INTRODUCCION

En la ciudad de Iquitos, la demanda de _________ tiene una alta rotacin con

frecuencia debido a que existe en la actualidad diversas cantidades
_______________, que no se abastecen de todos los
servicio que
____________, por eso este proyecto va dirigido a satisfacer las necesidades
de los consumidores, en ___________________, quienes no se sienten
satisfechos con los servicios recibidos de las empresas que se encuentran
____________, donde nuestra empresa nace como una alternativa para
satisfacer sus necesidades.
El presente proyecto presenta la factibilidad de un empresa orientada a brindar
el servicio de _________ /.

CAPITULO 1: ANTECEDENTES
1.1

GENERALIDADES
1.1.1 DENOMINACION: Venta de _________ para motos y
motocarros
1.1.2 UBICACIN: La localizacin del proyecto se sita en la Regin
Loreto, provincia de Maynas, Distrito de San Juan Bautista.
1.1.3 NATURALEZA DEL PROYECTO: El proyecto realizara
actividades de comercializacin y esta inmerso en el grupo 525
de la Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU),
Revisin N 3. El negocio es prestacin de servicio y venta de
_________ para todo tipo de moto y motocarro.

1.2

ALCANCE Y FINALIDAD DE PROYECTO

Este proyecto es un estudio de factibilidad que estudia las
caractersticas de la demanda, el mercado oferta y sus estrategias para
competir en ella; la localizacin del local comercial y el tamao o
magnitud a comercializar por periodos o tiempo; la organizacin
empresarial a establecer. Asimismo muestra los niveles de rentabilidad
econmica y financiera que sustente la inversin en este negocio.

1.3

OBJETIVO DEL PROYECTO

1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Estudiar el mercado de _________ para el programa de
marketing y llevar al cliente sastifaciendo sus necesidades.
1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO
a)
Identificar las caractersticas del mercado demanda y de la
oferta competitiva de autoservicio.
b)
Disear la organizacin comercial y administrativa de la
empresa a formar.
c)
Mostrar los niveles de rentabilidad econmica y financiera
de la puesta en marcha de la empresa.

1.4

METODOLOGIA DE TRABAJO
La caracterstica de la investigacin es exploratoria, de identificacin de
caractersticas bsicas de comportamiento de la oferta de mercado.

El nivel de la investigacin es transversal, por cuanto se toma

informacin en un solo momento, octubre de 2007.
Para estudiar la demanda del producto se utiliza como tcnica de
segmenta el comportamiento del cliente ante los programas de
marketing: productos, precio, plaza y segmentacin. Para estudiar la
oferta actual de producto que realizan las empresas se utilizo las
estrategias de segmentacin y posicionamiento.
Se utilizo como mtodo de recoleccin de datos a encuestas, que se
aplico tantos a los clientes como a los propietarios de los negocios de
autoservicio. La encuesta se aplico a los propietarios en sus respectivos
negocios y a los compradores en los puntos de ventas.
Se trabajo con los siguientes marcos poblacionales:

CAPITULO 2: ESTUDIO DE MERCADO

2.1

IDENTIFICACION DEL MERCADO META

Este proyecto identifica en el mercado local de Iquitos un mercadometa, que esta constituido por la cantidad de vehculos menores (Motos
y Motocarros), entre las placas de rodaje del 51001 al 84000. Estos
vehculos se dividi en tres estralos: un primer estralo entre las placas
de rodaje MY 51001 y 60000, un segundo estralo entre las placas de
rodaje MY 60001 y 70000, y un tercer estralo entre las placas MY
70001 y 84000.
Se piensa tener en el futuro como mercado objetivo al estrato de placas
de rodaje mayores a MY 84000.

