Contrato TDC Basica

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL

A TRAVS DEL USO DE TARJETA DE CRDITO, EN LO SUCESIVO EL CONTRATO, QUE
CELEBRAN POR UNA PARTE HSBC MXICO, S. A., INSTITUCIN DE BANCA MLTIPLE,
GRUPO FINANCIERO HSBC, EN LO SUCESIVO EL BANCO Y POR LA OTRA PARTE LA(S)
PERSONA(S) INDICADA(S) EN LA SOLICITUD DE TARJETA DE CRDITO DEL PRESENTE
CONTRATO CON EL CARCTER QUE EN LA MISMA APARECEN SEALADOS, EN
ADELANTE EL CLIENTE, SEGN CORRESPONDA, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLUSULAS.
De conformidad con las siguientes Declaraciones y Clusulas:
I. Declaraciones.
a)
El Cliente declara que cuenta con la capacidad suficiente para la celebracin del presente
Instrumento y que es su voluntad adherirse al mismo.
b)
El Cliente declara que la informacin indicada en la Solicitud del presente Instrumento es

cierta y verdadera.
c)
El Cliente declara que a la fecha de firma del presente Instrumento el Banco le ha

proporcionado los instrumentos y medios de disposicin asociados a los productos y
servicios consignados en el mismo.
d)
El Cliente reconoce expresamente que el Banco est debidamente facultado para actuar
como institucin de crdito y para prestar los productos y servicios consignados en el
presente Instrumento.
e)
El Banco hizo de su conocimiento antes de su aceptacin, el contenido del Contrato, de la

Solicitud de Tarjeta de Crdito, su Cartula (las cuales forman parte integrante del
Contrato), Anexo de Comisiones y todos los documentos a suscribir, los cargos, las
comisiones, los conceptos, los importes, y/o gastos que se generan por su celebracin y
operacin, los descuentos o bonificaciones a que tiene derecho, as como el Costo Anual
Total (CAT) correspondiente para el caso de que el importe del crdito sea menor al
equivalente a 900,000 (novecientas mil) Unidades de Inversin de conformidad con las
disposiciones de Banco de Mxico aplicables.
f)
El Banco hizo de su conocimiento la existencia del anexo legislativo en donde se

transcriben los preceptos legales referidos expresamente en este Contrato y que podr
revisar en el Registro de Contratos de Adhesin (RECA), en la pgina www.hsbc.com.mx y
estar a su disposicin en las sucursales.
En vista de lo anterior, las partes otorgan las siguientes:

CLUSULAS
CAPTULO PRIMERO
CLUSULAS GENERALES
1.1. Definiciones
Las partes acuerdan que para efectos del presente Contrato, los trminos que enseguida se
refieren, tendrn el siguiente significado:
Anexo de Comisiones. Documento que firmado por el Cliente forma parte integrante del presente
Instrumento, en el cual se precisan los conceptos, accin generadora, periodicidad, mtodo de
clculo, monto y caractersticas de las comisiones cobradas por el Banco por los hechos realizados
y servicios efectivamente prestados.
Autenticacin. Al conjunto de tcnicas y procedimientos utilizados para verificar la identidad del
Cliente para realizar operaciones a travs de Banca Electrnica.
Banca Electrnica. Canales por medio de los cuales el Cliente puede realizar operaciones
financieras a travs de Medios Electrnicos o Teleinformticos.
Banca Personal por Internet. Al canal de acceso de Banca Electrnica proporcionado por el
Banco al Cliente consistente en la transmisin de Mensaje de Datos va Internet, mediante los
cuales el Cliente podr llevar a cabo consultas y celebrar operaciones bancarias a travs de
Internet.
Banca Telefnica. Al canal de acceso de Banca Electrnica que el Banco pone a disposicin del
Cliente, ya sea por audio respuesta o de voz a voz.
Banca Telefnica Audio Respuesta. Al canal de acceso de Banca Electrnica mediante el cual el
Banco recibe instrucciones del Cliente a travs de un sistema telefnico, e interacta con el propio
Cliente mediante grabaciones de voz y tonos o mecanismos de reconocimiento de voz, incluyendo
los sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR).
Banca Telefnica Voz a Voz. Al canal de acceso de Banca Electrnica mediante el cual el Cliente
instruye va telefnica a travs de un representante del Banco con funciones especficas,
operaciones a nombre del propio Cliente.
Banco. HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
Cartula. Documento generado por el Banco en el que se establecen, entre otros datos, monto del
crdito, el monto total a pagar, plazo y tasa de inters del crdito otorgado por el Banco as como el
clculo del CAT y el monto de los cargos, comisiones y/o gastos que se generarn por el
otorgamiento del crdito y que forma parte integrante del presente Contrato.
Cargos Recurrentes. Cargos que realiza el Banco en la Cuenta Corriente del Cliente derivados de
los pagos que realice a proveedores de bienes o servicios, sea por que lo autoriza el Cliente, o su
proveedor lo instruya en trminos de lo sealado en el Artculo 72 bis de la Ley de Instituciones de
Crdito.
Clave de Acceso. Factor de Autenticacin consistente en la cadena de caracteres que autentica al
Cliente en un Medio Electrnico o en un servicio de Banca Electrnica.
Contrasea: Cadena de caracteres alfanumricos que autentica al Cliente en el servicio de Banca
Personal por Internet.
Contrato. Es el contrato contenido en el presente Instrumento.
Costo Anual Total (CAT). El Costo Anual Total de financiamiento expresado en trminos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparacin, incorpora la totalidad de los
costos y gastos inherentes a los Crditos.
Cliente. Persona fsica, mayor de edad, capaz de obligarse en los trminos del presente Contrato y
cuyos datos de identificacin aparecen en la Solicitud de Tarjeta de Crdito.
Comisiones. Cargos que el Banco cobrar al Cliente por los conceptos expresamente sealados
en el Contrato.
Cuentas Destino. Son las cuentas receptoras de recursos dinerarios en Operaciones Monetarias.
El Cliente debe ser titular de dicha cuentas. Asimismo, dichas cuentas deben estar abiertas en el
Banco.
Cuenta de Depsito Principal. Cuenta de depsito de dinero a la vista con el mayor saldo de
aquellas a cargo del Banco y de la cual es titular el Cliente.
Cuenta Corriente. Cuenta que abre el Banco para efectos de administracin del crdito y cargos
de la Tarjeta.
Das Hbiles. Aquellos en los que las Sucursales del Banco abren sus puertas y llevan a cabo sus
operaciones, salvo aquellos que sean considerados como inhbiles por la propia Comisin
Nacional Bancaria y de Valores.
Dispositivo Fsico OTP. Factor de Autenticacin consistente en un programa de cmputo
residente en un equipo de cmputo o dispositivo externo que genera Contraseas de manera
aleatoria y que se encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la autenticidad de
dichas Contraseas, con la misma seguridad con la que el Banco emite y recibe informacin a
travs de Internet.
Dlares. La moneda de curso legal de los Estados Unidos de Amrica.
Domiciliacin. Autorizacin del Cliente para que el pago del Crdito se efecte con cargo a una
cuenta de depsito a la vista o de ahorro.
Establecimientos. Los proveedores de bienes, servicios o efectivo que aceptan como medio de
pago la Tarjeta.
Factor de Autenticacin. Mecanismo de Autenticacin, tangible o intangible generado por
dispositivos o consistente en informacin que solo el Cliente posea o conozca.
Fecha de Corte. Da del mes en que termina el perodo en el que se registran los movimientos
efectuados en la Cuenta Corriente.
Fecha Lmite de Pago. Fecha mxima en que debe hacerse el pago.
Fecha Memorable. Dato numrico que autentica al Cliente en el servicio de Banca Personal por
Internet, y que es proporcionado por el propio Cliente.
Firma Electrnica. Medio de identificacin que se establece en sustitucin de la firma autgrafa y
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en
consecuencia, tendrn el mismo valor probatorio.
Horarios: Los horarios a que se refiere el presente contrato son en tiempo de la Ciudad de Mxico.
Internet: La red mundial de computadoras, que conecta y comunica a travs de un tipo de
conexin llamado dial-in, utilizando un mdem y una lnea telefnica.
Medios Electrnicos o Teleinformticos. Son los equipos, medios pticos o de cualquier otra
tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones
para comunicarse con el Banco y que ste mismo autorice.
Mensaje de Datos. Es la informacin generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a
travs de Medios Electrnicos resultante de una instruccin del Cliente, de una respuesta del
Banco a una instruccin, o de cualquier notificacin que se haga a travs de Banca Personal por
Internet. Los Mensajes de Datos enviados por el Cliente, constituyen instrucciones electrnicas que
el Cliente gira al Banco para realizar operaciones asociadas a los servicios financieros ofrecidos
por el Banco. En todo momento, dicha informacin se encontrar protegida por mecanismos y
mtodos criptogrficos para proteger la confidencialidad de la informacin.
Nmero de Identificacin Personal o NIP. Nmero que el Banco entregar en forma separada a
la Tarjeta y su uso en equipos o sistemas automatizados, como cajeros automticos, constituir la
Firma Electrnica del Cliente en este medio, para todos los efectos legales que resulten
conducentes.
NIP Telefnico. Factor de Autenticacin consistente en la Contrasea que identifica a un Cliente
en el servicio de Banca Telefnica mediante una cadena de caracteres numricos.
Operacin Monetaria. La transaccin que implique la transferencia o retiro de recursos dinerarios
de las Cuentas Destino.
Pgina Principal. Es el portal en la red mundial de Internet que el Banco tiene habilitada para la
prestacin de los servicios de Banca Electrnica, cuya direccin es: www.hsbc.com.mx.
Pago Mnimo. La cantidad que el Banco deber requerir al Cliente en cada perodo de pago para
que, una vez cubierta, el Crdito se considere al corriente.
Pago Fijo. La cantidad que el Banco deber requerir al Cliente en cada perodo de pago para que,
una vez cubierta, el Crdito se considere al corriente, lo anterior, tratndose de Tarjetas otorgadas
al Cliente bajo un esquema de pago mediante amortizaciones peridicas e iguales.
Preguntas y Respuestas Secretas. Cadena de caracteres que autentica al Cliente en el servicio
de Banca Personal por Internet y son utilizadas para la recuperacin de Contrasea o desbloqueo
de la misma, as como del Dispositivo Fsico OTP.
Registro de Contratos de Adhesin (RECA). Registro a cargo de la Comisin Nacional para la
Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, cuya finalidad es la publicidad de
los contratos de adhesin.
Segundo Factor de Autenticacin (Token u OTP): Programa de cmputo residente en un equipo
de cmputo o dispositivo externo que genera contraseas dinmicas de un slo uso de manera
aleatoria y que se encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la autenticidad de
dichas contraseas, con la misma seguridad con la que el Banco emite y recibe informacin a
travs de Internet.
SMS (Short Message Service): Por sus siglas en ingls, servicio de mensajes cortos. Son Alertas
va celular de operaciones financieras y no financieras exclusivas del Banco, y en su caso,
permiten al Cliente efectuar operaciones financieras desde su telfono celular.
Solicitud de Tarjeta de Crdito. Formulario escrito elaborado por el Banco que contiene los datos
de identificacin del Cliente y dems necesarios para tramitar la emisin y obtencin del crdito
concedido al amparo de este Contrato.
Sucursal. Establecimiento a travs del cual el Banco presta servicios bancarios al pblico en
general.
Tarjeta. Tarjeta plstica emitida por el Banco a nombre del Cliente, la cual es intransferible.
Tarjeta de Crdito Bsica. Producto bsico de tarjeta de crdito para adquisicin de bienes o
servicios, con las caractersticas que seala la Ley de Instituciones de Crdito.
Tarjetahabiente. En singular o plural, es (son) la(s) persona(s) que el Cliente designe a travs de
los medios autorizados por el Banco e informados al Cliente, inclusive telfono, Internet, correo
electrnico para hacer uso de la Cuenta Corriente.
Terminal Punto de Venta (TPV). Dispositivo electrnico que solicita a travs de banca electrnica
la autorizacin de transacciones con Tarjetas, a travs de la comunicacin directa con el sistema
de autorizaciones de Tarjetas de los bancos emisores.
Usuario. Identificador consistente en una cadena de caracteres alfanumricos que autentican al
Cliente y su facultad para girar instrucciones a travs de Banca Personal por Internet.
UNE. Unidad Especializada del Banco que tiene por objeto atender consultas y reclamaciones del
Cliente.
1.2. Perodo de Gracia, Modificaciones y Rescisin.
1.2.1. Terminacin por conducto de otra entidad financiera.
El Cliente podr dar por terminado el presente Instrumento o en su caso el (los) Contrato(s)
contenido(s) en el mismo a travs de una institucin de crdito debidamente autorizada para actuar
como tal en trminos de las disposiciones legales aplicables. En tal caso, el Cliente deber seguir
los procedimientos y las polticas establecidas por el Banco para tales efectos, mismas que le
sern informadas al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. El Cliente autoriza al Banco
a proporcionar la informacin necesaria a la institucin de crdito que solicite dar por terminada la
presente operacin a peticin del Cliente.
1.2.2. Perodo de Gracia.
Siempre y cuando el Cliente no haya utilizado u operado los productos o servicios financieros
consignados en el presente Contrato, contar con un perodo de gracia de 10 (diez) Das Hbiles
posteriores a la firma del presente, para dar por terminado este Instrumento sin responsabilidad
alguna, en cuyo caso, el Banco no podr cobrar comisin alguna derivada del (de los) Contrato(s)
que lo integra(n).
1.2.3. Modificaciones.
El Banco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los trminos y condiciones del
presente instrumento, bastando para ello la notificacin previa con 30 (treinta) das naturales
de anticipacin a la fecha en que la modificacin surta efectos de conformidad con la Clusula
de Avisos y Notificaciones. Si el Cliente no est de acuerdo con las modificaciones, podr dar
por terminado el Contrato en un plazo de 30 (treinta) das naturales despus de la entrada en
vigor de dichas modificaciones sin responsabilidad alguna a su cargo pero cubriendo los adeudos
existentes a favor del Banco.
El Cliente acepta que el uso de cualquier producto o servicio contenido en este contrato implica la
aceptacin tcita de los nuevos trminos y condiciones establecidos por el Banco.
1.2.4. Rescisin.
El Banco podr dar por terminado el Contrato si el Cliente incumple con las obligaciones emanadas
del o derivadas del presente Contrato, de las disposiciones legales o administrativas aplicables,
independientemente de exigir del Cliente el pago de los daos y perjuicios que tal incumplimiento
ocasione.
Adicionalmente, el Banco podr rescindir el presente Contrato si el Cliente ha
proporcionado datos falsos al suscribir el presente Contrato.
En caso de terminacin del presente Instrumento por parte del Cliente, no ser necesario que ste
presente al Banco el Contrato respectivo.
1.3. Autorizaciones.
1.3.1. Autorizaciones del Cliente
El Cliente autoriza al Banco:
I. Para compartir su informacin personal, comercial y crediticia y su expediente con cualquier
persona perteneciente al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a prestadores
de servicios relacionados con este Contrato;
II. Para que le cargue en la Cuenta de Depsito Principal, cualquier cantidad que le adeude
derivado de esta relacin comercial o jurdica, quedando autorizado el Banco para en su caso
realizar las transferencias necesarias en trminos de la clusula Lugar y forma de pago;
III.Para proporcionar a otra persona que maneje o llegue a manejar aspectos operativos y/o
comerciales relacionados con este instrumento y que el Banco contrate para tal efecto,
cualesquiera datos relativos a las operaciones que se efecten al amparo de este Contrato,
incluyendo nombre y domicilio del Cliente;
IV. Para que el Banco le otorgue beneficios y/o promociones adicionales de acuerdo al
comportamiento e historial de los productos y/o servicios financieros contratados. El Banco de
acuerdo a sus polticas, podr establecer en cualquier momento dichos beneficios y/o
promociones para el Cliente, los que estarn vigentes por el tiempo que el Banco determine
libremente y podr suspenderlos, modificarlos, cancelarlos o restringirlos sin necesidad de dar
aviso previo y sin responsabilidad alguna;
V. Para que en cualquier momento el Banco le pueda otorgar una categora, misma que puede o
podr implicar servicios accesorios y diferentes comisiones, los cuales sern informados por
los Medios de Comunicacin correspondientes;
VI. Slo en caso de as haberlo autorizado en la Solicitud, para que le hagan llegar por los medios
pactados, publicidad de los productos y servicios que ofrezcan al pblico en general, as como
para que la informacin contenida en la Solicitud o proporcionada por los Medios Electrnicos
autorizados, se utilice con fines de mercadeo o publicidad por cualquiera de las entidades
afiliadas y subsidiarias del Grupo HSBC, en virtud de la autorizacin otorgada al Banco por el
Cliente para el uso, divulgacin y transferencia de su informacin personal, comercial y
crediticia con las entidades pertenecientes al Grupo HSBC;
VII. En caso de as haberlo indicado, autoriza al Banco, as como a HSBC Casa de Bolsa, S.A. de
C.V., Grupo Financiero HSBC; HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; HSBC
Global Asset Management (Mxico), S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; y HSBC Vida,
S. A. de C. V., para que directamente o por conducto de cualquier Sociedad de Informacin
Crediticia, solicite, obtenga o verifique en el presente o en el futuro y cuantas veces considere
necesario y oportuno, toda la informacin crediticia del Cliente.
El Cliente hace constar que conoce la naturaleza y alcance de la informacin que se solicitar,
del uso que se har de tal informacin y del hecho que se podrn realizar consultas peridicas
de su historial crediticio, conforme a lo establecido en el artculo 28 de la Ley para Regular las
Sociedades de Informacin Crediticia a que deben sujetarse las mencionadas Sociedades de
Informacin Crediticia. La presente autorizacin tendr carcter de irrevocable y se encontrar
vigente por tres aos o por ms tiempo mientras exista una relacin jurdica entre ambos o
existan obligaciones pendientes a cargo derivada de dicha operacin. Autoriza tambin al
Banco a compartir documentacin e informacin financiera, comercial, operativa, de historial o

