La comunicacin

Es el intercambio de informacin de una entidad a otra, en el que el emisor transmite a un

receptor algo a travs de un canal; esperando que se produzca una respuesta de dicho
receptor. Los seres humanos son seres comunicantes que dependen crticamente de su
capacidad para comunicarse, con el fin de afrontar sus demandas de la vida en una sociedad
compleja.
Comunicacin asertiva
La comunicacin asertiva se refiere a un estilo de comunicacin que es abierto, honesto y
directo. Esta tctica de comunicacin directa se puede utilizar para expresar opiniones e
ideas, tanto positivas como negativas. Un ejemplo de comunicacin asertiva podra ser
decirle a un compaero de trabajo que desapruebas su propuesta y describir tus razones del
por qu de forma directa, pero respetuosa.
Comunicacin efectiva
Es la comunicacin que a travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el
propsito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicacin efectiva el
trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea
que ambos entienden el mensaje transmitido.
Tambin tenemos que la comunicacin efectiva es "Explorar las condiciones que hacen
posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz".

Factores de la comunicacin
EL EMISOR
Quien transmite, sea diciendo, gesticulando o escribiendo el mensaje.
RECEPTOR
Es quien recibe el contenido del mensaje, sea el oyente, quien ve los gestos del emisor o lee
sus textos.
MENSAJE
Es la expresin del emisor, lo que el desea transmitir al destinatario. Pueden ser palabras,
movimientos que tienen algn sentido o significacin o escritura.
CDIGO

Sistema de signos que utiliza el emisor para dar a entender su mensaje. Por ejemplo, un
idioma en comn, sonidos, letras, etc.
CANAL
Es el medio por el cual se expresa la informacin. Puede ser a travs de la voz, las ondas
sonoras, la visin u otros.
CONTEXTO
Entorno en el que se desarrolla el acto comunicativo, el ambiente fsico o psicolgico.
FACTORES SECUNDARIOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE LA
COMUNICACIN:
TEMA
Es aquello de lo que se trata el mensaje, el asunto.
ELEMENTOS KINSICOS
Son los gestos del emisor, movimientos, posturas corporales.
ELEMENTOS PROXMICOS
Distancia. Es el espacio que deja o toma el hablante al comunicarse, as como el contacto
fsico que pudiera haber en la interaccin.
ELEMENTOS PARALINGSTICOS
Datos que influyen en el momento de la comunicacin, sonidos, ruidos, timbres, ritmos o
pausas.
INTENCIN
Es qu es lo que desea conseguir el emisor cuando da el mensaje. Puede ser informar,
convencer, exponer, narrar, etc.
SIMETRA Y ASIMETRA
Entre el emisor y el destinatario (receptor) existe una relacin de comunicacin, pero esta
puede variar dependiendo de la situacin en que se hallen.
Modelos
Se puede decir que los modelos de la comunicacin son aquellos esquema tericos del
proceso de la comunicacin que han sido elaborados para facilitar su estudio y
comprensin. Los ms sigmificativos y en orden cronolgico son: el modelo de Lasswell,

de Shannon, de Schramn, de Jakobson, de Maletzke, y el modelo dialctico de Manuel

Martn Serrano.
Existen diferentes modelos de comunicacin. Conoceremos 2 de ellos:
El modelo de Laswell: es un modelo bsicamente descriptivo cuya finalidad es establecer
los mbitos de anlisis de los actos comunicativos los cules podan ser descriptos a partir
de responder 5 interrogantes:(1) Quin dice (2) Qu, en (3) Qu Canal, (4) a Quin y con
(5) Qu Efecto?
El modelo de Shannon: Esta teora est relacionada con las leyes matemticas que rigen la
transmisin y el procesamiento de la informacin y se ocupa de la medicin de la
informacin y de la representacin de la misma, as como tambin de la capacidad de los
sistemas de comunicacin para transmitir y procesar informacin.1 La teora de la
informacin es una rama de la teora matemtica y de las ciencias de la computacin que
estudia la informacin y todo lo relacionado con ella: canales, compresin de datos y
criptografa, entre otros.
Retroalimentacin (Feedback)
Se refiere a un proceso de comunicacin y ajuste de resultados. Originalmente, es un
concepto de la teora de sistemas que se aplic a innumerables dominios de la ciencia, la
tecnologa y la industria (ciberntica, ingeniera, economa, biologa entre las ms
importantes).
El feedback se centra en las competencias clave que requiere un determinado puesto de
trabajo y los resultados que requiere la organizacin, e identifica los principales impulsores
del rendimiento necesarios para alcanzar el xito organizativo.
El buen feedback presta su mxima atencin a los objetivos y est orientado hacia el futuro.