2.2

ESTUDIO DE MERCADO
2.2.1 PRODUCTO A OFERTAR
Autoservicio, el mercado de autoservicio en la ciudad de Iquitos
cuenta con la gran acogida y permanente demanda; dentro de los
productos a comercializar tenemos los siguientes:
Aceite de diferentes marcas como Shell Rimula, Shell Helix 50,
Castrol GTX50, Mobil sper 4T, entre otros, para motos y
motocarros.
Se comercializaran estos productos en embase de presentacin de
galn de (1000ml)
2.2.2 EL PRODUCTO EN EL ARBOL DE NECESIDADES
Un producto satisface desde las bsicas hasta aspectos
especficos:
a) Familia de necesidad: Representa la necesidad bsica. Ejem:
Relacin Social.
b) Familia de Productos: Productos de Aceites
c) Clases de Productos: Aceites para motos y motocarros
d) Lnea de Producto: Aceites para motos y motocarros
e) Tipo de Producto: En embase de presentacin de galn de
(1000ml)
f) Marcas: Diversas marcas.
g) Artculo: Diversidad de modelos
2.2.3 MATRIZ RELACION PRODUCTO CLIENTE

La tecnologa de la informacin esta librando a los consumidores

de las restricciones de tiempo y lugar de los minoristas
tradicionales, en los nuevos escenarios, los minoristas deben
considerar salir de sus sistemas tradicionales y buscar
oportunidades de venderles a los clientes que circulan por la
avenida la participacin, como nuevo sistema puede ser aterrador
para el minorista tradicional, las tiendas tradicionales limitan las
operaciones de los consumidores, quienes deben ir donde esta la
tienda y comprar cuando esta abierto.
2.2.4 USOS DE LOS PRODUCTOS
Los cambios de aceites son para darle mejor vida a las motos y
motocarros brindndoles al mismo tiempo calidad de los
productos para el consumo de sus motores, una persona no puede
desarrollar sus cosas muchas veces por el estado de la moto.
2.2.5 FORMAS DE LOS PRODUCTOS
a)
Los aceites estn hechas de petrleo
b)
Los tamaos del producto estn relacionados con la
capacidad de los motores.
c)
Las presentaciones son variables, en bolsas, o, en envases
plsticos tipo galones.
d)
Muchos clientes buscan calidad de lubricentro, esto en
funcin del ingreso econmico que perciba la persona. A
mayor ingreso econmico mejor calidad, a menor ingreso
econmico le es indiferente la calidad.
2.3

ESTUDIO DE LA DEMANDA
2.3.1 EL PROCESO DE COMPRA
Se ha buscado definir un perfil del comportamiento de compra
del consumidor de la clase o categora del producto: productos
que compra, marcas habituales de compra, condiciones de
adquisicin, lugares de compra, frecuencia de compra, cantidad
de compra, decisin de la compra, medios que influyen en su
decisin de compra.
2.3.1.1 PRODUCTO QUE COMPRA
Esta en funcin del ingreso econmico o en funcin al
tipo de marca del vehculo menor que usa. Puesto que

algunos prefieren comprar aceites de S/. 14.00, otros de

S/. 7.00.

2.3.1.2 MARCAS HABITUALES DE COMPRA

Los motocarros prefieren marcas de menor costo en
mayor porcentaje, mientras que las motos prefieren
marcas de mayor precio. Esto sirve para ver que cantidad
de aceites se tendra que adquirir por marcas.

2.3.1.3 CONDICIONES DE ADQUISICION.

Las compras las realizan al contado, puesto que los
precios son bajos, y no amerita dar crdito.

2.3.1.4 LUGARES DE COMPRA

No tienen una preferencia del lugar de compra, ya que el
servicio que prestan estas empresas es casi montono.

2.3.1.5 FRECUENCIA DE COMPRA

La frecuencia de compra de los aceites en las motos es
cada 15 o 30 das, mientras que los motocarros de 3 a 5
das. Esto explica una mayor rotacin de aceite a bajo
costo.

2.3.1.6 CANTIDAD DE COMPRA

Los que cambian su aceite cada 3 das compran 10 veces
al mes, mientras que los que lo hacen cada 5 das
8

compran 6 unidades al mes. Esto evidencia que los

motocarristas son los que hacen el mayor consumo de
aceites.
2.3.2 TAMAO DE LA DEMANDA
2.3.2.1 ESTUDIO DE LA DEMANDA HISTORICA
No existe informacin histrica consolidada de la
demanda de _________, por la existencia de mucha
comercializacin en Iquitos y por la falta de registro de
todas las empresas. Se tuvo que optar por el clculo de la
demanda mediante el uso de la informacin estadstica
proveniente de la encuesta realizada. Estudiamos del
pasado la tasa de crecimiento anual de los vehculos
menores, tamao del mercado meta, factores que mueven
la demanda.