informacin crediticia y de cualquier otra naturaleza que le sea proporcionada por el Cliente o
por terceros con su autorizacin a cualquiera de las entidades financieras del Grupo Financiero
HSBC, subsidiarias a nivel nacional e internacional siempre y cuando se trate de subsidiarias
del Grupo HSBC;
Esta autorizacin ser irrevocable y se encontrar vigente por 3 (tres) aos o por ms tiempo
mientras se encuentre vigente el presente Contrato, ya sea para solicitar algn servicio o, que
se encuentren pendientes obligaciones del Cliente y/o del (de los) Coobligado(s) derivadas de
dicha(s) operacin(es) o del presente Contrato.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco podr considerar como telfono y/o correo
electrnico para notificarle cualquier informacin que reporten a una sociedad de
informacin crediticia que cuente con caractersticas para ser integrada a la Base
Primaria de Datos los nmeros y direcciones de correo electrnico que haya informado
al Banco al celebrar el presente Contrato o proporcionado por cualquier Medio
Electrnico. En el entendido que ser responsabilidad del Cliente informar al Banco
cualquier cambio en dicha informacin.
VIII. A destruir toda la documentacin relacionada con el presente Contrato una vez transcurridos
10 (diez) aos despus de la terminacin del mismo;
IX. A compartir informacin a travs de los sistemas de pago de Banco de Mxico.
X. En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares
y del aviso de privacidad que el Banco puso a su disposicin, para obtener, usar, divulgar,
almacenar, transferir, y compartir su informacin personal, comercial, financiera y crediticia, as
como el expediente en donde consta dicha informacin, con todas y cada una de las entidades
pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a prestadores de
servicios relacionados con este Contrato. El Cliente acepta el tratamiento de los datos e
informacin proporcionada para los fines descritos en el aviso de privacidad y que el Banco en
todo momento podr efectuar cambios en el mencionado aviso de privacidad que ha puesto a
su disposicin, los cuales sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
1.3.2. Revocacin de Autorizaciones.
La autorizacin para el servicio de Domiciliacin en cualquier momento podr ser revocada por el
Cliente y el Banco lo cancelar sin su responsabilidad, siempre y cuando medie solicitud expresa
del Cliente a travs de los formatos que para tales efectos el Banco ponga a su disposicin. La
cancelacin surtir efectos a ms tardar a los 3 (tres) Das Hbiles siguientes a aqul en que se
reciba la solicitud del Cliente. Lo anterior sin que se requiera autorizacin o conocimiento de los
proveedores del servicio cuyo pago se est cancelando.
La autorizacin para que los datos del Cliente puedan utilizarse para mercadeo, que se menciona
en la Solicitud del presente Contrato y en la Clusula que antecede puede ser revocada por el
Cliente en cualquier momento, comunicndose a los telfonos 5721-3390 y del interior
01800 7124825 o cuando el Cliente se inscriba en el Registro Pblico de Usuarios de la
Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros a
travs de la pgina de Internet de la CONDUSEF www.condusef.gob.mx.
En el entendido que si el Cliente otorga una nueva autorizacin con posterioridad a su
inscripcin en dicho Registro Pblico de Usuarios, sta se entender como vlida y vigente.
1.4. Disposiciones Generales.
1.4.1. Secreto Bancario.
El Banco no podr dar noticias sobre las operaciones y el estado y movimiento de las cuentas o los
crditos sino al Cliente, a sus representantes legales o a las personas que tengan poder para
disponer en la misma de acuerdo al artculo 142 de la Ley de Instituciones de Crdito que
establece que la informacin y la documentacin relativa a las operaciones y servicios, tendr
carcter confidencial por lo que las instituciones de crdito, en proteccin del derecho a la
privacidad de sus clientes y usuarios, en ningn caso podrn dar noticias o informacin de los
depsitos, operaciones o servicios, salvo en los casos que el mismo artculo establece.
Asimismo, el Cliente acepta que, adicionalmente a las obligaciones de secreto bancario a las que
est sujeto el Banco, en trminos de lo sealado por la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, la cual establece entre otras obligaciones que todo
tratamiento de informacin personal se encuentra sujeto al consentimiento de su titular, la
informacin que el Banco obtenga del Cliente con motivo de la celebracin del presente Contrato
ha sido obtenida al amparo de las disposiciones legales aplicables en materia de identificacin del
cliente a las que el Banco est obligado.
En todo caso, la informacin obtenida por el Banco con motivo de la celebracin del presente
Contrato ser utilizada con la finalidad de llevar a cabo las operaciones bancarias consignadas en
el presente Instrumento, atender requerimientos legales de autoridades competentes, y en su caso
el que el Banco efecte un anlisis o estudio de mercado sobre uso que sus clientes den a sus
productos y servicios, as como para el ofrecimiento, promocin o publicidad que el Banco o sus
afiliadas y subsidiarias puedan llevar a cabo y nicamente ser utilizada y/o compartida en los
trminos en que la legislacin aplicable as lo permita.
1.4.2. Confidencialidad.
Se entiende por Informacin Confidencial, la obtenida directa o indirectamente por la otra parte, ya
sea en forma verbal, escrita o transmitida por cualquier medio electrnico o telemtico, previa o con
posterioridad a la firma de este Instrumento y relativa a la prestacin de los productos y de las
operaciones previstas en el mismo, no considerada dentro del concepto de secreto bancario.
El Cliente y el Banco tomarn las medidas necesarias para que sus empleados mantengan en
forma confidencial y no divulguen a cualquier tercero (entendindose en este caso al tercero como
persona ajena a la prestacin de los productos objeto de este Instrumento) toda o parte de la
Informacin Confidencial intercambiada, la que slo podr ser revelada a terceros previo acuerdo
de las partes o por requerimiento de autoridad competente.
Las partes podrn revelar la Informacin Confidencial a sus afiliadas, representantes, agentes y
asesores que tengan necesidad de conocerla, nicamente despus de que la parte receptora les
haya instruido para tratar dicha informacin en los trminos previstos en esta Clusula.
Adicionalmente, cada una de las partes se compromete a implementar las medidas necesarias
para que las personas indicadas anteriormente utilicen la Informacin Confidencial exclusivamente
para los fines del presente Contrato.
Asimismo, de conformidad con la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de
los Particulares, el Banco, al procesar la informacin del Cliente, est obligado a observar los
principios de licitud, consentimiento, informacin, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad previstos en dicha Ley.
1.4.3. Requerimientos de Informacin.
El Cliente podr solicitar al Banco la informacin que ste conserve, guarde y registre, en los
trminos y condiciones que las disposiciones normativas establezcan. El Banco nicamente
entregar la informacin relacionada a operaciones y servicios propios del Cliente, efectuados en
sus propias cuentas.
1.4.4. Impuestos.
En trminos de las disposiciones legales aplicables, el Banco retendr y enterar a la autoridad
fiscal, el impuesto que le corresponda por los intereses causados. En su caso, sern a cargo del
Cliente los impuestos que determinen las autoridades an sobre los depsitos previstos en este
Contrato.
1.4.5. Moneda.
Por moneda, salvo que dentro del clausulado de cada Contrato materia de este Instrumento se
estipule lo contrario, las operaciones referentes a los productos y servicios contratados se
realizarn en Moneda Nacional y de conformidad con la Ley Monetaria vigente.
1.4.6. Lavado de Dinero.
El Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad, que los recursos que deposite o con los que
pague al Banco sern siempre de procedencia lcita y reconoce que el Banco se encuentra
obligado al cumplimiento de lo dispuesto en el artculo 115 de la Ley de Instituciones de Crdito
que establece que las instituciones bancarias debern prevenir, detectar y reportar los actos,
omisiones u operaciones que pudieran favorecer, auxiliar o cooperar para la comisin de los delitos
de terrorismo y lavado de dinero. En consecuencia, el Cliente deber proporcionar al banco los
datos y documentos que el Banco le requiera para tal efecto.
1.4.7. Cajeros Automticos.
Para acceder a las operaciones realizadas a travs de cajeros automticos, el Cliente deber de
cumplir con los mecanismos y procedimientos de identificacin establecidos por el Banco. El
Cliente deber digitar su Nmero de Identificacin Personal, el cual deber constar de 4 (cuatro)
caracteres, el Banco recomienda al Cliente que dicho Nmero de Identificacin Personal no est
integrado por nmeros consecutivos, idnticos y que no incluya nmeros relacionados con fechas o
datos personales que puedan llegar a ser conocidos por un tercero. El Banco permitir al Cliente
cambiar su Nmero de Identificacin Personal cuando as lo requiera.
El Cliente acepta que cuando intente ingresar al servicio utilizando informacin incorrecta por 3
(tres) ocasiones consecutivas, as como cuando se abstenga de realizar operaciones a travs del
cajero automtico por el perodo que el Banco determine, ste ltimo podr implementar
procedimientos y mecanismos automticos para bloquear el Nmero de Identificacin Personal, en
consecuencia, solamente el Cliente podr acceder a los procedimientos de desbloqueo y
restablecimiento del mismo.
El uso de cajeros automticos, as como cualquier otra operacin realizada a travs de Medios
Electrnicos, conlleva riesgos inherentes, tales como operaciones no autorizadas por el Cliente,
razn por la cual, en el uso de cajeros automticos, el Cliente deber de observar las medidas de
seguridad informadas a travs de los Medios de Comunicacin o a travs del mismo cajero
automtico. El Cliente es el nico responsable del uso de su Nmero de Identificacin Personal,
mismo que, es personal e intransferible y su composicin en ningn caso se recomienda se d a
conocer a un tercero, de lo contrario, el Cliente deber asumir el riesgo de operaciones no
autorizadas por l, liberando al Banco de cualquier responsabilidad relacionada con lo anterior.
El Banco establecer mecanismos y procedimientos de notificacin al Cliente respecto de las
operaciones realizadas y servicios prestados por el Banco a travs de cajeros automticos; el
Cliente acepta, que tales notificaciones, le sean entregadas a travs del medio de notificacin del
cual haya proporcionado sus datos en la Solicitud integrante del presente Contrato o a travs del
correo electrnico del Cliente que el Banco tenga registrado. Los lmites de monto para el servicio
de Cajeros Automticos se encuentran publicados en la Pgina Principal.
1.4.8. Clave de Acceso y Nmero de Identificacin Personal.

