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DESCRIPCIN DE

PUESTO
PUESTO:

GERENTE
ADMINISTRATIVO

Departamento:

ADMINISTRATIVO

Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

24 de Marzo de 2015

Fecha de
revisin:

24-03-2015

Nivel de
revisin:
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Administrar todo el recurso humano, los servicios generales y dems gestiones administrativas
de Guisos Las Cazuelas a fin de lograr mayor eficiencia y eficacia en las tareas y
operaciones normales de la Institucin.
B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES
LEGALES
ADMINISTRATIVAS

FINANCIERO

Supervisa
la
formulacin,
ejecucin y evaluacin del
presupuesto
anual,
de
conformidad
con
las
disposiciones
legales
aplicables.

Planifica,
dirige
y
ejecuta las polticas
administrativas de la
empresa
en
coordinacin con los
miembros del Director
General.

Supervisa
y
controla
la
contratacin de servicios con
terceros, de manera que afecten
los intereses de la empresa y
propone la implementacin de
nuevos servicios cuando se
considere conveniente.

Apoyar a la organizacin en
todas las gestiones legales y
reglamentarias.
(Asesoras
externas fiscales, contables y/o
laborales, etc.).

Asesora al Gerente
General en lo referente
a procedimientos y
polticas
administrativas para el
manejo eficiente del
recurso
humano
y
material
de
la
Institucin.

Supervisa el pago de planillas


personal, revisa y aprueba
compras adecuadas para la
eficiente funcionamiento de
empresa.

de
las
el
la

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Requiere de una gerencia proactiva, creativa, que conozca, domine los conocimientos
modernos de la ciencia administrativa, capaz de ser aplicados en funcin del desarrollo, xito
de la gerencia en donde labora.
D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:
1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio,
Administracin personal
Anlisis
Comunicacin / Persuasin
Enfoque a Clientes / Servicio
Orientacin a resultados
Planeacin / Organizacin
Trabajo en Equipo
Administracin del Tiempo
Coaching y Desarrollo
Negociacin / Manejo de Conflictos

3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio


4 Solucin de problemas
3
3 Liderazgo
2
4 Motivacin al personal
2
3 Relaciones Interpersonales
2
4 Visin de Negocio
3
4 Conocimiento del entorno
4
3 Creatividad
3
4 Flexibilidad
3
4 Iniciativa
3
4 Toma de decisiones
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha de
Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:
Departamento:
Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

Auxiliar de Gerencia
Administrativa
Gerencia Administrativa

Fecha

de 24-03-15

revisin:
Nivel de
revisin:

24 de Marzo de 2015
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Apoyar en labores secretariales administrativas al Gerente administrativo y Gerencia General
con la finalidad de eficientar tiempos, facilitar la bsqueda de informacin y suministrar a la
empresa de los artculos y/o servicios requeridos.
B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS

COMERCIALES

Colaborar para el cumplimento de los objetivos Revisin de los pagos por servicios
trazados por la Gerencia.
Redaccin de informes, oficios, circulares, entre Registrar agenda de reuniones, llamadas
otros

telefnicas

Realizar

tareas

complementarias al puesto
Mantener actualizada informacin y datos de la
gerencia
C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO
Contar con las habilidades y conocimiento para la realizacin de evaluacin de con

proveedores locales y nacionales as como de efectuar negociaciones con los mismos.


Manejo adecuado software bsico as como control presupuestal, control de inventarios en
base a mximos y mnimos.
D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:
1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
4 Solucin de problemas
Anlisis
4 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
4 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
2 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
4 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
4 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
4 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
2 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
4 Toma de decisiones

4
4
3
3
2
4
2
2
4
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha
de Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:
Departamento:

Fecha de 24-03-15
GERENTE FINANCIERO
Administrativo

revisin:
Nivel de
revisin:

Fecha:
Reviso:
Firma:

24 de Marzo de 2014
Aprob:
Firma:

Puesto:

Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Maximizar la riqueza o incrementar las utilidades de la empresa. Debe llevar a cabo varios
pasos como lo es la planeacin la evaluacin de crditos si es que la empresa los a merite al
igual que dentro de los estados financieros de la empresa, como lo es el balance general el
estado de resultados y el flujo de efectivo.
Maximizar el valor de la empresa, para garantizar la permanencia en el largo plazo.
B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES
OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS
Determinar y obtener el
monto apropiado de fondos
que debe manejar la
organizacin (su tamao y su
crecimiento), realizando la
reparticin de los fondos
hacia activos especficos de
manera eficiente a las
gerencias necesarias.

Supervisar que se
mantenga el flujo de
efectivo necesario para
la operacin de los
programas sociales.

COMERCIALES
Planear, organizar y dirigir,
supervisar y coordinar
proyectos.

