedad.
Expectativa: Contribuir a programas que proporcionen acceso a alimentacin y
otros productos esenciales para los grupos vulnerables.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, la compaa desarrollar una accin
dirigida a interactuar y colaborar con las necesidades sociales de nuestros entornos
ms cercanos, bajo los valores de rigor y transparencia. Para ello, pondr en marcha
por segundo ao consecutivo la iniciativa Ms que palabras destinada a proyectos
presentados y apoyados por los empleados de Repsol, que promuevan la mejora de la
calidad de vida de los colectivos vulnerables, fomenten la integracin social o atiendan
necesidades sensibles de colectivos especficos.
Expectativa: Involucrarse en alianzas con universidades o laboratorios de
investigacin para mejorar el desarrollo cientfico y emplear para esta tarea a
personal local.
La colaboracin con el sistema de I+D pblico es otra de las vas a travs de las que la
compaa reforzar su compromiso con las comunidades en las que est presente. Para
ello, ha incorporado una accin en el Plan dirigida a invertir en I+D a travs de instituciones
de investigacin pblicas.
En el mbito de esta accin, Repsol invertir en diversos proyectos de investigacin
y desarrollo que se realizarn mediante contratos y/o acuerdos de colaboracin con
universidades y otros centros de investigacin pblicos en Espaa.
57
Expectativa: Promover y apoyar la educacin en todos los niveles e involucrarse

en acciones que mejoren la calidad de la educacin y el acceso a la misma.
En el marco de esta expectativa, la compaa pondr en marcha a lo largo del periodo
de vigencia del Plan una accin tendente a fomentar la ciencia y la tecnologa entre los
estudiantes a travs de la cual desarrollar en el Centro de Tecnologa Repsol diversos
seminarios y sesiones formativas dirigidas a estudiantes de Educacin Secundaria,
Bachillerato y Universidades.
ACCIN
Mejorar los impactos positivos que genera nuestra inversin

social.
DESCRIPCIN
Impulsaremos la aplicacin de la gua para la gestin de la

inversin social y desarrollaremos un sistema informtico de
recogida de informacin de la inversin social con el fin de
maximizar sus beneficios para la sociedad.
INDICADOR
58
- Gua de inversin social modificada.

- Herramienta de reporting de la Inversin Social.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Identificar la percepcin que las partes interesadas tienen

del comportamiento de la compaa, con el objeto de tomar
acciones que contribuyan a mejorarlo.
DESCRIPCIN
Desarrollaremos un diagnstico de la percepcin de la compaa

en los diferentes pases donde opera. Llevaremos a cabo un
programa de investigacin que contemplar las diversas
partes interesadas y entre otros abordar aspectos sociales y
reputacionales.
INDICADOR
Tres estudios en tres pases distintos antes de 2013.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Impulsar un plan de voluntariado social.
DESCRIPCIN
Daremos respuesta a las inquietudes sociales de las personas

que forman las partes interesadas de Repsol especialmente los
empleados y sus familias, desarrollando actividades con alto
impacto en la Sociedad.
- Nmero y descripcin de los programas puestos en marcha.
INDICADOR
- Nmero de las acciones de sensibilizacin sobre voluntariado.

- Implantacin de los programas de voluntariado en los entornos
ms necesitados.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Fomentar el inters por la ciencia, la tecnologa y el respeto

al medioambiente.
DESCRIPCIN
Llevaremos a cabo una iniciativa que pretende contribuir al

desarrollo educativo, ambiental y cultural de la sociedad, y cuyo
objetivo principal es difundir las actividades que se realizan
en las refineras y plantas petroqumicas, el uso del petrleo y
sus derivados, as como acercar el compromiso de Repsol con
la eficiencia energtica. Con este espacio tambin se pretende
fomentar en escolares el inters por la ciencia y el respeto al
medio ambiente.
- Nmero de poblaciones que ha visitado el aula mvil.
INDICADOR
- Nmero de personas que asistieron a las sesiones divulgativas

en el aula mvil.
- Web activa.
AO EJECUCIN
2013
59
ACCIN
DESCRIPCIN
Interactuar y colaborar con las necesidades sociales de

nuestros entornos ms cercanos, bajo los valores de rigor y
transparencia.
Por segundo ao consecutivo, pondremos en marcha la iniciativa
Ms que palabras, destinada a proyectos presentados y
apoyados por los empleados de Repsol, que promuevan la mejora
de la calidad de vida de los colectivos vulnerables, fomenten la
integracin social o atiendan necesidades sensibles de colectivos
especficos.
Las iniciativas elegidas sern aquellas que mejor representen
los valores de solidaridad e integracin que promueve Fundacin
Repsol.
- Lanzamiento de la convocatoria.
- Evaluacin de proyectos.
INDICADOR
- Presentacin de los proyectos seleccionados.