En las operaciones que se practiquen por va telefnica mediante el canal de acceso de Banca
Telefnica ser indispensable el uso de la Clave de Acceso y Nmero de Identificacin Personal
que se asigne al Cliente o el usuario, contrasea, fecha memorable (Slo para Banca Personal por
Internet) y/o el uso de Factores de Autenticacin para Banca Personal por Internet y/o Conexin
Para Negocios.
1.4.9. Lmites de Responsabilidad del Banco
El Cliente acepta que el Banco no ser responsable en caso de que el Cliente no pueda efectuar
sus operaciones o servicios por desperfectos o por la suspensin del servicio de los equipos
automatizados, cuando existan fallas de energa elctrica, caso fortuito, fuerza mayor, cada de los
sistemas o de cmputo ajenas al Banco.
En caso de que el Cliente no pueda efectuar o instruir sus operaciones por los motivos aqu
sealados, el Banco har su mejor esfuerzo para mantener la continuidad en el servicio en el
entendido de que no garantizar dicha continuidad al Cliente.
1.4.10. Cesin.
Los derechos y obligaciones derivados de este contrato no pueden ser cedidos total o
parcialmente por el Cliente. El Cliente faculta expresamente al Banco para ceder, descontar o
negociar ante cualquier institucin de crdito del pas, los derechos y obligaciones derivados de
este Contrato, incluidos en su caso los derechos de crdito, lo que el Banco notificar al Cliente en
trminos de las disposiciones legales aplicables.
1.4.11. Avisos y Notificaciones.
Todos los avisos y dems notificaciones que tenga que hacer el Banco al Cliente respecto del
presente instrumento y/o respecto a modificaciones en los trminos y condiciones o versiones del
mismo, podr efectuarlos mediante aviso a travs de los Medios de Comunicacin, mediante la
insercin del aviso respectivo en el estado de cuenta, o mediante los avisos correspondientes a
travs de Banca Electrnica.
1.4.12. Domicilios.
Las partes sealan como sus domicilios los siguientes: I. El Banco: Avenida Paseo de la Reforma
347, Colonia Cuauhtmoc, Delegacin Cuauhtmoc, C. P. 06500, Mxico, D. F.; con sucursal en el
mismo domicilio y cuya direccin en Internet es www.hsbc.com.mx y telfonos 57213390
018007124825. Los anteriores datos de contacto son para efectos de atencin al cliente, consultas
de saldos, soporte tcnico, aclaraciones, reclamaciones y movimientos. El Cliente tambin podr
presentarse personalmente en la sucursal antes citada o en la sucursal donde radica la cuenta. II.
El Cliente. El domicilio sealado en la Solicitud.
Cualquier cambio de domicilio deber ser notificado a la otra parte por escrito; en tanto dicho
cambio no se notifique, todo requerimiento, emplazamiento, notificacin o diligencia que se haga
en el domicilio sealado se tendr por vlido y surtir plenos efectos legales. Es obligacin del
Cliente notificar al Banco su cambio de domicilio de forma inmediata cuando esto suceda.
Los datos del centro de atencin telefnica de la CONDUSEF son los siguientes en la Ciudad de
Mxico 53400999 desde el Distrito Federal y del interior de la Repblica 018009998080 y la pgina
de internet www.condusef.gob.mx.
El Banco tiene a disposicin del Cliente una Unidad Especializada de Atencin a Usuarios (UNE),
ubicada en Paseo de la Reforma # 355 PB, Col. Cuauhtmoc, Del. Cuauhtmoc, C.P. 06500, en
10
Mxico, Distrito Federal, con el siguiente nmero telefnico 5721-5661 o del interior de la
Repblica al 01800-4722-863, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (horario de la Cd. de
Mxico); su correo electrnico es: mexico_une@hsbc.com.mx, adicionalmente el Banco tiene a
disposicin del Cliente encargados regionales de la Unidad Especializada en las entidades
federativas cuyos datos pueden consultarse en la pgina de internet www.hsbc.com.mx.
1.4.13. Subttulos.
Los subttulos en este Contrato son exclusivamente para mera referencia, por lo que no se
considerarn para efectos de interpretacin o cumplimiento del mismo.
1.4.14. Ttulo Ejecutivo.
El (los) Contrato (s) objeto de este Instrumento junto con la certificacin del estado de cuenta del
contador facultado por el Banco es (son) ttulo (s) ejecutivo (s) en los trminos del artculo 68 de la
Ley de Instituciones de Crdito que establece que los contratos o las plizas en los que, en su
caso, se hagan constar los crditos que otorguen las instituciones de crdito, junto con los estados
de cuenta certificados por el contador facultado por la institucin de crdito acreedora, sern ttulos
ejecutivos, sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro requisito.
1.4.15. Legislacin aplicable y jurisdiccin.
Al (los) Contrato(s) materia de este Instrumento le(s) ser aplicable el rgimen jurdico acorde a su
naturaleza, y en su caso las condiciones que mediante las polticas respectivas determine el
Banco.
Para la solucin de cualquier controversia o conflicto que surgiere con motivo de la interpretacin o
cumplimiento de este Contrato, las partes se sometern expresamente a los tribunales
ubicados en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, o los respectivos ubicados en el Estado
de la Repblica en donde se otorgue el presente Instrumento, a la eleccin de la parte que
resulte ser actora en el juicio que llegare a entablarse renunciando al fuero de cualquier otro
domicilio que tengan en el presente o que pudieren adquirir en lo futuro.
CAPTULO SEGUNDO
OBJETO, DISPOSICIN Y PAGO DEL CRDITO
2.1. Apertura.
El Banco otorga al Cliente un crdito en Cuenta Corriente en Moneda Nacional hasta por una
cantidad inicial igual a la sealada en el aviso que le dirija al efecto o en uno posterior, a travs de
los Medios de Comunicacin hacindole saber el lmite del crdito que se le otorga y la cobertura
del uso del mismo en territorio nacional o tambin en el extranjero en su caso.
En el lmite de crdito que se otorgue no quedan comprendidos los intereses, comisiones, cargos y
dems gastos que se originen con motivo del mismo. El Banco podr disminuir unilateralmente el
lmite de crdito de la Tarjeta. La disminucin se avisar a travs de los Medios de Comunicacin.
El Banco podr formular una oferta al Cliente para elevar el lmite de su crdito, la cual deber ser
aceptada expresamente por el Cliente en forma verbal, escrita o por los Medios Electrnicos
previstos en este Contrato, siempre y cuando tenga un comportamiento de cumplimiento en dicho
crdito.
El Cliente puede solicitar al Banco el aumento del lmite de crdito, quien previo anlisis podr
autorizar el aumento solicitado o denegar la solicitud.
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2.2. Disposiciones.
El Cliente podr disponer del importe del crdito a travs de su Tarjeta, una vez que el Banco le
confirme la autorizacin del crdito a travs de cualquier Medio de Comunicacin.
El Banco expedir al Cliente la Tarjeta y estar desactivada, adems podr ser de uso exclusivo en
territorio nacional o bien incluir su uso en el extranjero.
El Banco entregar la Tarjeta solicitada por el Cliente y su NIP. El Cliente podr cambiar su
Nmero de Identificacin Personal conforme a las polticas y procedimientos de seguridad
establecidos por el Banco para este efecto.
Por el uso de esta Tarjeta el Banco se obligar a pagar por cuenta del Cliente los cargos
generados por los Establecimientos.
El Banco podr otorgar al Cliente el servicio de transferencia de saldos sujetos a los trminos y
condiciones que le sean informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
El Cliente tambin podr disponer de dinero en efectivo en las sucursales del Banco y en su caso a
travs de equipos o sistemas automatizados como los cajeros automticos y/o Banca Personal por
Internet, de acuerdo a las polticas y lmites autorizados por el Banco mismos que le sern
informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. Para la Tarjeta de Crdito Bsica
HSBC el Cliente no podr disponer en efectivo por ningn canal establecido.
La Tarjeta slo podr comenzar a utilizarse una vez que el Cliente lo solicite al Banco mediante los
mecanismos de activacin y seguridad que establezca el Banco, y no proceder la realizacin de
cargos a la Cuenta Corriente respecto de Tarjetas no activadas, a excepcin de los Cargos
Recurrentes o por Domiciliacin previamente autorizados por el Cliente cuando se trate de
sustitucin de la Tarjeta.
El Cliente acepta que los Establecimientos, el personal del Banco, otras Instituciones de Crdito o
cualquier tercero podrn rechazar en algn momento durante la vigencia del presente contrato y
por distintas causas el pago con la Tarjeta, lo que nunca implicar responsabilidad para el Banco
bajo ningn supuesto.
2.3. Tarjetas Adicionales.
El Banco podr expedir Tarjetas a los Tarjetahabientes, a las que resultar aplicable lo siguiente:
I. El otorgamiento de una o ms Tarjetas no implica el otorgamiento de un nuevo crdito a los
Tarjetahabientes, sino que los mismos podrn utilizarlas para efectuar disposiciones del crdito
conferido al Cliente, en el entendido de que las disposiciones conjuntas que realicen los
Tarjetahabientes no podrn exceder el lmite de crdito conferido al Cliente;
II. Las estipulaciones contenidas en el presente Contrato para el Cliente y las Tarjetas resultarn
aplicables a los Tarjetahabientes por las Tarjetas que se les entreguen; y
III. Las personas a cuyo favor se vayan a expedir las Tarjetas adicionales no se constituyen
en obligados solidarios o subsidiarios del Cliente excepto cuando as expresamente lo
manifiesten y firmen el documento que corresponda. Las partes de comn acuerdo determinan
que el simple uso en una ocasin de la Tarjeta se entender como pleno consentimiento del
Cliente o del Tarjetahabiente a lo estipulado en este Contrato.
Los Tarjetahabientes debern abstenerse de usar la Tarjeta con posterioridad al fallecimiento del
Cliente, en caso contrario, el Banco podr exigir a cada uno de ellos el pago correspondiente a las
transacciones que hayan efectuado con cargo a la Cuenta Corriente.
12
El Cliente en todo momento podr solicitar y/o registrar un determinado lmite de crdito en las
Tarjetas asignadas a sus Tarjetahabientes, sin que este exceda al lmite de crdito conferido al
Cliente. En el caso que el Cliente no seale un monto lmite, el Tarjetahabiente se sujetar a lo
referido en el inciso I de la presente clusula.
La Tarjeta de Crdito Bsica HSBC no podr disponer de Tarjetas adicionales.
2.4. Pago de capital e intereses.
El Cliente se obliga a pagar al Banco las cantidades dispuestas del crdito abierto ms los
intereses ordinarios que se causen en forma mensual.
El Banco a travs de su estado de cuenta o de cualquiera de los Medios de Comunicacin le
informar al Cliente su Fecha de Corte y la Fecha Lmite de Pago.
Dentro de los 20 (veinte) das naturales despus de la Fecha de Corte, es decir en la Fecha Lmite
de Pago el Cliente deber pagar totalmente el crdito otorgado y en su caso las Comisiones
generadas sin que se generen intereses ordinarios. Si el da es inhbil bancario el pago se podr
realizar el siguiente Da Hbil bancario.
No obstante lo anterior, el Cliente podr optar por efectuar el Pago Mnimo o el Pago Fijo segn
corresponda, sealado en su estado de cuenta o que le sea informado por el Banco a travs de los
Medios de Comunicacin y si el Cliente efecta el Pago Mnimo o Pago Fijo en caso de que
aplique, slo se generarn las Comisiones aplicables y el pago de intereses ordinarios sobre los
saldos promedio diarios a cargo del Cliente.
El Pago Mnimo ser el monto que resulte mayor de los siguientes:
(i) La suma de: 1.5 % (UNO PUNTO CINCO POR CIENTO) del saldo insoluto del lmite de
crdito otorgado al Cliente al corte del periodo, sin tomar en cuenta los intereses del
periodo ni el Impuesto al Valor Agregado, ms los referidos intereses y el Impuesto al Valor
Agregado; y
(ii) El 1.25% (UNO PUNTO VEINTICINCO POR CIENTO) del lmite de crdito otorgado al
Cliente.
En el evento de que el Pago Mnimo sea mayor que el saldo insoluto del lmite de crdito
otorgado al Cliente al corte del periodo, el Banco cobrar ste ltimo.
El Banco podr determinar libremente el importe del Pago Mnimo o Pago Fijo en su caso, siempre
y cuando dicho importe sea mayor al que corresponda conforme a lo establecido en los incisos (i) y
(ii) que anteceden. El Pago Fijo ser dado a conocer al Cliente en la Cartula.
Cualquier modificacin a la Fecha de Corte lo informar el Banco al Cliente con 30 (treinta) das
naturales de anticipacin a la fecha en que surta efectos tal modificacin.
En caso de que el Cliente incurra en pagos vencidos y la lnea de crdito sea bloqueada sin que el
crdito otorgado en este Contrato sea considerado vencido por el Banco, ste se reserva la
facultad de reestablecer la lnea de crdito dentro de las 24 (veinticuatro) horas hbiles siguientes
al pago.
2.5. Medios de pago y fechas de acreditamiento.
Los pagos que realice el Cliente a la Cuenta Corriente debern acreditarse de acuerdo al medio de
pago que el Cliente utilice, conforme a lo siguiente:
13
I. Si es en efectivo: Se acreditar el mismo da;

II. Si es en cheque:
A. Del Banco, se acreditar el mismo da;
B. De otro banco, depositado antes de las 16:00 horas, se acreditar a ms tardar el Da Hbil
bancario siguiente; y depositado despus de las 16:00 horas, se acreditar a ms tardar el
segundo Da Hbil bancario siguiente;
III. Si es por Domiciliacin, se acreditar ya sea en la Fecha Lmite de Pago de la Tarjeta o a falta
de fondos, el da en que el Cliente tenga disponibles los fondos suficientes en la cuenta respectiva,
hasta un da antes de la siguiente Fecha de Corte.
IV. Si es por Transferencias electrnicas de fondos:
A. A travs del Sistema de Pagos Electrnicos Interbancarios (SPEI), se acreditar el mismo da;
B. Dentro del Banco, se acreditar el mismo da;
C. De otro banco, se acreditar a ms tardar el da hbil bancario siguiente.
2.6. Cargos autorizados a la Cuenta Corriente del Cliente.
El Banco podr cargar a la Cuenta Corriente del Cliente:
I. El importe de los pagos de bienes, servicios, contribuciones, Cargos Recurrentes y dems
conceptos que realice por cuenta del Cliente.
II. Las disposiciones en efectivo,
III. Cuando el Cliente o los Tarjetahabientes presenten la Tarjeta en los Establecimientos mediante
TPV, a travs de:
A. La suscripcin de pagars u otros documentos;
B. Documentos autorizados mediante el uso de dispositivos pticos o electrnicos que produzcan
la imagen digitalizada de la firma; o
C. Documentos que sean aceptados por el Banco, autorizados a travs de Medios Electrnicos
mediante el Nmero de Identificacin Personal.
Cuando el Cliente presente la Tarjeta en los Establecimientos y autorice la operacin en trminos
distintos a los anteriores, el monto de la operacin no podr exceder el equivalente en moneda
nacional a 70 (setenta) Unidades de Inversin, ni 500 (quinientas) Unidades de Inversin por da.
IV. Cuando no presenten la Tarjeta pero hayan solicitado por va telefnica o electrnica a los
Establecimientos la compra de bienes o servicios, siempre y cuando los bienes adquiridos sean
entregados en el domicilio que ste indique;
V. Cuando el Cliente solicite el servicio de Cargos Recurrentes para el pago de bienes o servicios a
travs de los formatos que el Banco ponga a su disposicin para tales efectos.
VI. Los intereses pactados; y
VII. Las comisiones que se establezcan en el Contrato.
2.7. Pagos anticipados.
El Cliente siempre y cuando est al corriente en el pago de sus disposiciones, podr efectuar en
cualquier tiempo, pagos anticipados. El pago anticipado se aplicar en forma exclusiva al saldo
insoluto del principal, siempre y cuando el Cliente est al corriente en el pago de:
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I. El principal;
II. Los intereses ordinarios devengados, as como
III. En su caso, los intereses moratorios devengados, las comisiones y cargos pactados.
El Banco informar el saldo insoluto de su crdito antes de que lleve a cabo pagos anticipados si
as lo solicita el Cliente. Tratndose de pagos anticipados parciales, el Banco deber dar a conocer
el nuevo saldo insoluto al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
2.8. Lugar y forma de pago.
Los pagos que el Cliente deba efectuar deber realizarlos en cualquiera de las sucursales del
Banco, en Das y horas Hbiles dentro del horario de atencin al pblico de dichas sucursales, sin
necesidad de requerimiento previo o a travs de cualquier otra forma autorizada e informada por el
Banco a travs de los Medios de Comunicacin. Si el da establecido para cualquier pago resulte
inhbil, el pago podr efectuarse el da hbil inmediato posterior.
El Cliente autoriza al Banco para cargar en la Cuenta de Depsito Principal, en cualquier
momento en que haya fondos suficientes para tal efecto, todos los adeudos que por
concepto de capital, intereses, comisiones, gastos y/o dems accesorios derivados de este
Contrato se hayan generado. Dicho cargo slo podr efectuarse cuando la Cuenta Corriente
tenga un saldo deudor vencido de ms de (90) noventa das y siempre que no se traten de cargos
que hayan sido objetados en tiempo por el Cliente y cuya aclaracin se encuentre pendiente de
resolver en trminos de este Contrato y las disposiciones legales emitidas por la Comisin Nacional
Bancaria y de Valores o Banco de Mxico.
Queda entendido que para el caso de incumplimiento de las obligaciones de pago a cargo del
Cliente, el Banco podr optar por hacer el cargo respectivo sealado en el prrafo anterior, en la
Cuenta de Depsito Principal o por el vencimiento anticipado del presente Contrato.
Los pagos por consumos, servicios o disposiciones efectuados en el extranjero sern cargados a la
Cuenta Corriente invariablemente en Moneda Nacional. El tipo de cambio que se utilice para
calcular la equivalencia del peso en relacin con el dlar, moneda de curso legal de los Estados
Unidos de Amrica, no podr exceder de la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de
cambio que el Banco de Mxico determine el da de presentacin de los documentos de cobro
respectivos, de conformidad con lo sealado en las disposiciones aplicables a la determinacin del
tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la
Repblica Mexicana, y publique en el Diario Oficial de la Federacin el Da Hbil siguiente. Lo
anterior no ser aplicable en caso de que el Cliente resida en el extranjero.
2.9. Aplicacin de pagos.
Los pagos sern aplicados en el siguiente orden:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Intereses Moratorios Vencidos