2.3.2.2 FACTORES QUE MUEVEN LA DEMANDA

En los ltimos aos, la demanda local de _________ ha
mostrado una variacin muy significativa como
consecuencia de un conjunto de factores, tales como:
a) La tasa de crecimiento de vehculos menores
b) La tasa de crecimiento de la economa global de la
regin
c) Creacin de nuevas empresas que exigen imagen
corporativa de su personal
2.3.2.3 TAMAO DEL MERCADO
Se calcula por tipo de _________, considerando que cada
uno de ellos tiene diferentes caractersticas en
presentacin y cantidad.

10

2.3.2.4 PROYECCION DEL MERCADO

Para proyectar se siguieron los siguientes pasos:
a) Base de proyeccin: N` 13, 14, 15, y 16.
b) Tcnica de regresin: Funcin lineal mltiple
c) Factores que mueven la demanda: + Tasa de
crecimiento de vehculos menores + tasa de
crecimiento de la economa.

11

2.4

ESTUDIO DE LA OFERTA
2.4.1 NUMERO DE EMPRESAS DE LUBRICENTRO
En la actualidad existen 66 empresas que se dedican a la venta de
_________ para motos y motocarros.
2.4.2 PRECIOS DE VENTA DE _________
Los precios que se ofertan son valores enteros, con una
variabilidad entre S/. 7.00 y S/. 11.50.

2.4.3 FORMAS DE COBRANZA DE LA VENTA DE _________

Las empresas tienen una forma de vender, la cual es al contado
100%
2.4.4 HORARIOS DE ATENCION AL CLIENTE
Hay una tendencia en el horario de todas las empresas que
expenden _________, en horario corrido de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
2.4.5 PROYECCION DE LA OFERTA

12

Considerando que no se cuenta con informacin sobre la oferta de

_________, se considero aplicar una encuesta para obtener
informacin sobre las ventas e ingresos que estas tienen al mes.

A continuacin se proyecta la oferta:

a)
Base de datos: informacin mostrada en el cuadro N` 12
b)
Tcnica de proyeccin: tasa incremental
c)
Resultados: La oferta analizada para el presente proyecto
presenta un mercado muy competitivo, por la existencia de
muchas marcas dentro del mercado local.

Nos interesa identificar la demanda no satisfecha por falta de una

oferta, pero tambin la insatisfaccin por falta de una buena
atencin al cliente, en cuanto a precios, marcas, ofertas.

13

2.5

ESTRATEGIAS DE MARKETING A DESARROLLAR

2.5.1 ESTRATEGIAS EN EL MERCADO
La estrategia de marketing a utilizar, en la etapa de introduccin
se aplicara que por cada 15 cambios de aceite se estar regalando
un polo con el logotipo de la empresa, no siendo repetitivos para
aquellos clientes que ya ganaron.

14

CAPITULO 03: TECNOLOGIA DEL PROYECTO

3.1

CARACTERISTICAS DEL PROCESO

El proceso comprende 5 dimensiones principales: 1) Ubicaciones, 2)
Mercanca, 3) Precio, 4) Servicio, 5) Comunicaciones. Estas
dimensiones se apoyan en: 1) Operaciones en tienda, 2) Logstica, 3)
Compras, 4) Investigaciones del mercado, 5) Finanzas 6) tecnologa.
3.1.1 MERCANCIA
Se seleccionaran entre diversas marcas, para trabajar con varias
de ella, por ser diversas. La variedad se refiere a los tipos o clases
de productos. El surtido se refiere a la cantidad de artculos de
una lnea de productos o cuantos estilos en cada lnea
.
3.1.2 PROMOCION Y VENTA
Se contara con el personal de atencin de la tienda, quienes
realizaran el trabajo de venta y cambio de aceite en forma diaria.