- Nmero de proyectos financiados.
- Descripcin de los proyectos financiados.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Definir el modelo de gestin del reconocimiento que las

partes interesadas otorgan a Repsol con el fin de mejorarlo.
DESCRIPCIN
Disearemos y pondremos en marcha un Plan Estratgico de

Reputacin Corporativa que unificar criterios con carcter
mundial, lo que nos permitir conocer con ms detalle las
brechas entre nuestro desempeo real y el reconocimiento que
se nos otorga.
INDICADOR
- Mnimo tres comunicaciones internas de visin y valores

reputacionales.
- Nmero de acciones implantadas de plan de mejora/ao.
AO EJECUCIN
60
2013
ACCIN
Mantener las relaciones con los medios de comunicacin,

con la mxima transparencia, que faciliten al mximo el
conocimiento y seguimiento de nuestra compaa.
Mantendremos encuentros con periodistas, tanto formales como
informales, para impulsar y fomentar la transparencia.
Aprovecharemos las peticiones de colaboracin en diarios,
revistas, nmeros especiales en prensa escrita y programas
especficos en radio y televisin, de mbito nacional para dar a
conocer las acciones y la estrategia de la compaa.
DESCRIPCIN
As mismo, en el marco de esta accin:

- Informaremos sobre los factores que influyen en la variacin
de los precios combustibles.
- Comunicaremos con transparencia el desempeo ambiental de
la compaa.
- Informaremos de la estrategia de la compaa.
- Tres reportajes y/o entrevistas por ao, adems de contactos
informales con los principales lderes de opinin.
INDICADOR
- Nmero de envos del boletn denominado News a todos los

periodistas de nuestra base de datos, tanto internacionales,
nacionales como regionales.
- Publicacin de este boletn, Newsletter, en la intranet para
conocimiento de todos los empleados.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Invertir en I+D a travs de instituciones de investigacin

pblicas.
DESCRIPCIN
Fomentaremos la I+D pblica, a travs de la inversin en

proyectos de investigacin y desarrollo realizados mediante
contratos y/o acuerdos de colaboracin con universidades y otros
centros de investigacin pblicos.
INDICADOR
Millones de euros anuales.
AO EJECUCIN
2013
61
ACCIN
Fomentar la ciencia y la tecnologa entre los estudiantes.
DESCRIPCIN
Realizaremos seminarios y sesiones formativas a estudiantes de

Educacin Secundaria, Bachillerato y Universidades en el Centro
de Tecnologa Repsol.
INDICADOR
Horas anuales dedicadas a esta labor.
AO EJECUCIN
2013
ACCIN
Mejorar el reconocimiento de nuestras partes interesadas.
DESCRIPCIN
Pondremos en marcha planes de mejora transversales para la

optimizacin del reconocimiento interno y externo de Repsol.
- N de comunicaciones relacionadas con la visin y valores.
INDICADOR
- Resultados de la investigacin sobre gestin de riesgo

reputacional.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
ACCIN
Fomentar el desarrollo local mediante la inclusin de

proveedores y contratistas locales.
DESCRIPCIN
Analizaremos en detalle la situacin actual relativa a las compras

y contrataciones locales y propondremos posibles lneas de
actuacin.
INDICADOR
AO EJECUCIN
62
- Reconocimientos obtenidos a lo largo del ao.
- Metodologa definida para la obtencin del contenido local en

nuestra compaa.
- Evidencias de promocin activa de contenido local en aquellas
localizaciones identificadas por debajo del umbral.
2013 - 2014
ACCIN
Mejorar la comprensin de la percepcin de las partes

interesadas.
DESCRIPCIN
Mejoraremos los mecanismos de diagnstico para una mejor

comprensin de la reputacin de Repsol entre sus partes
interesadas.
- Prototipo de Cuadro de Mando en funcionamiento.
INDICADOR
- Informes de conversacin online.

- Informes de tracking de reputacin entre las partes
interesadas.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
ACCIN
Generar una cultura de solidaridad entre los empleados.
DESCRIPCIN
Proyectaremos nuestros valores corporativos hacia la sociedad

a travs de actividades de voluntariado y accin social,
desarrollando un programa de voluntariado corporativo.
INDICADOR
- Programa de voluntariado corporativo.