Intereses Ordinarios Vigente
Impuestos y gastos hechos por el Banco
Comisiones pendientes
Capital vencido
Capital vigente
El Banco se reserva la facultad de modificar unilateralmente el orden de aplicacin antes citado en

trminos de este Contrato.
2.10. Domiciliacin de pagos y Cargos Recurrentes.
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El Cliente podr solicitar la Domiciliacin del pago del crdito, o en su caso la cancelacin de la
Domiciliacin del pago, mediante los formatos de solicitud y cancelacin del servicio que para tal
efecto el Banco ponga a disposicin del Cliente a travs de las sucursales del Banco o a travs de
la pgina de Internet www.hsbc.com.mx, en la seccin de Tarjetas de Crdito en el apartado de
beneficios y servicios, o a travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin que el Banco tenga
habilitados.
Asimismo, el Cliente podr solicitar la programacin de Cargos Recurrentes mediante los formatos
de solicitud del servicio que para tal efecto el Banco ponga a su disposicin.
El Cliente puede autorizar Cargos Recurrentes siempre y cuando est autorizada su lnea de
crdito.
En caso de que el Cliente solicite la cancelacin del servicio de Domiciliacin o Cargos
Recurrentes, el Banco deber de cancelar dicho servicio en un plazo no mayor a 3 (tres) das
hbiles bancarios contados a partir de la presentacin de la solicitud respectiva por parte del
Cliente.
En caso de que el Cliente solicite la cancelacin de Cargos Recurrentes dicha cancelacin slo
tendr efecto para la no aplicacin de los cargos efectuados a la Tarjeta, no as a la cancelacin
del servicio que el Cliente haya contratado directamente con el prestador de los servicios.
Para los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes, el Cliente podr llevar a cabo
aclaraciones a travs del formato de objecin de cargos que el Banco ponga a su disposicin a
travs de los medios sealados en la presente Clusula y en los trminos que se sealan en la
Clusula Procedimiento de Aclaracin de Cargo.
CAPTULO TERCERO
COMISIONES, TASAS DE INTERS Y GASTOS
3.1. Comisiones.
El Cliente pagar al Banco las Comisiones que a continuacin se mencionan:
COMISIN
I. Apertura de crdito
II. Anualidad de Tarjeta Titular
III. Anualidad de Tarjeta Adicional
IV. Por disposicin de efectivo en cajero automtico HSBC
(% sobre el monto de la operacin)
V. Por disposicin de efectivo en cajero automtico red
VI. Por disposicin de efectivo en las sucursales
VII. Por disposicin de efectivo en Banca Personal por
Internet (% sobre el monto de la operacin)
VIII. Por disposicin de efectivo en cajero automtico en el
extranjero (% sobre el monto de la operacin)
IX. Por consulta de saldo en cajero automtico HSBC
X. Por consulta de movimientos en cajero HSBC
XI. Por reposicin de Tarjeta por robo, extravo o desgaste
(Tarjeta Titular y/o Adicional)
XII. Por Pago Tardo
PERIODICIDAD DE COBRO
Una sola vez
Anual
Anual
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
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Estas comisiones aplican para todos los productos de tarjetas de crdito con excepcin de la
Tarjeta de Crdito Bsica HSBC, la cual estar exenta de comisiones por cualquier concepto.
Los montos de las comisiones se le indicarn al Cliente en la Cartula y en el Anexo de
Comisiones correspondiente, documentos que se le envan junto con la Tarjeta. Esta informacin
tambin est disponible en la pgina www.hsbc.com.mx en el apartado de Tarjetas de Crdito, en
la seccin de Comisiones.
El Banco no podr cobrar Comisiones por conceptos distintos a los sealados. El Banco
podr modificar las Comisiones y sus importes informando al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin con por lo menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en que surtan
sus efectos.
En caso de que el Banco opte por cobrar la Comisin por pago tardo, no podr cobrar intereses
moratorios durante el mismo periodo.
3.2. Intereses Ordinarios y Moratorios.
El Cliente pagar al Banco mensualmente intereses ordinarios sobre saldos promedio diarios. La
tasa de inters ordinaria ser la que resulte de sumar como mximo 60 (sesenta) puntos
porcentuales a la Tasa de Inters Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 das. La TIIE
que servir de base para el clculo de los intereses ser la ltima publicada en el Diario Oficial de
la Federacin, previo al inicio del perodo en que se devenguen los intereses respectivos.
Si en cualquier momento se produjere imposibilidad de que el Banco determine la tasa de inters
ordinaria con base en la TIIE, la tasa sustitutiva ser en primer trmino la tasa que resulte de
adicionar como mximo 60 (sesenta) puntos a la Tasa de Rendimiento Neto de los
Certificados de la Tesorera de la Federacin (CETES) a plazo de 28 (veintiocho) das en
emisin primaria, considerando la ltima conocida previo al inicio del periodo en que se
devenguen los intereses respectivos, y en segundo trmino ser la que resulte de adicionar
hasta 60 (sesenta) puntos como mximo al Costo de Captacin a Plazo (CCP) de Pasivos
denominados en moneda nacional, tomando en consideracin el ltimo publicado en el Diario
Oficial de la Federacin previo al inicio del periodo en que se devenguen los intereses respectivos.
En el supuesto de que desaparecieran las tasas sustitutivas, el clculo de los intereses se apoyar
en la tasa que sustituya a la ltima de stas, dada a conocer por Banco de Mxico
adicionando hasta un mximo de 60 (sesenta) puntos. El Cliente acepta que los intereses
ordinarios vencidos y no pagados podrn capitalizarse y pasar a formar parte del saldo total
insoluto.
Los intereses se calcularn multiplicando el promedio de saldos diarios por la tasa de inters anual
simple expresada en decimales, por el nmero de das efectivamente transcurridos durante el
periodo en el cual se devenguen y dividiendo el resultado entre 360 (trescientos sesenta). El saldo
promedio diario es el promedio aritmtico que resulta de sumar los saldos diarios insolutos de la
cuenta durante un periodo mensual a la fecha de corte y dividir el monto total entre el nmero de
das del periodo. Slo podrn cobrarse intereses sobre los saldos diarios insolutos
comprendidos dentro del perodo de clculo de intereses del estado de cuenta de que se
trate.
El pago de los intereses no podr ser exigido al Cliente por adelantado, sino nicamente por
periodos vencidos.
En caso de que no cubra oportunamente los pagos mensuales sealados como Pago Mnimo, o
Pago Fijo en su caso, o en general cualquier incumplimiento de pago derivado de este Contrato y
solo si el Banco no cobra la comisin por pago tardo sealada en el presente y en el Anexo de
Comisiones el Cliente deber pagar al Banco intereses moratorios calculados sobre el total de las
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cantidades en atraso (incluidas en el Pago Mnimo), conforme a la tasa anual que resulte de
multiplicar por 1.2 (uno punto dos) veces la tasa de intereses ordinarios. Los intereses
moratorios se causarn durante todo el tiempo en que permanezcan insolutas las cantidades a
cargo del Cliente. Los intereses moratorios, en caso de que se causen, junto con los impuestos que
generen de acuerdo con las leyes respectivas, debern pagarse al momento en que se liquide el
adeudo.
El Banco, en todo momento podr optar por cobrar la Comisin por pago tardo o por cobrar los
intereses moratorios al Cliente, en el entendido de que en caso de que al Cliente le haya sido
expedida una Tarjeta de Crdito Bsica HSBC, y ste no cubra los pagos mensuales sealados
como Pago Mnimo o incumplimiento de cualquier pago derivado de este Contrato, el Banco
cobrar nicamente los intereses moratorios referidos en el prrafo anterior.
El Banco podr otorgar tasas de inters promocionales, las cuales en todo caso debern ser
inferiores a la tasa de inters ordinaria mxima. Estas tasas promocionales podrn expirar
por su vigencia o por comportamiento crediticio del Cliente, conforme a los trminos y
condiciones aplicables a la tasa de inters promocional, sin necesidad de notificacin
alguna.
CAPTULO CUARTO
PLAZO, TERMINACIN Y MODIFICACIONES
4.1. Plazo.
El plazo del Contrato ser de un ao contado a partir de la fecha de firma y ser renovable
anualmente en forma automtica por periodos iguales de un ao. El presente Contrato seguir
surtiendo sus efectos a pesar de su terminacin mientras existan saldos insolutos o adeudos a
cargo del Cliente.
4.2. Restriccin y denuncia.
El Banco podr restringir el importe del crdito o el plazo de disposicin o ambos a la vez, o
denunciar el Contrato respectivo en los trminos del Artculo 294 de la Ley General de Ttulos y
Operaciones de Crdito, avisando de ello al Cliente en forma indubitable, sin que sea necesario el
cumplimiento de formalidades especiales. El Cliente acepta que dicho aviso podr realizarse a
travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin.
4.3. Vencimiento anticipado.
El Banco podr dar por vencido anticipadamente el plazo para el reembolso de las cantidades
adeudadas por el Cliente, as como el del pago de sus accesorios, y de exigir su entrega inmediata
sin necesidad de requerimiento judicial, si el Cliente faltar al cumplimiento de cualesquiera de las
obligaciones contenidas en este Contrato, o en cualquiera de los siguientes casos:
I. Si el Cliente deja de pagar oportunamente cualquiera de las amortizaciones estipuladas o
cualquier exhibicin de los intereses o comisiones pactados;
II. Si resulta ser falsa cualquier informacin o dato proporcionado por el Cliente en la Solicitud de
Tarjeta de Crdito o en cualquier informacin que deba proporcionar al Banco; y
III. Si no actualiza y entrega comprobantes de su informacin personal, como nuevo domicilio,
nuevo telfono, que permitan su localizacin.
4.4. Terminacin y Cancelacin.
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El Cliente tendr la facultad de dar por terminado el Contrato en cualquier tiempo solicitndolo por
escrito en cualquier sucursal o a travs de los medios autorizados por el Banco para tal efecto.
El Banco deber proporcionar al Cliente un acuse de recibo, clave de confirmacin o nmero de
folio y deben cerciorarse de la autenticidad y veracidad de la identidad del usuario que formule la
solicitud de terminacin respectiva, para lo cual, el Banco confirmar los datos del Cliente
personalmente, por va telefnica, o cualquier otra tecnologa o medio.
Recibida la solicitud en la sucursal o a travs de Banca Telefnica, el Banco se obliga a dar por
terminado el Contrato el da hbil siguiente a aqul en que reciban la solicitud si no existen
adeudos. De lo contrario, el Banco a ms tardar el da hbil siguiente al de la recepcin de la
solicitud, comunicar al Cliente el importe de los adeudos y dentro de los 5 (cinco) das hbiles
siguientes a su solicitud pondr a su disposicin dicho dato, a travs de cualquier medio que
disponga el Banco para tal efecto y una vez liquidados los adeudos se dar por terminado el
Contrato. El Banco deber:
I.
II.
III.
Cancelar la Tarjeta en la fecha de presentacin de la solicitud. El Cliente debe entregarla o

manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad o mediante su manifestacin verbal a
travs de la llamada telefnica a Banca Telefnica, que fueron destruidos o que no cuenta
con ellos, por lo que no podr hacer disposicin alguna a partir de dicha fecha;
Rechazar cualquier disposicin que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelacin
de la Tarjeta. En consecuencia, no se podrn hacer nuevos cargos adicionales a partir del
momento en que se realice la cancelacin, excepto los ya generados;
Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes en la
fecha de la solicitud de terminacin, con independencia de quin conserve la autorizacin de
los cargos correspondientes.
El Banco no cobrar al Cliente Comisin o penalizacin por la terminacin anticipada del Contrato.
Una vez que se encuentren liquidados los adeudos, el Banco pondr a disposicin del
Cliente, el documento mediante el cual conste el fin de la relacin contractual y la
inexistencia de adeudos derivados del presente Contrato, dentro de los 10 (diez) Das
Hbiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos. Asimismo, el Banco se
obliga a cancelar la Domiciliacin de pagos a la Cuenta Corriente, en forma inmediata a que se
reciba el pago y entregar el saldo, en su caso, en la fecha en que se d por terminada la operacin.
El Banco se obliga a reportar a las sociedades de informacin crediticia que el crdito est cerrado
sin adeudo alguno.
En tanto no sea liquidado el total del adeudo, la terminacin del Contrato no surtir efectos, sin
embargo, el Banco no podr efectuar cargos adicionales, con excepcin de los cargos ya
generados pero no reflejados, la Comisin anual generada y Comisiones por pago tardo que
correspondan, en su caso, as como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento
en que el Cliente liquide el saldo total del crdito. El Cliente conservar la misma Fecha de Pago y
condiciones que tena previamente a la solicitud de terminacin.
CAPTULO QUINTO
ATENCIN AL CLIENTE
5.1. Comprobantes de Operacin.
Cuando exista variacin en el estado de la(s) cuenta(s) del Cliente, incluidas las operaciones
instruidas por el Cliente a travs de Medios Electrnicos del Banco, se pondrn a disposicin del
Cliente, los comprobantes de operacin que contendrn los conceptos indicados por las
disposiciones legales aplicables; en el caso de operaciones realizadas a travs de Medios
Electrnicos del Banco, se emitir un nmero de folio para cada operacin, el folio quedar
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registrado en los sistemas del Banco como constancia de la operacin. El nmero de folio servir
como referencia en caso de aclaraciones o reclamaciones.
Los documentos e informacin que emita el Banco a travs de Medios Electrnicos, son
nicamente de carcter informativo, con excepcin de sellos digitales relacionados a pagos de
impuestos, los cuales fungirn como constancia de pago de los impuestos correspondientes.
5.2. Estado de Cuenta.
En caso de que exista algn movimiento en la Cuenta Corriente, el Banco deber enviar
mensualmente al Cliente un estado de cuenta indicando, cuando menos, la informacin siguiente:
I. El nombre del Cliente;
II. El nmero de Cuenta Corriente;
III. La Fecha de Corte;
IV. La Fecha Lmite de Pago, sealando que cuando dicha fecha corresponda a un da inhbil, el
pago podr realizarse el siguiente Da Hbil;
V. El nmero de das naturales del periodo;
VI. El Pago Mnimo o Pago Fijo, en su caso;
VII. El detalle de los abonos y los cargos efectuados en el periodo, incluyendo los nombres de los
Establecimientos, la fecha, moneda y descripcin del cargo y el monto de la transaccin,
correspondientes a cada Tarjeta;
VIII. Las tasas de inters expresadas en trminos anuales simples;
IX. Los intereses generados, el concepto y el monto de las Comisiones cargadas;
X. Los pagos recibidos;
XI. El promedio de saldos diarios;
XIl. Los saldos a la fecha de corte;
XIII. El monto de crdito disponible y lmite de crdito autorizado,
XIV. Cargos objetados por el Cliente;
XV. En su caso, el monto por pago en exceso;
XVI. Pago Mnimo o Pago Fijo, en su caso y pago para no generar intereses;
XVII. La indicacin en caso de que el Cliente liquide nicamente el Pago Mnimo o Pago Fijo en su
caso, del tiempo que tardara el Cliente en cubrir el saldo total bajo el supuesto de que no se
aplicaran ms cargos;
XVIII. El monto de los pagos peridicos requeridos para liquidar el saldo total en un plazo de 12
(doce) meses, bajo el supuesto de que no se aplicaran ms cargos; y
XIX. Un grfico que contenga los siguientes elementos expresados en pesos: crdito disponible,
saldo anterior, cargos, intereses y comisiones.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la Cuenta Corriente y exista saldo el Banco
podr suspender el envo mensual y podr realizar un envi semestral, reanudando el envo el
Banco de existir movimientos.
Tratndose de ventas a plazo, el Banco deber proporcionar la informacin relativa al nmero total
de mensualidades, al nmero de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha
mensualidad.
Asimismo se distinguirn los consumos o disposiciones de efectivo hechos en el extranjero de los
realizados en el territorio nacional, incluyendo el monto en la divisa en que se efectu la operacin
y el monto en Moneda Nacional correspondiente a cada uno de los cargos.
Adicionalmente en el mismo, el Banco informar al Cliente que tendr un plazo para objetarlo de 90
(noventa) das naturales contados a partir de la Fecha de Corte y se incluir el telfono para aclarar
dudas o formular quejas o reclamaciones.
20
El Banco remitir al Cliente el estado de cuenta dentro de los 10 (diez) das naturales siguientes a
la fecha de corte que corresponda. En este acto el Cliente autoriza al Banco para enviarle su
estado de cuenta a travs de los Medios de Comunicacin.
5.3. Medios de Comunicacin al Cliente.
Todos los avisos y adems todas las notificaciones que tenga que hacer el Banco al Cliente en
relacin a este Contrato y/o respecto a modificaciones en los trminos y condiciones o
versiones del Contrato los har mediante aviso escrito a travs de los Medios de Comunicacin,
en el caso de modificaciones el aviso deber enviarse al Cliente en trminos de la Clusula
denominada Modificaciones.
Por Medios de Comunicacin se entiende en forma enunciativa: el estado de cuenta, la Cartula de
este Contrato, cartas, carteles, listas, folletos, tableros, Medios Electrnicos, pizarrones visibles de
forma ostensible en las Sucursales, el telfono, SMS, los cajeros automticos, el Internet o el
correo electrnico del Cliente o cualquier otro que en lo futuro sea adicionado e informado por el
Banco al Cliente.
5.4. Datos de Contacto
5.4.1. Banca Telefnica
Ciudad de Mxico. (55) 5721-3390

