15/04/2015

Direccin
3ra. Dimensin del proceso administrativo

Liderazgo
Motivacin
Comunicacin

Componentes del liderazgo:

Los
liderados

El poder

La
influencia

Los
valores

Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

Los liderados:

Lic. Pedro B. Venegas R.

El poder:
De
recompensa

De experto

De
referido

Coercitivo

Legtimo

Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

La influencia:

basado en lo tico y lo moral

Lic. Pedro B. Venegas R.

Los valores:

Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

Motivacin:
Energa

Direccin

MOTIVACIN
Perseverancia

Lic. Pedro B. Venegas R.

La jerarqua de necesidades de
Maslow:
Autorrealizacin

ma
Esti
les
a
i
c
So
d
rida
u
g
Se
s
gica

l
o
Fisi
Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

Los dos factores de Herzberg:

Higinicos

Motivacionales

Relaciones interpersonales
Supervisin
Colegas y subordinados
Supervisin tcnica
Polticas administrativas
Estabilidad en el cargo
Condiciones fsicas de trabajo
Salario y remuneracin

El trabajo en si
Responsabilidades.
Progreso
Crecimiento laboral
Realizacin
Reconocimientos
Menciones honrosas.
Posicin

Indiferencia

Insatisfaccin
Insatisfaccin
-1

Satisfaccin
Satisfaccin
+1

Lic. Pedro B. Venegas R.

Los tres factores motivacionales

de Mc Clelland:

Logro

Afiliacin

Poder
Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

Comunicacin:
Mensaje

Medio

Codificacin

Receptor
Decodificacin

Ruido

Emisor

Mensaje

Retroalimentacin

Lic. Pedro B. Venegas R.

Habilidades para los administradores

que actan como emisores:
Habilidades

Descripcin

Enviar mensajes
Un mensaje es claro cuando es fcil que su receptor lo
claros y completos entienda e interprete, y es completo cuando contiene
toda la informacin que emisor y receptor necesitan
para llegar a un entendimiento.
Elegir un medio
adecuado para el
mensaje

Para comunicarse puede elegir el hablar en persona,

cartas escritas, memorndums, boletines de noticias,
conversaciones telefnicas, correo electrnico, correo
de voz, faxes y videoconferencias etc. lo importante es
que sea un medio utilizado con frecuencia por el
receptor.

Incluir un
mecanismo de
retroalimentacin

Puede ser una solicitud de respuesta o indicar cundo

y cmo se har el seguimiento, para corroborar que el
mensaje fue recibido y comprendido.
Lic. Pedro B. Venegas R.

15/04/2015

Habilidades para los administradores

que actan como receptores:
Habilidades

Descripcin

Poner atencin

A causa de las mltiples funciones y tareas algunos administradores no

ponen atencin suficiente a los mensajes que reciben; sin embargo, para
ser efectivos, siempre deben poner atencin a los mensajes que reciben,
no importa qu tan ocupados se encuentren.

Ser un buen
escucha

Esta habilidad incluye tres caractersticas principales:

Abstenerse de interrumpir a los emisores en medio de su mensaje, de modo
que no pierdan el hilo de pensamiento.
Mantener contacto visual con los emisores, para que stos vean que se les
est poniendo atencin.
Despus de recibir un mensaje, se deben hacer preguntas.

Mostrar empata Los administradores muestran empata cuando tratan de entender la

forma en que el emisor siente, y tratan de entender el mensaje desde la

perspectiva del emisor, ms que limitarse a verlo desde su propio punto
de vista.
Lic. Pedro B. Venegas R.