- Nmero de pases unidos al programa de voluntariado.
AO EJECUCIN
2013 - 2014
ACCIN
Dar a conocer nuestras operaciones a las organizaciones de

la sociedad civil.
DESCRIPCIN
Realizaremos una visita a una de nuestras operaciones de

Exploracin y Produccin de Latinoamrica con un grupo de
organizaciones de diferentes mbitos de la sociedad civil.
INDICADOR
Visita a una de las operaciones de Exploracin y Produccin de

Repsol en Latinoamrica.
AO EJECUCIN
2014
63
Proceso de actualizacin
de este Plan
Este Plan de Sostenibilidad es un documento dinmico.
Cada ao rendiremos cuentas del grado de consecucin de las acciones que forman este
Plan mediante la publicacin de un informe de seguimiento.
Por otra parte, dado que las expectativas o asuntos que preocupan a nuestras partes
interesadas son cambiantes y estn sujetas al devenir de los acontecimientos acaecidos a
lo largo del ao, este Plan se actualizar anualmente con nuevas acciones o reformulacin
de las vigentes, para adaptarlas a la nueva situacin.
Las sucesivas actualizaciones del Plan irn dejando tras de s una estela de acciones
cumplidas que, en su conjunto, son una contribucin de nuestra compaa al desarrollo
sostenible.
64

Repsol Plan Sostenibilidad Corporativo 2013 2014 Tcm7-681990

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Plan de

Visin de la responsabilidad corporativa y elaboracin de este Plan.

Expectativas de las partes interesadas y acciones correspondientes del Plan.

Programa 1: Gobernanza de la organizacin.

Programa 2: Derechos Humanos.

Programa 3: Prcticas laborales.

Programa 4: Medio ambiente.

Programa 5: Prcticas justas de operacin.

Programa 6: Asuntos de consumidores.

Programa 7: Participacin activa y desarrollo de la comunidad.

Proceso de actualizacin de este Plan.

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Adicionalmente, hemos elaborado un estudio de identificacin de expectativas, o estudio de

rea Industrial y Nuevas Energas.

Comunicacin, Reputacin y Marca.

Relacin con inversores.

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Seguridad y Medio Ambiente.

-Introduccin de las expectativas de partes interesadas en los procesos de toma

Anlisis por la compaa de las

rea Industrial y Nuevas Energas

Seguridad y Medio Ambiente

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

El resultado de ese anlisis es el presente Plan de Sostenibilidad 2013-2014, que actualiza

-Distribucin de las acciones del Plan de Sostenibilidad por programas de actuacinPROGRAMas

Prcticas justas de operacin

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

El Plan de Sostenibilidad Corporativo 2013-2014 no es la nica contribucin de Repsol al

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Expectativas de las partes

Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se

Expectativa: Revisar y evaluar peridicamente los

Expectativa: Garantizar la publicacin, en los plazos

Acciones incluidas en el programa:

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Expectativa: Gestionar adecuadamente, aplicando los principios de la debida diligencia

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

nuestro modelo de Responsabilidad Corporativa con el que seguiremos reforzando la

Monitorizar el Programa de Cumplimiento Normativo de las

Igualmente, desarrollaremos un seguimiento proactivo de

- Reporte semestral de los resultados de los procesos a los

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Incorporar la revisin de aspectos relativos a Responsabilidad

Nmero de proyectos de auditora realizados.

Extender el sistema de coordinacin de la Responsabilidad

Constituiremos los Comits de Responsabilidad Corporativa

Planes de sostenibilidad elaborados de Brasil, Estados Unidos y

Avanzar en la medicin del xito en la aproximacin del

Definiremos una metodologa que nos permita medir el progreso

Gua metodolgica desarrollada.

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

Presentar el Plan Estratgico de Repsol a la sociedad.

El Plan Estratgico traza el camino de la compaa en el corto

Repercusin en los medios de comunicacin.

Ofrecer formacin a los empleados de Repsol sobre las

Desarrollaremos un mdulo formativo online basado en el modelo

Curso desarrollado y disponible en la herramienta de formacin.

Plan de Sostenibilidad corporativo 2013-2014

-Acciones incluidas en el programa de derechos humanos y resumen de las principales

Expectativa: Identificar las reas

Expectativa: Incluir una evaluacin

Expectativa: Difundir internamente

Expectativa: Minimizar los