3.2

LAS COMPRAS DE LOS PRODUCTOS

3.2.1 CANTIDAD Y CARACTERISTICAS DEL PEDIDO
La cantidad del pedido se har en relacin a la demanda
proyectada para cada mes, las caractersticas del pedido sern de
acuerdo a los productos que se expenden.

De la totalidad de demanda insatisfecha mensual, solo tomaremos

el 3.66% para realizar las compras mensuales.

15

3.2.2 PRODUCCION DEL PEDIDO

Para este caso se contar con los proveedores que existen en la
ciudad de Lima: Tecny Motors, Benson Co. Ltda., entre otros. Y
locales: Socopur, Cupido Import, entre otros.
3.2.3 RECEPCION EMBALAJE Y ENVIO
Se recepciona y verifica el pedido de acuerdo a las condiciones
solicitadas por la empresa
3.3

LOGISTICA
3.3.1 RECEPCION
Se proceder la recepcin del producto que estar a cargo del
gerente, para verificar las condiciones en que llego la carga por
ser esta de mucha importancia dentro del proceso, con el fin de
evitar perdidas o tardanza por ser un producto muy frgil.
3.3.2 INVENTARIO
El inventario es necesario para poder tener con tiempo un
resultado exacto de los productos que se tiene en stock, para
poder abastecernos a tiempo. Con el fin de cumplir a cabalidad
con los clientes que ser dentro de la organizacin uno de los
pilares ms fuertes para entrar al mercado.
Para ello usaremos el mtodo de rotacin de stock, esto viene de
la demanda proyectada del mes menos la oferta proyectada del
mes, la que estaremos cubriendo el 3.66% del total de la demanda
insatisfecha mensual (24,853 unidades)

16

CAPITULO 4: TAMAO DEL PROYECTO

4.1

RELACION TAMAO RECURSO

Con los resultados obtenidos en el estudio del mercado, el cual incluye
datos sobre el producto, y su proceso de comercializacin, se ha logrado
disponer de la informacin que permite formular, con slido
fundamento, las alternativas del tamao del proyecto.
4.1.1 RELACION TAMAO- MERCADO
Para definir el tamao en funcin al mercado se definen las
siguientes caractersticas:
a) El mercado conoce el producto
b) La tasa de crecimiento de los vehculos menores es un factor
que incluye en los tamaos de los aos siguientes.
c) La tasa de crecimiento de la economa es otro factor que
incluye en el tamao de los aos siguientes.
d) Los objetivos comerciales de la empresa son lograr una
significativa participacin en los tres primeros aos y luego
mantener esa posicin del mercado.
e) Hay fuerte competencia en el mercado local, pero son pocas
las empresas que realizan estrategias comerciales para captar
clientes.
f) Por el momento el producto solo se ofrecer en la ciudad de
Iquitos.
4.1.2 RELACION TAMAO-DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Se tomara en cuenta la posibilidad de que algunos productos no
sean adquiridos debido a muchos factores, para tales situaciones
se tendr un estante en las mismas oficinas donde se mostraran
estos.
4.1.3 RELACION TAMAO-INVERSION FINANCIERA
El financiamiento del producto permite ubicarlos dentro de las
lneas de financiamiento de la banca comercial, quienes en la
actualidad cuentan con lneas de crdito para empresas diversas.
Existe disponibilidad de los recursos financieros, pero se requiere
de garantas.
Los montos mximos que pueden otorgar las instituciones
financieras satisfacen la magnitud ala inversin requerida.

17

4.1.4 RELACION TAMAO-LOCALIZACION

La ubicacin del proyecto en la Avenida Participacin (Ex
mercadillo de Secada) por ser un punto estratgico.
4.2

RELACION TAMAO RENTABILIDAD

El margen de utilidad bruta y neta que se obtiene en la comercializacin
de ventas de _________ es expectante para los intereses de los
inversionistas.