Lada sin costo 01800-712-4825
Guadalajara (33) 3648-7000
Len (477) 710-2222
Mrida (999) 942-2323
Monterrey (81) 8319-2390
Puebla (222) 225-9696
Quertaro (442) 238-3737
Toluca (722) 226-3390
Hermosillo (662) 259-7890
Tijuana (664) 633-6483
Torren (871) 749-0220
Veracruz (229) 201-2800
Correo Electrnico
mexico_contacto@hsbc.com.mx
Clientes Premier 5721-3389 en la Ciudad de Mxico y 01800-716-3541 del interior de la Repblica.
Clientes Advance Platinum, en la Ciudad de Mxico 5721-3466 y del interior de la Repblica
01800-836-8468.
5.4.2. Procedimiento de Aclaracin de Cargos.
En caso de que los cargos efectuados conforme la clusula Cargos autorizados a la Cuenta
Corriente del Cliente no sean reconocidos por el Cliente dentro de un plazo de (90) noventa das
naturales contados a partir de la fecha en que se realicen o en caso de que el estado de cuenta no
lo refleje, el plazo comenzar a correr a partir de la Fecha de Corte del estado de cuenta que lo
refleje, el Banco deber abonar en la Cuenta Corriente el monto de que se trate de acuerdo a lo
siguiente:
a) Los cargos no reconocidos efectuados por TPV, en cuyo caso el Banco a ms tardar el segundo
Da Hbil siguiente a la recepcin de la reclamacin.
21
b) Los cargos no reconocidos por operaciones va telefnica o por Internet a ms tardar el cuarto
Da Hbil siguiente a la recepcin de la reclamacin, Salvo que tratndose de operaciones va
Internet, el Banco, dentro del plazo mencionado, pruebe al Cliente mediante la entrega de la
constancia del registro de la transaccin de que se trate, que sta fue realizada utilizando sistemas
de autenticacin en lnea que garanticen que el Cliente y/o el Tarjetahabiente la autoriz, como los
denominados Verified by Visa o MasterCard SecureCode.
En ambos casos, el Banco requerir que el Cliente presente la reclamacin a travs de una
solicitud de aclaracin en cualquiera de sus sucursales, mediante Banca Telefnica o por conducto
de la UNE, en este ltimo caso mediante escrito, correo electrnico o cualquier otro medio que
compruebe fehacientemente su recepcin que sea presentado en las direcciones, correo
electrnico y datos de contacto de la UNE sealados en la Clusula denominada Domicilios, y
para las aclaraciones a que se refiere el inciso b) de esta clusula deber acompaarla de copia de
la Tarjeta y su identificacin oficial.
El procedimiento de aclaracin mencionado en esta Clusula, es sin perjuicio del derecho del
Cliente de acudir ante la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF) o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a
las disposiciones normativas correspondientes; sin embargo, el procedimiento previsto en esta
Clusula, quedar sin efectos a partir de que el Cliente presente su demanda ante la autoridad
jurisdiccional o conduzca su reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros.
Transcurridos los plazos sin haber presentado la aclaracin correspondiente, los asientos y
conceptos que rigen en la contabilidad del Banco harn fe en contra del Cliente, salvo prueba en
contrario, en el juicio respectivo de conformidad con lo dispuesto en el Artculo 68 de la Ley de
Instituciones de Crdito.
5.5. Aviso en caso de robo o extravo
El Banco recibir del Cliente o del Tarjetahabiente el aviso de robo o extravo que le presenten por
cualquiera de los medios pactados y dar un nmero de referencia del aviso, as como conservar
constancia de la fecha y hora en que ste se efectu.
El Cliente y/o Tarjetahabiente(s), no sern responsables de los cargos que se efecten con motivo
de la utilizacin de la Tarjeta a partir de dicho aviso, en el entendido que el Banco exigir el pago
de los Cargos Recurrentes u otros previamente autorizados por el Cliente.
El Cliente podr, a travs de la pgina en Internet del Banco as como de un documento que
adjunte al contrato o del estado de cuenta, consultar el alcance de la responsabilidad del Banco por
transacciones registradas antes del aviso a que se refiere la presente clusula.
El Banco pone a disposicin del Cliente y del Tarjetahabiente los telfonos que se sealan en la
Clusula Datos de Contacto para realizar el aviso de referencia.
5.6. Responsabilidad en caso de robo, extravo o uso indebido de la informacin contenida en la
Tarjeta
5.6.1. Robo o extravo.
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en algunos de los Establecimientos durante las 48
(cuarenta y ocho) horas previas al aviso sealado en la clusula anterior y el Cliente y/o el
Tarjetahabiente no reconozca algn cargo relativo a dichas transacciones, el Banco abonar los
recursos respectivos a ms tardar el 4 (cuarto) da hbil bancario siguiente a la recepcin de la
reclamacin.
22
Para efecto de lo anterior, el Cliente podr formular la reclamacin y presentarla en cualquier

sucursal del Banco, por Banca Telefnica o por conducto de la UNE dentro de un plazo de 90
(noventa) das naturales contados a partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo.
5.6.2. Uso indebido de la informacin contenida en la Tarjeta (clonacin)
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en alguno de los Establecimientos y el Cliente no
reconozca algn cargo y lo reclame dentro de un plazo de 90 (noventa) das naturales contados a
partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo, el Banco abonar en la Cuenta los recursos
respectivos a ms tardar el cuarto da hbil bancario siguiente a la recepcin de la reclamacin
salvo que el Banco dentro del plazo mencionado, pruebe al Cliente mediante la entrega de la
constancia del registro de la transaccin de que se trate, que sta fue autorizada en una TPV
mediante la autenticacin del microcircuito integrado (CHIP) de la Tarjeta.
Para tal efecto, el Cliente y/o el(los) Tarjetahabiente(s) podr(n) formular la reclamacin y
presentarla en cualquier sucursal de la Emisora, por Banca Telefnica o por conducto de la UNE.
5.7. Procedimiento de reversin de abono.
En el evento de que el Banco haya realizado el abono a que hacen referencia las Clusulas de
Procedimiento de Aclaracin de Cargos y Responsabilidad en caso de robo, extravo o uso
indebido de la informacin contenida en la Tarjeta, y est en posibilidad de demostrar al Cliente
que l o alguno de sus Tarjetahabientes fue quien autoriz el cargo; podr revertir dicho abono
realizando un nuevo cargo en la Cuenta Corriente.
Lo anterior, siempre y cuando dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales contados
a partir de la fecha en la que haya recibido la solicitud de aclaracin, entregue al Cliente un
dictamen por escrito, anexando copia simple de los documentos y evidencia considerada para su
emisin, con base en la informacin que deba obrar en su poder, as como un informe detallado en
el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud de aclaracin presentada por el
Cliente y/o el(los) Tarjetahabiente(s).
En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en
el prrafo anterior ser de 180 (ciento ochenta) das naturales.
Adicionalmente, el Banco durante el plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales siguientes a la
entrega del referido dictamen deber poner a disposicin del Cliente en la sucursal en la que radica
la Cuenta Corriente, o bien, en la UNE, el expediente generado con motivo de la solicitud de
aclaracin, en el que se incorpore la documentacin e informacin que, conforme a las
disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente con dicha
solicitud.
En estos casos no proceder el cobro de intereses moratorios ni de otros accesorios distintos a los
intereses ordinarios, generados por la falta del pago del cargo cuyo abono haya sido realizado por
el Banco.
Si transcurridos los plazos el Banco no entrega el referido dictamen en los trminos sealados, el
abono realizado previamente por ste quedar firme, por lo que no podr revertirse.
CAPTULO SEXTO
BANCA TELEFNICA
6.1. Servicio de Banca Telefnica
23
El Banco proporcionar al Cliente como canal de acceso Banca Telefnica, mediante el cual el
Cliente podr girar instrucciones a travs de Banca Telefnica Audio Respuesta o a travs de
Banca Telefnica de Voz a Voz para ejecutar operaciones, cumpliendo con los trminos y
condiciones establecidos en el Contrato respectivo, y siempre de acuerdo a los requerimientos,
funcionalidades y operatividad del sistema de Banca Telefnica.
6.2. Proceso de contratacin y cancelacin.
El canal de acceso de Banca Telefnica es gratuito para el Cliente, el cual podr contratarse y
cancelarse a travs de cualquier Sucursal.
6.3. Operaciones realizables a travs del servicio de Banca Telefnica.
A travs del canal de acceso de Banca Telefnica, el Cliente podr llevar a cabo o instruir las
siguientes operaciones o servicios:
Consulta de saldos y movimientos;
Cambio de domicilio;
Activacin Tarjeta de Crdito;
Alta y consulta de aclaraciones Tarjeta de Crdito;
Consulta y transferencia de puntos y/o millas;
Redireccionamiento de Tarjeta de Crdito.
Cambio de domicilio de entrega;
Ajuste de promociones;
Disminucin y restauracin de lmite de crdito;
Cancelacin de congelacin de saldos;
Reportes de Tarjeta de Crdito; y
Cualquier otra operacin o servicio que el banco autorice en un futuro
Notas:
1.- La disponibilidad de los servicios depender de los horarios de atencin y con apego a las
disposiciones legales aplicables.
2.- La lista de servicios es enunciativa ms no limitativa.
3.- Algunos de los servicios requerirn de un segundo Factor de Autenticacin.
6.4. Firma Electrnica.
El Banco para que el Cliente pueda ser identificado en los canales de acceso de Banca Electrnica
le entregar, segn sea el caso, una Clave de Acceso y un cdigo de activacin para que el
Cliente active su Clave de Acceso y d de alta su Nmero de Identificacin Personal;
adicionalmente para algunas operaciones el Banco entregar al Cliente Factores de Autenticacin
adicionales como pueden ser dispositivos que generan un segundo Factor de Autenticacin como
el OTP o establecer procedimientos para generar contraseas dinmicas como que renan las
caractersticas que seala las disposiciones legales correspondientes; mismos que tambin
conformarn su Firma Electrnica.
La Firma Electrnica se regir por lo siguiente:
1.- Desde el momento de su recepcin o activacin el Cliente ser el nico responsable por su uso,
guarda y custodia y, en consecuencia, en este acto libera al Banco de una manera tan amplia
como en derecho proceda por cualquier utilizacin que de la misma efecte ya sea el Cliente o
cualquier tercero con posterioridad a su entrega o activacin.
2.- El Cliente se encontrar facultado en cualquier momento a cambiar los elementos de
identificacin o Autenticacin, mismos que no pueden ser del conocimiento del Banco y por lo tanto
ste no asumir responsabilidad alguna por su uso desde el momento en que se efecte el cambio
indicado. Para la realizacin de dicho cambio, el Cliente se obliga a seguir los procedimientos que
24
establezcan las polticas generales del Banco a este respecto y a cubrir las comisiones, impuestos
o dems cargos financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar el Banco por tal
concepto, los cuales sern notificados oportunamente al Cliente.
3.- El Cliente sabe y acepta que su Firma Electrnica puede ser irrecuperable, por lo tanto en caso
de prdida o deterioro de la misma o cuando por cualquier causa no pueda ser utilizada, deber
seguir las instrucciones y polticas de seguridad establecidas por el Banco.
4.- El Banco podr indicar al Cliente la necesidad de modificar su Firma Electrnica o alguno de
sus componentes, siguiendo al efecto las especificaciones que el Banco le indique; en estas
hiptesis el Cliente se obliga a cumplir con lo anterior, en el entendido de que de no hacerlo el
Banco podr dar por terminado el presente Contrato sin responsabilidad alguna a su cargo.
5.- La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del artculo 52 de la Ley de
Instituciones de Crdito, que establece que el uso de los medios de identificacin que se
establezcan conforme a lo previsto en al artculo sealado, en sustitucin de la firma autgrafa,
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes, y en
consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
6.5. Condiciones a las que se sujeta el canal de Banca Telefnica.
Las partes acuerdan que el uso de Banca Telefnica se sujetar a lo siguiente:
1.- El servicio permite al Cliente relacionar a travs de la Clave de Acceso varias Tarjetas con la
misma Firma Electrnica siempre y cuando estn suscritas por el mismo titular.
2.- Cada Firma Electrnica est compuesta por elementos de identificacin y Autenticacin los
cuales tienen el carcter de confidenciales, personales, e intransferibles segn se trate, y con
stos, el Cliente podr acceder a otros servicios de Banca Telefnica cuando sea requerida su
Firma Electrnica, de conformidad con lo establecido en la Clusula denominada Reglas de
Operacin en Medios Electrnicos.
3.- En caso que el Cliente solicite al Banco el desbloqueo o reactivacin de una Firma Electrnica o
bien la activacin de algn servicio, el Banco aplicar los filtros de seguridad necesarios, tales
como: cuestionarios de seguridad, Claves de Acceso y NIP Telefnico.
4.- Si el Cliente bloquea su NIP Telefnico podr solicitar su reactivacin al Banco, quien se lo
proporcionar una vez que el Cliente apruebe el procedimiento de seguridad, a excepcin de que
el Banco considere, segn su criterio que dicho procedimiento no ha sido aprobado y que la Firma
Electrnica se encuentra comprometida en su integridad o confidencialidad.
5.- En caso que la Firma Electrnica del Cliente, no sea utilizada y que por cualquier circunstancia
el servicio sea cancelado o que la misma se encuentra comprometida en su integridad o
confidencialidad, el Banco proceder a su baja en los sistemas del Banco y como consecuencia se
dar por terminado anticipadamente el contrato contenido en este Captulo sin necesidad de aviso
alguno al Cliente, por lo que en caso de requerir este servicio el Cliente tendr que contratarlo
nuevamente.
6.- La Firma Electrnica podr ser dada de baja por el Banco si el Cliente deja de usarla por un
plazo de 3 (tres) meses continuos o cuando el Banco considere segn su criterio, que la misma se
encuentra comprometida en su integridad o confidencialidad, por lo que en forma inmediata
proceder a su baja en los sistemas del Banco y como consecuencia se dar por terminado
anticipadamente el Contrato contenido en este Captulo, sin necesidad de aviso alguno al Cliente.
7.- Tratndose de pago de bienes o servicios, el Cliente podr realizar las aclaraciones a travs de
la Banca Telefnica y/o Sucursales dependiendo del servicio que se trate.
25
8.- El Cliente debe asegurar la custodia de la informacin relacionada a la Firma Electrnica y