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Buscar la excelencia de su sector ya que es el idelogo de estrategias tendientes a acrecentar
los activos de una empresa.
Debe tener capacidad para aprender y seguir aprendiendo y de tener un temperamento para
soportar fluctuaciones.
Motivacin ganadora para tener xito, producir resultados y ganar dinero.
Estabilidad para actuar con objetivos frente a oportunidades y amenazas del mercado adems
de tener la capacidad para captar oportunidades de negocios, persuadir clientes y enfrentar
obstculos.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
3 Solucin de problemas
Anlisis
4 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
3 Motivacin al personal

4
2
2

Enfoque a Clientes / Servicio


Orientacin a resultados
Planeacin / Organizacin
Trabajo en Equipo
Administracin del Tiempo
Coaching y Desarrollo
Negociacin / Manejo de Conflictos

2
4
3
3
4
2
2

Relaciones Interpersonales
Visin de Negocio
Conocimiento del entorno
Creatividad
Flexibilidad
Iniciativa
Toma de decisiones

3
2
4
3
4
2
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha
de Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:

Fecha
Auxiliar del Gerente

de 23-03-15

revisin:

Financiero
Departamento:
Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

Administrativo

Nivel

de

revisin:

24 de Marzo de 2015
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Brindar el apoyo administrativo y secretarial requerido por el Gerente Financiero para el
cumplimiento de sus funciones.
B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES
OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS

Consulta de cuentas bancarias, Creacin del flujo diario de efectivo de la organizacin,


y actualizacin de tesorera.

velando por su ejecucin y eficacia para Comunicacin


para pagos al exterior (Proveedores)

Creacin, y entrega de cheques


a reas especficas.
Elaboracin de reportes, clasificando los rubros de gastos
e ingresos por reas.

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Tener un conocimiento avanzado del sistema bancario as como de instrumentos financieros
y de inversin.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
2 Solucin de problemas
Anlisis
3 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
3 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
2 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
3 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
3 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
4 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
2 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
4 Toma de decisiones

4
2
2
3
3
4
3
4
3
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha de
Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:

Fecha de 24-03-15
GERENTE DE VENTAS

revisin:

Departamento:

Administrativo

Nivel de
revisin:

Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

24 de Marzo de 2014
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Mantener y aumentar las ventas mediante la administracin eficiente del recurso humano de
ventas disponible y del mercado potencial de clientes en un plazo determinado.

B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES


OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS
De acuerdo al pronstico de la Preparar

PRODUCTIVAS

planes

y Delimitar

el

demanda establecer metas y presupuestos de ventas, establecer


objetivos

de

las

ventas

realizar

a de

modo

que

debe ventas

del

departamento,

tomando en cuenta los


recursos

necesarios

disponibles para llevar a


cabo dichos planes.
Encargarse
de
estructura
ventas

cuotas
definir

planificar sus acciones y estndares de desempeo


las

Determinar

las

territorio,

el
de

tamao
la

fuerza

la capacitacin
de vendedores

de

la
los
en

coordinacin con Recursos


Humanos.

de
los

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Responsabilidad sobre el cumplimiento de metas, poseer la destreza para manejar con
liderazgo a sus equipos y potencializar sus talento hacia el logro de resultados. Por ello
requiere desarrollar competencias especficas para alcanzarlo. Poner de manifiesto su
liderazgo al hacer uso estratgico de sus habilidades y destrezas, as como de todo tipo de
herramientas que le conduzcan a un buen direccionamiento y potencializaran de su equipo.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
3 Solucin de problemas
Anlisis
3 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
3 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
2 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
4 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
4 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
3 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
3 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
3 Toma de decisiones
E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:
Anterior:
Actual:
Fecha
de Aprob:
actualizacin:

4
3
2
3
2
4
3
4
3
4

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:

Fecha
Auxiliar del Gerente de
Ventas

Departamento:
Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

Administrativo

de 23-03-15

revisin:
Nivel

de

revisin:

24 de Marzo de 2015
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Aportar el apoyo administrativo y dems necesario para la facilitacin del trabajo del Gerente
de Ventas, cumplir con la confidencialidad que se le pida, al igual que el apoyo general al rea
de ventas.

B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES


OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS
Informe de reporte de ventas Controla la recepcin de los reportes que el equipo
diarios.
administrativo de cada dependencia debe enviar a la
administracin general.
Reporte de compras semanal y Ayuda a organizar la agenda del gerente de ventas y de
estados de los pendientes.
otras personas que realizan funciones de administracin
general.
Gestin de observaciones
reclamaciones de clientes.

o Comunicarse eficazmente con las personas indicadas en


cada momento, tanto de forma escrita como verbalmente,
transmitiendo la informacin con claridad y precisin.