18

CAPITULO N 5 LOCALIZACION
5.1

CRITERIOS BASICOS
La doctrina de la localizacin de los negocios que venden _________ se
explico anteriormente; esto significa que se rompe la dependencia del
tiempo, por lo que la localizacin avala todo lo respeto a las oficinas
para operaciones.
La localizacin del proyecto se realiza bajo los criterios: la macro
localizacin y la Microlocalizacin.
La Macrolizacion se refiere a la bonificacin a nivel de la ciudad y la
micro localizacin se expresa en una ubicacin que permite zonificare
el mercado y donde exista circulacin de transentes, acceso de
vehculos y los servicios pblicos.

5.2

MACROLOCALIZACION
A) Disponibilidad de local: se requiere de un local de 6 m. de ancho
por 30 m. de fondo existiendo con estos requisitos en la Av. La
Participacin (ex mercado secada)
B)
Cercana a la demanda: el proyecto deber presentar aspectos
favorables referidos a la cercana con los clientes.
C)
Nivel de competitividad: un alto nivel de competitividad reduce
la posibilidad de vender.

LEYENDA:
Coeficiente de ponderacin:
Rango de 0 100% = indica la importancia del factor de localizacin
para tener xito en el negocio.
LOCALIZACION:
I: Beln II: Punchana. III : Iquitos IV: San Juan Bautista.
CALIFICACION NO PONDERADA:
1= malo. 2= regular. 3= bueno.
4= muy bueno.
19

El proyecto estar ubicado en el Distrito de San Juan Bautista, tal como

lo demuestra el cuadro # 21 Matriz de Macro localizacin, porque por
esa zona existe muy pocas empresas en venta de _________.
5.3

MICROLOCLIZACION
A) Cntrica ubicacin: la oficina estar ubicada en el centro de la
ciudad donde estn funcionando la mayor parte de las empresas
de servicio.
B)
Fluidez constante de transentes: la empresa podr escaparles en
sus ventas y oficinas para dar a conocer los productos que ofrecen
alas personas que transitan.
C)
Alquiler de local: por la ubicacin estos locales suelen tener
costos muy elevados y pueden elevar los precios del producto.

LEYENDA:
Coeficiente de ponderacin:
Rango de 0 100% = indica la importancia de factor de localizacin
para tener xito en el negocio.
LOCALIZACION:
I: Cerca de la UPI
II: Plaza Roja de San Juan.
III: Av. De la Participacin (ex mercadillo de Secada).
CALIFICACION NO PONDERABLE:
1= malo
2= regular
3= bueno
4= muy bueno.
La ubicacin exacta de la empresa a realizarse es en la Av. La
Participacin a la altura del ex mercado de secada, ya que por esta parte
no existe tienda de lubricentros.

20

CAPITULO 6: ORGANIZACIN EMPRESARIAL.

6.1

MODALIDAD DE CONSTITUCION EMPRESARIAL.

La modalidad de constitucin de este proyecto es de sociedad annima.

6.2

BASE LEGAL.
Esta sociedad annima ser fundada simultneamente en un solo acto
por contrato entre los fundadores.
6.2.1 LEGISLACION COMERCIAL
La empresa esta sujeta al rgimen especial de rentas y esta
comprendida en la ley de empresas comerciales, sujeto a os
siguientes impuestos: impuesto ala renta, e impuesto general alas
ventas.
6.2.2 SITUACION LEGAL
La de sociedades mercantiles reglamenta que deben estar
inscritos en los registros pblicos.
6.2.3 LEGISLACION LABORAL.
La empresa se rige por la ley 4916 y esta regulada por otras
normas de trabajo como:
- Ley de las MYPES
- Legislacin laboral similar cualquier empresa comercial o de
servicios.

6.3

ESTRUCTURA ORGANICA.
La empresa contara con un administrador y un cajero-dependiente, la
cual estarn cubriendo la necesidad de la tienda, hasta crecer
econmicamente y contratar mas personal.
Se ha diseado la estructura organizacional y se han distribuido
responsabilidades y funciones principales.
ADMINISTRADOR:
El Administrador es la persona encargada de dirigir la empresa, y es
nombrado por el titular de la empresa o revocado por este mismo. El
administrador tiene la responsabilidad ante la sociedad, y terceros, por
los daos y perjuicios que ocasione el incumplimiento de sus
obligaciones.

