Mara Elena Gmez Bernal

Matricula: 1516774
Grupo: 803
Aula: 001

Evidencia 3

Filosofas de la calidad
Aspectos
Definicin de calidad
Filsofos
W. Edwards
Deming

Evolucin de la
calidad

Un grado predecible
de uniformidad y
confiabilidad a bajo
costo, adecuado al
mercado.

14 puntos

Joseph M. Juran

Es la adecuacin al
uso.

Planeacin de la
calidad

Philip B. Crosby

Es el cumplimiento
de los
requerimientos.

Hacerlo bien la
primera vez

Kaouro Ishikawa

Es desarrollar,
disear, manufacturar
y mantener un
producto de calidad
que sea el ms
econmico

Control de
calidad
Crculos de
calidad

Pasos

Aportaciones

The joiner triangle

Plan de mejora
Circulo de Deming
Los 14 principios
para la direccin
Los siete pecados
mortales
1. Establecer
Hay oro en la mina
metas.
Adaptacin del
2. Establecer
principio de Pareto a
planes.
la
3. Asignar
Calidad Triloga de
claramente las
Juran Modelo de las
responsabilidad
9 etapas
es.
Los 4 pasos para
4. Establece los
obtener resultados.
reconocimientos Lderes mundiales
.
en la calidad
1. Compromiso en La calidad no cuesta
la direccin
Hacerlo bien a la
2. Equipos de
primero
mejoramiento
Cero defectos
3. Medicin
Los 4 principios
4. Evaluacin
absolutos
5. Concientizacin 14 pasos de la
administracin por
calidad
1. La calidad
Diagrama de
empieza y termina
Espina de
con la educacin.
Pescado o de
2. Hacer las
Causa-Efecto.
necesidades sobre
Creador de los
los clientes.
Crculos de
3. La inspeccin no
Calidad.
es necesaria.
4. Eliminar la causa
de los sntomas.
5. Responsabilidad
de todos los
trabajadores y las
reas.
6. No confundir los
1.
2.
3.
4.

Planear
Hacer
Estudiar
Actuar

Mara Elena Gmez Bernal

Matricula: 1516774
Grupo: 803
Aula: 001

Evidencia 3

medios con los

objetivos.
1. Liderazgo en
calidad
2. Tcnicas de
calidad
modernas
3. Compromiso
de la
organizacin
Diseo del
producto
Diseo del
proceso
Produccin
mejora del
producto
a) Estrategia de
empujar
b) Estrategia de
jalar

Armand V.
Feigenbaum

La resultante total de Control de

las caractersticas del calidad
producto y servicio de
mercadotecnia,
ingeniera,
fabricacin, y
mantenimiento

Genichi Taguchi

La prdida que un
servicio causa a la
sociedad despus de
haber sido
proporcionado.

Simplificacin de
Mtodos
Estadsticos
Lderes
mundiales en la
calidad

Shigeo Shingo

El proceso se debe
detener siempre que
ocurra un defecto, se
debe identificar la
fuente u origen para
prevenir la
recurrencia del
defecto.

Sistemas JIT
Poka-Yoka

Masaaki Imai

Kaizen significa
mejoramiento
continu en la vida
personal, en la casa,
la vida social y en el
trabajo.

Kaizen

Eliminacin de
derroches dentro
del sistema de
produccin
mediante el
proceso de las 5
S
1. Seiri
2. Seiton
3. Seiso
4. Seiketsu
5. shitsuke

Claus Moller

La calidad del
producto y del
servicio depende de
los esfuerzos de los
individuos y grupos.

Calidad personal

Actuacin y actitud
de los individuos
con respecto a la
calidad.

Creador del total

quality control
Defensor de dos
principios
fundamentales

Diseo de
experimentos
Funcin de perdida

Sistema Poka-Yoka, o
trabajo a prueba de
errores. La inspeccin
en el origen.
Contribuy en el
diseo y puesta a
punto del sistema de
produccin de Toyota:
Just in Time. Lderes
mundiales en la
calidad
Kaizen

Fundacin de la
empresa times
manager
Publicacin del libro
Putting people first