ADMINISTRACION DE STEPHEN ROBBINS

Resumen de Captulos 1, 2, 7 y 10
Captulo 1
La organizacin
Una organizacin es una agrupacin deliberada de personas para el logro de
algn propsito especfico. Las organizaciones se estn volviendo ahora ms
abiertas, flexibles y sensibles a los cambios.
Los gerentes
Los gerentes son los miembros de la organizacin que integran y coordinan el
trabajo de otros. Puede tener diversos ttulos, como supervisor, jefe de
departamento, decano, gerente de divisin, presidente, etc. El rol del gerente
ha cambiado porque los puestos de muchos trabajadores tradicionales incluyen
ahora actividades administrativas, en especial de equipos.
A medida que los empleados de tipo no administrativos, estn asumiendo
responsabilidades que tradicionalmente se haban considerado propias de la
gerencia, las lneas de divisin entre los gerentes y los no gerentes se han
vuelto difusas.
El proceso administrativo
La administracin consiste en el proceso de coordinar e integrar las
actividades de trabajo, de manera que se lleven a cabo eficiente y eficazmente
junto con otras personas y por medio de ellas.
La eficacia, consiste en lograr que las actividades se lleven a cabo, es decir que
se alcancen las metas.
La eficiencia, se refiere a minimizar los costos de los recursos empleados en la
realizacin de esas actividades.
Una de las funciones de la gerencia es alcanzar el equilibrio entre eficiencia y
eficacia, de modo de que no se llegue a las metas a precios muy elevados
(mxima eficacia), o que se haga bien lo que no se debera haber hecho
(eficiencia intil).
Funciones gerenciales
Planificacin:
Definir metas, establecer estrategias y planespara alcanzar esas metas.
Organizacin:
Disear una estructura para poner en prctica los planes.
Direccin:
Integrar y coordinar el trabajo de las personas de la organizacin.
Control:
Vigilar, comparar y corregir el rendimiento de la organizacin.
El proceso administrativo se refiere a la idea de que la administracin se
compone de un conjunto de decisiones y acciones que los gerentes toman en
forma incesante en sus funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.
Roles de Mintzberg
De a acuerdo a las observaciones hechas por Mintzberg sobre cinco altos
ejecutivos, los gerentes desempean diez roles diferentes; que clasific en tres
conjuntos.
Interpersonales: Figura destacada, lder, enlace.
De informacin: Monitor, divulgador, portavoz.

De decisin: Empresario, controlador de perturbaciones, asignador de recursos,

negociador.
Habilidades administrativas
En uno de los primeros estudios sobre las habilidades administrativas, Robert
Katz identific tres tipos:
Las tcnicas: ms necesarias en los niveles ms bajos de la administracin
(Supervisor), y menos a niveles medios
Las humanas: necesarias a todo nivel, dado que los gerentes coordinan e
integran el trabajo de personas en todos los niveles de la administracin.
Las conceptuales: propias de los niveles ms altos de la administracin y
decrecientes hacia los niveles ms bajos.
A partir de este estudio, fueron identificados otros tipos de habilidades que los
gerentes eficaces poseen. El establecimiento de metas, la resolucin de
problemas, la administracin del tiempo, capacidad de trabajo en grupo y la
resolucin de conflictos.
Perspectivas de sistemas y contingencias
La perspectiva de sistemaspuede usarse para describir lo que hace un gerente,
porque las organizaciones son sistemas abiertos cuyas partes estn
interrelacionadas entre s y son interdependientes. Dentro de este sistema,
los gerentes coordinan e integran las actividades de trabajo para que las
organizaciones logren alcanzar sus metas.
La perspectiva de contingencias (llamada a veces de enfoque situacional)
refleja el hecho de que las organizaciones son diferentes, enfrentan distintas
circunstancias (contingencias) y, por consiguiente, pueden requerir formas de
administracin diferentes.
Universalidad de la administracin
Cualquiera sea su nivel en la administracin, los gerentes realizan las mismas
cuatro funciones; sin embargo el nfasis, tiempo dedicado y contenido que
corresponden a cada funcin varan de acuerdo a la posicin del gerente en la
jerarqua.
As mismo, el trabajo del gerente es siempre el mismo sin importar a que tipo
de organizacin pertenece.
Las propiedades universales de la administracin no son completamente
transferibles transnacionalmente, ya que deben tenerse en cuenta las
diferencias de cultura, polticas, econmicas y sociales del ambiente en cual se
desarrolla la organizacin.
Importancia del estudio de la administracin
Personas de todas las esferas de la vida han concluido en la importancia de
practicar una buena administracin.
Quienes aspiren a ocupar cargos administrativos, el estudio de la misma les
ayudar a ser gerentes ms eficaces.
Los que no planeen hacer una carrera administrativa, el estudio de la materia
les ayudar a comprender el comportamiento de sus jefes y las organizaciones
en las cuales se desempean.