21

CAJERO-DEPENDIENTE: Se encargara de la facturacin, cobranza, y

de la venta y cambio de aceite. Estar a su cargo la revisin del stock en
almacn.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

22

CAPITULO 7: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO.

7.1

ESTRUCTURA DE LA INVERSION
El proyecto demandara la inversin total de S/. 30,000.00; su detalle se
explica en el cuadro N 23
El cronograma de inversiones se ejecuta en el primer ao (ver cuadro N
24)

7.2

INVERSION FIJA
Los desembolsos para inversin en activo fijos para la puesta en marcha
del proyecto, son:
a) Inversin fija tangible, por S/. 4,714.00 ( ver cuadro N 25)
b) Inversin fija intangible, por S/. 2,327.00 ( ver cuadro N 26)

7.3

CAPITAL DE TRABAJO
Es el capital necesario para hacer efectivo el funcionamiento del
proyecto; el monto total asciende a S/. 22,616.00 (ver cuadro N 27)

7.4

FUENTES DE FINANCIAMIENTO
El proyecto tiene dos fuentes importantes: los recursos aportados por
los accionistas, 16.67%, y los recursos aportados por el banco
comercial, en 83.33%
(Ver cuadro N 23)
El pago del endeudamiento bancario se realiza en 3 aos, con cuotas
trimestrales, sin periodo de gracia, a una tasa de inters efectivo anual
del 20%.

7.5

VENTAS PROYECTADAS
Se elaboro un cuadro de ventas con las siguientes caractersticas del
comportamiento futuro:
a) Se plantea un crecimiento para el 2do, ao de 10% hasta el 4to. ao.
b) Se establece para el primer ao un margen bruto (utilidad bruta sobre
el precio de compra) del 50% luego en el segundo ao se sube al
55%, el cual se mantiene en el tercer ao, disminuyendo para el
cuarto y quinto ao al 50%. Se descrema el mercado en el segundo
ao, aprovechando el golpe que da el nuevo esquema de ventas, y se
disminuye el margen y por ende los precios en los siguientes aos,
para desanimar a cualquier nuevo competidor.

23

7.6

COSTOS Y GASTOS PROYECTADOS

En los cuadros N 29 y N 30, se describen los gastos administrativos y
de ventas en que se incurrirn.
Las compras se gestionan en volmenes con stock mnimos, buscando
la mayor rotacin de la mercadera.
Esto se reflejara en no necesitar mayores montos de capital de trabajo.
En los aos siguientes. Hay gastos que se mantienes fijos en los 4 aos,
considerando que si los volmenes crecen ligeramente se busca ser
eficiente, manteniendo los gastos fijos.

7.7

ESTADOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS

En los cuadros N 32, N 33 y N 34 se presentan el estado de ganancias
y prdidas por cada ao, el flujo de caja proyectado para los cuatro
aos, y el balance general.

7.8

INDICADORES DE RENTABILIDAD
En el cuadro N 35 se presenta los indicadores de rentabilidad
econmico y financiero.
Valor Actual Neto Econmico, a una tasa de corte del 20% anual:
VANE:
S/. 1,140.87
Valor Actual Neto Financiero, a una tasa de corte del 20% anual:
VANF:
S/. 2,826.34

24

ANEXOS
TAMAO DE LA MUESTRA
N = Zpq =
E
1) Muestra Piloto: n = 15 encuestas
Pregunta Principal: Si le ofrecieran un servicio de calidad en un
Autoservicio usted acudira?
Si = 13
No = 2

p = 13/15 = 0.87
q = 2/15 = 0.13

2) Nivel de confianza:

95%

Z = 1.95
p = 0.87
q = 0.13
Nivel de error:

8%

3) Tamao de la muestra:
n = Zpq =
E
n = 1.95 ( 0.87 ) ( 0.13) = 0.43006275 = 68
( 0.08 )
0.0064
CUADROS REFERENCIALES
MODELO DE ENCUESTA APLICADA

25