reportar cualquier anomala al Banco, ya que el mal uso de la misma podra derivar en prdidas
econmicas para el Cliente.
6.6. Metodologa del servicio.
Las partes acuerdan sujetarse a la siguiente metodologa:
1.- El Banco empezar a prestar el servicio despus de que el Cliente haya realizado la activacin
de la Clave de Acceso y genere una contrasea denominada NIP Telefnico a travs del sistema
de audio respuesta para conformar as su Firma Electrnica.
2.- Las operaciones que realice el Cliente mediante el servicio sern reflejadas en los estados de
cuenta que se emitan para cada Tarjeta en la que se hayan efectuado dichas operaciones.
3.- Todas las operaciones transaccionales sern registradas en los sistemas del Banco mediante la
emisin de un nmero de folio, en los casos en los cuales la operacin no afecte o alimente a la
base de datos del sistema de Banca Telefnica, como por ejemplo seran las operaciones de
consulta de saldo, el Banco podr no proveer la informacin al Cliente, sin embargo para cualquier
aclaracin bastar con la fecha de la llamada.
4.- El servicio de Banca Telefnica se prestar las 24 horas, los 365 das del ao. No obstante lo
anterior, el Banco establecer para determinadas operaciones un Horario especfico, no pudiendo
efectuar el sistema ninguna operacin despus de dicho Horario.
CAPTULO SPTIMO
BANCA PERSONAL POR INTERNET
7.1. Banca Personal por Internet.
El Banco proporcionar al Cliente el canal de acceso en forma gratuita denominado Banca
Personal por Internet, consistente en la transmisin de Mensajes de Datos va Internet, mediante
los cuales el Cliente podr celebrar Operaciones Monetarias y disponer de los servicios que se
indican en la clusula siguiente, cumpliendo con los trminos y condiciones establecidos en el
contrato respectivo, los lineamientos especiales establecidos en el mdulo correspondiente a cada
operacin o servicio; y siempre de acuerdo a los requerimientos, funcionalidades y operatividad del
sistema de Banca Personal por Internet.
El Cliente y el Banco estn de acuerdo en que las estipulaciones aqu contenidas prevalecern en
lo relativo a la transmisin de Mensajes de Datos correspondientes a la celebracin de operaciones
por medio de Banca Personal por Internet, en todo lo que no se oponga a los trminos, condiciones
o disposiciones jurdicas que puedan ser aplicables a cualquier tipo de instrucciones en particular,
pues en este caso prevalecern estas sobre aquellas.
El servicio de Banca Personal por Internet tambin podr facilitar para el Banco el cumplimiento de
diversas obligaciones impuestas por ley como por ejemplo, de manera enunciativa ms no
limitativa, cumplimiento del artculo 115 de la Ley de Instituciones de Crdito, autorizaciones
relacionadas con Sociedades de Informacin Crediticia, etc., para lo cual el Cliente presta desde
este momento su ms amplio consentimiento el cual se mantendr vigente mientras subsista
cualquier relacin jurdica entre las partes.
7.2. Operaciones realizables a travs del servicio Banca Personal por Internet.
Mediante el acceso al sistema Banca Personal por Internet, el Cliente podr:
I. Consultar saldos y movimientos de sus Tarjetas de Crdito;
II. Disposicin de efectivo de la Tarjeta mediante traspaso a su cuenta a la vista;
III. Cambiar y recuperar su Contrasea;
26
IV. Relacionar Cuentas Destino;

V. Inscribirse y consultar el Programa de Puntos Ms HSBC;
V. Contratar y consultar sus estados de cuenta electrnicos;
VI. Cualquier otra operacin que el Banco llegue a autorizar expresamente en un futuro o que el
Cliente contrate en el futuro con el Banco.
Las Cuentas Destino podrn ser registradas y modificadas por el Cliente en las Sucursales del
Banco firmando autgrafamente los documentos respectivos, o bien a travs de Banca Personal
por Internet firmando de manera electrnica las altas o modificaciones utilizando para tal efecto
los elementos de autenticacin e identificacin requeridos por el mismo. En caso de pago de
servicios y pago de impuestos, el registro de Cuentas Destino podr consistir en el registro de
referencias para depsitos mediante los cuales el Banco har referencia a un nmero de cuenta.
Para realizar las siguientes operaciones: (i) Operaciones Monetarias en Cuentas Destino; (ii)
Pago de impuestos; (iii) Establecimiento e incremento de lmites de monto para Operaciones
Monetarias; (iv) Registro de Cuentas Destino, (v) Consulta de estados de cuenta a travs del
Sistema, (vi) Desbloqueo de contraseas y Nmero de Identificacin Personal y (vii) Alta y
modificacin del medio de notificacin de operaciones, ser necesario que el Cliente cuente con
un Segundo Factor de Autenticacin.
Las operaciones que estn relacionadas con Operaciones Monetarias podrn ser rechazadas o
devueltas segn sea el caso por el Banco atendiendo a las disposiciones que regulan a cada una
de stas.
El Banco podr sin responsabilidad alguna a su cargo eliminar algunas de las opciones anteriores
previa notificacin al Cliente de conformidad con lo dispuesto en la Clusula de Modificaciones.
Igualmente podr el Banco, tambin sin responsabilidad a su cargo, modificar los trminos o
condiciones de cualquier servicio prestado por o accedido a travs de Banca Personal por Internet
y an incluir servicios nuevos, en el entendido de que dichas modificaciones se entendern
aceptadas por el Cliente con la realizacin de la primera operacin por Banca Personal por Internet
posterior a la entrada en vigor de las modificaciones de que se trate, las cuales sern comunicadas
al Cliente.
7.3. Firma Electrnica.
Para efectos del servicio de Banca Personal por Internet presente contrato la Firma Electrnica,
consiste en:
1. La Clave de Acceso que le fue entregada al contratar el servicio mencionado y el Nmero de
Identificacin Personal (NIP) que da de alta en el sistema de banca telefnica, debern ser
transformados por el Cliente en su primer acceso al servicio de Banca Personal por Internet en su
Usuario y Contrasea para conformar as su Firma Electrnica y operar en Internet a travs del
mencionado servicio.
2.- La Tarjeta, NIP asignado a la Tarjeta y el nmero de cuenta al cual se encuentra asignada la
Tarjeta.
Los datos referidos en los numerales 1 y 2 que anteceden, debern ser transformados por el
Cliente en su primer acceso al servicio de Banca Personal por Internet en su Usuario, Contrasea,
Fecha Memorable as como preguntas y respuestas secretas, para conformar as su Firma
Electrnica y operar en Internet a travs del mencionado servicio.
Adicionalmente el Banco cuando lo considere necesario entregar al Cliente elementos
complementarios de Autenticacin (Factores de Autenticacin) o identificacin para operar en
Internet a travs del mencionado servicio, mismos que tambin conformarn su Firma Electrnica,
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tendrn el mismo valor probatorio que sta y los cuales, en caso de no ser utilizados por el Cliente,
podrn ocasionar que el Banco deje de proporcionar el servicio de Banca Personal por Internet y/o
Conexin para Negocios sin responsabilidad alguna a su cargo. En su caso, la Firma Electrnica,
contar tambin con las contraseas generadas por el Dispositivo Fsico OTP.
La Firma Electrnica se regir por lo siguiente:
I. Desde el momento de su recepcin o activacin el Cliente ser el nico responsable por
su uso, guarda y custodia y, en consecuencia, desde este momento libera al Banco de una
manera tan amplia como en derecho proceda por cualquier utilizacin que de los mismos efecte
ya sea el Cliente o cualquier tercero con posterioridad a su entrega o activacin.
II. El Cliente se encontrar facultado en cualquier momento a cambiar o recuperar su
Contrasea, Fecha memorable o Preguntas y Respuestas Secretas o en general cualquier
Factor de Autenticacin (cuando esto sea posible), mismas que no pueden ser del
conocimiento del Banco y por lo tanto ste no asumir responsabilidad alguna por su uso desde
el momento en que se efecte el cambio indicado. Para la realizacin de dicho cambio o
recuperacin, el Cliente se obliga a cumplir con los requisitos que se le indiquen en las sucursales
del Banco o en la Banca por Internet, de acuerdo o en los telfonos sealados en la clusula
denominada Datos de Contacto de esta Seccin y se obliga a cubrir las comisiones o dems
cargos financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar el Banco por tal concepto, los
cuales sern hechos oportunamente del conocimiento del Cliente.
III. El Cliente sabe y acepta que su Firma Electrnica puede ser irrecuperable, por lo tanto en caso
de prdida, invalidacin, cancelacin o deterioro de la misma o cuando por cualquier causa no
pueda ser utilizada, deber seguir las instrucciones y procedimientos de seguridad establecidas por
el Banco, para volver a acceder al servicio de la Banca Personal por Internet mismos que se
atendern por el Banco.
IV. El Banco podr indicar al Cliente la necesidad de que modifique su Firma Electrnica o
alguno de sus componentes, (Contrasea o Segundo Factor de Autenticacin (OTP), Nmero de
Identificacin Personal, Fecha Memorable, o Preguntas y Respuestas Secretas), siguiendo al
efecto las especificaciones que el Banco le indique; en estas hiptesis el Cliente se obliga a cumplir
con lo anterior, en el entendido de que de no hacerlo el Banco podr dar por terminado el presente
servicio sin responsabilidad alguna a su cargo.
V. Asimismo, el Cliente podr contratar una Firma Electrnica de carcter consultivo (Firma
Electrnica de Consulta), la cual ser otorgada de conformidad con las polticas del Banco y se
compondr de los mismos elementos de identificacin y autentificacin establecidos para la Firma
Electrnica pero no contar con el componente denominado Segundo Factor de Autenticacin.
Mediante la Firma Electrnica de Consulta, el Cliente podr tener nicamente acceso a consulta
de saldos y movimientos en la Tarjeta relacionada. El Cliente no podr bajo ningn concepto,
realizar operaciones transaccionales mediante la Firma Electrnica de Consulta.
VI. La Firma Electrnica de Consulta, ser otorgada bajo las mismas bases de la Firma
Electrnica de conformidad con las polticas vigentes del Banco y el Cliente se har responsable
por el uso de la misma, de conformidad con lo estipulado en el presente Contrato.
VII. En relacin con lo anterior, el Cliente nicamente podr contar con una Firma Electrnica para
hacer transacciones y hasta 99 Firmas Electrnicas de Consulta.
VIII. La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del artculo 52 de la
Ley de Instituciones de Crdito que establece que el uso de los medios de identificacin que
se establezcan conforme a lo previsto en al artculo sealado, en sustitucin de la firma
autgrafa, producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos
correspondientes, y en consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
28
7.4. Condiciones a las que se sujeta el servicio de Banca Personal por Internet.
Las partes acuerdan que la prestacin del servicio se sujetar a lo siguiente:
I. El Cliente deber contar con servicio de acceso a Internet seguro con las caractersticas de
navegacin y operativas que se recomienden al acceder al sistema;
II. El Cliente deber tener contratado y tener en funcionamiento el servicio de Banca Telefnica
para contar con Firma Electrnica, en caso de no contar con este servicio, el cliente contar con
su tarjeta de dbito, NIP y nmero de cuenta;
III. Como se indica en la Clusula Tercera que antecede en algunas operaciones el Banco podr
solicitar a travs del servicio de Banca Personal por Internet elementos de Autenticacin y formas
adicionales de identificacin, tales como el Segundo Factor de Autenticacin (OTP) con el objeto
de incrementar los niveles de seguridad a favor del mismo. De forma meramente enunciativa se
seala que algunas de las operaciones que requieren est identificacin adicional son, siempre que
se rebasen ciertos montos: Operaciones Monetarias. Los montos aplicables a cada caso en
concreto sern informados, en su caso, por el sistema de Banca Personal por Internet.
IV. Cualquier aclaracin relacionada con el pago de servicios o de impuestos deber ser
realizada por el Cliente directamente en las oficinas de la empresa prestadora del servicio o
de la autoridad competente;
V. Cada una de las operaciones que realice el Cliente a travs de Banca Personal por
Internet que afecte directamente el saldo de las cuentas se reflejar en el estado de cuenta
correspondiente;
VI. Las Operaciones Monetarias efectuadas por el Cliente con la finalidad de realizar traspasos o
pagos, sern vlidas sin que sea necesario suscribir cheques o utilizar fichas de retiro, en tal
sentido, los errores en los datos insertados por el Cliente as como las instrucciones
correspondientes a los mismos son de su exclusiva responsabilidad;
VII. Tratndose de consultas la informacin proporcionada por el Banco corresponder al
registrado en sus sistemas el da y la hora de la consulta, en el entendido de que los datos
proporcionados no tienen reconocimiento legal;
VIII. La Firma Electrnica podr ser dada de baja, bloqueada, cancelada o invalidada por el Banco
si el Cliente realiza hasta 3 intentos fallidos, deja de usarla por un plazo de tres meses continuos o
cuando el Banco considere que se est actuando en contra de lo establecido por la regulacin
aplicable o si segn su criterio, la misma se encuentra comprometida en su integridad o
confidencialidad, por lo que en forma inmediata proceder a su baja en los sistemas del Banco. El
Banco podr, sin responsabilidad dar por terminado anticipadamente el contrato contenido en este
captulo, sin necesidad de aviso alguno al Cliente. El Banco aplicar los filtros de seguridad
necesarios para que se lleve a cabo el desbloqueo o la reactivacin de la Firma Electrnica
mediante cuestionarios de seguridad, claves de acceso o uso de segundos Factores de
Autenticacin (OTP/Token). La activacin o el desbloqueo se llevar a cabo siempre y cuando el
Cliente, a consideracin del Banco, haya aprobado los filtros mencionados o no existan elementos
para considerar que la integridad o confidencialidad de la Firma Electrnica estn comprometidas.
7.5. Metodologa del servicio.
Las Partes acuerdan que la utilizacin del servicio Banca Personal por Internet (se sujetar a lo
siguiente:
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I. El Cliente ingresar al servicio Banca Personal por Internet digitando en los sistemas del
Banco su Firma Electrnica en tal virtud, cada una de las operaciones efectuadas en dicho
sistema se entendern autorizadas por el Cliente y proveniente del mismo;
II. Cada operacin realizada a travs de Banca Personal por Internet quedar confirmada de
inmediato mediante el folio que asigne el propio sistema; Para todos los efectos legales, el
Cliente sabe que dicho registro tiene el valor probatorio que otorga la ley a este tipo de
operaciones.
En los casos en los que no se lleve a cabo una operacin bancaria, el Banco no llevar a cabo
notificacin alguna (como por ejemplo seran las consultas de saldo o movimientos).
III. Las Operaciones Monetarias entre cuentas propias solamente se efectuarn entre las
cuentas que el Cliente libremente desee relacionar a su Firma Electrnica. Banca Personal
por Internet mostrar todas las cuentas de las que el Cliente sea titular sin relacin de
mancomunidad.
IV. Las Operaciones Monetarias slo podrn efectuarse si el Cliente tiene saldo disponible
suficiente en la cuenta objeto del cargo;
V. Las Operaciones Monetarias de traspaso a terceros por montos mayores al monto mnimo
establecido por el Banco slo podrn realizarse previa relacin de dichas cuentas a la Firma
Electrnica o Banca Telefnica de conformidad con las polticas que tenga establecidas el Banco
y mediando a tal efecto autorizacin del Banco para la realizacin de la operacin de que se trate.
VI. En cualquier operacin, a travs de Banca Personal por Internet la Firma Electrnica
actuar como firma indistinta; por lo tanto, el Cliente reconoce que el uso de dicha firma en
aquellas instrucciones u operaciones que se encuentren ligadas a cuentas cuyo rgimen de firmas
sea mancomunado se entendern autorizadas por todas las personas que integren dicho rgimen y
sern responsabilidad absoluta del Cliente;
VII. El Banco no prestar el servicio materia de este Contrato cuando la informacin
transmitida sea insuficiente o cuando la(s) cuenta(s) Destino o cuenta(s) del Cliente no se
encuentre(n) dada(s) de alta en el servicio o bien, o se encuentre(n) cancelada(s), sin importar
que no hubiere(n) sido dada(s) de baja en el servicio, igualmente se podr dejar de prestar el
servicio sin responsabilidad del Banco cuando la cuenta no se encuentre operativa por cualquier
circunstancia o bajo supervisin o vigilancia del Banco por causa de proteccin al Cliente o al
Banco y de acuerdo con lo expuesto en los manuales del Banco a tal fin.
VIII. Para efectos de seguridad, el Banco podr dar por terminada de forma automtica la sesin
iniciada por el Cliente en caso de que el sistema presente inactividad por ms de 20 (veinte)
minutos una vez iniciada la sesin por parte del Cliente. Asimismo, el Banco podr impedir el
acceso al sistema a un Cliente, cuando se utilice un Usuario ya registrado en una sesin en curso.
7.6. Aclaraciones Estados de Cuenta.
Cuando el Cliente no est de acuerdo con alguno de los cargos que aparezcan en su estado de
cuenta, podr objetarlo conforme a lo sealado en la clusula de Procedimiento de Aclaracin de
Cargo.
7.7. Horarios.
El servicio de Banca Personal por Internet (y/o Conexin Para Negocios) se prestar las 24
(veinticuatro) horas, los 365 (trescientos sesenta y cinco) das del ao, no obstante lo anterior,
el Banco establecer para determinadas operaciones un horario especfico que se darn a conocer
a travs del propio servicio.
30
Las operaciones realizadas despus de las horas indicadas para las mismas sern contabilizadas
al da hbil siguiente. Los horarios especficos se darn a conocer electrnicamente al Cliente a
travs del propio servicio.
Sin perjuicio de lo anterior el Cliente sabe y acepta que existen operaciones que no pueden
realizarse fuera de un horario determinado, como podran ser, a manera de ejemplo, las
transferencias de fondos a travs del sistema de pago interbancario, en tales supuestos el sistema
podr arrojar un mensaje al Cliente que le seale lo anterior o bien que nada ms le indique la
imposibilidad de realizar la operacin de que se trate en cuyo caso el Cliente podr comunicarse a
Banca Telefnica a efecto de que le sea proporcionada mayor informacin a este respecto.
7.8. Moneda.
Todas las operaciones realizables a travs de Banca Personal por Internet se llevaran a cabo
exclusivamente en Moneda Nacional (pesos), conforme a la Ley Monetaria vigente en los Estados
Unidos Mexicanos.
7.9. Responsabilidad del Banco.
Sin perjuicio de las causas sealadas en los contratos de las operaciones que podrn efectuarse a
travs de Banca Personal por Internet, el Banco no ser responsable en los siguientes supuestos:
I. Por el incumplimiento de este instrumento, derivado de caso fortuito y fuerza mayor; incluyendo
los daos y perjuicios a terceros as como por restricciones de operacin de Banco de Mxico, o
por cualquier otra circunstancia dada a conocer con toda oportunidad por el Banco al Cliente. Por
caso fortuito o fuerza mayor se entender todo acontecimiento o circunstancia inevitable ms all
del control razonable del Banco, que le impida el cumplimiento de sus obligaciones. En tales casos,
el Banco est de acuerdo en cumplir con los procedimientos de contingencia que se establezcan.
II. Por informacin relativa a actos u omisiones relacionados con operaciones especficas que d a
conocer al Cliente, a menos que le notifique que dicha informacin constituye una recomendacin
u oferta respecto de su celebracin.
III. Por cualquier uso que se deba a negligencia, culpa o dolo por parte del Cliente, de cualquier
otra institucin participante de los sistemas de pago, o cualquier empleado o funcionario de los
mismos.
IV. De las Instrucciones del Cliente sino hasta que estas se encuentren registradas en sus
sistemas. En relacin con las operaciones bajo el presente Contrato el Banco ser responsable
desde el momento de la aceptacin de la solicitud por parte del Cliente y hasta la transmisin de la
orden de pago a Banco de Mxico, excepto en casos fortuitos o de fuerza mayor y,
V. En los dems casos sealados en la legislacin y disposiciones aplicables vigentes.
7.10. Notificacin de Operaciones.
El Banco podr notificar al Cliente va correo electrnico o telfono celular (por mensaje SMS)
proporcionados por el Cliente al momento de la contratacin de la Tarjeta o mediante cualquier otro
medio que establezca el Banco para la activacin de alertas SMS, la confirmacin de las siguientes
operaciones llevadas a cabo por ste a travs de los servicios de Banca Electrnica consignados
en el presente instrumento:
Operaciones Monetarias en Cuentas Destino;
Modificacin de lmites de montos de Operaciones Monetarias;