Apoyo
administrativo
en Realizar operaciones bsicas de tesorera, utilizando los
Facturacin
mensual
de documentos adecuados en cada caso.
alquileres
a
los
locales
comerciales, emisin de las
facturas, comunicacin y gestin
de cobro.
C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO
Disposicin para establecer relaciones, as como el carcter emprendedor con una visin
comercial y manejo adecuado de un lenguaje oral y corporal.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
2 Solucin de problemas
Anlisis
2 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
4 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
4 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
3 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
4 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
4 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
3 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
4 Toma de decisiones

4
3
2
3
3
4
3
4
3
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha de
Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:

Fecha
GERENTE DE CONTROL DE

Departamento:

CALIDAD
Produccin

24-03-15

de
revisin:
Nivel de
revisin:

Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

24 de Marzo de 2014
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionados
con la gestin de la calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus estndares y
normas, as como, favorecer la mejora continua.

B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES


OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS
Proponer y supervisar la Programar,
dirigir,
inclusin de actividades e monitorear, supervisar y
indicadores de calidad en los evaluar procesos de
planes institucionales.
mejoramiento de calidad
de los servicios que

PRODUCTIVAS
Incorporar el enfoque de calidad
en los planes estratgicos y
operativos as como en la
capacitacin y gestin de los
recursos humanos.

Proponer
la
inclusin
de
actividades e indicadores de
calidad en los planes
institucionales, en coordinacin
con la oficina ejecutiva de
planeamiento
estratgico
Efectuar
el
monitoreo
y
evaluacin de los indicadores
de control de la calidad en los
diferentes servicios de la
empresa e informar a la
direccin de produccin lo
acontecido.

provee la institucin.
Dirigir el diseo e
implementacin de las
polticas y estrategias
en materia de Calidad,
Procesos e Informacin
de Gestin.
Asegurar que todos los
componentes
de
la
organizacin
conocen
los requisitos del cliente.

Supervisar y vigilar que los


servicios que se brindan en CSM
sean de Calidad y con apego a
las
normas
oficiales
establecidas.

Promover la activa participacin


del personal en el diseo y
mejora de los procedimientos e
instrucciones de trabajo.
La prevencin y la implantacin
de un programa de costes de
calidad.

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Debe ser el interruptor que pone en funcionamiento el sistema, el que vela por su eficacia y a
quien se debe recurrir en busca de apoyo para mejorarlo y por otra parte y muy importante es
el verdadero representante del cliente dentro de la empresa, ya que tiene como funcin
asegurar que toda la organizacin conozca los requisitos del cliente, los entienda y los cumpla.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
3 Solucin de problemas
Anlisis
3 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
3 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
4 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
4 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
4 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
3 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
3 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
3 Toma de decisiones

4
3
2
3
3
4
3
4
3
4

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha
de Aprob:
actualizacin:

DESCRIPCIN DE
PUESTO
PUESTO:

Fecha
Auxiliar del Gerente de
control de calidad

Departamento:
Fecha:
Reviso:
Firma:
Puesto:

Administrativo

de 23-03-15

revisin:
Nivel

de

revisin:

24 de Marzo de 2015
Aprob:
Firma:
Puesto:

A.- OBJETIVO DEL PUESTO:


Aportar el apoyo productivo y dems necesario para la facilitacin del trabajo del Gerente de
control de calidad, cumplir con la confidencialidad que se le pida, al igual que el apoyo general
al rea de calidad y sus funciones.
B.- PRINCIPALES ACTIVIDADES
OPERATIVAS

ADMINISTRATIVAS

Asegurarse de que se establezcan, Informar al gerente de control de la calidad


implemente y mantengan los procesos sobre el desempeo del sistema de gestin y
necesarios para el sistema de gestin de cualquier necesidad de mejora.
calidad.
Asegurar que los componentes de la Coordinar la relacin de las auditoras internas
organizacin conocen los requisitos del y externas.
cliente.
Certificar el correcto procesamiento y uso de Promover la activa participacin del personal
la informacin referente al sistema de gestin. en el diseo y mejora de procedimientos e

instructivos de trabajo.

C.- PRINCIPALES RETOS DEL PUESTO


Asegurar que se ejecute lo planeado, comprobar y promover las mediciones correctoras
necesarias.

D.- COMPETENCIAS REQUERIDAS:


1=Dominio mnimo, 2=Buen Dominio, 3=Muy buen Dominio, 4=Total Dominio
Administracin personal
2 Solucin de problemas
Anlisis
2 Liderazgo
Comunicacin / Persuasin
3 Motivacin al personal
Enfoque a Clientes / Servicio
4 Relaciones Interpersonales
Orientacin a resultados
3 Visin de Negocio
Planeacin / Organizacin
4 Conocimiento del entorno
Trabajo en Equipo
4 Creatividad
Administracin del Tiempo
4 Flexibilidad
Coaching y Desarrollo
3 Iniciativa
Negociacin / Manejo de Conflictos
4 Toma de decisiones

E.- DESCRIPCIN DEL LTIMO CAMBIO EFECTUADO AL DOCUMENTO:


Anterior:
Actual:
Fecha de
Aprob:
actualizacin:

4
3
3
3
4
4
4
4
4
4