31
Alta y modificacin de la direccin de correo electrnico proporcionada por el Cliente para

notificaciones;
Desbloqueo de Contraseas; y
Modificacin de Contraseas.
Asimismo, el resultado de las instrucciones del Cliente podr ser consultado por el Cliente a
travs de los Servicios de Banca Electrnica, cuyos sistemas asignarn un nmero de folio para
cada instruccin del Cliente que involucre un cambio en el estado de las Cuentas Destino o las
cuentas del cliente asociadas a los servicios, o del servicio, para consulta de saldos podr no
emitirse un nmero de folio. El nmero de folio servir como referencia en caso de aclaraciones
o reclamaciones.
Los documentos y cualquier informacin emitida por el Banco a travs de los sistemas del Banco
son nicamente de carcter informativo, con excepcin de los sellos digitales relacionados con
los pagos de impuestos que se hagan a travs de Banca Personal por Internet, ya que dichos
sellos fungirn como constancia de los pagos de impuestos correspondientes.
Ser responsabilidad del Cliente guardar un archivo histrico de las operaciones instruidas o
efectuadas a travs de los servicios de Banca Electrnica del banco.
CAPTULO OCTAVO
MISCELNEOS
8.1. Alertas SMS.
El Banco y el Cliente acuerdan que una vez que haya cumplido con todos los requisitos para
registrar y obtener las notificaciones de alertas SMS, este medio servir para que a travs de
SMS el Banco y el Cliente mantengan una interaccin de comunicacin y permita al Cliente aceptar
de manera enunciativa mas no limitativa, notificaciones de las operaciones realizadas, notificacin
del aumento de la lnea de crdito, notificaciones de la activacin de la Tarjeta, notificaciones en
general, informacin de promociones u ofertas.
El Cliente en cualquier momento podr solicitar la actualizacin de su nmero telefnico, as como
e-mail, para la recepcin de las notificaciones o informacin sealadas en el prrafo anterior, a
travs de los medios y procesos que el Banco establezca para ese efecto.
8.2. Destruccin de Pagars.
El Cliente faculta al Banco para destruir los pagars, documentos firmados por el Cliente o sus
Tarjetahabientes dentro de los 6 (seis) meses siguientes al envo de cada estado de cuenta y en su
caso para destruir las tarjetas devueltas al Banco.
8.3. Pago en exceso.
En caso de que el Cliente o cualquier tercero paguen a la Cuenta Corriente cantidades en exceso
del saldo insoluto a la fecha del pago o al lmite de crdito otorgado, que originen saldo a favor, el
Banco las recibir como pago en exceso sin que se considere un depsito bancario de dinero a la
vista y sin generar inters alguno. En el caso que exista saldo en la Cuenta Corriente a cargo del
Cliente, las cantidades del pago en exceso se aplicarn al pago de dicho saldo y en caso de existir
excedente el Banco lo mantendr como pago en exceso y podr ser dispuesto por el Cliente en
trminos del presente Contrato.
32
En la fecha en que se d por terminado el Contrato, el Banco entregar al Cliente la cantidad

existente y registrada como pago en exceso, a travs de la realizacin de transferencia a una
cuenta de depsito que el Cliente mantenga en el Banco, mediante un cheque de caja o a travs
de los medios que para ese efecto se determinen y acuerden con el Cliente, aplicando en su caso,
las comisiones o cualquier otra cantidad que en trminos del presente Contrato sea aplicable al
Cliente.
8.4. Seguro.
El Banco otorgar al Cliente un seguro que cubra el saldo insoluto de la Cuenta Corriente al
momento de fallecimiento del Cliente, o bien condonar dicho saldo ante tal evento. Este derecho
para hacer efectivo el seguro o la condonacin citados caducar a los 180 (ciento ochenta) das
naturales contados a partir del fallecimiento del Cliente.
Asimismo, el Banco se reserva la facultad de otorgar directamente o por conducto de un tercero
seguros adicionales sin costo para el Cliente conforme al plan de crdito o tipo de Tarjeta
contratada por el Cliente. Para consultar los trminos y condiciones de los seguros adicionales
otorgados por Visa o MasterCard, el Cliente puede ingresar a la pgina de Internet
www.hsbc.com.mx.
Los seguros otorgados en virtud de este Contrato son para beneficio del Cliente y no tendrn costo
para l, dichos seguros podrn ser consultados por el Cliente en la Cartula del presente Contrato.
8.5. Beneficios y/o Promociones.
El Banco podr ofrecer al Cliente determinados Beneficios o Promociones, bajo los trminos y
condiciones que determine el Banco. El Cliente a travs de la pgina www.hsbc.com.mx, tendr
disponible para su consulta los Beneficios y/o Promociones, que en su caso le sean aplicables u
otorgados.
8.6. Obligaciones.
El Cliente se obliga de manera expresa, durante la vigencia de la presente lnea o en tanto exista
saldo insoluto de los crditos otorgados al amparo de la misma a:
1. Actualizar la informacin financiera y sus datos generales, su domicilio, su telfono, entregando
al Banco los documentos que le solicite y avisando a travs de los Medios Electrnicos o Medios
de Comunicacin autorizados e informados por el Banco al Cliente; y
2. A pagar los impuestos que le correspondan de acuerdo a la legislacin que le resulte aplicable.
8.7. Responsabilidad del Cliente.
El Cliente es el nico responsable de:
I. El uso, guarda y conservacin de la Tarjeta desde el momento de su recepcin;
II. El uso, guarda y conservacin de todos los Nmeros de Identificacin Personal y claves de
acceso desde el momento de su recepcin, por lo que no deber proporcionarlos a ningn tercero.
Para el caso de Tarjetas inteligentes (aquellas que llevan integrado el dispositivo electrnico o
chip), ser responsable de teclear directamente su Nmero de Identificacin Personal en la
terminal punto de venta. Estas responsabilidades aplicarn a los Tarjetahabientes por las Tarjetas
que reciban.
8.8. Recursos de procedencia lcita.
33
El Cliente reconoce y acepta para los efectos legales a que haya lugar, que los recursos que
deposite y/o con los que pagar el crdito, as como los costos, gastos, comisiones o cualquier
accesorio del mismo son y sern siempre propios y de procedencia lcita. Asimismo, reconoce
expresamente que no acta en nombre o representacin de un tercero y que el Banco se
encuentra obligado al cumplimiento de lo dispuesto en el artculo 115 de la Ley de Instituciones de
Crdito y disposiciones que se deriven del mismo por lo que deber prevenir, detectar y reportar
los actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, auxiliar o cooperar para la comisin de
actos delictivos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa los delitos de lavado de dinero y
terrorismo. En consecuencia, el Cliente deber proporcionar al Banco los datos y documentos que
le requiera para tal efecto. En el caso de que los recursos que deposite y/o con los que decida
hacer los pagos del crdito, o de cualquier costo, gasto, comisin u otro accesorio del mismo sean
propiedad de un tercero, el Cliente se obliga a notificar por escrito al Banco de tal situacin y el
nombre del tercero de que se trate.
8.9. Reglas particulares de ejecucin.
En caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del Cliente las partes convienen en que: (i)
En caso de embargo, el Banco no se sujetar al orden establecido en los Artculos 1395 del Cdigo
de Comercio, 436 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, los cuales describen el orden que
debe seguirse para el caso de embargo o secuestro de bienes, en relacin con la fraccin I del
Artculo 439 del mencionado Cdigo Federal de Procedimientos Civiles la cual seala la
autorizacin que otorga un deudor a su acreedor para seleccionar los bienes que han de
embargarse y con fundamento en los Artculos 1063 y 1393 del Cdigo de Comercio, los cuales
sealan el procedimiento que debe de seguirse en los juicios mercantiles. (ii) El emplazamiento y
notificaciones se harn en los domicilios sealados en la Clusula de Domicilios del presente
instrumento.
8.10. Lmites de Responsabilidad.
El Cliente acepta que el Banco no ser responsable en caso de que no pueda efectuar o cumplir
con sus instrucciones debido a caso fortuito o fuerza mayor; o bien, debido a desperfectos o
suspensin del servicio de los equipos automatizados, interrupcin en los sistemas de
comunicacin. Asimismo el Cliente manifiesta que conoce el riesgo asociado a la transmisin de
informacin a travs de cualquier Medio Electrnico o Teleinformtico, por lo que acepta que el
acceso, uso y envo de informacin es de su absoluta y exclusiva responsabilidad. El Banco slo
ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de Instrucciones efectivamente recibidas
en sus sistemas informticos.
El Banco ser responsable del contenido de los mensajes de datos enviados por el Cliente a partir
del momento en que stos sean recibidos por el Banco.
El Banco no ejecutar aquellas Instrucciones del Cliente que estn fuera del horario establecido
para la prestacin del servicio financiero solicitado.
El Banco no tendr ninguna responsabilidad u obligacin de ningn tipo por cualquier prdida o
pasivo sufrida por el Cliente debido a: (a) cualquier equipo, software o documentacin que no sea
producida o proporcionada por el Banco en relacin con el uso de los servicios de Banca
Telefnica, (b) cualquier servicio a travs del cual el Cliente acceda a los servicios de Banca
Telefnica o a los servicios que no sean controlados por el Banco.
El Banco tampoco es responsable de la calidad de los bienes o servicios adquiridos con la Tarjeta
por lo que cualquier inconformidad del Cliente deber hacerla directamente al vendedor del bien o
proveedor del servicio.
El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de Instrucciones
efectivamente recibidas en sus sistemas informticos, salvo que dicha causa no sea imputable al
34
Banco y en consecuencia el Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas de comunicacin

o de cualquier otro tipo no atribuible al Banco, los tiempos de respuesta o reestablecimiento del
servicio estarn sujetos a los tiempos establecidos por las compaas prestadoras de los servicios
de telecomunicaciones correspondientes, liberando al Banco de cualquier responsabilidad por
imposibilidad en la prestacin del servicio consignado en el presente contrato, siempre que el
Banco le acredite fehacientemente al Cliente que existieron problemas de comunicacin ajenos al
Banco.
8.11. Actividades para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero
El Cliente acepta y reconoce que el Banco est obligado a y podr realizar cualquier accin que
considere conveniente (a su entera discrecin) para dar cumplimiento a sus Obligaciones de
Cumplimiento en relacin a la deteccin, investigacin y prevencin de Crmenes Financieros
(Acciones para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero).
Dichas acciones, entre otras posibles, podrn incluir: (a) monitorear, interceptar e investigar
cualquier instruccin, comunicacin, solicitud de disposicin, solicitud de Servicios, o cualquier
pago enviado por o en favor del Cliente, o en su nombre, (b) investigar el origen de o al destinatario
de los fondos, (c) combinar la Informacin del Cliente con otra informacin relacionada que est en
posesin del Grupo HSBC segn sea aplicable conforme a las limitaciones legales aplicables, y/o
(d) realizar preguntas o investigaciones adicionales sobre el estado, caractersticas o calidad de
una persona o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares), sobre si son objeto de un
rgimen de sanciones internacionales, o para confirmar la identidad y estado, caractersticas o
calidad de un Cliente. El Banco tambin podr, sujeto a las limitaciones establecidas bajo las leyes
mexicanas y los tratados internacionales aplicables, cooperar con autoridades locales y
extranjeras, a travs de los mecanismos permitidos bajo las leyes mexicanas aplicables, en
relacin a Acciones para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero o por cualquier otro
propsito.
El Cliente acepta y reconoce que, hasta donde las disposiciones legales aplicables lo permitan, ni
el Banco ni cualquier otra entidad del Grupo HSBC sern responsables frente al Cliente o frente a
cualquier tercero en relacin a cualquier dao o prdida en que incurran en relacin a el retraso o,
segn se requiera conforme a la legislacin aplicable, el bloqueo, suspensin o cancelacin de
cualquier pago o prestacin de todos o parte de los Servicios, o por cualquier otra accin realizada
como parte de las Acciones para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula (a) el trmino Obligaciones de
Cumplimiento significa las obligaciones de cualquier entidad del Grupo HSBC para cumplir con:
(i) cualquier legislacin, regulacin, ordenanza, regla, sentencia, decreto, cdigo voluntario,
directriz, rgimen de sanciones internacionales, orden judicial, convenio celebrado entre cualquier
entidad del Grupo HSBC y cualquier Autoridad, o contrato o tratado entre Autoridades (que sea
vinculante para el Banco y/o para cualquier miembro o miembros del Grupo HSBC), los anteriores
conceptos ya sean locales o extranjeros y sujeto a que sean aplicables (las Leyes), o cualquier
lineamiento internacional o poltica o procedimiento interno, (ii) cualquier requerimiento vlido de
Autoridades, o cualquier obligacin conforme a las Leyes de presentar informes o reportes,
reportes regulatorios en relacin a operaciones, realizar divulgaciones u otras acciones, y (iii)
Leyes que requieran que el Banco verifique la identidad de nuestros Clientes; (b) el trmino
Crimen Financiero significa lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, corrupcin, soborno,
cohecho, evasin fiscal, evasin de sanciones internacionales econmicas o de comercio, y/o
violaciones o intentos para evitar o violar Leyes en relacin a dichas materias, incluyendo,
enunciativa mas no limitativamente, los delitos previstos en los artculos 139 148 Bis del Cdigo
Penal Federal o que pudieran ubicarse en los supuestos del artculo 400 Bis del mismo Cdigo; (c)
el trmino Autoridades significa cualquier autoridad judicial, administrativa o regulatoria,
gobierno o agencia de gobierno, o entidad pblica, cualquier Autoridad Fiscal, bolsa de valores o
futuros, corte, banco central u otros cuerpos encargados del cumplimiento de la ley, o cualquier
representante de los anteriores, que tengan jurisdiccin sobre cualquier entidad del Grupo HSBC; y
35
(d) el trmino Autoridades Fiscales significa cualquier autoridad fiscal o monetaria, ya sea
nacional o extranjera.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino Informacin del Cliente tendr el
significado que se le atribuye en la Clusula referida Cumplimiento Fiscal.
8.12. Cumplimiento Fiscal.
El Banco no proporcionar en caso alguno asesora fiscal al Cliente, por lo que ser
responsabilidad del mismo cumplir con sus obligaciones fiscales. El Cliente reconoce y acepta que
algunos pases pueden tener legislacin tributaria con efecto extraterritorial independientemente
del lugar de domicilio, residencia, ciudadana, nacionalidad o lugar de constitucin del Cliente, por
lo que el Cliente reconoce y acepta que ni el Banco, ni cualquier entidad del Grupo HSBC tendrn
responsabilidad alguna con respecto a cualquier asesora en pago de impuestos, asesora fiscal o
legal que haya sido proporcionada por terceros ni con respecto a las decisiones que adopte el
Cliente por cualquier otro motivo. En este sentido, se sugiere que el Cliente busque asesora legal
y/o fiscal independiente.
El Cliente reconoce y acepta que (i) el Cliente, y (ii) cuando el Cliente sea una persona moral (o
fideicomiso o figura similar), cada una de sus Personas Relacionadas para Efectos Fiscales
actuando en su carcter de Personas Relacionadas para Efectos Fiscales (y no en su carcter
personal), y (iii), en su caso, sus Personas Relacionadas, es(son) responsable(s) de cumplir con
cualquier obligacin que pueda(n) tener con respecto al pago de impuestos y a la presentacin de
declaraciones u otra documentacin requerida en materia de impuestos, incluyendo, enunciativa
mas no limitativamente, respecto de todos sus ingresos, ganancias de capital, riqueza, herencias y,
en general, impuestos en todas las jurisdicciones en que se general dichas obligaciones y en
relacin a la apertura de la cuenta en su caso, y/o en relacin a los Servicios proporcionados por el
Banco y/u otras sociedades del Grupo HSBC.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco se reserva el derecho de solicitar documentos u otras
evidencias que demuestren el cumplimiento de las obligaciones tributarias a cargo del Cliente, las
Personas Relacionadas para efectos Fiscales y las Personas Relacionadas, en el entendido que si
no proporciona esta informacin en el plazo establecido por el Banco o si la informacin
proporcionada es considerada insuficiente o falsa, el Banco tendr el derecho de rescindir con
efectos inmediatos el presente contrato.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco, conforme a la legislacin mexicana aplicable, podr (i)
notificar a las Autoridades competentes que el Cliente, las Personas Relacionadas para Efectos
Fiscales y/o las Personas Relacionadas no han cumplido con sus obligaciones fiscales y/o
tributarias, y (ii) proporcionar a las Autoridades competentes, que as lo soliciten a travs de los
canales apropiados, su Informacin Fiscal.
El Cliente expresamente se obliga a informar a las Personas Relacionadas para Efectos Fiscales y
a las Personas Relacionadas el contenido y alcance de la presente Clusula.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula: (a) el trmino Informacin del Cliente
significa Informacin Personal, informacin confidencial, y/o Informacin Fiscal del Cliente o de una
Persona Relacionada para Efectos Fiscales; (b) el trmino Informacin Fiscal significa
cualquier documento o informacin (incluyendo cualquier declaracin, renuncia o consentimiento)
relacionada, directa o indirectamente, al estado o situacin fiscal de un Cliente
(independientemente de si dicho Cliente es una persona fsica o moral u entidad (incluyendo
fideicomisos u otras figuras similares) y de su propietario, Persona con Control, Beneficiario
Sustancial o beneficiario final del Cliente, que el Banco considere necesaria para cumplir (o para
demostrar el cumplimiento o evitar el incumplimiento) con cualquier obligacin de las entidades del
Grupo HSBC ante cualquier Autoridad Fiscal; Informacin Fiscal incluye, de manera
enunciativa mas no limitativa, informacin sobre: residencia fiscal y/o lugar de constitucin,
36
administracin o negocios (segn sea aplicable), domicilio fiscal, nmero de identificacin fiscal (tal
como el nmero de registro federal de contribuyentes), Formatos de Certificacin Fiscal, y cierta
Informacin Personal que se necesaria para efectos fiscales; (c) el trmino Informacin
Personal significa cualquier informacin concerniente a una persona fsica (o persona moral en
aquellos pases cuya legislacin proteja su informacin) que permita la identificacin de dicha
persona, incluyendo, enunciativa mas no limitativamente, informacin sensible (segn la misma se
define en la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares), nombre,
domicilio, informacin sobre su residencia, datos de contacto, edad, lugar y fecha de nacimiento,
nacionalidad, ciudadana y estados civil; (d) el trmino Persona Relacionada para Efectos
Fiscales significa cualquier persona o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares)
cuya informacin (incluyendo Informacin Personal o Informacin Fiscal) sea entregada por, o en
nombre de, el Cliente a cualquier entidad del Grupo HSBC o que por cualquier otro motivo sea
recibida por cualquier entidad del Grupo HSBC en relacin a la prestacin de los Servicios. En
relacin al Cliente, una Persona Relacionada para Efectos Fiscales incluye, de manera enunciativa
mas no limitativa, cualquier garante del Cliente, los directivos o funcionarios de una sociedad, los
socios, accionistas o asociados, cualquier Beneficiario Sustancial, Persona con Control,
beneficiario final, fiduciario, fideicomitente, representante de un fideicomiso, agente o persona
designada por un Cliente, o cualquier otra persona u entidad (incluyendo fideicomisos u otras
figuras similares) que tengan una relacin con el Cliente que sea relevante para su relacin con el
Grupo HSBC; (e) el trmino Persona Relacionada significa cualquier beneficiario de la Lnea de
Crdito, cualquier persona que ejerza control sobre el funcionamiento de la Lnea de Crdito, as
como cualquier persona que realice abono de recursos a la Cuenta Corriente; (f) el trmino
Formatos de Certificacin Fiscal significa cualquier formato u otros documentos que sean
emitidos o requeridos por cualquier Autoridad Fiscal o por el Banco para confirmar el estado o
situacin fiscal del propietario de una cuenta o de cualquier Persona Relacionada para Efectos
Fiscales de una persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares); (g) el
trmino Persona con Control significa personas fsicas que, directa o indirectamente, pueden
ejercer el control de una persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos, en cuyo caso seran los
fideicomitentes, los fiduciarios, fideicomisarios o representantes del mismo y cualquier otra persona
que ejerza el control efectivo sobre el fideicomiso, u otras figuras similares, en cuyo caso ser
aquella persona que ejerza una funcin o posicin de control similar); (h) el trmino Beneficiario
Sustancial significa cualquier persona fsica que tenga derecho a recibir, directa o indirectamente,
ms del 10% de las utilidades de o con una participacin mayor a 10% en cualquier persona moral
o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras similares)
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino Autoridad Fiscal tendr el
significado que se le atribuye en la Clusula denominada Actividades para la Administracin de
Riesgo de Crimen Financiero.
8.13. Compartir Informacin.
El Cliente autoriza expresamente a el Banco para compartir y proporcionar a otras entidades o
subsidiarias del grupo financiero al que pertenece, a sus filiales y afiliadas y a las filiales de dichas
entidades, nacionales e internacionales, as como a sus proveedores, informacin relacionada a las
operaciones y servicios celebrados con dicha institucin, incluida su Informacin Personal para los
fines que sean necesarios para su operacin y para la comercializacin de productos y servicios.
Asimismo, el Cliente reconoce, acepta y autoriza expresamente a el Banco para que, conforme la
legislacin de Mxico y los tratados internacionales celebrados por Mxico lo permitan, comparta y
o solicite la informacin que estime conveniente o necesaria para realizar las Acciones para la
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero y el cumplimiento de las Obligaciones de
Cumplimiento que le sean aplicables conforme a la legislacin de Mxico y los tratados
internacionales celebrados por Mxico.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco podr estar obligado a compartir parcial o totalmente la
Informacin del Cliente con terceros, nacionales o extranjeros, para la realizacin de ciertos
servicios y/o productos solicitados por el Cliente. En relacin a lo anterior, el Cliente autoriza
37
expresamente a el Banco a compartir, sujeto a las limitaciones y disposiciones de la legislacin

Mexicana y los tratados internacionales celebrados por Mxico, con terceros la Informacin del
Cliente que sea necesario divulgar para la prestacin de los servicios y/o productos solicitados por
el Cliente.
En los trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares
y del aviso de privacidad que el Banco puso a su disposicin, para obtener, usar, divulgar,
almacenar, transferir, y compartir su informacin personal, comercial, financiera y crediticia, as
como el expediente en donde consta dicha informacin, con todas y cada una de las entidades
pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a prestadores de
servicios relacionados con este Contrato. El Cliente acepta el tratamiento de los datos e
informacin proporcionada para los fines descritos en el aviso de privacidad y que el Banco en todo
momento podr efectuar cambios en el mencionado aviso de privacidad que ha puesto a su
disposicin, los cuales sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
El Cliente acepta y reconoce que ni el Banco ni las dems entidades del Grupo HSBC sern
responsables frente al Cliente o cualquier tercero por los efectos, incluido cualquier dao o prdida
sufrido por el Cliente o cualquier tercero, derivados de la divulgacin, transmisin o uso de la
Informacin del Cliente o de cualquier otra informacin que haga el Banco o las dems entidades
del Grupo HSBC en los trminos de la presente Clusula, excepto cuando dichos efectos se
deriven de la negligencia grave o mala fe de la entidad que divulg la informacin.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino Obligaciones de Cumplimiento
tendr el significado que se le atribuye en la Clusula denominada Actividades para la
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero, y los trminos Informacin del Cliente e
Informacin Personal tendrn el significado que se les atribuyen en la Clusula denominada
Cumplimiento Fiscal.
El presente Contrato se firma en el lugar y fecha indicados en la Solicitud de Tarjeta de Crdito y

se le entrega al Cliente un ejemplar del mismo junto con su Tarjeta, as como la Cartula del
Contrato y Anexos de comisiones, documentos que se entienden aceptados con el uso de la
Tarjeta. En todo momento, el Cliente podr consultar e imprimir un ejemplar del Contrato en la
pgina www.hsbc.com.mx o en las sucursales del Banco.
Nmero de Inscripcin en el Registro de Contratos de Adhesin de la Comisin Nacional para la
Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) 0310-445019326/01-07418-1114 con fecha de emisin 14/11/2014.
38

Contrato TDC Basica

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HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL

El Cliente declara que la informacin indicada en la Solicitud del presente Instrumento es

El Cliente declara que a la fecha de firma del presente Instrumento el Banco le ha

El Banco hizo de su conocimiento antes de su aceptacin, el contenido del Contrato, de la

El Banco hizo de su conocimiento la existencia del anexo legislativo en donde se

En vista de lo anterior, las partes otorgan las siguientes:

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Banco a compartir documentacin e informacin financiera, comercial, operativa, de historial o

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

1.4.8. Clave de Acceso y Nmero de Identificacin Personal.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

I. Si es en efectivo: Se acreditar el mismo da;

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Intereses Moratorios Vencidos

El Banco se reserva la facultad de modificar unilateralmente el orden de aplicacin antes citado en

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Cancelar la Tarjeta en la fecha de presentacin de la solicitud. El Cliente debe entregarla o

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

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Ciudad de Mxico. (55) 5721-3390

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Para efecto de lo anterior, el Cliente podr formular la reclamacin y presentarla en cualquier

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8.- El Cliente debe asegurar la custodia de la informacin relacionada a la Firma Electrnica y

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IV. Relacionar Cuentas Destino;

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Operaciones Monetarias en Cuentas Destino;

Modificacin de lmites de montos de Operaciones Monetarias;

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Alta y modificacin de la direccin de correo electrnico proporcionada por el Cliente para

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En la fecha en que se d por terminado el Contrato, el Banco entregar al Cliente la cantidad

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Banco y en consecuencia el Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas de comunicacin

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expresamente a el Banco a compartir, sujeto a las limitaciones y disposiciones de la legislacin

El presente Contrato se firma en el lugar y fecha indicados en la Solicitud de Tarjeta de Crdito y

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